Зачем разработчику знать о психологии использования устройств?

Пескова Ольга,ведущий специалист по развитию продуктов компании

Интерфейс взаимодействия

К

КК

К

КК

Контекст: жизненная ситуация

Контекст: жизненная ситуация

Общая картина взаимодействия человека с устройствами

К

КК

К

КК

Интерфейс взаимодействия

Контекст: жизненная ситуация

Контекст: жизненная ситуация

«Контекстно-независимое» взаимодействие с устройством

1

Интерфейс взаимодействия

Ментальная модель интерфейса: ожидания пользователя от взаимодействия с устройством

Приобретённый опыт:• в предметной области задачи;

• взаимодействия с устройствами.

Системная модель пользователя: как запрограммировано взаимодействовать с пользователем

Возможности человека(когнитивная психология):• восприятие информации - зрение, слух, осязание;

• обработка информации - мышление и решение проблем, память и обучаемость;

• управление и/или ввод данных - моторные функции, мышление и принятие решений, память, речь.

Возможности устройства(компьютерные технологии):• ввод данных - устройства ввода;

• обработка данных - алгоритмы, вычислительная мощность, базы знаний;

• вывод данных - устройства вывода.

«Контекстно-независимое» взаимодействие с устройством

1

зоны сенсорного экрана:для чтения / для управления

поправки на возраст: визуальное восприятие, мышление и память, моторика

движение, положение в пространстве, геолокация

освещённость

законы визуального восприятия

К

КК

К

КК

Интерфейс взаимодействия

Контекст: жизненная ситуация

Контекст: жизненная ситуация

«Контекстно-зависимое» взаимодействие с устройством

2

К

Интерфейс взаимодействия

«Контекстно-зависимое» взаимодействие с устройством

Контекст изменяет поведение пользователя

Контекст изменяет сценарий взаимодействия

2

прерывание деятельности в любой момент мотивация и эмоциональное состояние

технологические ограничения, или «неожиданный» оффлайн

ограничения восприятия и ввода информации

2

К

КК

К

КК

Интерфейс взаимодействия

Контекст: жизненная ситуация

Контекст: жизненная ситуация

Взаимодействие с экосистемой продукта

3

К

КК

Интерфейс взаимодействия

Взаимодействие с экосистемой продукта

3

Расширяет сценарии взаимодействия от отдельного устройства до продукта в целом

планирование

подготовка

производство

расширения для профессионалов :)

3

К

КК

К

КК

Интерфейс взаимодействия

Контекст: жизненная ситуация

Контекст: жизненная ситуация

Взаимодействие друг с другом посредством экосистемы продукта

4

К

КК

К

КК

Интерфейс взаимодействия

Взаимодействие друг с другом посредством экосистемы продукта

4

Обогащает сценарии взаимодействия социальными факторами

Формирует новые потребности

новые возможности - новые сценарии общения

«кто круче?» по-современному

«громче, дальше, в любое время» ... и просто эмоции :)

4

Спасибо за внимание!

Пескова Ольга,o.peskova@usabilitylab.netwww.usabilitylab.ru+7 (495) 933-01-37