OPORTUNIDADES

B2C

César A. Zevallos Heudebert

Presidente del Comité de TICs de la CCL

LA OPORTUNIDAD A

NIVEL GLOBAL

1,966,514,816

usuarios de internet

Fuente: Internet World Stats

http://www.internetworldstats.com/stats.htm

CRECIMIENTO DEL

MERCADO

Fuente: Internet World Stats

http://www.internetworldstats.com/stats.ht

m

QUE HAY

QUE HACER

TENDENCIAS B2C

Co-Diseño de producto

El cliente interviene en el diseño del producto con un nivel

importante de personalización.

COMERCIO EN

MOBILES

Nuevas apliaciones de comercio en mobiles, especialmente

smartphones (iphone, Blackberry, Nexus One) y tabletas tipo

iPad o Samsung

COMERCIO SOCIAL

Uso de los espacios de redes sociales tipo Facebook para

agregar en ellos las experiencias de comercio.

COMPRAS GRUPALES

Ofertas para grupos de compradores con Groupon, Living

Social, Tippr, y nuevos como Dealpop y Wraz

Hay nuevas estrategias de agregación de estas

oportunidades.

VENTA SOLO A

SOCIOS

Ventas privadas, comercio electrónico de productos

exclusivos sólo a socios de una comunidad que paga una

membresia.

PRODUCTOS Y

MONEDAS VIRTUALES

Productos como tarjetas, vestimentas, objetos virtuales,

avatares etc, toman más relevancia en los mundos virtuales

en conjunto con medios de cambio virtuales como por el

ejemplo el Linden Dollar moneda de SecondLife

Integración ONline

OFFline

Hay algunas empresas que estan haciendo experiencias que

llevan sus clientes a experiencias del mundo online al offline,

al estilo de Pier 1 que permite comprar en su web recogerlo

en sus tiendas.

Videos AutoMáticos de

productos

La experiencia en video de los productos es cada vez una

tendencia mas importante para hacer posible más ventas ya

que el cliente conoce mejor el producto. Esto es posible hoy

con plataformas que automatizan esta experiencia como

SundaySky.

REDES SOCIALES COMO

CANAL DE MARKETING

Cada vez mas empresas de comercio utilizan Facebook,

Twitter y otras redes sociales como canales de marketing y

servicio a sus clientes, para posicionar y vender sus

productos y servicios.

En las campañas políticas hoy son utilizadas por los

políticos para estar en contacto con los electores.

VENTA DIRIGIDA

PUSH SHOPPING

Parecidos a los comercios con membresía en estos lo que

ocurre es que sugieren productos personalizados que son

enviados mes a mes a cada cliente tipo jewelmint.com.

La diferencia esta en que se puede aplicar el valor de la

membresía a la compra del producto haciendo que esta al

final no cueste. Ojo sólo ven el producto sugerido.

¿Qué Nos

Detiene?

BARRERAS B2C

LAS BARRERAS HOY

Medios de pago y su uso por los clientes en el mercado

interno.

Costos de las pasarelas de pago.

Oferta logística para despacho y exportación.

Confianza en los medios de pago electrónicos.

Falta de conocimiento de las oportunidades.

Toda barrera también

es una oportunidad

GRACIAS.