OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ

OPŠTINSKI CENTAR ZA OBAVEŠTAVANJE I INFORMISANJE ŽABALJ

INICIJATIVA PREDSEDNIKA OPŠTINE ŽABALJ

Čedomira Božića

U Žablju, dana 19-08-2013

BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE

1. RAZLOZI I POTREBA ZA USPOSTAVLJANJEM SISTEMA OBAVEŠTAVANJA I INFORMISANJA

2. SEKTORI I AKTIVNOSTI OBUHVAĆENI SISTEMOM ZA OBAVEŠTAVANJE I INFORMISANJE

3. FLEKSIBILNOST SISTEMA I MOGUĆNOST ZA POSTUPNO POVEĆAVANJE RADA I USLUGA U SVIM SEGMENTIMA OPŠTINE

4. MENADŽMENT I UPRAVLJANJE SISTEMA, KONTROLA, IZVEŠTAJI, DOKUMENTI I NJIHOV UTICAJ NA RAD I EFEKTIVNOST SUBJEKATA

5. POZITIVNA PRAKSA I PRIMENA SISTEMA U NAŠEM OKRUŽENJU, SA OSVRTOM NA EKONOMSKI I DRUŠTVENI BENEFIT.

6. MOGUĆNOST ZA KOMERCIJALNU EKSPLOATACIJU SISTEMA I MAKSIMALNU ISKORIŠĆENOST

7. KONTINUITET UVOĐENJA NOVINA I POVEĆANJE KAPACITETA OPŠTINE U KORIST GRAĐANSTVA I POLJOPRIVREDE I PRIVREDE

8. VREMESKI OKVIR IZVODLJIVOSTI, MERLJIVOST REZULTATA, OKVIRNI TROŠAK TEHNIĆKOG I KADROVSKOG OPREMANJA.



RAZLOZI I POTREBA ZA USPOSTAVLJANJEM SISTEMA OBAVEŠTAVANJA I INFORMISANJA

1. Napredak tehnologije i komunikacije uslovili su drugačiji pristup, brzinu i preciznost u komunikacijama, te su promenile i odnos društvenog, poslovnog i civilnog sektora. Mobilna mreža, sms, mms, e-mail, skype i društvene mreže su pravno formalno priznata komunikacija i način informisanja.

2. U svetu, a i u našem okruženju je odavno uspostavljen sistem društvenih i komercijalnih call-centara sa sve većim brojem usluga i formi delovanja. Interesantan je podatak da je u Srbiji za poslednje 3 godine formirano i stavljeno u funkciju 360 call centara i info operatera, taj napredak je spor i nedovoljan ako znamo da u Mađarskoj u momentu ima preko 20.000 istih.

3. Glavi razlozi su da je sistem JEFTIN za nabavku, PRILAGODLJIV prema svim sistemima komunikacije, brz i lak za KONTROLU, veliki PROTOK INFORMACIJA i lako proširenje, kroz sistem pravilne distribucije i obaveštavanja EFIKASAN i utiče na ostale subjekte u povećanju RADNIH ZADATAKA, i na kraju analitika i izveštaji omogućuju otklanjanje USKIH GRLA i neefikasnost organa i službi.

4. Brzi odgovori i informisanje zainteresovane strane daje POVERENJE U SISTEM i veću KOOPERATIVNOST GRAĐANA, POLJOPRIVREDNIKA I PRIVREDNIKA, kao i osećaj zajedništva i brige za javna i privatna dobra.

BESPLATNI BROJ (0800 123 123 ??? ) VAŽI ZA SVE MREŽE



SEKTORI I AKTIVNOSTI OBUHVAĆENI SISTEMOM ZA OBAVEŠTAVANJE I INFORMISANJE1. U prvoj fazi kao nastavak inicijative zaštite atara u opštini, ovom aktivnosću će se

omogućiti prijava KRAĐA, POŽARA, UNIŠTAVANJA USEVA I ATARSKIH PUTEVA, I SVE PROTIVZAKONITE RADNJE I NEDOMAĆINSKO POSTUPANJE. Primaoci dojave i prijave su POLJOČUVARSKA SLUŽBA, POLICIJA, PROTIVPOŽARNA JEDINICA I INSPEKCIJSKI ORGANI OPŠTINE. U sistemu obaveštavanja će biti uključena i opština zbog evaluacije, praćenja aktivnosti i izvršavanja istih.

2. SUBJEKTI KOJI TREBA DA UČESTVUJU U OVOJ AKCIJI- Policijska stanica Žabalj i Čurug- Vatrogasna služba sva četir naseljena mesta- JKP Čistoća – Žabalj- Poljočuvarska služba OŽ- ZOO higijena- JP Razvoj- Zdravstvene stanice Žabalj i Čurug-Ambulante Đurđevo i Gospođinci- Vodovod opštine Žabalj- Elektrovojvodina Žabalj- Opštinske nadležne inspekcije

BESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE


1. U drugoj fazi će se uključiti aktivnosti ZOO HIGIJENE, NARUŠAVANJA I PREKRŠAJI IZ KOMUNALNE SFERE, PROBLEMI I NARUŠAVANJA NA JAVNIM POVRŠINAMA U I VAN NASELJENIH MESTA. U skladu sa zakonskim i opštinskim ovlašćenjima, kao i date prinadležnosti. Informacije i dojave će se upućivati tim organima i institucijama.

2. U trećoj fazi bi mogle da se uključe sve prijave i dojave SERVISNE, KOMUNALNE, INFRASTRUKTURNE i dr. važne za naše građane i bolji kvalitet života i usluga.



FLEKSIBILNOST SISTEMA I MOGUĆNOST ZA POSTUPNO POVEĆAVANJE RADA I USLUGA U SVIM SEGMENTIMA OPŠTINE

1. Predlog inicijativa podrazumeva početak sa minimumom opreme – jedan broj –kao i sa minimumom operatera samo u dve smene na sezonskom radu za potrebe prve faze. Sam sistem je moguće brzo i efektno nadograditi sa više brojeva i 24-časovnom radu bez velikih ulaganja. Analitika i izveštavanje u periodu od 3 meseca može svakome da stvori sliku i korisnost ovog sistema, kao i direktne i indirektne uštede i efekte istog.

2. Povećanje usluga i prelazak u druge faze značiće i proširenje sistema, ujedno to je i povećanje uticaja na više segmenata i direktno praćenje istih kao i realna analitika korisnika.

3. Sam rad centra je veoma lako kontrolisati i utvrditi potrebe za drugim rešenjima i opcijama u cilju poboljšanja i povećanja efikasnosti.

BESPLATNI BROJ (0800 123 123 ??? ) VAŽI ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI

ZA SVE MREŽE


MENADŽMENT I UPRAVLJANJE SISTEMA, KONTROLA, IZVEŠTAJI, DOKUMENTI I NJIHOV UTICAJ NA RAD I EFEKTIVNOST SUBJEKATA

1. Najveći pozitivni efekat uvođenja ovog sistema je to da ne morate da pravite specijalna preduzeća, velike radne prostore i skupu infrastrukturu, niti je potrebno dugo i specijalno obučavanje, održavanje je minimalno i uslovi za rad skoro spartanski – sto, stolica, kompjuter, snimač, štampač, telefonska linija i telefon.

2. MENADŽMENT je programski paket i ne postoji ni jedan šef koji je u stanju da bolje upravlja radom. Pozive prima operater i u pismenoj formi ih distribuira na pomenute subjekte, brzina distribucije ili propušteni unos je lako kontrolisati, jer se ceo postupak snima i registriruje na nezavisnom serveru. Od istog tog servera i programskog paketa se izvlači statistika. Isto tako i subjekti daju pismenu informaciju na dobijeni nalog, tako da se ceo postupak zaokružuje i vrlo je transparentan.

3. Faks poruke, e-mail poruke, pismeni izveštaji su osnovni dokumenti. Snimljeni razgovori i vreme slanja naloga su kontrolni elementi, a povratne informacije i izveštaji o izvršavanju su kontrola o efikasnosti.



POZITIVNA PRAKSA I PRIMENA SISTEMA U NAŠEM OKRUŽENJU SA OSVRTOM NA EKONOMSKI I DRUŠTVENI BENEFIT.

• Pogled na listi korisnika call-info centra od republičkih, pokrajinskih i opštinskih institucija je dovoljan da se pozovemo na dobru praksu, ali još je važnija lista i broj privrednih subjekata koji koriste uspešno ove sisteme u povećanju poslovanja i smanjenju troškova. Previše ZA a skoro nijedan primer protiv – jednostavno u današnje vreme TO NAM TREBA.

• Ukoliko nismo u stanju da prihvatimo ovu inicijativu i pozovemo se na neophodnost ’’dublje ekonomske analize’’ u tom slučaju potrebno je i više vremena da se ista izradi i verifikuje.

• Od svih elemenata ova inicijativa se najviše bazira na DRUŠTVENI BENEFIT i dvosmerno delovanje institucija i građana. Nemerljiv elemenat je uključivanje građana, poljoprivrednika i privrednika u rad i kontrolu DRUŠTVENOG DELOVANJA. Činjenica da neko ČUJE, REGISTRUJE I POSTUPA PO NJIIHOVIM DOJAVAMA I PRIJAVAMA podiže njihovu veru i razumevanje OPŠTINE I OSTALIH SUBJEKATA.


ZA SVE MREŽE


MOGUĆNOST ZA KOMERCIJALNU EKSPLOATACIJU SISTEMA I MAKSIMALNU ISKORIŠĆENOST

• Druga i treća faza su delimično komercijalne i podižu kapacitet JKP, JP, i INSPEKCIJSKIH ORGANA. Pored toga, ti isti mogu da koriste sistem za promovisanje aktivnosti, poboljšanje naplate usluga i poboljšaje KRIZNOG MENADŽMENTA po pitanju havarija, kvarova ili neizvršavanja redovnih aktivnosti od strane zaposlenih. Neprocenjiva je pomoć centra u vreme elementarnih nepogoda u cilju uspešnog savladavanja istih.

• Moguće je da se vrše i klasične komercijalne usluge analitike, upitnici, ponude i potražnja za privrednim subjektima.

• U praksi se pomenuti sistemi koriste u svim elementima poslovnih , javnih i društvenih aktivnosti.



KONTINUITET UVOĐENJA NOVINA I POVEĆANJE KAPACITETA OPŠTINE U KORIST GRAĐANSTVA, POLJOPRIVREDE I PRIVREDE

1. Od dana formiranja nove opštinske vlasti glavna odlika i energija je usmerena na pozitivnim promenama, neke aktivnosti su bile jedinstvene i opšte prihvaćene kao dobre i korisne, tako i ova inicijativa polazi od toga.

2. Dugi niz godina postoji negativni stav građanstva prema lokalnoj samoupravi i administraciji u njoj. Velika je doza dezinformacija i slab je protok informacija o delovanju, ingerencijama i obavezama unutar sistema. Pristup preko info–call centra poboljšava te odnose i nije bitno ko je zadužen za: strvinu u naselju, pregorelu sijalicu ili rupu na putu. VAŽNO JE REŠAVANJE I DELOVANJE NA PROBLEM.

3. Brzo rešavanje problema eliminiše više neželjenih reakcija: preuzimanje zakona u svoje ruke, bahato i neodgovorno ponašanje pojedinaca, umanjenje šteta i posledica istih i jednostavno uvođenje reda i zakonitosti u svim elementima života.



VREMESKI OKVIR IZVODLJIVOSTI, MERLJIVOST REZULTATA, OKVIRNI TROŠAK TEHNIČKOG I KADROVSKOG OPREMANJA.

• Od momenta prihvatanja inicijative u samo nekoliko nedelja je moguće uspostaviti sistem info–call centra, paralelno sa opremanjem i uhodavanjem u radu može da se uradi i široka reklamna kampanja u cilju upoznavanja građanstva sa novinama. Uz dobru koordinaciju i širim angažmanom eto nam sistem za TRI NEDELJE u osnovnom – BAZNOM OBLIKU. Za svaku narednu fazu bar još po dve nedelje.

• Merljivost je moguće sprovoditi na dnevnoj bazi, ali zbog uhodavanja svih subjekata i boljeg uzorka poželjno je istu raditi na mesečnom ili tromesečnom periodu.

• Okvirni trošak prve faze inicijative do kraja godine ne bi prešao iznos od 800.000 dinara. U to ulaze nadoknade za dva – tri operatera, oprema i tehnologija, programi i sistemi kao i telefonski brojevi, komunikacioni priključci ( pod pretpostavkom da centar radi 16 časova na dan – dve smene). Marketing i reklamiranje do 100.000 din. KOMPLETNA OPREMA MOŽE DA SE FINASIRA OD ZAKUPA !


ZA SVE MREŽE


HVALA NA PAŽNJIBESPLATNI BROJ 0800 123 123 VAŽI

ZA SVE MREŽE BESPLATNI BROJ (0800 810 810) VAŽI ZA SVE MREŽE


OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ

Documents

Transcript of OPŠTINSKI CENTAR za OBAVEŠTAVANJE i INFORMISANJE ŽABALJ