Owas ergonomia

IMAGEN PERSONALEN LOS SERVICIOS DEY CARGA POSTURALERGONOMÍA

Guía de Acción PreventivaERG

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Entidades Solicitantes:

Financiado por:

ArteEstética

y

Entidad Ejecutante:

ArteEstética

y

presentacion 19/11/08 10:18 Página 3

ERGONOMÍA Y CARGA POSTURAL EN LOSSERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL

Guía de Acción Preventiva


Presentación ................................................................................................................................................................................................................................11

Introducción ................................................................................................................................................................................................................................15

Objetivos ................................................................................................................................................................................................................................19

Metodología ................................................................................................................................................................................................................................21

Estructura de la Guía............................................................................................................................................................................................................23

Capítulo I:La Ergonomía y su aplicación al Sector de Imagen Personal

1.1. El sector de Imagen Personal....................................................................................................................................................................25

1.2. Principios de Ergonomía ...................................................................................................................................................................................28

1.3. Legislación actual .......................................................................................................................................................................................................37

Capítulo II: Factores de riesgo ligados a las condiciones de trabajo en el Sector de Imagen Personal

2.1. Introducción a las condiciones ambientales ........................................................................................................................41

2.2. Concepción y diseño de los puestos de trabajo .............................................................................................................42Existencia de vestuarios y locales de descanso......................................................................................................................44Espacio y dimensiones del puesto ...........................................................................................................................................................44Superficie de trabajo y alcances..................................................................................................................................................................46Mobiliario ................................................................................................................................................................................................................................47Útiles y equipos de trabajo.................................................................................................................................................................................52Aparatología ..........................................................................................................................................................................................................................56Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................59

2.3. Ambiente físico ...............................................................................................................................................................................................................61Iluminación..............................................................................................................................................................................................................................61Temperatura, ventilación y humedad......................................................................................................................................................67

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Índice


Ruido ambiental................................................................................................................................................................................................................71Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................74

Capítulo III: Factores de riesgo ligados a las condiciones organizativas en el Sector de Imagen Personal

3.1. Introducción a las condiciones organizativas .....................................................................................................................77

3.2. Organización del trabajo ...................................................................................................................................................................................77Estructuración organizativa ................................................................................................................................................................................78Distribución del tiempo............................................................................................................................................................................................79Características propias de la organización .....................................................................................................................................80Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................85

3.3. Carga y fatiga mental.............................................................................................................................................................................................86Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................89

Capítulo IV: Factores de riesgo ligados a los requerimientos físicos en el Sector de Imagen Personal

4.1. Introducción a los requerimientos físicos ................................................................................................................................91

4.2. El sistema músculo-esquelético ............................................................................................................................................................93Espalda ................................................................................................................................................................................................................................98Medidas para prevenir trastornos y lesiones en la espalda.....................................................................................................................................................................................................................103Extremidades superiores....................................................................................................................................................................................103Medidas para prevenir trastornos y lesionesen las extremidades superiores.................................................................................................................................................................106Extremidades inferiores .......................................................................................................................................................................................108Medidas para prevenir trastornos y lesionesen las extremidades inferiores.....................................................................................................................................................................109

4.3. Factores de riesgo en los trastornos músculo-esqueléticos ....................................................................109Posturas de trabajo ..................................................................................................................................................................................................111

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Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a las posturas .........................................................................................................................................................................................117Movimientos repetitivos ......................................................................................................................................................................................119Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a movimientos repetitivos........................................................................................................................................................121Manipulación manual de cargas...............................................................................................................................................................123Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a la manipulación manual de cargas .........................................................................................................................125

4.4. Trastornos y lesiones músculo-esqueléticas ...................................................................................................................126

Capítulo V:Evaluación de riesgos y Planificación preventiva

5.1. Introducción ....................................................................................................................................................................................................................127

5.2. Diagnóstico de riesgos ....................................................................................................................................................................................127

5.3. Evaluación de riesgos .......................................................................................................................................................................................136

5.4. Métodos de Evaluación de Riesgos Ergonómicos ...................................................................................................140El método OWAS.........................................................................................................................................................................................................144El método RULA...........................................................................................................................................................................................................151

5.5. Medidas preventivas y correctivas..................................................................................................................................................161

Capítulo VI:Aplicación práctica al Sector de Imagen Personal

6.1. Diagnóstico ......................................................................................................................................................................................................................163

6.2. Evaluación..........................................................................................................................................................................................................................166Aplicación del Método OWAS.....................................................................................................................................................................166Aplicación del Método RULA .......................................................................................................................................................................177

6.3. Conclusiones .................................................................................................................................................................................................................183

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BIBLIOGRAFÍA: Monografías ..................................................................................................................................................................................................................................185

Publicaciones en serie ..................................................................................................................................................................................................189

Campañas, Congresos, Seminarios y Ponencias ...................................................................................................................191

Normativa ........................................................................................................................................................................................................................................193

Recursos Web ...........................................................................................................................................................................................................................195

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E n los últimos años estamos asistiendo a un gran desarrollo de las actividades relacionadas conla imagen personal. La demanda de servicios cada vez más innovadores que requieren la apli-cación de sofisticadas técnicas, la introducción de aparatos novedosos y una clientela cada vez

más exigente determinan un panorama sectorial al que se augura un futuro más que prometedor.

Esta evolución constante se refleja en la creación de empresas y el desarrollo de cualificacionesprofesionales vinculadas a los nuevos servicios que se están solicitando, pero no se ve acompañadapor un desarrollo legislativo adecuado o por la implantación de los principios ergonómicos en los pues-tos de trabajo.

A tal efecto, la nueva Estrategia comunitaria de Salud y Seguridad en el trabajo (2007-2012)señala que para promover el crecimiento económico y el empleo es necesario garantizar la calidad yla productividad en el trabajo, siendo la seguridad y salud pilares fundamentales para ello.

Es esencial que todos los representantes del sector entiendan que gran parte de los problemasde seguridad y salud guardan relación con la inaplicación de los principios de la ergonomía en el lugarde trabajo. Si son conscientes de la importancia de la ergonomía, los trabajadores pueden empezar amejorar su situación laboral, sobre todo si los empresarios comprenden las relaciones que hay entre laproductividad y unas buenas condiciones ergonómicas. Es decir, estamos ante una responsabilidadcompartida que requiere esfuerzos y actuaciones por ambas partes para afrontar con garantías deéxito la lucha contra los problemas de salud y seguridad.

La Ergonomía se configura como una técnica preventiva de suma importancia. Por el propio sis-tema de trabajo, los profesionales del sector de Imagen Personal realizan la mayoría de los serviciosde pie, aunque para algunos se sienten. Por ello, el trabajador puede verse afectado por todas laspatologías asociadas a permanecer durante mucho tiempo de pie (varices, dolores lumbares, etc.),generándose una importante carga física que puede afectar a su salud. Además, el estudio de lospuestos de trabajo revela la gran cantidad de movimientos repetitivos que se realizan a lo largo de lajornada laboral.

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Presentación


Por tanto, desde un punto de vista preventivo, la generación de situaciones de riesgo asociadasa la carga postural van en detrimento de la seguridad de los trabajadores. Así, en el Convenio colecti-vo del sector se especifica la realización de acciones encaminadas al avance en la materia a través dela Comisión Paritaria de Salud Laboral.

Convencidos de que los riesgos ergonómicos y, más concretamente, los posturales, son evita-bles si se implantan las medidas adecuadas, se ha llevado a cabo este proyecto de asistencia técnicaimpulsado por las entidades solicitantes Asociación Nacional de Empresas de Peluquería deCaballeros, Señoras y Belleza, Federación Española de Imagen Personal, Federación Estatal deServicios de UGT y Federación Estatal de Actividades Diversas de CC.OO., y ejecutado por laAsociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza, con la finan-ciación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales en el marco de la Convocatoriade Asignación de Recursos 2007.

En él se presentan un conjunto de herramientas técnicas (guías preventivas, carteles y trípticos)que tienen como objetivo orientar a los profesionales en la identificación, evaluación y control de estosriesgos, de forma que no se conviertan en un obstáculo para la ejecución de un trabajo seguro y salu-dable. Todas las entidades participantes compartimos el deseo de que las conclusiones y resultadospresentados sean del todo útiles y eficaces para sus destinatarios, de forma que entre todos logremosdar un paso más hacia el fortalecimiento de la cultura preventiva en el sector.

Pero no podemos considerar que el trabajo concluye aquí: tenemos que conseguir que el creci-miento y expansión del sector vaya acompañado de la instauración de los elementos necesarios parafomentar un comportamiento seguro en los puestos de trabajo, basado en la información, formación yconocimiento de los riesgos ergonómicos y hábitos posturales, y en el establecimiento de las medidasmás adecuadas para afrontarlos con garantía de éxito en cualquier centro de trabajo.

Hay que seguir investigando y conociendo cómo afectan los movimientos, los esfuerzos, las pos-turas en el organismo humano. Hay que avanzar para concienciar a todos los profesionales del sector,empresarios/as, trabajadores/as, fabricantes, organizaciones empresariales y sindicales, institucionesformativas…, de forma que no se siembren situaciones de riesgo que han de evitarse.

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Este proyecto es un buen comienzo, y por ello agradecemos a todas las entidades y profesiona-les que han colaborado en la realización del estudio su participación, ya que sin sus aportaciones nohubiera sido posible recoger todos los puntos de vista desde los que se ha abordado la problemáticade los riesgos ergonómicos en las empresas dedicadas a la imagen personal.

Don Mariano Castaño Rivera Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza

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S egún datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) en el año 2007 el sector de peluquería yestética estaba constituido por 96.774 empresas y 177.194 ocupados (Encuesta Anual deServicios 2007). Es un sector caracterizado por la expansión y el crecimiento continuo, gracias

a la progresiva importancia que la población otorga al cuidado e imagen personal.

La filosofía basada en el culto al cuerpo, asumida por personas de todas las edades y sexo,supone la aparición de nuevos productos y servicios que se incorporan al mercado con una gran acep-tación. Además, algunos de los servicios que hasta hace poco se calificaban “de lujo” han cambiadoa “considerarse necesarios”. Mujeres, hombres, jóvenes, mayores… cada vez son más los usuarios delos servicios de imagen (tanto peluquería como estética). Y exigen servicios y profesionales cualifica-dos, conocedores de las nuevas técnicas y de su aplicación, que se actualicen permanentemente ennuevas tendencias y modas.

En los últimos años los problemas ergonómicos han adquirido una importancia considerable.Cada año se producen millones de lesiones, lo que implica horas de trabajo perdidas y un ingentecoste sanitario. La generalización de trastornos músculo-esqueléticos en los trabajadores de cualquiersector productivo determina la necesidad de iniciar actuaciones preventivas para evitarlos o minimi-zarlos. Sirva como ejemplo la campaña europea “Aligera la carga” (2007) que lucha contra las altera-ciones musculares en el puesto de trabajo a partir de la responsabilidad de todos.

Los trabajadores de Imagen Personal son uno de los colectivos más afectados por la apariciónde alteraciones musculares que se asocian principalmente a las condiciones ergonómicas del trabajo.Para su análisis debemos preguntarnos si es posible realizar cambios que permitan:

� Mejorar la distribución del puesto de trabajo.

� Aplicar nuevos métodos que reduzcan las exigencias físicas del trabajo.

� Modificar la organización del trabajo y aplicar procedimientos más seguros.

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Introducción


� Optimizar la relación entre el tiempo de trabajo y las pausas.

� Fomentar la rotación de los trabajadores, valorando la organización del trabajo en el sector.

Cuando faltan los criterios ergonómicos, se condiciona el desempeño de las tareas por parte delos profesionales de un modo adecuado, cómodo y saludable. De hecho, el trabajo se llevará a caboen unas condiciones proclives a la aparición de alteraciones en hombros, cuello, espalda y extremida-des superiores. El origen de estas lesiones está en:

� Las vibraciones de algunas herramientas (como los secadores).

� Los movimientos que implican giro de articulaciones (como en el empleo de cepillos, peines,etc.).

� La presión excesiva (como sucede en la realización de masajes en la palma de la mano, espal-da o muñecas).

� La posición incorrecta continua (como inclinar hacia delante la espalda).

Además de la realización de las tareas propias del trabajo, hay otros aspectos que inciden en lacarga postural, como son:

� El diseño del puesto, que incide en posibles estiramientos, giros y posiciones forzadas.

� La iluminación, que puede causar reflejos o deslumbramientos.

� La exigencia de atención visual de la tarea, que se relaciona con los movimientos de cabeza.

� La organización del trabajo, que define la duración de la jornada y las pausas en la misma.

� La afluencia de público, que determina el número de movimientos realizados, el tiempo de per-manencia en las mismas posturas y los períodos de descanso.

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En este marco, se han realizado un conjunto de recursos que, con el objetivo de que lleguen almayor número de empresas posibles, se distribuirán entre las entidades participantes. Se trata de:

� La presente Guía de acción preventiva, orientada a facilitar a todos los profesionales del sec-tor (empresarios, gerentes, trabajadores, representantes sindicales, centros de formación, servi-cios de prevención, delegados de prevención, prevencionistas, expertos, etc.) la identificación delos riesgos ergonómicos en los centros de peluquería y estética, haciendo especial énfasis en elanálisis de posturas, movimientos y fuerzas aplicadas durante el trabajo.

� Tríptico divulgativo, de fácil difusión y que ofrece de forma práctica y sencilla una herramientade autoevaluación dirigida a todos los profesionales del sector.

� Cartel, punto de referencia e información para trabajadores, empresarios, delegados, etc., quepermita tener siempre presente la adopción de buenos hábitos y medidas específicas en los cen-tros de trabajo.

Esperamos que todos ellos se conviertan en herramientas útiles para la aplicación de la ergono-mía como técnica preventiva.

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P artimos de una definición de ergonomía amplia, que va más allá de la mera resolución de proble-mas. Consideramos que el objetivo principal es configurar puestos de trabajo que mejoren lainteracción del hombre con todos los elementos que definen el entorno laboral. Así, es necesario

determinar cómo se consigue un trabajo seguro y cómodo, pues de esta forma atendemos tanto a lavertiente empresarial (se garantiza la productividad) como a la individual (se mejora la satisfacción ymotivación). Concretamos en los siguientes objetivos:

� Identificar, analizar y evaluar las condiciones de trabajo del sector y los factores de riesgoergonómico asociados que pueden generar molestias o trastornos músculo-esqueléticos enlos trabajadores, así como definir medidas preventivas que favorezcan un desempeño seguro delas tareas en el puesto de trabajo.

� Conocer la percepción de los trabajadores sobre la frecuencia y localización de problemasmúsculo-esqueléticos y proponer medidas preventivas encaminadas a evitar su aparición.

� Favorecer una mayor información en torno a los riesgos ergonómicos y la influencia de las pos-turas de trabajo, esfuerzos y movimientos repetitivos asociados a las tareas que se realizan enla aparcición de transtornos crónicos y subcrónicos.

� Contribuir a que las empresas puedan realizar evaluaciones ergonómicas específicas, identi-ficando los trastornos más importantes de los profesionales de la imagen personal.

� Favorecer la participación de los trabajadores en el establecimiento de soluciones ergonómi-cas adecuadas para la mejora de las condiciones de trabajo.

� Mejorar el diseño de los puestos de trabajo, reduciendo la carga física a través del análisis delas superficies, espacios de trabajo, alcances, etc., de forma que se adapten a la persona y seeliminen esfuerzos innecesarios.

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Objetivos


� Servir de base para el diseño de formación específica en ergonomía para el sector, además deguía técnica informativa para la consulta de aspectos ergonómicos aplicados a las condicio-nes de trabajo del sector.

Como resultados del proyecto consideramos el objetivo global de impulsar un cambio de acti-tud caminando hacia la sensibilización y concienciación preventiva en los profesionales de laimagen personal, generalizando el conocimiento de la Ergonomía como técnica preventiva y suaplicación al sector, introduciendo los principios ergonómicos en el lugar de trabajo, de forma que seaprovechen sus beneficios en la mejora de la salud de los trabajadores.

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L os resultados del estudio pretenden reflejar fielmente lo que en la actualidad está sucediendo enlas organizaciones del sector de Imagen Personal. Por ello, el diseño metodologíco pretendeaunar la teoría, tanto las obligaciones legales como las mejores prácticas, con la realidad vivida

en las organizaciones. Desde este punto de vista, se recurrió a la aplicación de técnicas indirectas ydirectas de investigación:

� Técnicas de investigación indirectas:

� Revisión de bibliografía especializada en Ergonomía y carga postural. Se ha recurrido afuentes documentales para tratar los diferentes aspectos incluidos en la Guía. También seincluye normativa, páginas web, revistas especializadas, etc.

� Técnicas de investigación directas:

� Encuestas personales. Dirigidas a conocer la percepción de los trabajadores y obtenerinformación de primera mano sobre los riesgos ergonómicos en el lugar de trabajo se reali-zaron un total de 448 encuestas a trabajadores del sector. La muestra se definió a nivelnacional, en base a una muestra representativa por Comunidades Autónomas.

� Observaciones del puesto trabajo. Con el objetivo de identificar posturas, movimientos,esfuerzos, espacios de trabajo, condiciones ambientales, etc. y así valorar la necesidad deactuaciones ergonómicas, se practicaron un total de 10 observaciones directas durante larealización de actividades de peluquería y estética que presentan una mayor incidencia deriesgos ergonómicos.

� Entrevistas personales. Para conocer los diferentes puntos de vista con relación a la ergo-nomía y carga postural en el sector, la percepción del riesgo ergonómico y las medidas paraafrontarlo, se llevaron a cabo 15 entrevistas a diversos profesionales del sector.

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Metodología


El contenido de la Guía se estructura en diferentes apartados:

1. Introducción. En el que detallamos en el capítulo I, la situación del sector de Imagen Personal, su estructuraorganizativa, empresarial, organizacional así como la situación y aplicabilidad respecto a los prin-cipios de la Ergonomía. Analizamos algunas de las fuentes legislativas básicas que hacen de laaplicación de los principios ergonomicos una necesidad.

2. Análisis de los factores de riesgo.A lo largo de los capítulos II, III y IV, comparamos las condiciones de trabajo óptimas con las habi-tuales en el sector. De esta comparativa, surgen una serie de medidas que nos permiten caminarhacia la excelencia desde el punto de vista ergonómico. Por lo tanto, las recomendaciones nosólo recogen las obligaciones legales, sino que van más allá, estableciendo recomendaciones atener en cuenta tanto por el empresario como por el trabajador.

3. Diagnóstico, evaluación y establecimiento de medidas.En el capítulo V establecemos cómo pueden llevarse a cabo un prediagnóstico y evaluación dela situación actual. Presentamos algunos métodos fáciles en su aplicación, pero que en ningúnmomento sustituyen a la intervención de profesionales del análisis de riesgo.

4. Situación del sector.En el capítulo IV, presentamos los resultados de la aplicación práctica en la observación directade 10 puestos de trabajo, qué se deriva de la aplicación de métodos de evaluación de la cargafísica debido a la postura (OWAS) y debido a los movimientos repetitivos (RULA). Partiendo deestos resultados, se definen las medidas preventivas a tomar y la inmediatez de las mismas.

5. Fuentes consultadas.En la bibliográfia de la Guía se relacionan los documentos, normativas y referencias bibliográfi-cas utilizadas a lo largo del estudio.

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Estructura de la Guía


Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal

1.1. El sector de ImagenPersonal

H ace relativamente pocos años, en estesector únicamente se hablaba de pelu-querías y sólo se distinguía el “salón de

belleza”, donde se hacían tratamientos nove-dosos y diferentes de los habituales, comodepilación y masajes. Posteriormente, debidoa la aparición de nuevas técnicas y al incre-mento de la demanda, los servicios que seprestaban en las peluquerías y centros debelleza fueron haciéndose cada vez más varia-dos y sofisticados: lavado, masaje capilar,corte, peinado, tinte, mechas, reflejos, masajesfaciales, maquillaje, depilación con cera fría ycaliente, manicura, pedicura, etc.

Por eso actualmente, bajo el término genéricode Servicios de Imagen Personal se aglutinantodas las actividades que se integran en unamplio concepto de belleza y cuidado perso-nal. En concreto, aquellas que “centran suscompetencias profesionales en potenciar laimagen personal de un individuo o de un

colectivo mediante la aplicación de técnicasde tratamientos y/o cuidados estéticos depeluquería o estética, de organización, gestióny comercialización de pequeñas empresas delsector y de optimización de los recursoshumanos y materiales para atender personali-zadamente, asesorar y prestar los servicios alos clientes”. Mucho más que “cortar el pelo”.

Según la Clasificación Nacional deOcupaciones (CNO-94) las actividades que secorresponden con las tareas relativas a ImagenPersonal estarían incluidas en la tipología de“Peluqueros, especialistas en tratamientos debelleza y trabajadores asimilados que cortan,cuidan y arreglan el cabello y afeitan a susclientes, aplicando tratamientos de belleza, yproporcionando otras clases de cuidados paramejorar la apariencia personal”. Las ocupacio-nes incluidas en esta denominación son:

Peluqueros y ayudantes de peluquería,cuyas tareas principales serían las siguientes:

� Cortar y lavar el pelo.

� Decolorar, teñir y ondular el cabello.

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Capítulo ILa Ergonomía y su aplicación al Sector

de Imagen Personal

capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 25


� Afeitar o arreglar la barba.

� Aplicar diversos tratamientos al cuerocabelludo.

� Colocar pelucas de acuerdo con losdeseos del cliente.

Esteticistas y ayudantes de esteticista, cuyastareas principales serían las siguientes:

� Limpiar la cara y otras partes del cuerpoy aplicarles crema, lociones y productossimilares y dar masajes faciales.

� Maquillar el rostro de los clientes, en unsalón de belleza.

� Maquillar el rostro de actores y otrosartistas.

� Limpiar, cortar y pintar las uñas.

� Tratar ligeras dolencias de los pies, comocallos, durezas o deformaciones de lasuñas.

� Atender a los clientes que toman baños yaplicarles masajes simples.

Pese a esta clasificación, que sí recoge única-mente tareas “tradicionales”, los profesionales

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de la imagen ya no se limitan a ser los peluque-ros o esteticistas de antaño, ahora deben avan-zar hacia el ámbito de la imagen personal siquieren ser competitivos en el sector.

Sus competencias profesionales están descri-tas en los currículos educativos de los títulos degrado medio (Caracterización, Estética perso-nal decorativa y Peluquería) y superior (Asesoríade imagen personal y Estética) de formaciónprofesional, que recogen las necesidades decualificación en el segmento del trabajo técnicode los procesos relacionados con la imagenpersonal: Servicios auxiliares de peluquería,Servicios auxiliaries de estética, Hidrotermal,Depilación y maquillaje, Maquillaje integral,Peluquería, Servicios estéticos de higiene,Cuidados estéticos de manos y pies,Bronceado, Maquillaje y depilación avanzada,Tratamientos estéticos, Masajes estéticos ytécnicas sensoriales asociadas, Peluquería téc-nico-artística, Asesoría integral de ImagenPersonal, Caracterización de personajes yTratamientos capilares estéticos.

Pero, además, la evolución del sector hace quelos profesionales del mismo sean conscientesde la necesidad de diversificar los serviciosofrecidos e incorporar de forma progresiva losservicios y técnicas que empiezan a ser másdemandados por la clientela con el objetivo deatender sus necesidades si quieren ser más

competitivos. Evidentemente, esto supone laaparición de nuevas actividades, técnicas, pro-ductos, y el empleo de útiles y aparatologíaque, en definitiva, aumentan y modifican losriesgos laborales ya existentes.

El sector de servicios de Imagen Personal estáen crecimiento (según datos del DIRCE en2007, 96774 empresas), pero su estructuraempresarial sigue prioritariamente en manosde empresas sin asalariados (autónomos, conun 47,76%) y en microempresas (menos de 5trabajadores, con un 50,84%), estando muypoco instauradas las Pymes (1,38%) o lasempresas de más de 200 asalariados (0,02%).

Como es evidente, esta concentración en micro-empresas y “autónomos” tiene importantesimplicaciones, ya que cuentan con menoresrecursos preventivos, y por lo tanto limitan susactuaciones a aquello de obligado cumplimiento.

En cuanto a la estructura ocupacional, segúnla Encuesta Anual de Servicios 2007, el sectorde Imagen Personal ocupa a 177194 personas,con una tasa de asalariados del 57%. La distri-bución por sexos muestra una feminización delsector con 146 359 mujeres (83%) frente a los30 834 hombres (17%). Además, la tasa deestabilidad laboral es alta con 73%, debido aser un sector eminentemente vocacional y conuna tasa de externabilidad baja (2,20%).

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En cuanto a los requerimientos del trabajo,podemos hablar de demandas:

� Cognitivas. En muchas ocasiones seinfravalora su importancia, porque seconsideran servicios estandarizados,poco creativos y tareas sencillas de eje-cutar. Sin embargo, las tareas llevadas acabo por los profesionales de ImagenPersonal implican un trabajo manual cua-lificado, lo que conlleva un aprendizajeprevio de técnicas complejas, así como laaplicación de las mismas en función delas necesidades de la clientela.

� Temporales. Hacemos referencia a lasjornadas laborales, pausas y horarios. Enel sector es habitual prolongar el horariode apertura para favorecer la afluencia declientes. Por ello, es necesario establecerun sistema de pausas durante la jornaday de horarios que permita garantizar eldescanso de los trabajadores.

� Físicas. Hablamos de posturas manteni-das, esfuerzos físicos y movimientosrepetitivos en el desarrollo de su trabajo.Podemos decir que el nivel de exigenciafísica en el sector es medio-alto. Eshabitual mantener posturas forzadas yllevar a cabo movimientos repetitivos.Además, las posiciones de trabajo más

habituales son de pie andando frecuen-temente, y en segundo lugar sentadolevantándose con frecuencia, lo quehace que se permanezca en posturasdolorosas más de la mitad de la jornada.Debido a todo lo anterior, el 79,30% delos trabajadores indica que siente algunamolestia músculo-esquelética derivadade las exigencias físicas del trabajo. Aello hay que añadir una exigencia visualalta, debido a los requerimientos de pre-cisión y rapidez.

Todos estos elementos nos configuran un sec-tor en crecimiento y adaptación, compuestoprincipalmente por empresas pequeñas cuandono individuales, que presenta altos niveles derequerimientos físicos y psicosociales, y en elque, evidentemente, la ergonomía puede ayu-dar a su desempeño.

1.2. Principios de Ergonomía

La ergonomía es una disciplina que puedehacer mejorar de forma considerable las condi-ciones de trabajo en cualquier sector producti-vo. Se puede modificar el puesto de trabajo, laforma en que se efectúan las tareas y su conte-nido, el modo en que se manipulan equipos yherramientas, la organización del trabajo ycómo se fijan los horarios, etc.

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Básicamente, la ergonomía intenta conseguir laadaptación de las condiciones de trabajo,máquinas, equipos y entorno productivo alas características del individuo para lograrla armonización entre la eficacia y la salud yel bienestar del trabajador. De hecho, laAsociación Española de Ergonomía la definecomo “el estudio de la adaptación del trabajo alas características fisiológicas y psicológicasdel ser humano”. También se incluyen distintosfactores que determinan las condicionesambientales y que pueden influir en el desem-peño adecuado del trabajo, como iluminación,ruido, temperatura, vibraciones, etc.

Las condiciones de trabajo propias del sectorde Imagen Personal hacen muy beneficiosa laaplicación de la ergonomía. No podemos obviarque las tareas desempeñadas se caracterizanpor ser fundamentalmente manuales (aunque laaparatología vaya tomando relevancia, espe-cialmente en los servicios de estética). Suelencombinar las posturas forzadas, que afectan aespalda y cuello, con los movimientos repetiti-vos de brazos, manos y muñecas, y con lasdemandas visuales que en la mayor parte de loscasos son exigentes. La unión de todos los ele-mentos nos permite afirmar que los requeri-mientos físicos de la tarea son altos.

Esto hace que cada vez haya más trabajadoresque padecen dolores de espalda, cuello, infla-

mación de articulaciones y tensión ocular,aumentando el riesgo de trastornos y lesionesmúsculo-esqueléticas. En realidad, este tipo delesiones son la enfermedad relacionada con eltrabajo más común en Europa.

La importancia es tal que se ha convertido enuna prioridad para todos los Estados integran-tes de la UE. Uno de los objetivos contempla-dos en la Estrategia de Lisboa (2000-2010) esconseguir un empleo de mayor calidad para elaño 2010. En este sentido, los diferentesgobiernos han llevado a cabo una serie de polí-ticas e intervenciones encaminadas a crearactuaciones vinculantes para fomentar la saludlaboral, teniendo como una de sus prioridadesla minimización de los trastornos músculo-esqueléticos.

Para conocer y evaluar los riesgos en el ámbitoeuropeo hay que referirse a la IV EncuestaEuropea sobre las Condiciones de Trabajo,realizada por la Fundación Europea para laMejora de las Condiciones de Vida y de Trabajoen 2005. De esta fuente se obtiene que el 24%de los trabajadores de la Unión Europea (UE25)afirman sufrir dolor de espalda, y el 22% sequejan de dolores musculares (en los nuevosEstados miembros 39% y 36%, respectivamen-te). Cerca del 62% de los trabajadores realiza,durante al menos una cuarta parte del tiempo,movimientos repetitivos con las manos y los

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brazos, el 46% señala que para el desempeñode su trabajo adopta posturas dolorosas o incó-modas y el 35% declara que desplaza o levan-ta cargas pesadas.

En España, para conocer y evaluar la saludlaboral de los trabajadores disponemos de laEncuesta Nacional de Condiciones deTrabajo. Sus distintas ediciones revelan que unelevado porcentaje de trabajadores sufren alte-raciones músculo-esqueléticas derivadas deltrabajo. Y, lo que es aún más preocupante, elporcentaje ha ido en continuo aumento en lassucesivas encuestas.

En la VI Encuesta Nacional de Condicionesde Trabajo, publicada en 2007 (los datos delestudio se refieren a 2005) se entiende que lacarga física de trabajo está compuesta por lasposiciones que se toman habitualmente parallevar a cabo la tarea y las demandas del traba-jo. Con relación al objeto estudio de éste pro-yecto (es decir, las molestias músculo-esquelé-ticas que el trabajador achaca a posturas y aesfuerzos derivados de su trabajo) se reflejanlos siguientes resultados:

En el Sector Servicios, en general:

� Los trabajadores consideran como cau-sas de riesgo de sufrir un accidente“cansancio o fatiga” (18,20%), “posturas

forzadas o realización de sobreesfuerzosdurante la tarea” (11,30%) y “exceso dehoras continuadas de trabajo” (5,60%).

� Como causas reales de los accidentesproducidos, los trabajadores señalaron“posturas forzadas o realización desobreesfuerzos durante la tarea” en un15,40%. Del mismo modo, un 32,10% delos trabajadores señaló las “exigenciasdel trabajo” como causa del riesgo desufrir un accidente. Por ello, aunquepueda ser un riesgo a priori poco relevan-te, tiene una frecuencia muy elevada enlos accidentes de trabajo ocurridos.

� En cuanto a las demandas cognitivasderivadas de la tarea aparecen el “nivelde atención” (42% reconocen prestar unnivel alto), “la repetitividad y la compleji-dad de la tarea a desempeñar” (9% indi-ca que el nivel es elevado) y “tratar conpersonas ajenas a la empresa siempre ocasi siempre” (57%).

� En cuanto a las demandas temporales,encontramos “trabajar muy rápido” (conun 20%) y “trabajar con plazos estrictos ycortos (14%).

En el CNAE 93 “Otras actividades sociales ypersonales”, donde se encuadra el sector

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Imagen Personal, y con frecuencia alta (secorresponde con las categorías de respuestas“siempre o casi siempre” y “a menudo”), encon-tramos que aparecen:

� Como aspectos inadecuados del dise-ño del puesto de trabajo, “poco espaciode trabajo” (11,70%), “alcances alejadosdel cuerpo” (10%), “acceso difícil para lasmanos” (9,30%), “silla muy incómoda”(4%), “iluminación inadecuada” (4,70%) y“superficies de trabajo inestables o irre-gulares” (7,30%).

� Como demandas físicas del trabajo másfrecuentes, “realizar movimientos repetiti-vos de manos o brazos” (55,40%), y“mantener una misma postura” (52,40%).

� Como posturas, “adoptar posturas dolo-rosas o fatigantes” (25,50%), “levantar omover personas o cargas pesadas”(10,50%), “mantener una misma postura”(46,30%), “realizar movimientos repetiti-vos de manos o brazos” (58,70%), y “rea-lizar una fuerza importante” (13%).

� Como localización de las molestias queachaca a posturas y esfuerzos derivadosde su trabajo, la zona baja de la espalda(38,40%), zona alta de la espalda(28,70%), nuca-cuello (24,60%), piernas

(13,40%), brazos/antebrazos (13,20%) yhombros (9,30%).

� Quienes trabajan sentados sin levantarseo sentados levantándose manifiestansentir dolor en la zona nuca/cuello(38,90%), pues mayoritariamente estánhaciendo un trabajo que les hace inclinarla cabeza. Por el contrario, las molestiasen las piernas se dan con mayor frecuen-cia entre los que trabajan de pie sin andarapenas (20,10%).

Todas estas exigencias físicas, realizadas deforma continuada y sin ningún tipo de medidapreventiva que atenúe los efectos que generanen el cuerpo humano, supone la aparición desíntomas como dolor e incomodidad, sensa-ción de entumecimiento, debilidad, inflama-ción, etc. en los trabajadores y de incapacida-des médicas, absentismo, baja moral, malacalidad del trabajo y baja productividad en laempresa.

Por ello, aplicar principios ergonómicos implicaventajas a todos los integrantes del sector. Paralos empresarios, mejora la calidad, la eficienciadel trabajo y la productividad. Para los trabaja-dores, evita lesiones o enfermedades dolorosasque limitan tanto la vida profesional como lapersonal y facilita ejecutar el trabajo de formamás cómoda.

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El objetivo de la ergonomía es simple: facilitar larelación entre trabajador, lugar y diseño delpuesto de trabajo y hacerlo más confortable yseguro. O lo que es lo mismo, se busca:

� La adaptación del entorno de trabajo altrabajador.

� El bienestar del trabajador en su trabajo.

� La adecuación entre la persona y el pues-to de trabajo.

� La promoción de la satisfacción laboral.

Un primer esbozo pasa por conocer diferentesaspectos que, sin la aplicación de las medidaspreventivas adecuadas, pueden ser fuente deaparición de riesgos ergonómicos.Destacamos:

� Posturas forzadas y sobreesfuerzosdurante la realización de las tareas.

� Exigencias físicas del trabajo que gene-ran cansancio o fatiga.

� Condiciones ambientales inadecuadas.

Y de los datos de los estudios, se deriva que laaplicación de mejoras ergonómicas en lospuestos del sector de servicios de Imagen

Personal pasa por controlar el factor de riesgomás importante: la carga física a la que estánexpuestos los trabajadores que pueden llevar ala aparición de trastornos músculo-esqueléti-cos. En concreto nos enfrentamos a riesgosderivados de:

� El diseño de los lugares de trabajo:espacios limitados para los movimientosnecesarios, alcances alejados o incorrec-tos a los trabajadores.

� El diseño de los equipos de trabajo: usoreiterado de herramientas que vibran(como secadores), imposibilidad de gra-duar las superficies de trabajo (como lascamillas de estética).

� El empleo de posturas incorrectas:como la carga física estática al manteneruna postura de pie durante gran parte dela jornada, sobreesfuerzos causados portorsiones e inclinaciones de tronco, man-tener posturas forzadas (como la cabezaligeramente agachada), movimientosrepetitivos de miembros y articulacionessuperiores (giros en brazos y muñecas),aplicación de fuerza excesiva y repetidacon la mano (como en los masajes), mani-pulación y elevación de cargas de formaincorrecta (principalmente en el almace-namiento de los materiales de trabajo).

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Ante esta realidad, es apremiante comenzar porpreguntarnos:

� ¿Cómo se adapta el puesto de trabajo altrabajador?

� ¿Cuánto tiempo y qué esfuerzo se nece-sita para realizar cada tarea?

� ¿Hasta qué punto es repetitiva la tarea?

� ¿Se puede disminuir el tiempo que se tra-baja de pie?

� ¿Se realizan sobreesfuerzos?

� ¿Se mantienen posturas forzadas?

� ¿Se puede ajustar la altura a que se reali-za el trabajo?

� ¿Se recurre a asientos cuando se trabajade pie?

� ¿Están accesibles los útiles de trabajo?

� ¿Se dispone de espacio suficiente pararealizar el trabajo?

� ¿Se puede mejorar la iluminación?

� ¿El nivel de ruido es elevado?

� ¿La temperatura es controlada por lospropios trabajadores?

� ¿Las herramientas y útiles empleadosrequieren giros de mano o muñeca?

Debido a todo ello, es fácil deducir que esnecesario examinar las condiciones laboralesde los centros de trabajo del sector. Realizarcambios ergonómicos del diseño del equipo,del puesto de trabajo, de las tareas o de laforma en que se realizan éstas pueden mejorarconsiderablemente la comodidad, la salud, laseguridad y la productividad del trabajador. Alcontrario, no aplicar los principios de la ergono-mía a las herramientas, aparatología y lugaresde trabajo obliga a los trabajadores a adaptarsea unas condiciones laborales deficientes querepercuten en su productividad y en su salud.

Como consecuencia de ello, a corto plazo eltrabajador presentará síntomas como incomo-didad y dolores durante y una vez finalizada lajornada. Esta situación nos indica que se estáproduciendo una disfunción en el organismo,algo que al principio es desagradable pero lle-vadero. Con el tiempo, y siempre que no setomen medidas, puede llegar a convertirse enuna enfermedad de carácter permanente queincapacite gravemente al trabajador, incluso lle-gando a impedir que pueda desempeñar sustareas de forma adecuada.

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La búsqueda de la adaptación del puesto detrabajo al hombre pone especial énfasis endiseñar puestos de trabajo que se adaptentanto a las características de los trabajadorescomo a las tareas a realizar. Esto no es fácil deconseguir por una serie de razones:

� El ser humano es sumamente adaptablepero su capacidad de adaptación no esinfinita.

� Existen diferencias individuales, que pue-den llegar a ser muy grandes. Algunasson evidentes (como la constitución físicao la fuerza), pero otras (como las diferen-cias culturales, de estilo o de habilidades)son más difíciles de identificar.

A pesar de ello, existen intervalos de condi-ciones óptimas para cualquier actividad. Unade las labores de la aplicación de la ergonomíaconsiste en definir cuáles son estos intervalos yexplorar los efectos indeseados que se produ-cen cuando se superan los límites. Por ejemplo,qué sucede si una persona desarrolla su traba-jo en condiciones de calor, ruido o vibracionesexcesivas o deficientes, o si la carga física omental de trabajo es elevada o reducida.

Los establecimientos dedicados a los serviciosde Imagen Personal han evolucionado conside-rablemente y continúan haciéndolo en función

de las demandas de los clientes y de la apari-ción de nuevos productos, técnicas y servicios.Todo ello pone de manifiesto la importancia quehoy día tiene el cuidado personal, que se refle-ja claramente en dos aspectos:

� Imagen de los establecimientos. Secuida mucho la imagen de los centros detrabajo haciendo éstos atractivos y dife-renciadores de la competencia con elobjetivo de atraer y fidelizar al cliente.

� Diseño de equipos, mobiliario, útiles yaparatología. Los proveedores tambiénestán contribuyendo a que los centrossean cada vez más modernos e innova-dores. La elevada competencia junto conlas exigencias y especificaciones defabricación determinan que el sector yadisponga de útiles, equipos, mobiliario yaparatología cada vez más ergonómica.

A pesar de todo ello, en las empresas el análi-sis y evaluación de los factores de riesgo ergo-nómicos no figura entre las actuaciones priori-tarias en materia de seguridad y salud. Estarealidad afecta a todas las empresas y trabaja-dores del sector, aunque son las microempre-sas y Pymes las que encuentran más dificulta-des para aplicar en los centros de trabajo nosólo los principios ergonómicos, sino la preven-ción en general. Las grandes empresas tienen

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una mayor concienciación y realizan formacióne información al respecto. Pero desde un puntode vista general, y considerando que la mayoríadel tejido empresarial del sector son microem-presas, la ergonomía no está suficientementeimplantada, debido principalmente a que:

� Las empresas de forma mayoritaria norealizan evaluaciones de riesgos ergonó-micos, limitándose a la contratación de laevaluación inicial de riesgos a un Serviciode Prevención. Puede que se identifiquenposturas forzadas, movimientos repetiti-vos y lesiones músculo-esqueléticas,incluso que se establezcan las medidaspreventivas más adecuadas, pero será lapropia empresa la que realmente debaaplicarlas. Y cuando las medidas a adop-tar hacen referencia al espacio físico o ala compra de nueva aparatología, hay quetener en cuenta que la capacidad deinversión de microempresas y autónomoses, por lo general, baja.

� Los trabajadores se dejan llevar pormalos hábitos posturales que puedenllegar a condicionar incluso la continui-dad en sector. En este marco, la vigilan-cia de la salud es fundamental, ya quepermite detectar situaciones de riesgoque podrían desembocar en futurasincapacidades y/o lesiones.

� Las inspecciones se centran en las disci-plinas de Seguridad en el trabajo yVigilancia de la salud y los Servicios dePrevención se limitan a ejecutar lo quepide el cliente, la evaluación inicial deriesgos identificando el riesgo de natura-leza ergonómica. Pero no se aplicanmetodologías concretas para determinarel nivel de riesgo, salvo que las empresaslo contraten específicamente y no lo sue-len hacer, ya que las inspecciones no secentran en ello.

Además, la ergonomía es la especialidad pre-ventiva que tiene menos apoyo legislativo, encomparación con otras especialidades como laseguridad e higiene en el trabajo. Esto se debea que, tradicionalmente, los riesgos músculo-esqueléticos se han valorado como “riesgosmenores” al compararlos con otros que llegana tener resultados graves o mortales. De ahíque su evaluación y la adopción de medidasqueden en muchas ocasiones relegadas a unsegundo plano.

Como consecuencia:

� Los empresarios no están suficiente-mente concienciados en cuanto a laexistencia de riesgos ergonómicos. Noconsideran clara la relación de causali-dad entre los factores de riesgo ergonó-

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mico y las lesiones músculo-esqueléti-cas, lo que determina la escasez cuandono inexistencia de medidas preventivasal efecto. Además, puesto que en lasinspecciones se trata someramente, elinterés es bajo.

� En los trabajadores la concienciación esmayor, pero no lo suficientemente impor-tante. La formación profesional específicaen imagen personal y la formación conti-nua ya hace hincapié en la educación ehigiene postural para crear hábitos salu-dables. De hecho, muchos trabajadorescorrigen sus malos hábitos posturales enel trabajo cuando comienzan a sufrir lasprimeras dolencias físicas, pero la cargade trabajo no siempre favorece que semantenga esta actitud. Esto hace que, enmuchas ocasiones, se deje al empresariola responsabilidad de actuación frente aestos riesgos sin llegar a adquirir buenoshábitos individuales.

� Los problemas no se manifiestan a cortoplazo, lo que dificulta que se lleven acabo medidas encaminadas a minimi-zarlo. Los trabajadores se ven afectadospor un diseño mal concebido queactualmente representa pequeñasmolestias físicas, pero que pueden lle-gar a ser de cierta gravedad a largo

plazo, perjudicando tanto la vida profe-sional como la personal.

Todo ello pone de manifiesto la necesidad deimpulsar las políticas preventivas ergonómicasy su aplicación real a los puestos de trabajo delsector desde el punto de vista organizativo.Con respecto a los propios trabajadores, esimportante fomentar la información sobre laslesiones y enfermedades asociadas al incum-plimiento de los principios ergonómicos, sussíntomas y qué condiciones relacionadas conel trabajo las causan y la formación necesariapara afrontarlas con las mejores garantías.

Los delegados de seguridad y salud puedendesempeñar una importante función velandoporque se aplique la ergonomía en el lugar detrabajo. Sus esfuerzos para diseñar o adaptarlos equipos a los trabajadores ayudarán a evi-tar distintos problemas de salud provocadospor unas deficientes condiciones de trabajo.

Se va avanzando, pero se hace de forma lentay con no pocos obstáculos. Aún queda muchocamino por recorrer. De ahí la importancia dedesarrollar productos como el que presenta-mos, que contacta de forma directa con lospropios trabajadores, recogiendo informaciónde los mismos y analizando zonas de trabajo,equipos y útiles realmente presentes y repre-sentativos en el sector.

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1.3. Legislación actual

La legislación española específica para laprevención de riesgos laborales incluye unaserie de disposiciones con el fin último deque los puestos de trabajo se adapten a laspersonas. Ésta es, sin duda, la base del dise-ño ergonómico.

La normativa básica es la Ley 31/1995 dePrevención de Riesgos Laborales, que en suArt. 15.1.a) establece para los empresarios laobligación de evitar los riesgos existentes enel lugar de trabajo y evaluar los riesgos queno se pueden evitar, garantizando la seguridady la salud de los trabajadores.

Es decir, puesto que la primera obligación delas empresas es evitar los riesgos, será necesa-rio identificar y analizar los peligros que pue-dan existir y en el caso de que existan y no sepuedan evitar, evaluarlos. La evaluación deriesgos contribuye a reducir las pérdidas deproducción, los gastos derivados de las indem-nizaciones y las primas de seguro en que incu-rren las empresas.

Por lo tanto, la evaluación ergonómica par-tiendo de un concepto amplio de bienestar yconfort, debe exigirse a todas las empresascualquiera que sea su actividad, ya que es

uno de los principios preventivos recogidos enlos arts. 14 (Derecho a la protección frente ariesgos laborales) y 15 (Principios de acciónpreventiva) de la Ley 31/1995, de Prevención deRiesgos Laborales. De esta forma, queda claroy fundamentado que es necesario establecercomo pauta preventiva previa en todos loscasos la evaluación ergonómica.

� Art. 15.1.d): “Adaptar el trabajo a la per-sona, en particular en lo que respecta a laconcepción de los puestos, así como a laelección de los equipos de trabajo y deproducción, con miras en particular a ate-nuar el trabajo monótono y repetitivo y areducir los efectos del mismo en lasalud.”

� Art. 15.1.g): “Planificar la prevención bus-cando un conjunto coherente que integreen ella la técnica, la organización del tra-bajo, las condiciones de trabajo, las rela-ciones sociales y la influencia de los fac-tores ambientales en el trabajo”.

Ya se ha señalado que, por las característicasde las actividades del sector y por la naturalezade las tareas de los trabajadores, en ImagenPersonal los factores de riesgos asociados acarga física son bastante evidentes y puedendesencadenar enfermedades profesionales.Recordemos que sólo se consideran enferme-

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dades profesionales aquellas que están recogi-das en el Real Decreto 1299/2006, de 10 denoviembre, por el que se aprueba el cuadro deenfermedades profesionales en el sistema de laSeguridad Social. Y en el Grupo 2, entre lasenfermedades profesionales causadas poragentes físicos, podemos encontrar las postu-ras forzadas y los movimientos repetitivos.

Teniendo en cuenta esto, son importantes dosaspectos:

� En los reconocimientos médicos, hay quepasar de protocolos generales a la aplica-ción de otros específicos en los que setraten posturas forzadas y movimientosrepetitivos, para valorar el riesgo ergonó-mico al que puedan estar expuestos lostrabajadores del sector.

� Debe fomentarse la realización de estudiosepidemiológicos a los trabajadores que sevean sometidos a condiciones de trabajode mayor dureza o incomodidad desde elpunto de vista ergonómico, o donde segenere un mayor número de absentismo ode baja médica laboral, cuando la magni-tud del riesgo lo aconseje.

La Ley 31/1995, de Prevención de RiesgosLaborales también recoge la obligación deinformación y formación del trabajador en

sus arts. 18 (Información, consulta y participa-ción de los trabajadores) y 19 (Formación de lostrabajadores). Para su cumplimento, es esencialque se realice tras la evaluación y el estableci-miento de las medidas de prevención y/ocorrección correspondientes, para incorporaren la formación del trabajador la metodología ypautas de conducta a seguir para evitar lamaterialización del riesgo.

Siguiendo la Ley (art. 25, Protección de los tra-bajadores especialmente sensibles a determi-nados riesgos), los empresarios han de tener encuenta su existencia en el centro de trabajo decara a una mayor incidencia sobre los mismosde los riesgos ergonómicos y para tomar lasmedidas más adecuadas.

Los arts. 33 y 34 de la Ley 31/1995 aluden a laparticipación y consulta a los trabajadorestanto al realizar la evaluación de riesgos comoen la adopción de medidas preventivas, lo quedebe fomentarse en los centros de trabajo.

Además de la propia Ley, otros documentos ynormas apoyan la necesidad de la evaluaciónergonómica. Hay que referirse a los diferentesProtocolos de Vigilancia Sanitaria relativos aPosturas forzadas y Movimientos repetiti-vos, que dan directrices sobre cómo abordar laevaluación teniendo en cuenta la presencia deambos factores de riesgo.

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Es de mencionar la existencia de la normativaUNE en el ámbito ergonómico aunque estasnormas no son de cumplimento, sino recomen-daciones a las que acudir cuando no existe unaregulación específica. Podemos destacar dosque nos sirven de referencia para el diseño

ergonómico de los puestos de trabajo paracualquier sector productivo: Norma UNE-ENISO 6385:04 Principios ergonómicos para eldiseño de sistemas de trabajo y Norma UNE-EN ISO 7250:98 Estudio antropométrico de unpuesto de trabajo.

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2.1. Introducción a las condiciones ambientales

L a elevada competencia en el mercadohace que los establecimientos dedicadosa los servicios de Imagen Personal bus-

quen elementos diferenciadores que atraigan alos clientes. En esta lucha, la calidad y/o laatención personalizada juegan un papel deter-minante. Y, por supuesto, la propia imagen delos centros lo hace. Por eso los establecimien-tos intentan desarrollar un ambiente atractivopara los clientes.

Se busca crear un estilo práctico, armónico,acogedor y multifuncional, que impacte deforma positiva en el cliente desde el mismomomento en que entra al establecimiento. Paraello se emplean materiales muy diversos, noexisten límites en el uso de colores o texturas ylos diseños resultantes son atractivos, contem-poráneos, clásicos y en ocasiones incluso atre-vidos. En general, los centros de estética bus-can ambientes agradables y confortables, queinspiren bienestar y relajación, mientras que los

salones de peluquería se orientan hacia diseñosmás modernos y rompedores, que inspirenmodernidad y confianza al cliente.

Pero, además de la imagen global del estable-cimiento, a la hora de diseñar los centros esnecesario diseñarlos de forma que el desarrollode las tareas sea lo más cómodo posible paralos trabajadores. Desde este punto de vista, alhablar de condiciones ambientales en el centrode trabajo nos referimos a:

� El diseño de los puestos de trabajo,cuyo objetivo principal debe ser disminuirel esfuerzo a realizar, minimizar la fre-cuencia de los movimientos y adecuartodos los elementos (mobiliario, útiles,aparatología, etc.) al operario que losemplea en cada momento.

� El ambiente físico (iluminación, tempera-tura, humedad, ruido, etc.) que puedenfacilitar o perjudicar el desarrollo de lastareas. Estos elementos tienen un compo-nente objetivo (medible y comparable convalores estándar) y uno subjetivo (sensa-ción de confort-disconfort).

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Capítulo IIFactores de riesgo ligados a las condiciones de Trabajo en el Sector de Imagen Personal

capitulo II 19/11/08 09:52 Página 41

Tenemos que mantenernos dentro de losvalores objetivos recomendadoes y ten-der al confort, aunque éste depende engran medida de los individuos.

2.2. Concepción y diseño de los puestos de trabajo

El puesto de trabajo es el lugar que un traba-jador ocupa cuando desempeña una tarea. Elartículo 2 del Real Decreto 486/1997, de 14 deabril, por el que se establecen las disposicionesmínimas de seguridad y salud en los lugares detrabajo lo define como “áreas del centro de tra-bajo, edificadas o no, en las que los trabajado-res deban permanecer o a las que puedanacceder en razón de su trabajo”. O lo que es lomismo: áreas como los aseos, almacenes yzonas de descanso han de ser tratados como elpropio puesto.

Es muy importante que todos los espaciosestén bien diseñados con un doble propósito:asegurar el rendimiento y evitar accidentes yenfermedades relacionadas con el desempeñode las tareas. Para ello hay que tener en cuentaal trabajador y la tarea que va a realizar, a fin deque ésta se lleve a cabo cómodamente y deforma eficiente. Si el puesto de trabajo estádiseñado adecuadamente, el trabajador podrá

mantener una postura corporal correcta ycómoda, trabajar con mayor calidad, eficacia y,por tanto, será más productivo. Todo esto nosucederá si el trabajador está incómodo en supuesto de trabajo. Y en este caso, siempre hayque considerar que es el diseño del puesto elerróneo, y no que es culpa del trabajador.

Por lo tanto, podemos decir que el objetivo deldiseño de los puestos de trabajo es eliminar lasposturas perjudiciales y mejorar el rendimientodel trabajador, teniendo en cuenta sus necesi-dades biológicas y preferencias, así como losrequisitos de la tarea.

Y es que la adaptación del puesto de trabajoal hombre es uno de los principios básicos dela acción preventiva (se recoge en la propia Ley31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales).A pesar de ello, no todas las empresas diseñanlos puestos de trabajo ajustándose a principiosergonómicos: las empresas grandes lo hacenen su mayoría, mientras que los autónomos,microempresas y Pymes suelen estar menospreparadas.

Las diferentes tareas que ejecutan los trabaja-dores demandan exigencias y requerimientosfísicos que requieren concepciones específicasdel lugar de trabajo. En este campo juega unpapel fundamental la antropometría, que es laciencia que estudia las medidas del cuerpo


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humano tomando como referencias las estruc-turas anatómicas principales. Estos principiosse recogen en la norma UNE 81-425-91 (ISO6385) “Principios ergonómicos a considerar enel proyecto de los sistemas de trabajo”.

El primer principio es evidente: la preeminenciadel hombre como parte fundamental de cual-quier proyecto de diseño, y la obligación demantener el referente humano en todas lasfases, desde el diseño hasta su puesta en mar-cha. Para ello, hay que tener en cuenta factoresantropométricos como:

� Altura de la cabeza: los objetos que hayaque contemplar deben estar a la altura delos ojos o un poco más abajo, evitando laextensión del cuello hacia atrás.

� Altura de los hombros: colocando losobjetos de uso habitual por debajo de laaltura de los hombros, minimizando lanecesidad de elevar los brazos.

� Alcance de los brazos: situando los obje-tos lo más cerca posible (para evitar exten-der los brazos demasiado) y en línea recta(para evitar encorvarse para alcanzarlos).

� Altura del codo: ajustando la superficie detrabajo a la altura del codo o algo inferiorpara la mayor parte de las tareas.

� Longitud de las piernas: adaptado la altu-ra de la superficie de trabajo y/o losasientos y dejando espacios para poderestirar las piernas.

� Tamaño de las manos: intentando que lasasas y mangos se adapten a las manos.

� Tamaño del cuerpo: dejando espaciosuficiente para los trabajadores demayor envergadura puedan moverse confacilidad.

Pero, además, para considerar que un puestode trabajo está bien diseñado hay que tener encuenta las características mentales del trabaja-dor, y sus condiciones de salud y seguridad.Por lo tanto, hemos de prestar atención a con-diciones como:

� La existencia de vestuarios y locales dedescanso.

� El espacio y dimensiones del puesto.

� La superficie de trabajo y los alcances.

� El mobiliario.

� Los útiles y equipos de trabajo.

� La aparatología.

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� Existencia de vestuariosy locales de descanso

Además del espacio dedicado propiamente alservicio al cliente, los centros de peluquería yestética deben disponer de otras instalacionesesenciales, a las que habitualmente no presta-mos tanta atención. Sin embargo, recordemosque se recogen dentro de la definición que elRD 486/1997 establece para puesto de trabajo.Hablamos de:

� Aseos, siempre que sea posible diferen-ciados para clientes y personal.

� Vestuarios, con taquillas.

� Zona de almacenamiento, en la que seguardará el aprovisionamiento de toallas,lencería, cosméticos, tintes, etc. Es nece-sario prestar atención a su organización,de forma que los alcances estén directa-mente relacionados con el uso de los ele-mentos (más cercano lo de mayor uso).Además, se habilitará un espacio adecua-do para la actividad de desinfección-esterilización y el almacenamiento yenvasado del material ya tratado.

� Zona de descanso, que debe permitirque se coma y beba cuando sea necesa-rio, ya que esto contribuye a reducir lafatiga y a mantener la productividad.

� Espacio y dimensiones del puesto

Cuando hablamos de espacio de trabajo nosreferimos al lugar donde se realiza una determi-nada tarea, el volumen asignado a uno o variostrabajadores y a los medios de trabajo queactúan conjuntamente con ellos. Debe permitirefectuar el trabajo con comodidad y seguridad,asegurándonos de que los trabajadores demayor envergadura tengan bastante espaciopara moverse en torno al cliente comodamente.

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Al realizarse muchas tareas de pie, podemoscaer en el error de infravalorar el espacio nece-sario, lo que unido a la existencia de mobiliariomóvil (carros ayudantes, taburetes, lavacabe-zas, etc.) puede llevarnos a que el espacio sevuelva insuficiente. No podemos olvidar que esnecesario favorecer la movilidad del personalsin generar incomodidades ni para los trabaja-dores ni para los clientes.

Por eso, además del espacio de trabajo, hemosde tener en cuenta el equipo que se requerirá ycómo se situará. De esta forma, hablamos dedimensión del puesto de trabajo cuando con-sideramos el espacio del puesto y de todos losequipos necesarios.

Para definirlo de forma adecuada hemos deatender a las posturas que es necesario adop-tar, los movimientos a realizar y la visibilidadespacial requerida, intentado que no supongaun gasto energético excesivo o un esfuerzoconsiderable. En general, a la hora de diseñar elpuesto de trabajo atenderemos a la posturaprincipal que adoptará el trabajador, de pie osentada (que veremos más adelante). En cual-quier caso, tengamos en cuenta que:

� La posición de pie (servicios de peluque-ría, masajes, etc.) permite al profesionaluna mayor movilidad, lo que debe valo-rarse para dejar el espacio suficiente.

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Para reducir la curvatura excesiva de laespalda y las consiguientes molestias enla zona lumbar, se recomienda elevarlevemente un pie apoyándolo en unpequeño cajón, cambiando de pie cadacierto tiempo. Además, cuando los profe-sionales no se ajusten al plano de trabajopueden emplear plataformas bajas (deunos pocos centímetros de altura).

� La posición sentada (manicura, fotodepi-lación, limpieza facial, etc.) favorece unamayor precisión y exactitud, pero limitalos movimientos. En estos casos, hay quecomprobar que se dispone de espaciosuficiente para las rodillas y piernas.

Aún cuando existan dos posiciones principales,lo más adecuado es intercambiarlas cada cier-to tiempo. De esta forma se mejora la circula-ción de la sangre, manteniendo los músculos enactividad con mayor irrigación. Para ello, loideal es disponer de sillas o banquetas regula-bles, cercanas al puesto de trabajo para que, enocasiones, los trabajadores puedan sentarse,favoreciendo su sensación de confort.

� Superficie de trabajo y alcances

Cuando hablamos de superficie o plano de tra-bajo nos referimos a la zona sobre la que real-mente se efectúan las operaciones (por ejemplo,al realizar un corte de pelo sería la cabeza delcliente y, por lo tanto, la altura a la que se sitúaésta, en una manicura, serían las manos delcliente o la mesa sobre la que se apoyan).

El plano de trabajo determina la posición de loshombros y brazos de la persona que realiza latarea. En general, el plano óptimo se encuentraal nivel de los codos o un poco más bajo cuan-do hay que aplicar fuerza. En esta posición seaumenta la eficiencia y se reducen las molestiasen cuello, hombros y brazos.

Evidentemente, la altura de las personas querealizan el trabajo varía, y, por lo tanto, también

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lo hace el nivel al que quedan sus codos. Poreso las superficies de trabajo han de ser regu-lables y los profesionales han de conocer elprocedimiento para hacerlo (cómo se gradúa lasilla del cliente para adaptarse a la altura deltrabajador/a, o de la silla del trabajador/a paraajustarse a la mesa).

Además de la superficie de trabajo, en la mayorparte de las tareas se emplean herramientas yútiles, y ha de garantizarse que se accede aellas cuando se necesitan de forma rápida ycómoda. A la distancia a la que se encuentranes lo que se denomina alcance.

En general, los materiales, herramientas y con-troles utilizados más frecuentemente han desituarse en una zona de cómodo alcance.

� Mobiliario

La mayoría de los centros de trabajo persiguenfuncionalidad y confort cuando se trata de defi-nir el mobiliario del establecimiento. A estascaracterísticas habría que añadir ergonomía, deforma que el atractivo diseño no sea el únicocriterio a la hora de decidir los enseres.

Los requisitos ergonómicos afectan a todo elmobiliario, independientemente de que vaya aser utilizado por los trabajadores o por los clien-tes. Los fabricantes lo saben, y los diseños son

más confortables, funcionales, creativos y ergo-nómicos para ambos. Por ejemplo, las sillas recli-nables o corta-pelo tienen mecanismos paraadaptar su altura y permiten la movilidad adecua-da del estilista, pero, además, están dotadas derespaldos reclinables y acolchados cómodos. Lomismo ocurre con el resto de mobiliario: camillaspara masaje, mesas de manicura, carritos ayu-dantes, etc. son cada vez más ergonómicostanto para el profesional como para el cliente.

Aún así, en muchos casos la elección del mobi-liario está supeditada al rendimiento del centro:las empresas más grandes, las franquicias y loscentros de trabajo dirigidos a una clientela conmayor poder adquisitivo emplean más recur-

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Sillas debarbero

Lavacabezas

Carritos auxiliaresButacas

Sillas o butacasde trabajo

Tocadores

Mobiliario Peluquería



sos, mientras que las Pymes y microempresasintentan esforzarse por no perder el tren de laimagen y la atracción del cliente, relegando losfactores ergonómicos a un segundo plano a lahora de decidir.

El mobiliario que habitualmente podemosencontrar es:

En peluquería:

� Butacas. Elemento indispensable, debeelegirse un modelo que sea cómodo parael cliente y ergonómico para el trabajador.Se aconseja que el respaldo sea curvadoy reclinable, con bomba hidráulica confreno. El pie de los sillones puede serredondo (llamado de disco), cuadrado ode estrella (de cinco radios). Se comple-menta con los reposapiés, que deben serligeros y cómodos.

� Sillas de barbero. Es la silla específicapara peluquería de caballero. Suelen sersillones que permiten la inclinación y giro,disponen de respaldo ergonómico, repo-sapiés y apoyabrazos.

� Tocadores. Junto a la silla del cliente,define el puesto de trabajo del profesio-nal. El cristal debe tener unas medidasaprox. 180x75 y es aconsejable que dis-

ponga de reposapiés. En función delespacio disponible pueden ser centraleso de pared. Además, debe contar conuna serie de complementos que facilite yhagan más cómodo el trabajo: una repisapara poder poner todos los útiles y uncolgador del secador de mano es lo másrecomendable.

� Sillas o butacas de trabajo. En la actua-lidad, se está generalizando su uso yaque permite adoptar una posición máscómoda a la hora de realizar ciertas tare-as, así como descansar en las pausas o alfinal de la jornada. Deben ser regulablescon pistón de gas (permite adaptarse a la

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Mobiliario Estética

Camilla

Lupa

Carros demanicuray pedicura

Mesa de manicura

Sillon demanicura/pedicura



altura del cliente), con ruedas (paramoverlas por el centro de trabajo) y depequeñas dimensiones.

� Lavacabezas. El cabezal de apoyodebe ser de cerámica basculante. Elgrifo más adecuado es de tipo mono-mando con hidromezclador. Puesto queestamos trabajando con agua, esimprescindible evitar su derramamiento:de cara al cliente es indispensable queel asiento siempre esté limpio y seco degotas, de cara al trabajador, han de eli-minarse del suelo para prevenir resbalo-nes. Algunos modelos incorporan un kitanti-goteo.

� Carritos auxiliares. También denomina-do ayudante por algunos profesionales,permite tener a mano todo lo necesariopara hacer determinados trabajos (rulos,mechas, manicuras…). Hay gran variedadde modelos, pero lo más habitual es quedispongan de ruedas para poder trans-portarlo, cajones, bandejas, boles y col-gador de secador. Suelen ser de plásticopara que pesen poco.

Un tipo especial de carro es el mezcladorde tintes, que dispone de bandejas parahacer de forma cómoda las mezclas delos tintes. Las cazuelas son extraíblespara facilitar el lavado.

En estética:

� Camillas. Elemento importantísimo parael cliente que se va a hacer un tratamien-to en un centro de estética (están másrelajados), y para el profesional (evitamovimientos no deseados que puedenllegar a provocar roces o quemaduras).Podemos clasificarlas en función de dife-rentes parámetros: el modelo de la cami-lla (ecopostural, spa, estética,…), el modode elevación (eléctrica, hidráulica,…), elmaterial (madera, metálica,…), el tamaño(2 ó 3 cuerpos), los complementos (estan-tes, luces,…), etc.

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� Lupas. Se recomienda que sean de 3aumentos y lleven incorporada luz (pre-feriblemente fluorescente). De estaforma se minimiza el esfuerzo visual aleliminar zonas oscuras. No son impres-cindibles, pero sí muy útiles en determi-nadas tareas (depilación, limpiezas,micromaquillaje, etc.). La mayoría de losmodelos son de pie (con cinco radios yruedas), aunque en otros casos estánincorporados en otros elementos.

� Carros de manicura/pedicura. Similaresa los carros auxiliares de peluquería, hande disponer de ruedas para poder trans-portarlo, cajones suficientes para guardarlas lacas y utensilios, bandejas y siempreque sea posible elementos adicionalescomo lámparas y secadores.

� Sillones de manicura/pedicura. Suelenser regulables en altura (con mecanismoshidráulicos, eléctricos o mecánicos) yreclinables. Disponen de reposapiés ysoporte para cosmética y masajes.

� Mesas de manicura. Deben disponerde espacio suficiente para el profesionaly el cliente, y el asiento debe permitirmantener las rodillas flexionadas almismo nivel que las caderas. Incorporanaspirador y luz.

� Útiles y equipos de trabajo

Una evaluación desde el punto de vista ergonó-mico de los útiles y equipos de trabajo emplea-dos en Imagen Personal nos permite llegar a laconclusión de que, en general, han evoluciona-do de forma considerable. Son manejables, detamaño, dimensión y peso apropiado. Tiendena diseñarse conforme a las prescripciones de laergonomía, buscando la comodidad, adaptabi-lidad y funcionalidad de uso, evitando diseñosdeficientes que pueden tener consecuenciasnegativas en la salud y disminuir la productivi-dad del trabajador.

El diseño de los útiles y herramientas que se uti-lizan en peluquería y estética debe orientarse aminimizar la fatiga del trabajador y en concretose intentará:

� Favorecer la posición de la muñeca recta,sin que haya que doblarla ni curvarla,siendo la herramienta la que se curvecuando sea necesario.

� Adaptarlas a los trabajadores, a susdimensiones corporales y a su manodominante (diestra o zurda).

� Disponer el centro de gravedad cercanoal centro de presión.

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� Disminuir la fuerza necesaria para contro-lar los mismos, equilibrándolos.

� Evitar la presión excesiva en parte de lamano (palma, articulaciones, dedos…)aumentando el tamaño para permitir elajuste a toda la mano. Se debe evitar eldiseño de herramientas con marcas paralos dedos que exijan presión excesiva.

� Potenciar el uso de mangos redondeados.

� Atenuar la exposición a vibraciones (prin-cipalmente por el uso de secadores yesquiladoras).

Los útiles que habitualmente podemos encon-trar en un centro de Imagen Personal son:

En peluquería:

� Peines. Además de por el material de queestén hechos, podemos clasificarlos porsu función: para recoger el cabello y parapeinar. Su forma, el tamaño y la separa-ción de los dientes varían según el uso.Deben limpiarse después de su uso yesterilizarse periódicamente.

� Cepillos. Pueden adoptar diversas formasy fabricarse con distintos materiales.Podemos diferenciar tres partes en un

cepillo: las púas (más o menos flexibles yde número variable), la placa de soporte enla que se insertan (de diferentes formas ymateriales) y el mango. Hemos de vigilarque el peso sea bajo y equilibrado y que elmango permita un agarre fácil y con todala mano. Deben limpiarse después decada uso y, periódicamente, esterilizarse.

� Esquiladoras/cortadoras. Compuestaspor dos peines de acero, uno fijo y otromóvil. Existen dos tipos de maquinillas, lamanual (típica en peluquerías de caballe-ros) y la eléctrica. Deben ser ligeras y defácil manejo, con mango ergonómico,cabezales intercambiables, funciona-miento antivibratorio, engranajes metáli-cos duraderos, diseño anti-caídas y anti-golpes y sistema de refrigeración internapara evitar calentamientos.

� Tijeras. Hay diversos tipos de tijeras, enfunción de su longitud y grosor (rectas,curvas, dentadas o de entresacar y detallista). Deben ser robustas pero ligerasy con las dos caras internas de las hojasligeramente cóncavas de forma que sólotengan entre sí un punto de contacto. Esimportante que tengan apoyaderos ydedales extraíbles, silenciador y tornillosregulables con destornillador. Suelen serde acero inoxidable. Las tijeras deben

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Paletinas


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Útiles de PeluqueríaEsquiladorascortadoras

Tijeras

Cepillo

Pulverizador

Secador de mano

Navaja

Planchas de alisar y

de rizar

Peines

Estuche detrabajo portátil



limpiarse después de su uso. Además,es necesario comprobar que no estánmelladas. Para evitar su deterioro, esnecesario emplearlas únicamente paracortar el cabello y no otro tipo de mate-riales (por ejemplo, embalajes, ya que seestropean con cierta facilidad).

� Navajas y cuchillas. Tradicionalmente secompone de una hoja y un mango o mon-tura. En la hoja distinguimos tres partes:el canto, el filo (que puede ser resguarda-do o descubierto) y el talón. La monturatiene dos placas para proteger tanto alprofesional de los posibles cortes como ala cuchilla de deterioros. Por su uso, sedistingue en navajas de afeitar y de cortar.El principal riesgo derivado de su uso sonlos cortes.

� Secadores de mano. Aceleran el proce-so de secado natural del cabello. Seemplean con diferentes complementos(boquillas, difusores…) para realizar tra-bajos específicos (marcado, alisado, etc.).Es necesario vigilar el peso, las vibracio-nes que produce y la forma de agarre.

� Planchas de alisar y de rizar. Permitenmejorar los acabados. Están conectadosa la red eléctrica, por lo que es necesarioque el cabello esté completamente seco

antes de su uso. Trabajan con elevadatemperatura, por lo que deben disponerde un sistema de control de la misma,indicador de encendido/apagado, revesti-miento de toque frío y sistema de ventila-ción adecuado. El mango debe ser dematerial estable y que no trasmita el calor.Para limpiarlas es necesario evitar losobjetos que puedan rayarlas y esperar aque estén completamente frías para evi-tar quemaduras.

� Pulverizadores. Se emplean para aplicarproductos nebulizados. El agarre debeser fácil y el tamaño pequeño para evitarun peso excesivo.

� Estuches de trabajo portátil. Faldón-delantal que permite al profesional tenera mano todo el del material necesariopara peinar o cortar.

� Paletinas. Brochas para la aplicación detintes, han de ser de poco peso, maneja-bles y de material lavable.

En estética:

� Lámparas de pie. Lámpara con pie enestrella con 5 ruedas para mayor estabili-dad. Permite una altura regulable, y conbrazo totalmente extensible, articulado y

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equilibrado. El foco orientable debe tenerel interruptor en la parte superior paramayor comodidad del profesional.

� Pinzas. Empleadas para la eliminación devello en zonas localizadas, han de serfáciles de agarrar. Sus extremos debencontactar correctamente, vigilando perió-dicamente que el cierre continua siendoadecuado. Deben desinfectarse.

� Tijeras. De tamaño más reducido que lasde corte, se caracterizan por tener losextremos iguales y terminados en puntas.

� Alicates para uñas y cutícula. Similaresa las tijeras tanto en su material como ensu utilidad, ha de vigilarse la presiónnecesaria, el agarre y el centro en el quese realiza la fuerza. Como todas las herra-mientas de corte, debe comprobarse elperfecto estado de la hoja.

� Palitos de naranjo. Están hechos demadera de naranjo (como su nombre indi-ca) y tienen una forma redondeada, conuno de sus extremos en forma de punta yel otro en forma de cuña.

� Limas. Se emplean para rebajar o pulir elborde de una uña, adaptándose a su gro-sor y dureza. Son de diferentes materiales(cartón, goma o metal), siendo las másaconsejables y usadas las de cartón.

� Aparatología

Por aparatología entendemos aquellos instru-mentos que son creados para la aplicación detratamientos específicos y que llegan a tenertanta importancia como el conocimiento técni-co de los profesionales.

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Útiles de Estética

Limas

Lámpara de pie

Tijeras

Alicates para uñasPalitos de

naranjo



A lo largo de los últimos años, y principalmentecomo fruto de los tratamientos estéticos, laaparatología ha tomado un gran peso. Durantela realización de este proyecto se ha puesto demanifiesto la importancia que los profesionalesdan a la aparatología tanto en cuanto a diseño,usabilidad y manejabilidad como en cuanto aformación específica de técnicas que requierensu empleo. Incluso llegan a considerar disponerde la última tecnología en aparatología como unvalor diferenciador y exclusivo de su negocio.

En el estudio y análisis de la aparatología esnecesario fijar la atención en tres elementos:

� Interpretación simple, que los dispositi-vos de presentación de la informaciónsean compatibles con las característicasde la información requerida, siendo impo-sible la ambigüedad.

� Usabilidad, que los controles y botonesde funcionamiento sean compatibles conla parte del cuerpo por la que deben sermanejadas, normalmente los brazos.

� Optimización del espacio, que el peso ydimensiones de los aparatos sean razo-nables frente al empleo que se le da.

La aparatología que habitualmente podemosencontrar es:

� Esterilizador. Elemento indispensablepara un centro de Imagen Personal yaque previene y evita contagios e infeccio-nes. Esteriliza tijeras, cabezales, peines,etc. y evita la corrosión de algunos instru-mentos. Pueden ser de sobremesa o paracolgar en la pared. Es recomendable quese desconecte de forma automática alabrir la puerta.

En peluquería:

� Secador de casco. Produce una corrien-te de aire caliente, lo que permite secar elpelo de forma rápida. Podemos encon-trarlos de pie o aéreos.

� Irradiador. Genera infrarrojos medianteuna resistencia que se calienta al pasode la corriente eléctrica, que se convier-te en calor al ser absorbida la radiación.Se emplea para secar el cabello (máscómodo que los secadores de casco) opara preparar la piel expuesta para unmasaje capilar. Suelen ser de pie y dis-poner de ruedas.

� Vaporal (simple o con ozono). Producevapor al pasar el agua a través de unaresistencia caliente, llegando a una cáma-ra de condensación. En algunos modelos,existe un depósito de aire de ozono, per-

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Aparatología en Peluquería y Estética

Secador de casco

Vaporal Irradiador

Generador de altas frecuencias

Fundidor de cera

Depósito y aplicador

de cera tibia

Esterilizador


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mitiendo que en cada caso se elija entrevapor de agua o vapor de ozono. Su fun-ción principal es humificar el cabello,empleándolos para protegerlos ante lostratamientos químicos (tintes, moldea-dos, etc.). Suelen ser de pie y con ruedas.

En estética:

� Fundidor de cera. Calienta la cera hastael punto adecuado de uso (entre 38 y45º). Dispone de dos depósitos a diferen-tes alturas para facilitar el filtrado de lacera, pasando del más alto al más bajo através del filtro colador. El termostato einterruptor son independientes para cadadepósito. Se recomienda que los termos-tatos permitan seleccionar temperaturasentre 0 y 90º. Se emplea para la depila-ción en caliente. Además de los riesgosgenerales, nos enfrentamos a posiblesquemaduras.

� Depósito y aplicador de cera tibia.Calienta la cera que se encuentra en car-tuchos hasta el punto adecuado de utili-zación (entre 27 y 39º). Consta de dife-rentes cámaras, de forma que el profe-sional puede emplear una mientras laotra llega al punto óptimo de calenta-miento. Se emplea para la depilacióntibia (que afecta menos a la piel). Es de

destacar que prácticamente todo (el car-tucho, el rodillo, la cera y las bandas) esdesechable, por lo que evita riesgos deinfecciones.

� Generador altas frecuencias. Producecorrientes eléctricas. A través de un elec-trodo que toma la forma de peine o debarra, la corriente se aplica directamentesobre la piel. La frecuencia y la potenciapueden regularse de forma independien-te. Se emplea como complemento almasaje manual. Al trabajar con corrienteeléctrica, ha de emplearse sobre la piel ycon las manos secas.

Es muy importante implicar a los trabajado-res en el diseño de su propio puesto de tra-bajo. La mejor fuente de información paramejorar los puestos de trabajo está en laspersonas que deben trabajar todos los díasen ellos. Pueden proponer soluciones sim-ples para problemas cotidianos.

� Medidas preventivas

Algunas medidas son muy simples, no requie-ren grandes inversiones de tiempo y/o dinero.Tan sólo es necesario valorar aspectos relacio-nados con:

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El puesto de trabajo:

� Mantener el área de trabajo limpio y librede elementos ajenos al centro de trabajo.

� Colocar los elementos auxiliares cercadel trabajador y asegurárnos de que noentorpecen el espacio de tránsito.

� Valorar tanto la tarea como las herramien-tas y útiles necesarios para llevarla a cabopara definir el espacio de trabajo de formaque sea posible cambiar de postura.

� Utilizar reposapiés fijos o móviles paratransferir el peso del cuerpo sobre una uotra pierna.

La superficie de trabajo y los alcances:

� Modificar y ajustar la altura del plano detrabajo (sillas, mesas, camillas…) o deltrabajador/a (plataformas, sillas regula-bles…), de forma que la posición de loscodos y brazos sea adecuada y se mini-micen los giros de cabeza.

� Permanecer lo más cerca posible de lasuperficie de trabajo, evitando inclinaciones.

� Organizar los objetos y elementos en fun-ción de su frecuencia de uso, de forma

que se puedan alcanzar fácilmente.

� Mantener en el plano frontal con relaciónal objeto, evitando alcanzar objetos quese encuentran a la espalda (mejor girarsehasta que esté de frente) o por encima delos hombros (mejor emplear una escalerao taburete).

El mobiliario:

� Seleccionarlos con medidas acordes a ladisponibilidad espacial del local.

� Permitir la libertad de movimiento tantopara el trabajador como para el cliente.

� Emplear aquellos que disponen de unaregulación de la altura (sillones, camillas,sillas, etc.) fácil de usar y accesible al tra-bajador.

� Disponer de asientos para su uso duran-te el trabajo o las pausas.

A los útiles, equipos y aparatos:

� Atendiendo al riesgo eléctrico:

� Usar equipos con funcionamientoanti-vibratorio y con dispositivos anti-golpes y anti-caídas.

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� Apagar correctamente los equipos, lohabitual es emplear los interruptores.Si se necesita desconectarlo comple-tamente, sujetarlo por el enchufe, sinagarrar ni tirar del cable.

� Tener disponibles los manuales deuso de los aparatos (secadores,vaporizadores, calentadores decera…) ya que conociendo su manejose evitarán posturas y manejos inade-cuados.

� Atendiendo al riesgo de corte:

� No usar nunca material deteriorado.

� Utilizar fundas de protección en lashojas de corte.

� Elegir siempre que sea posible utillajecon mangos antideslizantes y aga-rrarlos de forma adecuada.

� Atendiendo a la forma de uso:

� Seleccionar mangos flexibles, redon-deados y adaptables a cada mano.

� No hacer giros bruscos con las muñe-cas, y evitar mantenerlas flexionadasdurante largos periodos de tiempo.

Al propio profesional:

� Mantener una postura erguida durante lamayor parte del tiempo.

� Controlar los tiempos de descanso, evi-tando las posturas forzadas y/o los movi-mientos mantenidos en el tiempo.

� Programar las de tareas diarias, intentan-do compaginar tareas que requieran dife-rentes posturas.

� Evitar una manipulación de cargas exce-sivas o repetidas.

� Usar sillas, ayudantes, reposapiés o cual-quier otro elemento que permita al profe-sional cambiar de postura y relajar la ten-sión muscular.

2.3. Ambiente físico

� Iluminación

Las tareas que se realizan en el sector deImagen Personal suelen ser de precisión tantoen peluquería (lavado, corte, tinte, mechas…)como en estética (manicura, pedicura, masaje,depilación…). Por eso a la hora de diseñar los

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puestos de trabajo (y el centro de forma global)es necesario valorar las demandas lumínicasprevistas. Y para ello hay que ir más allá delnivel de general de iluminación y tener en cuen-ta aspectos como deslumbramientos, reflejos,uso y aplicación de colores, ya que todos ellosinciden en el confort visual.

La percepción visual depende del órgano de lavisión, compuesto por párpado, globo ocular,aparato lagrimal y músculos oculares externos.El proceso comienza cuando los rayos lumino-sos procedentes de los objetos (bien porque losreflejan o bien porque los irradian) llegan al ojo,atraviesan la córnea y el cristalino y acceden ala retina, donde se conforma una imagen inver-tida del objeto. Convertida en impulsos nervio-sos, pasa directamente al cerebro a través delnervio óptico. Allí se decodifica transformándo-se de nuevo en imágenes reconocibles.

Para poder apreciar los objetos en tres dimen-siones es necesaria la participación de ambosojos, lo que se denomina visión binocular.

Hablamos de iluminación cuando existe unafuente productora de luz y un objeto a iluminar.Hay que diferenciar entre estas magnitudes:

� Flujo luminoso. Indica la potencia lumi-nosa propia de una fuente. Su unidad demedida es el lumen (LM).

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� Intensidad luminosa. Indica la forma enque se distribuye en el espacio la luz emi-tida por las fuentes. Su unidad de medidaes la candela (cd).

� Iluminancia o nivel de iluminación.Indica la cantidad de luz que incide sobreun objeto. Su unidad de medida es el lux(Lux=LM/m2).

� Luminancia. Indica el aspecto luminosode una fuente de luz o de una superficieiluminada en una dirección dada. Su uni-dad es la cd/m2.

Para diseñar la iluminación de un centro aten-diendo a la ergonomía, es necesario ponderaralgunos condicionantes:

� De la estructura. Analizando la posi-ción de los puntos de luz, la distribu-ción lumínica (si es dispersa o concen-trada), el tipo y diseño de los puntos deluz, y la relación luz natural-luz artificial.

� Del entorno. Valorando las dimensionesdel espacio de trabajo, los colores, laforma de los objetos y aparatos a utilizary la textura de los materiales.

� Del individuo. Evaluando la capacidadvisual del trabajador, es decir, la agudeza

visual, la sensibilidad al contraste y larapidez de percepción.

� De la tarea. Considerando el contrasteentre el objeto y el fondo, las dimensionesde los objetos a manipular, el contraste yla dificultad de la tarea.

� De reglamentación. Comprobando quese cumplen los elementos obligatorios ynos acercamos a los recomendados. Nopodemos olvidar que los parámetrosgenerales están definidos por ley (R.D.486/1997). Además, hay que tener encuenta que en algunos municipios se handefinido ordenanzas municipales queregulan las condiciones técnico-sanita-rias de peluquerías, institutos de belleza yotros servicios de estética. Por ejemplo,existen Ordenanzas Municipales de estetipo publicadas en Madrid, Bilbao yAlicante.

En general, los requerimientos de ilumi-nación dependen de dos aspectos:

� Los riesgos para la seguridad y saludde los trabajadores que dependen delas condiciones de visibilidad.

� Las exigencias visuales que requiereel tipo de tarea a desarrollar.

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A la hora de iluminar los lugares de trabajo seestablecen diferencias en función del tipo detarea que se desarrolla o del uso. Los nivelesmínimos de iluminación están regulados:

Si un fallo en el alumbrado normal puede suponerun riesgo para la seguridad de los usuarios o tra-bajadores, se incluirá alumbrado de emergencia.

El nivel de iluminación se mide con un aparatodenominado luxómetro. En su empleo, hay quetener en cuenta que la medición se realiza adiferentes alturas según el uso que reciban:

� Donde se ejecuten tareas, a la altura enque se hagan.

� Para usos generales, a 85 cm. del suelo.

� En vías de circulación, a nivel del suelo.

Por lo tanto, teniendo en cuenta que las tareasque se realizan en los servicios de peluquería yestética tienen un requerimiento visual alto omuy alto, será necesario mantener el nivel deiluminación entre 500 y 1 000 lux. Pero con estailuminación no podemos estar seguros degarantizar el confort visual. Para encaminarnosal mismo debemos:

� Optar por la iluminación natural, siempreque sea posible y no existan problemas


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Zona o parte del lugar de trabajo

Nivel mínimo de iluminación (lux) (*)

Zonas donde se ejecuten tareas de exigencia visual:

Baja 100

Moderada 200

Alta 500

Muy alta 1000

Áreas o locales de uso:

Ocasional 50

Habitual 100

Vías de circulación de uso:

Ocasional 25

Habitual 50

(*) Deben duplicarse en el caso de que las zonas, por suspropias características, supongan riesgos de accidentes,cuando se realicen tareas específicas que puedan llevar aerror por una visualización equívoca, o cuanto el contrastede luminancias o de color entre el objeto y el fondo seamuy débil.



técnicos. Cuando no se garantice la visibi-lidad, se complementará con iluminaciónartificial, intentando que sea lo más similarposible. Existen bombillas especiales queimitan a la luz natural, no cansan la vista yno alteran la percepción de los colores.

� Crear una iluminación artificial general,empleando luminarias tipo dowlights(empotradas, de alto rendimiento y enposición horizontal) ya que su diseño enaltura permite eliminar los deslumbra-mientos. Si no es posible (por ejemplo,por falta de techos de escayola) se utiliza-rán sistemas tubulares suspendidos.

� Mantener un nivel de iluminación equili-brado, no dejando ninguna de las zonasde trabajo por debajo del 75% de la ilumi-nación media y evitando variacionesbruscas dentro de la zona de trabajo yentre ésta y los alrededores.

� Incluir elementos de iluminación puntualque eviten zonas oscuras en las áreas detrabajo.

� Emplear fuentes de iluminación focalescuando los requerimientos de la tarea asílo exija (maquillaje, depilación, manicura,etc.).

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� Añadir fuentes puntuales de luz cálidapara ayudar a crear un ambiente confor-table tanto para el cliente como para lostrabajadores.

Un aspecto a tener en cuenta son los deslum-bramientos, que pueden hacer que los trabaja-dores adopten posturas forzadas e incómodaspara evitarlos. En un centro de ImagenPersonal existen muchas luces que puedeincidir sobre el profesional (deslumbramientodirecto). Para evitarlo se aconseja el uso depersianas orientables o cristales tintados queno lleguen a impedir la iluminación natural delpuesto de trabajo.

Además, solemos estar rodeados de espejos,y de las superficies del mobiliario o del utillajeque pueden ser brillantes y reflejar la luz (des-lumbramiento indirecto). Para minimizarlos, serecomienda emplear superficies mates y dis-tribuir adecuadamente las luminarias.

Del mismo modo, es necesario evitar lasluces que produzcan la impresión de intermi-tencia o que puedan dar lugar a efectos estro-boscópicos (los que se producen al iluminarun objeto que gira intermitentemente). Esteaspecto ha de valorarse a la hora de seleccio-nar los colores que conforman la decoracióndel centro.

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Sin embargo, y a pesar de las indicacionesanteriores, en muchos casos las condiciones deiluminación del centro de trabajo no son lasadecuadas. En el mejor de los casos, se produ-cirá disconfort. En el peor se presentarán dolo-res de cabeza, incomodidad, fatiga visual ydaños músculo-esqueléticos.

� Temperatura, ventilación y humedad

La temperatura, ventilación y grado de hume-dad no son factores de riesgo especialmenterelevantes en el sector, pero sí pueden llegara convertirse en una fuente de molestias ytrastornos innecesarios.

Las condiciones óptimas de confort térmico seconsiguen cuando el cuerpo mantiene su tem-peratura en los límites fisiológicos normales(interna de 37ºC, cutánea de 33,50ºC), sinnecesidad de recurrir a la modificación de latemperatura del entorno del trabajador. Peroesto depende en gran medida del balance tér-mico individual de cada trabajador.

El organismo intenta mantenerse dentro de unatemperatura corporal propia, que se obtiene dela diferencia entre el calor producido y el caloreliminado, regulado por el hipotálamo. La pro-ducción de calor (termogénesis) se lleva a cabo

a través de reacciones metabólicas. En cuantoal enfriamiento (termólisis), se consigue a partirde mecanismos como la vasodilatación, elsudor y la respiración.

El intercambio de calor entre objetos (incluyen-do el cuerpo humano) se produce mediantecuatro mecanismos:

� Conducción. Por contacto directo.

� Convección. A través del aire.

� Radiación. Sin contacto directo.

� Evaporación. Con el exterior.

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A la hora de configurar las condiciones térmicasen el centro de trabajo desde el punto de vistaergonómico, debemos tener en cuenta:

� El entorno. Evaluando cada uno de lospuestos de trabajo de forma individual,tomando en consideración las diferentesfuentes (de calor y de corrientes de aireprincipalmente) que inciden sobre elmismo.

� El individuo. Teniendo en cuenta la varia-bilidad individual (edad, altura, peso,sexo…) que van a determinar el consumometabólico y, por lo tanto, la sensaciónde confort-disconfort.

� La tarea. Valorando los requerimientos dela misma, que implican un consumo ener-gético diferente y, por lo tanto, cambiosen la temperatura del profesional.

Como es habitual, las condiciones ambientalesse regulan legislativamente por el RD.486/1997, que establece que no deben suponerriesgo para la seguridad y salud de los trabaja-dores, ni constituir una fuente de incomodidado molestia para los mismos. Además dispone-mos de la norma UNE-EN ISO 7730,Ergonomía del ambiente térmico, que, si bienno es de obligado cumplimiento, establecerecomendaciones y del RD. 1618/1980, de 4 dejulio, por el que se aprueba el Reglamento deCalefacción, Climatización y Agua CalienteSanitaria. Estas normas establecen:

� Temperatura. Medida en el aire querodea al trabajador. Depende de los pro-cesos de convección (intercambio decalor entre el trabajador y el aire) y deradiación (máquinas, muebles, suelo,etc.). Se mide mediante el termómetro yse expresa en ºC.

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UNE-EN ISO 7730 RD. 486/1997

De 20º C a 24º C(Invierno)

De 23º C a 26º C (Verano)

Trabajos sedentariosDe 17º C a 27º C

Trabajos ligerosDe 14º C a 25º C



� Humedad relativa. Concentración devapor de agua en el aire. Si es excesivapuede llegar a impedir la evaporación delsudor, mientras que si es excesivamentebaja, se puede llegar a la deshidratación.Se mide a través del higrómetro y seexpresa en porcentaje.

� Velocidad del aire. Si es excesiva, creacorrientes que pueden implicar trastornospara la salud (enfriamientos, dolores deespalda…). Se mide mediante el anemó-metro y se expresa en metro/segundo.

� Ventilación. Renovación, intercambio deaire viciado con aire limpio. Para ello semide la velocidad de intercambio de aire,expresado en metros cúbicos por hora.

Por lo tanto, teniendo en cuenta el tipo de tare-as que se realizan en un centro de servicios deImagen Personal y la reglamentación existente,será necesario mantener una temperatura entre14 y 25º C, con una humedad relativa de 30-70%, velocidad del aire de 0,25 m/s y nivel deventilación de 30 m3 por hora y trabajador.

Pero, como ocurría con la iluminación, esto nosgarantiza el cumplimiento de la ley, pero no lasensación de confort. Los profesionales delsector están expuestos a corrientes de aire,espacios poco ventilados, diferencias de tem-peratura ocasionadas por fuentes directas (aireacondicionado, calefacción, etc.) o indirectas(aparatos en funcionamiento), que pueden lle-gar a producir trastornos como dolores decabeza, mareos y náuseas, piel reseca, irrita-

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UNE-EN ISO 7730 RD. 486/1997

50%-50%

Entre 30% y 70%Si existe riesgo de

electricidad estática, el límite inferior será 50%

UNE-EN ISO 7730 RD. 486/1997 (*)

0,15 m/s0,25 m/s

Trabajos en ambientes nocalurosos 0,25 m/s

Trabajos sedentarios enambientes

calurosos 0,50 m/s

Trabajos no sedentarios en ambientes no

calurosos 0,75 m/s

(*) No se aplica el límite a corrientes de aire expresamenteutilizadas para evitar el estrés en exposiciones intensas alcalor, ni a las corrientes de aire acondicionado, para las queel límite será de 0,25 m/s en el caso de trabajos sedenta-rios y 0,35 m/s en los demás casos.

RD. 1618/1980

Trabajos sedentarios, en ambientes no calurosos nicontaminados por humo de tabaco 30 m3 por horay trabajador

Resto de trabajos50 m3 por hora y trabajador



ción (de ojos, nariz, garganta y/o bronquios),congestión nasal, tos y procesos catarrales porvariaciones de temperatura, fatiga por calor,lumbalgias y dolores musculares por corrientesde aire excesivas o estrés.

Algunas medidas que nos permiten evitar losriesgos y acercarnos al nivel de confort son:

� Instalar un sistema de ventilación generalque renueve el aire interior, diluyendo yeliminando los contaminantes y expul-sándolos al exterior del local.

� Eliminar las corrientes de aire molestas,evitando especialmente la incidencia

directa sobre los profesionales durante larealización de la tarea (puestos de trabajocercanos a la puerta de entrada, orienta-ción del aire acondicionado, etc.)

� Disponer de una correcta climatización(temperatura y humedad) evitando exce-sos, defectos y cambios bruscos entrediferentes áreas y/o puestos de trabajo.

� Seleccionar ropa de trabajo ligera,cómoda y que permita la transpiracióndel cuerpo, acorde con la actividad físi-ca que desarrolle cada trabajador. Desdeeste punto de vista, el uniforme pasa deser únicamente la representación de lamarca de la empresa y llega a la consi-deración de útil y equipo de trabajo. Porello es necesario valorar la resistenciatérmica (capacidad de aislar, medida enCLO) y seleccionar aquella adecuada ala tarea y la estación del año. Algunasrecomendaciones indican el uso deprendas de fibras naturales que permitanla traspiración, como el algodón y evitarla anchura excesiva de las prendas quepueden llegar a producir enganches.

� Minimizar la radiación excesiva, sobretodo la radiación solar a través de venta-nas o tabiques acristalados. Para ellopueden emplearse persianas orientables

70

24oC



o cristales tintados. En este último casoes necesario valorar la incidencia delcolor en la discriminación visual.

� Ruido ambiental

En general las tareas que se desarrollan en elsector de Imagen Personal no presentan unriesgo grave, aunque sí puede resultar molestopara los profesionales. La mayor parte recono-cen que en determinados momentos del día yen fechas concretas suele haber un elevadonivel de ruido más por la cantidad de fuentesdel ruido que por el volumen del mismo: seca-dores en funcionamiento, clientes hablando,teléfono sonando para concertar citas, conver-saciones de diferentes personas, aire acondi-cionado, ruido de la calle…

Esto se da especialmente en el subsector depeluquería, ya que en el de estética la aparato-logía es menos ruidosa y existe un esfuerzoconsciente de generar ambientes relajados,incluso llegando a emplear música.

La percepción de los sonidos depende delórgano de la audición, compuesto por el oído(que se divide en oído externo, medio e interno)y los centros auditivos del cerebro. El procesocomienza cuando las ondas sonoras que sepropagan por el aire llegan al pabellón auricular

y son canalizadas al conducto auditivo, hacien-do vibrar el tímpano. Esta vibración se transmi-te a través de los huesos del oído medio y setransforma en impulsos nerviosos a lo largo deloído interno. A través del nervio auditivo llega alcerebro, donde se decodifica y se identificacomo sonidos.

Los humanos tenemos una capacidad de per-cepción del espectro sonoro limitada. Lascaracterísticas más importantes son:

� Intensidad. Permite diferenciar entrefuerte o débil. Depende de la potencia,que a su vez está condicionada por laamplitud de onda. Se mide mediante el

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sonómetro y se expresa en decibelios(dB). El rango permitido oscila entre 0 dB(inaudible, no supera el umbral auditivo) y140 dB (produce dolor). Sonidos másintensos pueden provocar lesiones.

� Frecuencia. Permite diferenciar entreagudo o grave (tono). Es el número derepeticiones de la onda en una unidad detiempo. Se mide mediante el analizador defrecuencias y se expresa en Hertzios (Hz).El rango percibido por los humanos va de20 a 20 000 Hz. Por debajo se denominaninfrasonidos y por encima ultrasonidos.

Para que un sonido percibido se califique comoruido (y no como palabras o música) es necesa-rio que se interprete como desagradable omolesto, y esto depende en gran medida de lasubjetividad del individuo. En ocasiones, secalifica de molesto porque interfiere con lo quese está haciendo, aun cuando la intensidad nosea especialmente alta. De hecho, el ruido apa-rece de forma reiterada en las diferentesEncuestas Nacionales de Condiciones deTrabajo, independientemente del sector (en la VIencuesta, el 37% de los trabajadores dice queen su puesto de trabajo existe ruido molesto,elevado o muy elevado).

La normativa que en la actualidad regula elruido en los centros de trabajo es el RD.

286/2006 de protección de los trabajadoresfrente a los riesgos derivados de la exposiciónal ruido durante el trabajo, que traspone a lalegislación española la Directiva 2003/10/CEde ruido. En él se establecen como valor lími-te de exposición diario 87 dB en jornadas deocho horas. Aún así, el nivel que no ha desobrepasarse nunca en el interior del local esde 80 dB, como forma de garantizar que nisiquiera en las puntas sonoras el límite sealcanza.

En los centros de belleza, a pesar de existir unnivel de ruido elevado, no suelen superarselos niveles legales. Pero eso no significa queno afecte al bienestar de los trabajadores en

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el desarrollo de sus funciones. Las jornadaslaborales intensas hacen que, aunque losniveles sonoros no sean peligrosos, resultenincómodos debido al tiempo de exposición.De hecho, aunque se mantenga dentro deniveles “adecuados” el ruido de fondo resultamuy incómodo. En este sentido el ruido defondo resulta molesto cuando impide lacomunicación entre los profesionales, quepueden elevar la voz para hacerse oír, gene-rando aún más ruido. Pero no es necesario:una diferencia de 10 dB entre el nivel sonorode la voz en el lugar del oyente y el ruido defondo que el profesional percibe es suficientepara captar de forma adecuada una conversa-ción normal.

Para llegar a un estado de confort acústico,podemos tomar medidas como:

� Emplear música ambiental, ya que supo-ne una ruptura frente a la monotonía deltrabajo, alivia la carga mental y oculta elresto de los ruidos. Es una práctica habi-tual en subsector de peluquería, y en elde estética llega a incorporarse a la defi-nición del servicio.

� Minimizar el ruido producido por losaparatos. Para ello, además de seleccio-nar los modelos más silenciosos, sedeben separar de las paredes o colum-

nas al menos 0,70 metros (así se evita laposible vibración contra la pared y efec-tos de eco).

Cuando la exposición al ruido es prolongada ycontinua puede provocar interferencias en lacomunicación, disminuyendo la coordinación yla concentración (llega a disminuir la productivi-dad y ocasiona porcentajes elevados de absen-tismo). Además, eleva la tensión arterial (llegan-do a producir trastornos cardíacos), interfiere enlos procesos digestivos (incluso provocandoúlceras), produce tensión muscular (sobre todoen el cuello y extremidades superiores) y alterael sistema nervioso (originando nerviosismo,insomnio y fatiga).

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Además el ruido puede interactuar con otrospeligros e incrementar los riesgos que correnlos profesionales:

� Incrementando el riesgo de sufrir un acci-dente de trabajo al ocultar señales deadvertencia.

� Interactuando con la exposición adeterminadas sustancias químicasaumentando aún más el riesgo de pérdi-da auditiva.

� Medidas preventivas generales

La normativa vigente indica claramente quédebe hacerse en caso de detectar riesgos en eltrabajo.

� La primera medida es evitar el riesgo.

� La segunda medida, cuando no puedaevitarse es minimizarlo, anteponiendo laprotección colectiva a la individual y, por

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Actuacionessobre la fuente

Actuacionessobre la vía de

transmisión

Actuacionessobre el individuo

Iluminación Disminuir el exceso de contrastes.

Fuentes de iluminación puntual.

Temperatura, ventilación y

humedad

Minimizar la aportación (persianas, pantallas).

Climatización (aire acondicionado, calefacción).

Ventilación.

Uso de cabinas aisladas.Empleo de ropa adecuada.

Ruido Reducir la concentración demáquinas y aparatos en unmismo espacio físico.

Silenciadores.Aumentar la distancia entrelas fuentes y el profesional.

Rotación en las funciones,para minimizar el tiempo deexposición.

Uso de elementos de protección cuando sea necesario.



lo tanto, priorizando las actuaciones:

� Sobre la fuente.

� Sobre la vía de transmisión.

� Sobre el individuo.

Como ejemplo, en la tabla se muestran algunasde las actuaciones que se pueden llevar a caboen los factores ambientales analizados.

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Capítulo III

Factores de riesgo ligados a las condiciones organizativas en el

Sector de la Imagen Personal

3.1. Introducción a las condiciones organizativas.

A demás de las condiciones ambienta-les, el trabajo está afectado por laforma en que se organizan. Factores

como el tiempo, ritmo de trabajo o estilo demando se engloban bajo el título de factorespsicosociales. El estudio de estos elementospuede parecer novedoso, pero no podemosobviar que es una de las recomendacionesrecogidas en la Estrategia Comunitaria deSalud y Seguridad en el Trabajo (2007-2012)que aconseja centrar los esfuerzos en la edicióny publicación de guías de divulgación normati-va y directrices cuyo objetivo sea mejorar lascondiciones relativas a la organización del tra-bajo y el diseño del puestos de trabajo.

Y no es extraño, puesto que estos riesgos estánen continuo aumento. Según los datos delobservatorio de riesgos psicosociales de UGT,

el 73% de los trabajadores sufren estrés, y el71% afirma estar quemado.

Es necesario valorar el cambio en el conceptode proceso de trabajo, que progresivamenteestá disminuyendo la importancia de las tareasfísicas e incrementando las tareas mentales.Esto hace que la cantidad de información a pro-cesar se incremente y con ello la posibilidad deque exceda la disponibilidad de los profesiona-les. Nos enfrentamos entonces a situaciones decarga mental.

3.2. Organización del trabajo

La organización del trabajo se determina portres factores clave:

� La estructuración organizativa.� La distribución del tiempo.� Las características propias de la organi-

zación.

capitulo III 19/11/08 09:57 Página 77


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� Estructuración organizativa

A la hora de caracterizar una organización esnecesario que se analicen factores como:

� Comunicación: ha de ser fluida, conindependencia de las funciones del traba-jador o de su categoría profesional. Es unconcepto más amplio que transmitir infor-mación específica (relativa al puesto detrabajo) o general (sobre las tareas a des-empeñar). Una comunicación adecuadacrea un ambiente de trabajo productivo yclaro mientras que cuando es inadecuadagenera insatisfacción personal y laboral.

� Estilo de mando: la gestión empresarialno es tarea fácil, y aún puede complicar-se más si el gestor es, al mismo tiempo,un trabajador más. Ésta es una situaciónhabitual en el sector de Imagen Personal,al ser prioritariamente autónomos omicroempresas. Por ello es importanteformar adecuadamente a los que desem-peñan esta función. Suele considerarseque el estilo de mando más efectivo es eldenominado democrático, en el que sevalora a los trabajadores y las tareas quedesempeñan, estableciendo una comuni-cación directa y consultando las decisio-nes que puedan afectar a todos.

� Toma de decisiones: la participación delos trabajadores en la toma de decisionesde la empresa es un factor de satisfac-ción y motivación. Cuando se implanta unestilo participativo y consultivo, se logramayor fidelidad y rendimiento por partede los trabajadores. Si no es así, puedellegar a causar ansiedad y sensación deminusvalia. En el caso de las decisionesque están relacionadas con la prevenciónde riesgos y la salud laboral, no podemosobviar que, más allá de ser recomenda-ble, es una obligación para el empresario(Ley 31/1995 de Prevención de RiesgosLaborales Cap. V Consulta y participaciónde los trabajadores).



� Asignación de tareas: la distribuciónadecuada de las tareas es imprescindiblepara conseguir la motivación del trabaja-dor. Si son demasiadas, se sentirá sobre-saturado y/o explotado. Por el contrario,la escasa o nula asignación de tareaspuede hacer que se sienta inferior ymenospreciado.

� Distribución del tiempo

En la distribución del tiempo hay que conside-rar tanto la propia jornada como las pausas ydescansos que se establecen. Algunos factoresque lo condicionan son:

� Jornadas de trabajo: se entiende porjornada de trabajo el tiempo que un pro-fesional dedica a la realización de lastareas para las que ha sido contratado.Legalmente, las jornadas tienen dos refe-rentes: el Estatuto de los Trabajadores(art. 34) y el Convenio colectivo del sec-tor. En Imagen Personal, el conveniovigente (2008-2010) establece la jornadalaboral anual para 2008 de 1784 horas,para 2009 de 1768 horas y para 2010 de1750 horas. La distribución semanal odiaria de las mismas queda al acuerdoentre las partes (empresa y trabajador),con algunas limitaciones.

� Horas extraordinarias: son las que serealizan sobrepasando la duración máxi-ma de la jornada de trabajo establecida.El número de horas extraordinarias nopuede ser nunca superior a ochentaanuales, salvo las que se realizan porcausa de fuerza mayor.

� Horario de trabajo: hablamos de horariode trabajo a la distribución de la jornada alo largo del día o semana. La normativa(convenio colectivo) diferencia entre hora-rio continuo, cuando desde la entrada ala salida sólo hay una interrupción de 15a 30 minutos, horario partido cuando seestablece una interrupción de al menos90 minutos entre las 13:00 y 16:00 horas.Cuando, además, la duración total esinferior a la habitual se habla de horarioreducido, bien por las características deltrabajo (trabajos con riesgos para lasalud, por ejemplo) o por las del propiotrabajador (embarazadas, por ejemplo).

� Distribución de la jornada: hablamos dedistribución para definir la organizacióndiaria. Suele definirse trabajo a turnos,rotatorio en mañana, tarde o noche, noc-turno, cuando se desempeña las 22:00horas y las 06:00 horas de la mañana deldía siguiente o en festivos, cuando serealiza en días no laborables.

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� Descansos: permiten que los trabajado-res se recuperen del esfuerzo realizado,evitando la fatiga y el cansancio. Algunoselementos se regulan normativamente. Enla jornada diaria continuada de más de 6horas, se establece un descaso mínimode 15 minutos. En los menores, el des-canso será de 30 minutos por cada 4horas y media de trabajo. Entre jornadashan de transcurrir como mínimo 12 horas.El descanso mínimo semanal (puedeacumularse hasta 14 días) será de día ymedio ininterrumpido, ampliándose a dosdías en los menores.

En el sector de Imagen Personal es muy habitualque el horario de apertura sea muy amplio, tantoa lo largo del dia como a lo largo de la semana.De esta forma, los centros intentan conseguiratraer al mayor número posible de clientes. Sinembargo, estas amplias jornadas implican lanecesidad de establecer jornadas individualesencadenadas, para de esta forma no sobrepasarla jornada máxima legal individual. En muchasocasiones, la solución empleada es establecersistemas de trabajo a turnos rotativos, (aunqueen general no se abarque la noche). En este sen-tido, es necesario recordar que este sistemaafecta a los ritmos biológicos y ocasiona proble-mas en el ajuste de la vida personal y familiar.Además, suele afectar al descanso, tanto encantidad como en calidad.

� Características propias de la organización

� Actividad: las empresas suelen organi-zarse en subsistemas dependientes unosde otros (departamentos, áreas,…) paraconseguir los fines y las metas previstas.La ejecución de tareas de cada subsiste-ma se concreta en puestos de trabajo,cada uno de ellos definidos por necesida-des distintas (utillaje, horarios, instalacio-nes,…). En ergonomía, esto recibe elnombre de interacción hombre-máquina,que ha de ser concéntrica y en igualdadde condiciones.

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Trabajo a turnos en Imagen Personal

Alteracionesdel sueño

Alteraciones de la

vida social y familiar

Perturbación del sueño

Estrés Crónico

Disminuciónde horas de

Sueño

Alteraciónritmo

Circadiano



� Espacio: es necesario valorar el espa-cio físico disponible, ya que su faltapuede producir angustia e incomodidad.

� Imagen: los trabajadores relacionan supropia imagen con la del centro. Si esadecuada produce satisfacción personaly la sensación de prestigio profesional.Por el contrario, si es inadecuada puedegenerar sensaciones de inferioridad.

Cuando las condiciones organizativas no sonadecuadas, aparecen los riesgos psicosociales.Pueden definirse como los factores relativos ala concepción, organización y gestión del traba-jo, así como a un contexto social y ambiental

que puede llegar a causar daños físicos, socia-les y psicológicos en los trabajadores.

Su creciente importancia hace que ya se valo-ren en como condiciones de trabajo. Dehecho, en la VI Encuesta Nacional deCondiciones de Trabajo a través de diferentesvariables como desarrollo y autorrealizaciónprofesional, autonomía, estabilidad (laboral ysalarial), apoyo social, promoción, y relacionespersonales.

Los factores psicosociales relacionados con laorganización del trabajo son:

� Exigencias mentales: situaciones en lasque hay que trabajar con extrema rapidezy eficacia, con un nivel de concentraciónelevado y una responsabilidad especial.

� Escaso o nulo desarrollo y creatividadpersonal: tareas en las que no existeautonomía ni capacidad para ser creativo.

� Falta de apoyo: trabajos aislados sinapoyo humano, con tareas mal diseñadasy definidas, o sin la información adecuada.

� Escaso o nulo reconocimiento: aquellosen los que se dan cambios de puesto oservicio contra la voluntad del trabajadory sin ningún tipo de aviso o justificación.

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Profesional de ImagenPersonal

Máquina

Puesto de Trabajo

Departamentoo área

Centro dePeluquería y/ o Estética



A estos hay que añadir lo que se suele denomi-nar doble presencia, en referencia a la doblejornada (trabajo laboral y trabajo doméstico)que asumen muchas mujeres. Esto aumenta elnivel de exigencias diarias, algo que hay quetener en cuenta en un sector feminizado comoes el de Imagen Personal.

Los efectos de la exposición a los riesgos psi-cosociales sobre la salud se manifiestan acorto, medio y largo plazo, afectando tanto físi-ca como mental y socialmente. Podemosencontrar síntomas que se manifiestan deforma emocional (ansiedad, depresión, aliena-ción, apatía, sentirse agobiado, incomprendido,infeliz etc.), conductual (principalmente abusode comida, alcohol, tabaco, café, etc.) y fisioló-gica (dolor de pecho, hiperventilación, falta deaire, ansiedad, mareos, sudoración excesiva,contracción muscular, etc.).

En general, estos síntomas se agrupan en dossíndromes bien conocidos: el estrés laboral y elsíndrome de estar quemado.

El estrés laboral puede considerarse el segun-do problema de salud laboral más frecuente,tras los trastornos músculo-esqueléticos.Existen multitud de definiciones de estrés:“situación-estímulo que constituye un obstácu-lo o una obstrucción más o menos insuperableen la vía que conduce a la satisfacción de una

necesidad vital cualquiera” (S. Rosenzweig,1972); “condición mental o física que ocurre encualquier momento en que debemos ajustarnoso adaptarnos al ambiente” (M. Coon, 1999).Todas ellas hacen referencia a la respuesta delorganismo ante situaciones interpretadas comodificultades para conseguir la adaptación alambiente o la consecución de nuestros objeti-vos. De esta forma, el estrés es independientedel puesto, responsabilidad o sector en el quese desarrollen las tareas.

La aparición del estrés no tiene una causa únicay depende tanto de las características delentorno laboral como de la forma de afrontarlos problemas y adversidades del individuo. En

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2 0 : 0 1



el sector de Imagen Personal las situacionesrelacionadas con la organización del trabajoque podrían causar cuadros de estrés laboralson las siguientes:

� Ambiente laboral inadecuado, desta-cando la sobrecarga de trabajo (granafluencia de clientes en fechas concre-tas) y las condiciones ambientales que sealejan del confort.

� Alteración de ritmos biológicos, espe-cialmente en aquellos centros en los quese ha establecido un sistema de trabajo aturnos.

� Grado de responsabilidades y toma dedecisiones, destacando la doble funciónde los encargados y/o gerentes, que tra-bajan en el mismo espacio físico y efec-tuando labores similares a los empleados,al mismo tiempo que han de dirigirlos encierta medida.

� Estimulación lenta y monótona, traba-jos en los que apenas hay variación, sinrotación de puestos y sin apenas forma-ción o posibilidad de ascenso.

� Condiciones laborales deficientes,escasa remuneración, largas jornadas detrabajo…

En cuanto a la sintomatología que puede llegara causar las situaciones de estrés son muyvariadas, dependiendo de los sistemas dedefensa que tenga cada individuo, sin embargolas más comunes pueden ser la preocupación,inseguridad, dificultad para decidir, miedo,taquicardias, dolores de estomago y de cabeza,desorientación, apatía…

El síndrome de estar quemado (burnout) tam-bién dispone de múltiples definiciones: “unasensación de fracaso y una experiencia agota-dora que resulta de una sobrecarga por exigen-cias de energía, recursos personales o fuerzaespiritual del trabajador” (H. Freudenberger,1974), “un síndrome de agotamiento emocio-

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nal, despersonalización y de baja realizaciónpersonal, que puede ocurrir entre individuosque trabajan con personas” (C. Maslach y M.Jackson, 1986).

Últimamente el término se está generalizandopara dar a entender situaciones como la de noestar a gusto en el trabajo, sentirse minusvalo-rado, agobiado o tener un mal día. Sin embar-go, estas situaciones no conllevan la sintomato-logía propia del síndrome, que se manifesta conagotamiento emocional, despersonalización ybaja realización personal en el trabajo.

En el sector de Imagen Personal las situacionesrelacionadas con la organización del trabajoque podrían causar síndrome de estar quema-do son las siguientes:

� Estructura de la organización poco flexi-ble, sin posibilidad de ascensos o de sercreativos.

� Falta de participación de los trabajadores.

� Descoordinación entre los trabajadores yel gerente del centro.

� Insuficientes conocimientos; falta de for-mación continua en nuevas técnicas depeluquería y estética o en manejo deaparatología.

� Descompensación entre responsabilidady autonomía.

� Relaciones interpersonales difíciles, tratocon clientes exigentes, competitividadentre compañeros o diferencias en laremuneración.

El estrés laboral y el síndrome de estar quema-do son diferentes, aunque en ocasiones se con-sidera que el burnout es una de las posiblesrespuestas al estrés laboral crónico. Aún así,podemos encontrar diferencias.


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ESTRÉS BURNOUT

Sobreimplicación en losproblemas.

Falta de implicación.

Hiperactividad emocional.

Embotamiento emocional.

Síntomas principalmentefisiológicos.

Síntomas principalmenteemocionales.

Agotamiento por faltade energía física.

Agotamiento por faltade energía psíquica.

Depresión como reac-ción a preservar la ener-gía física (inactividad).

Depresión como pérdidade ideales de referencia(tristeza).

Puede tener efectospositivos en exposicio-nes moderadas (eutrés).

Siempre conlleva efec-tos negativos.



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Algunas de las medidas preventivas que sepueden adoptar para hacer frente a los riesgoscreados por una organización deficiente son:

� Tener instalaciones comunes en laempresa, áreas de descanso, comedo-res… Esto facilita la comunicación, lo quehabitualmente repercute de forma positi-va en el sistema productivo.

� Establecer horarios de trabajo lógicos,que permitan tomar pausas a lo largo dela jornada, para que los trabajadores pue-dan descansar, comer, comunicarse,cambiar de postura, etc. Los períodos dereposo disminuyen la fatiga y la tensión,favoreciendo el buen ambiente laboral.Cuando exista un sistema de turnos, losprofesionales deben conocer los horariosla suficiente antelación como para quepueda acomodarse personalmente.

� Fomentar la autonomía y permitir ritmosdiferentes siempre que se respeten lasnecesidades globales de la empresa.

� Disminuir la monotonía, modificando elorden de las tareas o cambiando de acti-vidad cuando sea necesario.

� Aumentar la formación e informacióncomo forma de favorecer el crecimientopersonal y profesional.

� Promover la participación y la comunica-ción personal de forma que se aprovechemás la información, aumentando la moti-vación del personal.

� Instaurar un estilo de mando democráti-co, permitiendo participar y consultandoa los trabajadores respecto a las decisio-nes que afecten al desempeño de susfunciones para evitar los problemas deri-vados del trabajo “codo con codo” entrelos trabajadores.


3.3. Carga y fatiga mental

En los centros de Imagen Personal la carga y lafatiga mental son un riesgo común y cotidianodebido a factores inherentes al propio sector:trato directo con la clientela, servicios presta-dos a demanda, elevada rotación de puestos…

Pero, aunque parezcan términos iguales, cargay fatiga mental no es lo mismo.

La carga mental es el número de etapas que serequieren para desempeñar de forma adecuadauna tarea, teniendo en cuenta el tiempo nece-sario para que el trabajador pueda elaborar lasrespuestas a las informaciones necesaria parala elaboración de dichas tareas. Hablamos deetapas como:

� Percepción, captación de la información.

� Atención, detección de datos relativos ala información recibida en el puesto detrabajo. Este parámetro permite la activa-ción de respuestas adecuadas a la cargade trabajo.

� Comprensión, interpretación de losdatos a través de criterios que impliquenuna interrelación personal.

� Decisión, selección de la respuesta idó-nea a ofrecer.

La carga mental suele infravalorarse en el sec-tor de Imagen Personal, considerando quepuesto que las tareas son repetitivas no supo-nen un sobre esfuerzo. Pero no es así: en elsector las interpretaciones de los mensajes delos clientes son continuas. Cuando se produceuna diferencia importante entre la capacidad olos recursos usados por el trabajador y lasdemandas de una tarea intelectual concreta, seorigina carga mental. Puede conllevar efectosfisiológicos como ansiedad, estrés, alteracióndel sueño, pérdida de calidad en el trabajo yaumento de los errores.

La norma ISO 10075, Principios Ergonómicosrelacionados con la Carga de Trabajo Mentalcontempla como efectos de la carga mental: lamonotonía (reducción de la activación quepuede aparecer en tareas largas, uniformes yrepetitivas); la hipovigilancia (reducción de lacapacidad de detección) y la saturación mental,(rechazo a una situación repetitiva en la que setiene la sensación de no ir a ninguna parte). Lamonotonía y la hipovigilancia sólo se diferen-cian por las circunstancias en que aparecen: la

CompresiónAtenciónPercepción


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Decisión



primera sería un estado de activación reducida,de lenta evolución, que puede aparecer en eldesarrollo de tareas largas, uniformes, repetiti-vas y se asocia principalmente a la somnolen-cia, disminución y fluctuación del rendimiento, yvariabilidad de la frecuencia cardiaca. En lahipovigilancia se reduce el rendimiento en lastareas de vigilancia. Todas ellas desaparecencuando se producen cambios en la tarea o enlas condiciones de trabajo.

Sin embargo uno de los efectos más generali-zados producidos por la carga mental es la fati-ga mental, entendida como una alteración tem-poral que produce la disminución de la eficien-cia funcional mental y física. Esta alteración seproduce según la intensidad y duración de laactividad precedente y del esquema temporalde la presión mental. Es decir, si para llevar acabo una tarea el profesional tiene que esfor-zarse, poniéndose al límite de sus capacidadesprofesionales y excediendo su capacidad derespuesta, es relativamente simple que llegue aproducirse fatiga mental.

En el sector de Imagen Personal es frecuente lasensación de fatiga mental al final del día, yaque las jornadas son intensas, con puntas detrabajo de gran afluencia de clientela y con unanecesidad de concentración en la tarea a des-empeñar media-alta (corte, depilación, mechas,tintes…). Además hay fechas concretas en las

que hay mayor demanda de este tipo de servi-cios (navidades, meses de bodas y comunio-nes…). En general, la fatiga mental disminuye lacapacidad de repuesta del trabajador y tienemanifestaciones físicas y mentales. En funciónde la duración, hablamos de:

� Fatiga mental simple. Es la respuestaequilibrada del trabajador al medio en elque se encuentra. Puede producir dismi-nución de la atención, ralentización delpensamiento y desmotivación.

� Fatiga mental crónica. Se produce debi-do a una sobrecarga continuada, quellega a impedir la adaptación del individuo

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al entorno. Las consecuencias (inestabili-dad emocional manifiesta, alteracionesdel sueño y psicosomáticas) permanecenincluso después de la jornada laboral.

Además, sea cual sea el grado de intensidadcon que se manifieste, la fatiga mental des-aparece con el descanso.

Desde el punto de vista organizativo, se puedeminimizar la fatiga mental actuando sobre:

� Exigencias de la tarea a desempeñar. Larealización de trabajos de peluquería yestética requiere un elevado grado deatención (capacitación necesaria paracumplir objetivos), concentración (gradode reflexión y atención requeridas por eldesempeño de la tarea a realizar), coordi-nación (atención compartida entre variasactividades simultáneas) y precisión(exactitud del trabajo que se realiza). Siuno de ellos falla puede producirse des-equilibrio entre las exigencias del trabajoy las posibilidades de reacción del traba-jador, lo que conlleva carga mental.

� Aspectos sociales y organizacionales,teniendo en cuenta factores como el tipode organización, el ambiente, las dinámi-cas de grupos, la jerarquía de mando ylos conflictos existentes. Actuar adecua-

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CARGA MENTAL

FATIGA MENTAL

FatigaSimple

FatigaCrónica

� Ralentización de pensamiento

� Disminución de la Atención

� Desmotivación

� Alteraciones psicosomáticas

� Inestabilidad emocional

� Astenia



damente sobre ellos permite configurarun entorno sano, donde exista apoyo ycooperación entre todas las partes.

� Factores externos al ámbito laboral,que pueden llegar a condicionar de algu-na manera la carga mental. Algunas delas más relevantes son las exigenciassociales y culturales y la situación econó-mica del profesional (tipo de retribución,modalidad de contratación, condicioneslaborales pactadas…).


Como hemos visto a lo largo del tema, la cargamental puede llegar a incidir de forma negativaen la salud de los profesionales de ImagenPersonal: fatiga, monotonía, tensión… Para evi-tarla hay que adoptar una serie de medidas porejemplo:

� Modificando las exigencias de la tarea,en cuanto al contenido de las funcionesde trabajador, y las condiciones delentorno, bien sean físicas, organizativaso sociales.

� Analizando las características de cada

persona, encontrado el equilibrio entre lasexigencias del trabajo y las capacidadesde respuesta individuales.

� Reorganizar el tiempo de trabajo y facili-tar suficiente margen de tiempo para laautodistribución de breves pausas duran-te la jornada laboral.

Como vemos, evitar la carga y la fatiga men-tal de los trabajadores de imagen personal,no implica una excesiva simplificación nicomplicación de las medidas preventivas aadoptar.

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4.1. Introducción a los requirimientos físicos

E l esfuerzo es parte esencial en toda acti-vidad laboral, y las de Imagen Personalpodemos hablar de un importante

esfuerzo físico. Las actividades que se realizanson de carácter manual y mecánico. Manual,ya que el profesional ejerce un control directo ycompleto sobre el trabajo que realiza, no sonestandarizados; mecánico, porque interactúacon máquinas y aportando de forma conjunta laenergía necesaria para ejecutar el trabajo.

Para definir los requerimientos físicos de unatarea concreta, es necesario que prestemosatención a varios componentes:

� La postura de trabajo, tanto la que semantiene de forma habitual como lasindeseables (forzadas y sobreesfuerzos).

� Los movimientos repetitivos, ya que lle-gan a producir fatiga muscular (por acu-mulación de trabajo).

� Los movimientos bruscos o especialmen-te intensos, que pueden producir sobre-cargas y lesiones agudas.

A la suma de todos los requerimientos físicosnecesarios para realizar el trabajo se le llamaactividad física o carga física. Cuando la cargafísica sobrepasa la capacidad del trabajador,bien de forma puntual o bien por acumulaciónal carecer de tiempo para la recuperación, sepuede presentar fatiga.

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Capítulo IVFactores de riesgo ligados a los requerimientos

físicos en el Sector de Imagen Personal

CARGA FÍSICA EN EL TRABAJO

REQUERIMIENTOSFÍSICOS DE LA TAREA

TRABAJO

ACTIVIDAD FÍSICA

FATIGA

capitulo IV de pili 19/11/08 10:00 Página 91

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Como es evidente, la cantidad de actividad físi-ca que un trabajador puede realizar antes desentirse fatigado depende en gran medida de lapropia persona. Características como edad,sexo, entrenamiento, etc. afectan y difícilmentese puede incidir en ellas en el ámbito laboral.

En este sentido, hay que destacar la feminiza-ción del sector, lo que implica que dispongande menor resistencia a las actividades físicas.Por eso, recomendaciones como la realizaciónde ejercicio físico regular (en el tiempo personal,de ocio o, incluso, programando pausas a lolargo de la jornada laboral) son importantes, yaque permite aumentar la masa muscular y lacapacidad cardiorrespiratoria.

Pero hay otros muchos factores sobre los quesí se puede incidir. Además de los que hemosvisto anteriormente, posibilitar el intercambiode las posiciones en las que se realiza el traba-jo, definir pausas que tengan en cuenta elesfuerzo requerido por las tareas y por lascapacidades del trabajador (y no meramente elreloj) o valorar el diseño del puesto teniendo encuenta los útiles y los movimientos necesariosson algunas de las medidas que nos acercan altrabajo ergonómico.

No podemos olvidar que el objetivo básico de laergonomía es conseguir la eficiencia en cual-quier actividad, entendiéndola como alcanzar el

resultado deseado sin desperdiciar recursos,sin errores y sin daños en la persona involucra-da o en los demás. Por lo tanto no es eficazdesperdiciar energía o tiempo debido a un maldiseño del trabajo, del espacio que se dispone,del ambiente o de las condiciones de trabajo.Pero tampoco lo es obtener los resultadosdeseados por el mero esfuerzo de las personasy “a pesar de” el resto de los factores.

Como consecuencia de una elevada o conti-nuada carga física, pueden aparecer trastornosmúsculo-esqueléticos. Es el problema de saludligado al trabajo más común en Europa. Segúndatos publicados recientemente por laComisión Europea, cuatro millones de trabaja-dores europeos menores de 25 años sufrendolor de espalda y un 23%, dolores muscularesen general. En la IV Encuesta Europea deCondiciones de Trabajo se señala que:

� El 79,30% de los trabajadores señala sen-tir alguna molestia músculo-esquelética.

� Las frecuencias de respuesta mayorescorresponden a la parte baja de la espal-da (40,90%), al cuello (40%) y a la partealta de la espalda (22,90%).

Y esto no es una situación circunscrita aEuropa: las molestias localizadas en espalda ycuello, así como las de las extremidades supe-


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riores (hombros, brazos/antebrazos, codos ymanos/muñecas) también han mostrado uncontinuo aumento en España, como se reflejaen las seis encuestas nacionales realizadashasta la fecha.

Afectan a la calidad de vida de las personas,sus costes son muy importantes tanto en elámbito empresarial como en el nacional, por loque la prevención de los riesgos músculo-esqueléticos en cualquier sector de actividaddebe ser prioritaria.

4.2. El sistema músculo-esqueletico

El sistema músculo-esquelético tiene dos fun-ciones principales: de sostén y de movimien-to. Para ello se compone básicamente de treselementos:

� Huesos y articulaciones: su función prin-cipal es soportar el resto de los elementosdel cuerpo. Los huesos proporcionan larigidez necesaria, mientras que las articu-laciones permiten el movimiento. Para ellose sitúan entre dos huesos que se ajustanentre sí mediante los ligamentos, tendo-nes y cartílagos. Es un tejido vivo, quetiene la capacidad de regenerarse.

� Las principales alteraciones que pode-mos encontrar son:

� Osteoartrítis: afecta a las articulacio-nes móviles. Se deteriora el cartílagode la articulación, por lo que los hue-sos rozan causando dolor, rigidez y eldesarrollo de formaciones óseas(espolones). Suele presentarse en lasarticulaciones que soportan peso(cadera, rodilla, pies y columna verte-bral), por lo que se incrementa por eltrabajo estático.

� Artrosis: inflamación de las articula-ciones. Su síntoma principal es eldolor, que va aumentando a lo largodel tiempo. En las fases iniciales apa-rece sólo al mover la articulaciónafectada, en fases posteriores eldolor es continuo, incluso en losmomentos de reposo. Se relacionacon la manipulación de herramientas,las posturas extremas, los movimien-tos repetitivos, los traumatismosmenores y el trabajo estático.

� Bursitis: inflamación de bursa, unabolsa cerrada y llena de líquido sino-vial en las articulaciones, que actúacomo amortiguador entre músculos ytendones o entre músculos y huesos.




Su síntoma principal es el dolor y lainflamación. Se relaciona con movi-mientos repetidos, sobrecargas ytraumatismos, aunque también puedeaparecer debido a infecciones, tras-tornos reumáticos o metabólicos.

� Músculos: ejercen la fuerza necesariapara crear movimiento. Pueden ejercitar-se, de forma que se aumente su volumeny capacidad y, por lo tanto, la resistenciaal cansancio. Pero para ello es necesariopermitir la reparación del músculo: cuan-do la demanda a un músculo supera sucapacidad, se produce un deterioro ydolor, seguido de un proceso de repara-ción. Si pasa el suficiente tiempo comopara recuperarse adecuadamente, seaumenta la capacidad del músculo. Si eltiempo es insuficiente, se produce la fati-ga muscular, que puede cronificarse.

� Son la fuente principal de dolor, principal-mente por roturas fibrilares, desgarros ydistensiones.

� Tendones: permiten la fijación del mús-culo al hueso. Están rodeados por unasvainas que contienen un líquido, lo quepermite que estén lubricados y protegi-dos al mismo tiempo. A través de ellos setransmite la fuerza, ya que la contracción

de un músculo produce un estiramientode un tendón con lo que las fibras que loconforman se tornan más rígidas. Por lotanto, cuando se mantiene la contraccióndel músculo, se mantiene el estiramientodel tendón. Y también lo acompaña en larecuperación: al relajar un músculo el ten-dón se recupera, si bien lo hace en dospartes una inmediata y otra que requieremás tiempo. La circulación de la sangrehasta el tendón también depende de latensión, de forma inversamente propor-cional: cuando la tensión es muy alta, elriego disminuye, llegando a cesar porcompleto.

� Las principales alteraciones que pode-mos encontrar son:

� Tendinitis: suele utilizarse para refe-rirse a todos los procesos dolorososque afectan a los tejidos blandos,independientemente de la región con-creta a la que afecten. Se trata de unainflamación de un tendón que puededeberse, entre múltiples causas:repetición de flexión-extensión, ten-sión mantenida, estar doblado, encontacto con superficies duras osometido a vibraciones. Todas ellaspueden hacer que el tendón seensanche y se haga irregular.

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� Tenosinovitis: inflamación de lavaina que recubre el tendón. Se pro-duce cuando el líquido sinovial quesegrega la vaina es insuficiente, loque hace que se produzca fricciónentre el tendón y la vaina. El desliza-miento se va forzando cada vez más,llegando a inflamar los tejidos fibro-sos. Cuando se convierte en unalesión crónica, dificulta el movimientollegando a impedirlo por completo.

� Quistes sinoviales: acumulación dellíquido sinovial. Al contrario que latenosinovitis, se debe a la produc-ción excesiva de líquido sinovial. Elorigen habitual son las flexiones y/oextensiones continuas y extremas. Elexceso de líquido se va acumulando,hincha la vaina y genera pequeñossacos blandos al tacto. Producendolor y, en algunos casos, posturasdesviadas. Los más habituales apa-recen en la cara exterior del dorso dela muñeca. También se conocencomo gangliones.

� Peritendinitis: inflamación en elpunto en que el músculo se une altendón. Su origen suele estar en elrozamiento continuo entre ellos o conel hueso.

Además, existen una serie de alteraciones queafectan de forma simultánea a varios elementosy manifiestan síntomas bien definidos. Puedenllegar a producir lesiones músculo-esqueléticasespecíficas (con “nombre propio”) que suelencursar con dolor, pérdida de fuerza y sensaciónde cansancio. Si no se tratan de forma efectiva,pueden cronificarse. Las más habituales son:

� Síndrome cervical por tensión: aparecepor tensión repetida del elevador de laescápula y del trapecio en la zona delcuello. Aparece al elevar los brazos porencima del nivel de la cabeza repetida osostenidamente, o cuando el cuello semantiene en flexión.

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� Síndrome de estrecho torácico o cos-toclavicular: compresión de los nervios(plexo braquial) y los vasos sanguíneos(arteria subclavia) que hay entre el cuelloy el hombro. Suele estar relacionado conmovimientos que implican los brazos porencima del hombro repetidamente.

� Tendinitis y/o roturas del manguito delos rotadores: inflamación y/o rotura dealguno de los cuatro tendones que seunen en la articulación del hombro.Interviene en todos los movimientos delbrazo. Se alteran al mantener los brazosen posición elevada, cuando se producenmovimientos repetidos de levantar yalcanzar (con y sin peso) o por el uso con-tinuado del brazo en abducción o flexión.La lesión reduce la fuerza de abducción,que afecta sobre todo cuando el brazoestá doblado y separado del cuerpo.

� Epicondilitis: irritación y desplazamientode los tendones del codo (donde predo-minan los tendones sin vaina). En algunoscasos, los músculos llegan a entrar encontacto con el hueso produciendo dolor.Cuando se produce en la parte externa(epicondilitis externa) se conoce comocodo de tenista, si es en la parte interna(epicondilitis interna) lo hace como codode golfista. La epicondilitis externa pro-

duce dolor al doblar los dedos o lasmuñecas. La epicondilitis interna producedolor en la parte externa del codo, al rea-lizar fuerza aunque sea leve, al mover losdedos y al levantar la muñeca. Puede ori-ginarse por movimientos de flexo-exten-sión forzados de la muñeca o movimien-tos de impacto, sacudidas, supinación opronación repetida del brazo.

� Síndrome del pronador redondo: com-presión del nervio mediano. Los vientresmusculares del pronador redondo crecen,imposibilitando el paso del nervio.Produce alteraciones de la sensibilidaden el antebrazo y la mano. Se relacionacon movimientos de giro del antebrazo.

� Síndrome del túnel cubital: compren-sión del nervio ulnar. Se produce por unapresión excesiva sobre el túnel cubital,que llega a oprimir el nervio. Aparecedolor en el codo que se irradia hacia losdedos meñique y anular, adormecimientode los dedos y sensación de pérdida dedestreza o debilidad en la mano. Puedeproducirse por apoyar los codos duranteun tiempo prolongado, por mantenerlosflexionados o por un golpe sobre el codo.

� Síndrome del túnel radial: compresióndel nervio radial al atraparse periférica-

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mente, en el antebrazo o en el brazo.Aparece dolor en el antebrazo, en lamano al girarla para ponerla con la palmahacia arriba, falta de fuerza en la mano ydificultad para la extensión en uno ovarios dedos. Se origina por movimientosrepetitivos de rotación del brazo, de fle-xión de la muñeca con palma hacia arriba(pronación) o de extensión de la muñecacon palma hacia abajo (supinación).

� Tenosinovitis De Quervain: inflamaciónde los tendones extensores del pulgardebido a la compresión de los músculosque extienden y separan el pulgar en lacara externa de la muñeca. Los síntomasson dolor local en la muñeca (que en oca-siones se irradian hasta el pulgar o elantebrazo) y debilidad al presionar.Ambos se agudizan al doblar la muñecahacia el meñique (desviación cubital)manteniendo el pulgar flexionado hacia lapalma. Existe hipersensibilidad y puedenpalparse (en ocasiones, incluso verse)engrosamientos. En algunos casos estáacompañada del engatillado o chasquidoal mover el pulgar. Se origina por movi-mientos repetitivos del pulgar (especial-mente los que implican extenderlo haciafuera), la muñeca y traumatismos contu-sos. Suele ser más frecuente en el sexofemenino.

� Síndrome del canal de Guyon: compre-sión del nervio cubital a su paso por eltúnel Guyon en la muñeca. Los síntomasson debilidad y falta de fuerza en la mano,hormigueos o entumecimiento en la caraexterna de la mano. Puede originarse porflexión y extensión prolongada de lamuñeca, por presión repetida en la basede la palma de la mano o por la presenciade gangliones.

� Síndrome del túnel carpiano: compre-sión y atrapamiento del nervio medianoen el túnel carpiano de la muñeca. Sueleproducirse por la inflamación de los ten-dones flexores que comprimen el nervio.Sus síntomas son dolor, entumecimiento,hormigueo y adormecimiento de parte dela mano. Se origina al mantener posturasforzadas, esfuerzos, movimientos repeti-dos y apoyos prolongados o mantenidos.

� Dedo en gatillo: inflamación de los ten-dones, llegando a formar nódulos. El ten-dón se “atasca”, manteniendo el dedo enflexión o dificultando su flexión-exten-sión, llegando a escucharse chasquidos.Se origina por flexión repetida del dedo,por mantener doblada la falange distal deldedo mientras permanecen rectas lasfalanges proximales o por traumatismosen la palma o en la base del dedo.

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La forma más simple de valorar los requeri-mientos físicos es analizar qué zonas del cuer-po se ven afectadas. Hablamos entonces de:

� Espalda (áreas cervical, torácica, lumbary sacra).

� Extremidades superiores (hombro, codo,antebrazos, muñeca y mano).

� Extremidades inferiores (piernas, tobillosy pies).

� Espalda

Básicamente, la espalda:

1. Sostiene el cuerpo, para lo cual ha deser sólida. Por eso está compuesta porhuesos muy resistentes y músculospotentes.

2. Permite el movimiento, para lo cual hade ser flexible. Por eso no es un únicohueso, sino vértebras separadas, dis-puestas una encima de otra y sostenidaspor músculos y ligamentos.

3. Contribuye a mantener estable el cen-tro de gravedad en reposo y, sobretodo, en movimiento. Por eso la muscu-

latura de la espalda compensa los movi-mientos del resto el cuerpo, actuandocomo un contrapeso.

4. Protege la médula espinal en unaenvoltura de hueso. Por eso las vérte-bras tienen un agujero central por el quediscurre la médula.

La columna vertebral del ser humano está for-mada por 33 vértebras, que se unen entre sí através de los ligamentos y, al mismo tiempo, seseparan mediante los discos intervertebrales.Podemos diferenciar entre las áreas:

� Cervical: compuesta por 7 vértebras,soporta y controla los movimientos de lacabeza.

� Torácica: compuesta por 12 vértebras,soporta la parte superior del cuerpo, conun movimiento limitado.

� Lumbar: compuesta por 5 vértebras,soporta el movimiento del torso, propor-cionando gran flexibilidad.

� Sacra: compuesta por 5 vértebras fusio-nadas entre sí para formar el hueso sacro.

� Coccígea: compuesta por 4 vértebrasfusionadas entre sí para formar el cóccix.

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Si se observa de frente, la columna vertebralestá perfectamente alineada formando unavertical. Pero si lo hacemos de perfil, observa-mos curvas. La superior (lordosis cervical) y lainferior (lordosis lumbar) son cóncavas haciaatrás. La media (cifosis dorsal) lo es haciadelante. Esto proporciona flexibilidad y haceque la columna sea muy resistente a la cargaaplicada en dirección vertical: si el peso esmuy grande, las curvaturas se acentúan tran-sitoriamente, amortiguando la presión quesufren las vértebras.

Las vértebras se separan entre sí por los discosintervertebrales, una especie de esponja quepreviene la fricción entre ellas. Frente al tejido

óseo de las vértebras, los discos se forman contejido cartilaginoso, y se dividen en tres regio-nes, siendo más gelatinosa la interior.

Conforme aumenta la edad, los discos pierdenparte de su contenido en agua (aumentando larigidez) y los vasos sanguíneos propios, por loque pasan a depender para su alimentación yeliminación de los desechos de las zonas cer-canas, como los ligamentos.

La principal función del disco es mecánica:transmite la carga del peso corporal, de lapostura y de la actividad muscular. Por lo tantoestán sometidos a una presión, que varía enfunción de nuestros movimientos. Como res-puesta, se deforman, comprimiéndose oextendiéndose de 30 a 60%. Su capacidad derecuperación depende de la permanencia de lacarga: si se retira en pocos segundos, el discovuelve rápidamente a su estado anterior, perosi la carga se mantiene, el disco continúa per-diendo altura, aplastándose. Además, tambiéndepende de “la salud” del disco: ante unamisma carga, un disco degenerado pierdealtura más rápidamente que un disco normal.

El deterioro y estrechamiento de los discosafecta a otras estructuras de la columna, comolos músculos y ligamentos, que deben compen-sar su trabajo. El principal factor de riesgo es lapresión a la que se somenten, por ejemplo:

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� El mero hecho de permanecer sentado dalugar a presiones cinco veces mayoresque las que se alcanzan con la columnaen reposo.

� Levantar cargas de forma horizontalaumenta la presión. Por eso en algunospaíses era tradicional transportar la cargasobre la cabeza en vez de hacerlo con losbrazos: las curvas de la espalda (lodorsisy cifosis) minimizan la presión y se man-tiene el centro de gravedad en el eje de lacolumna, por lo que la musculatura de laespalda apenas tiene que trabajar.

Mantener la salud de los discos intervertebraleses importante: gran parte de los casos de dolorlumbar están relacionados con ellos, bien porsu rotura, por la aparición de hernias o porqueal estar degenerados someten a una tensiónexcesiva a otras estructuras de la columna. Hayque señalar que la incidencia de los dolores deespalda es mayor en las trabajadoras embara-zadas, debido al aumento de peso corporal y aldesplazamiento de la propia columna.

Por último, características individuales como eltamaño corporal, edad, sexo, actividad física,fuerza y resistencia muscular, hábitos y trastor-nos músculo-esqueléticos previos son factoresa tener en cuenta en la incidencia de trastornosen la espalda.

� Área cervical

El dolor y las molestias en el cuello se presen-tan de forma muy habitual, sea cual sea el tipode trabajo que se desarrolle. Y esto es así por-que las estructuras del cuello se resienten por:

� Las demandas visuales y de concentra-ción altas.

� El empleo de los brazos durante períodosprolongados.

� Los trabajos psicológicamente exigentes(concentración, calidad, cantidad, etc.).

Las posiciones y movimientos del cuello queproducen una mayor carga son:

� Inclinación: los espacios del foramen secontraen hacia el mismo lado.

� Flexión-extensión: causa una compren-sión débil del disco cervical.

� Lado a lado: las vértebras cervicalesgiran tensando los discos intervertebrales.

Además de valorar la posición de la cabeza, esnecesario evaluar la posición y trabajo de losbrazos, ya que los músculos que rodean el cue-

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llo estabilizan también el complejohombro/brazo: el trapecio y otros músculos seoriginan en la columna cervical y se extiendenhacia abajo y hacia fuera para insertarse en elhombro.

En el sector de Imagen Personal esto se con-creta en posturas que:

� Mantienen el cuello curvado hacia delantedurante períodos prolongados de tiempo,con altos requerimientos visuales y lanecesidad de realizar simultáneamentetrabajos manuales. Por ejemplo, manicura.

� Realizan movimientos repetitivos, de altavelocidad y de precisión con las manos.Por ejemplo, cortes de pelo.

� Emplean fuerza con las manos. Por ejem-plo, masajes.

� Necesitan contrarrestar vibraciones. Porejemplo, al usar el secador de mano.

� Elevan los brazos por encima del nivel delhombro. Por ejemplo, aplicar tintes.

Además, el área cervical es especialmente sen-sible a riesgos de origen psicosocial. Por eso elestrés, la mala organización del trabajo o lasrelaciones difíciles con los superiores y compa-

ñeros se reflejan con un aumento de la tensiónen la musculatura del cuello.

Hay que reseñar que los trastornos en el áreacervical son persistentes y repetitivos. Dehecho, pueden cronificarse (como el síndromecervical por tensión). Por eso es importante pre-venirlos, ya que pueden ser difíciles de curar.

� Área torácica

Los síntomas más comunes en la región supe-rior de la espalda son hiperestesia, debilidad,rigidez y/o deformidad de la espalda, ademáspuede irradiar dolor (a la región lumbar, extremi-dades inferiores, cuello, hombros, caja torácicay abdomen).

En general surgen debido a estiramientos exce-sivos o roturas leves de los tejidos blandos. Porejemplo, realizar un masaje corporal con unespacio que limita la movilidad y obliga a reali-zar giros continuos.

� Área lumbar

En esta zona se localiza la fuente de dolor máshabitual, generalmente por sobrecarga de losdiscos intervertebrales. Se conoce como lum-balgias, independientemente del origen del

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dolor. Alrededor del 80% de las personas laexperimentan en algún momento de su vida, yse trata de una de las causas más importantesde discapacidad de corta o de larga duraciónen todos los grupos profesionales.

De hecho, según la VI Encuesta Nacional deCondiciones de Trabajo un 40% de los trabaja-dores considera que los esfuerzos y posturasobligadas por su trabajo originan daños en lazona lumbar.

A pesar de ello, en muchas ocasiones no esposible determinar el origen exacto del dolorlumbar, lo que dificulta su relación directa con eltrabajo. Suele asociarse al trabajo físico pesadopor su mayor frecuencia entre los trabajadoresmanuales que entre los no manuales. Algunascausas pueden ser:

� La elevación, el transporte, el empuje o latracción de cargas frecuentes o pesadas.

� Las torsiones, inclinaciones, curvaturas uotras posturas que se alejen de la posi-ción neutral del tronco adoptadas deforma frecuente o prolongada.

� La posición sedente prolongada, ya queaumenta la presión entre los discos ydificulta el riego y la aportación de oxí-geno a los músculos en movimiento.

Es importante mencionar que el área lumbar seasocia a factores de riesgo psicosocial, como larealización de tareas monótonas, el trabajo rea-lizado bajo presión, con agobio de tiempo o concomunicación deficiente, y la falta de reconoci-miento por parte de la organización etc. Launión de todos los factores presentados haceque se pueda aumentar tanto la frecuencia deaparición de las lumbalgias como el tiemponecesario hasta su completa recuperación.

Además, las características individuales pue-den contribuir tanto en la prevalencia como enla duración de los trastornos músculo-esquelé-ticos en el área lumbar, como el sobrepeso, laestatura tanto por defecto como por exceso ola falta de aptitud física.

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� Medidas para prevenir trastornos y lesiones en la espalda

La prevención de las lesiones en la espaldarequiere intervenir sobre el diseño de los puestosde trabajo y la propia organización del trabajo.

� Sobre el diseño del puesto de trabajo,actuando sobre la disposición del mismoy la colocación de los objetos de trabajo:

� Optimizando la relación entre la pos-tura de los brazos y la cabeza, evitan-do que ésta permanezca curvada,extendida o girada más allá de loslímites de amplitud de movimientopermisible. Del mismo modo, se pres-tará especial atención a la iluminacióny a los contrastes.

� Colocando los objetos y herramientasnecesarias para la realización de lastareas frontalmente, evitando giros ytorsiones.

� Sobre la organización del trabajo:

� Estableciendo pausas frecuentespara permitir la recuperación de lafatiga muscular.

� Organizando las tareas de forma quese intercambien las posturas bípeda ysedente.

� Extremidades superiores

Las extremidades superiores se unen al troncoa través del hombro y terminan en la mano. Sesuelen considerar tres regiones principales:

� Brazo, que se une al tronco mediante elhombro y llega hasta el codo.

� Antebrazo, que se une al brazo medianteel codo y llega hasta la mano.

� Mano, que se une al antebrazo mediantela muñeca.

Las extremidades superiores suelen estar enmovimiento. Por lo general, los trastornos másfrecuentes se localizan en tendones y nervios.

� Hombro y brazo

El hombro está compuesto por huesos como laclavícula, la escápula (omoplato) y la articula-ción glenohumeral. Su función es proporcionaruna plataforma para la extremidad superior ypara algunos de sus músculos. Se une al brazo,

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que llega hasta la articulación del codo.

Las posiciones y movimientos del hombro-brazo son las siguientes:

� Flexión: hombro y brazo hacia delante.

� Extensión: hombro y brazo hacia atrás.

� Abducción: brazo hacia afuera.

� Aducción: brazo hacia adentro.

Los trastornos y lesiones más frecuentes son:dolores agudos en el cuello, sobrecargas en laarticulación, tendinitis y/o roturas del manguitode los rotadores, tendinitis del bíceps y delhombro, tendosinovitis, osteoartrítis de la arti-culación del hombro, síndrome de estrechotorácico o costoclavicular.

Es necesario minimizar las posiciones queimplican la elevación de los brazos, especial-mente:

� Las que suponen movimientos deabducción o flexión mayor de 60º man-tenida durante cierto tiempo, ya quedesplaza el centro de gravedad y por lotanto aumenta la fuerza de torsión sobrela articulación, por ejemplo la aplicaciónde un masaje corporal.

� Las que elevan por encima de los 30º,ya que comienzan a comprimir los ten-dones.

� Las que elevan las manos a la altura delhombro durante la jornada. Por ejemploen el corte y peinado tradicional.

� Codo y antebrazo

El codo es la articulación que une el brazo y elantebrazo. Conecta el final del húmero con elinicio del cubito y radio. Tiene dos articulacio-nes con ligamentos laterales, anteriores y pos-teriores que las estabilizan y refuerzan.

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Las posiciones que adopta son:

� Flexión: ángulo menor de 90 grados.

� Extensión: ángulo mayor de 90 grados.

Las lesiones más comunes son la epicondilitisinterna o externa, síndrome del pronador redon-do, síndrome del túnel cubital y síndrome deltúnel radial. Están causadas por esfuerzosrepetitivos e intensos de la muñeca y de losdedos. Además, se puede presentar tenosinovi-tis del extensor largo 1º dedo, originado pormovimientos rotatorios repetidos del brazo.

Las posturas que favorecen la aparición deestas lesiones y que es necesario vigilar son:

� Las que suponen movimientos repetitivosy posturas mantenidas, como el de fle-xión realizado al peinar y cortar el cabello.

� Las que implican mantener los codos fle-xionados y elevados por encima de loshombros, como al aplicar tintes y peinar.

� Muñeca y mano

La mano se forma por el metacarpo (la palma)del que surgen los cinco dedos. Se une al ante-brazo a través del carpo (la muñeca). Dispone

de gran cantidad de músculos y ligamentospara conseguir su versatilidad de movimientos.Las posturas más habituales de la mano ymuñeca son:

� Extensión: levantar los dedos y la manohacia arriba y atrás.

� Flexión: doblar los dedos mano haciaabajo y adelante.

� Desviación radial: inclinar la mano haciael pulgar.

� Desviación cubital: inclinar la manohacia el dedo meñique.

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� Pronación: girar la mano y palma haciaabajo.

� Supinación: girar la mano y palma haciaarriba.

Las lesiones y trastornos más frecuentes sonlas que afecta a los tendones: tendinitis, tenosi-novitis (muñeca), peritendinitis (antebrazo),tenosinovitis de De Quervain. También se pre-sentan atrapamientos de los nervios (síndromedel canal de Guyon, síndrome del túnel delcarpo), artrosis (sobre todo la de la primera arti-

culación entre la base del pulgar y la muñeca),gangliones y dedo en gatillo.

Para valorar una tarea es necesario considerarla posición correcta de la muñeca, la cantidadde fuerza requerida para hacer el trabajo y latasa de repetición. Algunas actividades (peina-do, masaje, etc.) implicar el empleo de formacontinuada de la muñeca ejerciendo una ligerapresión para mejorar el resultado del trabajo.Algunas de ellas son:

Trabajo con las muñecas en posturas mante-nidas, como al cortar el cabello o realizarmanicuras.

Repetición de los mismos movimientos demuñeca, como al peinar, sobre todo al hacerlocon cepillo de mano redondo.

� Medidas para prevenir trastornos y lesiones en las extremidades superiores

La prevención de las lesiones en las extremida-des superiores requiere intervenir sobre:

� El diseño del puesto de trabajo:

� Colocar los materiales y la línea detrabajo frente al profesional, evitando

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PINZA



especialmente una colocación querequiera alcance de lado o haciaatrás.

� Mantener los controles de forma quepuedan ser alcanzados en una posi-ción apropiada de la mano, codo,brazo y hombro.

� Evitar soportar el material con unbrazo mientras se trabaja con el otro.

� Las tareas:

� Diseñarlas de modo que la partesuperior del brazo esté próxima altronco.

� Reducir al mínimo la carga sobre lasarticulaciones.

� Evitar elevar los codos por encima delhombro.

� Prescindir de combinaciones de posi-ciones repetitivas de la mano, talescomo desviación cubital y flexión.

� Minimizar los movimientos repetiti-vos o los que supongan la aplicaciónde fuerzas de la mano, muñeca ydedos.

� Prescindir de las combinaciones deposiciones repetitivas de la mano,tales como desviación cubital (giro) yflexión.

� Mantener en posición neutral loshombros.

� El manejo de útiles y herramientas:

� Seleccionar aquellas herramientas demenor peso y, siempre que sea posi-ble, emplear soportes que ayuden alevantarlas.

� Reducir las vibraciones, tanto en can-tidad como en el tiempo en que seestá expuesto, ya que pueden provo-car distensiones.

� Utilizar asientos ajustables en alturapara permitir la posición natural delhombro-brazo.

� Emplear soportes para los brazos,cuando sea posible, ya que aumentala precisión en las tareas.

� Usar las herramientas que favorezcanlas posiciones neutrales de la muñe-ca, evitando las posturas desviadas odobladas.

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� La organización del trabajo:

� Planificar pausas y descansos.

� Potenciar la rotación en las tareas,introduciendo variabilidad en las posi-ciones requeridas.

� Fomentar en el trabajador la realiza-ción de ejercicios de relajación.

� Extremidades inferiores

Las extremidades inferiores se unen al tronco através de la cadera y terminan en los pies. Sesuelen considerar tres regiones principales:

� Muslo, que se une al tronco mediante lacadera y llega hasta la rodilla.

� Pierna, que se une al muslo mediante larodilla y llega hasta el tobillo.

� Pie, que se une a la pierna mediante eltobillo.

La función principal de las extremidades infe-riores es posibilitar el sostén y la deambula-ción. En general, los trastornos más habitua-les son los que afectan a las articulaciones ya la circulación sanguínea.

� Pierna, tobillo y pie

El dolor es el síntoma principal en los trastornosde la pierna, el tobillo y el pie. Son frecuentes ladebilidad muscular, el déficit neurológico, lainestabilidad o rigidez de las articulaciones y loscambios óseos que pueden incluso llegar a pro-vocar deformidades.

� Bursitis de la rodilla.

� Contusiones de la rodilla: un golpe direc-to al frente de la rodilla, como en unacaída hacia delante.

� Tensión en los ligamentos del tobillo: esti-ramiento o desgarre de las fibras del liga-mento.

� Fracturas, especialmente en los huesosde los dedos, como resultado de un cho-que. Puede verse agravado en los casosen que se padezca osteopenia u osteo-porosis (pérdida de la masa ósea, gene-ralmente asintomática).

� Varices. Se forman por una acumulaciónde sangre en las venas, debido a un malfuncionamiento de válvulas. Cuando sufuncionamiento es correcto, ayudan a lasangre en su camino al corazón. Cuando

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no lo hacen, la sangre se estanca, ensan-chando las venas y creando bolsas. Deesta forma, el trabajo circulatorio esmayor, lo que conlleva calambres, pico-res, pesadez y cansancio en las piernas.

� Las varices pueden afectar a todo elmundo, aunque parece existir una ciertapredisposición fisiológica. Aparecen enuna de cada diez personas, siendo másfrecuentes en las mujeres. Para minimizaro evitar su aparición, la medida más sim-ple es caminar a diario. Andar fortalecelos músculos de la pantorrilla, que ayu-dan a que la sangre llegue mejor al cora-zón. Además, la planta de los pies es

como una esponja y al caminar se mejorala circulación venosa.

� Medidas para prevenir trastornos y lesiones en las extremidades inferiores

Los problemas relacionados con las extremida-des pueden reducirse mediante medidas como:

� Evitar mantener las piernas inmóviles,variando entre periodos de pie y senta-dos. Siempre que sea posible, elevar laspiernas.

� Emplear el calzado adecuado, vigilandola altura (ni demasiado alto ni completa-mente plano), la protección de los dedos(para evitar fracturas), el refuerzo en elempeine y el ajuste al pie.

4.3. Factores de riesgo en los trastornos músculos-esqueléticos

Podemos definir los trastornos músculo-esqueléticos (en adelante TME) como aquellaslesiones producidas en partes localizadas delcuerpo humano: músculos, articulaciones, ten-

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dones, ligamentos, nervios, incluidos, de formaexcepcional, los ocasionados en el aparato cir-culatorio. Afectan a espalda, extremidadessuperiores e inferiores. Producen molestias odolor localizado y restricción de la movilidad,que pueden obstaculizar el rendimiento normalen el trabajo o en la vida diaria.

Prácticamente todas las lesiones músculo-esqueléticas guardan relación con el trabajo,aunque no hayan sido causadas directamentepor él, ya que la actividad física puede agravaro provocar síntomas. Las condiciones de tra-bajo adversas se ven agravadas por los hábi-tos personales inadecuados (se adopten estosen el entorno laboral o en la vida personal).

Evidentemente, una vez producidas afectaránal desarrollo profesional, a la calidad del traba-jo y a su interacción con el entorno, y también ala vida personal. Por lo tanto, desde el punto devista personal, los TME suponen sufrimiento ydolor, desde el empresarial una disminución deingresos y elevado coste para las empresas y anivel nacional afecta a la economía general.

Podemos diferenciar entre:

� Lesiones agudas: asociadas a fuerzasrepentinas e irresistibles que solemos iden-tificar con accidentes, a menudo son elresultado de la mala ejecución de la mani-

pulación de cargas. Entre otras encontra-mos: fracturas, lumbalgias, hernias disca-les, ciáticas o aplastamientos vertebrales.

� Lesiones crónicas (o subcrónicas):asociadas a movimientos repetitivos(incluyendo las posturas incorrectas) sedenominan también “patología crónicaacumulativa por microtraumatismos derepetición”. Entre otras encontramos: epi-condilitis lateral, ganglios, síndrome deltúnel carpiano, síndrome túnel cubital osíndrome del túnel radial.

A pesar de que las lesiones agudas son muyimpactantes, son una minoría. La mayor partede las lesiones son trastornos acumulativos quese desarrollan después de meses o años dedesgaste de los tejidos blandos, por lo que esdifícil señalar un único factor como causa. Porlo tanto, teniendo en cuenta que las lesionesagudas son objeto de otras medidas preventi-vas, desde la ergonomía hemos de diseñaractuaciones que nos permitan minimizar lassubcrónicas o crónicas. Éstas se ven afectadasprincipalmente por:

� La postura que se adopte.

� Los movimientos repetitivos.

� La carga manual.

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� Posturas de trabajo

Hablamos de postura de trabajo para referir-nos a la posición que adoptan una o varias arti-culaciones y se mantiene por periodos de tiem-po más o menos prolongados. Tiene una granincidencia en el bienestar y confort de los pro-fesionales, sea cual sea el sector en el que des-arrollan su actividad, debido a que:

� Es la fuente de la carga músculo-esquelé-tica. Sea cual sea la posición de adopte-mos, los músculos ejercen fuerzas paraequilibrar nuestra postura y controlar losmovimientos. Incluso en una postura rela-jada, cuando el trabajo muscular tiende acero, los tendones y las articulacionespueden mostrar signos de fatiga.

� Está en estrecha relación con el equilibrioy la estabilidad. Algunas posturas son,por naturaleza, inestables (por ejemplo,cuando intentamos alcanzar un objetodistante) y esto, unido a que no siemprepuede garantizarse la estabilidad delentorno, puede llevarnos a la pérdida delequilibrio. Esta es una causa muy habitualen los accidentes de trabajo.

� Es la base de los movimientos precisos yde la observación visual.

Por eso, a la hora de diseñar un puesto, la posi-ción de trabajo es un factor decisivo y es nece-sario considerar:

� Qué tipos de tareas hay que realizar ycómo hay que llevarlas a cabo.

� Cuántas tareas hay que realizar.

� En qué orden hay que hacerlas.

� Qué equipos y materiales son necesarios.

� Cuánto espacio es necesario.

� Qué cargas se manejan, el peso y la natu-raleza de las herramientas, útiles y máqui-nas de trabajo.

La norma UNE-EN 614-1, Seguridad en lasmáquinas: principios de diseño ergonómico, serefiere a los elementos ha tener en cuenta en eldiseño en cuanto a la postura, a la que definecomo aquélla que no provoque efectos per-judiciales sobre el individuo. En general:

� Se deben proporcionar elementos técni-cos que eviten situaciones de fatiga.

� Se evitarán posturas indeseables y sumantenimiento prolongado, ya que con-duce a la fatiga corporal.

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� Se prefiere la postura sentada a la de piecomo postura principal. En cualquiercaso, se deben facilitar los cambios depostura

Desde el punto de vista de la seguridad y lasalud en el trabajo, lo importante es identificarlas posturas deficientes para evitar adquirirmalos hábitos de trabajo que puedan desenca-denar en enfermedades profesionales.

En el sector de Imagen Personal, las activida-des se desarrollan predominantemente de pie,sobretodo en el subsector de peluquería (peina-do, corte, lavado, mechas, tintes, etc.) aunqueen la actualidad se está generalizando el uso desillas auxiliares que permiten a los profesionalessentarse para realizar algunas tareas.

Por su parte, en el subsector de estética lavariabilidad es mayor, existiendo tratamientosen los que el profesional permanece sentado(manicura, pedicura, fotodepilación, higienefacial, etc.) y otros que se realizan de pie (depi-lación tradicional, maquillaje, masajes, etc.).

De ahí que los trastornos músculo-esqueléticossean algo más acusados entre los trabajadoresde peluquería que de estética, ya que éstosaprovechan los servicios que realizan sentadospara relajar los músculos que hayan podidoestar sometidos a tensión.

Un puesto de trabajo ergonómico debe per-mitir al trabajador la posibilidad de adaptar-se y elegir entre distintas posturas y cam-bios frecuentes, disponiendo para ello delespacio suficiente.

� Posturas de pie

La postura de pie (bipedestación) es natural enel ser humano. En la postura de pie, el cuerpoerguido se sostiene sobre la planta de los piesapoyados sobre el suelo horizontal. Tiene laventaja de que su empleo aumenta la movili-dad, pero a su vez tiene la desventaja de supo-ner una tensión muscular constante en la espal-da y piernas por el mero hecho de mantener elequilibrio. Esta tensión aumenta al inclinarsehacia delante, lo que hace que la habilidad deltrabajodor se vea disminuida.

Además, mantenerse de pie hace que se difi-culte el retorno sanguíneo, acumulándose en laparte inferior de las piernas.

Puesto que es la posición mayoritaria en lostrabajos del sector, podemos decir que esta-mos ante un sector con grandes requerimien-tos físicos: se trabaja con todo el cuerpo y seadquieren con gran facilidad malos hábitos,adoptando posturas innecesarias e inclusopeligrosas.

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Trabajar de pie regularmente puede causar uncansancio muscular generalizado, problemasde salud en los pies, de circulación sanguínea(inflamación, hormigueo, e incluso varices),dolores en la parte baja de la espalda y tensio-nes articulares de la nuca y hombros, entreotros.

Frente a esto, destacar que existen ayudas ysoportes que sirven de apoyo a los músculos,facilitan que las posturas adoptadas durante eltrabajo sean adecuadas, minimizan la carga ymitigan las dolencias que ya estén presentes.Hablamos de cinturones, fajas lumbares,medias de comprensión, muñequeras, etc.Estos equipos deben implantarse en los centros

de trabajo con el objetivo de atenuar los efectosnegativos del trabajo de pie.

� Postura sentada

En la postura sentada (sedestación) el cuerpodispone de un apoyo suplementario (el asiento)de forma que el peso del cuerpo se distribuyeentre el asiento y el suelo directamente. La pos-tura óptima es la que logra el equilibrio entre lasmasas corporales que descansan sobre elasiento y las que descansan sobre el suelo. Seconsigue con el tronco erguido, en posiciónvertical con la columna recta, los hombroshacia atrás, los músculos de los muslos hori-zontales, las piernas verticales y lo pies hori-zontales descansando sobre el suelo.

Otras posturas, como inclinarse hacia delante,girar el torso, mantener una pierna cruzadasobre otra, etc. no son adecuadas, ya quegeneran tensiones.

Tiene la ventaja de que minimiza la tensión de laespalda y las piernas, pero genera cargas está-ticas debido a la restricción de movimientos.Además, aumenta la presión sobre los discosvertebrales, ya que la columna no está prepara-da para mantenerse sin movimiento durante lar-gos periodos de tiempo. La posición sentadasupone una modificación de la columna verte-

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bral que deja de tener su forma normal (lordo-sis) para adoptar una forma más tensa y contra-ída (cifótica).

Además, al sentarnos, los músculos del tron-co, cuello y hombros mantienen una posiciónfija, y las venas se comprimen. Se ralentiza elrimo cardiaco y el flujo sanguíneo, por lo quese limita el aporte de sangre a otros músculosque sí están activos. Por eso se acelera la sen-sación de cansancio y un trabajador sentadodurante toda la jornada y sin exigencias físicasimportantes se siente a menudo cansado alfinal del día.

Por lo tanto, aunque es más confortable tam-bién puede generar dolencias físicas.

En general, las posibles lesiones tienen dos orí-genes: una postura que se aleja de la óptima oun asiento inadecuado.

Lo más habitual es alejarse de la postura ópti-ma por rotación o inclinación de la cabeza o eltronco. Inclinar el cuello hacia el objeto de tra-bajo más allá de 30º (como en la manicura o enla depilación) puede generar fatiga en las cervi-cales. Inclinar el tronco aumenta la presiónintervertebral en la zona lumbar y puede llegar acausar degeneración. La rotación lateral másallá de 20º limita la movilidad de la cabeza,generando dolores de nuca y hombros.

Además, inclinar el fémur hacia abajo creamayor presión de la silla sobre la cara posteriordel muslo, lo que puede perjudicar la circula-ción sanguínea en las piernas.

En cuanto a los asientos, sólo pueden conside-rarse ergonómicos cuando se adaptan a lasdimensiones del trabajador, al puesto de traba-jo y a las tareas que deben realizarse. Algunosaspectos a tener en cuenta en el diseño son:

� Distribución del peso: resultan máscómodos cuando el peso se sostiene fun-damentalmente por las estructuras óseasde las nalgas (tuberosidades isquiales).

� Altura del asiento: para evitar la presiónen la cara posterior del muslo, la partedelantera del asiento no debe ser supe-rior a la distancia desde el suelo al muslocuando se está sentado. Habitualmentese emplean sillas con el asiento inclinado,de una altura aproximada de 43 cm.Puesto que la medida idónea depende delas personas, deben ser regulables (entre38 y 48 cm.) para adaptarse a su altura.

� Profundidad y anchura del asiento:dependen de las dimensiones de las per-sonas, por lo que para adaptarse almayor número de ellas la profundidaddebería ser la más indicada para perso-

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nas pequeñas y la anchura la más indica-da para personas gruesas.

� Estabilización del tronco: con respaldopara adecuarse al ángulo de la espalda, yel asiento ligeramente indicado.

Teniendo en cuenta estos condicionantes, a lahora de seleccionar asientos ergonómicoshemos de comprobar que:

� Permiten mover las piernas y cambiar deposición con facilidad.

� Son estables apoyandose de forma firmey segura. Las sillas giratorias sobre rue-das deben tener cinco patas y no cuatro.

� Posibilitan el ajuste completo al trabaja-dor, en concreto:

� El asiento se regula en altura, permi-tiendo que la planta del pie se apoyecómodamente en el suelo y que larodilla forme un ángulo de 90º.

� Los respaldos permiten el apoyo de lazona lumbar, ajustandose arriba-abajo y adelante-atrás o flexionarsecon el movimiento corporal. Esto per-mite al trabajador inclinarse haciaadelante o hacia atrás con facilidad.

� Son cómodos, el acolchado permitedistribuir de forma equilibrada la pre-sión del cuerpo y la tapicería “respira”.

Un elemento añadido a la hora de seleccionar elasiento es su uso. Por ejemplo, cuando se va aemplear con una mesa, es necesario compro-bar que la relación entre el asiento y la mesapermite alojar las piernas de forma cómoda y sepueden cambiar de postura con facilidad.

Además, siempre que sea posible se emplearánapoyabrazos (apoyar el codo en los trabajos deprecisión ayuda a reducir la tensión en hombros,brazos y cuello) y reposapiés, para garantizar elapoyo firme de los pies. Sillas de altura inade-

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cuada (demasiado elevada o baja) o alcancesincómodos (las herramientas y el equipamientoestán situados sin tener en cuenta la longitud delbrazo) impiden una sedestación correcta.

La posición de trabajo está directamente rela-cionada con los requerimientos de las activida-des. Estar sentado es apropiado cuando un tra-bajo determinado así lo requiere o lo permite.Indudablemente, es más cómodo y supone unmenor cansancio, pero no lo elimina del todo.Mantener durante largos períodos de tiempouna postura sentada puede producir deterioroen las articulaciones, dolores musculares,molestias en la espalda (especialmente en cue-llo y región lumbar) e hinchazón en las piernas.Para minimizarlos, hay que modificar la posturafrecuentemente, y hacerlo de forma natural ycómoda. Es necesario adoptar posiciones queno perjudiquen la circulación sanguínea o ni larespiración, o dificulten la movilidad muscular olas funciones de los órganos internos.

� Posturas forzadas y sobreesfuerzos

En el ámbito laboral, se definen las posturas for-zadas como la “posiciones de trabajo quesupongan que una o varias regiones anatómicasdejan de estar en una posición natural de confortpara pasar a una posición (forzada) que genera

hiperextensiones, hiperflexiones, y/o hiperrota-ciones osteoarticulares con la consecuente pro-ducción de lesiones por sobrecarga”.

Para definir actuaciones encaminadas a suminimización, hay que referirse al Protocolo deVigilancia Sanitaria: posturas forzadas elabo-rado por el Ministerio de Sanidad. Se trata deuna guía de actuación para la vigilancia sanita-ria específica a los trabajadores que se expo-nen a posturas forzadas, o lo que es lo mismoaquellos con tareas que supongan posicionesincómodas durante toda o parte de su jornadalaboral de forma habitual. Algunas de ellas sonlas posiciones:

� Fijas o restringidas.

� Sobrecargan los músculos y los tendones.

� Que cargan las articulaciones de unamanera asimétrica.

� Que producen carga estática en la mus-culatura.

En el sector de Imagen Personal podemos iden-tificar posturas forzadas como mantener eltronco flexionado y girado, inclinar el tronco,elevar uno o ambos brazos por encima de loshombros, giros forzados de muñeca y realizarfuerza con las manos y brazos.

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Sus efectos van desde las molestias ligerashasta la existencia de una verdadera incapaci-dad, y suelen tener un inicio lento, agravándosepor la realización de movimientos repetidos. Engeneral, evolucionan de molestias a incomodi-dad, impedimento o dolor persistente.Podemos definir tres etapas en la aparición delos trastornos originados por posturas forzadas:

� En la primera etapa aparece dolor y can-sancio durante las horas de trabajo, des-apareciendo fuera de éste. Parece algoinofensivo y el profesional suele ignorarlo.

� En la segunda etapa, los síntomas apare-cen al empezar la jornada y no desapare-

cen por la noche. Se altera el sueño y eldescanso, lo que hace que disminuya lacapacidad de trabajo y el rendimiento.

� En la tercera etapa, los síntomas persis-ten durante el descanso. Afecta a la reali-zación de las tareas más sencillas. Paraevitar el dolor, el trabajador adopta postu-ras inadecuadas desde el punto de vistabiomecánico, que afecta a las articulacio-nes y a las partes blandas.

La mayor parte de los trastornos se localizan enel tejido conectivo, sobre todo en los tendonesy sus vainas, afectando a los nervios (dañandoo irritando) y al flujo sanguíneo (impidiendo elmismo a través de venas u arterias).

� Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a las posturas

Gran parte de estas afecciones las padecen losprofesionales del sector, especialmente de pelu-quería. Algunas de las medidas a tomar son:

� Con respecto al diseño del puesto:

� Emplear en el suelo materiales quefaciliten su mantenimiento y limpiezay que no resbalen.

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� Valorar el espacio necesario para rea-lizar las tareas, permitiendo el uso deelementos auxiliares (apoyabrazos,reposapiés, carros, etc.).

� Disponer debajo de la mesa de traba-jo del espacio suficiente para las pier-nas y el cambio de posturas en ellas(estirarlas, encogerlas, etc.).

� Con respecto a las tareas:

� Favorecer la postura frontal, minimi-zando los giros.

� Evitar que se permanezca en unaúnica postura durante periodos pro-longados. Con este objetivo, puedenplanificarse descansos o modificar laactividad.

� Limitar los movimientos de flexión,extensión y torsión excesivos.

� Eliminar las torsiones de tronco yaque:

- Implican un esfuerzo extra sobre lacolumna.

- Se produce compresión y estrecha-miento de los discos intervertebrales.

- Se produce un esfuerzo asimétricosobre músculos y tendones.

� Minimizar la tensión estática: utilizarreposapiés fijos o móviles que permi-tan transferir el peso del cuerpo deuna pierna a otra.

� Variar las tareas de forma que se cam-bien las posturas y, de esta forma, seminimice la tensión estática.

� En las posturas sedentes, permitir elmantenimiento de la postura óptima(espalda recta y hombros relajados),minimizando las inclinaciones cuandose exige cierta precisión visual, porejemplo empleando elementos deapoyo (lupas, lámparas, etc.).

� Respetar el sistema de palancas cor-porales.

� Cuidar el esfuerzo en las articulacio-nes críticas (codo, espalda, hombros).

� Con respecto al manejo de útiles y herra-mientas:

� Emplear superficies de trabajo situa-das aproximadamente a la altura delos codos o que permitan su ajuste.

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Puesto que la altura personal no esmodificable, hay elevar la superficie(pedestales) para los trabajadoresmás altos o a los trabajadores (plata-formas) para los más bajos.

� Utilizar calzado ergonómico, conempeine reforzado y tacones bajos.

� Situar todo lo necesario a una distan-cia máxima de la longitud del brazo,con la parte superior del mismo enposición vertical. Deben ser accesiblessin tener que alargar excesivamentelos brazos, girarse o encorvarse.

� Con respecto a la organización del trabajo:

� Establecer un ritmo de trabajo ade-cuado, que facilite períodos de des-canso y micropausas.

� Informar sobre las buenas prácticas detrabajo, la adopción de posturas fun-cionales y cómodas y la utilidad de losejercicios de estiramiento y relajación.

Hasta la mejor postura puede producir fati-ga. No debe mantenerse durante demasiadotiempo la misma posición, sea ésta la quesea. Es necesario permitir la relajación delos músculos y de la columna vertebral.

� Movimientos repetitivos

Se entiende por movimientos repetitivos a larealización de movimientos continuos, manteni-dos durante un tiempo que implican la acciónconjunta de los músculos, los huesos, las articu-laciones y los nervios de una parte del cuerpo.

Por su parte, el trabajo repetitivo se definecomo la realización continuada de ciclos de tra-bajo similares en cuanto a la secuencia tempo-ral, el patrón de fuerzas y las característicasespaciales del movimiento. Los investigadoreshan dado diversas definiciones para “repetitivi-dad”. Una de las más aceptadas es la deSilverstein, que indica que el trabajo se consi-dera repetitivo cuando la duración del ciclo detrabajo fundamental es menor de 30 segundos.Normalmente, esto implica que los músculos secontraen más de 30 veces por minuto.

Desde el punto de vista de las respuestas circu-latorias y metabólicas, el trabajo repetitivo essimilar al trabajo muscular estático. A la hora devalorar el riesgo, es necesario tener en cuenta latasa de repetición, la cantidad de fuerza reque-rida para realizar la tarea y la carga estática enel cuerpo.

Un trabajo estático y repetitivo puede provocarfatiga aún cuando la fuerza a aplicar sea muy

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leve. Las posturas extremas aumentan el riesgode lesiones. Igualmente las velocidades altasde los movimientos y la duración de la exposi-ción (en minutos por día y en el número deaños) influyen en el riesgo de lesiones en lostrabajos repetitivos.

Por lo tanto, la intervención ergonómica tienecomo objetivo la reducción del número demovimientos repetitivos y de contraccionesestáticas tanto como sea posible. Los factoresde riesgo que hay que considerar en los movi-mientos repetitivos son: el mantenimiento deposturas forzadas de muñecas o de hombros,la aplicación de una fuerza manual excesiva,ciclos de trabajo muy repetidos que dan lugar amovimientos rápidos de pequeños grupos mus-culares y tiempos de descanso insuficientes.Tan importante como la existencia del movi-miento es el trabajo prolongado sin posibilidadde descansar y recuperarse de los esfuerzos.

En el ámbito de los movimientos repetitivos hayque referirse al Protocolo de vigilancia sanita-ria específica: movimientos repetidos demiembro superior, del Ministerio de Sanidadque debe aplicarse a los trabajadores expues-tos a este tipo de movimientos (que realicenestas tareas durante todo o parte de su jornadalaboral de forma habitual) para actuar en suvigilancia sanitaria. Tratará de vigilar el riesgode lesión músculo-esquelética en la zona de

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cuello-hombro y en la zona de la mano-muñecafundamentalmente.

En el sector de Imagen Personal, los movimien-tos repetitivos que encontramos son:

� Cuello flexionado la mayor parte de laduración de la tarea.

� Brazos extendidos.

� Elevada frecuencia de movimientos debrazos o manos.

� Desviación de la muñeca o su giro en elciclo de trabajo.

� Flexión o extensión sostenida de muñeca.

� Repetición de movimientos de muñecade más de 4 veces por minuto.

� Esfuerzos con la mano.

� Movimientos repetitivos con los dedos.

Debido a todo ello, se agrava la carga físicasobre la espalda, cuello y hombros. En determi-nadas tareas, también se sobrecargan lasmuñecas y manos. Las posibles lesiones afec-tan con más frecuencia a los miembros superio-res. De hecho, las molestias en esta zona se

deben más a los movimientos, fuerzas o postu-ras que adopten los miembros superiores que ala posición general de trabajo. Puede provocaren la zona afectada fatiga muscular, sobrecar-ga, dolor y, por último, lesión. Las patologíasmás habituales son: tendinitis, peritendinitis,tenosinovitis, mialgias, atrapamientos de ner-vios distales y síndrome del túnel carpiano.

� Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a movimientos repetitivos

Para la prevención y control de riesgos ergonó-micos por movimientos repetitivos en las activi-dades de peluquería y estética, habrá que ana-lizar los siguientes aspectos:

1. Análisis del puesto de trabajo. Se revisa,analiza e identifica el trabajo en relacióna dicho puesto, que puede presentarriesgos osteo-musculares y sus causas.

2. Prevención y control de riesgos.Disminuye o elimina los riesgos identifi-cados en el puesto de trabajo, cambian-do el trabajo, puesto, herramienta, equi-po o ambiente.

Debemos aplicar los siguientes principios ergo-nómicos:

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� Con respecto al diseño puesto de trabajo:

� Adaptar el mobiliario y la distancia dealcance de los materiales a las carac-terísticas personales de cada indivi-duo, favoreciendo que se realice eltrabajo con comodidad y sin necesi-dad de realizar sobreesfuerzos.

� Con respecto a las tareas:

� Evitar las posturas incómodas delcuerpo y de la mano.

� Procurar mantener, en lo posible, lamano alineada con el antebrazo, laespalda recta y los hombros en posi-ción de reposo.

� Eliminar los esfuerzos prolongados yla aplicación de una fuerza manualexcesiva.

� Favorecer la alternancia o el cambiode tareas para conseguir que se utili-cen diferentes grupos musculares y,al mismo tiempo, se disminuya lamonotonía en el trabajo.

� Minimizar la permanencia en posicio-nes estáticas y fomentar la rotaciónde los trabajadores.

� Con respecto al manejo de útiles y herra-mientas:

� Utilizar herramientas manuales dediseño ergonómico que cuando sesujeten permitan que la muñeca per-manezca recta con el antebrazo.

� Con respecto a la organización del trabajo:

� Evitar la repetición de las tareas, pro-gramando ciclos de trabajo superio-res a 30 segundos. Igualmente evitarque se repita el mismo movimientodurante más del 50% de la duracióndel ciclo de trabajo.

� Efectuar periodicamente reconoci-mientos médicos que faciliten ladetección de posibles lesiones.

� Establecer periodicamente pausas losuficientemente amplias para permi-tan recuperar las tensiones y fomen-tar el uso de ejercicios de descanso.

� Informar a los trabajadores sobre losriesgos laborales que tienen su ori-gen en los movimientos y establecerprogramas de formación periódicosque permitan trabajar con mayorseguridad.

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� Manipulación manual de cargas

La manipulación manual de materiales, tal ycomo regula el Real Decreto 487/1997, de 14 deabril, sobre disposiciones mínimas de seguridady salud relativas a la manipulación manual decargas que entrañe riesgos, en particular dorso-lumbares, para los trabajadores, contemplatareas como levantar, transportar, empujar o tirarde diversas cargas externas. Además, la vigilan-cia de la salud se debe realizar siguiendo el pro-tocolo de vigilancia sanitaria específica delMinisterio de Sanidad y Consumo de 1999.

En la manipulación de cargas interviene elesfuerzo humano tanto de forma directa (levan-tamiento, colocación) como indirecta (empuje,tracción, desplazamiento). En general, la mani-pulación manual de cargas no es un riesgoespecialmente alto en el sector de ImagenPersonal, ya que no suele realizarse de formahabitual. Sin embargo, en los momentos en quellega el material a los centros de trabajo y/o seorganiza el almacén sí que se mueven peque-ñas cargas.

La mayoría de las investigaciones se centran enlos problemas de la zona lumbar, derivados delas tareas de levantamiento de pesos. Las reco-mendaciones para determinar una carga de tra-

bajo aceptable durante la manipulación manualde materiales se basan en análisis biomecáni-cos, y abarcan factores como el peso de lacarga, la frecuencia de la manipulación, la altu-ra a la que hay que levantar la carga, la distan-cia de la carga al cuerpo y las característicasfísicas de la persona.

En este punto, hay que resaltar que existe ries-go dorsolumbar a partir de 3 kg. A pesar de queel peso es bastante ligero, manipularlo en con-diciones ergonómicas desfavorables (alejadodel cuerpo, con posturas inadecuadas, muy fre-cuentemente, con suelos inestables, etc.)puede suponer un riesgo. Además, si la cargaes demasiado pesada, grande, difícil de agarrar,

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descompensada o inestable, difícil de alcanzaro de una forma o tamaño que dificulte la visiónal trabajador, el riesgo de sufrir una lesión deespalda aumenta. Lo mismo ocurre si la mani-pulación implica la adopción de posturas forza-das (por ejemplo, inclinar o torcer el tronco,levantar los brazos, girar las muñecas o realizarestiramientos excesivos). Y, como es lógico, sise trata de una tarea repetitiva.

Además, se debe compartir la carga siempreque tenga dimensiones superiores a 76 cm.(independientemente del peso), cuando seamuy larga o cuando una persona tenga quelevantar un peso superior a 30 kg. y su trabajohabitual no sea el de manipulación de cargas.En general, los empresarios deben:

1. Evitar la manipulación manual de cargas.

2. Cuando no sea posible, evaluar y reducirlos riesgos que entrañe la manipulación.

Para ello podrá optar por alguna de las siguien-tes medidas o por varias de ellas combinadas:

� Utilizar ayudas mecánicas.

� Reducir o rediseñar la carga.

� Formar e informar a los trabajadores enaspectos como:

� El análisis de los factores que estánpresentes en la manipulación y de laforma de prevenir los riesgos.

� El empleo correcto de las ayudasmecánicas.

� El uso correcto del equipo de protec-ción individual.

� Las técnicas seguras para la manipu-lación de las cargas.

La manipulación de cargas puede ocasionar alos trabajadores trastornos dorsolumbarescomo, lumbalgias, hernias discales o fracturasvertebrales por sobreesfuerzo. También puedenproducir lesiones en los miembros superiores,quemaduras, heridas, arañazos, contusiones ohernias inguinales.

En el sector de Imagen Personal la manipula-ción de cargas se produce principalmente alrecibir los pedidos y trasladarlos al almacén. Enmuchas ocasiones los productos (tintes, lacas,champús, etc.) vienen en cajas con una elevadacantidad de producto en cada una, lo queaumenta tanto el peso como las dimensiones.Por ello, debemos tener en cuenta que:

� No deben manipularse cargas de más de5 Kg. en postura sentada.

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� Las cargas deben mantenerse lo más cer-canas posibles al cuerpo, en la zona delvientre.

� Hay que emplear asas y hendiduras quefaciliten el agarre con toda la mano, perma-neciendo la muñeca en posición neutral.

� El tronco ha de permanecer recto, singiros o inclinaciones. Es más adecuadogirar hasta situarse frente al objeto.

� Debe evitarse la manipulación de cargasde forma reiterada a lo largo de la jornadade trabajo, aunque el peso de las mismassea pequeño.

� El espacio vertical ha de ser suficiente, sino es así hay que evitar la manipulación.

� Medidas para prevenir trastornos y lesionesdebidos a la manipulaciónmanual de cargas

Las medidas preventivas que habría queimplantar en los establecimientos de peluqueríay centros de estética cuando los trabajadoresmanipulan cargas son las siguientes:

� Rotar a los trabajadores que las realizan.

� Analizar si se puede evitar la manipula-ción manual de cargas, por ejemplo,usando equipos como carretillas. Cuandono se pueda evitar, considerar el uso deequipos de apoyo, carros, etc.

� Informar sobre los riesgos y las conse-cuencias negativas para la salud de lamanipulación de cargas.

� Formar sobre el uso de equipos y técni-cas de manipulación correctas.

� Utilizar superficies de agarre diseñadaspara minimizar el deslizamiento y reducirlos requerimientos de la fuerza de agarre.

� Reducir esfuerzos excesivos, evitando:

� Las cargas pesadas.

� Los pesos desiguales.

� Las dimensiones grandes.

Para ello, se fomentará compartir las car-gas grandes y/o pesadas y alternar lascargas pesadas con ligeras.

� Reducir posiciones peligrosas, evitandolas posturas inadecuadas, como la incli-nación o la hiperextensión en la espalda.

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� Fomenta el levantamiento o empujecon la espalda recta, desplazando lafuerza a aplicar de la espalda a laspiernas y brazos.

� Evitar las posturas inadecuadas queimpliquen desplazamientos laterales,giros o elevación por encima delhombro.

� Reducir (fragmentando o compartien-do) o rediseñar (incluyendo elementosde agarre).

4.4. Trastornos y lesionesmúsculo esqueléticas

En los puntos anteriores hemos visto los dife-rentes trastornos que pueden aparecer.Recordemos que el origen más habitual sonlas posturas fozadas y los movimientos repeti-tivos. Además, en cada zona corporal la fre-cuencia de las enfermedades es diferente.Sirva esta tabla como resumen recordatorio delos mismos:

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Zona Posturas forzadas Movimientos repetitivos

En hombro y cuello Tendinitis del manguito de los rotadores.

Síndrome de estrecho torácico o

costoclavicular.

Síndrome cervical por tensión.

Tendinitis del manguito de rotadores.

En brazo y codo Epicondilitis.

Síndrome del pronador redondo.

Síndrome del túnel cubital.

Epicondilitis.

Síndrome del pronador redondo.

Síndrome del túnel radial.

Tenosinovitis del extensor largo 1º dedo.

En mano y muñeca Tenosinovitis.

Dedo en gatillo

Síndrome del canal de Guyon.

Síndrome del túnel carpiano.

Tendinitis.

Tenosinovitis.

Síndrome del túnel carpiano.

Síndrome del canal de Guyon.



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Capítulo V

Evaluación de riesgos y Planificación preventiva

5.1. Introducción

L a ley 31/1995 de Prevención de RiesgosLaborales establece la obligación porparte de las empresas de implantar y apli-

car un plan de prevención de riesgos laborales.Éste ha de ser global, afectar a todos los nive-les e incluir la estructura organizativa, respon-sabilidades, funciones, prácticas, procedimien-tos, procesos y recursos necesarios parapoder prevenir los riesgos en los términos quese establezcan reglamentariamente.

Para ello, es necesario instrumentalizar doscuestiones principales: la evaluación de ries-gos laborales y la planificación de la actividadpreventiva. En el primer caso, se trata de saberqué ocurre y/o podría ocurrir. En el segundo, deestablecer qué acciones se tomará para evitar-lo, definiendo siempre que sea posible los pla-zos y recursos que se emplearán. En esta guíaintentamos enmarcar ambos instrumentos den-tro del riesgo ergonómico para el sector deImagen Personal.

5.2. Diagnóstico de riesgos

Recordemos que la primera obligación de todaslas empresas es evitar los riesgos existentes enel lugar de trabajo y evaluar aquellos que no sepueden evitar (Ley 31/1995 de Prevención deRiesgos Laborales, art. 15.1.a). Por lo tanto,podemos definir cuatro actuaciones básicas:identificar los posibles riesgos, analizar cuálespueden ser evitados, evaluarlos, establecerlas posibles medidas preventivas, llevando acabo un seguimiento de las mismas.

Definir un riesgo ergonómico hasta el grado deevaluarlo y poder establecer posibles medidascorrectivas requiere de conocimientos técnicosen la materia, por lo que es una tarea que debereservarse a técnicos competentes. Sin embar-go, hay una serie de tareas previas que sí pue-den realizarse de forma simple.

Para identificar los posibles riesgos no bastacon hacer un proceso de reflexión o un análisisteórico. Es necesario realizar una observación

capitulo V de pili 19/11/08 10:05 Página 127


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real. En realidad, para que la valoración seacompleta, debería observarse cada uno de lospuestos de trabajo y la realización de variosprofesionales de forma independiente. Además,siempre que sea posible, se recomienda grabaraquellas en las que se basan los resultados.

Con el fin de guiar la observación se establecenpuntos de control, que suelen tomar la forma de

listas de comprobación. En ellas se detallan fra-ses que indican la presencia de factores deriesgo de aparición de trastornos músculo-esqueléticos más habituales, y deben ser eva-luados como Sí, No o A veces.

A continuación presentamos una lista de com-probación tipo que permite realizar de formasencilla la identificación de posibles riesgos:

A.- Factores de riesgo asociados AL ESPACIO DE TRABAJO

1.- El puesto de trabajo está diseñado para la correcta ejecución de las tareas.

2.- El espacio de trabajo es suficiente como para mover correctamente las piernas.

3.- La distribución del mobiliario permite mantener un espacio de trabajo suficiente.

B.- Factores de riesgo asociados A LA SUPERFICIE Y LOS ALCANCES

1.- La superficie de trabajo es adecuada al tipo de tarea y a las dimensiones del trabajador,

aproximadamente a la altura del codo, teniendo en cuenta un margen de:

- En tareas de precisión, 5-10 cm. por encima.

- En tareas ligeras, 10-15 cm. por debajo.

- En tareas pesadas, 15-30 cm. por debajo.

2.- Existen medios para transportar los útiles de trabajo con alturas adecuadas (no es necesario

flexionar, inclinar o girar el tronco).

3.- Los útiles de trabajo están lo suficientemente cercanos al puesto como para evitar

estiramientos, inclinaciones o giros.

4.- El diseño del puesto permite una postura de trabajo cómoda (de pie, sentada, etc.)

C.- Factores de riesgo asociados AL MOBILIARIO

1.- Las sillas, sillones y camillas pueden regularse en altura.

2.- Las sillas y sillones permiten girarse.

3.- Hay carritos que permiten mover los útiles de trabajo.

4.- Los pasillos y zonas de paso están despejados, sin obstáculos que dificulten el paso.

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129

D.- Factores de riesgo asociados A LOS ÚTILES Y EQUIPOS DE TRABAJO

1.- Las herramientas empleadas (secador de pelo, tijeras, pinzas, brochas, etc.) permiten realizar

cómodamente la tarea, por ejemplo mangos cómodos, formas que permiten un agarre normal

sin necesidad de doblar o girar la muñeca.

2.- Los útiles de trabajo se encuentran en buen estado.

3.- El calzado empleado es ergonómico.

4.- La ropa de trabajo que se emplea es apropiada para la realización de las tareas.

5.- Los útiles y herramientas de trabajo (peines, cepillos, tijeras, set de manicura o pedicura,

útiles de maquillaje, etc.) están dispuestos en carritos que permiten su transporte por el centro.

6.- Los aparatos que se emplean son de fácil acceso y el empleo es claro (secadores de pie,

ultrasonidos, etc.).

E.- Factores de riesgo asociados AL AMBIENTE FÍSICO

1.- La temperatura es adecuada, manteniéndose entre 14º y 25 ºC todos los días del año.

2.- No hay corrientes de aire, y si las hay, no inciden directamente sobre los trabajadores en la

realización de sus tareas.

3.- La ventilación es suficiente al espacio de trabajo, no hay presencia excesiva de olores ni

sensación de aire viciado.

4.- El ruido no incomoda la realización de cualquier tarea, ni por el volumen ni por la cantidad

de fuentes.

5.- Hay una adecuada iluminación que evita sombras y deslumbramientos.

6.- La iluminación es adecuada para realizar tareas minuciosas (no existen quejas de los

trabajadores).

F.- Factores de riesgo asociados A LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

1.- Las tareas está bien distribuidas a lo largo de la jornada, alternando los descansos.

2.- El trabajo varía, no se repite continuamente.

3.- El ritmo de la tarea es moderado.

4.- El diseño del puesto permite desarrollar cómodamente cualquier actividad.

G.- Factores de riesgo asociados A LAS POSTURAS DE TRABAJO

1.- El tronco permanece recto (no se observan posturas forzadas del tronco por su flexión o

extensión).

2.- El tronco permanece recto (no se observan inclinaciones laterales y/o giros).

S N Av

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S N Av

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S N Av

S N Av

3.- Aunque el trabajador permanece de pie durante largos periodos, no supera las 2 horas

continuadas (sin descanso).

4.- Cuando está un periodo de tiempo prolongado de pie, mantiene el peso distribuido

equitativamente sobre las dos piernas.

5.- El trabajador no permanece de rodillas o en cuclillas de manera sostenida, ni lo hace repeti-

damente a lo largo de la jornada.

6.- La cabeza permanece erguida al realizar las tareas, sin inclinarse hacia delante,

lateralmente o girada.

7.- Los dos brazos se encuentran rectos o ligeramente flexionados.

8.- Los codos permanecen siempre por debajo de la línea del hombro mientras se ejecutan

las tareas.

9.- Las muñecas permanecen rectas (no hay flexión, extensión o rotación) durante la ejecución

de la tarea.

H.- Factores de riesgo asociados A MOVIMIENTOS REPETITIVOS

1- No se observan movimientos repetitivos (más de 2 veces por minuto) o posturas estáticas.

(En el caso de que se vean implicadas diferentes partes del cuerpo, repetir esta pregunta para

cada una de ellas).

2.- Aunque el trabajador permanece de pie y flexiona las rodillas, no lo hace más de dos veces

por minuto.

3.- Las posturas estáticas forzadas son infrecuentes.

I.- Factores de riesgo asociados A LA MANIPULACIÓN DE CARGAS

1.- El trabajador no levanta cargas mayores de 6 Kg., o lo hace infrecuentemente.

2.- Al levantar cargas mayores a 3 Kg., nunca lo hacen por encima del hombro o por debajo de

las rodillas.

3.- Cuando la carga supera los 3 Kg., el tronco permanece recto, no se inclina o gira.

4.- Al levantar cargas, el trabajador mantiene las piernas rectas cuando inclina el tronco.

5.- La frecuencia de la manipulación es inferior a 1 vez por minuto.



131

� Ejemplo de aplicación

Supongamos un esteticista que habitualmenterealiza tareas de maquillaje, manicura, pedicu-ra, depilación, etc.

Su jornada laboral es de 9 horas, con una pausade 15 minutos para desayunar y de 1 hora paracomer, pero no siempre puede regular sus pau-sas de trabajo. Trabaja dos sábados al mes,librando en este caso de forma consecutiva.

El centro de trabajo tiene una iluminación gene-ral adecuada. Existe una sala diferenciada para

las tareas de estética, con un sillón específicopara realizar la tarea de manicura y pedicura,pero en el momento que se evalúa está ocupa-da por lo que la manicura se realiza en la salageneral con la iluminación global. Esta situaciónno es habitual, pero se repite con cierta fre-cuencia.

Para realizar la manicura:

� El profesional se acerca a la clienta.

� Se sienta a un lado de la clienta, en untaburete con ruedas, sin respaldo y conajuste de altura.

Los resultados de estos cuestionarios nos permiten identificar los riesgos a los que están expuestoslos trabajadores, que se recogen en tablas similares a la siguiente:

Factor de riesgo Detección Consecuencias Acción preventiva

Espacio de trabajo

Superficie y alcances

Mobiliario

Aparatos, útiles y equipos de trabajo

Ambiente: iluminación

Ambiente: temperatura

Ambiente: ruido

Ambiente: ventilación

Organización del trabajo

Posturas de trabajo

Movimientos repetitivos

Manipulación de cargas



� Tiene un carrito en el que están todos losútiles y herramientas.

� No emplea mesa de trabajo alguna, por loque no puede apoyar los brazos mientrastrabaja.

� No cambia de posición en toda la activi-dad, lo que la obliga a girar el tronco.

� Realiza movimientos repetitivos (en losbrazos, muñecas y dedos) al dar masajes,limar las uñas o pintarlas.

� La cabeza está inclinada hacia delante.

El trabajador contestará al cuestionario, dejan-do en blanco aquellas preguntas que esténfuera de su aplicación:

132

A.- Factores de riesgo asociados AL ESPACIO DE TRABAJO

1.- El puesto de trabajo está diseñado para la correcta ejecución de las tareas.

2.- El espacio de trabajo es suficiente como para mover correctamente las piernas.

3.- La distribución del mobiliario permite mantener un espacio de trabajo suficiente.

B.- Factores de riesgo asociados A LA SUPERFICIE Y LOS ALCANCES

1.- La superficie de trabajo es adecuada al tipo de tarea y a las dimensiones del trabajador,

aproximadamente a la altura del codo, teniendo en cuenta un margen de:

- En tareas de precisión, 5-10 cm. por encima.

- En tareas ligeras, 10-15 cm. por debajo.

- En tareas pesadas, 15-30 cm. por debajo.

2.- Existen medios para transportar los útiles de trabajo con alturas adecuadas (no es necesario

flexionar, inclinar o girar el tronco).

3.- Los útiles de trabajo están lo suficientemente cercanos al puesto como para evitar

estiramientos, inclinaciones o giros.

4.- El diseño del puesto permite una postura de trabajo cómoda (de pie, sentada, etc.)

C.- Factores de riesgo asociados AL MOBILIARIO

1.- Las sillas, sillones y camillas pueden regularse en altura.

2.- Las sillas y sillones permiten girarse.

3.- Hay carritos que permiten mover los útiles de trabajo.

4.- Los pasillos y zonas de paso están despejados, sin obstáculos que dificulten el paso.

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D.- Factores de riesgo asociados A LOS ÚTILES Y EQUIPOS DE TRABAJO

1.- Las herramientas empleadas (secador de pelo, tijeras, pinzas, brochas, etc.) permiten realizar

cómodamente la tarea, por ejemplo mangos cómodos, formas que permiten un agarre normal

sin necesidad de doblar o girar la muñeca.

2.- Los útiles de trabajo se encuentran en buen estado.

3.- El calzado empleado es ergonómico.

4.- La ropa de trabajo que se emplea es apropiada para la realización de las tareas.

5.- Los útiles y herramientas de trabajo (peines, cepillos, tijeras, set de manicura o pedicura,

útiles de maquillaje, etc.) están dispuestos en carritos que permiten su transporte por el centro.

6.- Los aparatos que se emplean son de fácil acceso y el empleo es claro (secadores de pie,

ultrasonidos, etc.).

E.- Factores de riesgo asociados AL AMBIENTE FÍSICO

1.- La temperatura es adecuada, manteniéndose entre 14º y 25 ºC todos los días del año.

2.- No hay corrientes de aire, y si las hay, no inciden directamente sobre los trabajadores en la

realización de sus tareas.

3.- La ventilación es suficiente al espacio de trabajo, no hay presencia excesiva de olores ni

sensación de aire viciado.

4.- El ruido no incomoda la realización de cualquier tarea, ni por el volumen ni por la cantidad

de fuentes.

5.- Hay una adecuada iluminación que evita sombras y deslumbramientos.

6.- La iluminación es adecuada para realizar tareas minuciosas (no existen quejas de los

trabajadores).

F.- Factores de riesgo asociados A LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

1.- Las tareas está bien distribuidas a lo largo de la jornada, alternando los descansos.

2.- El trabajo varía, no se repite continuamente.

3.- El ritmo de la tarea es moderado.

4.- El diseño del puesto permite desarrollar cómodamente cualquier actividad.

G.- Factores de riesgo asociados A LAS POSTURAS DE TRABAJO

1.- El tronco permanece recto (no se observan posturas forzadas del tronco por su flexión o

extensión).

2.- El tronco permanece recto (no se observan inclinaciones laterales y/o giros).

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S N Av

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3.- Aunque el trabajador permanece de pie durante largos periodos, no supera las 2 horas

continuadas (sin descanso).

4.- Cuando está un periodo de tiempo prolongado de pie, mantiene el peso distribuido

equitativamente sobre las dos piernas.

5.- El trabajador no permanece de rodillas o en cuclillas de manera sostenida, ni lo hace repeti-

damente a lo largo de la jornada.

6.- La cabeza permanece erguida al realizar las tareas, sin inclinarse hacia delante,

lateralmente o girada.

7.- Los dos brazos se encuentran rectos o ligeramente flexionados.

8.- Los codos permanecen siempre por debajo de la línea del hombro mientras se ejecutan

las tareas.

9.- Las muñecas permanecen rectas (no hay flexión, extensión o rotación) durante la ejecución

de la tarea.

H.- Factores de riesgo asociados A MOVIMIENTOS REPETITIVOS

1- No se observan movimientos repetitivos (más de 2 veces por minuto) o posturas estáticas.

(En el caso de que se vean implicadas diferentes partes del cuerpo, repetir esta pregunta para

cada una de ellas).

2.- Aunque el trabajador permanece de pie y flexiona las rodillas, no lo hace más de dos veces

por minuto.

3.- Las posturas estáticas forzadas son infrecuentes.

I.- Factores de riesgo asociados A LA MANIPULACIÓN DE CARGAS

1.- El trabajador no levanta cargas mayores de 6 Kg., o lo hace infrecuentemente.

2.- Al levantar cargas mayores a 3 Kg., nunca lo hacen por encima del hombro o por debajo de

las rodillas.

3.- Cuando la carga supera los 3 Kg., el tronco permanece recto, no se inclina o gira.

4.- Al levantar cargas, el trabajador mantiene las piernas rectas cuando inclina el tronco.

5.- La frecuencia de la manipulación es inferior a 1 vez por minuto.

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De las 44 preguntas del cuestionario, el trabaja-dor contesta a 35, ya que el resto no eran de apli-cación para la actividad que se ha evaluado. Desus contestaciones, podemos deducir:

� Se observan deficiencias en el diseño delpuesto de trabajo.

� Las tareas no están bien distribuidas a lolargo de la jornada, lo que implica laimposibilidad de emplear la cabina o lanecesidad de realizar las tareas deprisapara poder llegar a todas.

� La temperatura no siempre es la adecua-da. Al parecer el centro tiene problemasen el sistema de ventilación y por ello seabren las ventanas frecuentemente.

� La iluminación necesaria para realizaresta tarea no es la adecuada. Se trata de

una actividad que requiere cierta preci-sión, hay que cortar, limar y pintar lasuñas, eliminar pellejos, etc. y la ilumina-ción global no es suficiente.

� Al ejecutar la tarea en la zona común, ysin una mesa de trabajo propia y especí-fica, en ocasiones la postura se fuerza.

� Emplea un taburete adecuado, con regu-lación de altura y ruedas, aunque carecede respaldo. En general, en el centro detrabajo los sillones y sillas son regulables.

� La propia rutina de trabajo ha hecho queel profesional adquiera vicios: no es nece-sario realizar los giros de tronco.

Para cada factor de riesgo detectado, se esta-blecen las consecuencias y se sugieren accio-nes a tomar, como aparece a continuación.

Factor de riesgo Detección Consecuencias Acción preventiva

Espacio de trabajo

No se dispone de un espaciopropio para la realización de laactividad. Se emplea el espaciocomún.

Adopción de malas posturas detronco y cuello.

Rediseño del puesto de tra-bajo.

Superficie y alcances Ninguno. - -

MobiliarioEl asiento que se emplea carecede respaldo.

Molestias en la espalda. Rediseño del puesto de tra-bajo.

Aparatos, útiles y equipos de trabajo

Ninguno. - -



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5.3. Evaluación de riesgos

Tras la identificación y análisis de los posiblesriesgos, es necesario enfrentarnos a la evalua-ción y el establecimiento de posibles medidaspreventivas. Tal y como aparece reflejado en elart. 23 de la Ley 31/1995 y modificado por laLey 54/2003 de 12 de diciembre, de reformadel marco normativo de prevención de riesgos

laborales, los resultados de la evaluación hande documentarse.

Aunque la metodología de evaluación queda acriterio de la empresa, es necesario que seseleccione aquél método que permita clasificarlos riesgos en función de estándares, de formaque se puedan priorizar las medidas para su eli-minación o reducción. La evaluación inicial deriesgos en los centros de trabajo, constituye elpunto de partida de la planificación preventiva.

Ambiente: Iluminación

La tarea de precisión requierede una iluminación específica,pero se emplea la iluminacióngeneral.

Cansancio, molestias oculares,dolor de cabeza, dificultad pararealizar la tarea.

Rediseño del puesto de tra-bajo.

Ambiente: TemperaturaSe realiza una tarea estática,que hace que el profesionalsienta frío.

Malestar general, molestias enla espalda, resfriados.

Adecuación del centro a losrequerimientos térmicos.

Ambiente: Ruido

Tres fuentes de ruido diferencia-das: la radio, las conversacio-nes, aparatos en funcionamien-to.

Dolor de cabeza. Disminuir el volumen de laradio, adquirir aparatos mássilenciosos y mantener enfuncionamiento sólo losnecesarios.

Ambiente: Ventilación Ninguno. - -

Organización del trabajo Ninguno. - -

Posturas de trabajo

Malos hábitos, no se modifica laposición durante la ejecución dela tarea, lo que obliga a giros deltronco.

Molestias en la espalda. Formación e información alos trabajadores.

Movimientos repetitivos Ninguno. - -

Manipulación de cargas Ninguno. - -



137

El análisis de los riesgos nos permite definir unnivel de aceptación para cada uno de ellos:

� Satisfactorio cuando la situación noimplique ningún riesgo. Por tanto, no es

necesario ni evitarlo, ni evaluarlo, niimplantar medidas correctivas.

� Mejorable cuando existe un riesgo quepuede eliminarse o minimizarse. Por lo

Factor de riesgo

Detección ConsecuenciasAcción

preventivaRecursos

Quién(responsable)

Cuándo(plazo)

Estado

Espacio detrabajo

Superficie yalcances

Mobiliario

Aparatos, útiles y equipos detrabajo


Ambiente:temperatura

Ambiente:ruido

Ambiente:ventilación

Organizacióndel trabajo

Posturas detrabajo

Movimientosrepetitivos

Manipulaciónde cargas



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tanto, es necesario aplicar alguna medidacorrectiva.

� Inaceptable siempre que haya una situa-ción de riesgo que requiera de la aplica-ción de medidas correctivas inmediatas.

A la hora de asignar el nivel de aceptación esnecesario ser lo más objetivo posible, aunque laevaluación posterior de un técnico competentesiempre será necesaria.

Así pues, cuando se han definido situacionesde posible riesgo (correspondientes con nivelesde aceptación mejorable o inaceptable) esnecesario definir acciones encaminadas a elimi-narlo, reducirlo o controlarlo. Pero no sólo serequiere definir la acción: la ley marca que ade-más se han de identificar el responsable, losplazos, los recursos y el seguimiento que se

realizará. Cuando sea necesario, se incluirátambién el coste.

Al documento se le denomina planificaciónpreventiva, ya que nos permite priorizar lasmedidas que se tomarán en función de la gra-vedad del posible riesgo. Es decir, definiremosacciones inmediatas, que se corresponden asituaciones de riesgo grave (nivel de aceptacióninaceptable) y habrá otro tipo de acciones quese enfrentarán a corto y medio plazo, puestoque se corresponden con situaciones de riesgoleve (nivel de aceptación mejorable).

� Ejemplo de aplicación

En la planificación pueden ignorarse los factoresde riesgo que no se han detectado, y agruparsecuando las medidas a tomar son similares.

Factor de riesgo

Detección ConsecuenciasAcción

preventivaRecursos

Quién(responsable)

Cuándo(plazo)

Estado

Espacio detrabajo

No se dispone de unespacio propio parala realización de laactividad. Se empleael espacio común.

Adopción demalas posturasde tronco ycuello.

Rediseño del puesto de trabajo.

Emplear unamesa de trabajopara las manicu-ras realizadas ensala.

Gerente. 15 días. Pendiente.

Mobiliario

El asiento que seemplea carece derespaldo.

Molestias en laespalda.

Sustituir los taburetes sin respaldo porotros con él.




139

Como vemos, para cada situación de riesgo esnecesario definir una acción a llevar a cabo, aveces una situación de riesgo implica llevar acabo varias acciones; en otras, varias situacio-nes de riesgo se solventan con la misma acciónpreventiva.

El responsable último de la ejecución y segui-miento de las acciones preventivas es siempreel empresario, pero puede designar a otroscomo responsables para que se lleven a cabo.Una planificación preventiva completa requierede la inclusión de la cuantía del coste de cada


La tarea de precisiónrequiere de una ilumi-nación específica,pero se emplea la iluminación general.

Cansancio,molestias oculares, dolorde cabeza, difi-cultad para realizar la tarea.

Rediseño del puesto de trabajo.

Emplear una lámpara con iluminación específica paralas tareas de precisión.


Posturas detrabajo

Malos hábitos, no semodifica la posicióndurante la ejecuciónde la tarea, lo queobliga a giros deltronco.

Molestias en laespalda.

Formación e informacióna los trabaja-dores.

Realizar cursosde formación alos trabajadoresa través delServicio dePrevención.

Responsabledel centro.

1 mes. Pendiente.

Ambiente:temperatura

Se realiza una tareaestática, que haceque el profesionalsienta frío.

Malestar gene-ral, molestiasen la espalda,resfriados.

Adecuacióndel centro alos requeri-mientos térmicos.

Arreglar el sistema de ventilación y,hasta entonces,evitar las corrientes de airelimitando la apertura de lasventanas.


1 mes. Pendiente.

Ambiente:ruido

Tres fuentes de ruidodiferenciadas: laradio, las conversa-ciones, aparatos enfuncionamiento.

Dolor de cabeza.

Disminuir elvolumen de laradio, adquiriraparatos mássilenciosos ymantener enfuncionamien-to sólo losnecesarios.

Disminuir el volumen de laradio.

Adquirir aparatos mássilenciosos.


Siempre. Pendiente.



140

Métodos basados en la evaluación de la CARGA MENTAL en el trabajo:

Método de evaluación de los Factores Psicosociales. INSHT.

Método ERGOS.

NASA TLX (National Aeronautics and Space Administration Task Load Index).

Aplicación de la norma ISO 10075 sobre Principios Ergonómicos relacionados con la carga mental de trabajo.

Escala de Cooper-Harper. Nota Técnica de Prevención 179, INSHT.

Métodos basados en la evaluación de las CONDICIONES DE TRABAJO:

Método L.E.S.T.

Método RENAULT.

Método FAGOR.

Método ANACT.

Método EWA.

Métodos basados en la evaluación de la CARGA POSTURAL en el trabajo:

Método OWAS.

Posture Targetting.

Método Rula: “Rapid Upper Limb Assessment”.

Método VIRA.

Método ARBAN.

Método PEO.

Método LUBA (Método de la Universidad de Lovaina).

una de las acciones, así como de fechas con-cretas en las que llevar a cabo cada acción.

En este ejemplo, se han de abordar de formainmediata el rediseño del puesto y la formaciónde los trabajadores en la adopción de posturascorrectas durante el trabajo.

5.4. Métodos de Evaluaciónde Riesgos Ergonómicos

Para realizar la evaluación hay que seguir méto-dos ya desarrollados. Algunos son de caráctergeneral, otros se centran en la evaluación deelementos específicos (de las condiciones, delestrés, de diseño del puesto…). En la actuali-dad, existen numerosos métodos de evaluaciónde riesgos ergonómicos, incluso cuentan conherramientas informáticas que ayudan a su apli-cación. Aunque existen numerosas clasificacio-nes, la más simple es considerar en qué mate-ria se centran.



141

Con esta gran variedad de métodos, el primerpaso clave es elegir aquél que resulta más ade-cuado al sector, al centro y al tipo de trabajoque se realiza.

Ya que en el sector de Imagen Personal el ori-gen principal de riesgo es la carga física debidaa la postura y a los movimientos repetitivos,veamos los métodos que los abordan:

Método REBA.

EPR.

Métodos basados en la evaluación de la CARGA FÍSICA debida a MOVIMIENTOS REPETITIVOS:

Método Rula: “Rapid Upper Limb Assessment”.

Check List OCRA.

Método de registro de Armstrong.

Test de Michigan (1986).

Índice de esfuerzo.

Método Plibel.

Instituto de biomecánica de Valencia (IBV). Comisiones Obreras (CC.OO.). Unión de Mutuas (U.M.).

Método Opel España Automóviles, S.A. (1997).

Método de J. Malchaire.

Movimientos repetidos: neuropatías por presión. Ministerio de sanidad y consumo.

Método EJMS: An Ergonomic Job Measurement System.

Método INRS.

Métodos basados en la evaluación de la MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGAS:

Evaluación de tareas de levantamiento o depósito de cargas de más de 3 kilos de peso, en postura de pie y

tarea simple. INSHT.

Ecuación del NIOSH para levantamiento manual de cargas.

ErgoMater/IBV.: Requisitos ergonómicos para la protección de la maternidad en tareas con carga física.

Métodos basados en la evaluación de FUERZAS APLICADAS:

Fuerzas admisibles sin desplazamiento de la persona. Postura de pie. Norma AFNOR NF X 35-106.

Fuerzas admisibles sin desplazamiento de la persona. Postura sentado. Norma UNE EN 1005-3: 2002.

Métodos basados en la evaluación del trabajo con PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN:

Evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización. INSHT.

Evaluación del puesto de oficina. ERGOFI del Instituto de Biomecánica de Valencia.



142

� Métodos basados en la evaluación de la carga física debido a la postura

Son muy variados, pero no tienen la misma apli-cación ni aportan resultados similares. Al elegir,es necesario comprobar que está indicado parala posición y área del cuerpo que se empleaprioritariamente. Los principales son:

� OWAS: el más aplicado. Posee una altafiabilidad (diferentes observadores otor-gan la misma puntuación), aunque exis-ten ciertas discrepancias en la valoraciónde la espalda. Permite reducir la cargapostural y el diseño de nuevos puestos.Conlleva un reconocimiento ergonómicoy de la salud laboral.

� RULA: evalúa la carga postural dividiendoel cuerpo en dos partes (miembros supe-riores e inferiores). Permite valorar unimportante número de operadores conriesgo de trastornos en las extremidadessuperiores. Facilita información del nivelde carga en distintas partes del cuerpo.

� VIRA: se centra fundamentalmente encuello y parte superior de brazos. Estáindicado para tareas en las que la activi-dad con las manos no es relevante, se

mantienen en el plano sagital y no semanipulan objetos pesados. Se empleaen trabajos repetitivos, de ciclo corto o decontrol visual, cuando no se transportanpesos importantes. Se recomienda paratrabajos en posición sentado. Permite larealización de análisis parciales.

� POSTURE TARGETTING: registra la pos-tura en que se encuentran las diferentespartes del cuerpo, estableciendo paracada región tres o cuatro grados. No seevalúa la postura global. Es preciso,especialmente cuando las posturas semantienen en periodos largos.

� ARBAN: analiza el “estrés ergonómico”del cuerpo, de forma global o por seg-mentos. Está indicado cuando aparecendiferentes cargas posturales. Se obtienencurvas de tiempo/estrés, identificando lassituaciones de carga importante en elciclo. Cada ciclo de trabajo puede serdividido en tareas para facilitar la compa-ración entre ellas o con otros trabajos.

� REBA: similar en su concepción al méto-do RULA, es más general que éste.

� EPR: mide la carga estática, valorando eltipo de postura y el tiempo que se man-tiene a lo largo de la jornada laboral, y así



143

asigna un valor numérico proporcional alnivel de carga. Si el resultado un estudioEPR indica un nivel elevado de cargaestática, el evaluador debería realizar unanálisis más detallado empleando otrosmétodos como RULA, OWAS o REBA.

El método VIRA no analiza tronco, manos nipiernas. Los métodos ARBAN y el OWAS noanalizan las manos. El método POSTURE TAR-GETTING no evalúa la postura global. De todosellos el método más empleado es el métodoOWAS entre otras cosas porque su aplicaciónes sencilla.

� Métodos basados en la evaluación de la carga físicadebido a movimientos repetitivos

Los métodos de evaluación de movimientosrepetitivos suelen tener dos formatos:

� A través de cuestionarios o check-list,que permiten realizar un registro sistemá-tico de los factores de riesgo presentesen el puesto de trabajo. Todos coincidenen los factores contemplados (posiciónmano-brazo, fuerza, repetitividad, vibra-ciones, etc.). Las diferencias se centranen el grado de especificidad de los ítems

aplicados. Como desventaja, no propor-cionan un valor real del riesgo, ya quepermiten identificar, pero no cuantificar.

� A través de métodos de evaluación, queasignan puntuaciones a los factores deriesgo y proporcionan valores representa-tivos de la probabilidad de daño, juntocon el grado de intervención necesaria.Como ventaja, sí ponderan los riesgos.Como desventaja, resultan laboriosos deaplicar, y pueden ignorar algunos factoresque pueden resultar críticos.

El check-list OCRA tiene como objetivo ladetección de posibles trastornos derivados deuna actividad repetitiva, principalmente de tipomúsculo-esquelético. El método OCRA propor-ciona un gran nivel de detalle, pero para ello serequiere mucha información y cálculos comple-jos. Por eso se emplea la versión abreviada (elcheck-list) que, con menos esfuerzo, permiteobtener un resultado básico y detecta la nece-sidad de realizar estudios más detallados.Evidentemente, tiene sus limitaciones, porejemplo no evalúa el uso repetitivo de fuerzasligeras, y las posturas se cuantifican exclusiva-mente en función del tiempo que se mantiene,no de la gravedad.

Teniendo en cuenta todos estos factores, a lahora de enfrentarnos a la evaluación de la posi-



144

bilidad de trastornos músculo-esqueléticos enel sector de Imagen Personal hemos seleccio-nado dos métodos que miden de forma especí-fica ambos elementos:

� Para el análisis de la carga postural, elOWAS, ya que es uno de los métodosmás conocidos y tiene una alta fiabilidadentre observadores, lo que permite suaplicación por varias personas. Para mini-mizar el posible error, sería necesariorealizar varias observaciones sobre elmismo puesto. Basa sus resultados en laobservación de la postura adoptada porel trabajador durante el desarrollo de latarea, teniendo en cuenta las diferentesposiciones de tronco y extremidades y lacarga que soporta.

� Para el análisis de los movimientosrepetitivos, el RULA, que permite eva-luar la exposición a factores de riesgoque pueden ocasionar trastornos en losmiembros superiores del cuerpo, aunquetambién evalúa la posición que adoptanotras partes. Valora la repetitividad demovimientos, fuerzas aplicadas y activi-dad estática. Además de la facilidad deaplicación, complementa al métodoOWAS al evalúar la carga postural dife-renciando los lados izquierdo y derechoy contemplando la cabeza y el cuello.

No olvidemos que la evaluación de riesgos yel establecimiento de las medidas preventi-vas y correctivas correspondientes debenser realizados por técnicos en ergonomía.Nuestro interés se centra en comprendercómo se realiza este proceso, no en propor-cionar los conocimientos suficientes comopara implementarlo de forma autónoma.

� El método OWAS

El método OWAS (Ovako Working AnálisisSystem; Sistema de análisis de posturas deOvako) fue desarrollado por Osmos Karhu yBjörn Trappe en la década de los 70 para eva-luar la postura durante el trabajo en la industriasiderúrgica. Investigaciones posteriores handemostrado la fiabilidad y sencillez del método,por lo que ha sido ampliamente difundido por elCentro de Seguridad Laboral (Helsinki) y elInstituto de Salud Laboral (Vantaa).

Se trata de una herramienta muy práctica quese basa en la clasificación sistemática de lasposturas de trabajo y en la observación de lastareas. El resultado nos proporcionará un riesgode carga postural en términos de frecuencia porgravedad. Se desarrolla en tres fases:

� Identificar las posturas, a las que se asig-nará un código.



145

� Clasificarlas y comprobar la carga duran-te varias fases de trabajo, lo que permitecalcular la frecuencia.

� Valorar la necesidad de establecer mejo-ras en el puesto.

El método OWAS permite definir la carga de unpuesto de trabajo a través del análisis de cadauna de las posturas que se adoptan al realizarloen función de tres parámetros: ¿qué posicióntiene la espalda?, ¿qué posición tienen los bra-zos? y ¿qué posición tienen las piernas? Paracada una de ellas se otorga una puntuación,entendiendo que sólo se puede otorgar una pun-tuación por área (no es posible mantener laespalda recta y girada al mismo tiempo). Nosencontramos con:

� Espalda: medidas a partir de la posicióndel tronco.

� Posición 1, espalda recta, el tron-co está alineado con el eje cade-ras-piernas.

� Posición 2, espalda doblada, seflexiona hacia delante. El métodooriginal no especifica a partir dequé ángulo se considera que eltronco está flexionado. Segúnalgunos autores (Matilla et. Al,

1999) ángulos inferiores a 20º seconsideran espalda recta. Estainterpretación es la comúnmenteaceptada.

� Posición 3, espalda girada, se girao inclina lateralmente más de 20º.

� Posición 4, espalda doblada congiro, cuando se combinan lasposiciones 2 y 3.

� Extremidades superiores: medidas con-siderando la situación de los brazos alnivel de los hombros.

� Posición 1, ambos brazos estánpor debajo.

� Posición 2, uno de los brazos (oparte de él) se eleva por encimadel hombro.



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� Posición 3, ambos brazos estántotal o parcialmente elevados porencima del hombro.

� Extremidades inferiores:

� Posición 1, sentado.

� Posición 2, de pie con las piernasrectas.

� Posición 3, de pie con una piernarecta.

� Posición 4, de pie con las dos pier-nas flexionadas.

� Posición 5, de pie con una piernaflexionada.

� Posición 6, de rodillas.

� Posición 7, andando o en movi-miento. Se trata de una posición untanto especial, ya que supone untrabajo muscular dinámico, frente atodas las demás, que implican tra-bajo estático.

Además de la posición que adopta cada una delas partes del cuerpo, el método OWAS consi-dera la carga o fuerza que el trabajador estárealizando en cada momento, estableciendotres niveles:

� Inferior a 10 Kg.

� Entre 10 y 20 Kg.

� Superior a 20 Kg.



147

En general, cuando se manipulan objetos, serealizan cargas etc. se calcula el peso real de lamisma, o se establecen niveles medios. Sinembargo, en la aplicación de fuerzas lo habituales partir de suposiciones. La medición real de lafuerza aplicada requiere el cálculo para cadauno de los trabajadores, empleando instrumen-tos de precisión.

Para aplicar el método, se identifica la tarea arealizar (por ejemplo, corte de pelo, masaje cor-poral) y se observa la realización de la mismadurante un periodo de 20 a 40 minutos. Cadafragmento de 30-60 segundos se procede aidentificar la postura adoptada, seleccionando laposición de cada uno de los factores y la carga.Estos datos se recogen en fichas resumen.

Código

Observación

Posición Carga

Espalda Brazos Piernas Carga

Tiempo Descripción 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3



148

Después de registrar qué está ocurriendo en eltrabajo es necesario interpretarlo. La interpreta-ción para la postura en su conjunto, no para cadauna de las posiciones de forma independiente.Existen de 252 posturas diferentes (fruto de lacombinación de diferentes posiciones). Suelencodificarse mediante un número de 4 dígitos,cada uno de los cuales representa la posición de

cada elemento. Por ejemplo 3241 significa queespalda está girada (3), con uno de los brazos porencima del hombro (2), de pie con una de las pier-nas flexionadas (4) y con una carga inferior a 10kilos (1). Todas las combinaciones se reflejan enuna tabla, sólo tenemos que localizar la quedeseamos y encontraremos un número. Porejemplo, al busca la 3241 nos muestra un 4.

Piernas

1 2 3 4 5 6 7

Carga Carga Carga Carga Carga Carga Carga1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 2 2 3 1 1 1 1 1 2

2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3

2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 2 3 4

3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4

1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 3 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1

2 2 3 1 1 1 1 1 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 1 1 1

2 2 3 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1

2 3 3 2 2 3 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4

3 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4

4 4 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4

Espalda Brazos

1

1

2

3

2

1

2

3

3

1

2

3

4

1

2

3



149

Ahora bien ¿qué significa este 4? Pues es lacategoría de acción correspondiente. Pararealizar esta valoración, se reunieron expertos(médicos, analistas del trabajo y profesionales)que analizaron el riesgo que suponía para el sis-tema músculo-esquelético cada una de lascombinaciones. Estas valoraciones se revisaronmás tarde por un grupo internacional de ergó-nomos y se han validado con posterioridad. Lascategorías que se definieron son:

El método OWAS también contempla la posturade las distintas partes del cuerpo en función deltiempo. Es decir, una vez que se han registradotodas las posturas y se conoce su porcentaje enel tiempo, se puede conocer el porcentaje detiempo que cada una de las partes del cuerpo semantiene en una determinada posición. De estaforma conocemos la frecuencia relativa de cadaposición y podemos localizar la categoría de

riesgo correspondiente en las tablas. Así, pode-mos identificar aquellas partes del cuerpo quesoportan una mayor incomodidad y proponercuando sea necesario acciones correctivas quepermitan el rediseño.

Supongamos que en una evaluación hemosregistrado dos posturas codificadas como 113y 127. La primera se registra 25 veces y lasegunda 33, o lo que es lo mismo, un 43,10% yun 56,89%. Analicemos cada una de las zonas:

� Espalda: en ambas posturas aparecereflejada como 1. Puesto que 1 indica“espalda recta”, el 100% del tiempo laespalda está en la posición 1.

� Brazos: en la primera aparece como 1(“ambos brazos por debajo del nivel delhombro) y se mantiene un 43% del tiempo.En la segunda aparece como 2 (“un brazoelevado por encima del nivel del hombro”)y se mantendrá un 57% del tiempo.

� Piernas: en la primera aparece como 3(“de pie sobre una pierna recta”) y semantiene un 43% del tiempo. En lasegunda aparece como 7 (“caminando”) yestá presente el 57% del tiempo.

La tabla en la que localizar las combinacioneses la siguiente:

Categoría de acción

1

2

3

4

Actuación

La postura es normal, sin efecto dañino, no se requieren acciones correc-tivas.

La postura puede causar daño, deben tomarse acciones correctivas acorto plazo.

La postura tiene efectos dañinos, deben tomarse medidas correctivas loantes posible.

La postura tiene efectos sumamente dañinos, deben tomarse medidas correcti-vas inmediatamente.



150

Buscando en la tabla, los datos que encontra-mos son:

� Espalda, con posición 1 el 100% deltiempo, la categoría será 1.

� Brazos, con posición 1 el 43% del tiem-po, la categoría será 1, con posición 2 el57% del tiempo, la categoría será 2.

� Piernas, con posición 3 el 43% del tiem-po, la categoría será 2, con posición 7 el57% del tiempo, la categoría será 1.

Según los expertos, las proporciones relativasde horas de trabajo pasadas con la espalda,brazos y piernas en las diferentes posturas detrabajo deben ser conocidas antes de poder serclasificada dentro de una categoría de acción.

Espalda

1. Recta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2. Inclinada hacia delante/atrás 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3

3. Girada o inclinada lateralmente 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3

4. Inclinada y girada 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4

Brazos

1. Ambos por debajo del nivel del hombro 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2. Un brazo elevado por encima del nivel del hombro 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3

3. Ambos por encima o a nivel de los hombros 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3

Piernas

1. Sentado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2

2. De pie con las dos piernas rectas 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2

3. De pie sobre una pierna recta 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3

4. De pie con las rodillas flexionadas 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4

5. De pie sobre una pierna flexionada 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4

6. Arrodillado sobre una de las dos rodillas 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3

7. Caminando 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2

% del TIEMPO 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100



151

En el caso de combinaciones de posturas detrabajo, la categoría de acción para cada postu-ra de trabajo en particular está determinada porel porcentaje de aparición de dicha postura enla totalidad de posturas verificadas.

La aplicación de este método es simple y fiable.El único punto de duda es que, puesto que losregistros los realiza una persona, dependa deésta la puntuación global. Pero no es así: se hacomprobado que, situando a varios observado-res frente a la misma tarea, sus anotaciones soniguales en un 93% de las ocasiones. La variabi-lidad se localiza principalmente en las posturasde la espalda.

Podemos aumentar la fiabilidad teniendo encuenta que:

� Debe haber tiempo suficiente entre lasobservaciones para permitir registrarlas.

� Hay que suministrar regularmente feed-back sobre los resultados obtenidos, ycomparando la validez de las observacio-nes realizadas frente a las posturas detrabajo estándares.

� Los observadores han de conocer bien latarea, ya que han de unirse las diferentesposturas de trabajo con las distintasfases de trabajo.

� Para comprobar la validez y fiabilidad delos resultados de las observaciones, esmuy adecuado realizar grabaciones delmomento, de forma que se pueda repetirla valoración con posterioridad.

� El método RULA

El método RULA (Rapad Upper LimpAssesment; Evaluación rápida de las extremi-dades superiores) fue elaborado porMcAtamney y Corlett en 1993. Trata de evaluarla exposición de los trabajadores a factores deriesgo que pueden ocasionar trastornos en losmiembros superiores del cuerpo, teniendo encuenta para ello la postura, la repetitividad delmovimiento, las fuerzas que se aplican y la acti-vidad estática.

El método evalúa posturas concretas, por loque es importante seleccionar aquellas másrepresentativas. Por eso, la aplicación comien-za observando al trabajador durante variosciclos de trabajo y seleccionando las tareas yposturas más significativas (por su duración,repetitividad o apariencia de carga). La aplica-ción se basa fundamentalmente en medir losángulos que se forman entre los miembros y unpunto de referencia, empleando para ello ele-mentos como transportadores de ángulos,electrogoniómetros o cualquier otro dispositivo.



152

Se miden por separado el lado derecho y elizquierdo, aunque un evaluador experto puedeseleccionar únicamente aquel que parece tenermayor carga postural. Puede realizarse directa-mente sobre el trabajador o sobre fotografías delmismo cuando realizan la tarea. La segundaacción (grabar y editar fotogramas) resulta másadecuada ya que no interrumpe la realización dela tarea, pero es necesario garantizar que refle-jan la complejidad de la posición, por lo quedebe cubrir diferentes perspectivas (alzado, per-fil, lateral, vista de detalle…) y asegurarse deque los ángulos a medir reflejan la realidad.

El método se desarrolla en 7 fases:

� Observar al trabajador cuando está rea-lizando las tareas.

� Seleccionar las posturas representativaspor su repetición o por su aparente cargapostural.

� Determinar para cada postura el lado quese evaluará (izquierdo o derecho) o si sehará sobre ambos.

� Realizar las mediciones, diferenciandoentre posiciones, tipo de actividad mus-cular que se desarrolla y fuerza aplicada.

� Obtener puntuaciones parciales y finales.

� Determinar el nivel de actuación paracada una de las posturas.

� Evaluar aquellas que requieren de actua-ción, introducir los cambios necesarios orediseñando por completo el puesto.

� Análisis de posiciones

Para el estudio de las posiciones adoptadas enla realización de las tareas, el método RULAdiferencia entre dos grupos musculares. Elgrupo A se corresponde con las extremidadessuperiores (brazo, antebrazo y muñecas), objetoprincipal del estudio, y en el grupo B se incluyencuello, tronco y piernas, ya que se consideraque sus posiciones modifican las del grupo A.

En el grupo A se observan las posiciones yángulos de brazo, antebrazo y muñecas y lasposibles modificaciones, asignando la puntua-ción adecuada:

� Brazo: midiendo el ángulo que forma conrespecto al eje del tronco.

� Puntuación 1, desde 20º de exten-sión a 20º de flexión.

� Puntuación 2, extensión superior a20º, o flexión entre 20 y 45º.



153

� Puntuación 3, flexión entre 45 y 90º.

� Puntuación 4, flexión superior a 90º.

Además, se valoran una serie de circuns-tancias que pueden aumentar o disminuir lapuntuación asignada, en concreto. Seaumentará un punto:

� Si el hombro está elevado o elbrazo rotado.

� Si los brazos están abducidos.

Se restará un punto:

� Si se dispone de puntos de apoyo.

Por lo tanto, la puntuación de brazo osci-lará entre 1 y 6.

� Antebrazo: midiendo el ángulo que formacon respecto al eje del tronco.

� Puntuación 1, flexión entre 60 y100º.

� Puntuación 2, flexión inferior a 60ºo superior a 100º.

Esta puntuación puede incrementarse enun punto:

� Si se cruzan en la línea media delcuerpo.

� Si se separan a un lado de éste.



154

Por lo tanto, la puntuación de antebrazooscilará entre 1 y 3 (ya que no es posibleque los antebrazos se crucen y a la vez seseparen).

� Muñeca: valorando el ángulo que tomafrente a la posición neutral.

� Puntuación 1, si no está flexionada.

� Puntuación 2, desde 15º de exten-sión a 15º de flexión.

� Puntuación 3, si la flexión o exten-sión es superior 15º.

Esta puntuación se incrementará en unpunto cuando esté desviada radial ocubitalmente.

Por lo tanto, la puntuación de muñecaoscilará entre 1 y 4.

� Giro de la muñeca, que se valora de formaindependiente tomando dos valores:

� Puntuación 1, si existe pronación osupinación media.

� Puntuación 2, si existe pronación osupinación extrema.

No existen valores incrementales o decre-mentales, el giro de muñeca se puntúa de1 a 2.

Después de valorar cada uno de los elementosde forma independiente, es necesario conse-guir una Puntuación global del grupo A. Enella han de tenerse en cuenta las posibles com-binaciones entre las diferentes posiciones debrazos, antebrazos, muñeca y giro, lo que impli-ca 144 posturas posibles.

En función de la posibilidad de riesgo de trans-tornos músculo-esqueléticos que suponencada una de ellas, se han establecido puntua-ciones que oscilan entre 1 y 9 (siendo 1 mínimoriesgo y 9 máximo). Los valores se recogen enuna tabla resumen.



155

Muñeca

1 2 3 4

Giro Giro Giro Giro1 2 1 2 1 2 1 2

1 2 2 2 2 3 3 3

2 2 2 2 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3 4 4

2 3 3 3 3 4 4 4

3 3 3 3 3 4 4 4

3 4 4 4 4 4 5 5

3 3 4 4 4 4 5 5

3 4 4 4 4 4 5 5

4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 4 5 5 5 6 6

5 5 5 5 5 6 6 7

5 6 6 6 6 7 7 7

6 6 6 7 7 7 7 8

7 7 7 7 7 8 8 9

8 8 8 8 8 9 9 9

9 9 9 9 9 9 9 9

Brazo Antebrazo

1

1

2

3

2

1

2

3

3

1

2

3

4

1

2

3

5

1

2

3

6

1

2

3



156

Aunque el método RULA se centra en los trans-tornos de los miembros superiores, también seevalúa las posiciones de otras partes del cuer-po, al considerar que afectan a las posturas quelos anteriores adoptan.

Para ello, se evalúa el grupo B, que incluye elcuello, tronco y piernas.

� Cuello: midiendo el ángulo que formacon respecto al eje del tronco.



� Puntuación 3, flexión mayor a 20º.

� Puntuación 4, si está extendido.

Además, es necesario valorar una seriede circunstancias que pueden aumentarla puntuación asignada, en concreto.Se aumentará un punto:

� Si está rotado.

� Si está inclinado lateralmente.

Puesto que es posible mantener el cuello rota-do y al mismo tiempo inclinado lateralmente, lapuntuación de cuello oscilará entre 1 y 6.

� Tronco: valorando la posición global(sedente o bipedestación) y el grado deflexión que se mantiene con respecto aleje del tronco.

� Puntuación 1, sentado, bien apo-yado y con un ángulo tronco cade-ras superior a 90º



� Puntuación 4, flexión mayor a 60º.



Además, es necesario valorar una seriede circunstancias que pueden aumentarla puntuación asignada, en concreto:

Se aumentará un punto:

� Si está rotado.

� Si está inclinado lateralmente.

Al igual que en el caso del cuello, puesto que esposible rotar el tronco y, al mismo tiempo, man-tenerlo inclinado lateralmente, la puntuaciónglobal oscilará entre 1 y 6.

� Piernas: centrándose en este caso enaspectos posicionales. Se valora:

� Puntuación 1:

- Sentado con pies y piernas bienapoyados.

- De pie, con el peso simétrica-mente distribuido y espaciopara cambiar de posición.

� Puntuación 2, si los pies no estánapoyados o el peso no está simé-tricamente distribuido.

No existen valores incrementales o decre-mentales, la posición de piernas se pun-túa de 1 a 2.

Como en el caso anterior, la Puntuación globaldel grupo B se localiza en una tabla que reco-ge todas las combinaciones posibles de lasposiciones de cuello, tronco y piernas:

157



Para facilitar la recogida de los datos, pueden emplearse fichas resumen, como la siguiente:

158

Tronco

1 2 3 4 5 6

Piernas Piernas Piernas Piernas Piernas Piernas1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

1 3 2 3 3 4 5 5 6 6 7 7

2 3 2 3 4 5 5 5 6 7 7 7

3 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 7

5 5 5 6 6 7 7 7 7 7 8 8

7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8

8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9

Cuello

1

2

3

4

5

6

ObservaciónCódigo

GRUPO A GRUPO B

Brazos Antebrazos Muñeca Giro Cuello Tronco Piernas

Cod.

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

Total Total Total Total Total Total Total

1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2

1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2

1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 21 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2



� Análisis de actividad muscular desarrollada y la fuerza aplicada

Además del mero análisis de la posición, elmétodo RULA analiza la actividad muscular y lafuerza aplicada para cada una de las posturas.

� La actividad muscular con valores :

� Puntuación 0, si la actividad esdinámica, ocasional, poco frecuen-te y/o de corta duración.

� Puntuación 1, si la actividad es:

- Estática, manteniendose duran-te más de un minuto seguido.

- Repetitiva, se repite más de 4veces cada minuto.

� La fuerza aplicada o la carga manejada,otorgando a cada postura:

� Puntuación 0, si la carga o fuerzaes menor a 2 Kg. y es intermitente.

� Puntuación 1, si la carga o fuerzaestá entre 2 y 10 Kg. y es intermi-tente.

� Puntuación 2, si la carga o fuerza,

- Está entre 2 y 10 Kg. y es está-tica o repetitiva.

- Es superior a 10 Kg. y es inter-mitente.

� Puntuación 3, si la carga o fuerza,

- Es superior a 10 Kg. y es estáti-ca o repetitiva.

- Si se producen golpes o fuerzasbruscas o repentinas.

En general, el valor de la fuerza se planteacomo hipótesis, acordando un valor aproxi-mado. Cuando pueda resultar relevante,hay que emplear equipos específicos parasu medición.

Estas puntuaciones se suman a las del Grupo Ay Grupo B, conformando las puntuaciones C yD, respectivamente:

Puntuación Global C = Puntuación global GrupoA + Puntuación actividad + Puntuación fuerza

Puntuación Global D = Puntuación globalGrupo B + Puntuación actividad + Puntuaciónfuerza

159


Estas puntuaciones nos permiten llegar a lapuntuación global se obtiene de una tabla quepone en relación las puntuaciones C y D.

El valor final proporcionado por el métodoRULA es proporcional al riesgo que conlleva larealización de la tarea, de forma que valoresaltos indican un mayor riesgo de aparición delesiones músculo-esqueléticas. Se relacionancon los diferentes niveles de actuación:


160

PUNTUACIÓN FINAL

ACTIVIDAD MUSCULAR

PUNTUACIÓN GRUPO A

CARGA O FUERZA

PUNTUACIÓN GRUPO C

ACTIVIDAD MUSCULAR

PUNTUACIÓN GRUPO B

CARGA O FUERZA

PUNTUACIÓN GRUPO D

BRAZO ANTEBRAZO CUELLO TRONCO

MUÑECA PIERNASGIRO

MUÑECA

DC

1 2 3 4 5 6 7 ó +

1 1 2 3 3 4 5 5

2 2 2 3 4 4 5 5

3 3 3 3 4 4 5 6

4 3 3 3 4 5 6 6

5 4 4 4 5 6 7 7

6 4 4 5 6 6 7 7

7 5 5 6 6 7 7 7

8 ó + 5 5 6 6 7 7 7

Puntuación

1 ó 2

3 ó 4

5 ó 6

7

Nivelde Acción

1

2

3

4

Actuación

La postura es aceptable.

Puede ser necesario realizar cambios en la tarea, es conve-niente profundizar en el estudio.

Se requiere el rediseño de la tarea, es necesario realizar acti-vidades de investigación.

Se requieren cambios urgentesen el puesto o en la tarea.



La aplicación del modelo es relativamente simple:

� Determinar las puntuaciones para cadaparte del cuerpo.

� Obtener la puntuación final del método yel nivel de actuación para determinar laexistencia de riesgos.

� Revisar las puntuaciones de las diferen-tes partes del cuerpo para determinardónde es necesario aplicar correcciones.

� Rediseñar el puesto o introducir cambiospara mejorar la postura si es necesario.

� En caso de haber introducido cambios,evaluar de nuevo la postura con el méto-do RULA para comprobar la efectividadde la mejora.

5.5. Medidas preventivas y correctivas

El objetivo de establecer cualquier tipo demedidas es conseguir eliminar el riesgo que seha detectado o, cuando esto no sea posible,minimizarlo y reducirlo al nivel más bajo que seaposible, de forma que la posibilidad disminuya.

Puesto que uno de los principios de la Ley esconseguir que las actuaciones afecten al mayornúmero de personas de forma simultánea, ade-más de tener en cuenta la posible gravedad, lasactuaciones se priorizan actuando de lo másgeneral a lo más concreto. Por ello actuamos:

� Sobre el entorno, de forma que se puedaeliminar o reducir. Por ejemplo, cambiandosillones fijos por otros regulables, movien-do los elementos para disponer de másespacio, etc.

� Sobre la forma de trabajo, definiendonuevos métodos que minimicen la carga.Por ejemplo, instaurando pausas des-pués de determinadas actividades.

� Sobre el propio trabajador, intentado eli-minar los malos hábitos e instaurandoformas correctas. Por ejemplo, informan-do de su actuación y de cómo mejorar ydisminuir el riesgo.

En general, hablamos de medidas correctivascuando haya que abordar un riesgo que yaexiste y que ha podido generar en el trabajadorconsecuencias inmediatas. Además, existe laposibilidad de definir medidas preventivas,que son actuaciones encaminadas a evitar laposibilidad de que el profesional se ponga ensituación de riesgo.

161



En nuestro caso, la aplicación de los dos méto-dos seleccionados, y después de obtener lapuntuación correspondiente, nos facilita uníndice de gravedad: se trata de las categoríasde acción (OWAS) y/o los niveles de actuación(RULA). Son estos niveles los que, en ciertomodo, marcan la necesidad de iniciar las medi-das correctivas.

Por lo tanto, una vez realizada la evaluación, lospropios métodos nos proporcionan el primerindicador acerca de en qué orden han de llevar-se a cabo las acciones correctivas. A ello sólohay que añadir cómo hay que actuar, qué medi-das, con qué grado de inmediatez y quién es lapersona responsable y tendremos la base de laplanificación preventiva.

162



6.1. Diagnóstico

D e todas las actividades presentes en elsector de Imagen Personal, hemosseleccionado aquellas que parecen

estar más vinculadas al desarrollo de lesiones

músculo-esqueléticos. Sobre ellas se han apli-cado diferentes listas de comprobación yobservaciones directas, con el objeto dedeterminar los alcances, el manejo manual decargas, las posturas inadecuadas y los movi-mientos repetitivos que soportan los profesio-nales. Los resultados son:

163

Capítulo VIAplicación práctica al sector

de Imagen Personal

ACTIVIDAD ÁREAS AFECTADAS CAUSAS

Manicura: uñas artificiales, decoración de uñas,fotorejuvenecimientode manos, reconstru-cción de uñas, trata-mientos de pies, etc.

Espalda, especialmenteárea cervical.

Posturas forzadas de la cabeza (inclinación y mantenimiento de la cabeza en la misma posición).

Fatiga visual (focalizar visión en zonas concretas).

Pedicura: masaje podal, tratamientos reafirmantes, etc.


Extremidades superiores,especialmente hombros.

Posturas forzadas de la cabeza (inclinación y mantenimiento de la cabeza en la misma posición).

Fatiga visual (focalizar visión en zonas concretas).

Posturas forzadas del tronco (giros e inclinaciones).

Posturas forzadas en los brazos.

Maquillaje:maquillaje social, caracterización, maquillaje permanente, etc.



Extremidades inferiores, especialmente piernas.

Postura forzada de la cabeza (inclinación y/o giro).



Postura estática (molestias en las piernas).

capitulo VI de pili 19/11/08 10:14 Página 163


Depilación:depilación tradicional,eléctrica, fotodepilación, depilación de rostro,cejas, etc.

Espalda.


Fatiga visual (focalizar visión en zonas concretas paraalcanzar mayor precisión, como ojos y labio).



Masaje: masaje facial y corporal, drenaje linfático, ayurveda,envoltura de algas yfangos, masaje oriental, etc.

Espalda.

Extremidades superiores,especialmente hombros,codos y muñecas.

Extremidades inferiores, especialmente piernas.

Trabajo manual y repetitivo.


Posturas forzadas y movimientos repetitivos de los bra-zos, que conjugan al mismo tiempo fuerza con brazos ymanos.

Posturas forzadas de la muñeca.

Tratamientos corporales:tratamientos reductores, peelingcorporal, etc.

Espalda.

Extremidades superiores,especialmente hombros ymuñecas.



Posturas forzadas y movimientos repetitivos en los bra-zos.


Lavado y masaje capilar:aplicación de cremas,lociones hidratantes,mascarillas, etc.

Espalda.


Extremidades inferiores,especialmente piernas.



Trabajo repetitivo de brazos que conjugan al mismo tiem-po fuerza con las manos.

Posturas forzadas en brazos y muñeca (flexiones y giros).


Peinado, corte:extensiones,shampuning, alisados, etc.

Espalda.





Posturas forzadas y movimientos repetitivos en los bra-zos que conjugan al mismo tiempo fuerza con las manos.



164




Coloración:mechas, tintes, etc.

Espalda.

Extremidades superiores,especialmente hombros y codos.


Trabajo manual y repetitivo. Trabajo repetitivo de brazosque conjugan al mismo tiempo fuerza con las manos.


Movimientos repetitivos en los brazos.


Tratamientos faciales: limpieza facial conmasaje, limpieza porultrasonido ymicrodermoabrasión,diseño de cejas, permanente de pestañas, tratamiento contorno de ojos, dre-naje linfático facial, etc.

Espalda.

Extremidades superiores, especialmente brazos y muñecas.

Posturas forzadas del tronco: giros e inclinaciones.

Posturas forzadas derivadas del acercamiento continúodel trabajador para observar la piel del cliente.

Posturas forzadas y movimientos repetitivos en los brazos.

Sobrecargas en muñecas y brazos.


Teniendo en cuenta la variedad de actividadespresentes en el sector y puesto que la mayorparte de las mismas son susceptibles de provo-car lesiones músculo-esqueléticas, se hanseleccionado 10 actividades como representa-ción del sector de Imagen Personal.

A la hora de realizar la selección se ha valoradola posibilidad de que sean tareas que puedanser realizadas en la práctica totalidad de loscentros de trabajo, independientemente deltamaño del mismo. Esto, unido a la necesidadde que el análisis pudiera realizarse a través deuna única observación, ha hecho que activida-des emergentes, nuevas técnicas, o el empleode aparatología se hayan soslayado.

� Masaje corporal.� Tratamiento reductor.� Peinado y secado.� Manicura.� Depilación.� Maquillaje.� Limpieza de cutis.� Masaje capilar.� Peinado y corte.� Aplicación de tinte.

Sobre ellas se ha realizado la aplicación prácti-ca de los métodos de evaluación ergonómicabasados en la carga postural (OWAS) y demovimientos repetitivos (RULA), tal y como sehan detallado anteriormente.

165



6.2. Evaluación

� Aplicación del Método OWAS

Se realizaron grabaciones de vídeo de lasobservaciones directas. Cada grabación se havisualizado varias veces, anotando cada 30

segundos las posturas y codificándolas tal ycomo hemos explicado anteriormente en estaguía (punto 5.4.).

Posteriormente, se calcularon las frecuencias dela combinación de posturas y el porcentaje detiempo, consiguiendo los niveles de aceptación.

Presentamos los resultados así:

166

CódigoPosturas Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS

Código Frecuencia % Nivel

% TiempoNivel de Acción

Breve descripción de la tarea.

Observación XX: Nombre de la actividad.

Código de las posturas detectadas,cuatro dígitos:1º Espalda.2º Brazos.3º Piernas.4º Carga.

Frecuencia de aparición de cadauna de las posturas.

Porcentaje de tiempo que se mantiene cada una de las posturas.

Categoría de acción indicada:1. No se requiere.2. A corto plazo3. Lo antes posible.4. Inmediata.

Posiciones que adopta la espalda

Código de posición

Nº de veces que seobserva

% del tiempo que seadopta esta posiciónde espalda (∑=100)

Categoría deacción decada posición

Posiciones que adoptan los brazos



% del tiempo que seadopta esta posiciónde brazos (∑=100)


Posiciones que adoptan las piernas



% del tiempo que seadopta esta posiciónde piernas (∑=100)


Gráfico porcentual de las categorías

de acción

Categoría de acción 1 2 3 4Nº de posturas observadas

Duración de la actividad en la observación Registro de posturas



167

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional permanece en posición de pie y el cliente está tumbado en una camilla.

Observación 01: Masaje corporal.

3121 13,00 41,94% 1

3321 4,00 12,90% 1

2121 9,00 29,03% 2

2321 2,00 6,45% 2

2171 3,00 9,68% 2

Espalda doblada 2 14,00 45,16% 2

Espalda girada 3 17,00 54,84% 3

Ambos brazos bajos 1 25,00 80,65% 1

Ambos brazos elevados 3 6,00 19,35% 1

De pie con las piernas rectas 2 28,00 90,32% 2

Andando 7 3,00 9,68% 1

38%

62%

Categoría de acción 1 2 3 4

Nº de posturas 17 28 0 0

Duración 17 minutos Registro de posturas Cada 30 segundos



168

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional permanece en posición de pie y el cliente está tumbado en una camilla.

Observación 02: Tratamiento reductor.

2121 9,00 69,23% 2

3121 2,00 15,38% 1

3221 1,00 7,69% 1

3171 1,00 7,69% 1




Un brazo elevado 2 1,00 7,69% 1


Andando 7 1,00 7,69% 1

31%

69%






169

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



Observación 03: Peinado y secado.

1171 2,00 10,53% 1

4221 2,00 10,53% 2

4271 2,00 10,53% 2

4171 3,00 15,79% 2

2121 5,00 26,32% 21371 1,00 5,26% 1

1271 1,00 5,26% 1

2221 1,00 5,26% 2

4371 1,00 5,26% 2

2371 1,00 5,26% 2

Espalda recta 1 4,00 21,05% 1Espalda doblada 2 7,00 36,84% 2Espalda doblada y girada 4 8,00 42,11% 3Ambos brazos bajos 1 10,00 52,63% 1Un brazo bajo y el otro elevado 2 6,00 31,58% 2 Ambos brazos elevados 3 3,00 15,79% 1De pie 2 8,00 42,11% 1Andando 7 11,00 57,89% 1

21%

79%




El profesional permanece en posición de pie y el cliente está sentado en una silla de altura regulable.Durante la actividad se mueve a su alrededor. La espalda está en su mayor parte recta y existe un movi-miento continuo de los brazos.



170

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional está sentado a la izquierda de un cliente que permanece en un sillón. La silla del profesio-nal no tiene regulación de la altura ni respaldo. Durante la actividad mantiene las piernas cruzadas y nomueve la posición de la silla, adaptándose el cuerpo a cada una de las diferentes tareas.

Observación 04: Manicura.

2111 18,00 62,07% 2

4111 11,00 37,93% 2


Espalda doblada y girada 4 11,00 37,93% 3

Ambos brazos bajo 1 29,00 100,00% 1

Sentado 1 29,00 100,00% 2

100%

Duración 14 minutos 30 segundos Registro de posturas Cada 30 segundos





171

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional permanece de pie y el cliente está tumbado en una camilla.

Observación 05: Depilación.

2121 5,00 41,67% 2

1121 3,00 25,00% 1

1171 2,00 16,67% 1

2221 1,00 8,33% 2

4221 1,00 8,33% 2

Espalda recta 1 5,00 41,67% 1


Espalda doblada y girada 4 1,00 8,33% 1


Un brazo bajo y el otro elevado 2 2,00 16,67% 1

De pie con las piernas rectas 2 10,00 83,33% 1Andando 7 2,00 16,67% 1

42%

58%

Duración 5 minutos(puede extrapolarse a 10, teniendo en cuenta que la depilación completa incluiría ambos lados del cuerpo).

Registro de posturas Cada 30 segundos





172

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional permanece de pie y el cliente está sentado en un sillón de altura regulable.

Observación 06: Maquillaje.

2121 12,00 48,00% 2

2131 1,00 4,00% 2

2221 3,00 12,00% 2

2241 3,00 12,00% 3

2231 3,00 12,00% 2

2151 3,00 12,00% 3





De pie con una pierna recta 3 4,00 16,00% 1

De pie con una pierna flexionada 4 3,00 12,00% 2Andando 7 3,00 12,00% 1

38%

76%






173

CódigoPosturas

Frecuencias

Frecuencias

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional permanece de pie y el cliente está tumbado en una camilla. El trabajador se encuentradetrás de la camilla, lo que hace que se incline hacia delante.

Observación 07: Limpieza de cutis.

1121 11,00 34,38% 1

3121 4,00 12,50% 1

2121 17,00 53,13% 1





De pie 2 32,00 100,00% 2

47%

53%






174

CódigoPosturas

Frecuencias

Frecuencias

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional permanece en posición de pie y el cliente se encuentra sentado con la cabeza apoyadaen el lavabo. El profesional se encuentra detrás del lavabo, con una distancia de 50 cm. al cliente, loque hace que esta actividad se realice con una inclinación hacia delante.

Observación 08: Masaje capilar.

2121 10,00 66,67% 2

3121 5,00 33,33% 1




De pie 2 15,00 100,00% 2

33%

67%






175

CódigoPosturas Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS


% Tiempo Nivel de Acción

El profesional permanece de pie y el cliente está sentado en una silla de altura regulable. Durante la actividad semueve a su alrededor. La espalda está en su mayoría recta, pero inclina el cuerpo hacia delante y lateralmente.Existe un movimiento continuo de los brazos y muñecas. Los brazos están flexionados, aunque en una ocasiónlos eleva por encina del hombro. Los utensilios (peine y tijeras) los tiene siempre en la mano.

Observación 09: Peinado y corte.

1121 7,00 28,00% 1

1221 6,00 24,00% 1

1271 2,00 8,00% 1

2121 2,00 8,00% 2

3221 4,00 16,00% 1

3231 2,00 8,00% 1

1321 1,00 4,00% 1

3271 1,00 4,00% 1

Espalda recta 1 16,00 64,00% 1Espalda doblada 2 2,00 8,00% 1Espalda girada 3 7,00 28,00% 1Ambos brazos bajos 1 9,00 36,00% 1Un brazo bajo y el otro elevado 2 15,00 60,00% 2 Ambos brazos elevados 3 1,00 4,00% 1De pie 2 20,00 80,00% 1De pie con una pierna recta 3 2,00 8,00% 1Andando 7 3,00 12,00% 1

8%

92%






176

CódigoPosturas

Frecuencias

Clasificación

ESPALDA

BRAZOS

PIERNAS



El profesional está de pie detrás de un cliente que está sentado en una silla de altura regulable. La espal-da está en su mayoría recta y existe un movimiento continuo de los brazos.

Observación 10: Aplicación de tinte.

1131 9,00 25,71% 1

1121 15,00 42,86% 1

1221 4,00 11,43% 1

3121 4,00 11,43% 1

3131 1,00 2,86% 1

3171 1,00 2,86% 1

3231 1,00 2,86% 1





De pie 2 11,00 31,43% 1

De pie con una pierna recta 3 23,00 65,71% 2Andando 7 1,00 2,86% 1

Nivel 1100%






� Aplicación del Método RULA

Tras la evaluación de las actividades por elmétodo OWAS, se han escogido las posturas omovimientos repetitivos que son necesariosestudiar con detalle. Se visualizaron de nuevolas observaciones en vídeo y se aplicó el méto-do tal y como se ha explicado en esta guía(apartado 5.4.)

A continuación se expone en forma de tabla losresultados de las evaluaciones, presentando losresultados de este modo:

� Se van a exponer para cada observación,la relación de posturas a evaluar, las pun-tuaciones A, B, C, D y final y los niveles

de acción correspondientes a cada pos-tura evaluada.

� Para cada una de ellas se ha especifica-do si se evalúa el lado derecho, el izquier-do o ambos.

� Se van a ofrecer recomendaciones paracada tarea con puntuaciones desfavora-bles que incluyen los comentarios perti-nentes después de haber visualizado latarea; aunque esta evaluación se podríacompletar evaluando de nuevo las tareasuna vez realizadas las recomendaciones ymejoras pero aquí no se ha hecho.

Los resultados encontrados se presentan de lasiguiente forma:

177

Observación XX: Nombre de la actividad.

Códigoposturas

Puntación C Puntuación DPuntuación

FinalNivel de

ActuaciónPuntación A

AMCarga

Puntación B

AMCarga

Identificación de la postura

Puntuacióngrupo A

Puntuación en actividadmuscular y carga o fuerza

Puntuacióngrupo B

Puntuación en actividadmuscular y carga o fuerza

Suma de las puntuaciones C y D

Nivel de actuaciónrequerido en funcióndel riesgo detectado:

1. Postura aceptable.2. Profundizar en el

estudio.3. Rediseño de la tarea.4. Intervención urgente.

Descripción de las posturas que se analizan.

Recomendaciones a tener en cuenta.



178

Observación 01: Masaje corporal.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 2 3 6 1 7 4

B 2 1 2 1 3 2

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado:A.- El profesional dobla y gira el tronco para realizar el masaje de cuello y espalda. Se aplica fuerza de

forma intermitente (se ha tomado un valor entre 2 y 10 Kg.)B.- El profesional realiza el masaje en la zona del cuerpo que tiene enfrente. Emplea movimientos con

ambas muñecas a la vez, aplicando poca fuerza.No se considera relevante diferenciar entre lado izquierdo y derecho

La postura A requiere de intervención inmediata que suponga cambios urgentes en la actividad. El profe-sional no se acercaba lo suficiente al cliente. Se pueden corregir las posturas acercándose más al cliente,de forma que flexione menos el tronco hacia delante, evitando también la torsión. Debería modificar más amenudo la posición, ya que apenas la cambió durante la actividad, a pesar de que el espacio lo permitía.La tarea requiere de esfuerzo físico, por lo que debe combinarse con descansos.La postura B requiere de un estudio más detallado.

Observación 02: Tratamiento reductor.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 3 1 2 1 4 2

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado:A.- El profesional prepara al cliente para el tratamiento. Para ello se sitúa de pie ligeramente inclinado

hacia delante y emplea los dos brazos a la vez ligeramente flexionados. Coloca al cliente unas cin-chas que cubren las piernas y que están conectadas al aparato reductor. Se repite al retirar las cin-chas y aplicar un pequeño masaje.

No se considera relevante diferenciar entre lado izquierdo y derecho

La postura A requiere de un estudio más detallado.



179

Observación 03: Peinado y secado.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 7 1 3 1 7 4

B 5 1 5 1 6 3

Por su relevancia en la actividad, se ha seleccionado una postura en la que el profesional está de piemoviéndose alrededor del cliente. Toma con la mano derecha el secador y con la izquierda el peine duran-te toda la actividad.

A.- Parte derecha del cuerpo. Eleva el brazo flexionado por encima del hombro. El antebrazo está pro-yectado verticalmente más allá del codo. Realiza movimientos de muñeca.

B.- Parte izquierda del cuerpo. Eleva el brazo flexionado y abducido, pero no tanto. Tira con el peinepara alisar o marcar. Apoya el cuerpo con el pie derecho.

La postura A requiere de intervención inmediata que suponga cambios urgentes en la actividad. El profe-sional no modifica la posición del sillón para ajustarlo a su altura, por lo que debe elevar mucho los brazosy flexionar el cuello. Las tijeras que emplea no disponen de mangos ergonómicos.La postura B puede mejorar corrigiendo la altura del sillón, aunque continuará teniendo que flexionar losbrazos y realizar movimientos repetitivos de muñeca.

Observación 04: Manicura.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 3 1 3 1 4 2

Por su relevancia en la actividad, se ha seleccionado la siguiente postura: A.- Mantiene una postura sentada en un taburete y con las piernas cruzadas. La cabeza está continua-

mente inclinada hacia delante. El brazo derecho está en movimiento (limar uñas, quitar cutículas,aplicar productos, etc.) mientras que la mano izquierda está fija. La tarea es repetitiva.

La postura A no requiere de intervención inmediata, siendo conveniente profundizar en su estudio. En cual-quier caso, destacamos que no se cambia de posición durante la actividad: se sienta a la izquierda delcliente y mantiene esta posición tanto al realizar la manicura de la mano derecha como la de la izquierda,forzando la postura. Una solución inmediata es cambiar de posición en función de la mano sobre la que setrabaje. Además, es recomendable emplear una mesa de manicura que permita ajustar el plano de traba-jo, de forma que se evite forzar el cuello y la espalda.



180

Observación 05: Depilación.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 4 1 5 1 7 4

B 3 1 2 1 3 2

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado las siguientes posturas:A.- Procede a depilar la zona del bigote. De pie, se inclina sobre la clienta, flexionando mucho el tron-

co y apoyada en ella. Se evalúa el lado derecho, ya que emplea la mano derecha para realizarlo.B.- Depilación de piernas e ingles. De pie, se inclina sobre la cliente (no tanto como en la postura A).

Se evalúa el lado derecho, ya que emplea la mano derecha para realizarlo.

La postura A requiere intervención inmediata. El profesional no se acerca lo suficiente al cliente, forzandola inclinación. Es necesario ajustar la altura de la camilla. Además, debe cambiar de lugar en función dellado a depilar, situándose justo delante de la zona, evitando así flexiones excesivas. La habitación permiteestos movimientos, al poder moverse con libertad en cualquier punto alrededor de la camilla.La postura B requiere un estudio más profundo.

Observación 06: Maquillaje.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 4 1 4 1 6 3

B 3 1 4 1 5 3

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado las siguientes posturas:A.- El profesional se sitúa de pie, inclinada hacia delante. Está al lado izquierdo del cliente a pesar de

estar maquillando el lado contrario, por lo que debe levantar el brazo. Se evalúa el lado derecho,ya que emplea la mano derecha para realizarlo.

B.- La misma situación anterior, pero el profesional está realizando la actividad en el mismo lado quemaquilla, por lo que no fuerza tanto la postura.

En ambos casos realiza movimientos muy rápidos cuando va aplicando los distintos productos.

En ambas posturas se requiere un rediseño de la tarea, por lo que es conveniente profundizar en el estu-dio. Como otras tareas del sector, requiere de movimientos repetitivos con las manos que no se puedenevitar. Sin embargo, sí puede hacerse un cambio de posición a lo largo de la tarea cuando así se requie-ra, situándose en la posición más cómoda en altura y distancia. En este caso, la situación de los produc-tos, que se encontraban a una altura adecuada, hizo que el profesional no se moviera del lado en queestaban, generando posturas incómodas. Podría evitarse empleando un sistema móvil, con ruedas.



181

Observación 07: Limpieza de cutis.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 3 1 2 1 3 2

B 3 1 5 1 6 3

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado las siguientes posturas:A.- El profesional se sitúa de pie detrás del cliente, que está tumbado. Realiza movimientos con ambos

brazos. Las piernas y brazos están flexionados. Se evalúan ambos lados del cuerpo.B.- El profesional se sitúa a uno de los lados del cliente, realizando movimientos con ambos brazos. El

tronco está flexionado y girado.

La postura A requiere de un estudio detallado. Aparentemente, esta postura es más adecuada para reali-zar la tarea que en el caso de la postura B.La postura B requiere del rediseño de la tarea. Podemos destacar que el profesional no se acerca al planode trabajo convenientemente, por lo que obliga a adoptar posturas forzadas.

Observación 08: Masaje capilar.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 4 1 5 1 7 4

B 4 1 5 1 7 4

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado las siguientes posturas:A.- El lavabo, se sitúa entre ella y la clienta. La altura de la cabeza y la cercanía se pueden corregir,

pero el gran diámetro obliga a una flexión excesiva hacia delante. Ambos brazos están flexionadosy al igual que las muñecas, en movimiento.

B.- El profesional realiza el masaje sacando los codos hacia fuera.

En ambos casos se requiere de una intervención inmediata, ya que el cuello y la espalda están sufriendo:El origen del problema en la postura A está en el tamaño del lavabo, no ajustado a las condiciones de laactividad.En la postura B, el problema es un mal hábito del profesional que ha de corregir.



182

Observación 09: Peinado y corte.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 6 1 5 1 7 4

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado las siguientes posturas:A.- El profesional se sitúa de pie alrededor del cliente. En el momento del corte, las piernas están

desigualmente apoyadas y el cuerpo se inclina lateralmente. Con la mano derecha sujeta las tije-ras, con la izquierda el peine. Se trata de movimientos muy repetitivos.

B.- El profesional se sitúa a uno de los lados del cliente, realizando movimientos con ambos brazos. Eltronco está flexionado y girado.

Se requiere una intervención inmediata. El profesional emplea la regulación del sillón y se va moviendo alre-dedor del cliente, pero adopta posturas que demuestran malos hábitos, como inclinar lateralmente el cuer-po y/o el cuello.

Observación 10: Aplicación de tinte.

Códigoposturas


FinalNivel de


AMCarga

Puntación B

AMCarga

A 3 1 3 1 4 2

B 4 1 4 1 6 3

Por su relevancia en la actividad, se han seleccionado las siguientes posturas:A.- El profesional se sitúa de pie al lado del cliente. Sujeta con la mano izquierda el peine y aplica con

la derecha el tinte mediante un pincel. Existe movimiento de brazos.B.- Se evalúa el movimiento de los brazos al colocar las pinzas.

En la postura A es necesario profundizar en el estudio, puede requerir cambios en la tarea. A pesar de todo,la postura es más adecuada que la B.En la postura B, se requiere el rediseño de la tarea. Además, el profesional eleva en exceso los codos, frutode un mal hábito.



6.3. Conclusiones

A la hora de valorar los resultados una vez con-cluida la evaluación ergonómica, es necesariotener en cuenta los siguientes aspectos:

� Que la tarea que se vaya a evaluar no estébien diseñada, teniendo en cuenta elritmo de trabajo y el tiempo necesariopara desempeñarla. Esto puede llevar aque se realice de forma acelerada y portanto, generando movimientos rápidos.

� Que el puesto de trabajo no esté biendiseñado, teniendo en cuenta los útilesde trabajo necesarios, el mobiliario, elorden y la limpieza, la accesibilidad y elespacio de trabajo. Cuando no es así,para realizar la postura pueden adoptarseposturas forzadas, que en otras situacio-nes no se producirían.

� Que el trabajador desarrolle su trabajoempleando posturas inadecuadas o reali-zando movimientos repetitivos por un malhábito postural instaurado que ya consti-tuye su modo normal de proceder, lo quepuede producir lesiones a corto y largoplazo. En este caso, es necesario infor-mar y corregir proporcionando un modelocorrecto después de la evaluación.

� Que el método aplicado a esa tarea aevaluar no sea preciso. O simplementeque una única observación no sea repre-sentativa. Este es el caso del métodoOWAS; es un método que a partir de 100observaciones para una misma tarea,tiene un error del 10% y unos límites deerror para valores medios basados en200, 300 y 400 observaciones son del7%, 6% y 5% respectivamente. Los valo-res medios obtenidos a través de obser-vaciones pueden considerarse suficiente-mente fiables cuando los límites de errorestán por debajo del 10%.

En esta guía hemos pretendido realizar una apli-cación práctica de una evaluación del riesgo detrastornos músculo-esqueléticos en ciertospuestos del sector de Imagen Personal y reali-zando tareas concretas. Para ello, hemos elegi-do dos métodos muy empleados en otrossectores y adecuados para evaluar la cargapostural y la repetitividad de la actividad, muycaracterísticas del sector que aquí nos ocupa.Las evaluaciones obtenidas para la carga pos-tural alcanzan niveles de aceptación buenos alaplicar el método OWAS. Sin embargo, el méto-do RULA arroja resultados más críticos.

Las actuaciones recomendadas por RULA sonde carácter más urgente, debido a que permiteestablecer mayores diferencias (extremidades

183



superiores-inferiores, derecha-izquierda) yaborda más partes del cuerpo, y además tieneen cuenta la repetitividad de las actividadesestudiadas en cada tarea.

Evidentemente, no podemos extrapolar losresultados que se reflejan en el informe a todoel sector. Tan sólo hemos analizado 10 activi-dades, y se ha hecho en observación única.Para poder extrapolarlos, sería necesarioobservar a diferentes profesionales realizandola misma actividad, y al mismo profesional rea-lizando diferentes actividades, como forma de

eliminar la posibilidad de malos hábitos indivi-duales.

Aún así, podemos afirmar que en todas las acti-vidades evaluadas la formación del profesionalresulta un factor determinante para evitar losriesgos que conllevan la carga postural y losmovimientos repetitivos. Esto debe definirsecomo formación específica para cada actividady tarea, en la que el técnico en prevención inter-venga directamente, para así eliminar viciosposturales individuales y fomentar hábitoscorrectos.

184


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Con la financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales


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