#onedigicomp: Trends im Online-Marketing
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Trends im Online-Marketing
#onedigicomp | 02.04.2015
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Wo geht das Budget hin?
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AgendaTrends im Online-Marketing
● E-Mail-Marketing● Social Media● Mobile● Search● Display
Location Based Mobile Marketing (LBMM): Beacons & mehr● Definition● Funktionsweise & Hardware● Herausforderungen● Einsatzmöglichkeiten & Beispiele● Nutzerakzeptanz
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Vorstellung
Michael GisigerWortgefecht Training & Beratung
Historiker & MedienwissenschafterExecutive MBA (in Ausbildung)SVEB-Zertifikat / Eidg. FA Ausbilder
● 15+ Jahre Erfahrung in Marketing & PR● 8+ Jahre Erfahrung als Social-Media- / Enterprise-2.0-Berater● 7+ Jahre Erfahrung als Dozent & Trainer
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Ein „echter“ Digital Native
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TREDNS IM ONLINE-MARKETING
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E-Mail-Marketing: Immer noch Best-in-Class
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Social Media: Paid, not Earned
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Beispiel Twitter
❶
❷
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Mobile: „Mobilegeddon“ am 21.04.
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
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Search: Content vs. Technik
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Display: Real-Time-Bidding (RTB)
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LOCATION BASED MOBILE MARKETING (LBMM)
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LBMM: Definition & AbgrenzungMobile Marketing
● Teildisziplin des Mobile Commerce bzw. Mobile Business
● Alle Marketing-Massnahmen, für die ein mobiles Endgerät einge-setzt wird …
● … um das Verhalten von (potentiellen) Kunden zu beeinflussen
● Merkmale– Lokalisierbarkeit– Ubiquität– Personalisierung
Location Based Services
● Spezielle Ausprägung / Anwendungen des Mobile Commerce, welche durch eine Lokalisierung (am POS) einen Mehrwert für den Nutzer generieren
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Definition LBBM● Besondere Form des Mobile Marketing● Nutzt vorrangig Lokalisierbarkeit, um Empfängern in
Abhängigkeit ihres Standorts Informationen bereitzustellen
● Primäres Ziel: Adressaten durch direkte Ansprache zu einer sofortigen Reaktion zu veranlassen
● Geschieht hauptsächlich performance-orientiert● Erfolgt nach dem „Push“-Prinzip
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PositionsbestimmungGeofencing
● Areale 50 – 50'000 m²● Outdoor● Mobilfunknetz & GPS
Beacons
● Areale < 50 m²● Indoor / „auf dem Trottoir“● Bluetooth-low-energy (BLE)
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Indoor / „auf dem Trottoir“
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Form & InhalteErscheinungsform
● SMS, MMS, Messenger● Push-Nachrichten einer App
Abhängig von● genutzter Technologie● Kontaktinfos● Datenschutz
Inhalte
● Gutscheine● Special Offers● Personalisierte
Werbebotschaften
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Hardware
Eine Auswahl ...
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Unterstützte Endgeräte (iBeacon)● Prinzipiell alle Geräte mit Bluetooth LE/Smart Unterstützung● iOS >= 7.0 + Bluetooth LE (iPhone 4S & Nachfolger, iPad ab 3.
Generation, iPad Mini ab 1. Generation, iPod Touch ab 5. Generation
● Android >= 4.3 + Bluetooth LE (z.B. Samsung Galaxy S3/S4/S5/S6, Samsung Galaxy Note 2/3, HTC One, Google Nexus 4, 5, 6, 7 , ...)
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Ranging● Basiert rein auf Signalstärke und kali-
brierter Signalstärke in 1m Entfernung● 2.4 GHz (wie WLAN), anfällig für Stö-
rungen wie andere Signale, Hindernisse usw.
● Auch Menschen und Tiere schirmen Signal ab
● Signalqualität hängt auch von Interval und Stärke ab: Trade-off mit Batterie-laufzeit
● Batterielaufzeit je nach Signalstärke und Gerät zwischen 6 Monaten und 4 Jahren
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Herausforderungen● Herausforderung 1:
Nur ca. 33% aller Nutzer haben Bluetooth permanent eingeschaltet
● Herausforderung 2:Datenschutz-konforme Verwendung personenbezogener Informationen einhergehend mit der Einholung der Erlaubnis (Permission) zur Kontaktaufnahme
● Herausforderung 3:Tatsächlich relevante Inhalte für den Empfänger ermitteln und passend ausliefern
● Herausforderung 4:Sicherstellen der nutzerakzeptierten Obergrenze für (Werbe-)Kontakte (Frequecy Cap)
● Herausforderung 5:Wachsende Anzahl von Kategorien mobiler Endgeräte, d.h. die Apps müssen nicht mehr nur auf Smartphone funktionieren, sondern zunehmend auch mit Smartwatches (Android Wear, Apple Watch) u.a.m.
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EinsatzmöglichkeitenBonusprogramme● Besuche von
Ladengeschäften (und andere Aktionen) werden belohnt
● Unterstützung des stationären Handels
● Markteintritt läuft derzeit● In D z.B. Yoints
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Beispiel: Knorr & Aftonbladet (2014)
https://www.youtube.com/watch?v=p_gbXbWySt8
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Weitere EinsatzmöglichkeitenGezieltes Abwerben
Händler (offline & online) können beim Betreten des Ladens der Konkurrenz gezielt auf das eigene, günstigere An-gebot in der Nachbarstrasse oder im Internet hinweisen.
Vermittlung von Zusatzleistungen
z.B. Hotels können Ihren Gästen Zusatz-services in Abhängigkeit von Zeit und Position in Bezug auf deren Anreise machen: Vermittlung des Transfers von Airport zu Hotel.
Einsatz in Museen
In Abhängigkeit der Exponate auf ent-sprechende Artikel im Museumsshop oder auf freiwerdende Plätze im Muse-umscafé hinweisen.
Werbung an Veranstaltungen
Bei Veranstaltungen können die Teil-nehmer auf das dort vorhandene Waren- und Service-Angebot aufmerksam ge-macht werden oder für jede Form the-matisch verwandter (Online-)Käufe ani-miert werden.
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Beispiel: Rubens House Antwerpen
https://vimeo.com/84760383
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Problem: Nutzerakzeptanz● 77% der Nutzer halten es für inakzeptabel am POS getrackt
zu werden● 63% würden nicht einmal bei einem Programm ihres
bevorzugten Einzelhändlers mitmachen● 81% trauen dem Handel nicht zu, die Daten dauerhaft sicher
und anonym zu halten● 64% erwarten ein klares Opt-In, kein Opt-Out● Für 88% ist auch eine versprochene verbesserte „Customer
Experience“ kein Grund, ihre Meinung zu ändern
Quelle: Studie OpinionLab, 04-2014
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Problem: Nutzerakzeptanz● Aussenwerber Titan hatte 2014 Telefonzellen in New York City mit Beacons ausgestattet.● Als dies bekannt wurde, intervenierte die Stadtverwaltung und Titan musste alle Beacons
wieder abbauen.
Quelle: BuzzFeed (http://goo.gl/riHznF)
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Keep In Mind
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
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Michael Gisiger
Hintere Engehaldenstr. 38CH-3004 Bern
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