Painel Synapsis Carlos Simoes

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    11-Nov-2014
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  • 1. Synapsis Brasil Soluciones y Servicios Workshop de Melhorias de Processos Implementao: CMMI ML3 MPS.BR Nvel C ISO 9001:2008 Maio 2010
  • 2. Melhoria da Qualidade na Synapsis Brasil Organizao de mdio porte cuja misso satisfazer as necessidades de servios relacionados Tecnologia da Informao, Telecomunicaes e Telecontrole para todas as empresas que constituem o grupo Endesa; Solues e servios de software tambm so prestados para clientes externos ao grupo; Adotou como um de seus objetivos estratgicos a definio de um plano para investir continuamente na melhoria da qualidade de seus produtos e servios; Plano Estratgico da Qualidade alinhado com as estratgias corporativas da Synapsis Matriz localizada em Santiago, Chile, englobando os seguintes objetivos: ISO 9001:2000 (maro de 2005); CMMI Nvel 2 (agosto de 2006); MPS.BR nvel C (junho de 2009); CMMI nvel 3 (julho de 2009); e MPS.BR nvel A e CMMI nvel 5 (Junho de 2012).
  • 3. O que os clientes procuram? Qualidade dos produtos Pessoal com experincia Cumprimento dos prazos Certificaes da empresa Baixo custo Certificaes de pessoas Fatores de sucesso empresarial: Produto inovador; Adequao e proximidade com o negcio do cliente; Excelncia Operacional (melhoria contnua).
  • 4. Abordagem de Processo ISO 9001:2008 5. Processos da Alta Direo Exemplos 4. Processos Processos para definir poltica de Sistema de da qualidade e objetivos Gesto da Processo de Comunicao Qualidade Anlise Crtica pela Direo 6. Processos de Gesto de Recursos 8. Processos de Medio, Anlise Exemplos e Melhoria Determinao e proviso de Exemplos recursos Processos para demonstrar: Recurso Humanos (Fig 1) ( g ) Conformidade de produto Definio de Infra-estrutura Conformidade de Sistema Definio de Ambiente de de Gesto Trabalho Melhoria Contnua 7. Processos de Realizao do Produto Exemplos Planejamento Processos Relacionados a Clientes Processo de Projeto e Desenvolvimento Processo de Aquisio Produo e Fornecimento de Servio Controle de Dispositivos Medio/Monitoramento
  • 5. CMMI MPS.BR reas de Processo do MPS.BR No tem novas reas de processo 5 A Gerncia de Projetos (evoluo) 4 B Gerncia de Deciso / Desenvolvimento para C Reutilizao / Gerncia de Riscos Desenvolvimento de Requisitos / Projeto e Construo 3 D do Produto/ Integrao d P d t / d P d t / I t do Produto/ Verificao / V ifi Validao Avaliao e Melhoria do Processo Org. / Definio do E Processo Org. / Gerncia de Recursos Humanos / Gerncia de Reutilizao / Gerncia de Projetos (evoluo) Medio / Gerncia de Configurao F Aquisio / Garantia da Qualidade / Gerncia de Portflio 2 Gerncia de Requisitos G Gerncia de Projetos
  • 6. Implementao CMMI ML3 MPS.BR Nvel C ISO 9001:2008 Similaridade entre os modelos: PDS ISO 9001:2008 Fase 1 - Fase 2 - Fase 3 - Desenho, Fase 4 - Planejamento Especificao Construo e Encerramento do Projeto de Requisitos Teste do Projeto Treinar Equipe na Fase 2 Treinar Equipe na Fase 3 Planejam ento do Processo Monitorao do Projeto ao para o Projeto Monitorao do Projeto ao longo Monitorao do Projeto ao longo da longo da Fase 4 da Fase 2 Fase 3 Planejar o Projeto Completar Documentao ISO 12207 Gerenciar e Desenvolver Gerenciar e Desenvolver Mudana e Entregar Projeto CMMI Encerramento da Fase 1 Mudanas Requisitos ao Longo de Requisitos ao Longo da Fase 3 Finalizar Projeto Auditoria da Configurao da Fase 2 Realizar a Especificao Tcnica na Fase 1 Encerram ento da Fase 4 Elicitar Requisitos do Cliente Preparar Integrao do Produto Avaliar Aderncia aos Auditoria da Configurao Analisar os Requisitos do Processos na Fase 1 Construir o Produto na Fase 4 Produto Integrar o Produto Avaliao do Elaborar o Desenho da Desenvolvimento Arquitetura do Produto Testar o Produto ISO 15504 Avaliao da Aderncia MPS.BR Finalizar a Avaliao da Realizar Testes de Aceitao com o aos Processos na Fase 4 Especificao de Requisitos Usurio e Im plantar o Produto Encerramento da Fase 2 Encerramento da Fase / Increm ento Auditoria da Configurao na Auditoria da Configurao na Fase 3 Fase 2 Avaliar Aderncia aos Processos na Avaliar Aderncia aos Processos Fase 3 da Fase 2
  • 7. Estrutura Organizacional Avalia Processo dos Projetos PPQA GC Grupo de Projetos Projetos MA Processos Auditor Org Org PPQA