&

Operativni marketing plan turizma Hrvatske

Srpanj 2012.

Dio 1. Marketinški ciljevi za 2013. godinu

&

Operativni marketing plan

Sadržaj

2

1 Kratka analiza situacije

2 Plan promjena za tranzicijsku godinu

3 Marketinški ciljevi za 2013. godinu

&

Operativni marketing plan

Sadržaj

3

1 Kratka analiza situacije

2 Plan promjena za tranzicijsku godinu

3 Marketinški ciljevi za 2013. godinu

&

Operativni marketing plan

Ključna pitanja hrvatskog turizma su još uvijek neriješena

4

2002.-2011.

• Neriješeno pitanje sezonalnosti

• Neriješeno pitanje geografske koncentracije dolazaka

• Jednaka stopa zauzetosti

• Značajno povećana svijest o brendu

&

Operativni marketing plan

Sezonalnost: udio tijekom glavne sezone zabilježio rast u periodu od 2002. – 2011. godine

5

Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

200220102011

Sij. Velj. Ožuj. Trav. Svib. Lip. Srp. Kol. Ruj. List. Stud. Pros.

Siječ.–Svib.

2002 = 11%

2011= 9%

Ruj.- Pros.

2002 = 15%

2011= 15%Lip.-Kol.

2002 = 74%

2011= 76%

&

Operativni marketing plan

Geo-koncentracija: brži rast obalnih destinacija

6

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

817,245 1,016,5481,293,208 1,277,053

7,502,958

8,978,522

9,967,599 10,178,624

Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske

OBALA

KONTINENT

&

Operativni marketing plan

Hoteli Apartmani, Tur. naselja i slično

KampoviPrivatni smještaj

34.7%

21.5%

16.9%

8.7%

32.5%

19.1%

17.3%

11.5%

33.7%

18.9%17.1%

12.1%

2002 2009 2010

Stopa zauzetosti: jednaka, osim u privatnom smještaju

7

Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske

&

Operativni marketing plan

Vrijednost brenda Hrvatske u cjelini je u porastu; Prirodna ljepota kao ključan atribut

8

KOMPLETNA LISTA ZEMALJA

Izvor: Country Brand Index 2012; Future Brand

&

Operativni marketing plan

Sadržaj

9

1 Kratka analiza situacije

2 Plan promjena za tranzicijsku godinu

3 Marketinški ciljevi za 2013. godinu

&

Operativni marketing plan

Plan promjena za 2013

10

… DoOd …

• Marketing mišljenja i doživljaja • Više “znanstveni” marketing

• Mali proračuni za mnoge aktivnosti • Alokacije proračuna u skladu sa ciljevima

• Nejasni marketinški ciljevi • Jasni i prihvaćeni marketinški ciljevi

• Online < Offline • Online > Offline

• Nedovoljne inovacije proizvoda • Snažne inovacije proizvoda

• Fokus na oglašavanje • Fokus na preporuke i viralni marketing

• Marketing orijentiran na proizvod • Marketing orijentiran na potrošača

• … • …

&

Operativni marketing plan

I sve to tijekom tranzicijske godine

11

2010. – 2014. Marketing strategija 2013.

2014. – 2018. Marketing

strategija (*)

(*) Izraditi će se tijekom 2013.

&

Operativni marketing plan

Sadržaj

12

1 Kratka analiza situacije

2 Plan promjena za tranzicijsku godinu

3 Marketinški ciljevi za 2013. godinu

&

Operativni marketing plan

Uzimajući u obzir postojeću situaciju, postojeće strateške smjernice i postojeći vremenski okvir …

13

2010.-2014. Cjelokupna strategija Strateškog Marketing Plana

Povećanje ‘yielda’ hrvatskih turističkih kompanija

Visoko fokusirano

ciljanje gostiju

Visoka osobna vrijednost doživljaja odmora

Novi imidž destinacije doživljaja

Cilj

Mar

ketin

ški

cilje

viM

arke

ting

stra

tegi

je

1. Prioritetno se usmjeriti na nove segmente

2. Poboljšati geo-marketing

3. Potaknuti izravnu prodaju kroz bolju mogućnost online bookinga i upravljanje gostima

1. Stvoriti i razviti DMK-e

2. Razviti visoko prepoznatljive oznake proizvoda

3. Poboljšati osposobljenost zaposlenih u turizmu

1. Prikazivati suštinu brenda

2. Komunikacija emocionalnih koristi i JPP

3. Ažuriranje online komunikacije, sa posebnim fokusom na 2.0 alate

&

Operativni marketing plan

…Nadzorni odbor i Turističko vijeće naglasili su sljedeće marketinške ciljeve za 2013. godinu

14

MARKETINŠKI CILJEVI

1.Povećanje dolazaka u

periodu pred i posezone

2.Povećanje dolazaka u

kontinentalnim destinacijama

&

Operativni marketing plan turizma Hrvatske

Srpanj 2012.

Rezultat 1. Marketinški ciljevi za 2013. godinu