Org. y c. equipo de trabajo u.2 act 1
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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Sistema Universitario Virtual ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO Cecilia Irma Magaña Jáuregui Asesor Cortés Díaz Rosa Margarita Estudiante Octubre 17 de 2012 El conflicto y los equipos de trabajo U.2 actividad. 1
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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARASistema Universitario Virtual
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
Cecilia Irma Magaña JáureguiAsesorCortés Díaz Rosa MargaritaEstudiante
Octubre 17 de 2012
El conflicto y los equipos de trabajoU.2 actividad. 1
Es un proceso que inicia cuando una de las partes de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesión. Es decir, puede surgir cuando hay disparidad de criterios dentro los miembros que conforman un grupo.
Los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo son consecuencia de los siguientes aspectos :
Comunicación asertiva
La estructura
Personales, grupales y organizacionales
Puede destruir la comunicación.
Puede disminuir la disposición de los integrantes del equipo a escuchar y respetar los puntos de vista de los demás.
Puede destruir la unidad del equipo y reducir el nivel de confianza y franqueza.
Como resultado :
Tipos de conflicto El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o
negativa, de modo que la dirección no debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organización dedica a alcanzar sus objetivos.
Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en una organización. Bajo este punto de vista los conflictos pueden ser funcionales y disfuncionales.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización, es moderado, no violento ni destructivo, puede ser una ocasión para revisar rutinas de actuación y actuar como revulsivo para la mejora y la innovación, además permite buscar soluciones y acuerdos duraderos que resulten beneficiosos para ambas partes, no perjudicando por tanto la relación sino influyendo de forma positiva y satisfactoria logrando mejor rendimiento tanto económico como social. Este conflicto puede ser abordado a través de la comunicación, para llegar a la negociación dar la solución del problema en forma conjunta y la construcción de consenso.
Conflicto Funcional positivo
ConflictoDisfuncional
negativo Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivosLos conflictos disfuncionales pueden afectar negativamente al rendimiento de personas, grupos y organizaciones.
Actitudes que se adoptan ante el conflicto
Competición (Yo gano, tu pierdes)
Acomodación (Tu ganas, yo pierdo)
La Evasión (Yo pierdo, tu pierdes)
La Cooperación ó Colaboración (Yo gano, tu ganas)
El Compromiso. (Yo gano en parte, tu ganas en parte)
Estilos para enfrentar el conflicto
Saber escuchar, y para ello cultivar la empatíaEnfrentar el conflicto antes que evitarloCultivar el gusto por vivir trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades Fomentar en lo individual y en equipo una actitud mental y emotiva de gar-ganar en vez de ganar-perder, combinar la disposición a la tolerancia con la asertividadEncausar la agresividad evitando los dos extremos: reprimir y explotar
Estrategias
Técnicas
Analizar, diagnosticar y los problemas, Reconocer las actitudes que generaron el conflicto, Encontrar y ubicar las alternativas de acción, decidir las más adecuadasDesarrollar las habilidades de negociaciónLlevar los asuntos a votación cuanto no se puede llegar a la unanimidadEjercer resistencia pasiva como la huelga o el boicot, con firmeza pero sin brusquedad destructiva(casos especiales).Practicar técnicas de relajación para serenarse y mantener el control de las emociones.
Bibliografía
Fuentes investigadas:Paginas Web
http://www.xing.com/net/ne_administraciondeempresas/noticias-195763/el-conflicto-funcional-y-disfuncional-13295335/13295335
http://books.google.com.mx/books?id=1OlgMFp8g7cC&pg=PA80&lpg=PA80&dq=conflicto+funcional+negativo&source=bl&ots=jD4f9qu30t&sig=3oNEa9zGsWV2EnuQQFA39D71Vyo&hl=es&sa=X&ei=DbB-UMqzEI7yrAHb4oCICQ&ved=0CEMQ6AEwBA#v=onepage&q=conflicto%20funcional%20negativo&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=kf8x6GDRjTsC&pg=PA213&lpg=PA213&dq=actitudes+ante+el+conflicto&source=bl&ots=cGoF6Fbz92&sig=OEnC0zBrnOWyBPWCoLHVEkxmIDc&hl=es&sa=X&ei=fNB-UNfdA-ef2QWa54GgAg&ved=0CFEQ6AEwBw#v=onepage&q=actitudes%20ante%20el%20conflicto&f=true
