Online Otel Yönetim Sistemi Çözümleri

Online Otel Yönetim Online Otel Yönetim Sistemi ÇözümleriSistemi Çözümleri

2

Scrigno, PMS’den daha fazlası:

Geliri artırmak için dizayn edilmiş bir CRM

3

Firma Hakkında

Temeli

Personel Sayısı

Ofis

Grup Cirosu

Yüklü Uygulama Sayısı

ISO:9001 Kalite Sertifikası

1981 (Pellegrini Grup: 1924)

Yaklaşık 60 (Pellegrini Grup: 130)

Venedik (Merkez), Roma, Palermo

20.000.000 Euro

Yaklaşık 1.000 (İtalya, Hırvatistan, Malta, İsviçre, Çek Cumhuriyeti, Türkiye)

4

Zincir Otel Segmentinden Bazı Referanslar

LOSINJ HOTELS - JADRANKA Group (www.losinj-hotels.com): 7 adet 3*-5* Resort hotels, toplam 1.600 oda.

ATAHOTELS (www.atahotels.it), İtalya’nın en büyük otel zinciri: 24 Otel, residence ve resort 4*-5* (toplam 5.933 oda).

ALPITOUR WORLD HOTELS & RESORTS (www.alpitourworldhotels.it), İtalya’nın en büyük tur operatörünün otelleri: 15 resort otel (toplam 4.000 oda).

ORIENT EXPRESS ITALY (www.orient-express.com): 6 De-Lux 5*L Otel Toplam 538 oda.

TIVIGEST Hotels & Resorts (www.tivigest.com): 15 adet 3*-4* resort otel toplam 2.155 oda.

ITIHOTELS (www.itihotels.it): 12 adet resort 4*-5* otel, toplam 1.242 oda

EUROPA TOURIST GROUP (www.etgroup.info): 7 adet 3*-5* otelToplam 900 oda.

PAPILLON HOTELS Group (www.papillon.com.tr): 3 adet 5* resort otel, toplam 1.245 oda.

EMIRHAN HOTELS Group (www.emirhanhotels.com): 3 adet 5* resort otel, toplam 700 oda.

5

Scrigno’nun odak noktası otel yönetimlerine ticari olarak stratejik alanlarda yüksek katma değerli çözümler sunmaktır:

_ Üretim:Hedef: Tüm işlemlerle ilgili tutarlı bir şekilde bilgi edinmek

_Finans ve KontrolHedef: Yöneticinin denetimi ile performansı belirlemek

_ Pazarlama:Hedef: Müşteriyi bilmek ve menmuniyetini ölçmek _ Satış: Hedef: Bütün satış kanallarını kullanarak geliri arttırmak.

Sales

Marketing

Control

Production

SCRIGNO

Zincir ve tek oteller için web tabanlı yönetim sistemi

6

Scrigno :

1)Tamamen web tabanlı, PCI-DSS uyumlu data center içerisinde host edilebilir. 2) “Software As A Service” modunda hosting olarak veya müşteri yerinde kurulu şekilde hizmet verebilir3)Offline çalışabilir: ana modüller, faturalama ve check-out işlemleri için4)Merkezileştirilebilir yapı: Tek yerden oda durumu kontrolü, merkezi faturalama, merkezi gelir yönetimi, komisyonlar ve alacak hesapları yönetimi5)Çoklu kanal dağıtım yeteneği: Çift taraflı entegre B2C, B2B ve IDS kanal yönetimi6)Tek otellere yönelik özellikler: Zincir otel fonksiyonlu RFID ödeme sistemi7)Ipad ve Iphone desteği

Neden Scrigno?

7

Online satış

kanal yönetimi

Artan satış kapasitesi ve müşteri bilgisi

Restoran, Bar & POS, Malzeme kontrol ve Depo sistemi

Veri analizi, Fiyatlandırma ve envanter stratejileri

Genel defter, Yönetici kontrolü, Finans

RFiD Teknolojisi: parasız ödemeler, tekrar programı

Scrigno Bileşenleri

Emlak Yönetim Sistemi, Toplantı & Kongre, Spa

9

Neden Gelir Yönetimi Odaklı PMS?

12

> Geliri maksimum yapmak için fiyat yönetimiFİYAT

Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi

Operatör ‘Gelir Yönetimi’nin sunduğu önerileri dikkate alarak en iyi satışı yapmaya çalışabilir.

Örneğin:Fiyat listesi önerisiBelli bir periyottaki doluluk oranıFiyata göre tanımlanmış minimum konaklama süresi

13

> Bütün kanalları kullanarak satışı optimize etYERYER


Otelin durumunun yanı sıra dış kaynakları izle: IDS, GDS, web sitesi, acenteler

14

> Bütün kanalları kullanarak satışı optimize etYERYER

Web Portalındaki uygunluğu kontrol etmek için çift yönlü kanal yönetimi kullanın


15

> Otel odaları envanterini optimize etmeÜRÜNÜRÜNOtellerin en büyük maliyeti olan satılmayan oda durumundan kaçınmak

için oda envanteri yönetimi

3 yıl geriye dönük iptal oranlarına göre fazla rezervasyon yönetimi


16

> Doğru hedef kitleye ürün tanıtımıPROMOPROMOSYONSYONEtkili araçlar ile hedefli pazarlama kampanyaları yapmak

Tercihlerine ve gider analizine göre müşterileri gruplayın, E-mail kampanyaları yapın ve sonuçları ölçün.


17

> Doğru hedef kitleye ürün tanıtımıPROMOPROMOSYONSYONEtkili araçlar ile hedefli pazarlama kampanyaları yapmak

Ekstra servis satışı ve müşteri menmuniyetini artırmak için yenilikçi misafir karşılama araçları kullanın


18

Scrigno’nun Bazı Temel Özellikleri

19

Çoklu Otel desteği aynı

anda birden fazla otelin

oda uygunluğunu kontrol

edebilir.

Çoklu Otel Desteği

Merkezi Rezervasyon Sistemi : CRS

20


Belirli bölgelere göre

birden fazla otelin oda

uygunluğunu kontrol

edebilir.

Çoklu Otel Desteği

21


22

Acenta/Grup sorumlusu

tarafından verilen oda

konaklama listesini PMS

içerisine direk aktararak

zaman kazanın

Excell dosyasından oda konaklama listesi aktarımı

Gelişmiş Grup Rezervasyon Fonksiyonları

23

Rezervasyonu alırken

şunları görebilirsiniz:

Misafirin geçmişte

kullandığı ürünler (grup

içindeki tüm otellerde),

Misafir tipleri

Fiyatlar

Misafirin tercihleri

Misafir yazışmaları

Misafirle ilgili notlar ve

dokümanlar

CRM ve Pazarlama

Misafir Bilgisi

24

CRM ve Pazarlama

Grup olan firmalar için alt

gruplar tanımlanabilir

25

CRM ve Pazarlama

Profil içerisine istenilen

dokümanlar kaydedilebilir.

26

CRM ve Pazarlama

CRM içerisinde yapılan

her tür değişiklik

kaydedilir.

27

CRM ve Pazarlama

28

Otomatik rezervasyon

onayı

Üçüncü kişilere otomatik

onay (transferler, masöz

vs.)

Çoklu mail hesabı

yönetimi

Scrigno doküman

deposuna otomatik

dosyalama

Entegre E-mail Sistemi

CRM ve Pazarlama

29

PMS ve CRM ile entegre

Sales Force Automation

(SFA) modülü.

Satış ekibinin aktivitelerinin takibi

İlgili kişileri aktivitelerle ilgili

bilgilendirme (e-mail)

Doküman deposu oluşturma

(toplantı tutanağı vs.)

SFA (Sales Force Automation)

30


31


32

PMS ile entegre çalışan

Yiyecek & İçecek modülü

POS cihazı donanımından

bağımsız

Easy Meal (F&B)

33

IDS, GDS ve otel Web

sitesi ile çift yönlü

entegre RM

Aynı anda tüm kanallara fiyat

gönderilebilir.

Otel web sitesi ile entegre

Çift yönlü çalışabilir.

Rakip otellerin fiyatları takip

edilebilir.

Formül girilerek satış geliri

artırılabilir.

Rezervasyon başına komisyon

yok.

Rate Manager (Channel Manager)

34


35

> IDS ve GDS’in

rezervasyon motorundan

gelen tüm rezervasyonlar

otomatik olarak PMS

sistemine aktarılır


IDS’den rezervasyon indirme

36


37


38

Çok Katmanlı İş Zekası Raporları

Scrigno Oracle veri tabanı ile birçok değişkene göre çok yönlü iş zekası raporları üretebilmektedir.

Veri tabanında 3 yönlü arama yapılabilir:

- Mevcut- Forecast

-Rezervasyon Hızı (gelecek dönem için satış artışı baz alınarak talep eğrisi analizi)

Ay ortası tahmin raporları tüm ayın tahmin raporunu çıkarmak için mevcut ve gelecek olan rezervasyonları birleştirebilir.

Veritabanı Raporları

39

Ay ortası tahmin (forecast) raporları: Örnek

Veri Ambarı Raporlaması

40


Otellere Göre Gelir DağılımıOtellere Göre Gelir Dağılımı

HOTELS FORECAST REVENUE COMPARE

Somma di ROOMREVENUE

HOTEL Totale

Hotel1 € 575.944,04

Hotel2 € 9.202.570,01

Hotel3 € 4.848.915,01

Hotel4 € 7.373.553,14

Hotel5 € 6.660.878,07

Totale complessivo € 28.661.860,27

41


HOTEL Hotel2

Somma di ROOMREVENUE YEAR TYPE

2010 2011

MMDD Act Bdg For Bdg For

05/01 € 46.518,71 € 72.887,10 € 29.735,17 € 62.373,20 € 80.412,30

05/02 € 19.706,24 € 72.887,10 € 16.445,13 € 62.373,20 € 70.381,18

05/03 € 12.739,81 € 72.887,10 € 15.809,94 € 62.373,20 € 84.235,52

05/04 € 29.734,46 € 72.887,10 € 16.437,81 € 62.373,20 € 82.675,07

05/05 € 33.693,45 € 72.887,10 € 5.386,30 € 62.373,20 € 83.462,55

05/06 € 17.359,57 € 72.887,10 € 11.412,49 € 62.373,20 € 83.321,46

05/07 € 20.257,43 € 72.887,10 € 18.740,05 € 62.373,20 € 42.066,28

05/08 € 29.988,41 € 72.887,10 € 14.936,81 € 62.373,20 € 55.698,29

05/09 € 26.556,39 € 72.887,10 € 12.227,47 € 62.373,20 € 64.959,45

05/10 € 36.440,34 € 72.887,10 € 13.139,47 € 62.373,20 € 63.920,55

05/11 € 26.820,89 € 72.887,10 € 12.269,49 € 62.373,20 € 70.157,41

05/12 € 38.414,56 € 72.887,10 € 18.851,24 € 62.373,20 € 60.141,22

05/13 € 48.169,94 € 72.887,10 € 89.235,17 € 62.373,20 € 104.199,86

05/14 € 64.770,74 € 72.887,10 € 90.231,31 € 62.373,20 € 73.431,84

05/15 € 64.207,84 € 72.887,10 € 90.317,46 € 62.373,20 € 51.213,03

05/16 € 56.344,03 € 72.887,10 € 50.929,63 € 62.373,20 € 49.976,88

05/17 € 66.141,21 € 72.887,10 € 50.523,98 € 62.373,20 € 50.212,23

05/18 € 42.457,51 € 72.887,10 € 39.129,69 € 62.373,20 € 40.478,97

05/19 € 45.338,86 € 72.887,10 € 42.507,58 € 62.373,20 € 55.632,30

05/20 € 53.309,54 € 72.887,10 € 53.130,57 € 62.373,20 € 55.765,74

05/21 € 64.313,79 € 72.887,10 € 49.489,34 € 62.373,20 € 70.271,80

05/22 € 82.416,11 € 72.887,10 € 80.153,95 € 62.373,20 € 55.379,49

05/23 € 49.077,28 € 72.887,10 € 59.680,61 € 62.373,20 € 67.404,89

05/24 € 60.582,51 € 72.887,10 € 40.329,14 € 62.373,20 € 67.445,24

05/25 € 56.834,27 € 72.887,10 € 42.410,05 € 62.373,20 € 72.059,30

05/26 € 57.709,13 € 72.887,10 € 48.610,72 € 62.373,20 € 74.932,53

05/27 € 55.586,04 € 72.887,10 € 51.480,85 € 62.373,20 € 90.758,89

05/28 € 78.751,43 € 72.887,10 € 52.063,77 € 62.373,20 € 93.546,20

05/29 € 84.001,69 € 72.887,10 € 57.524,12 € 62.373,20 € 59.486,56

05/30 € 76.248,68 € 72.887,10 € 63.499,97 € 62.373,20 € 57.954,89

05/31 € 174.130,02 € 72.887,00 € 64.616,09 € 62.373,00 € 58.042,84

Totale complessivo € 1.618.620,88 € 2.259.500,00 € 1.301.255,37 € 1.933.569,00 € 2.089.624,76

Bütçe, forecast ve yapılan satış verileri ve geçmiş yılla karşılaştırmasıBütçe, forecast ve yapılan satış verileri ve geçmiş yılla karşılaştırması

42


Tüm oteller için pazara göre gelir dağılımıTüm oteller için pazara göre gelir dağılımı

43


Otel forecast kıyaslamasıOtel forecast kıyaslaması

ALL HOTELSType: All TypesPeriod: From: 01/07/11 To: 31/07/11 Currency: EuroForecast: Reference Date : 01/05/11

Somma di RICAVIAPT ANNO M 2011 HOTEL For Antalya Hotel € 152.913,65 Bodrum Hotel € 8.245,46 Camlica Residence € 53.869,10 Pera Hotel € 237.765,54 Sisli Hotel € 181.684,14 Taksim Hotel € 311.276,94 Totale complessivo € 945.754,83

44

Scrigno “Software as a Service” özelliği!

Tüm teknoloji sadece satılan oda başına ödeme ile kullanılabilir.

Tüm teknoloji sadece satılan oda başına ödeme ile kullanılabilir.

Donanım yatırım maliyeti YOK Yazılım lisansı yatırım maliyeti YOK Yıllık destek maliyeti YOK Yıllık hosting maliyeti YOK

Donanım yatırım maliyeti YOK Yazılım lisansı yatırım maliyeti YOK Yıllık destek maliyeti YOK Yıllık hosting maliyeti YOK $$

Bir yatırımı bir hizmet haline dönüştüren son derece yenilikçi ticari bir formül

Bir yatırımı bir hizmet haline dönüştüren son derece yenilikçi ticari bir formül

45

Tel: 0242 3242114Faks:0242 3246460

[email protected]

TEŞEKKÜRLER!

[email protected]

[email protected]

GP DatiHotel Service Spa

Via Paganello, 22/a30172 Mestre (VE)Tel. +39 041 5330260Fax +39 041 5330150

www.gpdati.com

[email protected]

Online Otel Yönetim Sistemi Çözümleri

Documents

Transcript of Online Otel Yönetim Sistemi Çözümleri