Os 4 Ps Do Marketing
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Administração Mercadológica I
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O que marketing não é...
Remédio contra crises
Bicho de sete cabeças
Fórmula mágica “Arte maliciosa”
Propaganda
Vendas Resultado de bom senso
Genialidades
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MARKETING É“A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES QUE BUSCAMREALIZAR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO,PREVENDO AS NECESSIDADES DO CLIENTE, EDIRIGINDO O FLUXO DE BENS E SERVIÇOSPARA A SATISFAÇÃO DESSAS NECESSIDADES, APARTIR DO PRODUTOR PARA O CLIENTE”.
Mark... O quê?
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Realizar os objetivos da Organização
Satisfação dos Clientes
Lucro
Satisfação dos Empregados
Satisfação dos Acionistas
Satisfação dos
fornecedores Olho nos
Concorrentes
Satisfação dos
fornecedores
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Prever as necessidades dos Clientes
Pesquisas de Marketing
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Produzir para a satisfação dasnecessidades dos clientes
Qualidade doserviço/produto
Atendimento
Desenvolvimento de
produtos/serviços
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A estrutura dos Quatro Pês
ProdutoVariedade de produtos
Qualidade
Design
Características
Nome de marcaEmbalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Devoluções
Preço Preço nominal
Descontos
Concessões
Prazos para pagamento
Condições de crédito
Promoção Promoção de vendas
Publicidade
Propaganda
Força de vendas
Relações públicas
Marketing Direto
Praça Canais
Cobertura
Variedade
Pontos-de-venda
EstoqueTransporte
Mix de Marketing
Mercado-Alvo
Política Público
(opinião pública)
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Funções de marketing
Marketing
Estudos de Mercado
Planejamento de Marketing
Comercialização de Produtos/Serviços
Gerência de Produtos/Serviços
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Análise de Swot Administração Mercadológica I
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Análise de Swot
“Avaliação global das forças, fraquezas,oportunidades e ameaças e denominada
análise de Swot.”
Envolve o monitoramento dos ambientes
externos e internos.
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Análise do Ambiente Externo
Forças macroambientais:
- Econômicas; (Crise, moeda, inflação, etc...)
- Demográficas; (Clima, população, sexo,idade, renda, etc...)
- Tecnológicas; (Internet, novas tecnologias)
- Político-legais e; (Leis, Anvisa, OMS)- Socioculturais; ( Religião, crença, cultura
local, etc...)
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Análise do Ambiente Externo
Agentes microambientais:
- Clientes: (perfil, preferências, percepções)- Concorrentes: (poder de compra, comportamento)- Distribuidores: (preço, promoção, prazo, mix de
produtos, lançamentos, frete, representantes)- Fornecedores: (cadastro, limite de compras,
exclusividade)Objetivo: identificar as tendências e mudanças importantes que afetam a
empresa.
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Analise de Swot Reconhecimento de
novas
oportunidades...?
Existem 3 fontes
principais deoportunidades de
mercado?
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Análise de Swot
1ª Oferecer algo cujo a oferta
seja escassa.
Premissa: exige poucotalento de marketing, visto
que a necessidade é bastanteobvia.
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2ª Oferecer um produtoexistente de uma maneira novae superior.
Premissa: existem váriosmoldes de descobrir melhorias:
• pedindo sugestões dosconsumidores (detecção doproblema);
• pedindo ao consumidor umaversão do produto ideal(método ideal) e;
• pedindo ao consumidor quedescrevam como utilizam edescartam o produto (método
cadeia de consumo). .
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3ª - Fonte: em geral leva a umproduto ou serviçototalmente novo.
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Análise de Swot
Força macroambiental poderosa: preocupação comobesidade e caminhar a pé.
Sucessos microambientais como: exercito, correios,empresas energéticas,abastecimento de água, epolícia militar.
Patinete Segway:
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Análise de Swot
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Análise de Swot
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Análise Swot
A aplicação da análise Swot lhe permite sistematizartodas as informações disponíveis e obter uma leituratransparente do ”campo de batalha”, de modo a podertomar uma decisão balanceada.
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Seguem alguns exemplos de assuntospara a aplicação da análise SWOT: FOFA
• A empresa (sua posição no mercado,viabilidade comercial, etc...)• Um método de distribuição• Uma marca ou produto
• Uma idéia de negócio• Estratégias para penetrar em um novomercado ou o lançamento de um novoproduto
• Uma oportunidade de expansão donegócio• A escolha de um parceiro potencial• A escolha de um fornecedor• Uma estimativa de oportunidades de
investimento.
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Análise Swot
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Análise Swot
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A comparação entre pontos fortes e fracos junto com asoportunidades de mercado e ameaças lhe permitiráresponder as seguintes questões:
1. Como posso tirar vantagem das novas oportunidades,utilizando meus pontos fortes?
2. Quais pontos Fracos posso melhorar?3. Com quais pontos fortes é possível neutralizar as ameaças?
4. Quais ameaças, aliadas às fraquezas, preciso temer mais?
Análise Swot
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Ao terminar de preencher a Análise SWOT, você descobrirá que:
Definiu as direções básicas de desenvolvimentopara o seu negócio, fazendo uso de novasoportunidades
Formulou os problemas básicos de sua empresa
que necessitam de uma rápida solução para omelhor desenvolvimento de seu negócio.
Análise Swot
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Matriz da Análise SWOT
Estratégias de Forças eOportunidades
Oportunidades Estratégias de Oportunidades
e Fraquezas
Forças Missão da Empresa Fraquezas
Estratégias de Forças eAmeaças
Ameaças Estratégias de Ameaças e
Fraquezas
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Forças
Correspondem aos recursos e capacidades da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores. Incluem:
Marcas de Produtos Conceito da Empresa Participação de Mercado Vantagens de Custos Localização Fontes Exclusivas de Matérias-Primas Grau de Controle Sobre a Rede de Distribuição
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Oportunidades
Correspondem às oportunidades para crescimento, lucro e fortalecimento da
empresa, tais como:
Necessidades Não Satisfeitas do Consumidor
Aumento do Poder de Compra do Mercado
Disponibilidade de Linhas de Crédito
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Fraquezas
Os pontos mais vulneráveis da empresa em comparação com os mesmos pontos de competidores atuais ou em potencial:
Pouca Força de Marca Baixo Conceito Junto ao Mercado Custos Elevados Localização Não Favorável Falta de Acesso a Fontes de Matérias-Primas Pouco Controle Sobre a Rede de Distribuição
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Ameaças
Correspondem a mudanças no ambiente que apresentam ameaças à sobrevivência da
empresa, tais como:
Mudaças nos Padrões de Consumo
Lançamento de Produtos Substitutivos noMercado
Redução no Poder de Compra dos Consumidores
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Desenvolvimento deAssuntos (O Que Fazer?)
O cruzamento entre os quatro
quadrantes de análise provê umamoldura onde a empresa podedesenvolver melhor suas vantagenscompetitivas "casando" Oportunidadese Forças, por Exemplo.
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Análise de Swot
No caso do cruzamento entreOportunidades e Fraquezas, pode-
se estabelecer as bases paramodificações no ambiente interno, demodo a poder aproveitar melhor as
Oportunidades.
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O cruzamento entre Ameaças eForças, pode representar a
possibilidade de se investir namodificação do Ambiente, de modo atorná-lo favorável à empresa (não é
tarefa fácil de ser conseguida).
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Análise de Swot
Se no cruzamento entre Ameaças eFraquezas estiverem situações de
alta relevância para a empresa,provavelmente trata-se de ocasiãopara modificações profundas na
empresa, incluindo sua manutençãono próprio negócio.
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ConclusãoLogo, após ter realizado uma Análise
SWOT você será capaz de observaras vantagens e os pontos fracos desua organização de maneira mais
transparente, bem como sua situaçãoperante o mercado.
Análise Swot