ORTEC Service Planning - ORTEC | ORTEC Product sheet Service Plan… · Zum Beispiel ist die...
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Produktblatt ORTEC Service Planning Dynamische Ressourcen-Einsatzplanung, Tourenoptimierung und Terminvergabe im Außen-, Service- oder Kundendienst. Ihr Nutzen Erhöhung der Anzahl von Einsätzen und Terminen „Weniger Zeit auf der Straße!“ Senkung der Fahrzeiten und -kilometer Verbesserung des Service-Level und der Kundenzufriedenheit Senkung von Personal-, Reise- und Prozesskosten Weniger Zeitaufwand für die Planung Steigerung der Transparenz bei Planung und Durchführung Bessere Ressourcenauslastung Dynamische Einsatzplanung Nahtlose Integration in die IT-Systemlandschaften Präzisere und geprüfte Terminvorschläge Anbindung von mobilen Lösungen bis hin zur „Echtzeit-Disposition“ Durch den Einsatz von ORTEC Service Planning zur Touren- und Ressourcenoptimierung verzeichnen unsere Kunden Einsparungen zwischen 5 und 20 Prozent gegenüber dem bisherigen Serviceprozess. Somit ist ein schneller Return on Investment bei der Einführung von ORTEC Service Planning gegeben. Restriktionen für die Planung ORTEC Service Planning berücksichtigt eine Vielzahl von Vorgaben wie zum Beispiel: Mitarbeiter-Qualifikationsprofile Benötigtes Equipment (Multi Ressourcen Planung) Planungszeitfenster und Entstörzeit-Vorgaben („Time to Fix“) Auftragsprioritäten und Dringlichkeiten Bessere Ressourcenverfügbarkeit und -auslastung Reisezeiten und Fahrtkosten ORTEC Service Planning wurde speziell für die komplexe Ressourcen-Einsatzplanung entwickelt. Als Planungs- und Optimierungslösung erstellt ORTEC Service Planning dynamische und kosteneffiziente Einsatzpläne und unterstützt maßgeblich die Disposition und Koordination von Ressourcen und Terminen. Durch den Einsatz effizienter ORTEC-Algorithmen werden deutliche Einsparungen und Mehrwerte erzielt. “Die Aufgabe unseres internationalen Service-Teams ist es, 40.000 Automaten zu befüllen, und schon allein diese enorme Anzahl stellt eine große Herausforderung dar. Mit der Lösung von ORTEC haben wir unsere Prozesseffizienz - auch in Ausnahmesituationen - erhöht.“ Willem van den Berg / Geschäftsführer Maas International BV
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ORTEC Service PlanningDynamische Ressourcen-Einsatzplanung, Tourenoptimierung und Terminvergabe im
Außen-, Service- oder Kundendienst.
Ihr Nutzen Erhöhung der Anzahl von Einsätzen und Terminen „Weniger Zeit auf der Straße!“ Senkung der Fahrzeiten und -kilometer Verbesserung des Service-Level und der Kundenzufriedenheit Senkung von Personal-, Reise- und Prozesskosten Weniger Zeitaufwand für die Planung Steigerung der Transparenz bei Planung und Durchführung Bessere Ressourcenauslastung Dynamische Einsatzplanung Nahtlose Integration in die IT-Systemlandschaften Präzisere und geprüfte Terminvorschläge Anbindung von mobilen Lösungen bis hin zur „Echtzeit-Disposition“
Durch den Einsatz von ORTEC Service Planning zur Touren- und Ressourcenoptimierung verzeichnen unsere Kunden Einsparungen zwischen 5 und 20 Prozent gegenüber dem bisherigen Serviceprozess. Somit ist ein schneller Return on Investment bei der Einführung von ORTEC Service Planning gegeben.
Restriktionen für die PlanungORTEC Service Planning berücksichtigt eine Vielzahl von Vorgaben wie zum Beispiel: Mitarbeiter-Qualifikationsprofile Benötigtes Equipment (Multi Ressourcen Planung) Planungszeitfenster und Entstörzeit-Vorgaben („Time to Fix“) Auftragsprioritäten und Dringlichkeiten Bessere Ressourcenverfügbarkeit und -auslastung Reisezeiten und Fahrtkosten
ORTEC Service Planning wurde speziell für die komplexe Ressourcen-Einsatzplanung entwickelt.
Als Planungs- und Optimierungslösung erstellt ORTEC Service Planning dynamische und kosteneffiziente
Einsatzpläne und unterstützt maßgeblich die Disposition und Koordination von Ressourcen und Terminen.
Durch den Einsatz effizienter ORTEC-Algorithmen werden deutliche Einsparungen und Mehrwerte erzielt.
“Die Aufgabe unseres internationalen Service-Teams ist es, 40.000
Automaten zu befüllen, und schon allein diese enorme Anzahl stellt
eine große Herausforderung dar. Mit der Lösung von ORTEC haben wir unsere Prozesseffizienz - auch in Ausnahmesituationen - erhöht.“
Willem van den Berg / Geschäftsführer
Maas International BV
Einsatzszenarien ORTEC Service PlanningORTEC Service Planning bietet eine breite Palette an Funktionen und Möglichkeiten, welche individuell nach Kundenanforderungen eingestellt werden. Somit kann eine Vielzahl an Einsatz-Szenarien abgedeckt und unterstützt werden. Durch die umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten können nicht nur die Oberflächen an die Bedürfnisse der Planer angepasst werden - alle Einstellungen zu Regeln, Optimierungsverfahren, Kommunikation mit Drittsystemen und vielem mehr ermöglichen eine individuelle Anpassung je nach Kundenwunsch.
Das Einsatzfeld von ORTEC Service Planning ist branchenübergreifend: Technischer Kundendienst Wartung / Entstörung / Befüllung / Instandhaltung Versorgungsunternehmen (Gas, Wasser, Elektrizität) Ablesen / Austausch / Reparatur / Wartung / bauliche Maßnahmen Vor Ort Services (Handels- / Dienstleistungsunternehmen) Beratung / Einbau / Installation / Reparatur Mischszenarien Service-Logistik Auslieferung / Installation Terminvereinbarung Beratung / Auslieferung / WebShop / Home Delivery Services
Diese Software passt sich an!Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl einer Softwarelösung zur Prozessoptimierung ist, dass diese in vorhandene Betriebsabläufe integriert werden kann. Im Idealfall können neben der Implementierung von ORTEC Service Planning weitere Prozessschritte optimiert oder gar neue Arbeitsabläufe eingeführt werden.
ORTEC Service Planning ist flexibel und vielseitig in die bestehenden IT-Systemlandschaften integrierbar. Zum Beispiel ist die Anbindung an eine Call Center Software zur Ermittlung der optimalen Terminvorschläge auf Basis der Einsatzplanung oder die Integration in Onlineticket-systeme und Web-Shops möglich. Dank moderner Schnittstellen und „Black-Box“-Funktionalitäten fügt sich die Software optimal in die IT-Landschaft des Kunden ein. Auch SAP® ERP und SAP CRM können angebunden werden!
Sie möchten mehr erfahren? Dann kontaktieren Sie uns! [email protected] www.ortec.com
„Der richtige Mitarbeiter - zur richtigen Zeit - am richtigen Ort!“
SAP und SAP ERP sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und oder anderen Ländern.
ORTEC Service Planning - Beispiel Anwender-Arbeitsplatz
