#onedigicomp: Neue Kunden dank sobu und Social Media
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Roberto D’Elia, Leiter social media & business network 2013 – Digicomp – Referat Donnerstag, 05. September 2013
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Roberto D’Elia, Leiter social media & business network
2013 – Digicomp – Referat Donnerstag, 05. September 2013
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Einstimmung
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
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1. Einleitung
2. Empfehlungsmarketing
3. Soziale Netzwerke
4. Internethandel
5. Pause
6. Social & Business
7. Ausblick
8. Apéro
Inhalt
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Realität Nr. 1Empfehlungen sind mehr Wert als Werbung
Seite 5
• 78% der Kaufentscheide werden aufgrund einer Empfehlung getroffen *
• Vergleichbar hoher Einfluss auf Meinungsbildung gegenüber kommerziellen Botschaften
• Die Aussagen von Kunden werden als glaubhafter taxiert als jene vom Anbieter selbst
• Empfehlungsmarketing verlagert sich immer mehr aufs Internet
*Nilsen Studie 2010
MarktumfeldEmpfehlungsmarketing
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
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In Hollywood angekommen…
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
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Wissenschaftlich erprobt Martin Lindstrom
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Realität Nr. 2Sich austauschen ist ein Urbedürfnis
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Das mit 100 Milliarden Dollar bewertete Jungunternehmen hat
allein in der Schweiz über 2.7 Mio. User. Alle Nutzer
zusammen ergäben die 3. grösste Nation der Welt.
Während im Februar 2010 noch ca. 15’000 helvetische
Twitterer identifiziert werden konnten, so sind es im 2011 mehr
als 47’000. Die Zahl hat sich also binnen nur eines Jahres
verdreifacht.
Das schnellst wachsende Netzwerk in der Geschichte von
Social Media ist seit September 2011 öffentlich zugänglich.
Mit über 135 Mio. Nutzern aus über 200 Ländern die derzeit
grösste Business-Plattform weltweit.
Marktumfeld Soziale Netzwerke
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Was passiert im Internet in 60 Sekunden
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Realität Nr. 3Die Welt ist ein kleines Dorf
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In den Monaten April-Juni dieses Jahres setzte der gesamte Versandhandel in Deutschland EUR 11.8 Mrd. mit Waren um. Davon gehen 84.5% oder EUR 9.9. Mrd. auf das Konto des E-Commerce, der damit 50% mehr umsetzte als noch im 2. Quartal 2012 (EUR 6.6 Mrd.).
Von 50% Wachstumsraten im E-Commerce kann man in der Schweiz nur träumen. Aktuell dürfte man knapp ein zweistelliges Wachstum erreichen und auch die führenden Schweizer Onlineshops leiden unter den eingeschränkten Skaleneffekten, die der Heimmarkt bietet.
Mutmasslich dürften auch Schweizer Konsumenten an den exorbitanten Wachstumsraten im deutschen E-Commerce nicht ganz unbeteiligt sein. Denn Fakt ist, dass bereits heute ein Grossteil der Pakete direkt aus dem Ausland zu den Schweizer Käufern kommt, wenn auch erworben auf “Schweizer” Onlineplattformen wie Zalando.ch & Co.
Distanzhandel Dammbruch im 2. Quartal 2012 Quelle BVH
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Markt-Umbruch
Die neuen Internet Pure Player (IPP) aber auch der Stationäre Handel treiben den e-Commerce voran und „wildern“ dabei kräftig im Geschäftsmodell des klassischen Distanzhandels.
Service-Umbruch
Das bisherige Service-Verständnis (Portokosten, Retouren, Liefer-geschwindigkeit, Warenverfügbarkeit, Beratung, Kundenclubs, usw.) wird neu definiert und gilt bald als „State of the Art“
Bedeutung für die Post:
Innovationen in Logistik, Service und besonders in e-Commerce
verhelfen uns zu höherer Reputation und oftmals zu gänzlich neuen
Kontakten und damit auch zu neuen Chancen;
Der Markt Die Uhren ticken sehr unterschiedlich
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Realität Nr. 4Alles vereint in eine Lösung – Realität
Marktumfeldsobu vereint
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So funktioniert sobu
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N : N130
Soziale Netzwerke
09.09.2013
Seite 17Wiesbaden - Social Media Summit 2013 - Roberto D'Elia
1 : N
Mailings
Mobile
Radio
Webseite
Social Media
Tablet
Mall
TV
Kommunikationsmarkt
Was bewirkt sobu… Multiplikator für Ihren Verkaufsprozesses
Page 18
Nutzer generierte Inhalte Model Contest
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RückblickZahlen
Seite 20
RückblickZahlen von Mai 2012 bis 31. Juli 2013
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Wer ist bereits heute Teil dieser Realität?Bis Ende 2013 – 35 Online Shops in der Schweiz
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Fragen & Diskussion
