OpenScape Office MX - Telecom Services · * Bron: SIS International Research, SMB Communications...

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. Alle rechten voorbehouden.

Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AG

OpenScape Office MX

Eenvoudiger en beter communiceren


Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is een handelsmerklicentiehouder van Siemens AGOpenScape Office MX

ProductpresentatiePagina 2Februari 2010

Hoe kunt u uw klanten

tevreden houden?

Kan technologie u

helpen nauwer contact

te houden met klanten

en leveranciers?

Waar kunt u geld

besparen zonder in te

leveren?

Kan technologie uw

bedrijf helpen te

besparen?

Hoe zet u uw schaarse

personeel zo goed

mogelijk in?

Kan technologie uw

medewerkers helpen

meer gedaan te

krijgen? Klanttevredenheid

Omzet-

groei

Lagere

kosten

Productiviteit

verbeteren

We herstellen

geleidelijk van de

wereldwijde recessie

Het is tijd om plannen

te maken voor groei en

investeringen

Voorbereid. Klaar voor groei

Weer hard aan de slag!

Wordt u geholpen of gehinderd door de manier waarop uw bedrijf nu

communiceert?




Ken de verborgen gevolgen van inefficiënte

communicatie in uw onderneming

De 5 belangrijkste communicatieproblemen volgens 500+ MKB's over de hele wereld*

* Bron: SIS International Research, SMB Communications Study (Onderzoek communicatie mkb), 2008

70% van de ondervraagde

MKB's had hiermee te maken

Dit had gevolgen voor wel 40%

van de werktijd van het

personeel!!!

Klik hier om te zien wat deze zaken

u mogelijk kosten!!!

Kan geen toegang krijgen tot de juiste

communicatiemiddelen? Gesprek tot stand

brengen duurt langer dan het gesprek zelf?

Kan niet iedereen bereiken?

Belangrijke klanten komen er niet

doorheen?

Steeds gestoord door minder

belangrijke gesprekken?

Kan sleutelpersonen niet te pakken

krijgen? Antwoord krijgen via e-mail

duurt te lang? Kan faxen of voicemails

niet zien wanneer deze binnenkomen?

Verkeerde nummer? Moeite om alle

juiste mensen tegelijk bij het gesprek

te betrekken?

Afhandelen van gesprekken duurt te

lang? Kan klanten niet in contact

brengen met de experts? Problemen

met het volgen van een probleem?

OBSTAKELS VOOR

SAMENWERKING

ONGEWENSTE

OPROEPEN

WACHTEN OP

INFORMATIE

INEFFICIËNTE

COÖRDINATIE

1

3

2

5

KLACHTEN VAN

KLANTEN

4




Unified Communications van OpenScape Office

De all-in-one-oplossing voor uw communicatieproblemen!

Organiseer uw

communicatie efficiënt!

Ruim

samenwerkings

obstakels uit de

weg!

Nooit meer wachten

op informatie!

Ken uw klanten en

weet hoe u ze tevreden

houdt!

Regel hoe en

wanneer u

bereikbaar bent!

1

3

2

5

4




OpenScape Office MX is de eerste all-in-one

Unified Communications-oplossing die

speciaal is gemaakt voor het MKB

Wees uw klanten

beter van dienst

Stel uw personeel in

staat meer gedaan te

krijgen

Bespaar op uw

communicatiekosten

OpenScape Office MX V2

Verruim uw blik

Leg de basis voor

nieuwe groei!

Doe een slimme investering

in OpenScape Office MX en:

Het meest

complete

all-in-one UC-

platform:

presence,

telefonie,

conferenties,

IM, voicemail,

telefoonboek,

fax, contact

center

Eenvoudig

toegankelijke

UC die

naadloos

samenwerkt

met

MS Outlook,

met alle

benodigde

functies direct

binnen

handbereik!

Solide basis

van veiligheid

en

betrouwbaar-

heid dankzij

OpenSmart-

architectuur



OpenScape Office MX

De oplossing




OpenScape Office MX All-in-one HW/SW UC-platform

Ondersteunt 10 tot 150 gebruikers

All-in-one functionaliteit voorgeïnstalleerd:

Unified Communications toepassing

Multimedia Contact Center

Spraak, fax, conferenties, voicemail

Mobiliteit: WLAN en mobiele telefonie

Beveiliging: VPN en firewall

Verbinding met provider via SIP-, ISDN- en

analoge lijnen

Geïntegreerde, gebruiksvriendelijke

clients

Gebruikers hebben toegang tot OpenScape

Office MX via een scala aan clients en toestellen

OpenScape Office desktop clients:

myPortal en myPortal voor Outlook

(gebruikers)

myAgent (Contact Center agenten)

myAttendant (receptionist(e))

UC-enabled OpenStage telefoontoestellen

Mobility clients voor mobiele telefoons

Wat is OpenScape Office MX?

Klik hier voor meer

informatie over

platformcomponenten

Klik hier voor meer

informatie over clients

en telefoontoestellen

OpenScape Office

Unified Communications-toepassing




Eén vertrouwd

overzicht van

alle e-mails,

faxen, enz. in

één portal

Installeer een

eenvoudige

plug-in om

myPortal te

integreren met

Outlook

Aanwezigheids

status

(presence)

verandert

automatisch op

basis van

sleutelwoorden

in uw agenda

myPortal voor Outlook

Vergroot de omzetkansen en de productiviteit

Minder kans op gemiste

kansen omdat ze "door de

mazen glipten"

Weinig training vereist

Gemotiveerder personeel

Klik om terug te gaan




Geïntegreerde presence

Verhoog de productiviteit en tevredenheid

Overzicht wie aan het

bellen is

Stel de

aanwezigheidsstatus

(Presence) in via uw

Outlook-agenda

Aanwezigheid in te

stellen via

gebruikersinterface of

telefoonVerhoog de productiviteit

Verminder 'telefoontikkertje'


Voicemail verandert

automatisch

overeenkomstig uw

aanwezigheidsstatus,

zodat externe en

interne gebruikers

weten waar u bent!




Start een

conferentie

onmiddellijk

vanuit MS

Outlook!

Conferenties door drag & drop

Verlaag de operationele kosten, verhoog de productiviteit

Maak conferentiediensten van

derden overbodig

Voorkom onnodige reiskosten

Gebruik drag &

drop om interne

en externe

contactpersonen

toe te voegen via

de lijst Favorieten

Beheer op

visuele wijze het

opzetten en

opslaan van

vaak gebruikte

conferenties





Bepaal hoe

oproepen worden

doorgeschakeld

op basis van uw

aanwezigheids-

status (presence)

Geef één

telefoonnummer

aan uw relaties

door, niet 3, 4 of

meer

One Number Service

Hogere productiviteit, betere bereikbaarheid

Stel voor VIP

oproepen

afwijkende regels

op die afwijken

van het

standaardbeleid

Mis nooit

meer een

belangrijk

telefoontje!

Vergroot de

bereikbaar-

heid

Houd uw

klanten

tevreden





Vind

contactpersonen

snel en

gemakkelijk met

gecombineerd

zoeken in

telefoonboeken

Toegang tot telefoonboeken

Hogere productiviteit en gemotiveerder personeel

Importeren:

Persoonlijk telefoonboek: Outlook-contactpersonen

Bedrijfstelefoonboek:contactpersonen via LDAP- of CSV-import

Intern telefoonboek:Alle OpenScape Office-gebruikers zijn automatisch zichtbaar en beschikbaar en direct te kiezen

Geen tijdrovend zoeken meer

in verschillende

telefoonboeken

Bespaar tijd en frustraties





Altijd

geïnformeerd

wanneer u een

inkomende

oproep of

faxbericht

hebt

ontvangen

Kiezen hoe en

wanneer u

bericht wilt

ontvangen

Persoonlijke notificaties

Hogere productiviteit, lagere trainingskosten

Op de hoogte

zijn en actie

ondernemen

Reageer sneller op klanten

Essentieel voor verkopers en

managers





Prioriseer

voicemails. Weet

nog voordat u

ernaar geluisterd

hebt op welke

voicemail u het

eerst moet

reageren.

Klik op

voicemailberichten

om ze op te halen

en af te spelen via

de telefoon of de

luidsprekers van

uw pc

Zichtbare voicemail

Hogere productiviteit, verbeterde workflow

Stuur een e-mail

met een

voicemailbijlage

als .wav-bestand

Bijgewerkte en overzichtelijke informatie

Mis nooit meer een belangrijke oproep

Aanmelden bij ÉÉN systeem





Ontvang,

bekijk en

beheer

faxberichten

zodra deze

binnenkomen

Stuur

faxberichten

door, sla ze op

en archiveer ze,

indien nodig

Fax box


Gebruik een

eenvoudige

printerdriver

voor uitgaande

faxberichten

Mis nooit meer een faxbericht

(bestelling, instructie,

contract)

Veilige, bijgewerkte en

overzichtelijke informatie

Eén scherm, één systeem





Communiceer

direct met

contactperso-

nen uit uw lijst

Favorieten

Communiceer

in real time in

plaats van te

wachten op

e-mails

Instant Messaging


Reageer en besluit sneller

Verbeter de samenwerking





Oproep pop-ups en gespreksopname

Verkort de reactietijd en verhoog de tevredenheid

Word

onmiddellijk op

de hoogte

gesteld wanneer

belangrijke

oproepen

binnenkomen

Neem

belangrijke

telefoongesprek-

ken op, ook

tijdens het

gesprekKortere

reactietijd

Volg actiepunten

direct op





Wanneer u niet

beschikbaar

bent, kunt u

bellers met

een collega of

en assistent

laten

doorverbinden,

in plaats van

naar uw

voicemail

Persoonlijke AutoAttendant


Klik

eenvoudigweg

op een knop

om uw

persoonlijke

menu vast te

leggen

Professionele,

automatische

telefoniste

Intuïtieve

interface vergt

nauwelijks

training





In uw gespreks

logboek staan

al uw

gesprekken.

Hierin staan

wie u hebt

gebeld en wie

niet.

Houd op

eenvoudige

wijze bij met

welke klanten,

leveranciers en

andere

personen u

contact moet

opnemen

Gespreks logboek


Voorkom

aanmelden bij

meerdere

voicemail-

systemen

Betere

klantenservice





OpenScape Office Contact Center

Verbeter het eerste klantencontact en klantenservice

Eén licentie voor

Agenten en

supervisors!

Skill-based routing en

VIP-ondersteuning

Presence integratie

met OpenScape

Office UC

Inbound Multimedia Contact Center voor

distributie van spraak, fax en e-mail voor

zelfs het kleinste contact center

Individuele opname

van Contact Center

gesprekken





myAgent (Contact Center client)

Hogere productiviteit, minder trainingskosten

Agent-functies

Team informatie

Contact

Center-

gesprekken

Agent-

bureaublad-

individueel

aan te passen

Wachtrij-

informatie

Handsfree

bediening ***Raadpleeg voor meer informatie over myAgent de

OpenScape Office Contact Center-presentatie***

Contact center met

uitgebreide functionaliteit en

geïntegreerde OpenScape

Office presence status

Verbeter het klantencontact

en de klantenservice





myAttendant – Telefonistenpost


Weergave van de

aanwezigheids-

status van

iedereen in de

organisatie

Verbindt

gesprekken door

naar een collega

die beschikbaar

is zodat klanten

onmiddellijk te

woord worden

gestaan

Aanwezigheid

bekijken/wijzigen

en voicemail

beheren voor

teams/werkgroe

pen. *

* Afhankelijk van aan gebruiker verstrekte autorisatie.

Krachtig beheermiddel voor

telefonisten, receptionisten,

of teamleiders

Gebruikersvriendelijk; zeer

weinig training vereist





Zie al uw

Favorieten in één

oogopslag; begin

een chat of bel ze

met één klik

Bel een Favoriet

direct met één klik

op elk gewenst

nummer (kantoor,

mobiel, enz.)

Lijst Favorieten


Gebruik drag &

drop voor

Favorieten uit elk

van de

gecombineerde

telefoonboeken

Verhoog de

productiviteit

door

contactpersonen

te groeperen in

teams of

projecten

Zie in één

oogopslag wie

beschikbaar is

om samen te

werken





Click to dial vanuit elke applicatie*

Hogere productiviteit en kortere reactietijden

Bel een

contactpersoon

rechtstreeks vanaf

een nummer dat

wordt weergegeven in

een applicatie

Kies bijvoorbeeld een

nummer uit een

klantenmailinglist in

een Word document,

een

leveranciersnummer

in uw webbrowser, of

een klant in uw CRM-

pakket (b.v.

SalesForce.com)

* met myPortal voor

Outlook

Bespaar tijd. Klik en

bel!

Handig voor klanten

follow-up





Call Me!

Verhoog de bereikbaarheid en responsetijd

Schakel alle

inkomende

oproepen

binnen 10

seconden door

naar uw

mobiele of

privénummer

Mis nooit meer

een oproep en

maak u geen

zorgen meer

dat klanten u

moeten zoeken

op

verschillende

nummers

Betere

klantenservice

Betere team

samenwerking





Geïntegreerde mobiliteit voor iedere medewerker

Verlaag de telefoonrekening, benodigde kantoorruimte en energieverbruik

Intern mobiel

personeel

Buiten-

dienst

Thuis-

werkers

WLAN: spraak en data

Desk Sharing

Ondersteuning dual-mode GSM

1

2 Integratie mobiele telefoon

Eén mailbox

Onderweg aanwezigheidsstatus wijzigen

Persoonlijke notificaties

Persoonlijke AutoAttendant

3

One Number Service

Beveiligd VPN

Call Me! service

Lagere rekeningen

voor vaste en mobiele

telefonie

Minder kantoorruimte

Minder energie;

Green IT




OpenScape Office MX V2 – OpenSmart

Het solide fundament voor Unified Communications

OpenSmartOpenSmart

enterprise-grade

Betrouwbaarheid voor

spraak uitgebreid naar

alle UC-toepassingen

Betrouwbaarheid

50 nieuwe functionele

verbeteringen

3500 QA-testcases

900 dagen praktijktests

600 dagen bètatesten

1.500 uur

laboratoriumtests

Volledig geïntegreerd,

intuïtief web-based

beheer

Beheerbaarheid

Office Management

Portal (OMP)

Intuïtieve

webinterface voor

configuratie,

wijzigingen en

rapportage

Security van

datanetwerken uitgebreid

naar spraak en UC

Security

Stabiel platform

Geïntegreerde VPN en

firewall

Bewezen security proces,

inclusief assessments,

checklists en hulpmiddel-

en voor gevarenanalyse

voor partners

Uitzonderlijk eenvoudig

te installeren, integreren

en onderhouden

Serviceability

Intuïtieve

configuratiewizards

Automatische back-up

en debugging

Naadloze integratie met

MS Outlook, Exchange,

LDAP, enz.

SSDP plug-in

OpenSmart is de designfilosofie van Siemens voor de ontwikkeling van innovatieve UC-

oplossingen op basis van betrouwbaarheid, security, serviceability en beheerbaarheid




Verlaag de communicatiekosten

Verhoog de klanttevredenheid

Verhoog de productiviteit

Geïntegreerd multimedia contact center voor een ongeëvenaard

professioneel en efficiënt contact met de klant

Prioriseer oproepen om belangrijke zaken eerst af te handelen

Bereik experts sneller m.b.v. presence en mobiliteitsopties

Betere samenwerking in de teams met automatische integratie

van presence, voicemail, Outlook-agenda en contactpersonen

Bereik anderen sneller met drag & drop conferenties, IM en “click

to dial” vanuit elke applicatie

Gebruik mobiliteit voor flexibeler en slagvaardiger personeel

OpenScape Office MX V2

Verruim uw perspectief

En wees

klaar om te

groeien!

Centraal voicemailsysteem voor mobiele en vaste telefonie

Geïntegreerde in-house conferentieservice

Profiteer van voordelige communicatie via SIP-providers

(besparing tot 30%)

Beperk de kantoorruimte en energie via mobiliteitsopties



Hartelijk dank voor uw tijd en

aandacht!




Functies onder handbereik

Toegevoegde OpenScape Office-mogelijkheden sinds marktintroductie

Professionele meldteksten en begroetingen voor bellers

Synchronisatie myPortal en Outlook-agenda

Integratie Microsoft Exchange-agenda

Geoptimaliseerde afhandeling groepsvoicemail

Ondersteuning dualmode mobiele telefoons

Deactiveren van voicemailopname

Persoonlijke myPortal login voor Desk Sharing

Permanente conferentie-inbel mogelijkheid

Conferentiecapaciteit tot 16 deelnemers

Basislicentie met 10 gebruikers

Terugbellijst

Programmeerbare snelkiestoetsen voor bureautelefoons

Weergave bellernaam

Bellen op naam of toestelnummer voor AutoAttendant

Voicemail terugbellen

Aanduiding urgent bericht

Bevestiging faxbericht

Ondersteuning groepsvoicemail

Extra talen myPortal-gebruikersinterface

Openbare map contactpersonen

Op LDAP gebaseerd zoeken in bedrijfstelefoonlijst

Call Me!-service toont kantoortoestelnummer voor inkomende oproepen

Overzicht toont “open” gesprekken van de dag

10 belangrijkste nieuwe functies Meer functies

Ondersteuning Windows Terminal Server/Citrix

WBM-verbeteringen

HiPath Cordless IP-ondersteuning

Partnerspecifieke functies




INSTRUCTIES

1. Selecteer in het menu uw

land en sector.

2. Voer het aantal werknemers

van uw bedrijf in.

3. Verplaats de oranje

schuifbalkjes om de

hoeveelheid tijd op te geven

die u wekelijks besteedt aan

elk van de verborgen kosten.

DE RESULTATEN

Het getal in het grijze vakje geeft

aan hoeveel van uw verborgen

kosten kunnen worden voorkomen

met UC-oplossingen van Siemens.

De getallen in de gele velden

geven aan hoeveel jaarlijks

verloren gaat aan

communicatieobstakels en latentie.

Wat kunt U winnen door deze kosten aan te pakken?OPMERKING: De calculatorresultaten zijn een schatting van de potentiële productiviteitsbesparingen en geen garantie dat deze ook

worden gerealiseerd.

U moet zich in

Presentatiemodus bevinden

om de calculator te kunnen

zien. Zorg dat er een

bijgewerkte Flash-player is

geïnstalleerd.

Klik hier om

terug te gaan



Overzicht platform





Functionaliteit van OpenScape Office MX V2

Wat bedoelen we met alles-in-één UC?

Presence geïntegreerde telefonie

Mobiliteit (intern mobiel, buitendienst, thuiswerker, Call Me!)

myPortal UC-client en myPortal voor Outlook

myAttendant

myAgent (Contact Center-client)

Conferentie door drag & drop

Personal AutoAttendant

Integratie Outlook-agenda

Click to dial vanuit elke applicatie

Telefoonboeken

Lijst Favorieten/interne IM

Visuele voicemail

Fax box

Gespreks logboek

One Number Service

Scherm pop-ups

Live gespreksopname

Ondersteuning analoge telefoontoestellen

EN NOG VEEL MEER…

OpenScape Office

UC SUITE





Platform overzicht

OpenScape Office MX

Modulaire en schaalbare systeemeenheid

Behuizing voor montage in racks volgens de nieuwe µTCA-standaard, krachtige AMD

Sempron-processor, 1 GB geheugen, 160 GB harde schijf

Puur IP-systeem

Native IP interne board-to-board via krachtige Gigabit databus-backplane

Gatewaymodules voor alle TDM-configuraties

Individuele schaalbaarheid

3 vrije slots voor gatewaymodules per systeembox

Gigabit-LAN

Krachtige internettoegang en uplink naar IP-infrastructuur van klanten





Interfaces, apparaten en functies

OpenScape Office MX

4 ISDN2 –

interfaces

1 ISDN30 -

interface

4 analoge

interfaces

4-Gigabit

LAN - poorten

LAN-switch Harde schijf als back-up-

optie

OpenStage

ISDN;extern

S0Handset

Beveiligd

LAN /

intranet

Webbeheer

Optioneel

Alternatief

Optioneel

Optioneel

Optioneel

Gigabit

DMZ - poort

Gigabit

WAN - poort

USB-

master/slave

Analoog

WLAN AP AP-clientITSP / SIP-

trunking

Firewall /

IPSec VPN

;intern Deurtelefoon

Fax

Analoog





Hardware-architectuur: gatewaymodules

OpenScape Office MX

GME1 ISDN30-netlijnpoort (E1)

voor maximaal 30

spraakkanalen naar het

openbaar netwerk

(niet voor USA)

1

GMT1 PRI-netlijnpoort (T1)

voor maximaal

24 spraakverbindingen

naar het openbaar

netwerk

(alleen USA)

3

GMS4 ISDN2-poorten voor

aansluiting

op openbaar netwerk of

op ISDN-randapparatuur

(bijv. ISDN-modem

of G4 fax)

2





Hardware-architectuur: gatewaymodules

OpenScape Office MX

4

GMAL8 analoge toestelpoorten

voor aansluiting van analoge

randapparatuur (bijv. fax,

deurtelefoon,

telefoontoestellen, enz.)

GMSA4 ISDN2-poorten voor

aansluiting op openbaar

netwerk of op ISDN-

randapparatuur (bijv.

ISDN-modem of G4 fax)

4 analoge toestelpoorten

voor aansluiting van

analoge randapparatuur

(bijv. fax, deurtelefoon,


5

GMAA 4 analoge netlijnpoorten

voor aansluiting op

openbaar netwerk. 2

analoge toestelpoorten

voor aansluiting van

analoge randapparatuur

(bijv. fax, deurtelefoon,


6





Schaalbaar tot 150 gebruikers

Spraaknetwerk met max. 4 locaties

Systeem met 1

unit = 50

gebruikers

Systeem met 2

units = 100

gebruikers

Systeem met 3

units = 150

gebruikers

Elke 19-inch unit bevat een moederboard die tot 50 gebruikers ondersteunt

6 hot-pluggable slots voor gatewayopties

Eén systeemimage beheerd door ÉÉN webinterface

Sluit meerdere eenheden aan met een patchkabel (max. 100 m)

Spraaknetwerk met max. 4 locaties. Separaat beheer van systeem met toepassing.





Telefoontoestellen en clients

OpenStage bureautelefoontoestel Gigaset DECT- en optiPoint WLAN-toestellen

Interne mobiele spraakcommunicatie

Gigaset professionele DECT-toestellen bieden

een betrouwbare, kosteneffectieve manier om

de superieure spraakfuncties overal op de

locatie te realiseren

Optimaliseer het gebruik van uw

netwerkinfrastructuur: veilige, op standaarden

gebaseerde optiPoint WL2-toestellen leveren

spraak van hoge kwaliteit over WLANs

Soft clientsMobiele clients

De meest complete mobiele UC-suite op de

markt biedt communicatie overal via elk toestel

HiPath MobileConnect- en Mobility-clients

bieden een naadloze en consistente

gebruikerservaring voer het bedrijfs-WLAN en

openbare mobiele netwerken

Platformgeïntegreerde mobiliteitsoplossingen

voor het MKB

Bekroond ontwerp met groot lcd-scherm,

ergonomische bediening en hoogwaardige

spraakkwaliteit

UC-compatibele IP-spraak met een open

XML-interface en SDK voor eenvoudige

integratie van oplossingen en applicaties

Bluetooth, WLAN, gigabit ethernet en USB

voor maximale connectiviteitsopties en

persoonlijke mobiliteit

Ervaar Unified Communications vanaf de pc

met OpenScape UC-application

OpenScape UC Application Personal Edition

biedt kristalheldere spraakcommunicatie





Lokale mobiliteit voor spraak en data

De geïntegreerde draadloze LAN (WLAN)-oplossing

Ondersteunt WLAN-standaarden (802.11 b/g tot 54 Mbit)

Snelle en veilige Roaming & Handover voor

spraakverbindingen

Clustering tot 10 access points (AP's)

Robuuste QoS (Quality of Service)

Snel en eenvoudig inzetbaar

Snel en eenvoudig te configureren

Geïntegreerd in het web-based management (WBM) van

OpenScape Office MX

AP 2640

AP 2630




Cordless IP voor OpenScape Office MX

De draadloze oplossing op basis van DECT

Ondersteunde functies

Meerdere basisstations bieden naadloze

Roaming & Handover

Ondersteuning voor de Gigaset Professional

handset familie

Eén “Master” Cordless IP-basisstation stuurt

de andere basisstations aan

Beheer van de basisstations via Web Based

Management

Per cluster:

Tot 10 basisstations

Tot 10 gelijktijdige gesprekken per cluster

* Als mobiele gebruikers myPortal-ondersteuning nodig hebben, moeten WLAN-infrastructuur en WL2-telefoons worden verkocht

OpenScape Office

IP-netwerk

PSTN




Uw Unified Communications-pakket

Opties voor uw onderneming

Welke hardware heb ik

nodig?

Platformopties

OpenScape Office MX

HiPath 3000 V8

Mobiliteitsinfrastructuuropties

HiPath Wireless Access Points

HiPath Wireless Controller

HiPath Cordless (DECT)

HiPath Cordless IP (IP DECT)

Hardware/infrastructuur2

Wat wil ik doen?

OpenScape Office-opties

myPortal

Outlook plug-in

myAttendant

Contact Center*

myAgent

1 Geïntegreerde software

* Beschikbaar op OpenScape Office MX

Toestelopties

OpenStage 10,15,20,40,60,80

optiPoint WL2 Professional

optiClient en OpenScape PE

optiPoint 410 en 420

optiPoint 500

Gigaset Professional handsets

Analoge toestellen

Welke toestellen kan ik

gebruiken?

Telefoontoestellen3




Welke functies werken met welk platform?

Siemens functievergelijkingstabel voor het MKB

OpenScape

Office MXHiPath 3000

Unified Communications IP TDM XPR C IP

One Number Service (ONS) x x x x x

Favorites List x x - - -

Personal Call Routing x x - - -

Screen Pop x x - - -

Visible Voicemail x x - x -

myAttendant Client x x OCA - OCA

myPortal for Outlook Plug-in x x - - -

Instant Messaging x x - - -

Call Recording x x - x -

Fax Box x x - - -

Voice Conferencing x x x x x

Drag & Drop Conferencing x x - - -

Dial from any Application x x - - -

Call Journal x x OS60/80 - OS60/80

Video (Switch related not OSO) x x - - x

myAgent Client (Contact Center) x x x - x

Call Me! x x - - -

Personal Notifications x x - - -

Personal AutoAttendant x x - x -

Unplanned Remote Mobility x x - - x

Remote Working Mobility x x - - x

Road Warrior Mobility x x x - x

Office Roamer Mobility x x x - x

MO

BIL

ITY

&

FL

EX

IBIL

ITY

CO

ST

& C

AR

BO

N

CO

NT

RO

L

PR

ES

EN

CE

&

AV

AIL

AB

ILIT

Y




Welke toestellen werken met welk platform?

Siemens toesteloverzicht voor het MKB

DEVICES IP TDM XPR C IP

OpenStage 10 - x - -

OpenStage 15 x x - x





optiPoint WL2 Professional x - - x

OpenScape Personal Edition x - - x

optiPoint 410 x - - x

optiPoint 420 x - - x

optiPoint 500 - x - -

Analog x x - -

INFRASTRUCTURE

HiPath Wireless Access Points x - - x

HiPath Wireless Controller x - - x

HiPath Cordless (DECT) - x - -

HiPath Cordless IP (IP DECT) x - - -

OpenScape

Office MXHiPath 3000

OpenScape Office MX - Telecom Services · * Bron: SIS International Research, SMB Communications...

Documents

Transcript of OpenScape Office MX - Telecom Services · * Bron: SIS International Research, SMB Communications...