Organisation de la r&d et de l'innovation

Organisation et management de l’innovation et de la R&D au sein de l’entreprise

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

Préambule

Objectifs de ce module

- Les bases du management de l’innovation

- Comprendre les différents modes d’organisation de la R&D

- Avantages et inconvénients de chaque organisation

- Evolution de l’organisation de la R&D vers l’organisation de l’innovation

- Modes de gestion de l’innovation ouverte

- Voir des exemples de l’organisation de la R&D


Sommaire

1. Notions de base de management de l’innovation

2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)

3. Relation entre la R&D et les autres services

4. Performances de la R&D

5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation


La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinairesde faire des choses extraordinaires».

Le sens de l’organisation

L’organisation est la clé de réussite des hommes

Notions de base de management de l’innovationTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?

Notions de base de management de l’innovation

L’innovation se pense:

La production est tirée par les commandes et concerne des investissements existants

L’innovation est une initiative pour assurer l’avenir

L’innovation s’organise:

Le même projet d’innovation lancé dans deux entreprises différentes n’aboutit pas au même résultat. C’est l’effet de l’organisation qui fait émerger les idées, les transformer en projet et les faire aboutir

L’innovation se gère:

Il faut maitriser les coûts et les délais des projets d’innovation

L’art est de ne pas opposer la rigidité de la gestion à l’innovation

Il faut donc un système de mgt et d’organisation de l’innovation


Le management est la gestion plus la décision avec toutes les responsabilités qui en découlent

Le management de l’innovation est l’ensemble des actions conduites et des choix effectués pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien les projets d’innovation de l’entreprise

Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?

Notions de base de management de l’innovation

Management

Nécessité d’un fort

control de

l’organisation pour

améliorer son

efficacité

Nécessité d’un

control souple

pour améliorer la

crétivité


La capacité de décider est l’essence du management


Observation,

Intelligence,

Ecoute

Communiquer

Communiquer

Communiquer

Agir et réagir

Etre courageux

Mobil,

Dynamique

Et pour décider il faut des hommes capables

Et de l’organisation


d1

Diapositive 9

d1 deluxia; 26/05/2012

Sommaire







Département R&D = Personnel (compétences professionnelles)

Moyens (outils techniques et financières)

Règles de fonctionnement (organisation)

Trois types d’organisation

Fonctionnelle Par projet Matricielle

Organisation générale de la R&D dans l’entreprise

L’organisation est la clé de réussite des hommes

Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

- Chaque projet est découpé en segments

- Chaque segment est confié à une équipe spécialisée

- L’intégration des contributions et les arbitrages se font au niveau du projet

- Le management est assuré par les chefs fonctionnels ou la direction de la R&D

Directeur R&D

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

P1 P2 P1P1 P2

Organisation fonctionnelle


Directeur R&D

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

P1 P2 P1P1 P2

Projet de développement d’une voiture

- Motorisation

- Carrosserie

- Châssis

- Habitacle intérieur

- …

Exemple de l’organisation fonctionnelle


Directeur R&D

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

P1 P2 P1P1 P2

- Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine précis. Economie d’échelle

- Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources

- Accumulation des connaissances

- Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation

Avantages de l’organisation fonctionnelle


Directeur R&D

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

P1 P2 P1P1 P2

- Les objectifs du projet sont moins prioritaires que les objectifs de la fonction

- Impossible d’estimer correctement le coût du projet

- impossible d’assurer une maitrise du délai

- Pas d’autonomie ni de responsabilité individuelle

- Un comportement corporatiste puissant et une culture bureaucratique

Inconvénients de l’organisation fonctionnelle


- L’organisation fonctionnelle n’encourage absolument pas la phase de création d’idées dans l’innovation. Par contre elles excellent dans la partie développement et de mise au point des innovations

- C’est pourquoi les grandes entreprises sont souvent incapables de créer des nouvelles idées. Elles sont excellentes pour développer les idées des autres.

- L’organisation fonctionnelle est redoutable si elle est associée avec une cellule de veille technologique

L’organisation fonctionnelle et l’innovation


- Toutes les spécialités sont regroupées dans une même équipe

- Chaque projet est autosuffisant en terme de compétences et de ressources

- Ensemble du personnel est affecté à un portefeuille de projet. Les affectations

varient en fonction de l’évolution du portefeuille projet

Directeur R&D

Chef de projet P1 Chef de projet P2 Chef de projet P3

C1 C2 C1C1 C2

L’organisation par projets


Bureau d’Etude fabricant des machines

spéciales.

- Des automaticiens

- Des mécaniciens

- Une équipe de montage

- Des électriciens

L’organisation par projets est parfaite

pour une telle équipe

Directeur R&D

Chef de projet

P1

Chef de projet

P2

Chef de projet

P3

C1 C2 C1C1 C2

Exemple de l’organisation par projets


- Grande flexibilité de gestion des projets

- Les objectifs du projet sont prioritaires. Le respect des délais et du budget est le fil rouge de l’organisation.

- Possibilité de connaître parfaitement l’évolution global du projet

- L’avantage de travailler sur plusieurs projets en même temps et avoir une vision globale de la R&D

- Individus responsables et autonomes

Avantages de l’organisation par projets


- Impossible de mettre en place des procédures standards

- L’individualisme est plus fort que l’effet du corps

- Très difficile d’accumuler la connaissance

- L’organisation par projet engendre une prolifération des projets afin d’assurer la survie du service. Le passage d’un projet à un autre ne se passe pas forcement bien

Inconvénients de l’organisation par projets


- C’est l’organisation par excellence pour l’innovation. L’absence de

procédures rigide laisse la place à l’initiative individuelle et à la proposition de

nouvelles idées.

- Cette structure est parfaitement adaptée aux PME-PMI et c’est pourquoi

c’est dans cet environnement où la majorité des innovations prennent forme.

- Par contre, les moyens souvent limités ne permettent pas forcement

l’achèvement du projet d’innovation d’une façon optimale.

Organisation par projets et l’innovation


- C’est une organisation hybride: fonctionnel + projet

Directeur R&D

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnelDirecteur projet

Chef de projet

Chef de projet

Chef de projet

Organisation matricielle


Grand bureau d’étude avec des équipes

spécialisées et un chef d’équipe pour

chaque spécialité

- Equipe d’électriciens

- Equipe de mécaniciens

- Equipe d’automaticiens

- Equipe d’électroniciens

- Equipe de chef de projet

Directeur R&D

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnel

Responsable

fonctionnelDirecteur projet

Chef de projet

Chef de projet

Chef de projet

Exemple d’une organisation matricielle


- Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine précis. Economie d’échelle

- Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources

- Accumulation des connaissances

- Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation

- Capacité de suivre les coûts des projets

- Avoir une marge d’autonomie assez importante avec la capacité d’innover

Avantage de l’Organisation matricielle


- La structure crée deux lignes hiérarchiques très complexe à gérer

- Dans la pratique, une approche prend le dessous: fonctionnel ou projets

- D’après l’expérience: c’est un beau concept uniquement sur le papier

- Le multinational réussit à surmonter le problème en créant à la fois des équipes de recherche fonctionnel et par projet et de gérer la communication entre eux.

Inconvénients de l’Organisation matricielle


- L’innovation radicale est une innovation stratégique qui change totalement les habitudes et crée un virage dans l’organisation (exemple la Twingo).

- L’organisation fonctionnelle ne peut être à l’origine de cette innovation

- Uniquement des hommes entrepreneurs peuvent être à l’origine de l’idée.

- L’idée n’aboutira pas si le chef de projet n’a pas une carte blanche et une autonomie totale.

- Dans le cas de la Twingo, le chef de projet avait le droit de voir le PDG sous 48 heures. Un appui jamais apporté auparavant à aucun chef de projet

Cas de l’innovation radicale


-Une innovation réussie est conditionnée par la capacité du service R&D à faire un produit acceptable par le marché.

- Il faut donc comprendre et connaitre le marché.

- Sans un apport de marketing, la R&D ne pourra pas être efficace;

- La communication entre la R&D et le marketing n’est jamais simple et pleines de discordances.

- Le problème, comment faire cohabiter des techniciens et des hommes de marché?

Relation entre la R&D et le marketing

Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

-:

-

Topologie de relations entre la R&D et le marketing

Relation entre la R&D et les autres services

Discordances modérées Discordances aigues Relations harmonieuses

Faible interaction entre les deux

services

Chacun fait son travail sans

mordre sur le terrain de l’autre

Pas de communication

systématique

la R&D n’informe pas le

marketing de ses dernières

innovations

le marketing n’informe pas la

R&D de l’évolution du marché

Toute erreur de communication

(attribution de succès) ne fait

que renforcer cette tendance

Chaque fonction considère

l’autre comme étant inutile

Le marketing cherche les

innovations à l’extérieur

Les infos transmises à la R&D

sont considérées comme peu

crédibles

Aucune information sur la

réaction du marché aux

innovations ou ce que fait la

concurrence

La R&D peut créer ses produits

et les commercialiser sans l’aide

du marketing

Réunions périodiques pour

l’échange idées/ informations.

Création de groupe de

résolution de problèmes

R&D/marketing

Implication du personnel des

deux services dans les projets

Encourager les membres de la

R&D à visiter les clients.

Le personnel de la R&D est en

partie issue du marketing.

Encourager la R&D à participer

au lancement des innovations

avec le service marketing.


Situations

% des projets dans chaque situation en

fonction du niveau de coopération

Succès Succès partiel Echecs

Harmonie 52 % 35 % 13 %

Discorde limité 32 % 45 % 23 %

Discorde aigue 11 % 21 % 68 %

Impact de la relation R&D/Marketing sur la performance

d’innovation d’une entreprise


- La production est le principal client de la R&D pour diffuser les innovations.

- Les deux univers sont très différents en terme d’activité, d’objectifs et de système de valeurs. Bref rien de commun.

R&D Production

Nature des tâches Non routinière Routinière

Objectif poursuivi Imparfaitement défini Clairement défini

Incertitude Forte Faible

Valeurs dominantes Créativité, efficience Efficacité

Compétences Etendu Etroit

Interdépendances Réciproque Séquentiel

Coordination Ajustement mutuel Plans, standards

Durée de vie Celle du projet Celle du processus

Relation entre la R&D et la production


- Quelles sont les barrières qui interdisent le trans fert de technologie entre la R&D et la production ?

- Présence d’un personnel de la production qui n’a pas le niveau pour comprendre les innovations issues de la R&D.

- La perturbation totale de l’environnement de la production suite à l’introduction des innovations de la R&D.

- Complexité de la solution de la R&D qui le décrédibilise aux yeux de la production.

- Refus de prise de risque de la production pour respecter ses objectifs

- prédominance de la gestion au jour le jour.

Questions essentielles R&D / production


- Solution 1 : Accorder un droit de véto à la production

R&D

Production

Droit de véto- La production a le dernier mot pour la mise en production d’une innovation

- la R&D est obligée de communiquer avec la production pour s’assurer que le projet ne sera pas rejeté à la fin

- Des phases de faisabilité sont signées par la R&D

Solutions pour renforcer la coopération R&D / production


R&D Production

- Solution 2 : Création d’un service d’intégration pour faire l’interface entre la R&D et la production

- L’intégrateur a une double compétence

- L’intégrateur accompagne la R&D pour créer des procédures au service de la production

- L’intégrateur aide la R&D à tenir compte de la technologie déjà existante dans la production pour la réalisation d’une partie de la nouvelle innovation

Intégrateur



R&D Production

- Solution 3: Création d’une équipe interprofessionnelle production / R&D

- Des réunions régulières sont tenues entre les membres de deux services

- Les décisions produit et process sont prises en parallèles

- C’est une forme attractive mais très difficile à mettre en œuvre. En général la R&D refuse que la production intervient dans ses décisions dès le début du développement

R&D / Production

Equipe interprofessionnelle



R&D Production

- Solution 4 : Création d’un département conception innovation

- Forme radicale qui convient aux innovations radicales

- une équipe projet est composée de membres de la R&D et de la production

- Renforcement des contacts entre les deux cultures

- Créer de nombreux ambassadeurs de l’innovation au sein de l’entreprise

Conception

innovation



La productivité est le rapport entre les produits et les ressources consommées par un système.

Quelles sont les ressources consommées dans un proc essus de R&D ou d’innovation?

Main d’œuvre InvestissementConsommable

Mais alors comment mesurer les produits ????

Notions de performances de la R&D

Performances de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

Degrés de

succès

Critère de succès

Résultat technique Résultats commerciaux

Fort Percée technique Un boom

Moyen Progrès significatif Mieux que prévu

Faible Spécification satisfaisantes Selon provision

Degrés d’échec Critère d’échec

Résultat technique Résultats commerciaux

Faible Beaucoup appris Moins que prévu

Moyen Un gain technique protège position, perd argent

Fort Rien appris Un bouillon inoubliable

Performances des projets R&D


- Nombre de nouveaux produits mis sur le marché

- Le temps nécessaire pour le développement des nouveaux produits

- L’évolution de la part du chiffre d’affaire liés aux produits de moins de 3 ans d’âge.

- Nombre de nouveaux client conquis grâce à l’introduction de nouveaux produits

- La part du coût variable dans le budget de la R&D (indicateur de la capacité d’utiliser

des sous-traitants).

- Le nombre de brevets déposés

- Le nombre d’articles dans les revues professionnelles spécialisées.

Critères quantitatifs de l’efficacité de la R&D


Marketing

R & D

Supply chain

Downstream Marketing

Research

Development

Tests & Evaluation

Upstream Marketing

SaleR&D Marketing

Downstream Marketing

Research

Development

Tests & Evaluation

Upstream Marketing

SaleR&D Marketing

Approche d’intégration totaleR & DMarketing

Supply chain

Product life cycle

management

Innovation

Evolution des organisations

De la R&D vers l’organisation de l’innovationTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

Une nouvelle position apparait aux USA : CIO (Chief Innovation Officier)

- Premières nominations aux USA au début des années 2000

- Apparition en France en 2005, plusieurs milliers dont déjà en poste en France avec parfois

des intitulés tel que Directeur développement et innovation.

- Cette fonction est apparue d’abord dans les sociétés de service (banques, média,

transport, distribution, etc)

- Dans les sociétés de service, le CIO est souvent issue du département informatique IT (le

nom ne change pas en anglais)

- Dans les entreprises industrielles, le CIO vient souvent de la R&D avec une importante

expérience marketing.

Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation


Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation

Principales missions: Profil idéal

-Diffusion de la culture d’innovation (formtion)

- Préparer des nouveaux business models pour l’entreprise (stratégie, perspective, prospective)

- Création d’un dream team pour accélérer le changement (radical innovation)

- Implémentation des processus de l’innovation ouverte (portals)

- Veille technologique des nouvelles technologies/concurrence/valeurs sociétales

- Avoir une bonne connaissance de l’entreprise et de ses principaux acteurs

- Etre pragmatique

- Avoir la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et ceci sur 2 interfaces:

Nouvelles technologies / produits & services

Produits & services/marketing

- Avoir un réseau important en interne et en externe

- Avoir un esprit ouvert et une culture international

- Etre convaincu de l’importance de son poste (pas de parachutage).


Développement de l’innovation collaborative

De la R&D vers l’organisation de l’innovation

Problème de Minsky :

Une neurone isolée n’a aucune intelligence, par contre 1011 neurones connectées nous donne l’impression d’être intelligent.

Les études ont montré clairement que la différence entre les personnes avec un QI élevé et les autres est le nombre de connexions entre les neurones.

Que se passe-t-il entre 1 et 100 milliards?

Il s’agit de la capacité de se spécialiser et de gérer la coopération

L’innovation ouverte ou collaborative est la solution la plus efficace dans un monde complexe et changeable


Open innovation

Techni-weave

Innovationpartner

Innovationpartner

Innovationpartner

MessierDoughty

Boeing AlbanyInt.


900 Fournisseurs rang 1

Les outils de management de la connaissance deviennent

essentiels pour réussir l’innovation ouverte


Deam Liner B787


BoeingCenter of innovation Network

Messier-DoughtyFirst range contractor

Techniweave USSecond range

contractor

Albany international France

third range contractor

L’innovation ouverte est un jeu mondial


Deam Liner B787


Orange: Leader Télécoms

+

BIC: Leader produits jetables

=

Téléphone jetable

120 000 unités vendus en 18 mois

Bic et Orange

Des produits étonnants entre des partenaires différents


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