PowerPoint Presentation

onlineofflinevsElina SlobbenVincent Huybrechts

onlineofflinevsElina SlobbenVincent Huybrechts

Het internet bestaat 25 jaaren is nu echt volwassen geworden.

Maar: niemand is perfect.

In den beginne zochten we met AltaVista en Yahoo!

maar sinds de 00s domineert Google het internetlandschap.

Online adverteren is nog een puber.

Er dwalen nog enkele digitale cowboys rond in online marketing.

En sommige praktijken roepen vragen op.

De begindagen van online marketing: ads voor klikken en conversies

maar doorheen de jaren kwamen er meer mogelijkheden.

waardoor online adverteren zich ook leent tot het opbouwen van merkbekendheid & -imago.

Maar: Online marketing werd veel meer dan enkel advertising.

Het internet werd een platform voor interactie tussen klanten en bedrijven.

Verdeling van advertentie-uitgaven verschuift meer en meer naar internet.internettv & radiokrantenrubrieksadv.magazinesGrafiek: Aandeel in totale advertentie-uitgaven (Verenigd Koninkrijk)

internettv & radioprintOok radio en TV beginnen media-aandeel te verliezen.Grafiek: Media tijd-aandeel (in %), Europa

Het ergste moet nog komen voor de print media.Grafiek: Tijdsbesteding versus Advertentie-uitgaven (USA)

18

Het ergste moet nog komen voor de print media.Grafiek: Tijdsbesteding versus Advertentie-uitgaven (USA)

19

Het ergste moet nog komen voor de print media.Grafiek: Tijdsbesteding versus Advertentie-uitgaven (USA)

20

40% van de wereldbevolking heeft internettoegang, in Belgi 80%68% van de Belgen gebruikt internet dagelijks

5 miljard mensen zullen online zijn in 2020 met 20 miljard toestellen, 4 per persoon

we kopen online

lezen de krant online

kijken TV en luisteren radio

en telefoneren online.

We hebben het internet altijd op zak (of in de hand).

En we zijn er aan verslaafd.

Mobiel internetverkeer blijft stijgen.Grafiek: Aandeel Mobiel internetverkeer in Belgi

Smartphones worden waterdicht

en zijn dus in de douche te gebruiken.

Met project Loon ook WiFi in the middle of nowhere.60% nog niet online

De wearables komen er aan! Nog beter verbonden met een smartwatch.

https://www.youtube.com/watch?v=QrqZl2QIz0c

Google Glass, enkel voor stoere kerels.

90% van onze media-interacties gebeuren via schermen68% gebruikt smartphone terwijl ze andere media consumeren.

Vier schermen domineren onze media-interacties.

Is de smartphone onze nieuwe first screen?

Het consumentengedrag is veranderdOnline orinteren, informeren, raadplegen, en zich hierop baseren om een aankoop-beslissing te nemen.

Voor het digitale tijdperk was de customer journey rechtlijnig en eindig.

De fysieke winkel stond centraal.

Meer bronnen gaan raadplegen, zoals reviews, blogs, social media, De digitale revolutie

waardoor we kritischere consumenten zijn geworden.

De toonzaalverkoper heeft minder autoriteit.

Speel in op de informatievraag, en bepaal zelf je content.Geef genoeg informatie: prijs en beschikbaarheid

75% v.d. bezoekers verkiest een site geschikt voor mobiele weergave61% gaat naar concurrent indien site niet geschikt is voor mobiele weergaveWees correct aanwezig op elk kanaal.

Dus, voorzie een mobiel-vriendelijke website.

De aankoop is niet langer het einde van het proces.

De nieuwe customer journey kent een cirkelvorm.

Online en offline gebruiken om inspiratie op te doen en te vergelijken.

Meningen en ervaringen delen via digitale media.

Wees reactief en luister naar je klanten.

Geef klanten de keuze, push ze niet.

Van een single channel naar een omni channel strategieVeel handelaars zitten nog hier terwijl de klant dit verwacht.

We gebruiken digitale en traditionele kanalen door elkaar.

consumerbarometer.com geeft inzicht in gedrag van potentiele klanten.

57% van de Belgen kocht online in de laatste 12 maanden. 836 spendeert een Belgisch gezin gemiddeld online. In Nederland: 1.365

Wat we online kopen, kopen we niet offline.

Is showrooming een pest of toont het net een opportuniteit aan?

Je webshop hoeft niet de goedkoopste te zijn!81% van online kopers is bereid meer te betalen voor een betere serviceEen fysieke locatie is een grote meerwaarde in je service.

61

Coolblue en Bol.com bewijzen dat je niet de goedkoopste hoeft te zijn

Maar wel de beste service moet bieden.

Wat kopen we zo al online?Grafiek: Wat Belgen online kochten (in de laatste 12 maanden)Bron: www.comeos.be

De kloof tussen offline en online marketeers is nog steeds diep.

Nochtans zouden ze dezelfde doelen moeten nastreven.

Oorzaak: Online en offline werken met andere technieken & maatstaven.Kliks, conversies, CTR, GRP, bereik, distributiecijfers, http://www.brandrain.com/en/what-is-brand-rain/

On- en offline zouden elkaar moeten ondersteunen.

Laat de klant de keuze of hij online of offline wil bestellen,maar zorg ervoor dat hij bij jou bestelt!

Opdracht: Sla de brug tussen online en offline!

Verspreid dezelfde boodschap over alle kanalen.

Laat de verschillende kanalen elkaar ondersteunen.

Verwijs klanten altijd naar je website.

66% van smartphone bezitters (in VS) gebruikt zijn toestel tijdens het winkelen.

Wees altijd relevant, op alle kanalen.

Kracht van online reclame: relevante targetingWe zien dagelijks 3000 commercile signalen.Enkel relevante advertenties vallen nog op.

De multi-screen strategieBe ThereBe RelevantBe Optimized

Neem online en offline gelijkwaardig op in je marketing strategie!

Vroeger was online slechts een kleine toevoeging in sales

Vandaag hoort online op alle niveaus thuis!

Online marketing is minstens even belangrijk geworden als offline marketing.

Traditionele media zijn niet ten dode opgeschreven, ook print niet!