Oma Elisa käyttöohjeetesco.elisa.fi/rest/esco/blob/yritysten-asiakastuki/Elisa-Ring_1.1_Oma... ·...
Transcript of Oma Elisa käyttöohjeetesco.elisa.fi/rest/esco/blob/yritysten-asiakastuki/Elisa-Ring_1.1_Oma... ·...
Oma Elisa käyttöohjeet
Elisa Ring
SISÄINEN
Elisa Ring -tunnukset
Elisa Ring palveluun liittyy kahdentyyppisiä tunnuksia:
1. Oma Elisa –tunnukset, jotka asiakas saa myyjältä. Tunnuksilla kirjaudutaan vain Oma Elisaan ja tunnukseen kytkettyjen käyttöoikeuksien mukaan voi käyttää erilaisia palveluita. Näistä Ringiin liittyviä ovat:
Puhelinyhteyshenkilö Elisa Ring pääkäyttäjä
2. Elisa Ring -tunnukset
Jokaisella Ring-käyttäjällä on Elisa Ring –palveluun yksi käyttäjätunnus ja salasana, jolla kirjaudutaan kaikkiin käyttöliittymiin:
Ring Hallinta Ring Plus Ring asiakaspalvelukonsoli Ring puhelinvaihde
• Käyttäjä saa matkapuhelimeensa Elisa Ring –tunnukset tervetulo –viesteissä (yhdessä tunnus ja toisessa salasana).
• Ring Valikko ei vaadi kirjautumista, sitä voi käyttää vain omalla Ringiin kytketyllä matkapuhelinliittymällä.
• Tietyissä Ring palveluissa käyttäjätunnuksen sijasta tunnuksena käytetään liittymän alanumeroa em. tunnuksen sijaan, mutta salasana on edelleen sama.
Puhepostin hallinta ACD-sarjaan kirjautuminen soittamalla
SISÄINEN
Oma Elisaan kirjautuminen
1. OmaElisa osoitteessa: https://oma.elisa.fi/yrityksille/kirjautuminen 2. Kirjoita Käyttäjätunnus ja Salasana. 3. Paina Kirjaudu.
SISÄINEN
Oma Elisa tunnuksen salasanan vaihto Salasana vaihdetaan Oma Tiedot kohdasta. Valikko avautuu oikeasta yläkulmasta, jossa näkyy käytetty tunnus.
SISÄINEN
Elisa Ring käyttäjän salasanan vaihto
• Jos vanha salasana on tiedossa, salasanan voi vaihtaa Ring Hallinnassa tai Ring Plussassa (Asetukset Omat tiedot Vaihda salasana)
• Jos salasana on unohtunut, voi salasanan uusia: https://oma.elisa.fi/yrityksille/ring/salasana (seuraava kalvo).
• Käyttäjä vaihtaa salasanansa itse.
• Matkapuhelin pitää olla saatavilla.
SISÄINEN
Elisa Ring salasanan vaihto
Uuden liittymän tilaaminen
Elisa Ring
Oma Elisa tilausohje
SISÄINEN
Uuden liittymän tilaaminen Elisa Ringiin
1. Valitse vasemmalla olevasta pystypalkista Tilaa liittymä. 2. Täytä liittymän käyttäjän etunimi ja sukunimi. 3. Valitse Tilaa Matkaviestintäpalvelut . 4. Odota hetki.
SISÄINEN
Tilaa yksittäinen liittymä
• Liittymän tiedot: 1. Valitse liittymätyyppi tarjolla olevista liittymistä (esim. Elisa Pro). 2. Valitse haluamasi mobiililaajakaista ja Traveller -palvelu. 3. Ota kantaa numeron julkisuuteen (julkinen/salainen/ei luetteloon). Julkinen = nimi ja numerotiedot ovat julkisia. Salainen = tiedot välitetään Fonectalle, mutta Fonecta ei luovuta numeroa kuin viranomaistarkoituksiin. Muille numero ei näy.
Huom! Ring –liittymissä kytketään numeronnäytönesto. Käyttäjä voi poistaa eston Ring Hallinnasta tai Elisa Ring Plussasta. Huom! Tavallisissa matkapuhelinliittymissä ei synny automaattisesti näytettävän numeron estoa. Tarvittaessa tilaus Matkaviestinnän avoimella.
• Ei luetteloon = tietoja ei välitetä numerotiedusteluun, eikä luetteloon, mutta ne näkyvät Ringin sisäisessä tai OC:n puhelinluettelossa (Ring). (Voidaan estää Koonti –lomakkeella/ Ring –käyttäjätiedot/HelpNet). Tavallisissa matkapuhelinliittymissä tiedot eivät tule painettuun luetteloon, eikä tietoja välitetä numeropalveluihin.
• Matkapuhelinnumero: 1. Jos haluat uuden numeron, valitse ko. vaihtoehto ja numero alasvetovalikoista. 2. Jos haluat siirtää esim. käyttäjän henk. koht. omistuksessa oleva liittymä yritykselle, voi tilata sen valitsemalla Siirrä työntekijän vanha numero yritykselle. Kirjoita numero sille varattuun kenttään ja ota kantaa liittymän määräaikaisuuteen. Lisää vapaamuotoinen siirtovaltakirja tilauksen liitteeksi.
• Valitse Yritysnumero –Elisa Ring.
SISÄINEN
Tilaa yksittäinen liittymä
SISÄINEN
Tilaa yksittäinen liittymä
1. Valitse alasvetovalikosta yritysnumero ja numero sekä alanumero. 2. Ring-käyttäjätunnus: kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite . 3. Valitse Ring-palvelutaso (Elisa Ring Kevyt/Elisa Ring/Elisa Ring Plus) 4. Valitse haluamasi Lisäpalvelut ruksittamalla. 5. Valitse laskuksi joko oleva lasku Valitse lasku tai Luo uusi lasku. 6. Lisää halutessasi kustannuspaikka. 7. Voit valita myös Erillinen lasku Ring-palvelusta.
Huom! Ring –palvelutasoissa näkyvät ainoastaan asiakassopimuksen mukaiset palvelutasot.
SISÄINEN
Tilaa yksittäinen liittymä
8. Ota kantaa SIM -kortin kokoon. 9. Kirjoita toimitusosoite. 10. Siirry vahvistamaan tilaus.
SISÄINEN
Tilaa useampi liittymää
• Voit tilata useampia liittymiä: Tilaa useampi liittymä - > Uudet liittymät/Siirtyvät liittymät/Yrityksen olemassa olevat liittymät.
SISÄINEN
Tilaa useampi liittymä: Uusi liittymä 1. Valitse liittymätyyppi (esim. Elisa Pro). 2. Ota kantaa halutessasi mobiililaajakaistaan ja Traveller –palveluun. 3. Valitse lasku tai luo uusi lasku, lisää halutessasi kustannuspaikka. 4. Ota kantaa Ring –palvelutasoon (Elisa Ring Kevyt/Elisa Ring/Elisa Ring Plus) 5. Valitse tuleeko liittymälle ohjelmistopuhelinlisenssi ja/tai Elisa Ring Plus –lisäpalvelut. 6. Kirjoita käyttäjän nimi, valitse yritysnumero ja alanumero, kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite
käyttäjätunnukseksi ja valitse sim-kortin koko. Voit kirjoittaa tyhjän sim-kortin numeron kenttään, mikäli sinulla on tyhjiä kortteja käytettävissäsi.
7. Voit lisätä tilaukselle liittymiä samoilla tai eri ominaisuuksilla: Lisää liittymä samoilla ominaisuuksilla tai Lisää liittymä eri ominaisuuksilla.
SISÄINEN
Tilaa useampi liittymä: Siirtyvä liittymä
1. Voit tilata toiselta operaattorilta siirtyvän uuden liittymän Elisa Ringiin vastaavalla tavalla kuin uuden liittymän.
2. Siirtyvissä numeroissa valitse onko nykyinen omistaja oma yritys, toinen yritys vai henkilö. 3. Jos kyseessä on toinen yritys, tarkista valtakirja, ota kantaa määräaikaisuuteen, liittymän
omistajaan sekä lisää nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön nimi. Huom. Liittymän siirtoon tulee varata vähintään viisi arkipäivää.
SISÄINEN
Tilaa useampi liittymä: Yrityksen olemassa olevat liittymät - Voit lisätä yrityksen olemassa olevan liittymän Elisa Ring –palveluun valitsemalla oikea käyttäjä aukeavasta listasta.
SISÄINEN
Tilaa useampi liittymä: Lisätiedot Kun olet lisännyt kaikki tarvittavat liittymät, täytä lisätiedot: 1) Ota kantaa numeroiden julkisuuteen. 2) Täytä SIM-korttien toimitusosoitetiedot. 3) Kirjoita sähköpostiosoite tilausvahvistuksen vastaanottajaksi. 4) Hyväksy tilaus. (Tilausnappi aktivoituu vihreäksi kun kaikki pakolliset
kentät on täytetty.)
Tee yksittäinen muutos
Elisa Ring
SISÄINEN
Tee yksittäinen muutos
Elisa Ring Alaliittymän tiedot
Ring-liittymä
Yllä olevan Ring- liittymän matkapuhelinliittymä
Huom! Kevytliittymällä ei näy Ring-käyttäjätunnusta
SISÄINEN
Liittymät Oma Elisa -näkymässä
- Ring-liittymä - Lyhytnumero - Yllä olevan Ring-liittymän mobiilialaliittymä. - Matkapuhelinnumero Mikäli käyttäjällä on ainoastaan IP- ja/tai - Yritysnumero ohjelmistopuhelin ilman matkapuhelinta, niin Oma Elisassa näkyy ainoastaan Ring-liittymä oma rivinään. Jos matkapuhelinta ei ole sisennetty, sillä ei ole Elisa Ringiä.
SISÄINEN
Käyttäjän nimen muutos 1. Klikkaamalla Käyttäjä-riviä, pääset muokkaamaan käyttäjän nimeä. 2. Kirjoita uusi nimi. 3. Paina Tilaa muutos –nappia.
Huom! Nimi päivittyy tässä kirjoitusasussa Ringin omaan puhelinluetteloon.
SISÄINEN
Käyttäjätunnus ja sen muuttaminen 1. Valitse Ring käyttäjätunnus. 2. Valitse haluatko lähettää salasanatekstiviestin alaliittymän
matkapuhelinnumeroon vai johonkin muuhun matkapuhelinnumeroon. 3. Paina Tilaa uusi salasana
SISÄINEN
Yritys-/Alanumeron muutos liittymälle
1. Valitse Yritys-/Alanumero. 2. Tee tarvittavat muutoksen joko liittymän yritysnumeroon ja/tai alanumeroon
alasvetovalikosta. 3. Paina Tilaa muutos.
SISÄINEN
Ring-palvelutason muutos 1. Valitse Ring-palvelutaso 2. Tee haluamasi muutos Ring-palvelutasoon valitsemalla Elisa Ring Kevyt, Elisa
Ring tai Elisa Ring Plus 3. Valitse napauttamalla halutut lisäpalvelut: Asiakaspalvelija (+Puhelunvälittäjä),
Asiakaspalvelupäällikkö, ohjelmistopuhelinlisenssi. Huom! Valittu palvelutaso määrittelee alla näkyvät lisäpalvelut (esim. Elisa Ring Kevyt –palvelutasolla ei ole tarjolla ohjelmistopuhelinta, vaihteenhoito- tai Asiakaspalvelupäällikkö rooleja.)
4. Tilaa muutos
Huom! Ring –palvelutasoissa näkyvät ainoastaan asiakassopimuksen mukaiset palvelutasot.
SISÄINEN
Ohjelmistopuhelimen lisääminen/poistaminen
Ohjelmistopuhelimen lisääminen/poistaminen: 1. Valitse Ohjelmistopuhelinlisenssi 2. Valitse Ring –palvelutasoksi joko Elisa Ring tai
Elisa Ring Plus 3. Valitse Ohjelmistopuhelinlisenssi 4. Tilaa muutos
SISÄINEN
Laskutettava/Kustannuspaikka
Liittymän siirtäminen laskulta toiselle:
1. Valitse Laskutettava/kustannuspaikka.
2. Paina Valitse lasku.
3. Valitse listasta haluttu lasku.
4. Ota halutessasi kantaa muutospäivään klikkaamalla kalenteria ja valitsemalla oikea päivä.
5. Paina Tilaa muutos.
SISÄINEN
Laskutettava/Kustannuspaikka
Kalenterin avaus
SISÄINEN
Laskutettava/Kustannuspaikka Luo uusi lasku: 1. Valitse laskutettava/Kustannuspaikka. 2. Valitse Luo uusi lasku. 3. Valitse oikea asiakkuus
alasvetovalikosta Liitetään organisaatioon.
4. Valitse laskutustapa - Verkkolasku tai elasku - Nettilasku - Paperilasku (maksullinen)
5. Täytä laskutusosoitetiedot, kaikki pakolliset kentät (keltaiset kentät).
6. Ota kantaa muutospäivään. 7. Tilaa muutos.
SISÄINEN
Poista/luovuta liittymä
Elisa Ring alaliittymän poisto/luovutus:
1. Paina Poista/luovuta –nappia.
2. Voit valita liittymän irtisanomisen lisäksi haluatko irtisanoa myös Ring-liittymän kytketyn matkapuhelinliittymä (ruksittamalla). Mikäli haluat luovuttaa liittymän omistussuhteen liittymän käyttäjälle (esim. henkilön siirtyessä pois yrityksen palveluksesta), laita ruksi myös kohtaan Matkapuhelinnumero luovutetaan työntekijälle.
3. Valitse irtisanomispäivä kalenterista. Huom. mikäli liittymä luovutetaan työntekijälle valitse päivä, johon mennessä käyttäjä pääsee käymään Elisa Shopit –myymälässä solmimaan uuden sopimuksen.
4. Valitse Poista liittymä käytöstä.
SISÄINEN
Poista/luovuta matkapuhelinliittymä
Matkapuhelinliittymän irtisanominen/luovutus:
1. Valitse Poista/luovuta.
2. Valitse Matkapuhelinnumero luovutetaan työntekijälle.
3. Ota kantaa haluatko irtisanoa samalla myös Ring-liittymän.
4. Valitse irtisanomispäivä kalenterista. Huom! valitse päivä, johon mennessä käyttäjä pääsee käymään Elisa Shopit –myymälässä solmimaan uuden sopimuksen. Mikäli henkilö ei valittuun päivään mennessä käy solmimassa uutta sopimusta, liittymä irtisanotaan automaattisesti.
5. Paina Vahvista irtisanominen.
SISÄINEN
Matkapuhelinliittymä ja Ring-liittymä
Pääset vaihtamaan näkymää matkapuhelinliittymän ja Ring-liittymän välillä.
SISÄINEN
Matkapuhelinliittymä ilman Elisa Ringiä
Matkapuhelinliittymä ilman Elisa Ringiä.
SISÄINEN
Estopalvelut yhdelle liittymälle
Estopalvelut
• Kaikki liittymien estot tehdään Tee yksittäinen muutos –välilehdeltä, kohdasta Estopalvelut. • Käyttäjältä voidaan estää puhelut ulkomaille ja/tai estää käyttö ulkomailla (roaming).
• Valitsemalla ”sama estoluokka kaikille” voidaan valita samat estot puheelle, SMS- ja MMS –viesteille. •Estopalveluksi voidaan valita P1 – P4 estot myös yhdistettynä U ja/tai R estoon. • Paina lopuksi Tilaa muutos.
SISÄINEN
Estopalvelut massatilauksena
Voit tehdä estopalvelutilauksen usealle liittymälle samanaikaisesti välilehdellä Tee useampi muutos. • Valitse ne käyttäjät, joille haluat tehdä muutoksen estopalveluihin. Jos haluat tehdä muutoksen kaikille liittymille voi painaa Valitse kaikki. • Paina Siirrä valittuihin.
SISÄINEN
Estopalvelut massatilauksena
•Valitse vielä kaikki käyttäjät ruksittamalla tai painamalla valitse kaikki. • Valitse Puhe-SMS- ja MMS –estoluokka, sama estoluokka kaikille ja tämän jälkeen alasvetovalikoista haluttu estoluokka. • Voit valita muutosajankohdaksi mahdollisimman nopeasti tai halutun päivän kalenterista. • Vahvista tilaus painamalla Lisää muutos.
SISÄINEN
Estopalvelut massatilauksena
• Voit myös valita puheelle, tekstiviesteille ja multimediaviesteille toisistaan riippumattomat estoluokat poistamalla valinnan kohdasta sama estoluokka kaikille (kts. edellinen sivu) • Valitse tämän jälkeen jokaisesta alasvetovalikosta haluamasi esto. • Ota kantaa muutosajankohtaan • Tilaa muutos
Muut tilaukset Elisa Ring Oma Elisa tilausohje
SISÄINEN
Muut tilaukset
Välilehdellä Muut tilaukset voit kirjoittaa hakusanaksi ring ja löydät seuraavat tilauslomakkeet: - Elisa Ring Ohjelmistopuhelinliittymän tilaus - Elisa Ring eFax - Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet - Elisa Ring IVR-valikko - Elisa Ring manuaalinauhoitus - Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring Ohjelmistopuhelinliittymän tilaus
Tilaa ohjelmistopuhelinliittymä: 1. Valitse laskutustiedot tai luo
uudet laskutustiedot. 2. Valitse alanumero. 3. Valitse yritysnumero sekä Ring-
käyttäjätunnus (Jos käyttäjällä ei ole sähköpostiosoitetta, jätetään kenttä tyhjäksi ja käyttäjälle muodostetaan Ring käyttäjätunnus joka muodostuu vaihteen nimestä ja alanumerosta. )
4. Valitse valinnaiset lisäpalvelut. 5. Kirjoita tilausvahvistuksen
vastaanottajien sähköpostiosoitteet.
6. Paina Lähetä tilaus.
Huom! Jos käyttäjä on jo Ring –käyttäjä, tee tilaus Tee yksittäinen muutos-välilehdellä.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring eFax
Tilaa eFax: 1. Valitse laskutustiedot tai luo
uudet laskutustiedot. 2. Kirjoita käyttäjän
sähköpostiosoite ja valitse yritysnumero (virtuaalinumero)
3. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet.
4. Paina Lähetä tilaus.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet
Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 1. Voit halutessasi liittää tiedot
liitetiedostona. 2. Kirjoita käyttäjätiedot. 3. Valitse laskutustiedot. 4. Valitse IP-puhelimen tilaus.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet
Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 5. Valitse puhelinmalliksi: IP
peruspuhelin, IP businesspuhelin tai IP neuvottelupuhelin.
6. Lisää rasti kohtaan Puhelimen asennus, mikä asennuspalvelu halutaan.
7. Täytä käyttöpaikkatiedot. 8. Täytä IP-käyttöpaikkakunta –kohtaa
osoitetiedot hätäpuheluiden reititystä varten.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet
Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 9. Valitse tarvittaessa
Lisälaitteiden tilaus alasvetovalikosta näytötön tai näytöllinen lisänäppäimistö ja niiden määrä.
10. Lisää kalenterista toivottu IP-puhelinten ja lisälaitteiden toimituspäivä sekä kirjoita tarvittavat lisätiedot.
11. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet.
12. Paina Lähetä tilaus.
SISÄINEN
Elisa Ring: IVR-valikko (ääniohjausvalikko)
IVR – valikkopalvelun tilaaminen: 1. Valitse yritysnumero 2. Valitse valikon alanumero 3. Anna valikolle nimi 4. Laskutustiedot 5. Valitse tilausvahvistukselle vastaanottaja 6. Lähetä tilaus
Itse valikon rakenne määritetään Ring vaihderatkaisun hallinnan kautta pääkäyttäjä -tunnuksilla valikon perustuksen jälkeen.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring manuaalinauhoitus
Tilaa Elisa Ring manuaalinauhoitus: 1. Valitse laskutustiedot tai luo uudet
laskutustiedot. 2. Voit kytkeä manuaalinauhoituksen
Päälle tai Pois päältä. 3. Kirjoita tilausvahvistuksen
vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 4. Paina Lähetä tilaus.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus
Multimobileliittymän tilaus: 1. Tilaa uusi
matkapuhelinliittymä ilman Ring-kytkentää (mikäli sinulla ei ole jo ylimääräistä Ring-liittymää).
2. Täytä käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, Ring Multimobile pääliittymän numero, Ring liittymän yritysnumero, Ring liittymän alanumero sekä Multimobile rinnakkaisliittymäksi tulevan matkapuhelinliittymän numero.
SISÄINEN
Muut tilaukset: Elisa Ring
Multimobileliittymän tilaus
Multimobileliittymän tilaus: 3. Valitse laskutustiedot eli valitse lasku tai kirjoita uudet laskutustiedot. 4. Lisää tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 5. Paina Lähetä tilaus.
SISÄINEN
Elisa Ring – Raportit
Liittymäraportit –välilehdellä löytyy Ring-yritysnumerot raportti, jonka voit ladata helposti Excel-tiedostoksi. Raportti sisältää seuraavat tiedot: käyttäjät, liittymätyypit, Yritysnumero t(Ring), Ring alanumerot, mobiilinumerot, Ringin käyttäjätunnukset, Ringin lisäpalvelut sekä laskutustiedot. Matkapuhelinliittymät –raportilla näkyvät yrityksen kaikki mobiililiittymät.
Elisa Ring –välilehti OmaElissa
OmaElisa käyttöohje pääkäyttäjälle
SISÄINEN
Elisa Ring Elisa Ring –välilehti näkyy ainoastaan Elisa Ring pääkäyttäjille.
Linkki Ring pääkäyttäjä -sovellukseen, asiakaspalvelusarjat sekä puheluerittelyt
SISÄINEN
Elisa Ring –Merkityt yritys- ja alanumerot
Voit halutessasi merkitä haluttuja yritysnumeroita ja alanumeroita: 1. Valitse halutut numerot. 2. Anna kuvaus. 3. Paina Merkitse numeroita.
Numero on merkitty varatuksi johonkin (esim. faksikäyttöön), eikä sitä tarjota
vapaana numerona. Merkityn numeron voi kuitenkin ottaa käyttöön kaikkialla missä voit tilata Ring-numeroita. Haku tehdään numeron loppuosalla.
SISÄINEN
Elisa Ring - Asiakaspalvelu
- Asiakaspalvelija eli ACD –sarjan jäsen - Asiakaspalvelupäällikkö eli asiakaspalvelukonsolin käyttäjä - Puhelunvälittäjä
Asiakaspalvelu –välilehdeltä pääkäyttäjä määrittelee ja tilaa tarvittavat muutokset rooleihin.
Alasvetovalikosta löytyy käyttäjät. Edellyttää, että henkilö on Ringissä.
Suosittelemme, että suurta käyttäjämäärää (1 500 +) käsitellään Muutos ja poisto –välilehdellä.
SISÄINEN
Elisa Ring -Erikoisnumerot Erikoisnumerot –välilehdeltä voi tilata uusia vastausryhmiä ja ACD –sarjoja.
Välilehdeltä näkyy mitä ja missä käytössä yrityksen vastausryhmät ja ACD-sarjat ovat.
SISÄINEN
Elisa Ring –Erikoisnumerot
Uuden vastausryhmän tai ACD-sarjan tilaaminen: 1. Valitse numero ja alanumero. 2. Valitse käyttö: asiakaspalvelusarja vai vastausryhmä. 3. Nimeä vastausryhmä tai asiakaspalvelusarja selkeästi. 4. Paina Lisää tilaukselle.
SISÄINEN
Muokkaa erikoisnumeroita/Uusi
Muokkaa erikoisnumeroita : • Valitse Uusi. • Valitse alasvetovalikosta haluamasi yritysnumero (virtuaalinumero) ja lyhytnumero. • Ota kantaa mihin käyttöön erikoisnumero tulee: Apukutsu/Soitonsiirto/muu erikoisnumero. • Anna erikoisnumerolle kuvaava nimi. • Paina Tilaa Muutokset.
SISÄINEN
Muokkaa erikoisnumeroita/Muutos Vastausryhmän tai asiakaspalvelusarjan (ACD-sarjan) muokkaaminen: 1. Valitse Muutos. 2. Valitse alasvetovalikosta: asiakaspalvelusarja, vastausryhmä, apukutsu,
soitonsiirto tai muu erikoisnumero. 3. Täytä numero ja nimitiedot sekä tilattava muutos. 4. Paina Tilaa muutokset.
Voit myös poistaa tarpeettoman erikoisnumerot valitsemalla Poisto. Uusien laskutustietojen lisääminen onnistuu myös tätä kautta.
SISÄINEN
Muokkaa erikoisnumeroita/Poisto
• Valitse Poisto • Kirjoita poistettava yritysnumero, alanumero sekä nimi • Kirjoita lisätiedot • Vahvista tilaus painamalla Tilaa muutokset.
SISÄINEN
Elisa Ring -Pääkäyttäjä Pääkäyttäjä –välilehdellä yrityksen pääkäyttäjä pääsee lisäämään uusia pääkäyttäjiä Elisa Ringiin. Henkilön pitää olla OmaElisa –käyttäjä.
Pääkäyttäjien lisääminen: 1. Etsi haluttu henkilö.
alasvetovalikosta 2. Lisää. 3. Tilaa muutoksen
pääkäyttäjiin.
SISÄINEN
Elisa Ring -välilehti
Yritys- ja alanumerot –välilehdellä näkyy yrityksen numerointi sekä alanumerotiedot.
Lisätietoja Ring Pääkäyttäjä –sovelluksesta löytyy erillisestä pääkäyttäjän ohjeesta.