Outsourcing procesów utrzymaniowych.
-
Upload
biznes-to-rozmowy -
Category
Technology
-
view
330 -
download
1
Transcript of Outsourcing procesów utrzymaniowych.
Outsourcing procesów utrzymaniowych
Jacek WiśniewskiDyrektor Departamentu Zarządzania UsługamiNetia SA
Marcin BarańskiDyrektor Sprzedaży ds. Usług ZaawansowanychEricsson Sp. z o.o.
Cele outsourcingu
techniczne i operacyjne strategiczne
marketingowe i sprzedażowe finansowe
cele outsourcingu
Lepsza i pełna kontrola nad Całkowitymi Kosztami Posiadania infrastruktury („Total Cost of Ownership” – TCO)
Precyzyjne określenie funkcjonalności ukrytej za IT i Telekom
Skupienie odpowiedzialności i szybkości w działaniu poprzez wyeliminowanie wielu centrów decyzyjnych
(administracja, finanse, IT, itd.)
Uproszczenie współpracy z wieloma operatorami poprzez przekazanie
odpowiedzialności na jednego partnera OS
Wyeliminowanie braku synergii pomiędzy poszczególnymi
kompetencjami w organizacji
Infrastruktura teleinformatyczna
Zarządzanie Usługami
"Jeżeli jest coś czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu żebyśmy to robili; powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej"
Henry Ford 1923
Zarządzanie usługami – dlaczego?
Powodem, dla którego firma decyduje się na outsourcingjest odpowiedź na pytania:
Czy jest to działalność podstawowa firmy?
Czy jesteśmy w stanie prowadzić skutecznie swoją działalnośćnie będąc właścicielem zasobów, które obecnie wykorzystujemy?
Czy ktoś może to zrobić lepiej i taniej?
jak działa outsourcing?
elastyczny kontrakt na z góry ustalonych warunkach
sprawny proces zgłaszania awarii, anomalii sieciowych i eskalacji
operacyjne działania kontrolne
Zaufali nam:
Pytania do outsourcingu
Które elementy działalności outsourceować?
Co pozostanie w moim zakresie odpowiedzialności?
Jak nie stracić operacyjnej kontroli? A co z przesadnym kontrolowaniem?
Na ile ważny jest tzw. „czynnik ludzki” w procesie outsourcingu?
Czy zmiana nie doprowadzi do chaosu i rewolucji?
Jak zagwarantować odpowiednią jakość wyników?
Czy koszty nie będą rosły w czasie?
Czy kontrakt outsourcingowy nie „zwiąże mi rąk”– rozwiązanie kontraktu
dziękujemy