Početak primene: 22.10.2018. godine

1

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

ADDIKO BANK A.D. BEOGRAD

Početak primene: 22.10.2018. godine

2

SADRŽAJ

I DEO - OPŠTE ODREDBE1. Klijenti Banke2. Identifikacija Klijenata3. Uslovi za obavljanje poslovanja između Klijenatai Banke4. Transakcije između Klijenata i Banke5. Kreditna sposobnost6. Međusobna prava i saglasnosti ugovornih strana7. Posebna prava Klijenata fizičkih lica,poljoprivrednka i preduzetnika8. Odgovornost ugovornih strana9. Postupak komunikacije između Klijenata i Banke10. Bankarska tajna i izuzeci od bankarske tajne11. Zaštita podataka o ličnosti12. Ustupanje potraživanja13. Kamate14. Naknade i stvarni troškovi15. Sredstva obezbeđenja16. Vansudsko rešavanje sporova, pravo na pritužbui prigovor17. Raskid poslovnog odnosa18. Merodavno pravo

II DEO - OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA PLATNIHUSLUGA

1. Opšte odredbe2. Platne usluge3. Ugovor4. Prava i obaveze ugovornih strana

III DEO - OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA OSTALIHBANKARSKIH USLUGA

1. Opšte odredbe1.1. Prava i obaveze Banke1.2. Prava i obaveze Klijenta1.3. Kamata

2. Odredbe koje se primenjuju na Klijente fizičkalica2.1.Opšte odredbe2.2 Obaveštavanje2.3. Ponuda2.4. Ugovor2.5. Kamate i naknade2.6. Plasmani2.7. Depoziti2.8. Sefovi3. Odredbe koje se primenjuju na Klijentepravna lica3.1 Opšte odredbe3.2. Kamate, naknade i stvarni troškovi3.3. Plasman sredstava3.4. Pravo Banke na prevremenu naplatu3.5. Depoziti3.6. Sefovi

IV DEO - PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Prilozi:

Prilog 1: Opšti uslovi poslovanja sa tekućimračunima fzičkih lica;Prilog 2: Opšti uslovi poslovanja sa tekućimračunima preduzetnika i poljoprivrednika;Prilog 3: Opšti uslovi poslovanja sa tekućimračunima pravnih lica;Prilog 4: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikorišćenje kreditnih kartica - fizička lica;Prilog 5: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikorišćenje kreditnih kartica – preduzetnici;Prilog 6: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikoriscenje kreditne kartice - pravna lica;Prilog 7: Opšti uslovi poslovanja za serviseelektronskog bankarstva - fizička lica ipoljoprivrednici;Prilog 8: Opšti uslovi poslovanja za serviseelektronskog bankarstva-pravna lica;Prilog 9: Opšti uslovi poslovanja za serviseelektronskog bankarstva–preduzetnici;Prilog 10: Opšti uslovi izvršenja jednokratne platnetransakcije;Prilog 11: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikorišćenje prepaid nedopunjive poklon platnekartice

3

ADDIKO BANK A.D. BEOGRADul. Bulevar Mihajla Pupina br. 6, 11 070 Beograd,Srbijamatični broj 07726716, PIB – 100228215https://www.addiko.rs, office.rs@addiko.com,info.rs@addiko.com

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA ADDIKO BANK A.D.BEOGRAD

I DEO - OPŠTE ODREDBE

Ovim Opštim uslovima poslovanja utvrđuju seuslovi poslovanja koje Addiko Bank a.d. Beograd (udaljem tekstu: Banka) primenjuje na korisnikenjenih usluga (u daljem tekstu: Klijent), uslovi zauspostavljanje odnosa između klijenata i Banke ipostupak komunikacije između njih, uslovi zaobavljanje poslovanja između klijenata i Banke,kao i druga pitanja od značaja za Banku.

Pored navedenog, ovi Opšti uslovi poslovanjasadrže Priloge kojima se uređuju uslovi pružanjapojedinačnih platnih usluga (u daljem tekstu:Prilog). Prilozi čine integralnu celinu okvirnihugovora o platnim uslugama u smislu zakona kojimse uređuju uslovi i način pružanja platnih usluga.

U slučaju nesaglasnosti odredbi ovih Opštih uslovaposlovanja i Priloga, primenjivaće se odredbePriloga. U slučaju nesaglasnosti odredaba Opštihuslova poslovanja, Priloga i ugovora, primenjivaćese odredbe ugovora.

Opšti uslovi poslovanja se primenjuju na odnoseizmeđu Banke i Klijenta nastale po osnovu ugovorazaključenog između Banke i Klijenta, ugovora oplatnim uslugama, i/ili pristupnice ili drugogdokumenta potpisanog od strane Klijenta kojipredstavlja saglasnost volja Banke i Klijenta i koji,kao takav, bez obzira što nije formalno označenkao ugovor, po svojoj suštini to jeste, kao i naodnose nastale na osnovu drugog oblika poslovnesaradnje gde se ne zaključuje poseban ugovor uskladu sa pozitivnim propisima. Ugovor u smisluove odredbe može biti zaključen u pisanoj formi ilina trajnom nosaču podataka. Pod trajnim nosačempodataka, u smislu ovih Opštih uslova poslovanja,podrazumeva se sredstvo koje Klijentu omogućavada sačuva podatke koji se odnose na njega, da timpodacima pristupi ili ih reprodukuje u

neizmenjenom obliku u periodu koji odgovara svrsičuvanja.

Opšti uslovi poslovanja se sastoje iz:

I dela koji sadrži opšte odredbe II dela koji se odnosi na platne usluge III dela koji se odnosi na ostale bankarske

usluge IV dela koji sadrži Završne odredbe sa

Prilozima-opštim uslovima za određenevrste platnih usluga.

1. Klijenti Banke

Pod Klijentom, u smislu ovih Opštih uslovaposlovanja, podrazumeva se:

1) fizičko lice koje koristi ili je koristilofinansijske usluge, ili se Banci obratilo radikorišćenja tih usluga, odnosno potrošačkoji zaključuje ugovor o platnim uslugamaili ugovor koji se odnosi na elektronskinovac, u svrhe koje nisu namenjenenjegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnojdelatnosti, u smislu zakona kojim seuređuju uslovi i način pružanja platnihusluga;

2) preduzetnik, odnosno fizičko lice koje nijepotrošač, t.j. poslovno sposobno fizičkolice koje obavlja delatnost radiostvarivanja prihoda, u skladu sa zakonomkojim se uređuju privredna društva idrugim zakonom;

3) poljoprivrednik – nosilac ili članporodičnog poljoprivrednog gazdinstva usmislu zakona kojim se uređujepoljoprivreda ili ruralni razvoj (u daljemtekstu: Poljoprivrednik);

4) pravno lice koje koristi ili je koristilousluge Banke ili lice koje se obratilo Banciradi korišćenja tih usluga i koga je Bankaprihvatila za Klijenta.

Banka slobodno odlučuje o saradnji sa klijentima,odnosno slobodno odlučuje da li će stupiti uposlovni odnos sa klijentom.

Banka je dužna da obezbedi da se Klijent upoznasa Opštim uslovima poslovanja, da mu dostaviprilog iz Opštih uslova poslovanja koji predstavljaintegralni deo pojedinačnog okvirnog ugovora oplatnoj usluzi/jednokratnoj platnoj transakciji, dapruži odgovarajuća objašnjenja i instrukcije kojese odnose na primenu ovih Opštih uslovaposlovanja u vezi sa određenom finansijskomuslugom, odnosno da, na zahtev Klijenta, bez

4

odlaganja, dostavi Opšte uslove poslovanja,zajedno sa odgovarajućim prilogom, u pisanojformi ili na drugom trajnom nosaču podataka.

Primena Opštih uslova poslovanja obezbeđuje sepo osnovu ponude, zahteva ili druge vrste obrascapotpisanog od strane Klijenta, ugovoromzaključenim između Banke i Klijenta ili po osnovudrugog oblika poslovne saradnje između Klijenta iBanke gde se ne zaključuje ugovor u skladu sapropisima i aktima Banke.

Klijent može da traži od Banke odgovarajućaobjašnjenja i instrukcije koje se odnose naprimenu ovih Opštih uslova.

2. Identifikacija Klijenata

Banka pre, u toku i nakon uspostavljanja poslovnogodnosa sa Klijentom ili vršenja transakcije,preduzima radnje i mere za sprečavanje iotkrivanje pranja novca i finansiranja terorizma,uključujući i pribavljanje zakonom propisanihpodataka i dokumentacije od Klijenta. Banka imapravo da, bez saglasnosti Klijenta, odloži ili odbijeuspostavljanje poslovnog odnosa sa Klijentom,raskine takav poslovni odnos, ili odloži ili odbijeizvršavanje transakcije po nalogu ili za računKlijenta, ukoliko:

na zahtev Banke, Klijent ne dostavi traženepodatke i dokumentaciju, u skladu sapropisima kojima se uređuje sprečavanjepranja novca i finansiranje terorizma, ili uskladu sa FATCA standardima,

se utvrdi da se Klijent nalazi na zvaničnimembargo listama i listama sankcija donetimna osnovu lokalne i/ili međunarodneregulative, odnosno ukoliko je to neophodno ucilju postupanja u skladu sa zvaničnimmeđunarodnim režimima sankcija i embargaprema određenim zemljama i licima,

se utvrdi da bi uspostavljanje/nastavakposlovnog odnosa sa Klijentom, kao iomogućavanje izvršenja transakcija po naloguili za račun Klijenta, predstavljalo značajanreputacioni rizik za Banku.

U skladu sa specijalnim merama koje propisujunadležne međunarodne organizacije, merodavnopravo i interne procedure i akti Banke, Bankazadržava pravo da ne uspostavi ili jednostranoraskine već uspostavljeni poslovni odnos i/iliodbije izvršenje transakcije i/ili onemogućiraspolaganje sredstvima u slučaju kada se Klijentodnosno pravno ili fizičko lice koje se nalazi uvlasničkoj strukturi Klijenta i/ili učesnika u

transakciji nalazi na listi međunarodnih meraograničavanja i/ili međunarodnim listamasankcija Američke agencije za kontrolu inostranihsredstava (OFAC) ili Evropskoj listi sankcija (EU)ili UN listi sankcija ili internoj Crnoj listi AddikoGrupe.

Banka ima pravo da, bez saglasnosti Klijenta,blokira mogućnost korišćenja usluga i/iliproizvoda, delimično ili u celosti, iz razlogautvrđenih propisima kojima se uređujesprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma,odnosno postupanja u skladu sa međunarodnimsankcijama prema određenim zemljama i licima, uskladu sa propisima i internim aktima Banke.

Banka obezbeđuje da Klijent bude obavešten ovrsti, sadržini i načinu podnošenja dokumenata(original, kopija i sl.) kao i starosti dokumenata,načinu overe i ostalim bitnim elementima ikarakteristikama koje mora da sadržidokumentacija čije je podnošenje obavezno premapropisima koji uređuju sprečavanje i otkrivanjepranja novca i finansiranja terorizma.

Banka neće Klijentu otvoriti anonimni i numerisan(šifrovani) račun kao ni štednu knjižicu nadonosioca niti će Klijentu pružiti bilo koju druguuslugu kojom se posredno ili neposrednoomogućavaju prikrivanje identiteta Klijenta.

3. Uslovi za obavljanje poslovanja izmeđuKlijenata i Banke

Poslovanje između Klijenata i Banke obavlja sezaključivanjem odgovarajućih ugovora, kao ipružanjem usluga Klijentima od strane Banke bezzaključenja ugovora, ali uz potpisivanje i/ilirazmenu odgovarajućih dokumenata, naloga iobaveštenja koji čine sastavni deo i tragusluge/trasakcije koju je Banka pružila, odnosnoobavila po nalogu ili u korist Klijenta.

Ugovor između Klijenta i Banke sačinjava se upismenoj formi ili na drugom trajnom nosačupodataka, ukoliko je raspoloživ. Svaka ugovornastrana dobija primerak zaključenog ugovora.

Ugovor između Klijenta i Banke može bitizaključen i kao ugovor na daljinu kojim se Bankamože obavezati da će pružiti finansijske uslugekoje su predmet tog ugovora Klijentu, a u vezi skojim se pružanje informacija i preduzimanjeaktivnosti potrebnih za zaključenje ovog ugovoravrše isključivo upotrebom jednog ili više sredstavakomunikacije na daljinu, u okviru organizovaneponude pružanja ovih usluga. Sredstvokomunikacije na daljinu jeste svako sredstvo kojese može koristiti za neposredno oglašavanje,

5

dostavljanje informacija, davanje i/ili prihvatponude, pregovaranje i zaključivanje ugovora bezistovremenog fizičkog prisustva pružaoca usluge iKlijenta (npr. internet, elektronska pošta, pošta,telefaks i telefon).

Ugovor ne može da sadrži odredbe kojima seklijenti odriču prava koja su garantovana zakonomkojim se uređuje zaštita korisnika finansijskihusluga, odnosno zakona kojim se uređuju uslovi inačin pružanja platnih usluga.

U ugovoru koji zaključuju Klijent i Banka,ugovorna obaveza mora biti određena, odnosnoodrediva.

Novčana ugovorna obaveza je odrediva što se tičenjene visine, ako zavisi od ugovorenih promenljivihelemenata, odnosno promenljivih i fiksnih, s timšto su promenljivi elementi oni koji se zvaničnoobjavljuju (referentna kamatna stopa, indekspotrošačkih cena i dr.).

Banka je dužna da u poslovnim prostorijama ukojima Klijentima nudi svoje usluge i na Internetstranici drži istaknuto obaveštenje o vrednostiugovorenih promenljivih elemenata (referentnakamatna stopa, indeks potrošačkih cena i dr.) nadnevnom nivou.

Novčana ugovorna obaveza je vremenski odrediva,ako se na osnovu ugovorenih elemenata možeutvrditi kad dospeva.

Odredivost novčane obaveze po pitanju njenevisine i trajanja mora biti takve prirode da na njune može uticati jednostrana volja nijedne odugovornih strana.

Ugovori sa Klijentima fizičkim licima,poljoprivrednicima i preduzetnicima ne mogu dasadrže upućujuću normu na poslovnu politiku idruge akte Banke kad su u pitanju oni elementikoji su u zakonu kojim se uređuje zaštita korisnikafinansijskih usluga navedeni kao obavezni elementiugovora.

Svi drugi ugovori koje Banka zaključuje saKlijentima fizičkim licima, poljoprivrednicima ipreduzetnicima povodom drugih poslova kojispadaju u njenu registrovanu delatnost, poreddrugih potrebnih elemenata, moraju da sadrževrstu i visinu svih naknada i troškova koji padajuna teret Klijenta.

4. Transakcije između Klijenata i Banke

Banka otvara, vodi i gasi račune Klijenata i primanaloge za prenos, naloge za uplatu, naloge za

isplatu Klijenata u svemu u skladu sa zakonomkojim se uređuju uslovi i način pružanja platnihusluga, odnosno propisima kojima se utvrđujuuslovi i način otvaranja, vođenja i gašenja računakod banke i pružanje platnih usluga.

Banka obavlja depozitne i kreditne poslove,poslove izdavanja platnih kartica, poslove sahartijama od vrednosti, izdaje garancije, avale idruge oblike jemstva, vrši prodaju potraživanja iobavlja druge bankarske poslove kao i poslove čijaje priroda srodna ili povezana sa ovim poslovima –sve ovo u skladu sa propisima i svojom poslovnompolitikom i drugim svojim internim aktima, a naosnovu ugovora koje zaključuje sa Klijentimakojima se preziciraju uslovi za obavljanje ovihposlova i međusobna prava i obaveze Banke iKlijenata.

5. Kreditna sposobnost

Pre zaključenja ugovora o kreditu, ugovora odozvoljenom prekoračenju računa ili ugovora oizdavanju i korišćenju kreditne kartice, Banka jedužna da kreditnu sposobnost Klijenta proceni naosnovu podataka i dokumentacije koje joj je ondostavio i uvida u bazu podataka o zaduženostiKlijenta.

Ako se ugovorne strane saglase da se kreditnozaduženje Klijenta poveća, Banka je dužna daponovo proceni kreditnu sposobnost Klijenta.Takođe, Banka je dužna da vrši praćenje i procenukreditne sposobnosti Klijenta u rokovima i na načinkoji propiše Narodna banka Srbije.

Banka ima pravo da odbije da pruži bankarskuuslugu Klijentu za koga proceni da ne ispunjavauslove propisane zakonom i drugim propisima i/iliinternim aktima Banke, bez obaveze da mu ovusvoju odluku obrazlaže.

6. Međusobna prava i saglasnosti ugovornihstrana

Banka ima pravo da bez saglasnosti Klijentaprestane da mu pruža jednu ili više usluga kada jeto u skladu sa propisima vezanim za sprečavanjepranja novca, drugim propisima, kao i njeniminternim aktima.

Klijent je saglasan da Banka ima pravo da beznjegove saglasnosti izvrši blokadu njegovih računau skladu sa propisima koji regulišu prinudnunaplatu, da sprovodi radnje naložene od stranenadležnih državnih organa, da raspolažesredstvima na svim računima Klijenta kod Banke

6

radi naplate njegovih dospelih neizmirenihobaveza prema Banci, da sprovodi izvršne sudskeodluke i izvršna akta drugih državnih organa.

U slučaju da se naplata vrši sa deviznih računa,Banka ima pravo da izvrši otkup deviza radinaplate dospelih potraživanja po kupovnom kursuBanke za devize dostupnom na internet straniciBanke na dan otkupa, ukoliko drugačiji kurs nijepredviđen ugovorom.

Klijent je saglasan da Banka podatke o njemu kojise odnose na njegovu adresu, brojeve telefona itelefaks uređaja, e-mejl adresu i ostale kontaktpodatke koje je Klijent dao Banci prilikomzasnivanja poslovnog odnosa, koristi radidostavljanja obaveštenja o svojim aktivnostima,proizvodima i uslugama.

7. Posebna prava Klijenata fizičkih lica,poljoprivrednika i preduzetnika

Banka je dužna da davanjem odgovarajuće ponudeu propisanoj pismenoj formi – na propisanomobrascu ili na drugom odgovarajućem trajnomnosaču podataka, Klijentima fizičkim licima,poljoprivrednicima i preduzetnicima pružiinformacije i odgovarajuća objašnjenja o uslovimakoji se odnose na ugovor o depozitu, o kreditu, odozvoljenom prekoračenju, o otvaranju i vođenjuračuna, kao i na ugovor o izdavanju i korišćenjuplatne kartice, na način koji će Klijentu omogućitida uporedi ponude različitih davalaca istih usluga iproceni da li ugovor odgovara njegovim potrebamai finansijskoj situaciji, ali koji Klijenta ni jednogtrenutka neće dovesti u zabludu.

Banka je dužna da, i kada se radi o drugimugovorima koje zaključuje sa Klijentima fizičkimlicima, poljoprivrednicima i preduzetnicima, kao ikada se radi o drugim poslovima koje za njihobavlja, pre pružanja usluge, na jasan i razumljivnačin obavesti ove Klijente o uslovima pod kojimase ti ugovori zaključuju, odnosno uslovima podkojima Banka pruža te usluge, uz obaveznoobaveštavanje o visini svih naknada i drugihtroškova koji padaju na njihov teret.

Banka je dužna da Klijentima fizičkim licima,poljoprivrednicima i preduzetnicima uslugu ponudiprvenstveno u dinarima, a na zahtev ovihKlijenata, dužna je da im omogući da usluguugovore u dinarskoj protivvrednosti strane valute.

Ako se kredit ugovara u dinarskoj protivvrednostistrane valute, odnosno u stranoj valuti, Banka jedužna da Klijentima fizičkim licima,poljoprivrednicima i preduzetnicima ukaže narizike koje preuzimaju u tom slučaju, odnosno da

im ukaže da promena kursa valute može uticati nanjihovu sposobnost izmirivanja obaveza premaBanci i na njihovo lično finansijsko stanje.

Banka je dužna da Klijentima fizičkim licima,poljoprivrednicima i preduzetnicima kojinameravaju da s njom zaključe ugovor obavestida, na svoj zahtev, mogu dobiti bez naknade tekstnacrta tog ugovora, kao predlog za njegovozaključivanje.

Banka je dužna da informiše potencijalne Klijentefizička lica, poljoprivrednike i preduzetnike upredugovornoj fazi, u pisanoj formi, odokumentaciji koju su dužni da podnesu uz pisanizahtev za korišćenje konkretne bankarske usluge.

Banka je dužna da, bez odlaganja, obavestiKlijente fizička lica, poljoprivrednike - ipreduzetnike, u slučaju da nije podneta kompletnadokumentacija uz konkretan zahtev, u pisanojformi ili elektronskim putem.

8. Odgovornost ugovornih strana

Banka ne može biti odgovorna za bilo koju vrstuštete koju pretrpi Klijent, ili njegovo povezanolice, a koja je nastala kao posledica postupakapreduzetih od strane nadležnih državnih organa uzemlji ili inostranstvu, ili kao posledica ometanjanjenog poslovanja, i to: koja nastupi usled delovanja više sile,

nemira, rata, vanrednog stanja, štrajka,prirodne nepogode ili usled okolnosti nakoju nije imala uticaj i koje nije mogla dapredvidi ili spreči ili izbegne;

usled postupaka preduzetih od stranenadležnih državnih organa u zemlji iliinostranstvu prema Banci, ili kao posledicaometanja njenog poslovanja, a koje Bankanije mogla da spreči ili izbegne;

nastalu iz poslovnih poteza Klijentaučinjenih na osnovu usmene komunikacijesa Bankom ili pisane komunikacije u kojojnije izražena bezuslovna obaveza Banke.

u slučaju da Banka nije dostavila određenudokumentaciju Klijentu, a Klijent o tomenije bez odlaganja obavestio Banku.

Klijent je odgovoran Banci za gubitke koji mogubiti prouzrokovani usled činjenice da Banka nijeobaveštena o nekom nedostatku u vezi sapravnom, odnosno poslovnom sposobnošćuKlijenta, odnosno drugih ovlašćenih lica.

Klijent je odgovoran u smislu naknade svihtroškova i gubitaka koji mogu biti prouzrokovani

7

kao posledica falsifikata, nepotpunosti, pravnihnedostataka ili pogrešnog tumačenja i/ili prevodadokumenata koje je dostavio Banci u poslovimakoje obavlja sa Bankom.

Klijent je dužan da bez odlaganja obavesti Bankuda u očekivanom roku nije primio dokument, kojije saglasno ugovoru, Banka trebalo da dostavi(izvod po računu, obračune i slično). U suprotnom,smatraće se da je navedeni dokument dostavljen ida je prihvaćen od strane Klijenta.

Klijent je odgovoran za štetu koja nastane uslednedostataka u dokumentaciji koja je dostavljenaBanci, u slučaju njene nepotpunosti, falsifikata,potrebe za tumačenjem ili grešaka u prevodudokumenata, isteka njene važnosti i sl.

Klijent mora da vodi računa o obaveštenjimadobijenim od Banke, da ih pregleda, i da bezodlaganja, a najkasnije u roku od 3 (tri) radnadana od dana prijema obaveštenja, obavesti Bankuo svakom neslaganju ili osporavanju dugovanja,odnosno potraživanja. Banka će svako takvoneslaganje, odnosno osporavanje ispitati,obezbediće relevantne informacije koje su joj naraspolaganju i ukoliko utvrdi da je reklamacijaopravdana, izvršiće potrebna usaglašavanja ikorekcije. U suprotnom, smatraće se da sudostavljeni podaci prihvaćeni od strane Klijenta.

Klijent snosi štetu nastalu propuštanjemdostavljanja blagovremenog pisanog obaveštenjaBanci o okolnostima koje utiču ili mogu uticati nanjegov poslovni odnos sa Bankom, ukoliko jeobaveza takvog obaveštavanja predviđenaodredbama ugovora ili odredbama Opštih uslovaposlovanja.

9. Postupak komunikacije između Klijenata iBanke

Pre zaključenja ugovora u smislu ovih Opštihuslova, Banka komunicira sa Klijentima ilipotencijalnim Kijentima u pisanoj formi ili usmenou poslovnim prostorijama Banke, preko službenogtelefona Banke, preko kontakt centra Banke ilikorišćenjem drugih odgovarajućih sredstavaposlovne prezentacije, oglašavanja i komunikacijes tim što nijedan od navedenih oblikakomunikacije ne obavezuje Banku da sa Klijentomzaključi konkretan ugovor o poslovnoj saradnji.

Banka i Klijent će razmenu informacija iobaveštenja vršiti pisanom komunikacijom najedan od sledećih načina: preko pošte, a uzkorišćenje adrese koju je Klijent prijavio kod

Banke ili elektronski e-mail-om na adresu koju jeKlijent prijavio Banci ili SMS-om na broj mobilnogtelefona koji je Klijent registrovao kod Banke, kaoi preko Addiko Ebank i Addiko Mobile kanala. Zainformacije koje je Banka u obavezi da učinidostupnim, Banka će koristiti veb stranicu Banke iprostorije poslovnih jedinica Banke.

O izmenama koje se odnose na pojedinačne platneusluge Banka će obaveštavati samo klijente koji sukorisnici tih usluga.

Korespondencija i obaveštenja od strane Bankeprema Klijentu će se upućivati samo na poslednjupoznatu adresu uključujući elektronsku adresu,brojeve faksa i/ili telefonski broj, ukoliko postojeprijavljeni i ugovoreni s Bankom od strane Klijentai smatraće se primljenim od strane Klijentamomentom upućivanja na istu i to: ako je poslata poštom - na dan slanja tj.

predaje pisma u pošti,kao i slanje pošiljkena adresu trećeg lica opunomoćenog zaprijem korespondencije u ime Klijenta, a uskladu sa izričitom pisanom izjavomKlijenta predatoj Banci u tom smislu, štose dokazuje adekvatnim dokumentomPošte (prijemna lista, povratnica,dostavnica, potražnica i dr.)

ako je poslata putem kurirske službe – poisteku uobičajenog vremena neophodnogza kurirsko dostavljanje što se dokazujepotvrdom kurirske službe o uručenju ilipokušaju uručenja,

ako je poslata putem faksa - na dan kadaje faks poslat Klijentu što se dokazujepotvrdom o slanju sa faks mašine,

ako je poslata elektronskom poštom - nadan kada je elektronska poruka poslata štose dokazuje poslatom elektronskomporukom koja sadrži podatke o datumu ivremenu slanja kao i o primaocu,

ako je poslata putem SMS poruke - na dankada je elektronska poruka poslata što sedokazuje potvrdom o slanju poruke,

ako je poslata putem putemelektronskog/mobilnog bankarstva –dostavom obaveštenja na registrovaninalog Klijenta u aplikacijielektronskog/mobilnog bankarstva.

Ukoliko Klijent nije primio obaveštenje o raskiduugovora/okvirnog ugovora zato što je promenioadresu stanovanja i/ili adresu za dostavu, a opromeni iste nije blagovremeno obavestio Banku upisanoj formi, ili ukoliko izbegava prijemobaveštenja o raskidu, ugovor će se smatratiraskinutim nakon isteka 15 dana od dana kada jePTT ili drugo pravno lice specijalizovano za

8

poslove dostave preporučenih pošiljki potvrdio daje pokušao uručenje obaveštenja.

Banka ne snosi pravnu ni materijalnu odgovornostza štetu koja može nastati za Klijenta ili treća licazbog toga što Klijent nije primio ili je treće licedošlo u posed nekog Bančinog obaveštenja ilidopisa koji je upućen na poslednju adresu/e-mailadresu/broj mobilnog telefona o kojem je Klijentobavestio Banku.

Klijent je obavezan da bez odlaganja, a najkasnijeu roku od 3(tri) radna dana od dana promeneodnosno upisa promene ako se radi o promeni kojase upisuje u odgovarajuće zvaničneregistre/evidencije, obavesti Banku o promenisvog ličnog i porodičnog imena, kućne adrese,adrese i naziva poslodavca, gubitku ili promeniposla, smanjenju prihoda, brisanju iz registra,promeni članova ili nosioca porodičnogpoljoprivrednog gazdinstva, promeni poslovođe ipodataka o njemu koji su dostavljeni Banci,promeni poslovnog imena, promeni adrese sedišta,kao i o promeni drugih elemenata koji su odznačaja za njegovu komunikaciju sa Bankom i zaizmirivanje njegovih obaveza prema Banci.

Klijent je dužan da obavesti Banku:

da je bilo koje ovlašćenje, saglasnost,licenca, izuzeće, registracija ili bilo kojidrugi elemenat bitan za poslovanjeKlijenta promenjen ili opozvan – najkasnijenarednog dana od dana saznanja za ovučinjenicu;

da planira da izvrši statusnu promenu, dapromeni oblik organizovanja, da kupiakcije ili udeo u drugom pravnom licu, dase zaduži kod nekog drugog pravnog lica,da jemči za obaveze nekog drugog pravnoglica i/ili založi svoju imovinu – čim se deseove situacije;

da je podnet predlog za pokretanjestečajnog postupaka ili postupkalikvidacije nad njim, odnosno da je protivnjega pokrenut prethodni stečajnipostupak – najkasnije narednog dana oddana saznanja za ovu činjenicu;

da je promenio naziv, poslovno sedište i/ilipretežnu delatnost ili da je sproveostatusnu ili drugu promenu koja seregistruje kod nadležnog organa –najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana oddana nastanka promene;

da je promenio lica ovlašćenja zazastupanje i opunomoćena lica ili da jeizvršio promenu obima ovlašćenja licaovlašćenih za njegovo zastupanje i

opunomoćenih lica – najkasnije u roku od 3(tri) radna dana od dana nastankapromene;

da je izvršio promenu lica koja se nalazena kartonu deponovanih potpisa – istog ilinarednog dana od dana izvršene promene;

svim drugim promenama i događajima odznačaja za njegov poslovni odnos saBankom – istog ili narednog dana od danakada su se dogodile ove promene ilidogađaji.

Banka ne snosi nikakvu pravnu ni materijalnuodgovornost za štetu koja može nastati za Klijentaili treća lica zbog toga što je Klijent propustio dajoj dostavi napred navedene podatke na način i uroku određenim ovim Opštim uslovima poslovanja.

Banka je dužna da podatke o statusnim i drugimpromenama Klijenta koji se registruju kodorganizacije nadležne za vođenje Registraprivrednih subjekata, preuzima svakog radnogdana od te organizacije u elektronskoj formi,nanačin i pod uslovima koje propiše ta organizacija.

Banka sprovodi usklađivanje podataka u vezi saračunima svojih Klijenata u roku od 3 (tri) radnadana od dana preuzimanja podataka iz Registraprivrednih subjekata.

Klijenti su dužni da Banku obaveste o statusnoj idrugoj promeni koja se registruje kod nadležnihorgana i organizacija, kao i da preduzmu pravneradnje potrebne za usklađivanje podataka u vezisa svojim računima sa ovom promenom, u roku od3 (tri) radna dana od dana prijema rešenja o upisute promene.

Klijent ima pravo da od Banke traži podatke oiznosu svog dugovanja Banci ili svog potraživanjaprema Banci po osnovu zaključenih pravnihposlova kao i druge podatke koji su od uticaja naova dugovanja i potraživanja i njihovo plaćanjeodnosno naplatu.

Ukoliko je Klijent dao punomoćje trećem licu,punomoćje mora biti napisano precizno inedvosmisleno i Klijent mora dostaviti Bancioriginal punomoćja overen od strane nadležnogorgana. U slučaju da Klijent opozove punomoćje iliga promeni u bilo kom elementu dužan je da otome obavesti Banku istog dana kada je izvršio overadnje. Opoziv i promena punomoćja imaju pravnodejstvo prema Banci od trenutka kada je Banka onjima obaveštena. Banka ne snosi pravnu nitimaterijalnu odgovornost za štetu koju Klijent ilitreća lice pretrpe zbog propuštanja Klijenta daodmah obavesti Banku o promenama vezanim zapunomoćje. Pravni poslovi koje Banka zaključi sa

9

punomoćnikom kome je punomoćje opozvano ilisuženo, ali Klijent o tome nije obavestio Bankuistog dana kada je opozivanje, odnosno suženjepunomoćja izvršeno, ostaju validni za Banku, aKlijent obavezan svim pravnim poslovima koji suzaključeni pošto je on povukao ili suziopunomoćje, a pre nego što je o tome obavestioBanku.

Punomoćnik Klijenta ne može dalje prenositipunomoćje.

Punomoćja izdata na stranom jeziku moraju bitioverena u državi porekla i prevedena na srpskijezik od strane ovlašćenih sudskih tumača.

Obaveštenja, primedbe i drugi dopisi koje Klijentpravno lice upućuje Banci moraju biti potpisana odstrane njegovog zakonskog zastupnika ili lica kojasu aktom ili odlukom nadležnog organa Klijentaovlašćena da zastupaju Klijenta. Ovaovlašćenja/punomoćja moraju biti overenapečatom Klijenta ukoliko Klijent u poslovnojkomunikaciji koristi pečat, sve ovo ukolikozakonom, drugim propisom ili aktima Banke nijedrugačije uređeno i svi ovi dopisi moraju bitiuredno primljeni od strane Banke.

Banka je dužna da u komunikaciji sa Klijentima ipotencijalnim Klijentima ukaže pažnju,profesionalan i korektan odnos i da informacije osvojim finansijskim uslugama daje na jasan iprecizan način kako bi se eventualnonerazumevanje ili pogrešno razumevanje od straneKlijenta isključilo ili svelo na najmanju mogućumeru.

Ugovori koje Banka zaključuje sa Klijentima,uključujući i njihove anekse, moraju biti precizni inedvosmisleni i zaključeni u skladu sa svimrelevantnim propisima i u duhu dobrih poslovnihobičaja, a Klijentu mora biti data prilika da i pre iposle njihovog potpisivanja postavi pitanja i da odBanke dobije precizne i jasne odgovore.

Banka ne snosi odgovornost za propuštanjeKlijenta da se postavljanjem pitanja obavesti osadržini i dataljima svojih ugovornih obaveza, nititakvo propuštanje oslobađa Klijenta obaveze daizvršava svoje ugovorne obaveze. Banka pružainformacije Klijentu u skladu sa zakonom kojim seuređuju uslovi i način pružanja platnih usluga.

10. Bankarska tajna i izuzeci od bankarske tajne

Bankarska tajna je poslovna tajna. Bankarskomtajnom smatraju se:

1) podaci koji su poznati Banci, a odnosese na lične podatke, finansijsko stanje i

transakcije, kao i na vlasništvo ili poslovneveze Klijenta ove ili druge banke;2) podaci o stanju i prometu na

individualnim depozitnim računima;3) drugi podaci do kojih Banka dođe u

poslovanju s Klijentima.

Bankarskom tajnom ne smatraju se:1) javni podaci i podaci koji suzainteresovanim licima sa opravdaniminteresom dostupni iz drugih izvora;2) konsolidovani podaci na osnovu kojih se

ne otkriva identitet pojedinačnog Klijenta;3) podaci o akcionarima Banke i visininjihovog učešća u akcionarskom kapitaluBanke, kao i podaci o drugim licima saučešćem u Banci i podaci o tom učešću,bez obzira na to da li su oni Klijenti Banke;4) podaci koji se odnose na urednostispunjavanja obaveza Klijenta prema Bancievidentirani u Kreditnom birou, za čijepribavljanje je Klijent ovlastio Banku.

Banka i članovi njenih organa, akcionari i zaposleniu Banci, kao i spoljni revizor Banke i druga licakoja zbog prirode posla koji obavljaju imajupristup Klijentovim podacima, ne mogu te podatkesaopštavati trećim licima ni koristiti ih protivnointeresu Banke i njenih Klijenata, niti mogu trećimlicima omogućiti pristup tim podacima, a obavezačuvanja bankarske tajne ne prestaje ni posleprestanka statusa na osnovu kog su ta lica ostvarilapristup podacima.

Banka može podatke o Klijentu koji se smatrajubankarskom tajnom saopštiti trećim licima samouz pismeno odobrenje tog Klijenta, osim akozakonom nije drukčije propisano.

Obaveza čuvanja bankarske tajne ne postoji ako sepodaci saopštavaju:

1) na osnovu odluke ili zahteva nadležnogsuda;

2) za potrebe ministarstva nadležnog zaunutrašnje poslove, organa nadležnog zaborbu protiv organizovanog kriminala iorgana nadležnog za sprečavanje pranjanovca, u skladu s propisima;

3) u vezi sa imovinskim postupkom, a naosnovu zahteva staraoca imovine ilikonzularnih predstavništava stranihdržava, posle podnošenja pismenihdokumenata kojima se dokazuje opravdaniinteres ovih lica;

4) u vezi sa izvršenjem nadležnog organa naimovini Klijenta Banke;

10

5) regulatornim telima u Republici Srbiji radiobavljanja poslova iz njihove nadležnosti;

6) licu koje su banke osnovale radiprikupljanja podataka o ukupnom iznosu,vrsti i ažurnosti u ispunjavanju obavezafizičkih i pravnih lica klijenata banaka;

7) nadležnom organu u vezi s vršenjemkontrole obavljanja platnog prometa kodpravnih i fizičkih lica koja obavljajudelatnost, u skladu s propisima kojima seuređuje platni promet;

8) poreskoj upravi, u skladu s propisimakojima se uređuju poslovi iz njenenadležnosti;

9) organu nadležnom za kontrolu deviznogposlovanja;

10) na zahtev organizacije za osiguranjedepozita, u skladu sa zakonom kojim seuređuje osiguranje depozita;

11) stranom regulatornom telu pod uslovimapredviđenim sporazumom o saradnjizaključenim između tog tela i Narodnebanke Srbije.

Banka ima pravo da podatke koji predstavljajubankarsku tajnu saopšti istražnom sudiji, javnomtužiocu i sudovima, odnosno drugim organima kojivrše javnopravna ovlašćenja isključivo radi zaštitesvojih prava, u skladu sa zakonom.

Klijent je saglasan da Banka može podatke koji seodnose na njegovo finansijsko stanje i transakcijekao i sve druge podatke i informacije koje seodnose na njega, njegovu imovinu i njegovudelatnost, a koje je Klijent dao Banci prilikomuspostavljanja poslovnog odnosa ili tokomnjegovog trajanja, dostaviti spoljnim revizorimaBanke, članicama grupe kojoj Banka pripada,organima kojima je Banka po zakonu dužna dadostavlja podatke, kao i svim trećim licima sakojima Banka ima zaključene ugovore o poslovnojsaradnji koji su neophodni za realizaciju poslovnogodnosa ili su u vezi sa poslovnim odnosom Klijentasa Bankom, a sa kojima Banka ima zaključenugovor o poverljivosti podataka.

Klijent je saglasan i ovlašćuje Banku da pribavljaizveštaje od Kreditnog biroa pri Udruženju banakaSrbije o njegovim zaduženjima kod drugih lica, kaoi da istom dostavlja podatke u vezi sa njegovimzaduženjima kod Banke a sve u cilju smeštanja,čuvanja, dostavljanja i pribavljanja podatakaevidentiranih u Kreditnom birou i to počev od danauspostavljanja poslovnog odnosa sa Bankom pa svedo urednog i potpunog izmirenja svih obavezaKlijenta koje proizlaze iz/ili su u vezi sa timposlovnim odnosom.

Klijent je saglasan i ovlašćuje Banku da, popotrebi, od drugih banaka kod kojih je Klijentkoristio ili koristi usluge, pribavlja podatke onačinu na koji je Klijent koristio ove usluge i otome da li je uredno izmirivao sve obaveze prematim drugim bankama u vezi korišćenih usluga.

Vlasnici Klijenata pravnih lica – fizička lica, članoviorgana upravljanja i lica ovlašćena za zastupanjesu saglasni i ovlašćuju Banku da njihove ličnepodatke (ime i prezime, datum rođenja, adresa,JMBG; broj lične karte/pasoša, kontakt telefon, e-mail adresa) i podatke koji se odnose na poslovniodnos Klijenta sa Bankom, dostavi Narodnoj banciSrbije, Kreditnom birou pri Udruženju banakaSrbije, spoljnim revizorima Banke, članicamaGrupe kojoj Banka pripada, Forumu za prevencijuzloupotreba u kreditnim poslovima i platnimkarticama pri Privrednoj komori Srbije, licimakojima je po zakonu dužna da dostavlja podatke,kao i svim trećim licima sa kojima Banka imazaključene odgovarajuće ugovore o poslovnojsaradnji koji su neophodni za realizaciju poslovnogodnosa ili su u vezi sa poslovnim odnosom Banke iKlijenta, a sa kojima je Banka zaključilaugovor/sporazum o poverljivosti podataka.

Klijent je saglasan da Banka snima sve telefonskerazgovore koje njeni predstavnici vode saKlijentom vezano za zaključenje ugovora saBankom i sprovođenje tog ugovora, uključujući iurednosti plaćanja obaveza Klijenta po tomugovoru, kao i da tako snimljeni razgovori moguposlužiti kao dokazno sredstvo u slučajueventualnog nesporazuma Banke i Klijenta.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Banka prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti uokviru baza podataka koje formira i koje su ufunkciji obavljanja njene delatnosti.

Zaštitu podataka o ličnosti Banka obezbeđujesvakom fizičkom licu, bez obzira na državljanstvo iprebivalište, rasu, godine života, pol, jezik,veroispovest, političko i drugo uverenje,nacionalnu pripadnost, socijalno poreklo i status,imovinsko stanje, rođenje, obrazovanje, društvenipoložaj ili druga lična svojstva.

Klijent je, u smislu Zakona o zaštiti podataka oličnosti, saglasan da Banka:

sve neophodne informacije i podatke kojise odnose na Klijenta (ime i prezime,datum rođenja, adresa, JMBG; broj ličnekarte/pasoša, kontakt telefon, e-mailadresa) i njegov poslovni odnos sa Bankom,dostavi Narodnoj banci Srbije, Kreditnom

11

birou pri Udruženju banaka Srbije,spoljnim revizorima Banke, članicamagroupe kojoj Banka pripada, Forumu zaprevenciju zloupotreba u kreditnimposlovima i platnim karticama priPrivrednoj komori Srbije, licima kojima jepo zakonu dužna da dostavlja podatke, kaoi svim trećim licima sa kojima Banka imazaključene odgovarajuće ugovore oposlovnoj saradnji koji su neophodni zarealizaciju poslovnog odnosa ili su u vezisa poslovnim odnosom Banke i Klijenta, asa kojima je Banka zaključilaugovor/sporazum o poverljivosti podatakai/ili ugovor/sporazum o obradi podataka;

vrši obradu podataka u smislu Zakona ozaštiti podataka o ličnosti u ciljurealizacije poslovnog odnosa i u vezi saposlovnim odnosom Banke i Klijenta, radiizvršavana obaveze Banke u skladu sapropisima i za svrhe i na način koji Bankasmatra neophodnim i/ili celishodnim uobavljanju svoje delatnosti.

Banka obezbeđuje zaštitu od gubitka, uništenja,povrede tajnosti, nedozvoljenog pristupa,promene, objavljivanja i svake druge zloupotrebepodataka o ličnosti kojima raspolaže u svojimbazama podataka.

12. Ustupanje potraživanja

Banka je ovlašćena da, bez saglasnosti Klijenta,potraživanje po osnovu neizmirenja obavezaKlijenta ustupi u skladu sa relevantnim zakonskimpropisima, o čemu će obavestiti Klijenta (pisanimputem, elektronski na prijavljenu elektronskukontakt adresu ili na drugi ugovoreni način) urazumnom roku odmah nakon izvršenog ustupanjapotraživanja.

13. Kamate

Banka sa Klijentima ugovara nominalne kamatnestope koje mogu biti fiksne ili promenljive.

Promenljiva nominalna kamatna stopa je kamatnastopa čija visina zavisi od ugovorenih promenljivihelemenata, odnosno promenljivih i fiksnih, s timšto su promenljivi elementi oni koji se zvaničnoobjavljuju (referentna kamatna stopa, indekspotrošačkih cena i dr.).

Nominalne kamatne stope se izražavaju nagodišnjem, mesečnom ili dnevnom nivou.

Obračun kamate vrši se primenom konformne iliproporcionalne metode obračuna, u zavisnosti odtoga kako je ugovoreno.

Na dospela nenaplaćena potraživanja, od momentadospelosti, Banka zaračunava zateznu kamatusaglasno važećim propisima, a ukoliko je stopaugovorene kamate viša od stope zatezne kamate,Banka ima pravo da u docnji primenjuje stopuugovorene kamate.

14. Naknade i stvarni troškovi

Za usluge koje pruža Klijentima Banka naplaćujenaknadu u skladu sa Tarifama naknada kojuutvrđuje Izvršni odbor Banke.

Naknade mogu biti ugovorene kao fiksne ilipromenljive. Za usluge koje nisu predviđeneTarifama naknada Banke naknada se utvrđujeugovorom zaključenim između Banke i Klijenta.

Naknade za usluge Banka naplaćuje pre, u tokuvršenja ili posle izvršene usluge.

Visina naknade, način i rokovi naplate obračunatenaknade za usluge koje Banka pruža Klijentima,utvrđuju se Tarifom naknada za usluge Banke.

Tarife naknada Banke za usluge koje Banka pružasu sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja idostupni su Klijentima Banke na internet straniciBanke, kao i u poslovnim jedinicama Banke.

Banka od Klijenata naplaćuje stvarne troškovekoje je imala u vršenju usluge za Klijenta kao štosu troškovi SWIFT-a, provizija i ostali troškovi kojezaračunavaju inostrane banke, naknade kojezaračunava Narodna banka Srbije, troškovi premijeosiguranja koje Banka plaća umesto Klijenta,troškovi procene vrednosti nekretnina kao itroškovi angažovanja drugih stručnih lica završenje određenih radnji koje zahtevaju propisi iliinterni akti Banke, troškovi vezani za pribavljanjepodataka od Kreditnog biroa i ostali stvarnitroškovi do kojih dođe u pružanju usluge koja jepredmet ugovora zaključenog između Banke iKlijenta.

15. Sredstva obezbeđenja

Banka prihvata sredstva obezbeđenja na osnovuocene kreditne sposobnosti Klijenta, u zavisnostiod prirode potraživanja koje se obezbeđuje injegove visine. Radi obezbeđenja potraživanjaBanke prema Klijentu mogu se ugovoriti sledećasredstva obezbeđenja: menica; administrativnazabrana; jemstvo; namenski depozit; hipoteka;zaloga; bankarska garancija; cesija; osiguranjekredita kod društava za osiguranje; i drugasredstva obezbeđenja koje prihvati Banka.

12

Banka ima pravo da menicu koja je data kaosredstvo obezbeđenja potraživanja Banke popunina iznos dospelih obaveza sa klauzulom „bezprotesta“ i u nju unese sve obavezne elemente uskladu sa odredbama ugovora.

Sredstva obezbeđenja, utvrđuju se ugovoromizmeđu Banke i Klijenta u svakom konkretnomslučaju. Klijent je obavezan da ugovorena sredstvaobezbeđenja uspostavi u korist Banke pre pružanjaplatnih usluga i/ili odobravanja plasmana koji supredmet ugovora, ukoliko drugačije nijeugovoreno.

Ukoliko Banka iskoristi menicu, Klijent je dužan dana prvi zahtev Banke dostavi nove menice u brojuprimeraka koji je iskorišćen.

Klijent je dužan da tokom trajanja kredita nazahtev Banke o svom trošku dostavi Banci novuprocenu vrednosti nepokretnosti na kojima jezasnovana hipoteka u korist Banke kao instrumentobezbeđenja po kreditu, pri svakoj promenivrednosti nekretnine usled značajnih promenacena na tržištu ili promene fizičkog stanjanepokretnosti, a najmanje jednom u periodu od 3(tri) godine računajući od datuma poslednjeprocene vrednosti koju je Klijent dostavio Banci.Ukoliko se prilikom praćenja tržišne vrednostinepokretnosti utvrdi da je došlo do značajnihpromena u odnosu na predhodno utvrđenu tržišnuvrednost, Banka može od Klijenta zahtevatiprocenu vrednosti nepokretnosti i češće, s tim štoje dužna da ga o tome pismeno obavesti. Procenavrednosti mora biti izvršena od strane ovlašćenogprocenitelja, tj. sudskog veštaka odgovarajućestruke odnosno pravnog lica koje je osnovano zaobavljanje poslova veštačenja, ili organa koji je uskladu sa zakonom kojim se uređuje poreskipostupak i poreska administracija nadležan zavođenje poreskog postupka. Ukoliko se novomprocenom vrednosti, izvršenom od straneovlašćenog procenitelja utvrdi da je vrednostzaložene nepokretnosti bitno smanjena, Banka imapravo da zahteva od Klijenta jedan ili višedodatnih instrumenata obezbeđenja.

Ako iz bilo kog razloga bilo koji ugovoreniinstrument obezbeđenja izgubi pravnu valjanost ilise instrumentu obezbeđenja smanji vrednost takoda više ne pruža Banci dovoljno obezbeđenje zaobaveze Klijenta prema Banci ili Banka iskoristiinstrument obezbeđenja, a Klijent na poziv Banke,u primerenom roku koji odredi Banka, tajinstrument obezbeđenja ne zameni drugim koji, poproceni Banke, u dovoljnoj meri obezbeđuje njenopotraživanje, Banka ima pravo da na način

predviđen ugovorom o kreditu proglasi kreditdospelim pre ugovorenog roka.

Instrumenti obezbeđenja (pokretne i nepokretnestvari) na kojima postoji uspostavljeno založnopravo, odnosno hipoteka u korist Banke, morajubiti osigurana protiv svih osnovnih rizika kodosiguravajućeg društva sa kojim se Banka saglasi.Ukoliko postoji potreba da se instrumentobezbeđenja osigura i od nekog drugog,specifičnog rizika, Banka je dužna to da predočiKlijentu pre zaključenja ugovora o kreditu.

Troškove procene instrumenata obezbeđenja injihovog osiguranja snosi Klijent.

Klijent je u obavezi da u cilju provere fizičkogstanja i/ili vrednosti nepokretnosti/pokretne stvarina kojoj je uspostavljena hipoteka/zaloga,omogući Banci i/ili procenitelju pristuphipotekovanoj nepokretnosti/založenoj pokretnojstvari, kao i da im omogući uvid u dokumentacijuvezanu za uspostavljena sredstva obezbeđenja.Klijent je u obavezi da Banci i/ili drugim licimakoje Banka odredi omogući pristup pokretnimstvarima i/ili nepokretnostima u njegovomvlasništvu, omogući uvid u dokumentaciju, pružitražene podatke i informacije i/ili dostavidokumentaciju vezanu za njegovu poslovnudelatnost.

Nakon ispunjenja svih obaveza iz ugovora, Bankaće u razumnom roku od dana dostavljanja zahtevaod strane Klijenta, odnosno davaoca sredstavaobezbeđenja, predati Klijentu, odnosno davaocusredstava obezbeđenja, sva primljena sredstvaobezbeđenja, koja nisu iskorišćena u svrhu naplatepotraživanja, odnosno dati sve propisane izjave zabrisanje evidentiranih sredstava obezbeđenja izjavnih evidencija. Troškove koji mogu nastati uvezi sa vraćanjem sredstava obezbeđenja, odnosnonjihovim brisanjem iz nadležnog registra, snosiKlijent, odnosno davalac sredstava obezbeđenja(npr. takse i naknade koje naplaćuje nadležniorgan za overu izjave kojom se dozvoljava brisanjetereta iz nadležnog registra, odnosno nadležniregistar za brisanje tereta iz javnih evidencija isl.). Banka ima pravo da menice primljene pougovoru uništi ukoliko Klijent u roku predviđenimugovorom, a ako taj rok nije određen, onda u rokuod 60 dana od dana izmirenja svih obaveza premaBanci po ugovoru, ne podnese pisani zahtev zavraćanje istih. Klijent snosi i eventualne troškovepovlačenja blokade iz prinudne naplate.

13

16. Vansudsko rešavanje sporova, pravo napritužbu i prigovor

Ako smatra da se Banka ne pridržava odredabazakona, Opštih uslova poslovanja, dobre poslovneprakse i preuzetih obaveza, Klijent, pod uslovima ina način utvrđenim zakonom i propisan od straneNarodna banka Srbije, ima pravo na prigovor Banciu pisanoj formi, pravo na pritužbu Narodnoj banciSrbije kao i pravo na besplatno vansudskorešavanje spornog odnosa sa Bankom (postupakposredovanja) pred Narodnom bankom Srbije.Pokretanje i vođenje postupka posredovanja neisključuju niti utiču na ostvarivanje prava Klijentana sudsku zaštitu u skladu sa zakonom. PodKlijentom u smislu ove odredbe smatra se idavalac sredstava obezbeđenja.

Banka je u obavezi da u poslovnim odnosima saKlijentom postupa sa profesionalnom i dužnompažnjom i da u pisanoj formi odgovori na pisaneprigovore Klijenata u roku utvrđenom propisimakoji uređuju postupanje banaka po prigovorimaklijenata.

Pravo Klijenta na prigovor

Klijent i davalac sredstva obezbeđenja imajupravo na prigovor Banci u pisanoj formi ukolikosmatraju da se Banka ne pridržava odredabazakona, drugih propisa, opštih uslova poslovanja,dobrih poslovnih običaja koji se odnose na teusluge ili obaveza iz Ugovora zaključenog sKlijentom.

Klijent i davalac sredstva obezbeđenja imajupravo na prigovor u roku od tri godine od dana kadje učinjena povreda njegovog prava ili pravnoginteresa. Za pisane prigovore koji su elektronskimputem ili putem internet prezentacije dostavljeniBanci van utvrđenog radnog vremena Banke,smatraće se da su primljeni narednog radnog dana,a o čemu će podnosilac prigovora biti obavešten upotvrdi prijema prigovora koji Banka dostavljasvim klijentima koji na navedene načine dostaveprigovore.

Banka je je dužna da u pisanoj formi podnosiocuprigovora dostavi jasan i razumljiv odgovor naprigovor najkasnije u roku od 15 dana od danaprijema prigovora, a dužna je i da u tom odgovorupodnosiocu ukaže na njegovo pravo da podnesepritužbu Narodnoj banci Srbije.

Banka ne može podnosiocu prigovora naplatitinaknadu, niti bilo koje druge troškove zapostupanje po prigovoru.

Banka je dužna da u poslovnim prostorijama ukojima nudi usluge korisnicima i na internetprezentaciji obezbedi mogućnost podnošenjaprigovora, odnosno mogućnost da se Klijent ilidavalac sredstva obezbeđenja upoznaju s načinompodnošenja prigovora i načinom postupanja poprigovoru.

Prigovor treba da sadrži lične podatke Klijenta,neophodne za njegovu identifikaciju i razlogepodnošenja prigovora.

Pravo na pritužbu Narodnoj banci Srbije

Ukoliko je podnosilac prigovora nezadovoljanodgovorom na prigovor ili mu taj odgovor nijedostavljen u roku iz tog člana, podnosilacprigovora može, pre pokretanja sudskog spora,Narodnoj banci Srbije podneti pritužbu, u pisanojformi, ako smatra da se Banka ne pridržavaodredaba Zakona o zaštiti korisnika finansijskihusluga, drugih propisa kojima se uređuju oveusluge, opštih uslova poslovanja ili dobrihposlovnih običaja koji se odnose na te usluge iliobaveza iz ugovora zaključenog s Klijentom,odnosno podnosiocem prigovora.

Klijent može podneti pritužbu Narodnoj banciSrbije - Centru za korisnike finansijskih usluga naadresu:Narodna banka Srbije, Centar za korisnikefinansijskih usluga, Nemanjina br.12,11000Beograd,Poštanski fah 712.

Narodna banka Srbije bliže propisuje načinpodnošenja pritužbe, kao i način postupanja popritužbi.

Vansudsko rešavanje spornog odnosa

Ako je podnosilac prigovora nezadovoljanodgovorom na prigovor ili mu taj odgovor nijedostavljen u propisanom roku, sporni odnosizmeđu podnosioca prigovora i Banke može serešiti u vansudskom postupku - postupkuposredovanja.

Postupak posredovanja je poverljiv i hitan. Straneu sporu mogu odlučiti da se postupak posredovanjasprovede pred Narodnom bankom Srbije ili drugimorganom ili licem ovlašćenim za posredovanje.

Postupak posredovanja pred Narodnom bankomSrbije besplatan je za strane u tom postupku.

Postupak posredovanja pred Narodnom bankomSrbije sprovode zaposleni u Narodnoj banci Srbije -posrednici, koji su za posrednike imenovaniodlukom ovlašćenog organa u Republici Srbiji,

14

odnosno koji imaju licencu posrednika i nalaze sena spisku posrednika.

Postupak posredovanja može biti okončansporazumom strana, obustavom ili odustankom.

17. Raskid poslovnog odnosa

Klijent i Banka mogu raskinuti zaključeni ugovor: sporazumom ugovornih strana u pisanoj

formi; jednostrano – pismenom izjavom jedne od

ugovornih strana.

Banka i Klijent mogu u pisanoj formi sporazumnoraskinuti ugovorni odnos, zaključivanjem posebnogsporazuma kojim će se neopozivo saglasiti oraskidu i regulisati međusobne odnose u vezi saugovorom koji se raskida, na način da izmeđuugovornih strana ne postoje sporni odnosi.

Banka ima pravo i može u bilo kom momentu dajednostrano raskine ugovor, bez otkaznog roka,ukoliko nastane jedan od sledećih raskidnih uslova: ako je Klijent Banci pružio netačne

podatke, odnosno lažne izjave idokumente;

ako se finansijska situacija Klijentaznačajno pogoršala ili je ozbiljno ugroženado te mere da je očigledno da svojeobaveze prema Banci više ne može urednoizmirivati, posebno gubitak svojstvazaposlenog i gubitak redovnih mesečnihprimanja (plate, penzije i sl.);

otvaranje postupka stečaja ili likvidacije, ako Klijent ne ispuni obavezu prema Banci

po njenom zahtevu za dostavljanjem ilizasnivanjem dodatnog sredstvaobezbeđenja u roku koji je Banka odredila,ili ne izvrši novu procenu realnih sredstavaobezbeđenja potraživanja Banke na kojimaje Banka zasnovala založno pravo uugovorenom roku i u skladu sa zakonom;

u slučaju bilo koje povrede ugovornihobaveza Klijenta,

ako Klijent zadocni sa izmirivanjem svojenovčane obaveze prema Banci po bilo komposlovnom odnosu u periodu dužempredviđenim konkretnim ugovorom;

odbijanje nadležnog organa upisa založnogprava, hipoteke ili bilo kog drugoginstrumenta obezbedjenja za koji jepotreban upis,

ako vrednost postojećih instrumenataobezbeđenja predviđenih ugovorom saKlijentom izgubi pravnu valjanost ilipromeni vrednost u smislu da postane nižaod ugovorenog na osnovu procene Banke, a

Klijent na zahtev Banke ne obezbedizamenu i/ili dopunu drugim instrumentomobezbeđenja,

u slučaju da Klijent nije ostvario nijednutransakciju po računu u periodu od 12(dvanaest) meseci;

u slučaju nenamenskog korišćenjasredstava koje je Banka odobrila Klijentu;

u slučaju povrede odredaba relevantihzakona i drugih propisa od strane Klijenta;

kada je to određeno propisima iprocedurama koje regulišu sprečavanjepranja novca i finansiranje terorizma ipostupanje u skladu sa međunarodnimsankcijama prema određenim zemljama;

ako Klijent svojim postupanjem uposlovnim prostorijama Banke ometazaposlene u radu i remeti poslovni procesBanke;

ukoliko se utvrdi da bi nastavak poslovnesaradnje predstavljalo reputacioni rizik zaBanku;

ukoliko Klijent, bez opravdanog razloga,povuče saglasnost za prikupljanje i obradupodataka o ličnosti, koji su neophodni zazasnivanje ugovornog odnosa i/iliizvršavanje obaveza Banke prema trećimlicima;

u slučaju kada se Klijent odnosno pravnoili fizičko lice koje se nalazi u vlasničkojstrukturi Klijenta i/ili učesnika u nekojtransakciji nalazi na listi međunarodnihmera ograničavanja i/ili međunarodnimlistama sankcija Američke agencije zakontrolu inostranih sredstava (OFAC) iliEvropskoj listi sankcija (EU) ili UN listisankcija ili internoj Crnoj listi AddikoGrupe;

u slučaju kada se Klijent saglasno FATCA(Foreign Account Tax Compliance Act)standardima može tretirati kaoneposlušan;

u drugim slučajevima koji su regilisanikonkretnim ugovorom koji je zaključenizmeđu Banke i Klijenta.

18. Merodavno pravo

Sva sporna pitanja nastala iz poslovnog odnosa,Banka i Klijent će pokušati da reše sporazumno, au slučaju da to nije moguće spor će se rešavatipred nadležnim sudom u Republici Srbiji i uzprimenu prava Republike Srbije, ako drugačije nijeugovoreno.

15

II DEO - OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA PLATNIHUSLUGA

1. Opšte odredbe

Odredbe sadržane u ovom delu Opštih uslovaposlovanja primenjuju se na poslovni odnosizmeđu Banke i Klijenata u pogledu pružanjaplatnih usluga Klijentima.

Detaljne uslove pružanja određene vrste ili većegbroja platnih usluga, Banka uređuje opštimuslovima koji čine Priloge i sastavni deo ovihOpštih uslova.

2. Platne usluge

Platne usluge obuhvataju:

1) usluge koje omogućavaju uplatu i/iliisplatu gotovog novca na platni račun, kaoi sve usluge koje su potrebne za otvaranje,vođenje i gašenje tog računa;

2) usluge prenosa novčanih sredstava splatnog računa, odnosno na platni račun,kao i usluge izvršavanja platnih transakcijakod kojih su novčana sredstva obezbeđenakreditom odobrenim Klijentu, i totransferom odobrenja, direktnimzaduženjem, uključujući jednokratnodirektno zaduženje i korišćenje platnekartice ili sličnog sredstva;

3) usluge izdavanja platnih instrumenata i/iliprihvatanja ovih instrumenata, uslugeizvršavanja novčane doznake, uslugeizvršavanja platne transakcije za kojuplatilac daje saglasnost upotrebomtelekomunikacionog, digitalnog iliinformaciono-tehnološkog uređaja, sve uskladu sa propisima kojima se uređujuplatne usluge.

Platni instrument označava svako personalizovanosredstvo i/ili niz postupaka ugovorenih izmeđuKlijenta i Banke, a koje taj Klijent upotrebljava zaizdavanje platnog naloga (npr. platne kartice idr.).

3. Ugovor

Ugovorom o platnim uslugama Banka se obavezujeda će Klijentu pružati određene platne usluge,odnosno platnu uslugu, a Klijent se obavezuje daza to Banci plati ugovorenu naknadu. Ugovor oplatnim uslugama se zaključuje kao okvirni ugovoro platnim uslugama (u daljem tekstu: „Okvirniugovor“) ili kao ugovor o jednokratnoj platnojtransakciji.

Okvirnim ugovorom uređuje se izvršavanje budućihpojedinačnih platnih transakcija i korišćenjeplatnog računa u Banci.

Okvirni ugovor čine ugovor o određenoj vrstiplatne usluge ili većem broju platnih usluga, Opštiuslovi poslovanja i Prilog ovih Opštih uslova koji seodnosi na platne usluge koje su predmet ugovora,Tarifa naknada ili izvod iz Tarife naknada zausluge Banke koje su predmet ugovora, Terminskiplan, kao i ostali elementi predviđeni Okvirnimugovorom.

Na Okvirni ugovor se pored Priloga primenjuju iDeo I i ovaj Deo II Opštih uslova.

U slučaju nesaglasnosti između odredaba Prilogakoji se odnose na određenu vrstu platne usluge iovih Opštih uslova primenjuju se odredbe Priloga.U slučaju nesaglasnosti odredaba Opštih uslovaposlovanja, Priloga i ugovora, primenjivaće seodredbe Okvirnog ugovora.

Zaključivanje ugovora o jednokratnoj platnojtransakciji uređeno je Opštim uslovima zajednokratne platne transakcije, kojim se uređujuuslovi i način izvršavanja platnih transakcija kojeod Banke zahteva Klijent koji nema platni račun uBanci ili ukoliko ga ima, ne koristi ga za izvršenjejednokratne platne transakcije, i međusobnaprava, obaveze i odgovornosti Banke i Klijentapovodom izvršavanja jednokratnih platnihtransakcija, u skladu sa Zakonom o platnimuslugama.

Na ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji sepored Priloga primenjuje i Deo I i ovaj Deo IIOpštih uslova.

U slučaju nesaglasnosti između odredaba Opštihuslova za jednokratne platne transakcije i ovihOpštih uslova primenjuju se odredbe Opštih uslovaza jednokratne platne transakcije.

4. Prava i obaveze ugovornih strana

Banka je dužna da štiti interese Klijenata, u skladusa važećim propisima i pravilima poslovanja.

Kada ugovorni odnos između Banke i Klijentasadrži elemente naloga, dužnost je Banke je da tenaloge savesno izvršava, u skladu sa važećimpropisima i pravilima poslovanja.

Radi naplate svojih potraživanja, Banka jeovlašćena da aktivira bilo koje sredstvoobezbeđenja uspostavljeno od strane Klijenta ilidrugog lica. Banka ima pravo da zadrži svakudužnikovu stvar koja se našla u njenoj državini, u

16

skladu sa zakonom, sve dok dospelo potraživanjene bude naplaćeno u celosti.

Banka može bez saglasnosti Klijenta privremeno dablokira mogućnost korišćenja usluga i proizvoda,delimično ili u celosti, kao i izvršenje transakcijapo nalogu ili u korist Klijenta, ukoliko Klijent pozahtevu Banke u ostavljenom ili razumnom roku nedostavi podatke o sebi, svom poslovanju, poreklusredstava ili prirodi i nameni poslovnog odnosa saBankom, odnosno transakcije koju obavlja prekoBanke, pri čemu Banka neće biti odgovorna zaštetu koju Klijent pretrpi neizvršavanjemtransakcija ili uskraćivanjem korišćenja proizvodaili usluge.

Klijent može od Banke da traži objašnjenja iinstrukcije u pogledu primene Opštih uslovaposlovanja.

Klijent ima pravo da od Banke dobije informacije uvezi sa njegovim poslovnim odnosom sa Bankom.

Ako je dan dospeća novčane obaveze nedelja ilidan koji je zakonom određen kao neradni dan, dandospeća je prvi naredni radni dan.

Klijent ima pravo da podnese prigovor Banciukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredbizakona, Opštih uslova poslovanja, dobrih poslovnihobičaja i obaveza iz Okvirnog ugovora.

Klijent ima pravo da pre zaključenja ugovora saBankom pročita odredbe ugovora, kao i celokupnuprateću dokumentaciju, uključujući i Opšte usloveposlovanja kao i sve druge sastavne deloveugovora. Potpisom na ugovoru, Klijent potvrđujeda je ugovor, njegove sastavne delove i pratećudokumentaciju, pročitao i razumeo. Takođe,stavljanjem potpisa na bilo koji drugi dokumentkoji mu je uručen, Klijent potvrđuje da je tajdokument pročitao i razumeo.

Nalozi Klijenta ispostavljeni Banci moraju biti jasnii nedvosmisleni, dati u pisanoj i/ili drugojpropisanoj formi ili na drugi odgovarajući način, uskladu sa zakonom, drugim propisima i aktimaBanke.

Ukoliko Banka zahteva, Klijent je u obavezi dadostavi dokumentaciju/isprave u originalu ilioverenoj kopiji, a ukoliko je u pitanju stranadokumentacija/isprave sa stavljenom potvrdom„Apostille“ ili drugom potvrdom o legalizaciji uskladu sa važećim propisima i međunarodnimugovorima, i overenim prevodom od straneovlašćenog sudskog prevodioca.

III DEO - OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA OSTALIHBANKARSKIH USLUGA

1. Opšte odredbe

Bankarske usluge koje Banka pruža Klijentu usmislu ovog dela Opštih uslova poslovanja,podrazumevaju usluge davanja kredita, pozajmicai dozvoljenog prekoračenja po računu, izdavanjaakreditiva, garancija, primanje depozita, kao idruge usluge u skladu sa Zakonom o bankama iStatutom Banke, izuzev platnih usluga.

1.1. Prava i obaveze Banke

Banka ima pravo da u toku trajanja poslovnogodnosa sa Klijentom, radi procene njegovekreditne sposobnosti, pribavlja potrebne izveštajeiz baze podataka o zaduženosti Klijenta. U slučajuda Klijent na zahtev Banke ne izvrši uplatunaknade za dobijanje ovih izveštaja, Banka imapravo da koristi sredstva Klijenta koja se nalaze nasvim njegovim računima kod Banke radi plaćanjanaknade, izuzev ako njihovo izvršenje nije izuzetozakonom, sudskom odlukom ili odlukom drugognadležnog organa. Na isti način Banka može u imei za račun Klijenta platiti premiju osiguranja zanepokretnost/pokretnu stvar na kojoj jeuspostavljena hipoteka/zaloga u korist Banke, kaoi naknadu za izradu procene njihove vrednosti,ukoliko Klijent ne plati premiju ili ne dostavi Bancidokaz da je godišnja premija plaćena, odnosnoukoliko Klijent na zahtev Banke ne dostavi novuprocenu vrednosti nepokretnosti/pokretnih stvari.

Banka je dužna da Klijentu na njegov zahtev pruziinformacije u vezi sa njegovim poslovnim odnosomsa Bankom.

1.2. Prava i obaveze Klijenta

Klijent može od Banke da traži objašnjenja iinstrukcije u pogledu primene Opštih uslovaposlovanja.

Klijent ima pravo da od Banke dobije informacije uvezi sa njegovim poslovnim odnosom sa Bankom.

Klijent ima pravo da pre zaključenja ugovora saBankom pročita odredbe ugovora, kao i celokupnuprateću dokumentaciju, uključujući i Opšte usloveposlovanja kao i sve druge sastavne deloveugovora. Potpisom na ugovoru, Klijent potvrđujeda je ugovor, njegove sastavne delove i pratećudokumentaciju, pročitao i razumeo. Takođe,stavljanjem potpisa na bilo koji drugi dokumentkoji mu je uručen, Klijent potvrđuje da je tajdokument pročitao i razumeo.

17

Nalozi Klijenta ispostavljeni Banci moraju biti jasnii nedvosmisleni, dati u pisanoj i/ili drugojpropisanoj formi ili na drugi odgovarajući način, uskladu sa zakonom, drugim propisima i aktimaBanke.

1.3. Kamata

Banka sa Klijentima ugovara nominalne kamatnestope koje mogu biti fiksne ili promenljive.

Obračun kamate se vrši po proporcionalnommetodu ili konformnom metodu, u zavisnosti odtoga kako je ugovoreno.

Ako je dan dospeća novčane obaveze nedelja ilidan koji je zakonom određen kao neradni dan, dandospeća je prvi naredni radni dan.

U svrhu primene Opštih uslova poslovanja, definišuse sledeći pojmovi:

EURIBOR je dnevna referentna kamatna stopa pokojoj vodeće evropske banke vrše novčanepozajmice u evrima na evropskommeđubankarskom tržištu. Objavljuje se zaodređene vremenske periode do 1 godine, aodređuje je Evropska bankarska federacija iobjavljuje Reuters svakog radnog dana u Briselu u11:00 sati po centralno-evropskom vremenu naReutersovoj stranici EURIBOR 01. Ukoliko servisReuters nije dostupan iz bilo kog razloga, Bankaima pravo da koristi drugi relevantan servis kojiobjavljuje stopu EURIBOR.

BELIBOR je referentna kamatna stopa za dinarskasredstva ponuđena od strane banaka Panela, nasrpskom međubankarskom tržištu. Računa se kaoaritmetička sredina kotacija preostalih posleeliminisanja najviše i najniže stope, sa dvadecimalna mesta.

LIBOR je dnevna osnovna stopa koja se zasniva nakamatnim stopama koje banke nude zakreditiranje drugih banaka na londonskombankarskom tržištu novca. Objavljuje ga Britanskoudruženje banaka svakog radnog dana. Uzavisnosti od ročnosti ponuđenih sredstavarazlikuje se nedeljni, dvonedeljni, tronedeljni,mesečni, tromesečni, šestomesečni i dr. LIBOR.Frekvencija promene (ažuriranja) ove kamatnestope određuje frekvenciju izmene ukupnenominalne kamatne stope.

Referentna kamata stopa je najviša odnosnonajniža kamatna stopa koju Narodna banka Srbijeprimenjuje u postupku sprovođenja repo

transakcija prodaje odnosno kupovine hartija odvrednosti koju Narodna banka objavljuje i menja,a intervali izmene nisu određeni niti odredivi.Visina ove kamatne stope određena je Odlukom outvrđivanju referentne kamatne stope Narodnebanke Srbije

2. Odredbe koje se primenjuju na Klijentefizička lica

2.1. Opšte odredbe

Klijent fizičko lice u smislu odredbi ovog delaOpštih uslova poslovanja je:

1) fizičko lice koje koristi ili je koristilo finansijskeusluge, ili se Banci obratilo radi korišćenja tihusluga, odnosno potrošač koji zaključuje ugovor oplatnim uslugama ili ugovor koji se odnosi naelektronski novac, u svrhe koje nisu namenjenenjegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnojdelatnosti, u smislu zakona kojim se uređuju uslovii način pružanja platnih usluga;

2) preduzetnik, odnosno fizičko lice koje nijepotrošač, t.j. poslovno sposobno fizičko lice kojeobavlja delatnost radi ostvarivanja prihoda, uskladu sa zakonom kojim se uređuju privrednadruštva i drugim zakonom;

3) poljoprivrednik – nosilac ili član porodičnogpoljoprivrednog gazdinstva u smislu zakona kojimse uređuje poljoprivreda ili ruralni razvoj;

(u daljem tekstu: fizička lica).

Banka je dužna da na vidnom mestu u svojimposlovnim prostorijama u kojima nudi uslugeKlijentima i na Internet stranici obezbedi da seKlijent upozna sa Opštim uslovima poslovanja nasrpskom jeziku i to najkasnije 15 dana pre danapočetka njihove primene da mu pružiodgovarajuća objašnjenja i instrukcije koje seodnose na primenu ovih uslova u vezi saodređenom finansijskom uslugom, kao i da mu, nanjegov zahtev, u pisanoj formi ili na drugomtrajnom nosaču podataka dostavi te uslove bezodlaganja.

Klijent Banke ima pravo da od Banke, u pisanojformi ili na drugom trajnom nosaču podataka, beznaknade dobije informacije, podatke i instrukcijekoji su u vezi sa njegovim ugovornim odnosom saBankom, na način i u rokovima utvrđenimugovorom.

18

2.2. Obaveštavanje

Banka je dužna da Klijentu šestomesečno dostavibez naknade, u pisanoj formi ili drugom trajnomnosaču podataka, obaveštenje o stanju njegovogduga po ugovoru o kreditu.

Kada je ugovorena promenljiva nominalnakamatna stopa, Banka je dužna da o izmeni testope Klijenta obavesti u pisanoj formi ili nadrugom trajnom nosaču podataka, i to pre početkaprimene izmenjene stope, odnosno periodično uskladu sa ugovorom i da u tom obaveštenju navededatum od kada se izmenjena stopa primenjuje. Uzovo obaveštenje Banka Klijentu dostavlja iizmenjeni plan otplate kredita. Plan otplate jeBanka dužna da učini dostupnim Klijentu za svevreme trajanja ugovornog odnosa, bez naknade.

Obaveze iz prethodnog stava postoje i u slučajuizmene promenljivih elemenata koji utiču navisinu drugih novčanih obaveza.

Banka je dužna da Klijenta, odnosno davaocasredstva obezbeđenja pismeno obavesti o tome daje Klijent izmirio sve svoje obaveze prema njoj poodređenom ugovoru, u roku od 30 (trideset) danaod dana izmirenja tih obaveza. Ovo obaveštenjesadrži podatke o ugovoru po kome su izmireneobaveze prema Banci, iznos izmirenih obaveza,potpis odgovornog lica i pečat Banke.

2.3. Ponuda

Banka će Klijentu, pružiti informacije iodgovarajuća objašnjenja o uslovima koji seodnose na ugovor o depozitu, kreditu idozvoljenom prekoračenju po računu za koje jepokazao interesovanje (ponuda) i to na način kojiće Klijentu omogućiti da uporedi ponude različitihdavalaca istih bankarskih usluga i proceni da li oviuslovi odgovaraju njegovim potrebama ifinansijskoj situaciji, ali koji ni na koji način nećeKlijenta dovesti u zabludu. Ponuda se dostavlja napropisanom obrascu, na papiru ili drugom trajnomnosaču podataka i sadrži zakonom propisaneelemente.

2.4. Ugovor

Ugovori koje Banka zaključuje sa Klijentima uskladu su sa odredbama propisa koji regulišuzaštitu korisnika finansijskih usluga. Ugovor nemože da sadrži odredbe kojima se Klijent odričeprava koja su mu garantovana tim zakonom.

Ugovori neće sadržati upućujuću normu naposlovnu politiku kad su u pitanju obavezni

elementi ugovora utvrđeni zakonom koji regulišezaštitu korisnika finansijskih usluga.

Banka je dužna da Klijenta blagovremenoobavesti, na jedan od načina predviđenih ovimOpštim uslovima poslovanja, o promeni podatakakoji nisu obavezni elementi ugovora u smisluzakona koji reguliše zaštitu korisnika finansijskihusluga.

Novčana ugovorna obaveza smatraće se odredivomu pogledu njene visine ako zavisi od ugovorenihpromenljivih elemenata, odnosno promenljivih ifiksnih, s tim što su promenljivi elementi oni kojise zvanično objavljuju (referentna kamatna stopa,indeks potrošačkih cena i drugo).

Novčana ugovorna obaveza smatraće se vremenskiodredivom ako se na osnovu ugovorenih elemenatamože utvrditi kad dospeva.

Ako Klijent svoju obavezu ne ispuni u ugovorenomroku, na dospelu, a neizmirenu obavezuprimenjuju se pravila o kamati koja se primenjujeu slučaju dužničke docnje propisana zakonomkojim se uređuju obligacioni odnosi.

Izuzetno od pravila da se obavezni elementiugovora mogu menjati samo u formi aneksa, akose visina fiksne kamatne stope ili fiksnog elementapromenljive kamatne stope, odnosno visinanaknada i drugih troškova menjaju u koristKlijenta, te izmene se mogu primenjivati odmah ibez njegove prethodne saglasnosti u kom slučajuje Banka dužna da o takvim izmenama bezodlaganja obavesti Klijenta u pismenoj formi ili nadrugom trajnom nosaču podataka i da u tomobaveštenju navede datum od kada se primenjujuove izmene. Ako je u korist Klijenta promenjenavisina fiksne kamatne stope ili fiksnog elementapromenljive kamatne stope, a Klijent je korisnikkredita Banke ili je sa Bankom zaključio ugovor odepozitu, uz ovo obaveštenje Klijentu se dostavljai izmenjeni plan otplate kredita, odnosno planisplate depozita.

Klijent ima pravo da odustane od zaključenogugovora o kreditu, ugovora o revolving kreditu,ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa iugovora o izdavanju i korišćenju kreditne karticena način i pod uslovima predviđenim ugovoromzaključenim sa Bankom, a sve u skladu sa zakonomkojim se uređuje zaštita korisnika finansijskihusluga, odnosno zakona kojim se uređuju uslovi inačin pružanja platnih usluga. Klijent ima pravo daodustane od zaključenog ugovora u roku od 14dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenjarazloga za odustanak. Pri odustanku od ugovora, apre isteka ovog roka, Klijent je dužan da o svojoj

19

nameri da odustane obavesti banku, na načinkojim se potvrđuje prijem ovog obaveštenja, pričemu se datum prijema tog obaveštenja smatradatumom odustanka od ugovora. Ovo obaveštenjedostavlja se u pisanoj formi ili na drugom trajnomnosaču podataka. Klijent koji odustane od ugovoradužan da odmah, a najkasnije u roku od 30 danaod dana slanja obaveštenja vrati banci celokupaniznos glavnice kao i redovnu i zateznu kamatu nata sredstva.

Kod ugovora o kreditu koji je obezbeđenhipotekom, kao i kod ugovora čiji je predmetkupovina, odnosno finansiranje kupovinenepokretnosti, korisnik može odustati od ugovorapod uslovom da nije počeo da koristi kredit,odnosno finansiranje.

Klijent, odnosno davalac sredstva obezbeđenjaima pravo da, nakon potpunog izmirenja obavezaKlijenta prema Banci po određenom ugovoru,preuzme neiskorišćena sredstva obezbeđenja datapo tom ugovoru, uključujući i sredstvaobezbeđenja koja su upisana u odgovarajućiregistar.

2.5. Kamate i naknade

Banka sa Klijentima ugovara nominalne kamatnestope koje mogu biti fiksne ili promenljive.

Kamate, naknade i drugi troškovi, ako supromenljivi, moraju zavisiti od ugovorenihelemenata koji se zvanično objavljuju (referentnakamatna stopa, indeks potrošačkih cena i dr.) ičija je priroda takva da na promenu njihovevrednosti ne može uticati jednostrana voljanijedne od ugovornih strana.

Banka je dužna da u poslovnim prostorijama ukojima nudi usluge Klijentima i na Internet stranicidrži istaknuto obaveštenje o vrednosti ugovorenihpromenljivih elemenata kamatne stope nadnevnom nivou.

Nominalne kamatne stope su izražene nagodišnjem, kvartalnom, mesečnom ili dnevnomnivou i obračunavaju se proporcionalnom ilikonformnom metodom u zavisnosti od toga kako jeugovoreno.

2.6. Plasmani sredstava

Banka odobrava kredite, pozajmice, dozvoljenaprekoračenja, izdaje akreditive, garancije i nadrugi način plasira sredstva kreditno sposobnimKlijentima, na osnovu ugovora zaključenih u skladusa važećim propisima i aktima Banke.

Banka Klijentima odobrava plasmane koji mogubiti dugoročni ili kratkoročni, u dinarima, udinarskoj protivvrednosti strane valute ili u stranojvaluti, namenski ili nenamenski.

Ugovorom o konkretnom plasmanu utvrđuju seuslovi korišćenja odobrenog plasmana.

Banka je dužna da pri odobravanju kreditaindeksiranog u stranoj valuti primenjuje zvaničnisrednji kurs koji se primenjuje i pri otplatikredita.

Ako Klijent ima obavezu polaganja namenskogdepozita kao obezbeđenja određenog plasmana, apod uslovom da Banka plaća kamatu na tajdepozit, Klijent ima pravo na primenu istogmetoda obračuna kamate na taj depozit koji jeprimenjen i na obračun kamate na iznos odobrenogplasmana, a Banka je dužna da mu omogućiostvarenje tog prava.

Informacije o vrstama kredita koje Banka odobravai o uslovima kredita dostupne su Klijentu nainternet strani Banke, kao i u poslovnimjedinicama Banke.

Banka zadržava pravo da odbije zahtev Klijenta zaodobravanje plasmana bez obaveze da toobrazloži.

Banka odobrava plasman Klijentu ako on ispunjavauslove kreditne sposobnosti utvrđene propisimaNarodne banke Srbije i drugim propisima kao iaktima Banke i ako joj Klijent obezbedi adekvatneinstrumente obezbeđenja.

Banka će o urednim zahtevima Klijenta zaodobravanje kredita odlučiti u roku od 30 dana oddana dostavljanja potpune i urednedokumentacije.

Povezani ugovor o kreditu, pored navedenihobaveznih elemenata sadrži i oznaku robe iliusluge, njenu gotovinsku cenu i obaveštenje oprestanku važenja povezanog ugovora u slučajukorišćenja prava na odustanak od Ugovora.

Pri zaključivanju Ugovora o kreditu, Banka uzugovor uručuje Klijentu jedan primerak planaotplate kredita i pregleda obaveznih elemenatakredita koji sadrži osnovne podatke o kreditu.

Banka je dužna da na zahtev Klijenta, planoveotplate kredita učini dostupnim Klijentu za svevreme trajanja ugovornog odnosa, i to beznaknade.

20

Posle zaključenja ugovora o kreditu, Banka jedužna da i licu koje je dalo sredstvo obezbeđenja(u daljem tekstu: davalac sredstva obezbeđenja)dostavi kopiju tog ugovora s planom otplate ipregledom obaveznih elemenata, osim ako jekorisnik tog kredita istovremeno i davalacobezbeđenja ili će postati vlasnik stvari koja jepredmet hipoteke ili drugog založnog prava naosnovu kupoprodajnog posla za čiju realizaciju suodobrena sredstva tog kredita.

Klijent ima pravo da u bilo kom momentu, preugovorenog dospeća, u potpunosti ili delimično,izvrši svoje obaveze iz ugovora o kreditu, u komslučaju ima pravo na umanjenje ukupne cenekredita za iznos kamate i troškova za preostaliperiod trajanja tog ugovora (prevremena otplata).Banka može da ugovori naknadu za prevremenuotplatu kredita ako je za period prevremeneotplate ugovorena fiksna nominalna kamatnastopa, a kod ugovora o kreditu čiji je predmetkupovina nepokretnosti ako je ugovorena fiksna ilipromenljiva nominalna kamatna stopa. Ovanaknada može se ugovoriti pod uslovima i u visinipropisanoj zakonom kojim se uređuje zaštitakorisnika finansijskih usluga.

Banka može u skladu sa zaključenim ugovorom izakonom kojim se uređuje zaštita korisnikafinansijskih usluga otkazati ugovor o revolvingkreditu tako što će o otkazu Klijenta obavestiti upisanoj formi ili na drugom trajnom nosačupodataka najkasnije dva meseca ranije.

Banka može iz opravdanih razloga (npr.neovlašćeno korišćenje kredita, značajnopogoršanje kreditne sposobnosti Klijenta) uskratitiKlijentu pravo na povlačenje sredstava porevolving kreditu, s tim da je dužna da ga orazlozima uskraćivanja obavesti u pisanoj formi ilina drugom trajnom nosaču podataka, i to, ako jemoguće, odmah ili u roku od naredna tri dana,osim kad je pružanje takvih obaveštenjazabranjeno drugim propisima.

Dozvoljeno prekoračenje

Pri zaključivanju Ugovora o dozvoljenomprekoračenju, Banka uz Ugovor uručuje Klijentujedan primerak pregleda obaveznih elemenatadozvoljenog prekoračenja računa.

Posle zaključenja ugovora o dozvoljenomprekoračenju računa Banka je dužna da i davaocusredstva obezbeđenja dostavi kopiju tog ugovora spregledom obaveznih elemenata dozvoljenogprekoračenja računa, osim ako je Klijentistovremeno i davalac sredstva obezbeđenja.

U slučaju dozvoljenog prekoračenja računa, Bankaje dužna da najmanje jedanput mesečno dostaviKlijentu bez naknade, u pisanoj formi ili nadrugom trajnom nosaču podataka, obaveštenje -izvod o svim promenama na njegovom računu, a nazahtev Klijenta dužna je da to obaveštenje dostavibez odlaganja uz pravo na naplatu takvogobaveštenja u skladu sa tarifnom politikom Banke.U slučaju znatnog nedozvoljenog prekoračenjaračuna (prekoračenje u iznosu većem odmaksimalno propisanog iznosa po čeku za plaćanjeroba i usluga) koje traje duže od jednog meseca -Banka je dužna da bez odlaganja, u pisanoj formiili na drugom trajnom nosaču podataka, obavestiKlijenta o iznosu prekoračenja, o kamatnoj stopikoja će se primeniti na iznos znatnogneugovorenog prekoračenja, o drugim eventualnimtroškovima i kaznama.

Vlasnik tekućeg računa ima pravo da u bilo kommomentu, bez plaćanja naknade Banci, izvršiprevremenu otplatu dozvoljenog prekoračenja.

2.7. Depoziti

Depoziti mogu biti dinarski i devizni, po viđenju ilioročeni, sa otkaznim rokom ili bez otkaznog roka,bez posebne namene ili sa posebnom namenom.

Banka osigurava depozitekod Agencije zaosiguranje depozita. Iznos osiguranog depozita jedo 50.000 evra po deponentu u banci, koji se zadinarske depozite, devizne depozite u evrima idevizne depozite položene u drugim valutamautvrđuje na način propisan Zakonom o osiguranjudepozita.

U skladu sa Zakonom o porezu na dohodakgrađana, Klijent plaća porez na prihode odkapitala na kamatu na devizna sredstva po osnovudepozita.

Banka za Klijenta, u skladu sa odredbama Zakonao porezu na dohodak građana za svaki pojedinačnoisplaćeni prihod po osnovu kamate na deviznedepozite sa ugovorenom kamatom, u momentuisplate, obračunava porez po odbitku, po stopikoja važi na dan isplate, porez obustavlja iuplaćuje na račun nadležnog poreskog organa.

U skladu sa Zakonom o porezu na dohodakgrađana, na kamatu ostvarenu na dinarskedepozite, Klijent ne plaća porez na prihod odkapitala.

Informacije o uslovima za zaključivanje ugovora odepozitu sa Bankom Klijenti mogu dobiti uposlovnim jedinicama Banke.

21

Prilikom zaključenja ugovora o depozitu Bankaizdaje Klijentu evidencionukarticu.

Pri zaključivanju Ugovora o depozitu, Banka uzugovor uručuje Klijentu jedan primerak planaisplate depozita, osim u slučaju depozita poviđenju, kao i pregleda obaveznih elemenatadepozita koji sadrži osnovne podatke o depozitu.Banka može da prima dinarske i devizne depozitepo viđenju bez utvrđivanja vremenskog periodapolaganja depozita.

Na dinarske depozite po viđenju Banka plaćakamatu u skladu sa ugovorom zaključenim saKlijentom.

U slučaju automatskog produžavanja oročenjadepozita, Banka je dužna da, najkasnije 15 danapre isteka roka oročenja, obavesti Klijenta o rokuna koji se produžava ugovor o depozitu i o novojkamatnoj stopi, a Klijent ima pravo da ugovorraskine najkasnije u roku od 30 (trideset) dana oddana prijema tog obaveštenja, i to bez naknade iuz kamatu ugovorenu za istekli oročeni period.

Banka gasi račun oročenog depozita automatski,bez naknade, po isteku roka oročenja ili u slučajuraspolaganja sredstvima u celosti pre isteka rokaoročenja.

2.8. Sefovi

Sef predstavlja poseban prostor u Banci,numerisan i obezbeđen od mogućnosti njegovogneovlašćenog otvaranja.

Međusobna prava i obaveze Banke i Klijenta,uređuju se ugovorom koji se zaključuje u pisanojformi.

Klijent prema svojoj potrebi može nesmetanokoristiti sef i polagati, odnosno podizati stvari izsefa svakog radnog dana u okviru radnog vremenaekspoziture u kojoj se nalazi sef, uz zadržavanjene duže od 15 minuta i uz prethodni dogovor saovlašćenim licem u Banci. Banka može odobritiKlijentu zadržavanje u prostorijama u kojima senalazi sef i duže od 15 minuta uz najavu najmanjejedan radni dan unapred.

U sefu se mogu čuvati dokumenti, nakit,umetničke stvari i drugi predmeti ukolikostavljanje u sef navedenih predmeta nijezabranjeno važećim propisima ili odredbamaugovora.

Klijent je dužan da: u sef ne stavlja predmete naoružanja,

predmetne podložne eksploziji i izazivanju

požara, predmete podložne kvarenju iraspadanju, predmete čiji je promet idržanje zabranjen zakonom, kao i svedruge predmete ili proizvode koji moguugroziti sigurnost Banke ili drugih sefova;

pre posete sefu, prethodno dokaže svojidentititet odgovarajućom ispravom isvojim potpisom potvrdi vreme provedenou prostorijama gde su sefovi smešteni;

odmah obavesti Banku ako izgubi ili oštetiključ od sefa i plati naknadu za nasilnootvaranje sefa i zamenu brave;

redovno Banci plaća naknade predviđeneugovorom;

da naknadi Banci svaku štetu nastalukorišćenjem sefa suprotno odredbamaugovora.

Klijent može u pisanoj formi ovlastiti drugo lice dabez njegovog prisustva koristi sef. Ovlašćenje sedaje na posebnom obrascu Banke, uz prisustvoKlijenta i lica koje se ovlašćuje, ili na osnovupisanog ovlašćenja overenog pred nadležnimorganom. Dato ovlašćenje prestaje da važiopozivom od strane Klijenta ili njegovom smrću.Opoziv ovlašćenja vrši se pisanim putem.Prestanak ovlašćenja nema dejstvo prema Banci,sve dok Banka ne bude o tome pismenoobaveštena.

Banka je dužna da preuzme sve potrebne radnjekojima će se obezbediti ispravnost sefa,neprekidan nadzor nad njim i uslovi za sigurno ibezbedno korišćenje sefa od strane Klijenta.

Banka Klijentu garantuje tajnost i sigurnost sefa.Pristup sefu može se dozvoliti samo Klijentu iliovlašćenom licu. Izuzetno, Banka će dozvolitipristup sefu na osnovu naloga suda ili drugognadležnog organa, u skladu sa važećim propisima.

Uslovi za raskid ugovora utvrđuju se ugovorom.

U slučaju da se ugovor raskida zbog neplaćanjaobaveza o roku dospeća, Banka može raskinutiUgovor pošto preporučenim pismom opomeneKlijenta na naplatu. Pošto raskine ugovor, Bankamože pozvati Klijenta da isprazni sef i da joj predaključ, pa ako Klijent to ne učini, Banka možezahtevati da se sef otvori putem suda, u komslučaju je Klijent dužan da Banci nadoknadi svetroškove prouzrokovane otvaranjem sefa, utvrdinjegova sadržina i nađene stvari stave u sudskidepozit ili povere Banci na čuvanje.

Banka ima pravo prvenstva naplate naknada idrugih troškova predviđenih ugovorom, kao i

22

troškova pruzrokovanih otvaranjem sefa putemsuda, iz novčanog iznosa koji je pronađen u sefu,kao i iz cene dobijene prodajom drugih vrednostinađenih u sefu.

U slučaju smrti Klijenta, ovlašćenja, kao ieventualno data punomoćja, za korišćenje sefaprestaju da važe momentom dostavljanja Bancipisanog obaveštenja sa odgovarajućim dokazom osmrti Klijenta. Po prispeću ovakvog obaveštenja,Banka će dozvoliti pristup sefu samo u skladu savažećim propisima. U slučaju da Banka na druginačin dođe do saznanja o smrti Klijenta, zadržavapravo da i pre dostavljanja odgovarajućegobaveštenja ne dozvoli ovlašćenim licima pristupsefu.

3. Odredbe koje se primenjuju na klijentepravna lica

3.1. Opšte odredbe

Odredbe ove tačke primenjuju se na poslovniodnos između Banka i Klijenta – pravnog lica, upogledu pružanja bankarskih usluga koje nisuplatne usluge.

3.2. Kamate, naknade i stvarni troškovi

Banka na dinarska i devizna sredstva po viđenjumože obračunavati i isplaćivati kamatu utvrđenuodlukom Izvršnog odbora Banke. Kamatna stopana depozite po viđenju izražena je na godišnjemnivou, može biti promenljiva ili fiksna, računa seprimenom proporcionalne metode obračuna,obračunava se na dnevnom nivou, a pripisujeračunu mesečno, ukoliko drugačije nijepredviđeno ugovorom. Ukoliko je kamatapromenlijva, izmene kamate se vrše u skladu sazakonom kojim se uređuju uslovi i način pružanjaplatnih usluga.

Na oročene dinarske i devizne depozite, garantnedepozite i depozite sa posebnom namenomBanka će obračunavati kamatu ako je topredviđeno ugovorom između Banke i Klijenta ukom slučaju se ugovorom utvrđuje i vrsta, metodi način obračuna kamate.

Visina i način obračuna aktivne kamate kojuBanka naplaćuje od Klijenata po osnovu kreditnihi drugih bankarskih poslova utvrđuje seugovorima koji se zaključuju između Klijenata iBanke povodom tih poslova.

Izmenjene kamatne stope, naknade i provizijeprimenjuju se bez zaključenja aneksa ugovora.Banka je dužna da u pisanoj formi obavestiKlijenta o visini promenjene kamatne stope,

odnosno naknade i provizije, najkasnije 15 danapre početka njihove primene.

Klijent ima pravo da izvrši prevremenu otplatukredita bez naknade za prevremenu otplatu uslučaju promene stope ugovorne kamate, poduslovom da podnese zahtev za prevremenuotplatu u roku od 15 dana od dana dostavljanjaobaveštenja. Na osnovu blagovremenog zahtevaBanka dostavlja obračun potraživanja, a Klijentima pravo da prevremenu otplatu izvrši u roku od30 dana od dana dostavljanja obračunapotraživanja od strane Banke.

U slučaju iz prethodnog stava, Klijent ima pravoda izvrši prevremenu otplatu kredita uz obračunkamate u visini kamate pre izmene. UkolikoKlijent ne izvrši prevremenu otplatu kredita uroku iz prethodnog stava, Banka će primenitiizmenjenu kamatnu stopu po proteku 15 dana odobaveštavanja Klijenta o visini promenjenekamatne stope.

Pod izmenom kamatne stope ne smatraju seperiodična usklađivanja kamatne stope usledpromene vrednosti referentne kamatne stope,ukoliko je ugovorena primena referentnekamatne stope.

Za usluge koje pruža Klijentima Banka naplaćujenaknadu u skladu sa Tarifama naknada kojuutvrđuje Izvršni odbor Banke.

Naknade mogu biti ugovorene kao fiksne ilipromenljive. Ukoliko su naknade promenlijve,izmene naknade se vrše u skladu sa zakonomkojim se uređuju uslovi i način pružanja platnihusluga.

Za usluge koje nisu predviđene Tarifama naknadaBanke naknada se utvrđuje ugovoromzaključenim između Banke i Klijenta.

Naknade za usluge Banka naplaćuje pre, u tokuvršenja ili posle izvršene usluge.

Banka i Klijent će za razmenu informacija iobaveštenja vrišiti pisanom komunikacijom najedan od sledećih načina: preko pošte, a uzkorišćenje adrese koju je Klijent prijavio kodBanke ili elektronski e-mail-om na adresu koju jeKlijent prijavio Banci ili SMS-om na broj mobilnogtelefona koji je Klijent registrovao kod Banke, kaoi preko Addiko Ebank i Addiko Mobile kanala. Zainformacije koje je Banka u obavezi da učinidostupnim, Banka će koristiti veb stranicu Banke iprostorije poslovnih jedinica Banke.

23

Važeće Tarife naknada Banke za usluga kojepruža dostupni su Klijentima Banke na internetstrani Banke, kao i u poslovnim jedinicamaBanke.

Banka od Klijenata naplaćuje stvarne troškovekoje je imala u vršenju usluge za Klijenta kao štosu troškovi SWIFT-a, provizija i ostali troškovikoje zaračunavaju inostrane banke, naknadekoje zaračunava Narodna banka Srbije, troškovipremije osiguranja koje Banka plaća umestoKlijenta, troškovi procene vrednosti nekretninakao i troškovi angažovanja drugih stručnih lica završenje određenih radnji koje zahtevaju propisiili interni akti Banke, troškovi vezani zapribavljanje podataka od Kreditnog biroa i ostalistvarni troškovi do kojih dođe u pružanju uslugekoja je predmet ugovora zaključenog izmeđuBanke i Klijenta.

U slučaju da Banka pretrpi bilo kakav trošak kojinastane u vezi sa ispunjenjem ugovora, a tajtrošak nije pokriven naknadom ili provizijom,Banka će za taj trošak ispostaviti obračun Klijentu.

Klijent je u obavezi da plaća sve poreze ukoliko suisti predviđeni zakonom.

Banka ima pravo da u skladu sa važećim propisima,ugovori plaćanje ugovorne kazne u slučaju daKlijent ne ispuni ili zadocni sa ispunjenjemnenovčane obaveze.

3.3. Plasman sredstava

Banka odobrava kredite, pozajmice, dozvoljenaprekoračenja, izdaje akreditive, garancije i nadrugi način plasira sredstva kreditno sposobnimKlijentima, na osnovu ugovora zaključenih u skladusa važećim propisima i aktima Banke.

Banka odobrava plasmane Klijentima na osnovunjihovog pisanog zahteva, uz priloženudokumentaciju saglasno utvrđenim procedurama iaktima Banke, uz doslednu primenu bankarskihstandarda i dobre poslovne prakse.

Banka odobrava kratkoročne i dugoročneplasmane, namenske i nenamenske plasmane,plasmane u dinarima, stranoj valuti ili sa valutnomklauzulom.

Banka svojim aktima utvrđuje uslove kreditnesposobnosti Klijenata i slobodna je u ocenikreditne sposobnosti Klijenata.

Verodostojan dokaz o realizaciji plasmana suposlovne knjige Banke.

Klijent može da iskoristi sredstva odobrenogkredita u periodu raspoloživosti definisanimugovorom.

U slučaju postojanja dospelih, a neizmirenihobaveza prema Banci po bilo kom osnovu, Bankaima pravo da Klijentu onemogući raspolaganjesredstvima po proizvodu/usluzi u korišćenju (npr.da onemogući raspolaganje sredstvima po osnovuokvirnih linija, pozajmica po tekućem računu,kredita i sl.)

Banka može omogućiti Klijentu korišćenjesredstava, u slučaju da Klijent izmiri svoje dospeleobaveze prema Banci ili ispuni neki drugi uslov kojimu Banka postavi.

Klijent ima pravo da vrati kredit, delimično ili ucelosti i pre roka dospeća, ukoliko drugačije nijeugovoreno, pod uslovom da o toj nameri obavestiBanku u ugovorenom roku, a ako rok nije ugovorenu roku od pet radnih dana unapred, uz plaćanjenaknade u visini određenoj aktima Banke i/iliugovorom.

3.4. Pravo Banke na prevremenu naplatu

Banka ima pravo da prevremeno naplati kredit isva potraživanja koja nastanu na osnovu ugovora ipre isteka ugovorenog roka, ukoliko Klijent neispuni bilo koju obavezu iz ugovora i Opštih uslovaposlovanja, uključujući i obavezu uspostavljanjanovih ili zamenu postojećih sredstava obezbeđenjana zahtev Banke.

U tom slučaju, Klijent je dužan da Banci vratineotplaćeni glavni dug, kamate dospele do danaprevremene naplate, kao i provizije, naknade itroškove (uključujući i sve troškove prinudnenaplate) nastale do dana prevremene naplate.

Poseban slučaj delimične prevremene naplatenastaje: ukoliko u skladu sa važećim propisima

Banka bude u obavezi da umanji svojuizloženost prema Klijentu, ili

ukoliko u skladu sa važećim propisima i/iliaktima Banke, uspostavljeno sredstvoobezbeđenja ne dostigne propisan nivopokrivenosti potraživanja.

Po nastupanju nekog od uslova iz prethodnogstava, Klijent će biti u obavezi da izvrši delimičnuprevremenu otplatu sredstava u korišćenju uiznosu koji Banka zahteva.Dokaz o visini potraživanja Banke u smisluprethodnih odredaba, su poslovne knjige Banke.

24

Kod okvirnih linija, revolving i overdraft kredita,Banka ima pravo da jednostrano otkaže korišćenjeneiskorišćenog iznosa okvirne linije, odnosnokredita, u svako doba, bezuslovno i bez najave.

Ukoliko su po nalogu Klijenta izdate garancije,akreditivi, obavezujuća pisma o namerama,jemstva, ili su po nalogu Klijenta preuzete drugeobaveze po kojima potraživanje nije dospelo nanaplatu, Banka može u slučaju da Klijent nepostupa u skladu sa odredbama ugovora koji jepotpisao sa Bankom ili u skladu sa odredbamaugovora radi čijeg je izvršenja Banka preuzelaobavezu prema trećem licu, zahtevati od Klijentada položi kod Banke iznos koji pokriva sve obavezeBanke koje mogu proisteći iz predmetnih poslova.

3.5. Depoziti

Depozit nastaje pologom dinarskih odnosnodeviznih sredstava Klijenata kod Banke na osnovuugovora o depozitu ili na osnovu ugovora obankarskom tekućem računu ili drugom računu, ana osnovu koga nastaje zakonska ili ugovornaobaveza Banke na povraćaj sredstava.

Uslovi prijema depozita, kao i prava i obavezeBanke i Klijenta, uređuju se ugovorom.

Depozit može biti depozit po viđenju, oročenidepozit i depozit preko noći.

Oročeni depoziti mogu biti kratkoročni i dugoročni,bez namene i sa namenom, sa otkaznim rokom ibez otkaznog roka.

Kod depozita po viđenju, deponent ima pravoraspolaganja sredstvima depozita u bilo kommomentu, dok kod oročenog depozita, deponentne može raspolagati sredstvima depozita preisteka ugovorenog roka osim ukoliko nije drugačijeugovoreno.

Kod namenskih depozita, deponent se odriče pravaraspolaganja sredstvima depozita, mimo namene učiju je svrhu položen depozit, a pod uslovima irokovima utvrđenim ugovorom.

Depozitima preko noći vrši se noćno oročavanjeviška likvidnih sredstava deponenta kod Banke, uskladu sa odredbama ugovora.

Banka može, u zavisnosti od statusa Klijenta,vrste, namene, visine depozita i rokadeponovanja, ugovarati različite uslovedeponovanja.

Banka internim aktima propisuje minimalne iznoseoročenog depozita, kamatne stope, periodeoročavanja i druge uslove.

3.6. Sefovi

Sef predstavlja poseban prostor u Banci,numerisan i obezbeđen od mogućnosti njegovogneovlašćenog otvaranja.

Međusobna prava i obaveze Banke i Klijenta,uređuju se ugovorom koji se zaključuje u pisanojformi.

Klijent prema svojoj potrebi može nesmetanokoristiti sef i polagati, odnosno podizati stvari izsefa svakog radnog dana u okviru radnog vremenaekspoziture u kojoj se nalazi sef, uz zadržavanjene duže od 15 minuta i uz prethodni dogovor saovlašćenim licem u Banci. Banka može odobritiKlijentu zadržavanje u prostorijama u kojima senalazi sef i duže od 15 minuta uz najavu najmanjejedan radni dan unapred.

U sefu se mogu čuvati dokumenti, nakit,umetničke stvari i drugi predmeti ukolikostavljanje u sef navedenih predmeta nijezabranjeno važećim propisima ili odredbamaugovora.

Klijent je dužan da: u sef ne stavlja predmete naoružanja,

predmetne podložne eksploziji i izazivanjupožara, predmete podložne kvarenju iraspadanju, predmete čiji je promet idržanje zabranjen zakonom, kao i svedruge predmete ili proizvode koji moguugroziti sigurnost Banke ili drugih sefova

pre posete sefu, prethodno dokaže svojidentititet odgovarajućom ispravom isvojim potpisom potvrdi vreme provedenou prostorijama gde su sefovi smešteni

odmah obavesti Banku ako izgubi ili oštetiključ od sefa i plati naknadu za nasilnootvaranje sefa i zamenu brave

redovno Banci plaća naknade predviđeneugovorom

da naknadi Banci svaku štetu nastalukorišćenjem sefa suprotno odredbamaugovora.

Klijent može u pisanoj formi ovlastiti drugo lice dabez njegovog prisustva koristi sef. Ovlašćenje sedaje na posebnom obrascu Banke, uz prisustvoKlijenta i lica koje se ovlašćuje, ili na osnovupisanog ovlašćenja overenog pred nadležnimorganom. Dato ovlašćenje prestaje da važiopozivom od strane Klijenta ili njegovom smrću.

25

Opoziv ovlašćenja vrši se pisanim putem.Prestanak ovlašćenja nema dejstvo prema Banci,sve dok Banka ne bude o tome pismenoobaveštena.

Banka je dužna da preuzme sve potrebne radnjekojima će se obezbediti ispravnost sefa,neprekidan nadzor nad njim i uslovi za sigurno ibezbedno korišćenje sefa od strane Klijenta.

Banka Klijentu garantuje tajnost i sigurnost sefa.Pristup sefu može se dozvoliti samo Klijentu iliovlašćenom licu. Banka će dozvoliti pristup sefu naosnovu naloga suda ili drugog nadležnog organa, uskladu sa važećim propisima.

Uslovi za raskid ugovora utvrđuju se ugovorom.

U slučaju da se ugovor raskida zbog neplaćanjaobaveza o roku dospeća, Banka može raskinutiUgovor pošto preporučenim pismom opomeneKlijenta na naplatu. Pošto raskine ugovor, Bankamože pozvati Klijenta da isprazni sef i da joj predaključ, pa ako Klijent to ne učini, u kom slučaju jeklijent u obavezi da Banci nadoknadi sve troškoveprouzrokovane otvaranjem sefa, Banka možezahtevati da se sef otvori putem suda, utvrdinjegova sadržina i nađene stvari stave u sudskidepozit ili povere Banci na čuvanje.

Banka ima pravo prvenstva naplate naknada idrugih troškova predviđenih ugovorom, kao itroškova pruzrokovanih otvaranjem sefa putemsuda, iz novčanog iznosa koji je pronađen u sefu,kao i iz cene dobijene prodajom drugih vrednostinađenih u sefu.

U slučaju smrti Klijenta, ovlašćenja, kao ieventualno data punomoćja, za korišćenje sefaprestaju da važe momentom dostavljanja Bancipisanog obaveštenja sa odgovarajućim dokazom osmrti Klijenta. Po prispeću ovakvog obaveštenja,Banka će dozvoliti pristup sefu samo u skladu savažećim propisima. U slučaju da Banka na druginačin dođe do saznanja o smrti Klijenta, zadržavapravo da i pre dostavljanja odgovarajućegobaveštenja ne dozvoli ovlašćenim licima pristupsefu.

IV DEO - PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Ukoliko bilo koji uslov ili odredba Opštih uslovapostane nepunovažna, punovažnost ostalih uslova iodredbi neće biti dovedena u pitanje.

Opšti uslovi poslovanja se objavljuju u poslovnimprostorijama Banke namenjenim Klijentima, navidnom mestu, i na internet stranici Banke,najkasnije 15 dana pre njihove primene.

Ukoliko Klijent nije saglasan sa izmenama idopunama Opštih uslova poslovanja, ima pravo dau roku od 15 dana od dana njihovog objavljivanja,pisanim putem obavesti Banku da prekida poslovnusaradnju i raskida ugovore zaključene sa Bankom,pri čemu je u obavezi da prethodno izmiri svesvoje obaveze prema Banci. Ukoliko su po naloguKlijenta izdate garancije, akreditivi, obavezujućapisma o namerama, jemstva, ili su po naloguKlijenta preuzete druge obaveze prema trećimlicima po kojima potraživanje nije dospelo nanaplatu, Klijent može raskinuti ugovor akoprethodno položi kod Banke iznos koji pokriva sveobaveze Banke koje mogu proisteći iz predmetnihposlova.

Izmene i dopune odredaba Priloga ovih Opštihuslova koji se odnose na određenu vrstu platneusluge, vršiće se u skladu sa uslovima predviđenimza izmene i dopune Okvirnog ugovora, ukoliko je upitanju Klijent sa kojim je zaključen Okvirniugovor, pri čemu će se o izmenama i dopunamaPriloga obaveštavati samo Klijenti koji koristeodređene vrste platnih usluga na čiju se izmenu ilidopunu taj Prilog odnosi.

Sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja su:

Terminski Plan Banke za obavljanje platnihtransakcija

Tarife naknada za usluge Addiko Bank a.d.Beograd

Ovi Opšti uslovi poslovanja primenjuju se od22.10.2018. godine.

Sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja čine iprilozi od broja 1 do broja 11 koji se takođe, uzavisnosti od kategorije klijenata na koje seodnose, primenjuju od 22.10.2018. godine:

Prilog 1: Opšti uslovi poslovanja sa tekucimračunima fzičkih licaPrilog 2: Opšti uslovi poslovanja sa tekućimračunima preduzetnika i poljoprivrednikaPrilog 3: Opšti uslovi poslovanja sa tekućimračunima pravnih licaPrilog 4: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikorišćenje kreditnih kartica - fizička licaPrilog 5: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikorišćenje kreditnih kartica - preduzetniciPrilog 6: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikoriscenje kreditnih kartica - pravna lica

26

Prilog 7: Opšti uslovi poslovanja za serviseelektronskog bankarstva - fizička lica ipoljoprivredniciPrilog 8: Opšti uslovi poslovanja za serviseelektronskog bankarstva - pravna licaPrilog 9: Opšti uslovi poslovanja za serviseelektronskog bankarstva -preduzetniciPrilog10: Opšti uslovi izvršenja jednokratne platnetransakcijePrilog 11: Opšti uslovi poslovanja za izdavanje ikorišćenje prepaid nedopunjive poklon platnekartice

Danom primene ovih Opštih uslova poslovanjaprestaju da važe Opšti uslovi poslovanja AddikoBank a.d. Beograd broj 17086/17 od 02.06.2017.godine.