Ottobre 2013
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www.arca.regione.lombardia.it
L’ A G E N Z I A R E G I O N A L E C E N T R A L E A C Q U I S T I
della Lombardia
Milano, ottobre 2013
www.arca.regione.lombardia.it
Ottimizza gli acquisti a livello di sistema Gare pubbliche aggregate per la gestione degli acquisti di beni e servizi degli enti lombardi
Centrale
di committenza
Migliora le performance d’acquisto dei
singoli Enti Realizzazione e promozione di soluzioni e-
procurement per la gestione degli acquisti online
Promotrice
dell’e-Procurement
Svolgimento delle gare in nome e per conto dei singoli Enti
SUA
Stazione Unica Appaltante
Offre consulenza specialistica agli Enti per la predisposizione delle proprie gare sia tradizionali che telematiche e per lo sviluppo dell'e-procurement
Consulenza
e formazione
Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA)
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Regione
ed Enti regionali
Enti Sanitari
Enti Locali
ed altre PA
> 1700 Enti
Pubblici di
riferimento
ARCA, istituita con LR la 12 del 16 luglio 2012 rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia operando attraverso 4 linee di business
ARCA - ottobre 2013
Sistema camerale
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L’Agenzia
Ente Pubblico
Analizza la domanda e l’offerta
Indice bandi di gara e aggiudica appalti di beni
e sevizi
Stipula convenzioni accessibili alle Pubbliche
Amministrazioni lombarde
Monitora la qualità
gestisce direttamente il rapporto con fornitori
effettua gli ordini ed i pagamenti online
monitora il rispetto delle condizioni contrattuali
Genera efficienza di spesa centralizzando la gara e localizzando gli acquisti
ANALISI della DOMANDA
ANALISI dell’OFFERTA
STIPULA
CONVENZIONE
BANDO DI
GARA ACQUISTO
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La Centrale di Committenza
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Fornitore
Ente Pubblico
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Standardizzazione di
documenti e procedure
di gara
Approccio end to end
al processo di acquisto
Consulenza tecnica –
merceologica – legale
agli Enti lombardi
Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica
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Velocità ed efficacia nell’attuazione (quick
win ed impatti di medio termine)
Approccio di “sourcing collaborativo” (es. tavoli
tecnici con tutti gli stakeholder)
Vision e strategia “di
sistema” (partnership
con Enti e DG Regione)
Misurabilità dei risultati
Gare aggregate: ottimizzare gli acquisti a livello di sistema
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Ottimizzazione
della spesa
pubblica
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SCELTA DEL
CONTRAENTE
RACCOLTA
FABBISOGNI
2013
ANALISI
MERCATO
E-SURVEYING
ORDINE PAGAMENTO ARCHIVIAZIONE
E-ORDERING E-TENDERING E-INVOICING
E-PAYMENT E-ARCHIVING
Software-As-A-Service
NECA SINTEL Conservazione sostitutiva
Soluzioni di e-procurement
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Customer Care
Consulenza specialistica
Contact Center
Gestire il processo di acquisto semplicemente collegandosi a Internet, in piena sicurezza e in modalità on-demand, senza necessità di
predisporre alcuna infrastruttura tecnologica dedicata al proprio interno.
FOL/Consultazione del Mercato
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Sito web
Portale verifiche ispettive
CRM contact center
Strumenti a supporto
Business intelligence
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Fabbisogni OnLine: analisi della domanda
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Tramite il FOL l’Agenzia può raccogliere in modo rapido ed efficace i fabbisogni di spesa di centinaia di Enti in Lombardia
Gare aggregate di CRA
Gli Enti possono richiedere l’utilizzo di questo strumento altamente flessibile per raccogliere ed analizzare dati relativi a procedure complesse, o per gestire in autonomia iniziative di acquisto/aggregazione della spesa
Utilizzo degli enti
Fabbisogni OnLine: applicativo web per analizzare la domanda tramite questionari:
fabbisogni di spesa
Prezzi
modalità di acquisto
Livelli di servizio
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E-SURVEYING E-ORDERING E-TENDERING
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Consultazione del mercato: analisi dell’offerta
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“Quali elementi ritiene
possano costituire un
limite alla partecipazione
delle società
all’iniziativa?”
“Nel caso di prodotti
importati, quali modalità
sono seguite per
l’esecuzione
dei controlli di qualità?”
Barriere all’ingresso
“Quali sono le principali
variabili che influenzano il
costo della fornitura?”
“Quali sono i fattori su cui
si gioca la competizione?”
Struttura mercato
“Quali sono le principali
caratteristiche del
prodotto/servizio
offerto?”
“Quali innovazioni ha
proposto e/o proporrà la
sua azienda
nell’immediato futuro
relativamente al
prodotto/servizio?”
Specifiche tecniche
Ogni gara aggregata è
preceduta da studi
approfonditi del mercato
di riferimento.
Le imprese e le
associazioni di categoria
vengono consultate
tramite questionari
online
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E-SURVEYING E-ORDERING E-TENDERING
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Sintel può essere utilizzato da: Tutti gli Enti pubblici della Lombardia
Fornitori italiani e internazionali
La piattaforma di e-procurement Sintel consente agli Enti di realizzare gare sopra e sotto soglia comunitaria tramite tutte le procedure previste dalla normativa vigente, interamente online, usufruendo dei servizi di formazione ed affiancamento operativo.
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E-Procurement: la Piattaforma Sintel
Gli Enti in forma singola o associata possono gestire autonomamente i propri acquisti utilizzando la piattaforma
AUTONOMIA
Gli enti e le imprese ricevono gratuitamente il supporto di ARCA per innovare i processi di acquisto, gestire le procedure di gara e utilizzare gli strumenti di e-procurement
GRATUITA’
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E-SURVEYING E-ORDERING E-TENDERING
ELENCO FORNITORI
REGIONALE
La piattaforma Sintel contiene una banca
dati con tutte le informazioni sulle imprese
che si sono registrate e che intendono
partecipare alle gare indette dalle
Pubbliche Amministrazioni
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E-Procurement: Negozio Elettronico (NECA)
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Acquisto Online
Tramite il Negozio Elettronico (NECA) è possibile acquistare online i prodotti oggetto delle convenzioni ARCA, attraverso una relazione diretta con il fornitore
Integrazione Sistemi Gestionali Enti
NECA
ENTE
FORNITORE
Integrazione fra il NECA ed i sistemi ERP (sistema gestionale) degli Enti Sanitari e
Regionali per garantire la gestione degli ordini alimentando automaticamente
senza duplicazioni di attività.
Benefici
Per gli Enti regionali Dematerializzazione del processo di emissione
contratti ed ordini Strumento unico per la ricezione e gestione degli
ordini
Per Regione Piena Governance della spesa, al massimo di livello di dettaglio
E-SURVEYING E-ORDERING E-TENDERING
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Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica
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Velocità ed efficacia
nell’attuazione (quick
win ed impatti di
medio termine)
Approccio di “sourcing
collaborativo” (es.
tavoli tecnici con tutti
gli stakeholder)
Vision e strategia “di
sistema” (partnership
con Enti e DG Regione)
Standardizzazione di
documenti e procedure
di gara
Approccio end to end
al processo di acquisto
Consulenza tecnica –
merceologica – legale
agli Enti lombardi
Misurabilità dei risultati
e-Procurement: migliorare le performance d’acquisto dei singoli Enti
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E-Procurement: Benefici di Sintel
EFFICIENZA
TRASPARENZA
Completa accessibilità alla
documentazione ed al
processo di gara
Riduzione significativa della durata di
una gara telematica rispetto ad una
tradizionale (mediamente -20/30%)
Riduzione media della spesa
complessiva
(mediamente – 13/15%)
Ampliamento (mediamente +
400%) del numero di imprese
partecipanti alle gare (specie
PMI)
Eliminazione della carta
Adozione di standard comuni
su documentazione e
processi e
diffusione di conoscenze e
buone pratiche
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Per utilizzare gli strumenti di e-procurement, accedere all’elenco fornitori regionale e aderire alle Convenzioni, è necessario eseguire la registrazione tramite il portale
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Accesso alle gare aggregate
tramite username e password rilasciate all’atto della
registrazione
Per accedere alle gare aggregate, partecipare ai
bandi online e utilizzare il negozio elettronico
Accesso agli strumenti di e-procurement
La registrazione avviene interamente online con firma digitale tramite un apposito form di registrazione
Registrazione
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Assistenza
Diversi canali di contatto per dare supporto e assistenza completa e tempestiva:
Affiancamento e consulenza tecnico –
specialistica Training on the job
Formazione in aula e moduli per la formazione a
distanza
Portale Web aggiornato
quotidianamente, knowledge base
Contact Center specializzato
- Numero Verde - Fax - eMail
Il customer care
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Qualità
monitoraggio della qualità delle forniture tramite verifiche ispettive svolte da auditor esterni
rilevazione della customer satisfaction tramite attività di surveying
Costante manutenzione evolutiva dei servizi e-procurement
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Numero Verde 800.116.738
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