© (2001) Jesper Kjeldskov, Mikael Skov, Jan Stage

1.1Usability Engineering

Outlook eller Pine: Brugbart?

© (2001) Jesper Kjeldskov, Mikael Skov, Jan Stage

1.2Usability Engineering

Quake 3 eller Solitaire: Brugbart?

© (2001) Jesper Kjeldskov, Mikael Skov, Jan Stage

1.3Usability Engineering

Usability Testing Fundamentals

Fundamentale antagelser:• Brug af system (individ)

• Systemer til understøttelse af arbejdsopgaver

• Identificering og beskrivelse af brugbarhedsproblemer Forskellige metoder til brugbarhedstest

• Løsning af realistiske opgaver af typiske brugere i et laboratorium

• Graden af succes med løsningen af opgaver => identifikation af brugbarhedsproblemer

Fundamentale antagelser?• Hvordan skal/kan vi definere: Brug, et system, en opgave, eller et

brugbarhedsproblem? To forskellige emneretninger:

• Comparative Usability Evaluation

• Affective Usability Testing

© (2001) Jesper Kjeldskov, Mikael Skov, Jan Stage

1.4Usability Engineering

Comparative Usability Evaluation Sammenligning af metoder til brugbarhedstest

• Metoderne har forskellige fordele og ulemper, og der kan være problemer med fortolkning af resultater

• Nye teknologier og brugssammenhænge medfører begrænsninger Usikkerhed omkring hvornår hvilke metoder skal bruges

og i hvilke sammenhænge Eksempel: Et projekt med brugerkontrollerede versus

udviklerkontrollerede metoder:• Tænke-højt: Brugeren afprøver systemet ud fra et opgavesæt• Heuristisk inspektion: Udvikleren afprøver systemet ud fra en checkliste

Projekteksempel:Brugbarhedstest af web-steder: Hvad er problemet?• Dat5: Empirisk tilgang, hvor forskellige evalueringsmetoder, f.eks. tænke-

højt, heuristisk inspektion, kognitiv gennemgang, benyttes til test af to fundamentale forskellige web-steder

• Dat6: Teoretisk tilgang, hvor resultaterne behandles og diskuteres, og hvor der opstilles en ramme for forståelse af forskellige typer af brugbarheds-problemer for forskellige typer af systemer

© (2001) Jesper Kjeldskov, Mikael Skov, Jan Stage

1.5Usability Engineering

Affective Usability Testing Nye typer af systemer er ikke nødvendigvis beregnet til

understøttelse af arbejdsopgaver, som f.eks. spil og web Mindre vægt på opgave succes –mere vægt på glæde og

underholdningsværdi (affective) Større fokus på subjektive faktorer

• Begreber til beskrivelse af subjektive faktorer• Metrikker til måling af subjektiv tilfredshed

Udvidelse med psykologiske teorier og værktøjer, f.eks. concept of flow (Csikszentmihalyi, 1975; 1997)

Projekteksempel: Affectiveness in Usability Testing of Computer Games • Dat5: Empiriske tilgange, hvor computerspil til børn testes systematisk i

laboratoriet. Brug af både traditionelle brugbarheds-metrikker og alternative metrikker til måling af subjektiv tilfredshed.

• Dat6: Teoretisk tilgang, med behandling af resultater, sammenligning med alternative tilgange og opstilling af begrebsmodel for brugbarhedstest af computerspil