Operador Helpdesk - Part Time

8/18/2019 Operador Helpdesk - Part Time

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Operador helpdesk - Part TimeBCP - Otras posicionesBancos/Financieras

Ubicación: Chorrillos, Lima (Lima)

Vacantes: 5

Pblica!o el: "#/$%/#&V'li!o hasta: %#/$%/#&

Postla

Descripción

e parte !el banco como OP*+O* LP. - P+* 01

Fnciones:

• +ten!er 2 respon!er pntalmente a los llama!os 34a tel6ono por consltas 2

re7erimientos !e los sarios8

• +!ministrar los re7erimientos !e los sarios 2 re9istrarlos sistem'ticamente en la

herramienta !e 9estión !e ticets o re7erimientos8

• 0nteractar tele6ónicamente con los sarios para coor!inar e6icientemente las

solciones a ss re7erimientos 2 problemas8

• ;ectar las tareas 2 responsabili!a!es asi9na!as por la sper3isión o ;e6atra8

• Consoli!ar la base !e conocimiento con la solción !el caso para ser tili- ":%$ p8m8

e o6rece:

https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/p/postular/608885/cv/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/p/postular/608885/cv/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/


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• 0n9reso !irecto a planilla !el banco con to!os los bene6icios !e le28

• *emneración acor!e al merca!o

• Oportni!a!es !e crecimiento 2 !esarrollo

• alario 6i;o: ?5$

Requisitos

@i3el !e est!ios m4nimo:

Uni3ersitaria-est!ian!o

Car9o:

Opera!or +=os !e eAperiencia:

"

Postula a esta oferta

Subgerente Adjunto de Gobierno de Outsourcing

https://www.laborum.pe/p/aviso/6090!/

BCP - Otras posiciones

Bancos/Financieras

Ubicación: Chorrillos, Lima (Lima)

acantes: !

Publica"o el: #!/$%/!&

'li"o hasta: %!/$%/!&

Postula

"escripci#n

l Banco de Crédito BCP, empresa l"er "el sistema *nanciero a ni+el nacional, ue promue+e el.ito "e sus clientes con soluciones *nancieras a"ecua"as para sus necesi"a"es, facilita el

"esarrollo "e sus colabora"ores eneran"o +alor para sus accionistas 0 apo0a el "esarrollo

sosteni"o "el pas, se encuentra en la b1sue"a "e profesionales para el caro "e Subgerente

Adjunto de Gobierno de Outsourcing

Objetivo:

2 3e*nir, neociar 0 monitorear la cali"a" "e los ser+icios "e 45 ofreci"os por el pro+ee"or "e

ser+icios "e cómputo, a tra+s "el seuimiento continuo "e los procesos "e inci"entes,

https://www.laborum.pe/p/postular/608885/cv/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/p/postular/609027/cv/https://www.laborum.pe/p/postular/608885/cv/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/p/postular/609027/cv/


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problemas, e+entos 0 cambios ("e pro"ucción) con el *n "e aranti6ar la estabili"a" operati+a en

los "iferentes canales "e atención 0 aplicaciones "el BCP 0 subsi"iarias, aseurar el cumplimiento

"e los acuer"os estableci"os en el contrato 0 estionar los ni+eles "e ser+icio reueri"os

Funciones:

2 7eociar, monitorear e informar los 8cuer"os "e 7i+el "e 9er+icio (9L8) 0 P5s 0 +elar por su

cumplimiento para aseurar ue los "iferentes procesos aten"i"os por el pro+ee"or "e ser+icios

"e cómputo operen "e acuer"o a lo estableci"o 0 el cumplimiento "e los ni+eles "e ser+icio

acor"a"os por contrato;

2 8seurar ue to"as las herramientas 0 polticas "e 90stem estionar 0 super+isar el cumplimiento "el ciclo "e +i"a "e to"os los problemas para pre+enir

la aparición "e inci"entes 0 minimi6ar el impacto "e auellos inci"entes ue no pue"en e+itarse

2 >estionar 0 super+isar el cumplimiento "el proceso "e >estión "e 5nci"entes para restaurar

la operación normal "e un ser+icio "e 45 tan r'pi"o como sea posible 0 minimi6ar el impacto

a"+erso a las operaciones "e neocio, aseuran"o as ue se mantena el me=or ni+el posible "e

cali"a" 0 "isponibili"a" "el ser+icio

2 +aluar, plani*car 0 controlar el ciclo "e +i"a "e to"os los cambios para aranti6ar ue los

cambios en la infraestructura 0 ser+icios "e 45 se realicen "e la forma m's e*ciente, siuien"o los

proce"imientos estableci"os 0 aseuran"o en to"o momento la cali"a" 0 continui"a" "el ser+icio

45

2 ?eali6ar presentaciones a comits

Requisitos:

2 Bachiller en 5neniera "e 9istemas, 5neniera 5nform'tica o 5neniera 5n"ustrial

2 Certi*cación en 545L Fun"amentals

2 Conocimiento "e meto"oloa P


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2 .periencia mnima "e $#-$% aos en estión "e Procesos 45: inci"entes, problemas 0

e+entos (5n"ispensable)

2 .periencia en estión "e pro0ectos 45 o relaciona"os a estión "e 45 (3eseable)

2


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Otras aptitudes / conocimientos

Inraestructura tecno!gica Cobit P"i Iti

#er "$s ino

&ngeniero de Aplicaciones

BCP - Otras posiciones

Bancos/Financieras

Ubicación: Lima (Lima)

acantes: !$

Publica"o el: #!/$%/!&

'li"o hasta: #$/$@/!&

Postula

"escripci#n

7uestro cliente BCP, importante enti"a" *nanciera nos encontramos en la b1sue"a "eprofesionales ue pue"an "esempearse como 57>75?O 3 8PL5C8C5O79;

Funciones:

• ali"ar ue los "ocumentos "e "iseo contenan to"as las especi*caciones necesarias

para la fases "e Construcción,

• Crear nue+os componentes "e softare o mo"i*car los e.istentes "e acuer"o a lo

especi*ca"o en los "ocumentos "e "iseo, usan"o aloritmos 0 loicas "e proramación

e*cientes 0 aplican"o los est'n"ares "e proramación "e*ni"os por el cliente;

• Corrección "e errores 0 obser+aciones encontra"as: solucionar las obser+aciones

tcnicas encontra"as "urante la fase "e Certi*cación;

https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/p/postular/601274/cv/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/empresas/:bcp-otras-posiciones/https://www.laborum.pe/p/postular/601274/cv/


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7uestra prestiiosa institución se encuentra en la b1sue"a "e un Asistente Progra"ados, ue

se encarue "el mo"elamiento 0 "esarrollo "e los pro0ectos "e aplicaciones orienta"os a los

ob=eti+os "e la uni"a" asimismo, crear e inno+ar los ser+icios e-Learnin ue permitan me=orar la

e.periencia "e los usuarios en las plataformas +irtuales; l per*l "el can"i"ato(a) "eber' ser el

siuiente:

Requisitos:

• Bachiller en 5neniera lectrónica, ineniera "e sistemas o ineniera inform'tica;

• Con especiali6ación en Lenua=e "e proramación;

• .periencia en el sector "e e"ucación "e mnimo ! ao;

• .periencia en el 'rea "e proramación "e mnimo # aos;

• Conocimiento "e Of*ce a ni+el a+an6a"o;

• Conocimiento "e Geb #;$ a ni+el a+an6a"o;

•

Conocimiento "e proramación: PHP, 90mphon0 a ni+el a+an6a"o;• Conocimiento "e proramación en mó+iles a ni+el interme"io;

•


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#

Otras aptitudes / conocimientos

Puc& Progra"aci!n Asistente

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