Soluciones y Servicios

GobiernoElectrónico

• Dotar y poner en marcha infraestructuras base sobre las que se puedan asentar los Servicios

de Gobierno Electrónico, lo cual implica disponer de los medios suficientes para garantizar el

acceso a la información de forma electrónica.

• Crear estructuras de cooperación entre las distintas Administraciones Públicas que faciliten el

intercambio de información.

• Adoptar a nivel organizativo los cambios necesarios para que la transformación a

“Administraciones digitales” sea una realidad, ofreciendo mayores niveles de eficiencia no sólo

en los procedimientos administrativos dirigidos a terceros, sino también en procesos internos

de gestión.

• Diseñar indicadores que permitan medir la calidad del servicio prestado y la productividad en

el ejercicio de las competencias por parte de las Administraciones. Para ello, entendemos

esencial la explotación de la información no sólo desde una perspectiva histórica, sino también

a partir de modelos predictivos que permitan diseñar acciones de gobierno más adecuadas a

las necesidades de la población.

El Gobierno Electrónico implica la puesta en marcha por parte de las Administraciones Públicas

de estrategias, actuaciones y herramientas para los empleados públicos y ciudadanos, que

faciliten y automaticen la prestación de servicios. Ello plantea una serie de retos para los

organismos públicos:

Analizados los retos y comprendida esta situación, Tecnocom propone un conjunto de soluciones

englobadas bajo el prisma de la transformación de las administraciones, y que ponen foco en tres

grandes problemáticas:

Gobierno Electrónico en la

Administración Pública

Modelos dePrestación

Adecuación al escenario

jurídico-administrativo

Modernización

La modernización en todos los ámbitos de las Administraciones Públicas.

El diseño e implantación de un modelo de prestación en el que el ciudadano está en el centro de las actuaciones de las administraciones.

La adecuación al escenario jurídico-administrativo vigente, aportando estrategias que modulen el coste que la transformación a lo digital pueda tener para los organismos públicos.

Estrategias de Transformación

El mapa de soluciones de Gobierno Electrónico de Tecnocom, se categoriza bajo dos grandes

epígrafes: Estrategias de transformación y Aplicaciones.

Formulación de Estrategias y planes globales, de Planes Directores de Modernización Administrativa así como seguimiento de la estrategia a través de Oficinas de proyectos (PMO´s).

Estrategias de Transformación

Definición de Arquitecturas de Sistemas de Información para el Gobierno Electrónico, que permitan cubrir todas las necesidades de “extremo a extremo” en la tramitación, poniendo especial énfasis en la interoperabilidad con otros organismos.

Tecnología

Procesos

Tecnología

Estrategias deTransformación

Levantamiento, análisis y diagnóstico del mapa de procedimientos para cada una de las organizaciones (Definición As-Is), así como homogenización, simplificación y en definitiva, definición de propuestas de mejora (Definición To-Be) sobre dicho mapa.

Procesos

Nuestras Soluciones de Estrategias de Transformación pivotan sobre tres grandes bloques:

Mapa de soluciones de Gobierno Electrónico

Nuestras Soluciones en Aplicaciones pivotan sobre cuatro grandes bloques:

Gobierno electrónico

Puesta en marcha de plataformas TI y soluciones BPM en sentido amplio, que permitan la gestión

automatizada de expedientes, desde la incoación del proceso por parte del ciudadano (o de oficio

por parte de la administración), pasando por la tramitación, instrucción, finalización y archivado de

las actuaciones.

En este ámbito destaca especialmente la Interoperabilidad, ya que las administraciones públicas

precisan interactuar e intercambiar datos entre sí y con los ciudadanos para ofrecer y prestar

servicios públicos por vía electrónica. Por ello, se hace necesario el disponer de una serie de

soluciones que faciliten el intercambio de información por canales electrónicos, orquestación de

servicios, estandarización de tecnologías, sincronización de mensajes, la organización de los

servicios on line, etc…

El Gobierno Electrónico requiere, asimismo, de soluciones del ámbito de la seguridad electrónica

para el tratamiento e intercambio de información con plenas garantías jurídicas por parte de las

Administraciones Públicas, con los ciudadanos y otras administraciones. Tecnocom integra

soluciones en todo el ciclo de seguridad, desde la generación de los elementos de seguridad, hasta

el tratamiento y archivado de la información a la que se le aplican dichos elementos.

Canales de relación con el ciudadano

Plataformas que permitan a los ciudadanos y empresas relacionarse con la Administración Pública

a través de distintos canales, ofreciendo una información unificada y homogénea. Iniciativas que

permitan ofrecer a la ciudadanía información relacionada con el cumplimiento de las estrategias

de Gobierno Abierto y Transparencia.

Soluciones Departamentales

Gracias a la experiencia acumulada en el ámbito de las iniciativas de Gobierno Electrónico,

Tecnocom integra una serie de soluciones que resuelven problemáticas de colectivos concretos o

usuarios de las Administraciones Públicas (contratación, trabajadores sociales, intervención o

contraloría, etc…).

Gestión documental

Fruto del conocimiento de una unidad específica, proponemos soluciones dirigidas a optimizar

todo el ciclo de vida de la documentación en organismos públicos: desde su generación o entrada

hasta su archivado y conservación definitiva. La administración sin papeles en el horizonte.

Aplicaciones

Canales deRelación conel cuidadano

SolucionesDepartamentales

GobiernoElectrónico

GestiónDocumental

Canales de Relación con el ciudadano Soluciones Departamentales

Gestión DocumentalGobierno Electrónico

• Boletín Oficial Electrónico.

• Expedientes de Contratación.

• Gestión Electrónica de facturas.

• Contratación Pública Electrónica.

• Gestión de órganos colegiados.

• Servicios Sociales.

• Subvenciones.

• Tramitación Electrónica de Expedientes.

• Consultoría Arquitectura Empresarial.

• Expediente Judicial electrónico.

• Soluciones de tramitación electrónica en modelos “cloud”.

• Plataformas de “Interoperabilidad”

• Portafirmas Electrónico.

• Servicios de Firma.

• Sala de firmas virtual.

• Sedes electrónicas y oficinas de atención al ciudadano.

• Notificaciones electrónicas.

• Integración de canales para tramitación (presencial, telefónico y web).

• Plataformas de licitación electrónica.

• Soluciones de e-factura.

• Portales de Transparencia y Gobierno Abierto.

• Gestión Documental y Archivo Electrónico.

• Biblioteca de Archivos Digitales.

• Gestión de Expedientes y Documento Electrónico.

• Herramientas de Digitalización.

• Movilidad.

• Consultoría ENI.

• Consultoría ISO.

• Consultoría Digitalización.

Tecnocom dispone de un centro especializado de Gobierno Electrónico con más de diez años de experiencia, centro en el que han depositado su confianza de los principales ministerios, comunidades, departamentos, municipalidades, Diputaciones y entidades locales de la administración pública en España y los principales países de Latinoamérica.

C/ Miguel Yuste, 4528037 Madrid I España

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En Tecnocom creamos Soluciones que satisfacen todas las necesidades que el mercado actual demanda gracias a la experiencia y capacidad que subyace nuestro gran equipo de profesionales.En Tecnocom trabajamos con un principio esencial: El desempeño de nuestra labor profesional buscando los más altos estándares de calidad y eficacia. Mantener una relación de honestidad y confianza con nuestros clientes, proveedores y accionistas es otra de nuestras máximas.