(Microsoft PowerPoint - Presentaci\363n ejecutiva DUBAI Final)
“OUTSOURCING” ( SERVICIO DE EXTERNALIZACION ) Presentaci Ó n Ejecutiva 10-11 de junio 2003.
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“OUTSOURCING”(SERVICIO DE EXTERNALIZACION)
PresentaciÓn Ejecutiva
10-11 de junio 2003
NUEVO ENFOQUE HACIA EL VALOR AGREGADO..TRES PUNTOS DE PARTIDA
EL NUEVO AMBIENTE EMPRESARIAL
LA IMPORTANCIA DE LA DISPONIBILIDAD Y ACESO DE LA INFORMACION EMPRESARIAL
LAS RAZONES PARA EXTERNALIZAR LAS GESTIONES DE LAS EMPRESAS
AMBIENTE EMPRESARIAL
Razones para externalizar:
Necesidad de…−REDUCIR Y CONTROLAR LOS COSTOS
OPERATIVOS
−MEJORAR EL CORE DEL NEGOCIO
−ACCEDER A POSIBILIDADES GLOBALES DE SERVICIO
Otras Necesidades…−LIBERAR RECURSOS INTERNOS HACIA OTROS
PROPOSITOS
−COMPARTIR RIESGOS CON TERCEROS
AVISO AL MERCADO
“DESASTRES NO OCURREN MUY AMENUDO...”
LA REALIDAD ES MUY DISTINTA
LAS CONDICIONES DEL MERCADO EXIGEN UNA ESTRATEGIA CORPORATIVA QUE PROTEGE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES
¿QUE ES UN DESASTRE? --- CUALQUIER EVENTO INESPERADO DONDE LA EMPRESA PIERDE EL ACCESO AL LA INFORMACION Y CONTROL DEL NEGOCIO, EL MERCADO Y EL CLIENTE…
IMPACTO FINANCIERO
PROMEDIO DE COSTO DE “DOWNTIME” POR HORA
TELECOM $780,000
BANCOS $360,000
FIDUCIARIO $240,000
OTROS $180,000
DESASTRE: 11-9-01
EL RESULTADO 30 CLIENTES DE SUNGARD DECLARARON DESASTRE Y 30
SE RECUPERARON
CON AVISO O SIN AVISO…NO ES ACEPTABLE EN EL NUEVO PANORAMA DEL MERCADO TRABAJAR EN UN AMBIENTE SIN PRECAUCIONES PARA PROTEGER LA EMPRESA Y SUS CLIENTES
OBSATCULOS AL NEGOCIO
Causas Externas
− DESATRES (TODO LO INESPERADO) huracanes, terremotos …terrorismo)
Causas Internas
− PROBLEMAS DEL INTERNET
− INTERRUPCIONES DEL CORREO ELECTRONICO
− PROBLEMAS CON LA RED DE COMUNICACIONES
− PROBLEMAS DE SISTEMAS DE OPERACION
− CAMBIOS REGULATORIOS
Otras Causas
− VIRUS ATACA LOS SISTEMAS
− INFRACCIONES DE SEGURIDAD
¿ PORQUE UTILIZAR OUTSOURCING ?
LAS RAZONES… PROTECCION DE LOS INGRESOS DE LA ENTIDAD
MEJORIA DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE
AYUDAR CREAR UN VALOR COMPARTIDO
MAYOR EFICIENCIA
MEJOR ACCESO AL CLIENTE
ALTO NIVEL DE CUMPLIMIENTO
REBAJO DE “DOWNTIME”
FOCALIZACION EN EL VALOR AGREGADO
NECESIDAD DE DESTACARSE ANTE DEL RESTO DEL MERCADO
COMPETENCIA GLOBAL
VENTAJAS DE OUTSOURCING
PERMITE LA EMPRESA ENFOCARSE EN ASUNTOS PRINCIPALES DE SU ACTIVIDAD
BRINDA ACCESO A CAPACIDADES Y MATERIALES DE CLASE MUNDIAL
ACELERA LOS BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA
PERMITE COMPARTIR RIESGOS Y DESTINAR RECURSOS PARA OTROS PROPOSITOS
CAPITALIZA EL VALOR DE LOS ACTIVOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACION
MEJORA LA POSICION COMPETITIVA DE LA EMPRESA
PERMITE FLEXIBILIDAD ANTE CAMBIOS DEL MERCADO
…
LOS BENEFICIOS
EL NUEVO PANORAMA EMPRESARIAL
Obligaciones ante el mercado y el cliente CUMPLIMIENTO DE LA MISION EMPRESARIAL
LA TECNOLOGIA ES UNA HERRAMIENTA ESENCIAL PARA TODAS LAS EMPRESAS
SISTEMA DERECAUDACION PARTICIPANTES
ADMINISTRACION DE PORTAFOLIOS
AUTORIDAD O SUPERINTENDENCIA
META EMPRESARIAL
¿QUE ES LO MAS IMPORTANTE? ¿CONTINUACION DDE PROCESOS o RECUPERACION?
¿DUPLICACION DE SISTEMAS?
¿DUPLICACION DE INSTALACIONES?
¿SOFTWARE PARA DUPLICAR DATOS?
¿CONTRATOS DE RECUPERACION ANTES DESASTRES?
MOVIMIENTO HACIA DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS
CONTINUACION DE NEGOCIO
Manejo de Crisis, Preparacion Operativa, Personal y Oficinas
PROTECCION DE DATA Y RECUPERACION
Proteccion de Transacciones
RECUPERACION DE SISTEMA APLICATIVO
Recuperacion de Centros de Operaciones
DISPONIBILIDAD DE OPERACIONES
Disponible aplicacion, Alta disponibilidad, Riesgo, Disponibilidad de arquitectura, Resiliencia de procesos, Seguridad
Componentes Reactivos
Componentes Proactivos
Est
rate
gia
de
Dis
pon
ibili
dad
DEFINICION DE DISPONIBILIDAD
DEFINICION DE LA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION
TRES ELEMENTOS CONVERGEN HACIA UNA ESTRATEGIA FUNDAMENTAL
RecuperacionDe Desastres
Disponibilidaddel Sistema Aplicativo
ContinuacionDel Negocio
DISPONIBILIDADDE
INFORMACION
DISPONIBILIDAD DE INFORMACION
VISTA GRAFICA DE LA DISPONIBILIDAD ATRAVEZ DE LA ENTIDAD, SUS PROCESOS, Y SU PERSONAL CON LAS TECNOLOGIAS QUE LAS SOPORTAN
CADA APLICACION Y PROCESO PUEDE REQUIRIR LOS TRES COMPONENTES COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA DE DISPONIBILIDAD DE INFORMACION
ASPECTOS DE LA DISPONIBILIDAD
RECURSOS HUMANOS
Acceso Fisico
a las oficinas
Personal/empleados
Proteccion de capital
intelectual
Infrastructura Fisica (servicios publicos)
Comunicaciones
Manejo de Crisis Cultura de Empresa
PROCESOS INTERNOS
DEL NEGOCIOPapel & Sistemas
Manuales
Manejo de Cambio
Cadena de Interdependencias
Presupuesto
Mantenimiento de valor de accionistas
Planes de Contigencia yPruebas
TECNOLOGIA &
INFORMACIONEquipo
Aplicaciones y software
Red
Almacenimiento
Seguridad de Sistmas
Seguridad de informacion
Recursos Tecnologicos
Base de datos
Ambiente
MERCADO/ CAUSAS
EXTERNASAmbiente
empresarial/influencia de mercado
Requerimientos de Negocio
Regulaciones
Amenazas /riesgos externos
Reclamaciones de Clientes
REQUERIMIENTOS DEL MERCADO ACTUAL
Como una empresa respondio…
Resumen Corporativo−EMPRESA A NIVEL DE “Fortune 1000”
−RED DE DATOS DE SOCIOS COMERCIALES
−ALTO NIVEL DE DEPENDENCIA SOBRE TECNOLOGIA DE WEB
−LOCALIZACION CENTRAL
Requisitos Del Negocio Continuidad del Negocio – Pre-11/9
Requisitos ActualesContinuidad del negocio – DESPUES DE-11/9
Requisitos ActualesDisponibilidad de sistema y resilencia operativa
GRAFICO DEL AMBIENTE QUE SOPORTA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION A NIVEL DE OUTSOURCING
EXPERIENCIA MAS AMPLIA DEL MERCADO EN EL AREA DE OUTSOURCING Y RECUPERACION
RECURSOS HUMANOS CON LA EXPERIENCIA DEL MERCADO ACTUAL
SUNGARD ESTA UNICAMENTE CAPACITADO PARA DARLE SOPORTE A SU EMPRESA
OUTSOURCING DE SISTEMAS
SERVICIOS PROFESIONALESADMINISTARCION Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE DE BASE, ADMINISTRACION Y
OPERACION DE SISTEMAS
SERIVIOS DE ADMINISTRACIONSUMINISTRO DE TODO O PARTE DE L EQUIPAMIENTO
INFORMATICO, INCLUYENDO SERVIDORES CENTRALES, EQUIPOS DE COMUNICACIONES
SERVICIO DE CONTINUIDADSERVICIO DE RECUPERACION DE DESATRES,
INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE LA RED DE DATOS
DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS A
BASE DE OUTSOURCING
EJEMPLO DEL MODELO DE DISPONIBILIDAD
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Planes de contiguencia, analisis de impacto al negocio, servicios de pruebas, recuperacion del usuario, reviso de seguridad
PROTECCION DE DATA Y RECUPERACION
DISPONIBILIDAD, PLANES DE CONTIGENCIA
RECUPERACION DE SISTEMAS
RECUPERACION DE RED, OPERACION APLICATIVA
DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS
Analisis del impacto de disponibilidad, Analisis de sistema de seguridad y riesgo , Servicios administrados, Monitoreo de sistemas a larga distancia
Componentes reactivos de disponibilidad de informacion
Componente proactivo de Informacion disponible
ES
TR
AT
EG
IA D
E D
ISP
ON
IBIL
IDA
D
VENTAJAS DEL OUTSOURCING
RESUMEN Y CONCLUSION DE LOS BENEFICIOS: LA HERRAMIENTA DE “OUTSOURCING” SE
PRESTA PERFECTAMENTE AL MERCADO DE ADMINISTRADORES DE FONDOS DE PENSIONES
− PROTECCION Y CRECIMIENTO DE INGRESOS
− MANTENIMIENTO DE LA POSICION COMPETITIVA ANTE EL MERCADO
− REDUCCION Y/O CONTROL DE GASTOS DE OPERACION
− MAYOR EFICIENCIA
− CONTROL DE RIESGO
− TRANSPARENCIA
− FLEXIBILIDAD ANTE CAMBIOS DE REGULACIONES
− AUMENTO DEL VALOR TOTAL DE LA EMPRESA
GRACIAS!