ONDERNEMEN BINNEN HET MKBdoc.mediaplanet.com/all_projects/4919.pdf · Hoe verover je Europa met een...

BasicKantoor de goedkoopste Amsterdamse aanbieder.

www.BasicKantoor.nl

> Flexwerkplekken

> Vaste werkplekken

> Zakelijk postadres

> Vergaderruimte

> Werkplek vanaf €5,- p/dag

> Postadres vanaf €75,- p/m

ONDERNEMEN BINNEN HET MKB

Klaar voor de start? De ruggengraat van de Nederlandse

economie zoekt versterking.

EEN SPRONGIN HET DIEPE

FinancieringStartkapitaal regel je zelf, met behulp van de bank óf buiten de bank om

VoorbereidingOnduidelijkheid bij zelfstandigen over pensioen en arbeids-ongeschiktheid

De grens overHoe verover je Europa met een goed product?

Service Nieuwe eerlijk-heid is nieuwe realiteit: snel, energiek enecht betrokken

BINNEN HET MKB 3TIPS

INCLUSIEF:DE KRACHT VAN HET

NIEUWE WERKEN

FOTO

: IS

TOC

K/.S

HO

CK

BE

WE

RK

T D

OO

R C

OLI

N W

ILS

ON

Nr.1/mei 2010De facetten van een succesvolle onderneming

DIT IS EEN BĲ LAGE BĲ DAGBLAD DE TELEGRAAF. DE INHOUD VAN DEZE BĲ LAGE VALT NIET ONDER DE HOOFDREDACTIONELE VERANTWOORDELĲ KHEID.

2 · mei 2010

de uitdaging

‘Het vaderlandse MKB is op en top nederlands’

Veilinghuis Van Beusekom: “Economische situatie biedt kansen aan het MKB en starters.”

De huidige economische situatie biedt het midden-en kleinbedrijf en starters kansen. Dit stelt Jeroen Kamminga, commercieel directeur bij veilinghuis

Van Beusekom.

Hij zegt: “In dit economisch klimaat kunnen ondernemers

moeilijker leningen krijgen om te investeren. Maar door te kijken naar andere crea-tieve oplossingen, hoeft een ondernemer ook niet altijd de hoofdprijs te be-

talen. We zien namelijk dat veel bedrijven hun overtol-

lige machines bij ons aanbie-den als hun productie terugloopt of tot vervanging overgaan en als gevolg van het recordaan-tal faillissementen veilen we

nu veel bedrijfsmiddelen die beschikbaar komen als een bedrijf het

niet meer redt.”

De meest recente cijfers van het CBS bevestigen dit beeld. In 2009 gingen meer dan tienduizend bedrijven over de kop. Dit is het hoogste aantal ooit en in de in-dustrie was de stijging van het aantal faillissementen het hoogst: 121%. Robin Fritz, Sales Manager bij Van Beusekom, geeft enkele praktijkvoorbeelden.

Vorig jaar hebben wij bijvoorbeeld een groot aantal me-taalbewerkingsbedrijven met een compleet machinepark verkocht. Ook de veilingen van een wasserij en diverse transportbedrijven waren een groot succes.

En dat biedt dus kansen voor ondernemers die tegen een lagere investering toch kwalitatief goede machines willen aanschaffen.” Een van de tevreden klanten van Van Beusekom zegt: “Ik koop regelmatig bij Van Beuse-kom omdat ik erop kan vertrouwen dat het klopt wat op hun website staat, en dat is belangrijk als je gebruikte machines koopt.” Jaarlijks organiseert Van Beusekom tussen de 100 en 200 veilingen van bedrijfsmiddelen,

afkomstig uit de inboedels van bedrijven die failliet zijn gegaan, dan wel uit bedrijven die er vrijwillig mee op-houden of winkeldochters, die bij grote bedrijven vaak lang in een magazijn blijven staan. “De belangstelling is groot. We hebben nu bijna 100.000 geregistreerde klanten,” vult Fritz aan.

Dat de situatie in het MKB nog altijd moeilijk is als het gaat om kredietverlening door banken, blijkt ook uit de aankondiging in de maand april van het Ministerie van Economische Zaken (EZ). EZ heeft de regeling borgstel-ling voor het MKB (BMKB) aangekondigd, die het voor ondernemingen makkelijker moet maken om kredieten te krijgen als ze wel goede perspectieven hebben, maar banken te weinig zekerheden kunnen bieden.

“Kopen op een veiling is een kans, een ‘win-win’ situatie voor kleinere ondernemers of starters. Het investerings-bedrag is lager en dat levert een lagere financieringsver-plichting op. Op die manier kan een ondernemer geld besparen en meer reserves opbouwen. Juist in deze tijd van groot belang,” aldus Kamminga.

www.beusekom.nl

“Kopen op een veiling is een kans, een ‘win-win’ situatie voor

kleinere ondernemers of starters.

Jeroen Kamminga

Robin Fritz

‘Think Small First’ is de naam van een campagne van de Europese Unie. En dat is niet voor niets. “Het midden- en kleinbedrijf is de ruggengraat van de economie”, stelt Loek Hermans, voorzitter MKB-Nederland.

Het midden- en klein-bedrijf (MKB) is ver-uit de grootste re-presentant van het bedrijfsleven in Ne-derland. Maar liefst 99 procent van de

Nederlandse bedrijven heeft minder dan 250 personeelsleden. Je kunt dus rustig stellen dat het MKB de rug-gengraat van de Nederlandse econo-mie vormt. Het is een gemakkelijke misvatting te denken dat Nederland alleen maar KPN, Philips en Shell is. Het zijn natuurlijk uithangborden voor Nederland, maar de facto in on-ze economie is het MKB. Het MKB is goed voor het grootste deel van de werkgelegenheid (60 procent) en de winst en verantwoordelijk voor de meeste innovaties. Het MKB is flexi-bel en kan inspringen op de nieuw-ste marktontwikkelingen.

Grote ondernemingen letten op hun beurt op het midden- en klein-bedrijf. Het is mede de aanwezigheid van zo veel MKB-bedrijven die hen doet besluiten een hoofdkantoor in Nederland te openen. Goede, hoog-waardige leveranciers zijn immers van groot belang. Grote en kleine be-drijven houden elkaar in evenwicht.

Je kunt het bedrijfsleven het best

bekijken van onderaf. ‘Think Small First’ is dan ook de naam van een EU-campagne. De Europese Unie hangt alle weten regelgeving hieraan op. Je moet als eerste uitgaan van (de schaal van) het MKB.

InternationaalEen grote kracht van het MKB schuilt in het grote aantal. Ik was pas in Chi-na, waar men tegen mij zei: ‘We kun-nen best een paar grote Europese be-drijven opkopen, maar al die miljoe-nen MKB-bedrijven niet.’

Het vaderlandse MKB is op en top Nederlands, al voert een groot aan-tal bedrijven met succes handel in en met het buitenland. Maar voor veel kleinere bedrijven is die stap niet zo-maar gezet. We kennen nog een onbe-nut exportpotentieel van circa 85.000 MKB-ondernemers die graag over de grenzen willen kijken, maar dat nog niet doen. Om hen daarbij te onder-steunen, organiseren MKB-Neder-land en het ministerie van Economi-sche Zaken met enige regelmaat han-delsmissies. Vorig jaar was de grootste ooit: met maar liefst 200 Nederland-se MKB-bedrijven naar Turkije. Voor het MKB komt het grootste deel van de handel van nabij gelegen markten, zoals Duitsland en Frankrijk.

Voor de toekomst en de ontwikkeling van de economie is belangrijk het ta-lent te benutten dat er in Nederland is. Overal is behoefte aan onderne-mende mensen. In november, tijdens ons jaarlijkse congres, kwamen on-dernemers op het podium met het verhaal dat er juist nu mogelijkhe-den zijn om een bedrijf te beginnen. Alleen mensen die hun kans pakken komen er.

Schakelen met onderwijsIk kan de nauwe relatie tussen het bedrijfsleven en het onderwijs niet genoeg benadrukken. In toenemen-de mate is er in het MKB ook een vraag naar mensen uit het hoger en wetenschappelijk onderwijs. Vanwe-ge het innovatieve karakter van het MKB is er behoefte aan hoogwaardig opgeleide medewerkers.

Het bedrijfsleven en het onderwijs moeten daarom één op één kunnen schakelen. De brancheorganisaties bijvoorbeeld moeten hun rol terug pakken. Het onderwijs heeft meer mensen uit het bedrijfsleven nodig, ook voor de klas. Met hun actuele kennis en ervaring zijn juist zij dege-nen die onze toekomstige vakmen-sen mede kunnen opleiden en onze economie competitief houden.

“Voor de toekomst en de ontwikke-ling van de eco-nomie is belang-rijk het talent te benutten dat er in Nederland is.”

Loek HermansVoorzitter mKB-Nederland

“We zien in de praktijk dat de meeste werkge-vers hun werknemers een goede oude dag gunnen. De werkgever kan daarnaast werkne-mers binden met een goed geregeld pen-sioen en zich daar ook mee onderscheiden.”

Pascal van der HartSpecialist in pensioenen

Wij raden aan

PagiNa 6

We make our readers succeed!

oNDerNemeN BiNNeN het mKBeerSte eDitie, mei 2010

Country Manager: Kristiina KansenEditorial Manager: Birte van ouwerkerk

Business Development Manager:marc reineman

Sub-editors: amber van DelftColin Wilson

Project Manager: Jeffrey FaracoTelefoon: 020-7077021E-mail: [email protected]

Gedistribueerd met :De telegraaf, mei 2010Drukkerij: Wegener NieuwsDruk

Mediaplanet contact informatie: Telefoon: 020-7077000Fax: 020-7077099E-mail: [email protected]

Dit is een bijlage bij dagblad De telegraaf. De inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele verantwoordelijkheid.

mediaplanet ontwikkelt hoogwaardige bijlagen die zich richten op een specifiek thema en de daarbij behorende doelgroep. Zo brengen wij lezer en adverteerder dichter bij elkaar.

ASR Premiepensioen. Maximale controle en keuzevrijheid.U weet zelf natuurlijk wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom kunt u nu bij ASR Verzekeringen

zelf uw ideale pensioenregeling bepalen. Met ASR Premiepensioen. Dan hebt u de kosten zelf

in de hand. En kiezen uw werknemers zelf hoe ze garantie en beleggen combineren. Dat maakt

ASR Premiepensioen zo bijzonder. Vraag uw verzekeringsadviseur of uw huidige pensioenregeling

dat ook biedt. Maar ook dat bepaalt u natuurlijk helemaal zelf.

asrverzekeringen.nl

Wij bepalen de ideale pensioenregeling voor uw bedrijf niet.

Dat bepaalt u zelf.

ASR_adv_MKB_Premiepensioen_266x195_Telegraaf.indd 1 06-04-10 13:50

Gekoeld en zuiver kraanwater

voor op kantoor.

T +31(0)165 30 55 90 F +31(0)165 32 32 03 E [email protected] www.watercompany.nl

Uit de kraan drinkenLekker fris en zuiver water. Gewoon uit de kraan. Met water-

koelers van Watercompany heeft u gefilterd, gekoeld, heet en

koolzuurhoudend water altijd binnen handbereik.

De koeler wordt gewoon op de waterleiding aangesloten.

Geen gesjouw dus met flessen, geen opslag of dure inkoop

en geen transport. Tóch het lekkerste water voor uw gasten en

collega’s, zonder extra belasting op het milieu.

Een zomer lang gratis waterDe koelers van Watercompany zijn niet alleen de duurzaam-

ste waterkoelers, ze zijn ook nog eens mooi om te zien. Ze

misstaan niet in uw kantoor, de wachtruimte of een andere

plek waar u gasten en relaties ontvangt. Meer dan een water-

leiding en stroom heeft u niet nodig. Wij komen deze koelers

graag bij u plaatsen.

Op www.watercompany.nl/mkb vindt u voor u als MKB-er

een speciale actie. Profiteer nu van de aanbieding en drink

de hele zomer op onze kosten*.

* Ga voor de voorwaarden naar www.watercompany.nl/mkb

De hele zomer gratis

drinken*BESTEL NU!

Watercompany_Telegraaf_226x195mm_v5_FINAL.indd 1 03-05-2010 11:31

4 · MEI 2010

“Er zijn maar heel weinig mensen die op een gegeven moment een bord in de tuin zetten en zeggen: ik ben on-dernemer”, zegt hoogleraar Jaap Koe-lewijn. Vaak starten zij hun activitei-ten naast een baan in loondienst. Als ze al fi nanciering nodig hebben – als zzp’er heb je over het algemeen wei-nig investeringskosten – dan rege-len zij dat vaak eerst via het informe-le circuit, weet Koelewijn. “Bij fami-lie of kennissen bijvoorbeeld. Heb je serieuze groeiplannen en heb je daar geld voor nodig, dan kom je door-gaans bij de bank terecht. Wat is nu dé reden waarom je als startend on-dernemer wel of geen fi nanciering krijgt van de bank? “Ik heb altijd een teleurstellend antwoord voor onder-nemers. Dat ben je zelf. De bank gaat niet fi nancieren als je zelf geen geld op tafel legt. Bovendien moet je een goed plan hebben. Wat mij opvalt is dat iedereen maar denkt dat hij de wereld gaat veroveren, zonder gefun-deerd fi nancieel plan.”

TrackrecordAls je niet eerder ondernemer bent geweest, ben je per defi nitie min-der geloofwaardig voor een bank. “Je

zult iets van een trackrecord moeten kunnen laten zien. Dan krijg je ge-makkelijker toegang tot het fi nanci-ele circuit.” Risico’s liggen op de loer als ondernemer. Moet je een pand bij-voorbeeld huren of kopen? “Kopen is vaak onverstandig. Zeker voor een starter. Het is vaak interessanter om in een bedrijfsverzamelgebouw te zitten. Of in eerste instantie vanuit huis te opereren en samen met ande-re ondernemers een vergaderruimte te huren. Let bij het huren van een pand altijd goed op de ontbindende voorwaarden. Een huurcontract op-zeggen is vaak heel kostbaar.”

Zelf doenDe bank kijkt voor het al dan niet verstrekken van krediet volgens de hoogleraar heel erg naar de onder-nemer zelf en niet zozeer naar de onderneming die hij aan het opzet-ten is. “In de eerste fase moet je het

echt zelf doen, ook fi nancieel. Gaat dat goed, dan krijgt de bank meer ver-trouwen. Of misschien krijg je wel le-veranciers mee die willen fi nancie-ren. Ook informal investors (vermo-gende particulieren die participeren in ondernemingen, red.) kunnen in-teressante partners zijn. Vaak zijn dit doorgewinterde ondernemers die behalve geld ook zeer handige kennis en expertise meebrengen.”

GarantieregelingenWie toch bij de bank uitkomt, kan eventueel ook nog proberen gebruik te maken van de garantieregelingen van de overheid, om zo de bank mee te krijgen. Overigens doen maar re-latief weinig ondernemers een be-roep op deze regelingen. “Dat komt mede doordat veel banken een plan vaak toch niet goed genoeg vinden – zelfs niet als de overheid deels garant staat voor de lening”, weet Koelewijn. “Ze kijken altijd naar de overlevings-kansen van de onderneming en hun eigen risico.”

Staar je overigens niet blind op de rente, maar kijk ook naar allerlei ande-re voorwaarden. Want: de bank heeft uiteindelijk ook belang bij jou. “Als je een succesvol ondernemer wordt, ben je een interessante partij voor de bank. Dan kan hij immers ook op an-dere manieren geld aan je verdienen, bijvoorbeeld via het betalingsverkeer en verzekeringen. Neem dat mee in je onderhandeling met de bank.”

STARTKAPITAAL REGEL JE ZÉLF, MAAR HOE?

DENNIS MENSINK

[email protected]

Vraag: ■ Wat moet je als onder-nemer doen om je startkapitaal bĳ elkaar te vegen?

Antwoord: ■ Bouw eerst een goed trackrecord op, zorg dat je een goed plan hebt én neem zelf wat geld mee. De bank fi nanciert de ondernemer, niet zozeer de onderneming.

NIEUWS

ZORG VOOR EEN GOED PLAN

ZORG VOOR EEN

1TIP

Voor eigen gebruik kocht makelaarskantoor COG Make-laars in 2009 het kantoorpand aan de Scheveningseweg in Den Haag dat het al langer huurde. ‘Voor de fi nancie-ring was het prettig zakendoen met SNS Bank.’

‘Wij hoefden niet lang na te denken toen de toenmalige ei-genaar van ons pand ons de unieke kans bood het pand te kopen’, vertelt Frank Hartong van Ark, een van de drie part-ners van COG Makelaars in Den Haag. Samen met Brian Beers en Stephan Soons runt Hartong van Ark het toonaangevende makelaarskantoor dat is gespecialiseerd in aan- en verhuur en aan- en verkoop van bedrijfsmatig, oftewel commercieel on-roerend goed in Den Haag en omstreken.

Goed onroerend goed‘Voor een ondernemer is zijn pand zijn visitekaartje. Dat geldt ook voor ons als bedrijfsmakelaar’, zegt Beers. COG Make-laars is om die reden gevestigd in een statig monumentaal pand aan de Scheveningseweg in Den Haag. Soons: ‘Voor een partij die goed onroerend goed aan de man brengt, is het belangrijk er zelf goed bij te zitten. Ons pand én de locatie zijn uniek. Het pand is zowel met het openbaar als met het eigen vervoer uitstekend bereikbaar en er zijn voldoende par-

keerfaciliteiten.’ ‘Goed onroerend goed op een goede locatie kenmerkt zich als waardevast en vormt een goede belegging’, verduidelijkt Beers.

FinancieringVoor de fi nanciering van het pand zocht COG Makelaars toe-nadering tot SNS Bank. ‘Wij kennen SNS Bank al langer. Ge-regeld verwijzen wij klanten voor de fi nanciering van hun be-drijfspand naar SNS Bank’, aldus Beers. ‘SNS Bank is uniek wat betreft fi nancieringsvoorwaarden. SNS Bank fi nanciert honderd procent en de afl ossing per jaar is minimaal. De af-lossing plus de huidige gunstige variabele rente vormt een la-gere huisvestingslast dan de huur die wij betaalden. Bovendien komt het pand aan het einde ons als een soort spaarpot ook nog eens toe’, vult Soons aan. Hartong van Ark: ‘Naast het feit dat de fi nanciering, na overhandiging van de jaarcijfers van de laatste drie jaren en een recente taxatie van het pand, snel geregeld was, ervaren niet alleen wij, maar ook onze cliënten dat het prettig en goed zakendoen is met SNS Bank.’

Kijk voor meer informatie op snsbank.nl/zakelijk of bel 0900 - 1890 (lokaal tarief)

Unieke fi nanciering voor fraai pand op unieke locatie

COG Makelaars content met fi nanciering SNS Bank

BEDRIJFSPANDBij de koop of huur van een bedrijfsruimte let je als ondernemer vaak niet alleen op de praktische voorwaarden, maar ook op de uitstraling. Op de foto’s een nieuw-bouwproject van Accountantskantoor Meeuwsen ten Hoopen in Steenwijk.FOTO’S: ROELOF POT

Jaap KoelewijnHoogleraar Nyenrode

mei 2010 · 5

Microkredieten

1 Bij leningen tot 35.000 euro nemen de microkredieten toe in popula-

riteit. Starters gebruiken ze regelmatig, maar ook voor groei en innovatie zijn ze beschikbaar. Voor de kredieten geldt een landelijk beleid, maar de Kamer van Koophandel werkt aan informatievoor-ziening via regiokantoren.

Besluit bijstandsverlening zelfstandigen

2 Deze vorm van financiering werkt op twee fronten. Als je als particu-

lier werkloos bent, kun je met behoud van uitkering een ondernemingsplan ontwikkelen en een eigen zaak opstar-ten. Ben je al ondernemer, maar heb je tijdelijke financiële problemen, dan kun je ook in aanmerking komen voor de regeling. De regeling biedt een aan-vulling van het gezinsinkomen tot bij-standsniveau en een lening tot 178.700 euro en is onder voorwaarden beschik-baar via de gemeente. De belangrijkste voorwaarde om voor Bbz in aanmer-king te komen is dat het bedrijf in be-ginsel levensvatbaar is. Wassink: “Bij deze regeling moet je je wel realiseren dat je je uitkering moet terugbetalen als je boven een bepaald verdiend bedrag komt. Wat je verdient wisselt per maand en kan op jaarbasis vervelende verras-singen bieden als je meteen je geld uit-geeft”.

Borgstelling Kredieten MKB

3 Elke bank kan bij een lening aan een mkb’er voor een deel van de le-

ning een garantstelling krijgen van de overheid. Banken bieden ze niet altijd

actief aan, maar het is goed om op de hoogte te zijn van deze regeling. Sinds 2009 kan de bank het krediet digitaal aanvragen, waardoor de doorlooptijd beperkt is. Bedragen voor starters liggen veelal tussen de 11.000 en 100.000 euro.

Durfkapitaal

4 Durfkapitaal is te vergelijken met de oude ‘Tante Agaath-regeling’,

waarmee zonder tussenkomst van de bank kon worden geleend, bijvoorbeeld van familie. Het kan ook indirect, via een instelling die namens particuliere geldverstrekkers participeert. Wassink: “Zo’n ‘informal investor’ leent jou een grote som geld, tussen de 100.000 en 500.000 euro, vaak in ruil voor een deel van je aandelen, met als doel deze aan-delen later met winst van de hand te doen. Het nadeel hierbij is dat je een deel van je bedrijf uit handen geeft. Is dat geen probleem, dan is het interessant om eens contact op te nemen met een participatiemaatschappij.”

Buiten de bank om financieren

niels achtereekte

[email protected]

Wil je aan financiën komen voor je onderneming, maar geeft de bank niet thuis, dan heb je verschillende opties. Welke zijn dit en wanneer kun je er het beste gebruik van maken?

www.eigenbaas.nl

Ondernemen met een borgstellingskrediet

Veel � tness voor weinig geldFlexiFitness in Ermelo staat voor: veel fi tness voor weinig geld. Twee jaar na de start heeft oprich ter Richard van Dalen het idee dat alles lekker draait. Het verkrijgen van de fi nanciering vond hij nog het moeilijkst. Een relatie wees hem op de borgstellings-regeling van de overheid. ‘Ik kwam uit bij Triodos Bank. In twee weken was alles rond. Zonder die borgstelling was het waarschijn-lijk niet gelukt.’

Ook investeren? Kijk op www.agentschapnl.nl/ondernemingsfi nanciering hoe het ministerie van Economische Zaken u kan ondersteunen.

Goed schoonmaken kon hij al, goed verkopen ook. Bas Baak maakte dan ook een vliegende start met zijn eigen bedrijfje Baak Schoon-maak. Dankzij microfi nanciering kon hij professionele materialen aanschaffen. ‘Het feit dat ik nu alles bezit wat ik nodig heb, maakt dat ik me veel zekerder voel in acquisitie. De zaken gaan beter dan ik had gehoopt. Ja, de groei zit er lekker in.’

Microfi nanciering kan ook jouw ondernemersplannen waar-maken. Heb jij behoefte aan advies, coaching of krediet tot € 35.000,-? Bezoek dan www.eigenbaas.nl.

‘Ik vind het werk leuk, ik vind mijn klanten leuk. Het is heerlijk om eigen baas te zijn. Microfi nanciering heeft mij enorm geholpen.’

Financieel plan

1Als je weet wat je wilt aan-bieden en waar je je ves-tigt, is het tijd om een fi-

nancieel plan te maken. Zo´n plan bestaat uit een aantal begrotingen, waarin je onder andere uitwerkt welke investeringen je moet doen en hoe je die gaat financieren. Wat breng je zelf in, wat moet je lenen?

Lage lening

2Wil je een relatief klein be-drag lenen, bijvoorbeeld tot 10.000 euro, dan is het

aan te raden om een conventionele manier als rekening-courant te overwegen. Met name bij vervan-ging van onmisbare apparatuur is dit vaak een gepaste manier van fi-nanciering.

Spreekuur

3Heb je het als onderne-mer financieel lastig, dan kun je gebruikmaken van

het (financieel) spreekuur bij de Kamer van Koophandel, bijvoor-beeld die van Brabant of Zuid-west-Nederland. Daarbij geeft een financieel expert advies over je situatie.

Groeikansen

4De Groeifaciliteit van het ministerie van Economi-sche Zaken biedt lening-

verstrekkers een garantie van 50 procent voor financieringen met nieuw verstrekt risicodragend ver-mogen. Het bedrag tot 25 miljoen euro zet men vooral in bij overna-me of snelle groei.

Zwaar weer

5Bedrijven kunnen failliet gaan door gebrek aan cash geld. In de mei-editie van

Eigen Bedrijf, het KvK-magazine voor ondernemers, zit een dossier over cash, de stille motor.

tips

5

inForMatie. ondernemers die meer wil-len weten over bedrijfsfinanciering kun-nen terecht bij de Kamer van Koophandel voor spreekuren, gerichte seminars en workshops op dit gebied. ook op de web-site is uitgebreide informatie te vinden: www.kvk.nl/bedrijf-starten/financien. foto: kvk

6 · MEI 2010

DESKUNDIG ADVIES

Pensioen als belangrĳ kste arbeidsvoorwaarde

De pensioenregeling is een van de belangrijke arbeidsvoorwaarden, maar tegelijkertijd ook een kostbare. Werkgevers dragen primair de verantwoordelijkheid voor de inhoud van de regeling. Pascal van der Hart, pensioendeskundige, legt uit waarom het binnen het MKB belangrijk is om de pensioenregeling voor je werknemers goed te regelen.

De ondernemer is zelf aan zet bij het rege-len van het pensi-oen voor zijn werk-nemers. Het regelen van een pensioen is namelijk niet voor

alle werkgevers verplicht. We zien in de praktijk dat de meeste werkgevers hun werknemers een goede oude dag gunnen. De werkgever kan daarnaast werknemers binden met een goed geregeld pensioen en zich daar ook mee onderscheiden.

Belangrijke aspectenIn de praktijk zien we dat werkgevers die besluiten een pensioen te regelen zich vooral bezighouden met de kos-ten hiervan. Twee andere belangrijke aspecten zien zij vaak over het hoofd. Namelijk de juiste en heldere commu-nicatie naar werknemers en de tijdige en goede uitvoering van de adminis-tratie. Een goede a� andeling hiervan scheelt enorm veel irritatie en stress bij zowel werkgever als werknemer. Zo krijgt de werknemer meer inzicht in zijn eigen pensioen en ziet hij ook wat hij uiteindelijk opbouwt. Op dit moment weten maar weinig werkne-mers welke mogelijkheden en voorde-len een goed pensioen biedt.

TransparantVeel werkgevers vinden een pensi-oenregeling vaak vrij ingewikkeld en weinig transparant. De adminis-tratieve a� andeling kost hen veel tijd en zorg. Op het moment dat een werk-

nemer bijvoorbeeld wisselt van baan, dan duurt het vaak meerdere maan-den voordat alle gegevens up to date zijn in de pensioenregeling. Dat is ook het geval bij loonsverhoging. Het pro-bleem is dat die gegevens soms pas na een half jaar doorgevoerd worden. Het gevolg is dat een werkgever dat geld met terugwerkende kracht moet betalen en de werknemer pas heel laat weet dat zijn pensioen verhoogd is. De administratie moet transpa-ranter en meer real time verwerkt worden. Zo ontstaat er geen achter-stand en zien werkgevers het pensi-oen niet meer als een ingewikkeld en tijdrovend product. Bovendien krijgt de werknemer zo een veel positiever gevoel bij het pensioen en gaat hij het echt zien als een goede secundaire ar-beidsvoorwaarde.

AandachtspuntenIndien je als ondernemer besluit een pensioen te regelen voor je werkne-mers, zijn er drie dingen waar je naar moet kijken. Zo zijn er verschillende regelingen, bijvoorbeeld de eindloon-regeling. Bij deze regeling is het uit-eindelijke pensioen gebaseerd op het salaris dat de werknemer op de pensioendatum verdient. Naast de eindloonregeling zijn er nog de mid-delloonregeling en de beschikbare premieregeling. Bekijk welke rege-

ling bij je bedrijf en de fi nanciële situ-atie daarvan past. Let er ook op hoe de administratie geregeld is. Kies voor een pensioenregeling die makkelijk in een paar uur te regelen is. Maar ook

een heldere communicatie is belang-rijk. Hoe duidelijker er gecommuni-ceerd wordt, hoe meer de werknemer het pensioen ziet als een goede se-cundaire arbeidsvoorwaarde.

Up to dateAls werkgever ben je aansprakelijk voor het pensioen van je werkne-mers. Daarom moet je je afvragen of je bewust bent van het product dat je aanbiedt. Het is belangrijk dat de ad-ministratie up to date is. Dat is niet alleen nodig wanneer je werknemer 65 is geworden, maar bijvoorbeeld ook bij een scheiding. Wanneer ie-mand gaat scheiden, moet het part-nerpensioen namelijk gedeeld wor-den en het is niet duidelijk wat ie-mand toekomt als de administratie niet up to date is. Dan krijg je te ma-ken met narekeningen en daar zit niemand op te wachten. Ook bij over-lijden ben je als werkgever aanspra-kelijk dat het pensioen voor de nabe-staanden goed geregeld is.

VereenvoudigingOp dit moment speelt het vereenvou-digen van de administratie een belang-rijke rol. Ook de overheid probeert ver-zekeraars hiervan te overtuigen. Maak het product eenvoudig, zodat iedereen het begrijpt. Voor veel verzekeraars is dit moeilijk, veelal door verouderde sys-temen waarmee zij te maken hebben. Nieuwe(re) spelers op de markt heb-ben echter niet de ballast uit het verle-den en kunnen de pensioenen aanpak-ken zoals het nu verwacht wordt.

“Bekĳ k welke regeling bĳ je bedrĳ f en de fi nanciële situatie daarvan past. Let er ook op hoe de administratie ge-regeld is.”

REGELINGEN

Allianz is een geregistreerd handelsmerk van Allianz SE, Duitsland. Allianz SE is de moedermaatschappij van bedrijven wereldwijd. De diensten die op verschillende markten worden aangeboden, kunnen variëren.

Het Allianz Advantage Pensioen zet de nieuwe standaard voor snelheid en service binnen collectief pensioen. Het is nu mogelijk zelf de regie in handen te hebben bij het ‘managen’ van deze belangrijke arbeidsvoorwaarde.

• Collectief pensioen in één week goed geregeld• Uw administratie op ieder moment op orde• De mutaties direct verwerkt• Brieven en documenten altijd direct beschikbaar via de portal

Pluk ook de voordelen van dit transparante pensioenproduct en onze unieke service. Inmiddels kozen wereldwijd meer dan 75.000.000 klanten voor Allianz. Bent u ook geïnteresseerd? Kijk dan op www.allianzadvantage.nl en selecteer een financieel adviseur bij u in de buurt. Hij of zij kan u informeren over alle voordelen van Advantage.Allianz is in 2009 uitgeroepen tot collectieve pensioenverzekeraar van het jaar.

Allianz. Financiële oplossingen van A tot Z

INSURANCE | ASSET MANAGEMENT | BANKING

Alles in de hand met Allianz Advantage Pensioen

700076-05-02 adv telegraaf V1.indd 1 12-05-10 14:23

AANPAK

Pensioenen in de praktĳ k Waarom zou je als MKB-ondernemer een goed pen-sioen bieden en hoe doe je dat? Sander Treur, direc-teur van projectmanage-ment adviesbureau Odys-seus Groep, dat vijfentwin-tig personeelsleden heeft, vertelt over zijn aanpak.

“Het vertrekpunt is simpel: we be-talen een bovengemiddeld sala-ris en bevinden ons qua secun-daire voorwaarden aan de top van de markt. Het is onze belofte goed te zorgen voor ons personeel.” De pensioenen zijn van de secundaire voorwaarden de grootste kosten-post, zo’n 3 procent van de exploi-tatiekosten, maar voor Treur erg be-langrijk. “Net als met een klant wil je met je personeel een duurzame relatie hebben. Als ondernemer ben je veel met klanten bezig, maar pen-sioenkeuzes verdienen ook tijd. ”

VertrouwenHet uitzoeken hoeft niet lastig te zijn. Een goede tussenpersoon scant de markt voor je. Hij komt met of-fertes op basis van jouw wensen en jij kiest het pensioenpakket dat het beste bij jouw bedrijf past. Treur: “Ik heb ook aan collega-ondernemers gevraagd waar ze op letten. Hoewel je een tussenpersoon moet kunnen vertrouwen, vertrouw ik een ande-re ondernemer sterker. Die heeft hetzelfde belang als ik.”

De kosten van het pensioen kun je delen met de werknemer. Odys-seus betaalt zelf de totale pensi-oenafdracht. Het budgetteren ge-beurt één op één. Treur: “Het pen-sioen is onderdeel van de kostprijs van mijn personeel, net als de auto, laptop en telefoon die ze gebruiken. Die verdien je ook terug.”

NIELS ACHTEREEKTE

[email protected]

is. De administratie moet transpa-ranter en meer real time verwerkt worden. Zo ontstaat er geen achter-stand en zien werkgevers het pensi-oen niet meer als een ingewikkeld en tijdrovend product. Bovendien krijgt de werknemer zo een veel positiever gevoel bij het pensioen en gaat hij het echt zien als een goede secundaire ar-

werknemers binden met een goed geregeld pensioen en zich daar ook

In de praktijk zien we dat werkgevers die besluiten een pensioen te regelen zich vooral bezighouden met de kos-ten hiervan. Twee andere belangrijke aspecten zien zij vaak over het hoofd. Namelijk de juiste en heldere commu-nicatie naar werknemers en de tijdige en goede uitvoering van de adminis-tratie. Een goede a� andeling hiervan scheelt enorm veel irritatie en stress bij zowel werkgever als werknemer. Zo krijgt de werknemer meer inzicht in zijn eigen pensioen en ziet hij ook wat hij uiteindelijk opbouwt. Op dit moment weten maar weinig werkne-mers welke mogelijkheden en voorde-

Veel werkgevers vinden een pensi-oenregeling vaak vrij ingewikkeld en weinig transparant. De adminis-tratieve a� andeling kost hen veel tijd

beidsvoorwaarde.

AandachtspuntenIndien je als ondernemer besluit een pensioen te regelen voor je werkne-mers, zijn er drie dingen waar je naar moet kijken. Zo zijn er verschillende regelingen, bijvoorbeeld de eindloon-

ling bij je bedrijf en de fi nanciële situ-atie daarvan past. Let er ook op hoe de administratie geregeld is. Kies voor een pensioenregeling die makkelijk

er ook op hoe de administratie ge-regeld is.”

Pascal van der HartSpecialist in pensioenen

Mei 2010 · 7

Het nieuwe werken. Hoeveel is er al niet over gezegd en geschreven? Maar om meteen twee misstanden uit de wereld te helpen: het nieuwe werken is niet de nieuwste hype en ook is het niet iets dat alleen voor multinationals en andere grootscha-lige ondernemingen is weggelegd. Het nieuwe werken is natuurlijk een trendgevoelige naam, maar het is slechts een label. De ontwikkelin-gen die plaatsvinden rond het the-ma ‘werken’, zijn er zeker. De manier waarop we naar werk kijken, veran-dert. Er ligt meer nadruk op logistiek, vrijheid en techniek. Die klok draai je niet meer terug.

Het nieuwe werken is er niet al-leen voor multinationals en andere grote bedrijven, maar juist ook voor ondernemers in het MKB. Uit onder-zoek, uitgevoerd door Sprout en KPN onder bijna zeshonderd onderne-mers, blijkt dat voor 90 procent van de Nederlandse ondernemers vrij-heid het hoogste goed is in hun werk. Niet zo vreemd dus dat zij proberen hun werknemers ook zoveel mo-gelijk vrijheid te geven. 84 procent zegt een werksfeer te willen creëren waarin medewerkers zich volledig vrij voelen.

VertrouwenMobiel werken is in veel bedrijven al behoorlijk ingevoerd. Voor 80 pro-cent is mobiel werken de nieuwe manier van werken. Bijna driekwart van de bedrijven kent zelfs geen vas-te werktijden en een meerderheid (60 procent) staat open voor thuis-werken. Daar tegenover staat wel dat

ze vinden dat hun medewerkers te allen tijde bereikbaar moeten zijn. Niet eens zozeer omdat zij hun perso-neel niet vertrouwen, maar juist om-dat ondernemers wel inzicht willen

houden in de kosten en niet graag de controle over het eindresultaat ver-liezen. Om die reden geeft een kleine 40 procent van de ondernemers aan dat zij hun personeel liever fysiek

aanwezig hebben ‘op de zaak’.De meerderheid van de onderne-

mers in het MKB heeft er geen en-kel probleem mee als personeel naar eigen inzicht de zaak in- en uitloopt of thuis werkt. Om te zorgen dat hun personeel altijd en overal bereikbaar is, rusten ze hun personeel uit met laptops (75 procent), mobiele tele-foons (72 procent), smartphones (37 procent) en internetabonnementen thuis (30 procent). Mobiel werken hoeft geen belemmering te zijn voor het functioneren van het bedrijf. In-tegendeel zelfs. Net zoals onderne-mers zelf aangeven dat hun vrijheid zeer belangrijk is in hun werk, zo ho-pen ze op hun buurt hun medewer-kers gemotiveerder en productiever te krijgen door hen meer vrijheid te geven.

Rapportcijfer: 8Met andere woorden: als de baas graag ondernemend bezig is, dan kan (of zelfs: moet) hij of zij deze mentali-teit overbrengen aan de werknemers. Als de ondernemers die deelnamen aan het KPN-onderzoek zichzelf een rapportcijfer mogen geven, dan is dat in de meeste gevallen een zeer posi-tieve acht (28 procent) of een zeven (26 procent). Dat cijfer kan trouwens nog wel een stukje hoger, geven ze er zelf bij aan. Door medewerkers meer vrijheid te geven in hun projecten en inhoudelijke taken weet je als werk-gever vaak toch een flexibele werk-sfeer te creëren. Want zoals een deel-nemende onderneemster het ver-woord: “De multitask-generatie is vaak meer op zoek naar afwisseling dan naar vrijheid.”

Ondernemen is de kracht achter het nieuwe werken

VRijheid. het nieuwe werken levert veel flexibiliteit op. Werknemers kunnen werk en privé beter combineren waardoor ze zich vrijer voelen. een werksfeer als deze is wat Ne-derlandse ondernemers willen creëren voor hun werknemers (84 procent). foto: sns reaal

nieuws

koos plegt

[email protected]

Vraag:■■ Het nieuwe werken, is dat ook voor mkb’ers?

Antwoord:■■ Ja. De echte on-dernemer legt de nadruk op vrij-heid. Ook voor medewerkers.

kpn.com/zakelijk | 0800 0105 | kpn Business Center

De zaak op zak met KPN: mobiel bellen, agenda en onbeperkt e-mail & internet.

* Deze actie geldt bij een 2-jarig BedrijfsFlexibel abonnement i.c.m. een 2-jarig Pocket Internet Zeker abonnement en loopt van 1 mei t/m 30 juni 2010. Vraag naar de voorwaarden.

Nokia E72vanaf € 0,-

Nokia N97 minivanaf € 0,-

per maand, excl. btw

Nu 1 jaar 27,60

13,80*HTC Touch Pro2vanaf € 0,-

hoe ziet het nieuwe werken ■■er bij bureauvijftig uit?“Je noemt het ‘Het Nieuwe Wer-ken’, maar ik zie het meer als een team dat flexibel is. We hebben een marketingmanager die niet altijd op kantoor is. Onze commercieel directeur werkt vanuit Gronin-gen. En we hebben een strateeg die thuis in Nijmegen werkt. We zitten overal. Ons bedrijf telt tien mede-werkers die met z’n allen een ma-nier van werken hebben die te be-schrijven is als ‘los maar gestroom-lijnd’.”

Wat is het grote voordeel?■■“Iedereen die hier werkt, vindt het leuk. Natuurlijk heb je deadlines en momenten dat je op kantoor moet zijn, maar de rest van de tijd kun je vaak zelf indelen. Als je eens rap-porten moet doorlezen en je doet dat het best thuis, waarom dan niet? Je moet op een gelijkwaardi-ge manier met elkaar kunnen wer-ken. Iedereen heeft commitment uitgesproken naar het team. Als je maar bereikbaar bent.”

hoe kijk je aan tegen het ■■nieuwe werken als trend?“Ik hoor vaak ‘ik snap deze gene-ratie niet’, maar wij werken met veel vijftigers en het gaat prima. Je moet er wel voor open staan. Ik vind het fascinerend. Wij werken met smartphones, er is een virtu-ele server en als iedereen naar huis is, staat hier bijna niks meer. Er moet uiteindelijk nog wel een kan-toor zijn. Dat schept de randvoor-waarden, want je moet elkaar toch ergens ontmoeten.”

vraag & antwoordArjan in ’t VeldPartner van marke-ting- communicatie-bureau bureauvijftig

Uit onderzoek over vrijheid en ondernemerschap, dat Sprout en KPN onder bijna zeshonderd respondenten uitvoerden, kwamen onder meer de volgende resultaten naar voren.

op de stelling ‘Ik voel me volle-■■dig vrij in mijn doen en laten op het werk’ antwoordde 86 procent van de ondernemers geheel of enigs-zins bevestigend. Minder dan 1 procent was het er helemaal mee oneens.

Bijna evenveel ondernemers (84 ■■procent) zegt helemaal of enigs-zins een werksfeer te willen creë-ren waarin medewerkers zich vol-ledig vrij voelen.

Bereikbaarheid blijft belang-■■rijk, hoe mobiel medewerkers ook zijn. Bij 63 procent van de werkge-vers geldt dat het personeel be-reikbaar moet zijn, ook als ze bui-ten de deur of thuis werken. Bijna een op de vijf ondernemers zegt er niet zoveel problemen mee te heb-ben als medewerkers niet bereik-baar zijn.

feIten

8 · MEI 2010

Pensioenen en een arbeidsonge-schiktheidsverzekering (AOV) zijn zaken waar veel zelfstandigen hun hoofd over breken. FNV Zelfstandi-gen Bouw (FNV ZBo), de grootste be-langenbehartiger voor zelfstandigen in de bouw, ondersteunt zzp’ers daar-bij. De organisatie geeft dienstverle-ning aan 11.000 aangesloten zzp’ers. In de bouwnijverheid en de meubel- en houtsector werken traditioneel veel zzp’ers, volgens cijfers van de Ka-mer van Koophandel zijn het er maar liefst 80.000.

“Zzp’ers kun je in twee categorieën onderscheiden”, zegt Charles Ver-hoef, voorzitter van FNV ZBo. “De eerste categorie, zo’n 55 tot 65 pro-cent van het totaal, zijn zzp’ers die puur als een klein bedrijf opereren. Zij werken rechtstreeks voor een par-ticuliere klant en maken daarmee rechtstreeks afspraken.” De tweede categorie verhuurt zichzelf aan aan-nemers, vaak via bemiddelingsbu-reaus.

KlappenHet is die tweede categorie die de zwaarste klappen van de crisis op-vangt. “In april, mei vorig jaar kwa-men hieruit de eerste berichten dat de prijzen onder druk stonden. Na de zomer zette deze trend zich voort en zakte het uurtarief van 35 euro voor de crisis naar 25 tot 28 euro voor wie nog werk kon krijgen. Een aanzien-lijk deel zat zelfs werkloos thuis. En toen kwam ook nog de strenge win-ter.”

De andere categorie heeft min-der last van de crisis, maar ook hier staan tarieven onder druk. Dit heeft er voornamelijk mee te maken dat veel zzp’ers uit de tweede categorie noodgedwongen naar klussen bij particulieren gaat kijken. Verhoef: “Daarnaast zijn ook meer aanne-mers zich op de particuliere markt gaan richten. Ik kan me ook niet aan de indruk onttrekken dat er werklo-ze bouwvakkers zijn die extra klus-jes aanpakken, als aanvulling op hun uitkering.”

AOV en pensioenFeit: slechts 40 procent van de zelf-standigen in de bouw heeft zich niet of slechts deels verzekerd tegen ar-beidsongeschiktheid. Voor pensioe-

nen ligt het percenta-ge nog ho-ger. Meer dan 60 pro-cent bouwt geen enkel pensioen op tij-dens hun jaren als zzp’er. Verhoef: “Veel zelfstandigen doen niks, want ze hebben er geen geld voor of vinden het te duur. ‘Mijn huis is straks hypotheekvrij’, ‘ik heb een werkplaats die te verkopen is’, of ‘ik ga langer doorwerken’, hoor ik ook vaak.” Daarbij is er een grote ma-te van ondoorzichtigheid bij pensi-oenen. “Er is weinig inzicht in wat je inlegt en wat je terugkrijgt.”

De echte pijn ligt echter bij de AOV, meent Verhoef. Voor veel zzp’ers is de maandelijkse premie van om en na-bij de vierhonderd euro moeilijk op te hoesten. Het grootste risico ligt bij de zzp’er met een zwaar beroep en een hogere leeftijd. “Dan zegt de verzekeraar: ‘Meneer, u bent 55 en stukadoor. Sorry, maar dat doen we niet.’ Veel zelfstandigen zijn niet te verzekeren, of slechts deels vanwe-ge vroegere klachten. Terwijl juist de kans dat die klachten terugko-men, bijvoorbeeld van een hernia, het grootst is.” Hierom bepleit FNV ZBo een verplichte volksverzeke-ring, waarbij verzekeraars niemand kunnen weigeren. Maar zover is het nog niet. Verhoef: “Natuurlijk kijkt iedereen eerst naar de eerste levens-behoeften, maar verdiep je vooral in je pensioen en AOV.”

GEEN APPELTJE VOOR DE DORST

KOOS PLEGT

[email protected]

Vraag: ■ Hoe komt het dat veel zelfstandigen nauwelĳ ks voorbe-reid zĳ n op arbeidsongeschikt-heid en pensioen?

Antwoord: ■ Er is veel onduide-lĳ kheid, maar ook hoge premies zĳ n een obstakel.

NIEUWS

De arbeidsongeschiktheidsverzekering van Zilveren Kruis Achmea

Zekerheid over de uitkering, geen inkomenstoets bij arbeidsongeschiktheid Aandacht aan het voorkomen en genezen van arbeidsongeschiktheid Aantrekkelijke instroomkortingen Gratis preventiepakket Flexibele dekkingen Scherpe premies

Ga vandaag nog naar www.zilverenkruis.nl/aov of bel met onze adviseurs (071) 364 19 20

Zorgeloos ondernemen... ...ook als het even tegen zit

Charles VerhoefVoorzitter FNV ZBo

pensioen op tij-dens hun jaren als

nen ligt het percenta-ge nog ho-ger. Meer dan 60 pro-cent bouwt geen enkel pensioen op tij-

VOOR DE DORST geen enkel pensioen op tij-

VOOR DE DORST

mei 2010 · 9

zzp’ersVeel zelfstandigen in de bouw hebben zich niet of voor een deel verzekerd tegen arbeidsongeschikt-heid. Ook het pensioen is vaak niet goed geregeld.foto: skhoward/istockphoto

Franchise is een manier van samen-werken van ondernemers. Centraal staat een uitgedacht concept dat ver-schillende ondernemers uitvoeren. De franchisegever stelt dat, tegen betaling, aan de franchisenemer be-schikbaar. Die voert dan volgens de regels van de franchisegever de lei-ding over zijn eigen vestiging. Voor zowel franchisegever als –nemer zijn er voordelen. Als franchisegever heb je bijvoorbeeld het voordeel dat de franchisenemer de investering doet. Dus kun je relatief snel nieuwe zaken opstarten.

DriveAls franchisenemer profiteer je van het uitgedachte concept en het geza-menlijk voordeel. Bijvoorbeeld door ge-zamenlijk in te kopen. “Je combineert de schaalvoordelen van een grootwin-kelbedrijf met de drive van de lokale ondernemer. Die loopt in de regel har-der dan een bedrijfsleider”, zegt Jos Burgers, directeur van de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV).

Volgens berekeningen van het Economisch Instituut voor het Mid-denen Kleinbedrijf (EIM) en de NFV waren tot vorig jaar in Nederland 669 franchiseketens actief met circa 28.500 vestigingen.

UniformiteitDe uitstraling, het aanbod en de ma-nier van werken is bij alle franchise-nemers van een bepaald concept uni-form. Deze eenduidigheid in de uitvoe-ring van het concept brengt het voor-deel met zich mee dat ‘benchmarking’

eenvoudig is. Je vergelijkt de presta-ties van verschillende franchisene-mers. “Dat kan zelfs tot op productni-veau”, stelt Burgers. “Je kunt elkaar er-door helpen en zien hoe je in de markt staat. Alle formules hebben dat wel.” De benchmarkwerking staat in nauw verband met kennisdeling. Er vindt ruggespraak plaats met de holding, maar ook is er veel van elkaar te leren. Van elkaars problemen bijvoorbeeld. Burgers: “Er is er altijd wel eentje die al een oplossing heeft.”

Een bekende fout van franchise-gevers is dat ze in zee gaan met een franchisenemer die niet helemaal aan het profiel voldoet. “Dat levert gegarandeerd problemen op. Je moet het echt willen. Het franchisecon-cept staat vast.”

zelfstandigWat volgens Burgers te vaak ondui-delijk is, is dat een franchisenemer zeker zelfstandig is, met alle uitda-gingen en verantwoordelijkheden die daar bij horen. “Ze staan gewoon bij de Kamer van Koophandel inge-schreven. Ze kiezen zelf hun rechts-vorm en dragen ondernemingsbelas-ting af.”

Franchiseneming: ondernemerslust en schaalvoordeel

Niels Achtereekte

[email protected]

Ondernemingen in het MKB hebben verschillende vormen. Be-kende vormen zijn de eenmanszaak en de besloten vennoot-schap (BV). Deze kennen beide hun fiscale voordelen en ver-schil in aansprakelijkheid. Beide vormen komen we ook tegen bij franchise. Wat voor vorm is dit en hoe steekt het in elkaar?

Vervolgens heeft Henk van den Bergh met diverse partijen ge-sproken. Echter de oplossingen die werden geboden, voldeden niet aan zijn verwachting. Op ad-vies van zijn branchevereniging BOVAG heeft hij contact opge-nomen met het Energiecentrum MKB.

Het Energiecentrum voert onaf-hankelijke energieonderzoeken uit bij MKB-bedrijven. Een advi-seur bekijkt samen met de onder-nemer welke kansrijke besparin-gen er zijn en legt deze vast in een praktisch adviesrapport, inclusief subsidiemogelijkheden. Veel on-dernemers waarderen deze hulp. Een adviseur wijst vaak op dingen die een ondernemer niet weet of ziet. Zo bespaart een ondernemer al snel 10 tot 15% op zijn energie-rekening.

KostenHet energieonderzoek van het Energiecentrum MKB is tegen kostprijs af te nemen. Kijk voor meer informatie op energie centrum.nl

Energieonderzoeklevert fors voordeel op

In de werkplaats van Autobedrijf Van den Bergh hing een verwarming die nodig moest worden vervangen. Henk van den Bergh: “De dertig jaar oude verwarming deed het nog wel, maar ik vroeg me vaak af voor hoe lang. Daarnaast had ik het gevoel dat door de oude verwarming het energieverbruik veel hoger was.”

Energiecentrum MKB bracht wel uitkomstHet Energiecentrum MKB kwam direct in actie en deed een Energie-onderzoek in het autobedrijf. “Binnen drie weken had ik het rapport binnen en samen met de verwarmings installateur heb ik de uitkomsten besproken. Op basis

van de resultaten hebben we toen samen de juiste kachels uitgeko-zen” aldus Henk van den Bergh. Daarnaast heeft hij, op advies van het Energiecentrum MKB, ook de oude tl-verlichting vervangen.

Energierekening drastisch verlaagd“Het Energiecentrum MKB had uitgerekend dat ik beide investe-ringen binnen twee jaar zou heb-ben terugverdiend. Maar volgens mij gaat dat veel sneller. Bij de laatste energieafrekening kreeg ik ineens € 1.400,- terug gestort en daarbij is mijn maandrekening van € 1.100,- verlaagd naar zo’n € 675,-. Henk van den Bergh is zeer tevreden over het Energiecen-trum MKB. “De adviseur was zeer vakkundig en kwam met concrete tips speci ek voor mijn bedrijf.”

MIRANDA VAN DEN AKKER

[email protected]

Energiecentrum helpt MKB-ondernemer

“Mijn maandelijkse energierekening is

verlaagd van € 1.100 naar € 675!”

kort bericht

“Mijn vriendin Isabel Warmen-■■hoven en ik gingen een keer bij een vestiging van Bagels & Beans lun-chen en waren meteen enthousi-ast”, vertelt franchisenemer Pa-trick Strijbosch. “Na een gesprek met de initiatiefnemers, besloten we uit loondienst te gaan en een eigen vestiging te openen.”

DoorgelichtDe banken waren in eerste instan-tie niet zo happig, maar door inzet en enthousiasme van zowel Strij-bosch en Warmenhoven als de franchiser kwam de financiering rond. Strijbosch: “We zorgden voor borgstelling, waarbij je echt hele-maal wordt doorgelicht. Dat geeft wel een vreemd gevoel.”

ConceptNa ruim vier jaar is het enthousias-me van Strijbosch er nog steeds. “Als franchiser ben je eigenlijk altijd een stapje voor door het gezamenlijke voordeel. Bijvoorbeeld bij reclame en inrichting, maar ook met de me-nukaart in ons geval. Je moet dat wel willen natuurlijk, daarin meegaan. Het is wel harde franchise. Je mag niet afwijken van het concept. Maar daar staan we ook achter en het be-valt erg goed om terugkoppeling te krijgen. Ondanks dat je zelfstandig ondernemer bent, krijg je voldoende steun vanuit de franchisegever.”

Jos BurgersDirecteur NFV

Bagels & BeaNs

‘Als franchiser altijd een stapje voor’

(advertorial)

BIJ FEYENOORD ZIT U GOED

Wilt u ook een keer sfeer proeven en ervaren wat de Feyenoord Business Club met haar netwerk voor u kan betekenen, laat het ons dan weten. Wij maken graag een afspraak met u. Tevens stellen wij u in de

gelegenheid bij serieuze interesse onze gast te zijn bij onze openingswedstrijd in het nieuwe seizoen. Reageer snel, want voor deze uitnodiging is slechts een beperkt aantal Business Seats beschikbaar.

Kom ook sfeer proeven in De Kuip!

Naam: Michael Spetter

Functie: Algemeen directeur Hotel- &

Leisuregroep Zuid-Nederland

Seathouder sinds: 1987

Spetter: ‘Onze seats bij Feyenoord hebben we omdat ik als Rotterdammer fan ben van de club, maar ook omdat het ons in de hotel-lerie veel handel oplevert. Ik kom al tientallen jaren in De Kuip en heb daar een groot net-werk opgebouwd. In en om Rotterdam zitten veel bedrijven en als er wat betreft congres-sen of overnachtingen iets te vergeven valt, krijgen wij het vaak. De contacten bij Feyen-oord zijn ons dus veel waard.We hebben in het zuiden van Nederland vier Golden Tulip-hotels en drie restaurants/congrescentra. Ik vind dat je waar je je club kunt helpen, je dat als sponsor moet doen. Feyenoord is in de loop der jaren veel bij ons te gast geweest, dit seizoen bijvoorbeeld ter voorbereiding op de uitduels met PSV. Ik blijf het ontzettend leuk vinden om die spelers-bus van Feyenoord voor de deur te hebben. Onlangs hebben we in het Parkstad Limburg Stadion een hotel geopend en wat mij betreft overnachten Mario Been en zijn spelers daar als ze volgend seizoen naar Roda JC komen. Dan kunnen ze ’s ochtends zo het veld op-wandelen. Meestal neem ik een van mijn kin-deren mee naar de wedstrijden in De Kuip. We zitten al vijfentwintig jaar met een aantal bevriende relaties bij elkaar. Dat is een tradi-tie geworden. In het stadion komen we veel nieuwe relaties tegen en daar hebben we als bedrijf veel profi jt van.’

Naam: Marcel Baanen

Functie: Directeur/eigenaar

Bon Bon party service


Baanen: ‘In Nederland is er voor mij maar één club en dat is Feyenoord. Ik ben al van kinds af aan helemaal gek van de club en heb met mijn bedrijf twee Business Seats genomen omdat ik bij elke wedstrijd aan-wezig wil zijn.Eerst zat ik achter het doel en de laatste jaren was ik regelmatig op uitnodiging aan-wezig in één van de Business Units. Met een groep relaties hebben we vervolgens een aantal Seats bij elkaar genomen om voor, tijdens en na de wedstrijd te netwer-ken. Zo hebben wij in het verleden met Bon Bon party service al eens geleverd aan De Kuip. Het zou mooi zijn als dat er in de toekomst nog eens van komt. Ik kan andere bedrijven van harte aanra-den ook Seats te nemen. Het is de inves-tering zeker waard. Je kunt er op een hoog kwaliteitsniveau naar de wedstrijden kij-ken. Het zicht op het veld is uitstekend en de stoelen zijn comfortabel. Ik leef redelijk fanatiek mee tijdens de wedstrijden. Als er iets te juichen valt, blijf ik zeker niet op mijn stoel zitten. Daarvoor ben ik veel te veel betrokken bij Feyenoord.’

Naam: Arno Wallet

Functie: Directeur Introbouw Groep


Wallet: ‘Al van jongs af aan ben ik sup-porter van Feyenoord. Het is een jongens-droom dat ik nu in de positie ben om re-laties van Introbouw mee te nemen naar De Kuip en samen met hen de wedstrijden te bekijken. Het bezoeken van wedstrijden heeft daardoor voor mij zowel een com-mercieel als een emotioneel karakter. Ik leef tijdens de wedstrijd intensief mee met wat er op het veld gebeurt, maar kan het resultaat daarna goed van mij afzetten. De reacties van onze relaties zijn altijd po-sitief. We hebben zeer mooie plekken in het stadion en de sfeer in De Kuip is altijd goed. Bovendien zijn de ontvangst in de Gold Club en de hospitality rond de wed-strijd prima geregeld en kunnen we recht voor het stadion parkeren. Als Feyenoord bijvoorbeeld tegen FC Utrecht speelt, pro-beer ik gasten uit die regio te vragen, zo-dat er bij ons op de Seats een prettig soort rivaliteit ontstaat.Ik vind het een hele prettige bijkomstigheid dat ik lid van de Business Club van Feyen-oord ben. Daardoor heb ik bijvoorbeeld de nieuwjaarsreceptie kunnen bezoeken en dat vond ik bijzonder om mee te maken. Er is een hele open sfeer binnen de Business Club, waardoor je makkelijk in gesprek raakt met andere mensen en nieuwe con-tacten kan leggen.’

Naam: Ron Prins

Functie: Commercieel directeur

ACS Filters in Alkmaar


Prins: ‘Ik kom al sinds mijn vijfde jaar bij Feyenoord en krijg nog elke keer kippenvel als ik een volle Kuip inloop. Ik ben trots dat ik in de positie ben om mensen uit te nodigen voor wedstrijden van Feyenoord. Ik neem relaties mee naar De Kuip en hun reacties zijn zonder uitzondering positief. Zelfs men-sen die helemaal niets met voetbal hebben, zijn altijd enorm onder de indruk van de hele entourage rond een wedstrijd. Twee uur van tevoren vang ik mijn gasten op bij de hoofd-ingang, waarna we heerlijk gaan eten in De Kuip Eten & Drinken. Mensen kijken daar hun ogen uit als oud-spelers zoals Peter Brunings en Ben Wijnsteker even een hand-je komen geven. Tien minuten voor de wed-strijd gaan we naar onze Seats en dan zit het stadion altijd al helemaal vol. Dat is elke keer weer indrukwekkend. Onze plaatsen zijn enorm comfortabel met veel beenruimte en een kachel voor onze neus. In de rust drinken we koffi e in de Gold Club en na de wedstrijd is het altijd gezellig napraten over de wedstrijd. Dat kan wel eens laat worden want na de Gold Club is het altijd een feestje om in de brasserie nog even met diverse spelers en businessclubleden na te praten over de wedstrijd Business-to-Business staat voorop, maar ik ben ook gek van voet-bal, dus de Business Seats vormen een ideale combinatie.’

Of u nu op hoog niveau wilt netwerken of simpelweg gek bent op voetbal, op de Feyenoord Business Seats zit u er altijd warmpjes bij. Vanaf deze luxe plaatsen in De Kuip bent u verzekerd van een unieke wedstrijdbeleving op hoog niveau. Bovendien wordt u als seathouder automatisch lid van de Feyenoord Business Club.Op deze pagina leest u de ervaringen van vier Business Seat-houders. Hopelijk weten ze u te inspireren om eens proef te komen zitten. Feyenoordheet u graag welkom.

Contactgegevens:

Feyenoord Rotterdam N.V.Tel. 010 - 291 89 [email protected]/business

MEI 2010 · 11

DESKUNDIG ADVIES

Internationaal ondernemen met innovatieve rookmelder

Met een innovatief product wil je als ondernemer graag de grens over. Zeker als de vraag er vooraf al is. Maar hoe hoe ga je dat doen? Ondernemer Ton Welter werkte voor de Chick-A-Dee samen met het Enterprise Europe Network.

Naar aanleiding van de ontwerpwedstrijd ‘Mooi uit de brand’ in 2007, is de Chick-a-Dee door Louise van de Veld ontworpen. Het apparaatje is een

functionele en bijzonder uitziende rookmelder. De melder ziet eruit als een vrolijk vogeltje, dat een alarmsig-naal afgeeft wanneer het rook detec-teert. Het idee heeft zijn achtergrond in de kolenmijnen in de Verenigde Staten. Daar gebruikten ze koolmeesjes (chic-kadees) die waarschuwden bij brand. Hiernaar is de rookmelder vernoemd. Na enkele jaren hadden we met The Initiator and Company de rookmelder klaar om in de markt te zetten.

Stijlvol innoverenDe vraag naar het apparaat is sinds de introductie van het ontwerp al groot. Van over de hele wereld komen er aan-vragen. Waarom zou je ook zo’n lelij-ke ronde rookmelder ophangen. Daar hechten mensen geen waarde aan. Ze denken er niet aan waardoor ze ook nog eens de batterij vergeten te ver-vangen. Je moet stijlvol innoveren.

KeurmerkToch duurde het een tijd voordat er zicht was op productie en al helemaal op verkoop. We ontwikkelden het systeem met eigen middelen. Toen de Chick-a-Dee in december 2008 in Nederland op de markt kwam, bleek dat de regelgeving in de EU was ver-

anderd. Een grote domper. We kregen een brief van het Keurmerkinstituut dat ons product niet aan de nieuwste regelgeving voldeed. De norm bleek naar boven bijgesteld, waardoor we het niet op de markt mochten bren-gen. Een immense schadepost. Ik was verbijsterd, want de Chick-a-Dee was gecertifi ceerd volgens de tot voor kort ons bekende geldende regels.

Ik besloot niet bij de pakken neer te gaan zitten en stapte naar het mi-nisterie van Economische Zaken, dat ons een tijdje eerder al had benaderd voor exportsteun om de Chick-a-Dee in Duitsland op de markt te brengen. Ze erkenden dat het een fantastisch product is en die erkenning was be-langrijk. Via het ministerie kwamen we in contact met het Enterprise Eu-rope Network, waarvoor onder ande-re Agentschap NL de Nederlandse tak vertegenwoordigt. Ze helpen onder-nemers internationaal te onderne-men. Dat bracht het balletje opnieuw aan het rollen.

Nieuwe marktenNL EVD Internationaal, een divisie van Agentschap NL ging aan de slag met de centrale vraag: ‘Hoe kunnen we de Chick-a-Dee in de markt zetten in landen waar het apparaatje wel aan de norm voldoet?’. Uit het rapport dat de organisatie maakte, bleek dat het apparaatje wel voor bijvoorbeeld Zuid-Amerika en Singapore geschikt is. Uiteindelijk hebben we behalve de eerste versie nog twee aangepaste

versies van de Chick-a-Dee ontwik-keld. Voor de EU hebben we nieuwe componenten ontwikkeld, die wel de juiste certifi cering hebben. De derde versie, die gelijk is aan de Europese, is bestemd voor de VS en voldoet aan de Amerikaanse veiligheidseisen.

Makkelijker binnenDoor de brede samenwerking in het Enterprise Europe Network heeft NL EVD Internationaal toegang tot veel informatie over buitenlandse mark-ten. De vele contacten hielpen om de-ze markten te verkennen op manie-ren die op eigen kracht minder gauw succesvol zouden zijn. Je komt mak-kelijker binnen bij ambassades en ze nemen altijd de tijd voor je. Koste-loos kwamen we ook aan uitvoerige economische rapporten. Ze zijn heel concreet met het geven van infor-matie en contactpersonen. Met na-me ook wat betreft het interpreteren van internationale richtlijnen. Voor export is het fantastisch.

Ook de snelheid van handelen liet het nieuwe plan vlot verlopen. NL EVD Internationaal is heel ‘ea-ger’ en deskundig. De vragen die je er neerlegt, beantwoorden ze snel. Op e-mails krijgen we binnen een dag antwoord. De doeltre� ende interna-tionale benadering van het Enterpri-se Europe Network lijkt een innova-tief product als de Chick-a-Dee op het lijf geschreven: het is allemaal niet zo Hollands. Ik ga weer positief den-ken over Nederland.

“De vele con-tacten hielpen om buiten-landse markten te verkennen op manieren die op eigen kracht min-der gauw succes-vol zouden zĳ n.”

CHICK-A-DEE

fiancnieel?Heeft u internationale plannen?

Wij spreken uw taal. En wijzen u de weg naar buitenlandse markten, subsidies en zakenpartners. Ook voor informatie over financiering van uw internationale plannen kunt u bij ons terecht. Kijk voor tips en een overzicht van de belangrijkste

financieringsmogelijkheden op: www.internationaalondernemen.nl/pubdossiermkb

Duidelijke taal over internationale financieringBent u bezig met de voorbereiding van een kredietaanvraag? Dan is de financieringsscan met een advies op maat iets voor u.

Kijk op: www.internationaalondernemen.nl/pubfinpag

Een initiatief van het ministerie van Economische Zaken en handelsbevorderende organisaties

KORT BERICHT

ONDERNEMEN

Deur naar Europa binnen handbereik Enterprise Europe Network helpt ondernemers bij inter-nationale ontwikkeling van hun bedrijf. Het netwerk be-staat in Nederland uit Syn-tens en het Agentschap NL.

Het netwerk biedt ondernemers een drietal producten: informa-tie over economische markten in Europa, hulp bij interpretatie van Europese weten regelgeving en het vinden van zakenpartners in Europa. “Wij hebben deuren naar heel Europa”, zegt programmama-nager Armand van de Laar. “Als een ondernemer vraag naar een be-paalde leverancier heeft, dan zoe-ken wij die leverancier erbij door heel Europa.” Hiervoor werkt het Enterprise Europe Network samen met meer dan 500 organisaties in ruim veertig landen.

CE MarkeringVan de Laar: “We krijgen veel vra-gen binnen over CE Markering. Dat is een merkteken waarmee de fabri-kant aangeeft dat zijn product vol-doet aan de essentiële eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu. Net als onze andere infor-matie is advies daarover kosteloos.”

KlachtenEen ander belangrijk onderdeel is klachta� andeling. Van de Laar: “Europa staat vaak wat ver weg voor ondernemers, maar klachten die ze hebben, kunnen wij direct voorleggen aan de Europese Com-missie. Daar zitten we immers we-kelijks mee om de tafel.”

! Meer informatie op:www.enterpriseeurope-

network.nlTon WelterOndernemer

12 · mei 2010

‘betrokken, snel, energiek: dat is de nieuwe realiteit’Brain agent en trendteller René C.W. Boender reist de wereld over om za-len vol zakenmensen te vertellen over de veranderingen in de wereld en wat dit voor hen betekent. Met de crisis nog vers in het geheugen han-gen de zakenlui aan zijn lippen. “Er is sprake van een nieuwe eerlijkheid. Men staat steeds meer open voor ver-nieuwing en verfrissing. Challengers bieden dat”, vertelt Boender. “Men zet zich af tegen de gevestigde orde. De opkomende merken winnen ter-rein. Heel grote firma’s zijn net mam-moettankers, niet in staat de koers te veranderen. Daar kun je als starter gebruik van maken. Mensen zijn te-genwoordig bereid te switchen als ze meer kunnen krijgen voor dezelfde prijs. Snellere service follow-up bij-voorbeeld.”

BetrokkenheidVersloeg een challenger de gevestig-de orde voorheen met name op prijs, die tijd is voorbij. “Fair pricing is de

trend. Het gaat erom dat je meer ser-vice biedt. Je behandelt je klant met respect, omdat je echt blij met hem bent.” Dat laat je onder meer zien door ook buiten kantooruren nog even een belletje te doen als dat no-dig blijkt. Daarmee laat je zien emo-

tioneel betrokken te zijn. Terwijl het voorheen vooral ging om een return on investment (ROI), spreken we te-genwoordig ook wel van return on involvement. “Je wilt meer voor ze doen, en dat waarderen zij, meer dan dat je voor de lage prijs levert. Ge-

ven is het nieuwe nemen. De nieu-we eerlijkheid is dan ook de nieuwe realiteit: echt betrokken, sneller en energiek. Daar staat iedereen voor open.”

Challengers moeten volgens Boen-der proberen hun eigen verwachtin-gen te overtreffen. “Maak je daar een sport van, dan wordt het automatisch leuk om die te beoefenen. Je moet het sowieso leuk vinden wat je doet, an-ders zit je niet op de goede plaats. Ze-ker als ondernemer moet je neutraal tot positief in het leven staan, anders ben je kansloos.”

Van IQ naar EQDe trendteller wijst in het algemeen op het toenemende belang van emo-tie in het zakendoen. “Er is een ver-andering gaande van IQ naar EQ. Mensen die zich kwetsbaar durven op te stellen, zijn in werkelijkheid veel krachtiger dan mensen die zich krachtig voordoen.” De route die je aflegt, omschrijft Boender in het kort als ‘the head, the heart, the wallet’. In eerste instantie moet je niet me-teen over geld praten; dat komt later. “Die beloning krijg je als je het busi-nessleven van mensen veel makke-lijker maakt. En dan verdien je geld.

Het gaat om business happiness.”Ok, maar hoe haal je nieuwe klan-

ten concreet binnen? Ook daar heeft Boender een geheel eigen visie op. “Binnen drie seconden moet je de eerste ‘ja’ horen en binnen twaalf seconden moet de prospect denken: ‘dit wordt sneller of leuker of nog be-ter dan ik nu heb’. Daarna ben je tot in de eeuwigheid aan elkaar verbon-den. Zolang de ontvanger je wil blij-ven ontvangen.” De bestaande klant is vervolgens de belangrijkste klant die er is. “Die moet je vertroetelen, al-tijd.”

Boender gelooft bij het werven van nieuwe klanten en het vermarkten van een merk overigens heilig in de kracht en de macht van de sociale media. “Het gaat niet meer om zen-der-ontvanger, maar om ontvanger-ontvanger. Mensen geloven 14 pro-cent van de informatie via adverten-ties tot hen komt en 86 procent van wat zij van andere mensen horen over een bepaald product of merk. De consument is aan de macht. Dát is de nieuwe realiteit.”

inspiratie

dennis mensink

[email protected]

Vraag: ■■ Hoe boks je als starter op tegen de gevestigde orde?

Antwoord:■■ Laat zien dat het ook anders kan. Biedt meer service én frisse energie.

Nooit meer kiezentussen goeden goedkoop.

Welkom in de nieuwe realiteit.

tele2.nl/zakelijk

mond-tot-mond. Bij het werven van nieuwe klanten en het vermarkten van een merk gelooft René Boender heilig in de kracht van de sociale media. “Het gaat niet meer om zender-ontvanger, maar om ontvanger-ontvanger.”

MEI 2010 · 13

NIEUWS

“Goedkoper is het standaard ant-woord op de vraag waarom bedrij-ven uitbesteden”, zegt sourcing-ex-pert Guus Delen. “Maar voor kleine-re bedrijven zal continuïteit eigen-lijk de voornaamste reden zijn om zaken uit te besteden. Neem IT, iets dat veel MKB-bedrijven uitbeste-den. Doe je dit niet en neemt je IT’er ontslag, dan gaat een heleboel ken-nis verloren.”

Door IT te outsourcen ben je niet alleen voorzien van 24 uur-service, maar waarborg je ook de continuïteit van je onderneming. “Neem ons ei-gen adviesbedrijf met honderd man personeel: we hadden één systeem-beheerder. Inmiddels huren wij de-zelfde persoon in. Als hij met vakan-tie gaat, komt er een ander”, zegt De-len, voormalig lector Sourcing aan de Hogeschool van Amsterdam en advi-seur op dit gebied. “Als MKB-bedrijf ben je haast genoodzaakt de IT uit te besteden, ook omdat je doorgaans niet genoeg werk hebt voor één sys-teembeheerder.”

WerkplekbeheerEen van de zaken die veel middel-grote bedrijven ook uitbesteden, is werkplekbeheer. Kostte werkplek-beheer per persoon voorheen en-kele honderden euro’s, inmiddels is dat nog maar zo’n honderd euro. “Je ziet de prijzen dalen. Dat maakt het interessanter”, erkent Delen. Ook het beheer van de website/intranet is iets dat menig organisatie bui-ten de deur brengt. Eveneens zeer gangbaar om te outsourcen – ook voor de kleinste bedrijven – zijn sa-larisadministratie en boekhouding. Zelfs het ‘werkgeverschap’ besteden steeds meer bedrijven uit, namelijk via payrolling.

Steeds meerUitbesteden gebeurt meer dan we denken. Delen: “Als je een pand huurt, besteed je je huisvesting in feite uit. Ook een externe cateraar of een com-municatieprofessional inhuren zijn vormen van outsourcing. Nieuwer is

het uitbesteden van klantcontacten. Callcenters nemen zowel de inbound als de outbound telefonische contac-ten over. De regel is eigenlijk: als je het zelf niet e� ciënt kunt organise-ren, kun je het beter uitbesteden. Dat geldt in feite voor alles.”

Kortom: het is niet zozeer voorde-lig om zaken uit te besteden als wel noodzakelijk. Wat je per se niet moet uitbesteden? “Het proces waarmee je je onderscheidt van je concurren-ten. Dát wil en moet je simpelweg in eigen beheer houden om de concur-rentie te kunnen verslaan.”

“Het zijn ervaren krachten van meest-al boven de veertig. Geld is meestal niet de voornaamste reden”, vertelt Johan Marrink, oprichter van ZZP Ne-derland. “Na jaren voor een baas te hebben gewerkt, willen ze meer eigen zeggenschap. Ze willen fl exibeler wer-

ken, geen lange vergaderingen meer en met hun vak bezig zijn. Maar dat neemt niet weg dat je als zzp’er meer kunt verdienen dan voor een baas.”

Zelf doenDe algehele toename van verant-woordelijkheid uit zich ook op juri-disch vlak. “Gaat het juridisch slecht,

dan doe je zelf iets fout. Fiscaal werkt het eigenlijk net zo. Wel zijn er aller-lei fi scale voordelen voor onderne-mers, dus ook voor zzp’ers. Denk aan vrijstelling van bepaalde belastingen en specifi eke aftrekposten.”Nederland kent ongeveer zes- a ze-venhonderdduizend zzp’ers. Mar-rink: “Ze werken niet alleen in de bouw, zoals veel mensen denken. Ei-genlijk in elke branche, behalve als chau� eur. Dat is wettelijk verboden.” Met name de fl exibele arbeidsmarkt is gunstig voor zzp’ers. Een zzp’er huur je immers in voor een klus. Als deze klaar is, scheiden de wegen zich.

Zo betaal je als opdrachtgever geen sociale lasten, wat gunstig is voor de prijs.

OverheidDe nabije toekomst lijkt positief. Marrink: “Als de economie aantrekt, zullen er ook weer meer zzp’ers ko-men. Die schakelen snel en kennen het klappen van de zweep. Helaas be-seft de overheid zich dat nog niet ge-noeg. Die moeten zzp’ers meer zien als een beroepsgroep.”

‘Zie zzp’ers meer als een beroepsgroep’

NIELS ACHTEREEKTE

[email protected]

DENNIS MENSINK

[email protected]

Dr. Guus Delen is gepromo-veerd op het thema ‘sour-cing’. Als geen ander kent hij de voordelen van het uitbe-steden. Wat kunnen MKB-be-drijven bereiken met behulp van outsourcing?

Een zzp’er is een zelfstandig ondernemer die in zijn een-tje werkt. De afkorting zzp staat dan ook voor zelfstandi-ge zonder personeel. Wat be-tekenen ze voor de arbeids-markt en wat betekent de ar-beidsmarkt voor hen?

Begin jaren 90 nam uitbesteden een vlucht. De grotere bedrijven begon-nen met het outsourcen van onder-steunende activiteiten. Vooral op het gebied van IT, dat toen opkwam. De afgelopen twee jaar hebben ook veel MKB-bedrijven besloten be-paalde zaken die zij eerst in huis de-den, te outsourcen. “Bedrijven heb-ben simpelweg te weinig cash”, zegt Rien Slingerland, directeur van IJs-sel Technologie. “Het geld dat zij ter beschikking hebben, besteden ze het liefst aan hun core business.”

Technisch personeelHet fi nanciële probleem bij veel MKB-bedrijven tekent zich onder meer af bij technisch personeel. “Daar moet je in investeren om qua kennis en vaardigheden up to date te blijven. Zeker in de technische au-tomatisering, waar de ontwikkelin-gen elkaar razendsnel opvolgen.”

Om die reden besteden onderne-mingen ook het onderhoud van hun productie-installaties vaak uit. Dat doen zijn bij voorkeur aan die bedrij-ven die van onderhoud juist hun co-re business hebben gemaakt. Dat be-spaart – zeker op korte termijn – de nodige investeringskosten. “Plus”, zo betoogt Slingerland. “Je loopt niet het risico met je onderhoud spaak te lopen wanneer een belangrijk deel van de technische bemanning met pensioen gaat of vertrekt.”

Passende partnersHet outsourcen van werkzaamhe-den gaat steeds verder. Onderne-mingen besteden inmiddels ook za-ken uit die zij eerder tot hun primai-re proces rekenden, zoals marke-ting research, onderhoud en soms zelfs de productie. “Bedrijven in het midden- en kleinbedrijf willen zich steeds meer richten op datgene waar zij echt goed in zijn”, stelt Slin-gerland. “Je kunt nu eenmaal niet alles zelf.”

Nog een tip van Slingerland: doe zaken met bedrijven die bij jouw organisatie passen. Niet alleen qua grootte, maar ook qua cultuur. “Het gaat erom dat je elkaar begrijpt; dat is essentieel voor een goede sa-menwerking. Zeker in het MKB, waar zakendoen meer op basis van vertrouwen gebeurt en minder op basis van gedetailleerde contrac-ten, zoals in het grootbedrijf.”

UITBESTEDING

Begrip essentieel voor een goede samenwerkingUitbesteding van onder-steunende diensten, zoals onderhoud, loont. Want het bespaart kosten en komt de kwaliteit van de bedrijfs-processen ten goede. Ze-ker in tijden waarin mensen en middelen schaars zijn, biedt outsourcing uitkomst.

DENNIS MENSINK

[email protected]

Rien Slingerland Directeur Ĳ ssel Technologie

MKB-bedrijven kiezen er steeds vaker voor elementen van hun bedrijfsvoering buiten de deur te brengen. Zaken die het MKB veel uitbesteedt, zijn:

IT-infrastructuur ■werkplekbeheer ■website-/intranetbeheer ■catering ■communicatie ■klantcontacten (inbound en out- ■

bound)

De redenen voor uitbesteding zijn divers:

Over het algemeen ■ levert uitbe-steding besparingen op – bĳ voor-beeld op de beheerkosten bĳ IT. Ze-

ker in tĳ den van fi nanciële krapte biedt dat uitkomst, aangezien out-sourcing op korte termĳ n maar rela-tief kleine investeringen eist;

Bedrijven die ■ ondersteunen-de activiteiten uitbesteden aan de juiste partĳ en of partners beschik-ken altĳ d over de gewenste exper-tise. Zodoende hebben zĳ zelfs toegang tot best-practice erva-ringen;

Een van de ■ belangrĳ kste re-denen voor het uitbesteden van bĳ voorbeeld IT is zeker voor de kleinere bedrĳ ven toch de con-tinuïteitswaarborging. Een goe-de service van de dienstverlener maakt dat je bedrĳ f altĳ d ‘draait’.

FEITEN

Johan MarrinkOprichter ZZP Nederland

CONTINUÏTEITGuus Delen, expert op het gebied van outsourcing, adviseert als MKB-bedrijf de IT uit te besteden. Als voornaamste reden hier-voor noemt hij continuïteit.

RICHT JE OP DE ZAKEN

WAAR JE GOED IN BENT

UITBESTEDING

Begrip essentieel voor een goede samenwerkingUitbesteding van onder-steunende diensten, zoals

Rien Slingerland Directeur Ĳ ssel Technologie

RICHT JE

2TIP

Voordeel van u itbesteden: voordelig én noodzakelĳ k

Voordelig ondernemen kan in Koggenland. Zij kwam als grote kampioen uit de bus bij de ana-lyse van VNO NCW, die keek naar de lasten versus de regeldruk van gemeenten door het hele land. Daarnaast is Koggenland ook nog door MKB Nederland gekroond tot de meest MKB vriendelijke gemeente. Lokale ondernemers roemen de ge-meente om de samenwerking en het meedenken. Ook de snel-heid van vergunningverlening en het aanbestedingsbeleid gooien hoge ogen en opdrachten wor-den zoveel mogelijk aan de lo-kale ondernemers gegund.

Niet alleen het laagste OZB tarief van Nederland is een reden om

te ondernemen in Koggenland, ook de uiterst gunstige ligging ten opzicht van Amsterdam, Alk-maar en Hoorn zorgt ervoor dat het de perfecte vestigingsplek is. Met een directe ontsluiting op de A7 en de Westfrisiaweg (N23), die Zwolle met Alkmaar verbindt, bent u er van verze-kerd dat men u weet te vinden. Oost en Noord Nederland kun-nen vrijwel zonder opstoppin-gen bereikt worden.

Het ondernemersvriendelijke kli-maat wordt verder nog versterkt door de aanleg van het regionale bedrijvenpark Distriport Noord-Holland. Waar 80 hectare aan uit te geven kavels u volop de ruimte geeft om te groeien.

Al met al kansrijk Koggenland www.koggenland.nl

DOELGERICHT NAAR 20 MILJOENBijna 100 ambitieuze ondernemers gingen u voor

U bent energiek en barst van de ambities. Het ondernemerschap zit u in het bloed. Uw groeiende onderneming is daarvan het zichtbare bewijs. Maar u wilt dóórgroeien, het liefst zo snel en goed mogelijk. Kansen benutten, inspelen op ontwikkelingen en grenzen verleggen. Kortom: uw droom waarmaken.

Herkent u zich hierin? Dan bent u mogelijk een geschikte kandidaat voor het programma Groeiversneller. Dé manier om uw groeiambities te realiseren!

GROEI SNEL, MELD U AAN OPWWW.PROGRAMMAGROEIVERSNELLER.NL

Pow

ered b

y: Pricew

aterhouseC

oopers - P

ort4G

rowth

AK

D - d

e Ba

ak - P

hilips A

pp

lied T

echnologies

Schrijf je

nu in!

DE UITDAGING voor startende ondernemers is het VERKOPEN van de producten/diensten.

De basis voor het verkopen is een gedegen Sales & Marketing Plan.

BIZNIZcoach ondersteunt startende ondernemers naar een praktisch Sales & Marketing Plan op basis van coaching en advies, middels de Sales & Marketing Analyziz.

Het plan omvat o.a. verkoop strategie, elevator pitch, PR, telefoonscript en SWOT-analyse.

Verhoog uw slagingskans !

Voor meer informatie: www.biznizcoach.nl

Als startend ondernemer moet u meteen uw zaken goed regelen. Nu heeft u hulp van professionals nodig, zoals een accountant voor uw administratie.

Zo heeft u de tijd om te doen waar u goed in bent.

Op Offerti.nl kunt u gratis en eenvoudig uw opdracht plaatsen en binnen 24 uur ontvangt u offertes van de aangesloten professionals.

Ontvang binnen 24 uur meerdere offertes van professionals.nl

Ga naar www.offerti.nl of bel 020 778 78 19

Selecteeruw professional

Ontvangmeerdere offertes

Beschrijfuw opdracht

Zo werkt het:

Accountants (1500)Coaches (775)

Secretaresses (792)Tekstschrijvers (1109)

Trainers (908)Vertalers (814)

Aangesloten professionals:

MEI 2010 · 15

Profi leren in moeilĳ ke tĳ den

OUDE EN NIEUWE KLANTENEen goed imago kan ervoor zorgen dat je sneller in contact komt met potentiële klanten. Investeren in het contact met bestaande klanten is hierbij van groot belang. Zij moeten je immers doorverwijzen.FOTO: YURI ARCURS/ISTOCKPHOTO

NIEUWS

ZET JEZELF POSITIEF IN DE MARKT

ZET JEZELF

3TIP

Je wilt je klanten kennen, maar ook dat je klanten jou kennen. Om te zor-gen dat jouw business ze aanspreekt, laat je zien waar je goed in bent, zon-der dat je daarin overdrijft. Maar hoe leidt je positionering tot concrete verkopen? “Marketing en sales zijn als een broertje en zusje”, stelt marke-tingdeskundige Mike Riegel. “Soms maken ze ruzie, soms hebben ze de grootste lol. Het gaat om het samen-spel. Marketing creëert de markt, sales moet het gezaaide oogsten.”

Moderne mediamixOm mensen te bereiken, beschik je over verschillende instrumenten. De

media zijn van oudsher een populair middel om nieuwe potentiële klan-ten te benaderen. Dat gebeurt steeds meer via het online kanaal. Via so-ciale netwerksites als Hyves en Fa-cebook bijvoorbeeld. Daarmee kun je je doelgroep nauwkeurig opzoe-ken. Riegel: “Zet online met name in om toekomstige klanten jou te leren kennen. Ga daar zitten waar je doel-groep zit.” Hoewel vaak gezegd wordt dat traditionele media als televisie en print (kranten en bladen) op hun laatste benen lopen, mogen we ze volgens Riegel zeker niet vergeten. “Over een jaar of drie, vier jaar zijn ze vast weer helemaal modern. Maar ook nu zijn ze nog steeds belangrijk voor de ondersteuning van online campagnes. Het vinden van een goe-de mediamix is wel lastig. Daar moet je mee experimenteren.”

“Maar nog belangrijker zijn je be-

staande klanten”, benadrukt Riegel. “Zij zijn je grootste ambassadeurs en verwijzen je door naar nieuwe klan-ten.” Bij een goed imago (dus goede marketing) zijn mensen eerder be-reid je aan te bevelen bij anderen. Een marketingafdeling zien als een kos-tenpost is dus niet de juiste instel-

ling. Door marketingactiviteiten te baseren op een business case maak je activiteiten meetbaar. Riegel: “Het is belangrijk om op basis van feiten en cijfers te werken. Ga niet af op je on-derbuikgevoel.”

HelpenPersoneel is te sturen in succesvolle marketing en sales. Zoals gezegd zijn kennis van het bedrijf en de markt daarbij cruciaal. Middels trainingen is kennis op te doen. Maar ook inten-sieve samenwerking en een juiste at-titude zijn belangrijk: “In succesvol-le teams spelen ego’s geen rol en zijn er weinig koninkrijkjes. Je moet el-kaar altijd willen helpen. Sales is in het veld en weet wat er speelt. Daar-mee voed je martketing.”

Bij aanschaf van kantoorartikelen is een groot assortiment aan milieu-vriendelijke producten beschikbaar. Denk aan 100 procent chloorvrij ge-bleekt papier, hergebruik van printer-

cartridges en niet- en rekenmachines die uit gerecycled materiaal bestaan. Het scherm van deze laatste kan zelfs vervaardigd zijn uit oude fotolenzen. Opkomend zijn ook artikelen die voor 100 procent uit biologisch a� reek-baar materiaal bestaan. Bijvoorbeeld postvakken en opbergmappen die gemaakt zijn van een combinatie van houtvezels, maïs, riet, takken, blade-ren en composteerbaar plastic.

EenvoudGroene artikelen hebben hun plek in webshops inmiddels ook opge-

eist. Het online regelen van kantoor-artikelen gaat sowieso steeds ver-der. Uiteraard is het nog steeds mo-gelijk zelf online artikelen te bestel-len, maar ook is voorraadbeheer mo-gelijk, waarbij de gewenste voorraad periodiek netjes aangevuld wordt. In beide gevallen staan snelheid en ge-mak voorop.

WelzijnEen groen kantoor draagt bij aan maatschappelijk verantwoord on-dernemen (mvo). Je staat immers stil bij milieuvriendelijkheid van de

spullen die je gebruikt. Duurzaam-heid is daarbij een sleutelwoord. Het streven om zo lang mogelijk met ar-tikelen te doen, vertaalt zich ook in hoge kwaliteit en een lange levens-duur. Maar mvo gaat verder dan al-leen het milieu. Het gaat ook om wel-zijn. Vandaar ook dat kantoorartike-len steeds sterker ergonomisch ver-antwoord zijn.

Groene kantoor artikelen sterk in opkomst

NIELS ACHTEREEKTE

[email protected]

NIELS ACHTEREEKTE

[email protected]

Vraag: ■ Hoe profi leer je je goed in moeilĳ ke tĳ den?

Antwoord: ■ Zorg voor goed samenspel in marketing en ac-quisitie

Als er één trend duidelijk is voor kantoorartikelen, dan is het wel dat ze steeds meer verantwoord zijn. En verant-woord is niet alleen goed voor het milieu, ook voor je per-soneel en de kwaliteit van je kantoor. Enkele zaken op een rijtje.

Een goed idee ■ is een gereali-seerd idee. Een strategie beden-ken is de meest creatieve en leuke kant, maar het is maar een klein onderdeel van het geheel. Het an-dere deel is realisatie.

Marketing kost altijd ■ geld, maar door het te baseren op feiten en cĳ fers, maak je inzichtelĳ k wat het oplevert. Hanteer een busi-ness case waarin een terugver-dienmodel is opgenomen.

FEITEN

VRAAG & ANTWOORD

Maarten TwigtMede-eigenaar van een succesvolle han-delsfi rma op het gebied van verpakkingen

Jullie bedrijf is de afgelopen ■tijd gegroeid. Hoe hebben jul-lie dat aangepakt?“Ruim tien jaar terug zijn wij ons gaan richten op een vrij nieuw product in onze sector: stazakken. Daarmee zijn wij ondermeer ac-tief in de levensmiddelensector, een stabiele markt met potentieel, ook tijdens de recessie. Onze aan-dacht is niet alleen gericht op wat de klant nu nodig heeft, maar juist ook op toekomstige wensen. Als je er vroeg bij bent, heb jij de kennis en kun jij als eerste anticiperen. De stazak is een goed voorbeeld en heeft de groei mede gestimuleerd. Behalve dat, moet je zorgen dat je zichtbaar bent. Continu bij men-sen op de deur kloppen en laten zien dat je er bent en wat je hebt. Bijvoorbeeld door mailing, beurs-deelname en gericht adverteren.”

Was het een bewuste keuze ■om te groeien?“Deels. Het heeft met je manier van werken te maken en de markt waarin je opereert. De keuze om op een gegeven moment door te groei-en, kaam je uiteindelijk zelf. Je merkt dat je volume nodig hebt om jezelf belangrijk te maken. Wij zijn een klein bedrijf met zes personen, maar draaien wel zeven miljoen omzet. Wij moeten groeien anders redden wij het op de lange termijn niet. Daarom werken we met een vij� arenplan, een ‘droomplaatje’ van waar we dan willen staan. Daar werken we stapsgewijs naartoe.”

Welke punten hebben jullie ■groei positief beïnvloed?“Wat blijft gelden is ‘cash is king’, zeker in crisistijd. Als je geld op de bank hebt staan, is het altijd makke-lijker praten, ook met de bank. Wij zijn conservatief qua fi nanciën. Als het niet verantwoord is, zullen we het niet doen. Gevolg is een stabiele en beheersbare groei en bovendien een uitstekende kredietwaardering, wat vertrouwen geeft naar je klan-ten en verdere groei mogelijk maakt. Daarnaast investeren wij veel tijd in onze relaties met klanten. Gedegen kennis van beweegredenen van een klant en/of leverancier geeft gele-genheid het bestaande te behouden en in te spelen op toekomstige ont-wikkelingen.”

Welke tips zou je mkb’ers ■kunnen geven die willen groeien?“Zorg dat je fi nanciën op orde zijn, weet wat er bij de klant speelt en denk aan de toekomst. Neem be-wuste stappen en maak waar wat je belooft. Anders lig je er zo uit.”

ONDERNEMEN BINNEN HET MKBdoc.mediaplanet.com/all_projects/4919.pdf · Hoe verover je Europa met een...

Documents

Transcript of ONDERNEMEN BINNEN HET MKBdoc.mediaplanet.com/all_projects/4919.pdf · Hoe verover je Europa met een...