Op weg naar prototype voor de Eerstelijnszone Informeren - Verbinden - Belangen behartigen - Vormen...
63
Op weg naar prototype voor de Eerstelijnszone Frank De Craecker Procesbegeleider Pioniers
Transcript of Op weg naar prototype voor de Eerstelijnszone Informeren - Verbinden - Belangen behartigen - Vormen...
Op weg naar prototype voor
de Eerstelijnszone
Frank De Craecker
Procesbegeleider Pioniers
Onze opdracht als pionier
Het ‘project ELZ’ heeft tot doel om tot een ‘prototype’
van een eerstelijnszone te komen die het bredere
werkveld en beleid inspireren, maar die tegelijkertijd
concrete en praktische inzichten, randvoorwaarden
en een strategie aanreiken om dit op grotere schaal
te brengen’.
2
3
4
Wat willen we met U delen vandaag?
Aanpak
Inhoud
Methodieken
Ervaringen
5
Pioniertraject voor 2 jaar
Waar staan we na 10 maanden?
6
“Een zorgraad vormgeven en daarmee klaar”
“Een aantal prioritaire initiatieven lanceren en
daarmee klaar”
“Gericht op een aantal doelgroepen en daarmee klaar”
“Liefst niet te veel blabla, direct boemboem?”
“een zone waarin iedereen verbonden samenwerkt om het voor
de PZON, zijn/haar context, de hulp- en zorgverleners en de
maatschappij zo goed mogelijk te maken”
“een plaats waar wij relaties kunnen bouwen, en tegelijkertijde
duurzame, kwalitatieve en efficiënte zorg- en hulpverlening
bieden dmv werkvormen die aangepast blijven aan de steeds
veranderende zorg- en ondersteuningsnoden”
Verbonden samenwerken – wat bindt ons ?
13
14
1
Dwang & Drang
Waarom moet
het anders ?
2
Bestaans-
recht
Waarom bestaan wij ?
3
Waarden
Waarvoor staan wij ?
4
Kern-
opdrachten
Welke opdrachten
moeten wij hier
georganiseerd krijgen ?
5
Leidende
principes
Vanuit welke leidende
principes zien wij iedereen
binnen onze eerstelijnszone
samenwerken ?
Ons ELZprototype
Hoe pakken het proces aan?
15
Het is een vliegwiel ...
... met een duidelijke opdracht
... ook in het beheren van
traject en
communicatiestromen.
16
Het is een platform …
Alle partners is welkom
… Initiatiefrecht en adviesplicht
Samen vormen en voortgang maken.
17
We moeten elkaar begrijpen …
professionals onder elkaar …
met eigen zijn specifieke taal
Ook onze burger!
18
Wat zijn de antwoorden van
de pioniers?
19
20
1
2
3
4
5
Leidende
principesDwang & Drang
Kern-
opdrachtenBestaans-
recht
Waarden
Waarom moet
het anders ?
Ons ELZprototype
Iedereen meenemen waarom het anders moet. Bouw uw ELZ-argumentarium op.
Uw zone = uw argumenten !
4 eenvoudige vragen vanuit verschillende brillen :
Wat versterken?
Wat verzwakken?
Wat stoppen?
Wat creëren?
22
1
2
3
4
5
Leidende
principesDwang & Drang
Kern-
opdrachtenBestaans-
recht
Waarden
Ons ELZprototype
Waarom bestaan wij ?
Niet rond PZON, maar met
Ken het speelveld en hun
finaliteit
De opdracht is tweeledig
25
1
2
3
4
5
Leidende
principesDwang & Drang
Kern-
opdrachtenBestaans-
recht
Waarden
Ons ELZprototype
Waarvoor staan wij ?
Waarden bepalen gedrag
We bepalen hoe we willen samenwerken, met iedereen
27
1
2
3
4
5
Leidende
principesDwang & Drang
Kern-
opdrachtenBestaans-
recht
Waarden
Ons ELZprototype
Welke opdrachten
moeten wij hier
georganiseerd krijgen ?
In onze ELZ moeten we de type zorg- en ondersteuningsnoden kunnen bepalen
Onze ELZ denklogica, voor PZON tot professional, voor vrijwilliger tot mantelzorger
30
1
2
3
4
5
Leidende
principesDwang & Drang
Kern-
opdrachtenBestaans-
recht
Waarden
Ons ELZprototype
Vanuit welke leidende
principes zien wij iedereen
binnen onze eerstelijnszone
samenwerken ?
Bekijk dit integraal
‘Netwerk voor maatwerk’, met
verschillende werkvormen die
nodig zijn
WELKE KERNOPDRACHTEN,
PROCESSEN MET EEN FINALITEIT,
MOETEN WIJ GEORGANISEERD
KRIJGEN BINNEN ELZ DENDER?“Het werk delen om het daarna te kunnen verdelen”
Welke kernopdrachten moeten wij georganiseerd krijgen om ons betekenisvolle werk te realiseren ?
• Welke zorg- en ondersteuningsvragen zijn er in de ELZ Dender? Hoe deze vragen indelen?
• Welke processen zijn het belangrijkste om aan te pakken in de ELZ Dender?
Hallo, wij zijn de
familie Van Dender.
Ik ben ELZa, geboren en getogen
in de eerstelijnszone Dender.
Samen met mijn vriend ELiaZ
hebben we 4 kinderen. We wonen
in een bescheiden huisje met tuin.
Hallo
Yow
Hi
Yé
Hallo
Hallo
Ik ben
EveLinZIk ben
ELZar
Ik ben
EvLaZ
Ik ben
ELiZabeth
Ik ben ELiaZ
En ik ben
ELZa
We wonen met z’n allen in de
eerstelijnszone Dender.
39
Finaliteit: Een gezond leven
Finaliteit: Het creëren van een goed
werkende community
De eerstelijnszone Dender heeft
een tweeledige opdracht:
Een eerste opdracht is ‘Preventie,
zorg en ondersteuning’ met als
finaliteit streven naar een gezond
leven voor iedereen binnen de ELZ.
Kwaliteit bewaken
De tweede opdracht heeft als
finaliteit ‘Het creëren van een goed
werkende community, alle partners
binnen de ELZ goed laten
samenwerken’.
40 Kwaliteit bewaken
Elk van deze opdrachten heeft een
aantal processtappen.
Finaliteit: Een gezond leven
Finaliteit: Het creëren van een goed
werkende community
Bij preventie, zorg en
ondersteuning horen:
- Detectie
- Analyseren
- Doelen bepalen
- Actie ondernemen
- Evalueren en bijsturen
Bij het creëren van een goed
werkende community horen:
- Informeren
- Verbinden
- Belangen behartigen
- Vormen
- Tot actie aanzetten
- De kwaliteit bewaken
Vanuit een gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid, partnerschap en
afstemming tussen verschillende niveaus,
komen tot tijdige, werkbare, gedragen en duurzame oplossingen.
Elke persoon in de ELZ kan zelf en/of met hulp
zijn zorg- en ondersteuningsproces
vorm geven, doelstellingen bepalen, met wederzijds respect
en aandacht voor de persoon en zijn context.
1. Preventie, zorg en ondersteuning
2. Community
Analyseren
Actie ondernemen
Verbinden
Belangen behartigen
Vormen
Tot actie aanzetten
Detecteren
Informeren
Evalueren en bijsturen
Goed ondersteunde en gevormde medewerkers
handelen en denken samen met en rond de
persoon in de ELZ, doelstellingsgericht en met aandacht voor de
waarden van de eerstelijnszone.
Er is een complementair
samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om
eenieders doelstellingen te
realiseren.
Buurt en wijk
Steden en gemeenten
Regionale zorgzone
Vlaamse overheid
Federale overheid
Wereldgezondheidsorganisatie
Versie 17 januari 2018
Doelen bepalen
Binnen de ELZ Dender zijn er
verschillende partners: alle
personen in de eerstelijnszone, de
partners in zorg en welzijn, zowel
de professionele als de niet-
professionelen, de WWOL-partners
en de partners in het beleid.
Vanuit een gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid, partnerschap en
afstemming tussen verschillende niveaus,
komen tot tijdige, werkbare, gedragen en duurzame oplossingen.
Elke persoon in de ELZ kan zelf en/of met hulp
zijn zorg- en ondersteuningsproces
vorm geven, doelstellingen bepalen, met wederzijds respect
en aandacht voor de persoon en zijn context.
1. Preventie, zorg en ondersteuning
2. Community
Analyseren
Actie ondernemen
Verbinden
Belangen behartigen
Vormen
Tot actie aanzetten
Detecteren
Informeren
Evalueren en bijsturen
Goed ondersteunde en gevormde medewerkers
handelen en denken samen met en rond de
persoon in de ELZ, doelstellingsgericht en met aandacht voor de
waarden van de eerstelijnszone.
Er is een complementair
samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om
eenieders doelstellingen te
realiseren.
Buurt en wijk
Steden en gemeenten
Regionale zorgzone
Vlaamse overheid
Federale overheid
Wereldgezondheidsorganisatie
Versie 17 januari 2018
Doelen bepalen
Elk van deze groepen
streeft een specifieke
finaliteit na.
Vanuit een gemeenschappelijke
verantwoordelijkheid, partnerschap en
afstemming tussen verschillende niveaus,
komen tot tijdige, werkbare, gedragen en duurzame oplossingen.
Elke persoon in de ELZ kan zelf en/of met hulp
zijn zorg- en ondersteuningsproces
vorm geven, doelstellingen bepalen, met wederzijds respect
en aandacht voor de persoon en zijn context.
1. Preventie, zorg en ondersteuning
2. Community
Analyseren
Actie ondernemen
Verbinden
Belangen behartigen
Vormen
Tot actie aanzetten
Detecteren
Informeren
Evalueren en bijsturen
Goed ondersteunde en gevormde medewerkers
handelen en denken samen met en rond de
persoon in de ELZ, doelstellingsgericht en met aandacht voor de
waarden van de eerstelijnszone.
Er is een complementair
samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om
eenieders doelstellingen te
realiseren.
Buurt en wijk
Steden en gemeenten
Regionale zorgzone
Vlaamse overheid
Federale overheid
Wereldgezondheidsorganisatie
Versie 17 januari 2018
Doelen bepalen
Elk van deze partners is
ook op de één of andere
manier met elkaar in
verbinding.
Wij als familie Van Dender trachten
zo gezond mogelijk te leven.
Soms lukt ons dit, soms niet.
We doen zo veel
als mogelijk om
‘gezond te leven’!
Wanneer we een probleem ervaren
weten we dat we hiermee terecht
kunnen binnen de eerstelijnszone.
We trachten dan onze zorg- en
ondersteuningsnood te verhelderen
via een aantal criteria.
Zo had ik enige tijd
geleden een probleem:
Ons jongste dochterje, ELiZabeth,
was ziek en mocht niet naar de
crêche. Ik moest echter gaan
werken.
Ik wil een oppas voor mijn dochtertje want ik moet gaan werken.
We doorlopen het schema
om tot een gepaste oplossing
te komen voor de hulp- of
ondersteuningsvraag.
Een paar maand geleden is ELZa
fameus gevallen bij het voetballen
met onzen ELZar.
Been en heup gebroken. Ze kan
sindsdien niet meer werken en
revalideert nog altijd.
We hebben onze zorg- en
ondersteuningsnood trachten te
verhelderen via een aantal criteria.
ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren.
Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee.
We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.
Wij hebben een aantal
vragen over onze
zorg- en
ondersteuningsnoden.
ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren.
Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee.
We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.
Onze vragen zijn niet
allemaal even
helder en duidelijk.
Men helpt ons met de
vraagverheldering.
ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren.
Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee.
We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.
We bepalen
onze doelen.
ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren.
Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee.
We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.
De criteria van
de aanpak
worden in kaart
gebracht.
ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren.
Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee.
We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.
De methode en
aanpak worden
bepaald.
Ons formeel en
informeel netwerk
helpen mee om
onze doelen te
realiseren.
ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren.
Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee.
We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.
Samen met alle
betrokkenen volgen we de
doelen op.
We vergelijken de
resultaten met de
vooropgestelde doelen.
We sturen bij waar nodig.
Om dit alles te realiseren is er een
goed werkende ELZ-community
nodig. Deze moet informeren,
verbinden, de belangen behartigen,
vorming geven, tot actie aanzetten
en de kwaliteit bewaken.
Zoals je ziet hebben we een
aantal concepten reeds uitgewerkt.
We gaan verder aan de slag om onze ELZ
verder vorm en inhoud te geven.
“En nu ?”
Vervolgstappen
Methodiek processen en afhankelijkheden (gaande)
Samenwerkingsmodellen exploreren (gaande)
Toepassing op 2 “testprocessen”• Hoe doen we dit vandaag ?
• Hoe kunnen we dit morgen en overmogen doen ?
• Hoe zouden we realisatie hiervan morgen oppakken ?
De methodiek zit nu in de vingers. Hoe gaan we hiermee verder ?• Hoe kunnen we deze werkmethodiek binnen ons ELZ continuëren ?
• Wat is hierbij de rol van een zorgraad ?
• ...
Team van 8 transitiecoaches
Aanspreekpunt ELZ
Ga straks in gesprek met pioniers!Per poster, 2 pioniers
