Projektovy manazment pre HR profesionalov - Uvodne zadanie projektu - Projektový marketing
Online reputacny manazment
-
Upload
visibility -
Category
Technology
-
view
510 -
download
2
description
Transcript of Online reputacny manazment
![Page 1: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/1.jpg)
Reputačný manažment v online prostredíJuraj Sasko
![Page 2: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/2.jpg)
Page 2
Zopár čísel na úvod
90% spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam druhých
Okolo 80% ľudí v produktívnom veku si kúpi produkt s väčšou pravdepodobnosťou, ak im ho odporučila osoba, ktorú poznajú
16 ľudí s negatívnou skúsenosťou dokáže celkovo ovplyvniť skupinutakmer 10 tisíc osôb (hlavne vďaka internetu)
Jeden nespokojný zákazník na sociálnej sieti môže pre spoločnosť znamenať stratu až 30 ďalších zákazníkov
![Page 3: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/3.jpg)
Page 3
Nestlé, Greenpeace a Facebook
![Page 4: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/4.jpg)
Page 4
Nestlé, Greenpeace a Facebook
![Page 5: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/5.jpg)
Page 5
Komunikácia na internete a sťažnosti
http://staznosti.sme.sk/cpas/688/Union-poistovna-a-s.html
http://staznosti.sme.sk/cpas/255/SkyEurope-Airlines-as-v-konkurze.html
![Page 6: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/6.jpg)
Page 6
Negatívne stránky vo výsledkoch vyhľadávania na Google
![Page 7: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/7.jpg)
Page 7
Negatívne výsledky vo výsledkoch vyhľadávania na Google
![Page 8: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/8.jpg)
Page 8
Negatívne výsledky vo výsledkoch vyhľadávania na Google
![Page 9: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/9.jpg)
Page 9
Posolstvo na záver
•Počúvajte
•Komunikujte
•Učte sa
A hlavne budujte a chráňte si svoju ZNAČKU!
![Page 10: Online reputacny manazment](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062512/553ad3f94a795980388b45e3/html5/thumbnails/10.jpg)
Page 10
Záver
Ďakujem za pozornosť!
www.reputation.sk
www.visibility.sk
www.visibility.sk/blog
http://www.linkedin.com/in/sasko