operativni plan promocije

47
TURIZAM BAZIRAN NA AKTIVNOSTIMA NA PODRUČJU ZAPADNE SRBIJE operativni plan promocije

Transcript of operativni plan promocije

Page 1: operativni plan promocije

TURIZAM BAZIRAN NA AKTIVNOSTIMA NA PODRUČJU ZAPADNE SRBIJE

operativni plan promocije

Page 2: operativni plan promocije

0

Ovaj operativni plan promocije se odnosi na turizam baziran na aktivnostima, ili tzv. aktivni turizam. Shodno zaključcima na workshop-u na Zlatiboru, na kome je je bilo predstavljeno istraživanje agencije IPSOS, ciljana grupa ovog plana su postojeći posetioci destinacija zapadne

Srbije. Drugi cilj kampanje je prepoznavanje područja kao veoma atraktivnog za ovaj vid turizma, a time i postepeno povećanje baze klijenata dominantno zaiteresovnaih za aktivne odmore.

Pripremili:

Dr Bojan ZečevićMr Aleksandar Đorđević

Mr Milan Ćulić

Page 3: operativni plan promocije

1

SADRŽAJ

TURIZAM BAZIRAN NA AKTIVNOSTIMA (TBA) 2KARAKTERISTIKE PROIZVODA 2GLOBALNI TRŽIŠNI POTENCIJAL PROIZVODA 2GLOBALNA DISTRIBUCIJA TRAŽNJE 2KLJUČNA TRŽIŠTA U EVROPI 2OSNOVNA PODELA PROIZVODA TBA 3TIPOVI TURISTA 3

OPŠTA OCENA PROIZVODA TBA U ZAPADNOJ SRBIJI 4PORTFOLIO PROIZVODA TBA 5PLANINARENJE 7PEŠAČENJE 9BICIKLIZAM 11SPUST, SPLAVARENJE I RAFTING 13JAHANJE 15LOV 17RIBOLOV 19PARAGLAJDING 21ZIMSKE AKTIVNOSTI 23

SMERNICE BUDUĆEG RAZVOJA PROIZVODA TBA U ZAPADNOJ SRBIJI 25RAZVIJANJE OSNOVNIH I DODATNIH ELEMENATA PROIZVODA TBA 25RAZVIJANJE KANALA PRODAJE 26USPOSTAVLJANJE JEDINSTVENOG UPRAVLJAČKOG MODELA 27PAKOVANJE TBA PROIZVODA 27STIMULISANJE RAZVOJA I PODRŠKA LOKALNIM AGENCIJAMA I PRUŽAOCIMA USLUGA TBA 28SIGNALIZACIJA UNUTAR DESTINACIJE 28

PROMOCIJA PROIZVODA TBA 29OSNOVE 29ŠTAMPANI MATERIJALI 30IZRADA PROMO FILMOVA 34OGLAŠAVANJE U ŠTAMPANIM MEDIJIMA 35OGLAŠAVANJE PUTEM BILBORDA 36OGLAŠAVANJE PREKO RADIJA 36USPOSTAVLJANJE SARADNJE SA NOVINARIMA I PR AKTIVNOSTI 37INTERNET MARKETING 38PROMOCIJA USMERENA NA AGENTE PRODAJE 40

RAZVOJ VIRTUELNOG OPERATIVNOG CENTRA TO ZAPADNA SRBIJA 42MEDIJA PLAN 2011 43SPECIFIKACIJA TROŠKOVA 44TERMINSKI PLAN 45

Page 4: operativni plan promocije

2

KLJUČNA TRŽIŠTA U EVROPIGLOBALNA DISTRIBUCIJA TRAŽNJE

Ukupan tržišni potencijal (broj turista koji putuje zbog TBA) procenjuje se na oko 8 miliona na svetskom nivou.Tražnja za proizvodom ima visoku ekspanziju. Stopa rasta tražnje je oko 12% godišnje. Procenjuje se da će po osnovuovog proizvoda u Evropi 2020. godine biti ostvareno više od 50 miliona noćenja (UNWTO).

GLOBALNI TRŽIŠNI POTENCIJAL PROIZVODA

Dva osnovna oblika proizvoda TBA su: (1) adrenalinski doživljaj u prirodnom ambijentu; i (2) boravak i aktivnosti u prirodnoatraktivnim zonama. Radi se dominantno o proizvodima turizma specijalnih interesovanja. U cilju razvijanja proizvodaneophodno je postojanje infrastrukture koja omogućava bavljenje aktivnostima specijalnog interesovanja i postojanje očuvaneatraktivne prirodne sredine.

KARAKTERISTIKE PROIZVODA

TURIZAM BAZIRAN NA AKTIVNOSTIMA (TBA)

Page 5: operativni plan promocije

3

INDIVIDUALNI PUTNICI ORGANIZOVANE GRUPE

Aktivni individualci Organizovane dnevne turePorodice sa decom Posetioci konferencija i skupovaParovi Paketi prilagođeni mladimaGrupe prijatelja Paketi prilagođeni starijimaStariji posetioci Udruženja (planinari, kamperi...)

Turisti koji putuju isključivo zbog korišćenja proizvoda TBA

Turisti kojima je drugi ili treći odmor u godini primarno baziran na korišćenju proizvoda TBA

Turisti koji koriste proizvode TBA ali primarno putuju zbog klasičnih odmora

PODELA PREMA NAČINU PUTOVANJAPREMA NIVOU UKLJUČENOSTI

TIPOVI TURISTA

Aktivnosti koje podrazumevaju veći stepen rizika koji budiadrenalinsko iskustvo. Bavljanje aktivnostima podrazumevaadekvatnu fizičku pripremljenost učesnika. Nisu potrebnivodiči, već je bitna poznatost područja, adekvatne prirodnepogodnosti i izgrađena infrastruktura za bavljenjeaktivnostima.

Aktivnosti koje podrazumevaju minimalni nivo rizika. Aktivnosti ne zahtevaju od turista značajnu fizčkupripremljenost i veliku uključenost, već su stvar rekreacije. Karakteristika je da postoji potreba za jasno označenimpodručjima sa mapama ili pratnja vodiča.

TEŠKE (HARD) AKTIVNOSTILAGANE (SOFT) AKTIVNOSTI

OSNOVNA PODELA PROIZVODA TBA

Page 6: operativni plan promocije

4

GEOGRAFSKA TRŽIŠTA NISU DOVOLJNO IZDIFERENCIRANA. U PRVOJ FAZI RAZVOJA GEOGRAFSKA TRŽIŠTA ZA SVE PROIZVODE MORAJU DA BUDU ISTA. GEO TRŽIŠTA U OKVIRU SVAKOG PROIZVODA ĆE BITI NAVEDENA U

OPŠTEM SMISLU, BEZ DETALJINIJE PRIORITETIZACIJE (ŠTO UOSTALOM, KAO I CEO PRVI DEO, NIJE DEO PROJEKTNOG ZADATKA). U NAREDNIM FAZAMA RAZVOJA POTREBNO JE ISTRAŽIVANJE ŽIVOTNOG STILA

KORISNIKA PO SVAKOM PROIZVODU KAKO BI SE PRECIZNIJE DEFINISALA GEO TRŽIŠTA I USMERILI MARKETING NAPORI.

Na osnovu tržišne analize, obavljenih razgovora sa predstavnicima LTO i pružaocima usluga TBA u Zapadnoj Srbiji, kao i neposrednog uvida u infrastrukturu TBA proizvoda urađena je opšta ocena proizvoda/aktivnosti. Opšte ocene proizvoda susledeće:

U destinaciji postoji prirodni potencijal za razvoj više vrsta hard i soft TBA proizvoda, koji nije u dovoljnoj meri iskorišćen;Destinacija nije prepoznatljiva kao mesto u kome mogu da se koriste TBA proizvodi;Izgrađena infrastuktura nije adekvatna da bi se isporučio proizvod visoke vrednosti i intenzivnije komercijalizovao na tržištu;Nije uspostavljen jedinstven strateški upravljački i razvojni model;Integrisane marketinške komunikacije u samoj destinaciji koje se odnose na proizvod su nerazvijene;Promocija proizvoda van destinacije gotovo da ne postoji, uz izuzetak sajamskih aktivnosti i sporadičnih napora LTO;Ne postoji (ili je slaba) turistička signalizacija koja usmerava prema TBA proizvodima;Proizvodi nisu razvijeni u skaldu sa standardima koji omogućavaju intenzivniju komercijalizaciju;Ne postoji strateški okvir razvoja proizvoda; U okviu stimulativnih ("incentive") programa (organizovani team building) u minimalnoj meri su zastupljeni proizvodi TBA;Korisnici proizvoda u najvećoj meri su udruženja planinara i u skromnoj meri individualne grupe zaljubljenika u prirodu i ostali

gosti koji dolaze zbog odmora;Slabo je interesovanje turističkih posrednika (agencija i turoperatera) za prodaju proizvoda; i Ne postoje paketi proizvoda prilagođeni individualnim turistima i organizovanim grupama.

Prednost je što destinacija privlači određeni broj turista zbog odmora, što omogućava lakši razvoj i komercijalizaciju proizvoda upočetnoj fazi;Velika prednost je postojanje šire turističke infrastrukture (smeštajni kapaciteti, ugostiteljski objekti i sl.) čije osnove olakšavaju

razvoj i komercijalizaciju proizvoda TBA.

OPŠTA OCENA PROIZVODA TBA U ZAPADNOJ SRBIJI

Page 7: operativni plan promocije

5

PORTFOLIO PROIZVODA TBATEŠKE AKTIVNOSTI LAKE AKTIVNOSTI

KAMPOVANJE

PEŠAČENJE

BICIKLIZAM

PLOVIDBA REKOM

PLANINSKI BICIKLIZAM

RAFTING

PLANINARENJE

TEŠKE ZIMSKE AKTIVNOSTI

PARAGLAJDING

SLOBODNO PENJANJE

JEEP SAFARI JAHANJE

RIBOLOV

LOV

AKTIVNOSTI U PRIRODI

VOŽNJA 4X4

CAVING (PROUČAVANJE PEĆINA)

KANJONING (UPOZNAVANJE KANJONA)

VOŽNJA KANUOM I KAJAKOM

Aktivnosti koje postoje u Z.S Aktivnosti koje ne postoje u Z.S.

LOGIČNO, OVDE NISU IZLISTANE SVE AKTIVNOSTI KOJE SE DANAS UPRAŽNJAVAJU. AKTIVNOSTI SE NALAZE U KONTINUMU OD LAKIH DO TEŠKIH. POJEDINE AKTIVNOSTI SU UVEK TEŠKE (NPR.

SLOBODNO PENJANJE), ALI VEĆINA MOŽE BITI RAZLIČITOG STEPENA TEŽINE, U ZAVISNOSTI OD TERENA I IZBORA UČESNIKA.

LAKE ZIMSKE AKTIVNOSTI

Napomena: Aktivnosti u prirodi odnose se na posmatranje životinja, sakupljanje bilja itd.

Page 8: operativni plan promocije

6

U FOKUSU ANALIZE SU SAMO OBLICI PROIZVODA TBA KOJI TRENUTNO POSTOJE U ZAČECIMA, ILI MAKAR KAO AKTIVNOSTI KOJE POSETIOCI UPRAŽNJAVAJU, BEZ

ULASKA U STRATEŠKU ANALIZU MOGUĆEG PORTFOLIJA TBA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI. PREDSTAVLJENA ANALIZA RAĐENA JE NA OSNOVU REZULTATA ANKETE, OBAVLJENIH WORKSHOP-OVA SA STEJKHOLDERIMA IZ

ZAPADNE SRBIJE, TRŽIŠNE ANALIZE I USPEŠNE PRAKSE U SVETU. KAKO OVO NIJE BILO DEO PROJEKTNOG ZADATKA,

NEOPHODNO JE ZA POTREBE PROGRAMA RAZVOJA PROIZVODA TBA OBAVITI DETALJNIJA ISTRAŽIVANJA

Page 9: operativni plan promocije

7

Klasično planinarenje uz boravak u planinske domoveOrijentiringTakmičenja u orijentacijiPlaninarenje uz sakupljanje biljaPlaninarenje uz posmatranje flore i faunePlaninarenje u zimskim uslovimaPlaninarenje u letnjim uslovima

Postoje prirodne pogodnosi za razvoj ovog proizvoda. Visoko atraktivno prirodno okruženje pruža mogućnostintenzivnijeg razvoja ove vrste proizvoda upodručju.Potencijal nije u dovoljnoj meri iskorišćen. Proizvod može da postane značajan u regiji uzneophodnost izgradnje dodatih i osnovnih elemenataproizvoda. Korisnici proizvoda su u preko 95% slučajeva domaćaudruženja planinara. Ne postoji sistem adekvatnog označavanja.

OBLICI PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJIOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

Obuhvata različite aktivnosti (alpinizam, treking, pešačenja). U našem slučaju, pod proizvodom se podrazumeva pešačenje i boravak u brdsko planinskim predelima radi rekreacije i sporta. Proizvod podrazumeva odlazak u prirodu radi druženja, relaskacije i očuvanja dobrog psihofizičkog zdravlja. Značajan motiv odlaska na planinarenje je upoznavanje prirode, njenihlepota i zakonitosti.Pored obične šetnje planinskim predelima turisti preferiraju i nešto napornije aktivnosti kao što su : penjanje uz stene, šetanje uz i niz strme obale, kampovanje u šatorima i sl.Orijentiring, iako aktivnost sama za sebe, u kontekstu konfiguracije terena u Zapadnoj Srbiji, jedan je od oblikaplaninarenja koji podrazumeva orijentaciju u prirodi uz pomoć karte i kompasa. Orijentiring podrazumeva pronalaženjeznakova i kontrolnih tačaka označenih na kartama. To je sport za sve generacije koji se upražnjava takmičarski i rekreativno.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

PLANINARENJE

Page 10: operativni plan promocije

8

Aktivni individualciUdruženja planinaraGrupe prijateljaMladiZaljubljenici u priroduIstraživači

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Uspostavljanje sitema turističke signalizacije unutar destinacije;Uređenje planinarskih domova;Povećanje veličine područja za orijentiring;Obeležavanje planinarskih staza za letnje i zimsko planinarenje;Označavanje panoramskih puteva za planinare kroz NP i druga zaštićena područja; Označavanje sistema vidikovaca za planinare;Uspostavljanje jedinstvenog sistema informisanja za planinare;Kreiranje posebnih paketa za planinare;Izgradnja osmatračnica za planinare; iIzrada mapa za planinare (mapa laganijih staza i ekstremnijih staza);

POTREBNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 11: operativni plan promocije

9

Pešačenje u brdskim prirodno atraktivnim predelimaPešačenje po obodima destinacija u kojima je razvijensadržajPešačenje pored rekaPešačenje pored jezeraPešačenje uz obilazak sela

Visoko atraktivno prirodno okruženje pruža mogućnostaktivnog razvijanja ovog proizvoda. Područje jeprepoznatljivo po umerenoj klimi, prijatnomatmosferskom okruženju i atraktivnom pirodnomambijentu, što sve skupa pogoduje razvoju ovogproizvoda. Proizvod je jedan od najznačajnijiih proizvodaTBA u području. Trenutno interesovanje je najvećim delom vezano zaneposrednu okolinu Zlatibora i u manjoj meri na Tari

OBLICI PROIZVODAOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

Pešačenje u toku odmora je prirodna vežba popularna među turisima koji nisu dovoljno fizički aktivni u svakdnevnom životu. Pešačenje turisti preferiraju jer predstavlja lagano opuštanje i prijatno iskustvo bez potrebe za dodatnom opremom ilifizičkom pripremljenošću. Na šetnju se gleda kao priliku da se "pobegne" od svakodnevnog stresa i opusti u predelima van gradske vreve. Šetnja predstavlja i iskustvo koje je rezultat upoznavanja prirodno atraktivnih predela.Šetnja se realizuje po svim vremenskim uslovima u toku cele godine (snegu, magli, suncu i dr.). Ovde se ne misli na obične šetnje u okviru turističkog mesta, već duže trase, ali u odnosu na planinarenje, podrazumevamomanje zahtevne šetnje.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

PEŠAČENJE

Page 12: operativni plan promocije

10

Aktivni individualciRekreativciGrupe prijateljaPorodice sa i bez deceZaljubljenici u priroduMladiPenzioneriPoslovni posetioci

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Označavanje više staza kroz panoramski atraktivne predele (različitih dužina od 5km do 25 km)Označavanje i uređenje staza za šetnju pored reka;Označavanje i uređenje staze pored jezera;Izgradnja sistema povezanih staza koje povezuju sela i atrakcije u destinaciji;Označavanje i uređenje staza koje vode pored pećina; Označavanje i urđenje staza za šetnju kroz najatraktinije predele NP i druga zaštićena područja;Označavanje staza za šetnju kroz i oko naselja u području;Označavanje staze za šetnju i penjanje kroz kanjon (hard aktivnost); Označavanje staza za brdsko pešačenje;Uređenje staza podrazumeva postavljanje klupa za odmor na vidikovcima i u atraktivnim predelima;Prilagođavanje staza mogućnostima džoginga;Uspostavljanje sistema adekvatne signalizacije na stazama; iUspostavljanje sistema signalizacije koje usmeravaju prema stazama unutar destinacije.

POTREBNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 13: operativni plan promocije

11

Rekreativna vožnja bicikle u turističkim destinacijamaVožnja bicikle kroz atraktivne predeleVožnja bicikle uz mogućnost obilaska atrakcijaBrdski biciklizamOrganizovanje takmičenja i brdskom biciklizmu

Visoko atraktivno prirodno okruženje pruža mogućnost aktivnograzvijanja ovog proizvoda. Područje je prepoznatljivo poumerenoj klimi, prijatnom atmosferskom okruženju i atraktivnom pirodnom ambijentu, što sve skupa pogodujerazvoju ovog proizvoda. Proizvod je jedan od najznačajnijiih proizvoda TBA u području. Najčešće ne postoje adekvatno označene staze kao nisignalizacija koji su osnov razvoja proizvoda. Tražnja za proizvodom je najvećim delom vezana za Zlatibor.

OBLICI PROIZVODARAZVOJNE ŠANSE U ZAPADNOJ SRBIJI

Biciklizam je jedna od veoma zastupljenih aktivnosti. Postoje različite kategorije turista koji koriste aktivnosti u toku putovanja. Na osnovu preferencija, turisti se dele u tri grupe:

oni koji vožnju bickila u toku odmora doživljavaju kao relaksaciju i psihičko rasterećenje. Oni ne voze stazama koje zahtevajuvisok fizički napor već biraju "lake" staze koje ih opuštaju;

oni koji biciklom obilaze atrakcije u destinaciji i, pored vožnje, uživaju u posmtranju prirodnih predela i kulturnih atrakcija; vožnjom biciklala teže da u potpunosti dožive i upoznaju okolinu;

turisti koji vožnju biciklom doživljavaju kao adrenalinsko iskustvo. Ovaj oblik akivnosti se naziva brdski biciklizam(mountainbiking). Oni voze brdskim i šumskim putevima koji zahtevaju posebne veštine i snagu; i

turisti kojima je bicikla prevozno sredstvo od emitivne do receptivne destinacije.

Svi oblici proizvoda podrazumevaju uređene i označene staze koje prolaze kroz atraktivne prirodne predele i povezuju atrakcije u destinaciji.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

BICIKLIZAM

Page 14: operativni plan promocije

12

Aktivni individualciPenzioneriMladiPorodice sa i bez deceGrupe prijateljaRekreativciPoslovni posetioci

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Označavanje više biciklističkih staza kroz panoramski atraktivne predele različitih dužina od 15 do 40 km;Označavanje i uređenje biciklističkih staza uz obilazak atrakcija;Označavanje i uređenje staze pored jezera;Izgradnja sistema povezanih biciklističkih staza koje povezuju sela i atrakcije u destinaciji;Označavanje staza koje su neposredno vezane za destinacije u kojima je razvijen sadržaj;Označavanje i urđenje biciklističkih staza uz sistem vidikovaca kroz atraktivne predele NP i druga zaštićena područja;Označavanje minimalno 3 staze za brdski biciklizam (dužina od 25 do 50km) (hard aktivnost);Organizovanje takmičenja u brdskom biciklizmu (hard aktivnost);Uspostavljanje minimalno četiri centra za rentiranje i servis biciklističke opreme. Centri treba da pruže mogućnost rentiranjarazličitih vrsta bicikla (rekreativni i hard biciklizam, bicikle za decu, dodatna biciklistička oprema - kacige, štitnici za kolena i sl.); Uspostavljanje sistema adekvatne signalizacije na stazama; iUspostavljanje sistema signalizacije koje usmeravaju prema stazama unutar destinacije.

OSNOVNI I DODATNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 15: operativni plan promocije

13

Spust na DriniRafting na LimuSplavarenje na jezeru

Postojanje prirodnih pogodnosti u smislu karakteristika toka -reka Drine, Lima, jezera, za razvoj ovog proizvoda. Prirodnookruženje kroz koje protiču reke i jezero je atraktivan štopredstavlja dodatnu pogodnost za razvoj proizvoda. Proizvod u periodima maj-septembar može da bude od velikog značaja zarazvoj TBA u području. Potencijal je nedovoljno iskorišćen

OBLICI PROIZVODARAZVOJNE ŠANSE U ZAPADNOJ SRBIJI

Splavarenje je sve popularniji TBA proizvod. Postoje različiti oblici proizvoda (spust, regate, rafting i dr.)Turisti preferiraju reke koje pružaju mogućnost adrenalinskog doživljaja i uživanja u atraktivnom prirodnom ambijentu.Mirne vode poput jezera koja se nalaze u atraktivnom okruženju su veoma atraktivna za organizaciju splavarenja. Organizaciju splavarenja treba da pruže profesionalni vodiči koji raspolažu adekvatnom opremom koja garantuje visoku sigurnost, određeni adrenalinski doživlaj i/ili uživanje u posmtranju okoline sa vode.Sve popularnija su takmičenja koja okupljaju veći broj raftera i učesnika spustova - regate.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

SPUST, SPLAVARENJE I RAFTING

Page 16: operativni plan promocije

14

MladiAktivni individualciGrupe prijateljaRekreativci (splavarenje na jezeru)

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Uspostavljanje jedinstvenog standarda pružanja usluga splavarenja, raftinga i spusta;Izgradnja i modernizacija prateće infrastrukture za razvoj proizvoda (kampovi, pristani i sl.);Kreiranje jednodnevnih i višednevnih paketa za organizovane grupe i individualce;Afirmacija događaja Drinska regata;Povećanje broja čamaca za rentiranje za spust i rafting na minimalno 40;

OSNOVNI I DODATNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 17: operativni plan promocije

15

Škole jahanjaJahanje kroz prirodno atraktivne predeleObilazak farmi konja sa mogućnošću jahanjaVožnja zaprežnim sredstvima

Zapadna Srbija, kao tradicionalan planinski kraj, ima potencijalza razvoj ovog proizvoda. Postojanje tradicije u gajenju konjatakođe pogoduje razvoju proizvoda.Prirodno atraktivni predeli i nagib terena pogoduje razvojujahanja. Ne postoje posebno označene staze namenjene jahanju

OBLICI PROIZVODAOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

Jahanje je aktivnost koja sve više privlači pažnju turista. Turisti često u toku putovanja obilaze farme konja i koriste usluge školajahanja. Turisti preferiraju jahanje kroz prirodno atraktivne predele posebno označenim stazama.Vožnja kočijama uz panoramsko razgledanje prirodnih atrakcija je često tražen oblik proizvoda.Pored iskusnih instruktora jahanja turisti preferiraju postojanje mogućnosti rentiranja jahačke opreme koja im pruža visok nivosigurnosti.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

JAHANJE

Page 18: operativni plan promocije

16

Aktivni individualciGrupe prijateljaPorodice sa decomMladiPoslovni posetioci

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Organizovanje farmi konja u skladu sa zahtevima savremenih turista;Unapređenje škola jahanja (kvalitet instruktora i prilagođeni programi);Označavanje staza za jahanje kroz prirodno aktraktivne predele u oklini Zlatbora;Označavanje staza za jahanje kroz NP Tara;Mogućnost rentiranja opreme za jahanje;Organizovanje tura obilaska atrakcija kočijama.

OSNOVNI I DODATNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 19: operativni plan promocije

17

Lov na visoku divljačLov na nisku divljačLov uz boravak u lovčke domoveOrganizovanja lovačkih hajki koje okupljaju veliki broj lovaca

U Zapadnoj Srbiji postoji veliki broj lovišta koja infrastrukturnonisu u dovoljnoj meri opremljena da bi se razvio proizvodvisoke vrednosti. Lovište u Užicu je najpripremljenije (infrastrukturno i sarazvijenim elementima proizvoda) za intenzivnijukomercijalizaciju

OBLICI PROIZVODAOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

Lovišta u Srbiji spadaju među najatraktivnijim lovištima u Evropi. Atraktivnost proizilazi iz prirodno atraktivnih predela i postojanjapogodnosti za uzgoj različitih vrsta krupne i sitne divljači. Lov je specifičan TBA proizvod koji zahteva vrlo stroga pravila u pogledu infrastrukture (lovačke staze, čeke i dr.), ponašanja u kretanju kroz lovište (lovaca, lovočuvarske službe i lokalnog stanovništva), visoku stručnost vodiča, obezbeđivanje dozvola zanošenje i korišćenje oružja i municije i veterinarskih dozvola za izvoz divljači i dovođenje lovačkih pasa.U poslednje vreme sve intenzivnija je tražnja za slikanjem i posmatranjem životinja u prirodnom staništu.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

LOV

Page 20: operativni plan promocije

18

Lovci individulaciGrupe prijateljaUdruženja lovaca

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Označavanje minimalno dva moderno opremljena i kontrolisana lovišta minimalne površine 40 km2; Modernizacija lovišta u Užicu;Izgradnja savremene infrastrukture u lovištima (sistem čeka i hranilišta);Uspostavljanje plana turističkog izlovljavanja divljači u cilju povećanja kapitalne vrednosti visoke divljači;Plansko gazdovovanje lovištima u funkciji razvoja turizma;Adekvatna obučenost lovočuvarske službe za pružanje usluga visokog kvaliteta;Označavanje staza i osmtrališta za fotografisanje i posmatranje životinja; iOsavremenjavanje lovačkih domova;

POTREBNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 21: operativni plan promocije

19

Rbiolov na planinskim rekamaRibolov na jezeruRibolov čamcima

Postojanje jezera i planinskih reka koje protiču kroz atraktivnopodručje predstavlja šansu za razvoj proizvoda. Proizvod je nerazvijen (ne postoje označene i uređeneribolovačke platforme i ne postoji adekvatna služba za pružanjeusluga, proizvod se ne može "kupiti")

OBLICI PROIZVODAOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

Sportski ribolov je sve popularniji oblik proizvoda TBA. Ribolov predstavlja oblik opuštanja i relaskiranja od svakodnevnih stresovakoje karakteriše savrmeni način života.Ribolov na planinskim rekama i brazcima postaje sve popularniji.Ribolovci preferiraju reke koje protiču kroz atraktivno prirodno okružnje i koje su bogate raznim vrstama ribe.Postojanje ribolovačkih platformi i ribolovačke službe koja pruža informacije i usluge ribolovcima predstavljaju osnovu postojanjaovog proizvoda.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

RIBOLOV

Page 22: operativni plan promocije

20

Individulani ribolovciGrupe prijateljaZaljubljenici u priroduMladi koji vole ribolov

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Postavljanje i označavanje ribolovačkih platformi na jezeru;Označavanje ribolovačkih područja u aktraktivnom ambijentu i mestima koja su adekvatna za ribolov; Uspostavljanje profesionalne ribolovačke vodičke službe;Organizovanje škole planinskog ribolova; iMogućnost rentiranja čamaca za ribolov na jezeru.

OSNOVNI I DODATNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 23: operativni plan promocije

21

Klasičan paraglajdingŠkola paraglajdinga

Postojanje adekvatnih poligona i instruktora koji mogu daisporuče proizvod visokog kvaliteta. Prirodno atraktivni predeli koji pogoduju razvoju ovogproizvoda.

OBLICI PROIZVODAOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

Parglading je karakterističan oblik proizvoda hard aktivnosti koji predstavlja oblik vazduhoplovstva. Tražnja za područjima koja imaju prirodne pogodnosti za razvoj parglajdinga je sve intenzivnija. Proizvod treba da omogući anvaturistički doživljaj u toku letenje i mogućnost posmtranja atraktivnih predla iz "ptičije" perspektive. Korisnici proizvoda očekuju visok nivo bezbednosti u svim elementima proizvoda i profesionalnu uslugu. Instruktaža u parglajderstvu je posebno tražen oblik proizvoda.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

PARAGLAJDING

Page 24: operativni plan promocije

22

Aktivni individualciRazna udruženja (posebno udruženja paraglajdera)Grupe prijatelja

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Licenciranje i sertifikovanje područja i instruktora za pružanje ;Uređivanje minimlno dva područja za parglajding sa adekvatnim podlogama;Uspostavljanje škole paraglajdinga; Mogućnost rentiranja opreme;Adekvatna signalizacija i označavanje područja.

POTREBNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 25: operativni plan promocije

23

Škole skijanja za decuVožnja kočija sankama po sneguSkijanjeŠetnja po sneguCross coutry skijanjeŠetnja kanjonom po snegu i leduVožnja sankama

Zapadna Srbija ima potencijal za razvoj ovog proizvoda. Postojanje infrastrukture (skijališta) koja omogućava bavljenjezimskim aktivnostima. Elementi proizvoda koji su definisani za ostale proizvode(jahanje, staze za šetnju i dr.) uz adekvatno prilagođavanjemogu da se iskoriste i u zimskom periodu.

OBLICI PROIZVODAOCENA PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI

U zimskim periodima putovanja zbog aktivnosti na snegu su jedan od najznačajnijh motiva. Moguće aktivnosti na snegu sumnogobrojne počev od: (1) laganih (soft) - šetnja po snegu, skijanje na laganim stazama, vožanja sankama, vožnja u kočijama posnegu i dr.; (2) do zahtevnih (hard) aktivnosti - ekstremno skijanje, snowbording, nordijsko skijanje, šetnja kanjonom koji je pod snegom, avanture na ledu i dr.

Tražnja za destinacijama koje imaju razvijene TBA proizvode na snegu u zimsim periodima je sve intenzivnija. Zimske aktivnostipreferiraju tursti skoro svih starosnih doba. Kod zimskih TBA proizvoda turisti očekuju dosta viši stepen sigurnosti u pružanjuusluga u odnosu na letnje, što podrazumeva neophodnost: (1) postojanja infrastrukture koja je prilagođena zimskim TBA aktivnostima; i (2) osposobljenost pružaoca usluga da isporuče proizvode visokog standarda.

KARAKTERISTIKE TRAŽNJE ZA PROIZVODOM

ZIMSKE AKTIVNOSTI

Page 26: operativni plan promocije

24

Aktivni individualciGrupe prijateljaPorodice sa decomMladiPoslovni posetiociZaljubljenici u zimske aktivnosti

Srbija šire područjeBivše SFRJ republikeZemlje Centralne EvropeZemlje Zapadne EvropeZemlje Istočne Evrope (Rumunija, Rusija i dr.)

SEGMENTI TURISTAGEOGRAFSKA TRŽIŠTA

Uvođenje sistema zimskog obeležavanja svih staza za šetnju (vidi osnovne i dodatne elemente proizvoda kod proizvodaPešačenje);Obeležavanje svih staza za biciklizam kao staza za vožnju sankama i/ili cross country skijanje (vidi osnovne i dodatne elementeproizvodaBiciklizam);Uvođenje mogućnosti vožnje kočija sankama u zimskom periodu na stazam za jahanje (vidi osnovne i dodatne elementeproizvoda kod proizvoda Jahanje);Mogućnost rentiranja opreme za zimske aktivnosti - električne sanke, oprema za cross country skijanje i dr.;Organizovanje škola skijanja; Dodatno uređenje postojećih skijališta (osvetljenje, aktiviranje žica i dr.);

OSNOVNI I DODATNI ELEMENTI PROIZVODA

Page 27: operativni plan promocije

25

AKTIVNOSTI KAO ELEMENT DESTINACIJSKOG PROIZVODA U ZAPADNOJ SRBIJI POSTOJE, ALI ONE JOŠ UVEK NISU KONVERTOVANE U PROIZVOD TBA.

Analiza je urađena na osnovu: (1) sagledavanja postojećeg stanja proizvoda u području Zapadne Srbije; (2) aktuelnih trendova u preferncijama i očekivanjima turista koji koriste proizvode; i (3) benčmarka proizvoda u turistički razvijenim područjima koja suuporediva sa područjem Zapadne Srbije.

Na osnovu izvršene analize bitno je definisanje smernica budućeg razvoja . Smernice budućeg razvoja su sledeće:

Potrebno je ulaganje u razvijanje osnovnih i dodatih elemenata za svaki pojedinačni proizvod. Osnovni i dodatni elementitreba da budu prilagođeni oblicima proizvoda i ciljanim segmentima turista. Osnovni i dodatni elementi koji treba da predstavljajuosnovu razvoja proizvoda dati su u okviru predstavljene analize za svaki pojedinačni proizvod.

Priprema i izrada plana, na osnovu izloženih smernica, razvoja svakog pojedinačnog TBA proizvoda.Implementacija plana u najkraćem mogućem roku. S obzirom na strateško opredelenje da se krene u razvijanje proizvoda

TBA i postojanja prirodnog potencijala u području neophodan je intenzivniji razvoj koji bi podrazumevao pre svega izgradnjuturističke infrastrukture i obuku kadrova da isporuče proizvod visokog kvaliteta.

Promocioni plan, koji je predmet ovog projekta, će uticati na izgradnju prepoznatljivosti područja kao mesta gde postoji mogućnostkorišćenja TBA proizvoda. Međutim, budući intenzivniji razvoj će podrazumevati isporučivanje proizvoda visokog kvaliteta. Kroz promocione aktivnosti i ulaganja razvoj proizvoda TBA Zapadna Srbija može značajno da poveća atraktivnost i konkurentskuprednost na srednji i dugi rok. Takođe, primenom plana proizvod može da postane jedan od strateških sutbova budućegturističkog razvoja destinacije.

RAZVIJANJE OSNOVNIH I DODATNIH ELEMENATA PROIZVODA TBA

SMERNICE BUDUĆEG RAZVOJA PROIZVODA TBA U ZAPADNOJ SRBIJI

Page 28: operativni plan promocije

26

Na osnovu sprovedene analize tržišta i obavljenim intervjuima sa lokalnim pružaocima usluga TBA utvrđeno je sledeće:turisti koji dolaze zbog odmora relativno slabo koriste TBA proizvode (IPSOS-ovo istraživanje);turisti koje dolaze zbog "stimulativnih" (incentive) putovanja (team bulding) slabo koriste proizvode TBA. Korišćenje TBA

proizvoda najčešće nije uključeno u programe stimulativnih putovanja; u ponudi organizatora putovanja i turističkih agencija proizvodi TBA Zapadne Srbije nisu zastupljeni. Na osnovu analize ponude

značajnijih agencija i organizatora putovanja zapaženo je da ne postoje TBA programi.

U cilju izrade plana sproveden je mistery šoping. Mistery šoping je realizovan na sledeći način: (a) svim značajnijim agencijama u Srbiji koje organizuju team bulding-e (ukupno 8 agencija) upućen je zahtev za izradu programa team bulding-a koji bi sadržaoneku od aktivnosti TBA u Zapadnoj Srbiji. Kao moguće aktivnosti navedene su sve aktivnosti TBA koje su identifikovane u portfoliju; i (b) telefonski su kontaktirane agencije koje se bave domaćim turizmom da preporuče neku od aktivnosti TBA u Zapadnoj Srbiji koje imaju ili će imati uponudi. Rezultat je bio sledeći:(1) sve agencije koje se bave organizacijom team bulding-a su preporučile aktivnosti TBA u drugim delovima Srbije uzobrazloženje:

(a) da u Zapadnoj Srbiji ne postoji ništa adekvatnog kvaliteta i(b) da je Zapadna Srbija daleko da bi se organizovao i team bulding i bila uključena neka od aktivnosti TBA. Pored

preporuka za izbor drugih regiona u Srbiji, dostavljene su dve ponude u koje su bile uključene aktivnosti na Tari (spust Drinom i planinarenje kroz NP Tara); (2) od proizvoda TBA Zapadne Srbije u ponudi klasičnih agencija koje prodaju proizvode individualnim turstima ne postojinijedan program. Samo u dve agencije preporučen je spust Drinom i navedeno da je jedino taj program postojao u njihovojponudi uranijem periodu.

Na osnovu obavljenog razgovora sa nekim od predstavnika agencija istkanuto je da ne postoje adekvatni paketi u Zapadnoj SrbijiTBA proizvoda. Takođe su istakli da ne prepoznaju kvalitetne lokalne pružaoce usluga, već im se čini da je to stihijskog karaktera i da ne može da im se garantuje visok nivo kvaliteta proizvoda.

Na osnovu izloženog u narednom periodu potrebno je :uspostavljanje sistema intenzivnije prodaje proizvoda TBA turistima koji već posećuju destinaciju. Turisti koji

posećuju destinaciji ne raspolažu u dovoljnoj meri informacijama gde i na koji način mogu da nabve proizvode TBA; izrada i implementacija plana prodaje (razrada i razvijanje kanala marketinga) preko posrednika. Agencije i turoperateri

treba da budu stimulisani da uključe u asortiman ponude proizvode TBA i da u programe team buldinga kao uključe neke od TBA proizvoda Zapadne Srbije.

RAZVIJANJE KANALA PRODAJE

Page 29: operativni plan promocije

27

Intenzivan razvoj proizvoda podrazumeva kreiranje paketa koji su prilagođeni određenim segmentima turista. Paketipodrazumevaju povezane elemente proizvoda (odnosno različite aktivnosti) u jedinstvenu celinu koji se prodaju po jedinstvenojceni. Paketi treba da omoguće pružanje jedinstvenog iskustva.

U Zapadnoj Srbiji postoji potreba za izradom dve vrste paketa:paketi koji bi stimulisali intenzivnije korišćenje proizvoa TBA korisnika koji posećuju destinaciju zbog drugih

aktivnosti. U ovim paketima ne treba da budu uključene smeštaja i usluge, već samo aktivnosti;paketi kojima bi se privlačili turisti koji bi dolazili primarno zbog korišćenja paketa, što bi podrazumevalo da u pakete budu

uključene i usluge smeštaja i ishrane.

Neki od paketa koje predlažemo da treba da postoje su:1. Male porodicne pustolovine (za porodice sa decom)2. Mladi u srcu (za empty nesters-e, odnosno starije parove čija deca žive odvojeno)3. Usudi se – trazi vise! (za mlade, odnosno delom za generaciju X i posebno za generaciju Y)4. A sad – punim plucuma (za ucesnike skupova/konferencija)5. Adrenalinski izazovi (za ljubitelje težih aktivnosti - hard adventurers)6. Western Serbia Limited (namenjen malim grupama. Paket treba da bude u određenoj meri personalizovan i treba da

omogućava neuobičajene avanture i ekspedicije)

PAKOVANJE TBA PROIZVODA

Potrebno je razviti jedinstveni upravljački modela u Zapadnoj Srbiji, koji trenutno ne postoj. Formiranje TO Zapadna Srbija je bio prvi korak u tom smeru, ali se tu stalo. Uspostavljanje modela treba da omogući definisanje i implementaciju plana razovja TBA na srednji i duži rok. Model treba da predstavlja osnovu koordiniranog razvoja. Osnovni ciljevi uspostavljanja modela treba dabudu sledeći:

izrada i implementaija plana razvoja proizvoda TBA;koordinacija i objedinjavanje svih aktera (organizacija i individualaca koji nude TBA proizvode) u jedinstven sistem.

Sinhronizacija delovanja i upravljanje je bitna za budući razvoj;izrada i implmentacija plana promocije. Koordinacija različitih promocionih aktivnosti u cilju brendiranja TBA proizvoda

Zapadne Srbije, pozicioniranja i povećanja prodaje na kratak, srednji i dugi rok; iizrada sistemtskog plana prodaje usmerenog na turiste u destinaciji, agencije i turoperatore, različita udruženja i individualce

koji primarno putuju zbog TBA proizvoda.

USPOSTAVLJANJE JEDINSTVENOG UPRAVLJAČKOG MODELA

Page 30: operativni plan promocije

28

U cilju osmišljavanja paketa potrebno je da se okupi veći broj različitih pružaoca TBA usluga. Takođe je neophodno da budu i lokalne agencije i hotelijeri pristuni u cilju definisanja paketa. Paketi treba da se prodaju u hotelima i lokalnim agencijama.Ciljhotelijera je kreiranje dodatne vrednosti za postojeće goste i jačanje privlačnosti destinacije i hotela za potencijalne posetioce. Promocija paketa treba da bude u samim hotelima i kroz njihove promocione kanale i korišćenjem internet oglašavanja (sajt, google, facebook).

U razvoja proizvoda bitna je podrška agencijama, hotelima I pojedincima koji organizuju pružanje usluga u cilju isporučivanjaproizvoda TBA. U tom smislu neophodno je razvijanje sistema podrške i stimulacije razvoja agencija za pružanje TBA proizvoda. Osnovni smernice podrške treba da budu sledeće:

•Organizovanje edukacija u obliku seminara koji bi se odnosili na opšte principe poslovanja receptivnih agencija; • Edukacija i trening (u obliku radioncia) u pakovanju jednodnevnih i višednevnih paketa TBA proizvoda;• Uspostavljanje jedinstvenog rezervacionog sistema koji bi podrazumevao mogućnost online rezervacija (u I fazi samo online slanje upita) usluga i proizvoda TBA i uspostavljanje jedinstvenog call centra na koji bi svi zainteresovani mogli da rezervišuusluge (sistem rezervacija i call centar bi pokrivali sve proizvode, ne samo one vezane za aktivni turizam);• Izrada standarda pružanja usluga za svaki proizvod (način informisanja, oblačenja, procedure i dr.);

STIMULISANJE RAZVOJA I PODRŠKA LOKALNIM AGENCIJAMA I PRUŽAOCIMA USLUGA TBA

Signalizacija u destinacijama značajna je iz dva razloga:1. predstavlja promocioni alata koji podseća turiste na postojanje ptoizvoda i utiče na povećanje stepena korišćenja od stranegostiju koji su u destinaciji; 2. predstavlja izvor informacija za turiste o mestima i mogućnostima korišćenja proizvoda u destinaciji.

U destinaciji postoji nešto od signalizacije koja se odnosi na proizvode TBA. Međutim signalizacija je nepotpuna i nedovoljnorazvijena. U cilju unapređenja signaizacije neophodno je;

Unutar destinacije potrebno je turističkom signalizacijom ukazivati na sve proizvode TBA definisane u portfoliju.; iU svim destinacijama sa većom posetom potrebno je da se postave velike infotable sa mapama svih značajnijih TBA proizvoda.

Signalizacija treba da predstavlja jedinstven sistem koji ima promocionu i informativnu uloguSignalizacija treba da ima grafičkiidentitet koji dominira na svim ostalim grafičkim i web materijalima (brošura, reklame, bilbordi, sajt i dr.).

SIGNALIZACIJA UNUTAR DESTINACIJE

Page 31: operativni plan promocije

29

Područje Zapadne Srbije nije dovoljno prepoznatljivo kao turistička regija u kojoj postoje TBA proizvodi. Nedovoljnaprepoznatljivost rezultat je slabe tražnje za proizvodom generalno što je povratno uticalo i na slabiju zainteresovanost akterana strani ponude na intenzivniji razvoj proizvoda. Međutim, na strani tražnje dešavaju se korenite promene. Već ovogmomenta postoje zahtevi turista da dožive nešto više. Čak i u situacijama kada destinacija beleži porast dolazakatradicionalnih turista, u srednjem i dugom roku veoma je verovatno da će osetiti negativne posledice "nečinjenja", odnosnopasivnosti ili nezainteresovanosti da se na vreme ne pripreme adekvatni proizvodi. Prednost Zapadne Srbije jeste u tome štose u relativno kratkom roku mnoge aktivnosti mogu iskoristiti za generisanje proizvoda TBA. Ono što je već u ovommomentu moguće ponuditi tržištu, treba komunicirati. Zato je u narednom periodu potrebna izrada i implementacija planapromocije.

Na osnovu istraživanja IPSOS agencije i analize povodom angažmana u cilju izrade ovog projekta zaključci su sledeći:

s obzirom na slabu razvijenost proizvoda TBA u prvoj fazi promocioni plan bi u najvećoj meri trebao da bude fokusiran naizgradnju prepoznatljivosti proizvoda i područja Zapadne Srbije kao mesta gde postoji TBA. U prvoj fazi uticajpromocije na povećanje prodaje ne bi imao značajan uticaj. U periodu nakon razvijanja proizvoda (u skladu sa preporučenimsmernicama) povećanje prodaje bi se intenziviralo;potrebne su promocione aktivnosti usmerene na povećanje prodaje gostima koji dolaze u destinaciju zbog drugih

proizvoda. Cilj je da gosti koji dolaze zbog odmora i seminara prepoznaju mogućnosti korišćenja TBA proizvoda. Takođe, u prvoj fazi cilj promocionog plana u samoj destinaciji treba da bude stimulisanje gostiju koji dolaze u destinaciju daintenzivnije koriste proizvod čime bi se uticalo na povećanje prodaje. uvođenje internet oglašavanja u cilju izgradnje prepoznatljivosti i povećanja prodaje proizvoda TBA. Internet na

domaćemi inostranom turističkom tržištu ima sve značajniju ulogu. Potreban je sistematski pistup internet oglašavanju uz uvažavanjesavremnih principa oglašavanja koji se odnose na ovaj promocioni kanal;usmeravanje promocionih aktivnosti prema turističkim agencijama i organizatorima putovanja. Posrednici imaju bitnu

ulogu u promociji i prodaji proizvoda TBA posebno u početnim fazama razvoja. Neophodno je u I fazi intenzivnijeusmeravanjenapora kako bi prepoznali komercijalnu šansu i bili motivisani da promovišu i prodaju proizvode TBA u Zapadnoj Srbiji; iPR aktivnosti su značajne u promociji proizvoda pre svega u fazi izgradnje prepozntljivosti i kreiranju imidža. Takođe, PR

aktivnosi značajno utiču i na stimulisanje tražnje. Potreban je sistemski pritup PR aktivnostima.

PROMOCIJA PROIZVODA TBA

OSNOVE

Page 32: operativni plan promocije

30

Brošura treba da bude opšteg karaktera i da sadrži:

odvojeno predstavljanje ključnih TBA proizvoda koji mogu da se komercijalizuju u I fazi (pešačenje, biciklizam, planiarenje, jahanje, splavarenje);proizvodi treba da budu odvojeno predstavljeni;treba da postoje kratki opisi karakteristika proizvoda (mesta, karakteristike i sl.) i iskustava koja se mogu doživeti;atraktivne fotografije na kojima su predstavljeni proizvodi;kontakt telefone svih pružaoca usluga;adresu internet sajta.

Brošura se dostavlja agencijama i kroz direktnu poštu velikim kompanijama. Na sajtu je dostupna u PDF formatu.

Brošura treba da ima grafički dizajn koji je usklađen sa dizajnom ostalih grafičkih i web materijala (sajt, reklame, bilbori i dr.). Karakteristike: A4, 4/4, 12 strana.Tiraž: 10.000

Predloženi budžet oko 2500 evra + PDV

OPŠTA BROŠURA U I FAZI RAZVOJA (2011. godina)

Bitno je da se uradi jedna brošura u prvoj fazi promocije (2011. godina). U narednom periodu kada proizvod postane prepoznatljiv I dodatno se razvije potrebna je izrada većeg broja različitih brošura i flajera.

ŠTAMPANI MATERIJALI

SVI GRAFIČKI MATERIJALI TREBA DA BUDU ADEKVATNOG KVALITETA I DA SADRŽE KVALITETNE FOTOGRAFIJE. FOTOGRAFIJE TREBA DA PRIKAZUJU ZADOVOLJNE KORISNIKE PROIZVODA TBA, NE

ČISTO LEPOTE PRIRODE. ADEKVATAN PROMOCIONI PLAN PODRAZUMEVA VISOKOKVALITETAN DIZAJN SVIH GRAFIČKIH MATERIJALA KOJI ĆE PRIVUĆI PAŽNJU KLIJENATA I POBUDITI NJIHOVO INTERESOVANJE. BITNO JE DA SE USPOSTAVI JEDINSTVEN GRAFIČKI IDENTITET KOJI ĆE KROZ BRENDIRANJE UTICATI NA

KREIRANJE PREPOZNATLJIVOSTI PROIZVODA I POJAČATI EFEKTE OGLAŠAVANJA. PREDLOG JE DA GRAFIČKA REŠENJA OGLASA, BILBORDA, SAJTA, BROŠURE I DR., BUDU RAĐENA OD STRANE JEDNE

AGENCIJE KAKO BI SE OBEZBEDIO JEDINSTVEN DIZAJN I KONZISTENTNOST.

Page 33: operativni plan promocije

31

IZRADA BROŠURA I FLAJERA U II FAZI (prvi kvartal 2012. godine)

Brošura treba da sadrži:

- mape sa ucrtanim svim stazama- kvalitetne fotografije- kontakte svih aktera koji organizuju biciklističke ture- kontakte i mesta gde može da se rentira oprema- kratak opis staza i iskustava- kontakte svih pružaoca usluga- ostale kontakte.

Tiraž: 5.000 - 7.000

Brošura treba da sadrži:

- mape sa ucrtanim stazama- kvalitetne fotografije- kratak opis karakteristika staza i maršuta- informacije o načinu dolaska do staza- kratak opis iskustava- kontakte svih pružaoca usluga- ostale kontakte.

.Tiraž: 5.000 - 7.000

BROŠURA ZA BICIKLISTEBROŠURA SA STAZAMA ZA PEŠAČENJE

U II fazi potrebna je izrada brošura i flajera koji će predstavljati posebne proizvode. Prvo treba napraviti flajere (A4, dva prevoja, 4/4).Flajeri moraju biti deo jedinstvenog kreativnog i grafičkog rešenja.Štampu flajera finansiraju LTO u tiražu shodno svojim potrebama.Flajeri se odnose na ponudu konkretnih opština. Sadrže fotografije, mape i kontakte (web, telefon, skype, email) za dodatne

informacije i buking/kupovinu.Štampu treba da kontroliše ista agencija koja radi sveukupno kreativno rešenje i kontroliše štampu ostalog materijala.

Brošure su detaljnije, i ostavljene su za 2012. godinu (A4, 4/4, 12 strana). Predlog je da brošure po proizvodima budu zajedničke za Zapadnu Srbiju. U finansiranju treba da participira i privatni sektor.

Dalje je dat opis elemenata koje brošure treba da sadrže.

Page 34: operativni plan promocije

32

Brošura treba da sadrži:

- ucrtane staze za jahanje- kvalitetne fotografije- kontakte svih aktera koji pružaju usluge jahanja- kratke opise iskustava- vrsta opreme koja se rentira- kontakte svih pružaoca usluga

Tiraž: oko 3.000

Brošura treba da sadrži:

- opis usluga i mesta atraktivna za ribolov- kvalitetne fotografije- kontakte svih aktera koji pružaju usluge- kratke opise iskustava- kontakte svih pružaoca usluga

Tiraž: oko 3.000

BROŠURA ZA JAHANJEBROŠURA ZA LOV I RIBOLOV

Brošura treba da sadrži:

- sve programe splavarenja, raftinga i spusta- kvalitetne fotografije- kontakte svih aktera koji organizuju splavarenje- kratke opise iskustva- vrsta opreme koja se rentira- kontakte svih pružaoca usluga

Tiraž: 3.000 - 5.000

Brošura treba da sadrži:

- mape sa ucrtanim planinarskim stazama i domovima- kvalitetne fotografije- kratak opis svih paninarenja- kontakte svih aktera koji pružaju usluge planinarenja- ostali kontakti

Tiraž: 5.000 - 7.000

BROŠURA ZA SPLAVARENJEBROŠURA ZA PLANINARE

U cilju povećanja štampanog promocionog materijala neophodno je da se svim lokalnim agencijama koje organizujuTBA aktivnosti, kao i lokalnim nosiocima ponude aktivnog turizma, participira do 50% u štampi promocionogmaterijala (podrška od strane LTO i RRA). Na ovaj način se stimuliše štampa i povećava tiraž promocionog

materijala što predstavlja jedan od efikasnih načina promocije. Uslov da agencije dobiju sredstva je da promo materijal usklađen sa ukupnim promo naporima regije i da je u skladu sa usvojenim grafičkim identitetom.

Page 35: operativni plan promocije

33

PODELA FLAJERA UNUTAR DESTINACIJE

Podela štampanog materijala u destinaciji je jedan od efikasnijih načina stimulacije gostiju koji dolaze zbog odmora, seminara i drugih razlogada koriste proizvode TBA. Brošure se dele na mestima na kojima turiste prolaze i/ili se zadržavaju određeno vreme. Cillje podele brošura trebaje da tursti koji su se kroz promocionu kampanju informisali o putovanjima i došči u destinaciju posete na postojanje proizvoda, dobijukonkretne informacije o mogućnostima korišćenja proizvoda i načinu rezervacije i kupovine usluga.

Distribucija brošure u destinaciji treba da bude sledeća:Brošure treba da se nalaze u svakom hotelu na recepciji i u svakoj sobi;Brošure treba distribuirati svim lokalnim agencijama koje pružaju usluge i organizuju aktivnosti TBA;Brošure treba deliti u značajnijim restoranima u destinaciji.

Neophodno je da se zaduži osoba koja će se starati o distribuciji brošure i dopunjavanju u slučaju raspodele.

Page 36: operativni plan promocije

34

Filmovi (video materijal) su značajna promociona sredstva koja mogu kroz različite prikaze da privuku pažnju turista, da pružeinformaije o iskustvu koje može da se doživi, kao i informacije o mogućnostima rezervacije i korišćenja proizvoda u destinacijama.

Video materijal treba da prikaže proizvoda TBA u Zapadnoj Srbiji. Izrada filma podrazumeva produkcijsku pripremu i osmišljenscenario. Akcenat filmova treba da bude na prikazu svih proizvoda i iskustava koja mogu da se doživi korišćenjem proizvoda.

Materijal treba da postoji u dve forme:(1) kao film(ovi) koji će se emitovati u hotelima gde postoji interni video kanal. Filmom bi se uticalo na promociju proizvoda TBA u Zapadnoj Srbiji i na stimulisanje turista koji su već tu, u destinaciji, na intenzivnije korišćenje proizvoda.(2) kao viralni filmovi, koji će biti "distribuirani" priko socijalnih mreža (facebook), emaila, sajta, MMS-a i Bluetooth-a, u sklopuaktivnosti viralnog marketinga.

U filmovima, kroz krolove ili kajrone treba da se pruže određene informacije, u zavisnosti od tipa filma - film koji se prikazuje u hotelima treba da ima informacije o pružaocima usluga (kontakt), mogućnostima rezervacije, sajt i dr., dokviralni filmovi treba da upute na sajt proizvoda TBA u Zapadnoj Srbiji. Viralni filmovi treba da budu "dostupni" i na sajtu.

Budžet:Promo film 5.000 evra + PDV – postprodukcija od postojećih materijala (Ako se na vreme reaguje, ovde je moguća

kompenzacija uz izradu novih materijala!)Viralni filmovi: 10 filmova X 100e (kreativno rešenje spota) = 1.000 evra.

IZRADA PROMO FILMOVA

Page 37: operativni plan promocije

35

Objavljivanje oglasa u Blic Ženi značajno je iz više razloga:

- Blic Žena je najtiražniji lifestyle magazin u Srbiji- lifestyle magazini su značajni u promociji TBA proizvoda;- magazin je popularan i velika je čitanost što omogućava daveliki broj ljudi vidi oglas i prepozna Zapadnu Srbiji kao mestopostojanja TBA aktivnosti;- objavljaivanje oglasa će omogućiti i objavljivanje jednog PR tekstova što je od velikog značaja u lifestyle magazinimavisokog traža.

S obzirom na budžet predlog je da se objavi minimalno tri oglasa u periodima kada je interesovanje čitalaca za putovanjaznačajno.

Predloženi budžet oko 6.000 evra + PDV

Objavljivanje oglasa u turističkom dodatku je značajno iz višerazloga:• turistički dodatak je najčitaniji tematizovani list koji se odnosina putovanja• dodatak se objavljuje u okviru najtiražnijeg dnevnog lista u Srbiji – Blica• oglašavanje omogućava da najveći broj čitalaca koji se interesuju za putovanja vidi oglas• s obzirom na čitanost i tiraž objavljivanje će uticati naprepoznavanje Zapadne Srbije kao mesta u kome postoje TBA proizvodi• objavljivanje oglasa će omogućiti i objavljivanje jednog PR teksta.

S obzirom na budžet predlog je da se objavi 5 oglasa (prema izdavaču biće 6 dodataka do kraja godine, ali se za prvi sledeći ne može na vreme pripremiti oglas).

Predloženi budžet oko 6.400 evra + PDV

Magazin Blic ŽenaBlic - Turistički dodatak ODMOR

Oglašavanje treba da omogući prepoznatljivost TBA poizvoda u Zapadnoj Srbiji. U skladu sa predloženim budžetom, kojipredstavlja okvir u intenzitetu oglašavanja, i ciljeve navedeni su mediji u kojima je potrebno da se oglase TBA proizvodi u 2011. godini. Opredelili smo se za ubedljivo najprodavaniji dnevni list (Blic) i ubedljivo najprodavaniji nedeljni časopis (Blic Žena). Zbogcena, predlažemo oglašavanje u Blicovom turističkom dodatku Odmor.

OGLAŠAVANJE U ŠTAMPANIM MEDIJIMA

Page 38: operativni plan promocije

36

Emitovanje audio poruka preko radia omogućava da veliki broj potencijalnih potrošača čuje reklamu. Emitovanje poruka više putana dan uz višednevno oglašavanje omogućava značajne efekte u pogledu izgradnje prepoznatljivosti proizvodana u širempodručju.Predlog kampanje je sledeći:

kampanja treba da traje minimalno 20 dana. Duže trajanje kampanje omogućava postizanje značajnijih efekata;oglašavanje treba da pokrije geografski šire područje (predlog je da obavezno budu pokrivena područja Beograda, Novog

Sada, Kragujevca i Subotice);minimalan broj poruka u toku dana u periodu trajanja kampanje ne treba da bude manji od 180;potrebno je da se pokrenu tri kampanje u toku godine;

Neophodan je izbor radio stanica koje pokrivaju predloženo područje. Naš predog uzima u obzir ključna urbana emitivna tržišta i troškove. Ovo se pre svega odnosi na izbor samo jedne beogradske radio stanice posledica je cena radio oglasa. Moguće jepovećati broj stanica, a time i pokrivenost, kroz progame kompenzacija.

Predloženi budžet je oko 6.000 evra.

OGLAŠAVANJE PREKO RADIJA

Bilbordi su jedan od najznačajnijih medija oglašavanja putem koga se gradi prepoznatljivost i imidž proizvoda/destinacije. Kao štoje već navedeno medija plan u ovoj fazi u najvećoj meri treba da bude fokusiran na izgradnju prepoznatljivosti Zapadne Srbije kaodestinacije u kojoj postoje TBA proizvodi.. Pored navedenih karakteristika, prednost bilborda kao medija je što poruke traju višedana i dostupne su velikom broju građana. Predlog kampanje je sledeći:

svaka pojedinačna kapmanja treba da traje do tri nedelje. Nakon treće nedelje efekti iste poruke na bilbordima slabe usledčinjnice da stanovništvo prestaje da ih registruje;

kampanja treba da se realizuje na visokvalitetnim bilbordima koji su osvetljeni ili prosvetljeni, kao i dobro locirani;bilbord kampanja treba da se realizuju u više faza (minimalno tri fazi u 2011. godini). Logično, u periodu pred zimsku sezonu

akcenat u kampanji biće na zimskim aktivnostima.potrebno je da se obezbede visokovkvalitetne fotografije na kojima su prikazani različiti segmenti turista (mladi, parovi sa

decom, aktivni individualci i dr.) – ljudi, ne prirodne lepote same za sebe; s obzirom na budžet potrebno je da se kampanja realizuje na oko 20 bilborda. Od toga najveći broj bilborda treba da bude u

Beogradu kao mestu koje je najznačajnije emitivno tržište. Pored Beograda značajni su i drugi gradovi u Srbiji: Novi Sad, Suboticai Kragujevac;

Predloženi budžet je oko 25.000 evra.

OGLAŠAVANJE PUTEM BILBORDA

Page 39: operativni plan promocije

37

Potrebno je da se zaduži osoba iz RTO Zapadne Srbije, ili neka druga, koja bi ažurirala bazu novinara i bila zadužena za PR aktivnosti usmerene na afirmaciju TBA proizvoda. Ovo govorimo jer je potrebno komunicirati i sa novinarima koji nisu turističkinovinari.

U vreme kampanja i kasnije potrebno je da se organizuju posete novinara destinaciji kako bi napravili priloge o TBA proizvodima i objavili ih u medijima za koje rade. Posete treba organizovati na način što bi hoteli participirali kroz obezbeđivanje besplatnogsmeštaja, dok bi obilazak bio finansiran od strane LTO. Obilazak podrazumeva organizaciju obilaska svih proizvoda džipovima;Plasirati PR tekstove u turističkom dodatku Blic Odmor i magazinu Blic Žena; PR tekstove treba plasirati i u redovnim izdanjimaBlica i Večernjih novosti (drugi najprodavaniji dnevni list).

Video materijal, pripremljen u izradi promo filma, treba da bude dostupan za pripremu različitih video priloga koji bi se emitovali u okviru različitih TV nastupa.

Predloženi budžet je oko 1000 evra. U saradnji sa hotelima predviđeni budžet omogućava dovođenje oko 10 novinara (troškovipo osobi za period od tri dana treba da budu maksimalno između 80 i 100 evra).

USPOSTAVLJANJE SARADNJE SA NOVINARIMA I PR AKTIVNOSTI

Page 40: operativni plan promocije

38

Usled sve većeg broja korisnika interneta u promociji TBA proizvoda neophodno je pokrenuti Google kampanju. Google kapanjapodrazumeva zakup ključnih termina (koji se odnose na TBA i zapanu Srbiju) koji se sa targetiranih tržišta najviše koriste u pretraživaču.

Ukupan budžet oko 2.950 evra.

ParaglidingLov na divljačHikingRibolov na rekama...

Splavarenje TaromPešačenjePlaninarenjeRafting DrinomRafting na Tari

Sve veći broj turista, usled sve većeg broja sličnih web prezentacija, u poslednje vreme traži informacije preko internet pretraživača. Google je najzastupljeniji pretraživač. Najčešće korišćene ključne reči u Srbiji povezane generalno sa proizvodimaTBA su:

GOOGLE KAMPANJA

Kvalitetna WEB stranica osnov je adekvatnog internet marketinga. Osnovne smernice u izradi treba da budu:

Redizajn postojeće web stranice ili izrada nove koja će biti u skladu sa savremnim trendovima internet dizajna. U okvirunove/redizajnirane internet stranice treba da budu predstavljeni:

(1) svi TBA proizvodi sa detaljnim informacijama (mape, fotografije, karakteristike opreme, paketi, lokacije, atrakcije i sl.);(2) kontakti pružaoca usluga i instrukcije o načinu rezervacije;(3) mogućnost online rezervacije ili slanja upita za korišćenje i nabavku proizvoda TBA;

Drupal CMS.Stranica treba da bude jednostavna i intuitivna za korisnike (user frendly) što omogućava lako snalaženje na stranici i dobijanje

svih informacija na jednostavan način. Na stranici treba da postoji mogućnost prijavljivanja za dobijanje newsletter-a sa novim programima i informacija koji se odnose

na TBA proizvode. Mogućnost automatskog slanja newsletter-a.Web prezentacija treba da omogući download mapa i kataloga.Web stranica treba da bude dvojezična - srpski i engleski jezikPotrebna je optimizacija stranice za ključne termine koji se koriste na pretraživaču.

Troškovi izrade oko 1.100 e.

IZRADA NOVE WEB STRANICE SA PROIZVODIMA TBA ILI OTVARANJE PODSTRANE U OKVIRU POSTOJEĆE

INTERNET MARKETING

Page 41: operativni plan promocije

39

FACEBOOK KAMPANJA

Facebook je najzastupljenija virtuelna socijalna mreža čiji broj korisnika je u velikoj ekspanziji. Prema saopštenju FacebookSerbia office ukupan broj korisnika iz Srbije je oko 2 miliona. Neformalni način komunikacije preko Facebook-a otvorio je vratanovoj tehnici marketinga koja nosi naziv viralni marketing, a predstavlja tzv. "internet word-of-mouth" komuniciranje (u komeinformacije jedni drugima, preko interneta, a pre svega socijalnih mreža, prenose stvarni i potencijalni korisnici usluga).

Neophodno je:otvaranje Facebook grupe o TBA aktivnostima u Zapadnoj Srbiji;ažurno vođnje grupe i postavljanje obaveštenja i uspostavljanje komunikacije sa korisnicima;eventualno angažovanje agencije koja će obezbediti veliki broj članova grupe;pokretanje kampanje Facebook Ads. Cene se kreću po kliku i variraju. Prosečan CPC: 0.12$ - cena po kliku, prosečan CPM:

0.05$ - cena po 1000 ljudi koji vidi oglas).

Viralni video je usko povezan sa ovim oblikom promocije.

Ukupan budžet oko 1100 evra.

EFIKASNO VOĐENJE INTERNET MARKETINGA DODATNO PODRAZUMEVA OSPOSOBLJAVANJE MINIMALNO JEDNE OSOBE KOJA BI SE BAVILA PRAĆENJEM GOOGLE ANALITIKE I PO TOM OSNOVU UPRAVLJALA GOOGLE KAMPANJOM.

TAKOĐE, OSOBA BI SE BAVILA AŽURIRANJEM SAJTA, ADMINISTRACIJOM FACEBOOK GRUPE, VOĐENJEM FACEBOOK KAMPANJE, SLANJEM NEWSLETER-A, PRIKUPLJANJEM E MAIL ADRESA I SL. U SLUČAJU DA NE POSTOJI

OSOBA ADEKVATNIH KOMPETENCIJA, NOPHODNA JE OBUKA.

Page 42: operativni plan promocije

40

5. Fly Orient Tour Beograd6. Panacomp Novi Sad7. HRG Beograd

1. DMC Vekol Beograd, Srbija2. Magelan Corporation Novi Sad3. Easy Travel Niš4. Public events Beograd

Značajan potencijal za razvoj TBA proizvoda u destinaciji predstaljaju turisti koji dolaze zbog team buldinga (seminara, konferencija i sl.) i preko različitih udruženja (planinari, paraglajderi, mountain bikeri i dr.). Da bi se stimulisala tražnja zaproizvodima TBA, neophodno je da u okviru programa team buldinga budu uključene neke od TBA aktivnosti. Takođe je bitno dase uspostavi komunikacija sa različitim udruženjima. Aktivnosti koje je neophodno sprovesti su sledeće:

Formiranje baze podataka sa svim agencijama koje organizuju team buldinge;Uspostavljanje komunikacije sa agencijama iz baze uz dostavu brošura, ponude različitih paketa koje mogu da uključe u

programe i dr.dostavljanje brošure udruženjima (planinara, mountain bikera, jahačkih klubova i sl.).osposobljavanje osobe koje će preuzeti komunikaciju sa agencijama i udruženjima; stimulisanje hotelijera koji organizuju team buldinge da ponude TBA proizvode uz odobravanje odgovarajuće provizije.

Najznačajnije agencije koje organizuju team bulding-e su:

USPOSTAVLJANJE SARADNJE SA SPECIJALIZOVNIM AGENCIJAMA I UDRUŽENJIMA

Uspostavljanje saradnje sa agencijama predstavlja oblik B2B promocije. Uspostavljanje saradanje i promocione aktivnostiusmerene prema agentima i organizatorima putovanja podrazumevaju realizaciju sledećih aktivnosti:

formiranje baze podataka sa svim agencijama koje koja organizuju domaća putovanja namenjena idividualnim turistima;distribucija brošure svim agencijama i organizatorima putovanja koji organizuju domaća putovanja;stimulisanje kreiranja jednodnevnih i višednevnih paketa od strane različitih nosilaca ponude u destinaciji koji su namenjeni

različitim segmentima i koji bi bili prodavani u agencijama; svim agencijama koje žele da organizuju TBA aktivnosti prema Zapadnoj Srbiji treba participirati do 50% u troškovima

štampe brošura, ili ih sve integrisati u zajedničke brošure.dostava kvalitetnih fotografija svim "incentive" agencijama i ospoljavanje osobe koja će preuzeti komunikaciju sa agencijama i

biti zadužena za animaciju agencija da uključe TBA aktivnosti u ponudu.

USPOSTAVLJANJE SARADNJE SA AGENCIJAMA I ORGANIZATORIMA PUTOVANJA

PROMOCIJA USMERENA NA AGENTE PRODAJE

Page 43: operativni plan promocije

41

Potrebno je da se organizuju ture upoznavanja za ciljane agente nakon kreiranja baze agencija. Ove ture treba da budu trodnevnei da sadrže obilaske i aktivno učešće agenata u njima prilagođenim paketima TBA. Ture treba organizovati na način što bi hoteliparticipirali kroz obezbeđivanje besplatnog smeštaja, dok bi obilazak bio finansiran od strane LTO.

U saradnji sa hotelima troškovi po osobi za period od tri dana treba da budu maksimalno 80 do 100 evra (organizovani dolazak, obilazak, i sl.).

ORGANIZOVANJE TURA UPOZNAVANJA ZA AGENCIJE

Page 44: operativni plan promocije

42

Ispunjavanje zadataka datih u ovom planu podrazumeva angažovanje određenih osoba koje bi pokrile predviđene aktivnosti. U situaciji u kojoj je jasno da regionalna turistička organizacija ne raspolaže resursima da odgovori na ove zadatke, kao rešenje se javlja formiranje operativnog centra (ili help desk-a) koji je virtuelnog karaktera - oni koji u njemu rade neće (ili ne moraju) sedeti u prostorijama RTO već na bilo kom mestu.

Kao što je već uglavnom navedeno, neophodno je angažovanje osoba za minimalno sledeće poslove:internet marketing (google, facebook, viralni marketing, email, newsletter);odnosi sa medijima (plan i organizacija tura upoznavanja);odnosi sa agentima i udruženjima (praćenje programa agenata i udruženja, distrubucija materijala/brošura, itd.);odnosi sa lokalnim pružaocima usluga TBA (ažuriranje aktivnosti TBA, prosleđivanje upita, buking itd.).

Poslove ne moraju obavljati nove osobe, ukoliko postoje zaposleni sa potrebnim kvalifikacijama u lokalnim turističkimorganizacijama. Oni jednostavno mogu preuzeti poslove za Zapadnu Srbiju u celini. Takođe, u prvoj fazi neće biti potrebno da se za svaki od poslova određuje po jedna osoba, osim kada je u pitanju internet marketing. Tu preporučujemo da se jedna osoba bavi isključivo tim aktivnostima.

Fizička adresa operativnog centra bi bila adresa regionalne turističke organizacije, ali bi angažovane osobe mogle sedeti bilo gde.

RAZVOJ VIRTUELNOG OPERATIVNOG CENTRA TO ZAPADNA SRBIJA

Page 45: operativni plan promocije

43

MEDIJA PLAN 2011

21 28 5 12 19 26 2 9 16 23 30 6 13 20 27 5 12 19 26 2 9 16 23 30 7 14 21 28 4 11 18 25 2 9 30Subotica 2 staniceNovi Sad 2 stanice

RADIO Beograd 1 stanicaspot 20" Kragujevac 2 stanice

196 196 196 196 196 196 196 196 196časopis 1/1strbroj objava

NOVINE Blic - Odmor 3 1 1 1Turistički dodatak Blic žena 2 1 1 1

Subotica 3 3 3 3 3 3 3 3 3BILBORDI Novi Sad 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Beograd 9 9 9 9 9 9 9 9 9Kragujevac 3 3 3 3 3 3 3 3 3

20 20 20 20 20 20 20 20 20pretraga termina

GOOGLE 60000 30 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155 1155

FACEBOOK Ukupno Pros. denvno12500 50

Stanice ukljucene u ponudu: Bilbord provajder je Alma Quattro Stampani mediji: nemamo termine objavljivanja Internet: Google Serbia

1.Radio Naxi Beograd 4.Radio Signal Novi Sad2.Radio Stari grad Kragujevac 5. Radio 021 Novi Sad3. Radio 9 Kragujevac 6.Radio Subotica

jul

Klikova

Zapadna Srbija - 2011/ 12 Nacionalna kampanja

Napomena: Media plan izmenjen terminski shodno zahtevu UO RTO Zapadna Srbija, shodno postojećim tehničkim i finansijskim ograničeničenjima. Zadržan prvobitni obim aktivnosti. Preporuka je da se na godišnjem nivou uvede i jesenja kampanja (kraj septembra) usmerena na goste učesnike skupova. Krajem 2011. godine moguće je realizovati samo deo kampanje. U 2012. godini neophodno je da kampanja bude potpuno zaokružena.

decembar

196 emitovanja nedeljno

5 objava godišnje

20 bilborda - 3 nedelje

1155 pretraga nedeljno

maj junjanuar februar mart april

Page 46: operativni plan promocije

44

U narednom periodu potrebno je usvojiti budžet za: (1) signalizaciju; (2) izradu promo filma – novi materijal; (3) usvajanjekoncepta stimulisanja i unapređenja razvoja pružaoca usluga i receptivnih agencija; i (4) izradu i implementaciju plana razvoja

proizvoda (5) nove fotografije

TROŠKOVI U BUDUĆEM PERIODU

3,000.00 €13. Fond za participiranje u štampanim promo materijalima pružaocima usluga

2,000.00 €12. Organizovanje ture upoznavanja za novinare

2,000.00 €11. Organizovanje ture upoznavanja za novinare

OSTALI TROŠKOVI (okvirna procena)

1,000 €12. Viralni filmovi (spotovi), 10

5,000 €11. Promo film (postprodukcija)

1,100 €10. Web dizajn sa programiranjem

2,750 €9. Izrada koncepta, dizajn, priprema za štampu kompletnog materijala

2,250 €8. Brosure 12 strana, 4/4, korice 250 gr knjizni blok 150 gr kunsdruck, 10.000 komada

nije poznato7. Flajeri A4, 4/4, kunsdruck 150gr,

5,922 €6. Radio kampanja, 20 dana, trajanje spota 20 sec. 588 objava, 3 puta godisnje

5,910 €5. Blic zena, 1/1str, 1 objavljivanje, color, 3 objave godisnje

6,400 €4. Blic, Odmor, dodatak - specijalac, 1/1str, 1 objavljivanje, color, 6 objava godisnje

24,900 €3. Bilbord kampanja (zakup i stampa), 20 bilborda, 3 nedelje, 3 puta godišnje

1,200 €2. Facebook kampanja

2,950 €1. Google kampanja, 61584 godisnjih pretraga pomoću 30-tak fraza

Specifikacija troškova urađena na osnovu obavljenog kontakta sa nekoliko eminentnih marketinških kuća u Beogradu. Procenaurađena na osnovu najnižih cena koje je moguće ovog momenta dobiti za pojedine medije na tržištu Srbije. Nisu kalkulisani

troškovi angažovanih osoba u operativnom centru niti novog foto materijala. Cene su izražene u evrima, pez PDV-a.

SPECIFIKACIJA TROŠKOVA NA OSNOVU PREDLOŽENOG MEDIA PLANA I IZRADE WEB STRANICE

SPECIFIKACIJA TROŠKOVA

Page 47: operativni plan promocije

45

R. br. Aktivnosti Rok1 Usvajanje medija plana 17.06.2011.

2Obezbeđivanje visokokvalitetnih fotografija za brošuru, bilborde, sajt i facebook grupu. Fotografije treba da buduadekvatne rezolucije i da prikazuju učesnike u aktivnostima. Neophodno je da postoje fotografije sa razičitimsegmentima korisnika (mladi, parovi sa decom, aktivni individualci, stariji).

15.10.2011.

3 Angažovanje agencije za izradu kreativnog rešenja za sve medije (sajt, brošura, bilbordi i oglasi). Potrebno je dasva rešenja budu rađena u okviru iste agencije zbog jedinstvenog vizuelnog identiteta.

01.09..2011.

4 Priprema tekstova o proizvodima TBA. Tekstovi treba da se pripreme za brošuru i sajt. 15.09.2011.

5Izbor i angažovanje marketinške agencije preko koje će se realizovati kampanja oglašavanja. Preporuka je i dase kupovina medijskog prostora obavi preko iste agencije (one stop shopping) koja radi kreativno rešenje, radilakše kontrole svih aktivnosti i postizanja boljih uslova i cena.

01.10.2011.

6 Angažovanje mlađe osobe koja će biti zadužena za internet marketing ("operativni centar") i početak formiranjaFacebook grupe

01.07.2011.

7 Angažovanje osobe zadužene za agencije i organizatore putovanja ("operativni centar"). 01.02.2012.8 Izrada novog sajta ili redizajn postojećeg. 01.10.2011.9 Priprema PR tekstova koji bi se objavili u dodatku Blic Odmor i magazinu Blic Žena. 01.11.2011.10 Izrada različitih paketa proizvoda u saradnji sa pružaocima usluga TBA i hotelima. 01.03.2012.11 Štampa brošure. 10.03.2012.12 Pokretanje google kampanje, otvaranje facebook grupe i pokretanje facebook kampanje. 15.07.2011.13 Kreiranja baze agencija, organizatora putovanja i udruženja. Komunikacija i početak distribucije brošure. 01.03.2012..14 Organizovanje ture upoznavanja za agencije 10.03.2012.15 Izrada promo filma i prvih viralnih filmova 15.09.2011.16 Organizovanje ture upoznavanja za novinare 17.03.2012.17 Izrada ostalih viralnih filmova 01.03.2012.18 Izrada i usvajanje plana stimulacije i unpređenja rada receptivnih agencija i pružaoca TBA usluga. 01.12.2011.19 Usvajanje plana jedinstvene signalizacije u destinaciji koja se odnosi na TBA proizvode. 15.12.2011.20 Izrada i početak implementacije plana razvoja pojedinačnih TBA proizvoda 01.03.2012.

TERMINSKI PLAN

Oglašavanje prema priloženom medija planu.Napomena: terminski plan nije prikazan hronološki.