Orla Pedersen, Dafolo
8
Præsentation Infinit 25. januar 2011 1 Udviklingschef Orla Pedersen
-
Upload
infinit-innovationsnetvaerket-for-it -
Category
Technology
-
view
156 -
download
4
description
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Fra arbejdsgange i praksis til smidige, procesorienterede IT-systemer", der blev afholdt den 25. januar 2011. Læs mere om arrangementet her: http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/saet_stroem_til_forvaltningen.htm
Transcript of Orla Pedersen, Dafolo
Præsentation Infinit 25. januar 2011
1
Udviklingschef Orla Pedersen
Anvendelse af arbejdsgangsbanken
Erfaringer med anvendelse af arbejdsgangsbanken
Eksempel på procesunderstøttelse af arbejdsgange i
jobcenteret
Fordele ved procesunderstøttelse
Erfaringer
Giver et godt overblik over arbejdsgangene
Kan anvendes til at definere minimums arbejdsgang ift lovgivning
Skal have bedre fokus på sammenhænge til ”de-facto” fagsystemer
Skal have fokus på sammenhænge til offentlige standarder – eks. Digital Post
Skal definere kvalitetsparametre / servicemål
Eksempel
Eksempel
Eksempel
Eksempel
Fordele ved procesunderstøttelse
Overblik over sagerne Alle sager – status + forløb Den enkelte sag – fuld historik
Opgavelister – individuelle + fælles Straksafgørelser baseret på objektive kriterier Advis ved tidsfrister og andre servicemål Analyse af processer
Flaskehalse, overholdelse af servicemål Integration til andre systemer
Åben arkitektur – serviceorienteret Automatisk arkivering i ESDH system
Gode muligheder for at kommunikere med eksterne parter Virksomheder og borgere
Kommunen kan selv tilpasse og vedligeholde arbejdsgang Grafisk designværktøj
