ORDIN Nr. 177-2003 privind aprobarea standardelor minime obligatorii pentru telefonul copilului,...

download ORDIN   Nr. 177-2003 privind aprobarea standardelor minime obligatorii pentru telefonul copilului, consiliere pentru copilul abuzat, neglijat si

of 80

  • date post

    14-Jan-2016
  • Category

    Documents

  • view

    18
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of ORDIN Nr. 177-2003 privind aprobarea standardelor minime obligatorii pentru telefonul copilului,...

ORDIN Nr

ORDIN Nr. 177 din 16 decembrie 2003

privind aprobarea standardelor minime obligatorii pentru telefonul copilului, standardelor minime obligatorii privind centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat i exploatat, precum i a standardelor minime obligatorii privind centrul de resurse comunitare pentru prevenirea abuzului, neglijrii i exploatrii copilului

EMITENT: MINISTERUL MUNCII, SOLIDARITII SOCIALE I FAMILIEI

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU PROTECIA COPILULUI I ADOPIE

PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL NR. 52 din 22 ianuarie 2004

n temeiul prevederilor Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 12/2001 privind nfiinarea Autoritii Naionale pentru Protecia Copilului i Adopie, aprobat i modificat prin Legea nr. 252/2001, i ale art. 9 alin. (3) din Hotrrea Guvernului nr. 770/2003 privind organizarea i funcionarea Autoritii Naionale pentru Protecia Copilului i Adopie,

secretarul de stat al Autoritii Naionale pentru Protecia Copilului i Adopie emite prezentul ordin.

ART. 1

Se aprob standardele minime obligatorii pentru telefonul copilului, standardele minime obligatorii privind centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat i exploatat, precum i standardele minime obligatorii privind centrul de resurse comunitare pentru prevenirea abuzului, neglijrii i exploatrii copilului, prevzute n anexele nr. 1, 2 i 3*) care fac parte integrant din prezentul ordin.

------------

*) Anexele nr. 1, 2 i 3 sunt reproduse n facsimil.

ART. 2

Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.

Secretarul de stat al Autoritii Naionale

pentru Protecia Copilului i Adopie,

Gabriela Coman

ANEXA 1

STANDARDE MINIME OBLIGATORII PENTRU TELEFONUL COPILULUI

Telefonul copilului, denumit n continuare TC, este un serviciu pentru protecia copilului, de tip permanent, a crui misiune este s primeasc semnalrile cu privire la situaiile de abuz, neglijare i exploatare a copilului, s asigure consilierea telefonic n aceste situaii i s intervin prompt n cazurile urgente prin intermediul unei echipei mobile.

Standardele prezente sunt complementare cu urmtoarele documente:

1. Standardele minime obligatorii pentru centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat i exploatat, denumit n continuare CC;

2. Standardele minime obligatorii pentru centrul de resurse comunitare pentru prevenirea abuzului, neglijrii i exploatrii copilului, denumit n continuare CRC;

3. Ghidul metodologic pentru intervenia i prevenirea n echip multidisciplinar i n reea n situaiile de abuz, neglijare i exploatare a copilului.

Standardele sunt grupate pe urmtoarele arii de interes:

Informare i relaii cu comunitatea

1. Activiti de informare

Consiliere telefonic

2. Evaluarea riscului imediat

3. Asistarea i consilierea telefonic

Intervenia n situaii de urgen

4. Echipa mobil

Administrare i management

5. Permanena serviciului

6. Locaia, resursele financiare i baza material

Resurse umane

7. Recrutarea i angajarea

8. Numrul, pregtirea i formarea continu

9. Supervizarea

INFORMARE I RELAII CU COMUNITATEA

______________________________________________________________________________

| Standardul 1 | Activiti de informare |

| | Telefonul copilului dezvolt activiti de informare i |

| | promovare a serviciilor oferite n interesul superior al |

| | copiilor expui la abuz, neglijare i exploatare. |

|_______________|______________________________________________________________|

| Rezultat | Comunitatea este informat i implicat n ceea ce privete |

| | modalitile de semnalare i rezolvare a situaiilor de abuz,|

| | neglijare i exploatare a copiilor. |

|_______________|______________________________________________________________|

| Proceduri de implementare a Standardului 1 |

|______________________________________________________________________________|

| 1.1. TC realizeaz materiale promoionale pentru copii, prini, |

| profesioniti i ali membri ai comunitii, care conin informaii |

| relevante despre rolul su n comunitate, accesarea i modul de |

| funcionare. |

|______________________________________________________________________________|

| 1.2. TC sprijin realizarea anual de campanii de informare, educare i |

| comunicare a comunitii cu privire la problema abuzului, neglijrii i |

| exploatrii copilului, denumit n continuare A/N/E. |

|______________________________________________________________________________|

| 1.3. TC editeaz rapoarte statistice i public date relevante n mass-media,|

| n mod periodic. Coninutul rapoartelor statistice i a celorlalte |

| materiale, fcute public, este avizat n prealabil de coordonatorul |

| serviciului. |

|______________________________________________________________________________|

| 1.4. TC i organizeaz o baz de date cu informaii utile despre serviciile |

| comunitare pentru copil i familie din cel puin urmtoarele domenii: |

| social, inclusiv protecia copilului i protecia persoanelor cu |

| dizabiliti, medical, educaional, poliie, justiie. |

|______________________________________________________________________________| Indicatori pentru Standardul 1

(I)1.1.1. TC dispune de materiale promoionale (de exemplu: pliante, brouri).

(I)1.1.2. Coninutul materialelor promoionale este adecvat grupului int (de exemplu: copii, prini, profesioniti, mass-media).

(I)1.2. Numrul anual de campanii de informare, educare i comunicare la a cror organizare a participat TC.

(I)1.3.1. Numrul anual de rapoarte statistice fcute public.

(I)1.3.2. Numrul anual de articole publicate care conin date relevante din activitatea TC.

(I)1.3.3. Coninutul rapoartelor statistice i a materialelor publicate, care trebuie s poarte semntura coordonatorul serviciului.

(I)1.4. Baza de date cu informaii despre serviciile comunitare pentru copil i familie este operaional.

CONSILIERE TELEFONIC

______________________________________________________________________________

| Standardul 2 | Evaluarea riscului imediat |

| | Consilierii telefonului copilului evalueaz nevoile imediate |

| | ale clientului i potenialul de risc privind expunerea |

| | copilului la abuz, neglijare i exploatare. |

|_______________|______________________________________________________________|

| Rezultat | Clienii primesc informaii i servicii adecvate nevoilor |

| | lor, precum i recomandri pentru soluionarea situaiilor |

| | care i-au determinat s apeleze telefonul copilului. |

|_______________|______________________________________________________________|

| Proceduri de implementare a Standardului 2 |

|______________________________________________________________________________|

| 2.1. Consilierii din cadrul TC utilizeaz instrumente de evaluare prin care |

| se estimeaz nevoile imediate ale apelantului, riscul i gravitatea |

| situaiei A/N/E. |

|______________________________________________________________________________|

| 2.2. Consilierii din cadrul TC completeaz fia de convorbire n timpul |

| apelului. |

|______________________________________________________________________________|

| 2.3. n cazul semnalrilor din comunitate cu privire la o suspiciune sau |

| situaie A/N/E, consilierii din cadrul TC trebuie s completeze fia de |

| semnalare obligatorie i evaluare iniial a situaiilor A/N/E, n |

| termen maxim de 12 ore de la consemnarea convorbirii. Fiele se transmit|

| la serviciul public specializat pentru protecia copilului, denumit n |

| continuare SPSPC, n termen maxim de 24 ore de la completarea acestora |

| pentru alctuirea evidenei primare a acestor situaii i coordonarea |

| interveniei. n acest sens, directorul SPSPC are obligaia de a desemna|

| manageri de caz care s alctuiasc echipa multidisciplinar i s |

| coordoneze intervenia interinstituional n situaiile de A/N/E |

| semnalate, nregistrate i preluate de SPSPC. |

|______________________________________________________________________________| Indicatori pentru Standardul 2

(I)2.1. Consilierii din cadrul TC utilizeaz instrumentele de evaluare menionate de standardele minime obligatorii: fia de convorbire i fia de sem