ПОИС

КОВЫ

Е СИ

СТЕМ

ЫУЧЕТ И АНАЛИТИКА

Веб-аналитика

BI-инструменты

КОНТАКТ-ЦЕНТР

Обработка обращений

Единое окно оператора

Определение номера

Распределение вызовов

Телемаркетинг

Управление задолженностьюАнкетирование

CRM-СИСТЕМАЕдиная база клиентовИстория взаимодействия

База знанийKPI

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Каталог и поиск

CMS-управление контентом

PIM-данные о товарах

OMS-обработка заказов

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Управление рассылками

Big Data

перс

онал

изац

ия

Преди

ктив

ная а

нали

тика

Сист

ема р

еком

енда

ций Дополненная реальность

Виртуальные примерочны

е

Приложение для продавца

ТерминалыМ

агазиныРОЗНИЦ

АМ

ессенджеры

SMS

Электронная почта

ТЕКСТОВЫЕ КАНАЛЫ

Видеовызов

CallBack

Обслуживание

Продажи

ТЕЛЕФОН

Форма запроса

Веб-чат

Мобильное приложение

Мобильная версия сайта

Интернет-магазинВеб-сайтыИНТЕРНЕТМАРКЕТПЛЕЙСЫРекомендации

ПромоакцииБаннерыSMS и Push-сообщения

СМИРЕКЛАМА

СОЦИАЛ

ЬНЫЕ С

ЕТИ

Марке

тинг

овые р

ассы

лки

Парт

нерс

кие п

рогр

аммы

ИНТЕ

РНЕТ

-МАР

КЕТИ

НГ

Goog

leЯн

декс

КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

ПРИВЛЕЧЕНИЕ

ПУТЬКЛИЕНТА

БИЗН

ЕС-И

НСТР

УМЕН

ТЫ

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

CRM-система, контакт-центр, eСommerce-платформа — это комплекс решений, который автоматизирует работу с клиентами в вашей компа-нии на любых этапах взаимодействия. Синергия нескольких систем позволит поддерживать высокий уровень сервиса в рамках всего цикла продаж и послепродажного обслуживания, а также стандартизи-ровать и контролировать коммуникации с клиентами во всех точках контакта с компанией.

CRMСистема консолидирует всю информацию о клиентах и позволяет управлять коммерческими процессами быстро, наглядно и с максимальной эффективностью. Больше никаких разрозненных баз, потерянных обращений и недовольных обслуживанием заказчиков. CRM возьмет под контроль продажи, маркетинг и сервис, регулярно предоставляя отчетность о сделках, работе менеджеров, выполнении планов и KPI.

ГДЕ ЭТО РАБОТАЕТ?

КАК БЫТЬ РЯДОМ С КЛИЕНТОМ В ЭТОМ ПУТЕШЕСТВИИ?ТОЧКИ КОНТАКТА С КЛИЕНТАМИ – ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ

CRM-СИСТЕМА ECOMMERCE-ПЛАТФОРМА КОНТАКТ-ЦЕНТР

КОНТАКТ-ЦЕНТРСвязующее звено между вами и вашими клиентами. Вы сможете не только обеспечить одинаковый уровень серви-са в любой точке контакта с клиентом, но и предложить ему наиболее удобные каналы коммуникации на каждом этапе взаимодействия с вами.

ECOMMERCE-ПЛАТФОРМА Поможет не только создать интер-нет-магазин для крупного бизнеса, грамотно работать с представлением и категоризацией товаров, но и выстро-ить правильные взаимоотношения с клиентами онлайн, повышая процент перехода из «посетителей» в «покупа-телей».

БАНКИ ЛОГИСТИКА УСЛУГИ ДИСТРИБУЦИЯ ЛИЗИНГ СТРАХОВАНИЕ РИТЕЙЛ

Входящие коммуникации

Прием звонков

Распределение звонков

Запись разговоров

Исходящие коммуникации

Автодозвон

Телемаркетинг

Запись разговоров

Единое окно оператора

Управление коммуникациями

Запись разговоров

Оценочные карты операторов

Планирование работы

Геймификация

Анкетирование

Обратная связь

База клиентов

Профили клиентов

Работа со сделками

Воронка продаж

KPI

Аналитика и прогноз

Мобильные продажи

Мобильный телефон

Планшет

Продажи

Маркетинг

Работа с лидами

Сегментация

Персонализация

Анализ поведения

Воронка продаж

Маркетинговые кампании

Планирование

Проведение

Мероприятия

Рассылки

Телемаркетинг

Контроль ROI

Анализ эффективности

Работа с обращениями

Прием

Обработка

Анализ эффективности

База знаний

Сервис

Управление интернет-магазином

Контент

Ценообразование

Акции

Программы лояльности

Обработка заказов

Создание интернет-магазина

Каталог товаров

Информация о товаре

Корзина покупок

Личный кабинет

Мобильная версия

Омни-канальность

Выбор канала коммуникации

Переключение между каналами

Одинаковый уровень сервиса

info@korusconsulting.ruwww.korusconsulting.ru

ОФИС В МОСКВЕ115114, Москва, Дербеневская наб., д.11, БЦ «Полларс», корпус А, офис 401+7 (495) 647-50-46

ОФИС В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ197374, Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д.4, корп. 3, лит. А, БЦ «Лахта»+7 (812) 677-56-90

УСПЕШНЫХПРОЕКТОВ700

200 НАГРАД ОТ ВЕНДОРОВ

500 НАДЕЖНЫХСПЕЦИАЛИСТОВ

90 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ РЕШЕНИЙ

16 ЛЕТ ОПЫТА

МЫ ЗНАЕМ ВСЕ ОБ АВТОМАТИЗАЦИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

25 РЕШЕНИЙ ПО ОМНИ-КАНАЛЬНОСТИ

КЛИЕНТЫ

ЗАКАЗЫ

АССОРТИМЕНТ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

СКЛАД

ЛОГИСТИКА

СЕРВИС

ИНФРАСТРУКТУРА