HaasteProxy Biomedicalin tekniikkaosaston ja operatiivisen osaston johtaja Kieran Maloney kertoo, että yhtiö on tulostuksen ja henkilöstön osalta samanlainen kuin muutkin pk-yritykset. Sen 26 työntekijällä, jotka toimivat muun muassa tuotannon, tekniikan, suunnittelun ja kirjanpidon tehtävissä, oli tavanomaisia ongelmia ikääntyvien tulostuslaitteiden kanssa.

RatkaisuYhtiön IT-kumppani TecSupport kysyi Maloneyilta, oliko hän ajatellut tulostustoiminnon ulkoistamista. Proxy Biomedical ei ollut ajatellut asiaa aiemmin.

Tietoja asiakkaastaSpiddalissa, Irlannissa sijaitseva Proxy Biomedical on johtava uuden sukupolven lääketuotteiden kehittäjä ja käyttää tuotteissaan patentoitua biomateriaalitekniikkaa. Yhtiö tuottaa lisäarvopalveluja avustamalla translationaalisessa tutkimuksessa ja kehityksessä. Tällä hetkellä yhtiö tutkii, kehittää ja valmistaa lääketieteellisiä laitteita, joita käytetään kirurgiassa, kudosteknologiassa ja farmakologiassa.

OKIn esimerkkitapaus

OKI parantaa Proxy Biomedicalin tulostushallinnan

OKI MPS -ratKaISuKÄYttÖÖNOttO

5 laitetta

Toimiala: Terveydenhoito Ratkaisu: Hallitut tulostuspalvelut Sijainti: Irlanti

"En ollut koskaan kuullut, että niin olisi tehty", sanoo Maloney. "Työskentelin ennen isoissa kansainvälisissä yrityksissä, joissa IT-palveluja hoiti yrityksen oma henkilökunta, joten ulkoistaminen ei koskaan tullut puheeksi."

IT-asiantuntija TecSupport vakuutti Maloneyn Managed Print Services (MPS) -palvelun eduista, ja OKI kutsuttiin tekemään arviointi Proxy Biomedicalin tulostustoiminnoista. "OKI tuli paikalle ja seurasi, miten käytämme tulostimia ja kuinka paljon kulutamme rahaa muun muassa tarvikkeisiin, tulostuslaskuihin ja huoltokustannuksiin", sanoo Maloney.

Arvioinnin jälkeen OKI teki Proxy Biomedicalille ehdotuksen siitä, miten se voisi hyötyä MPS-palvelun käytöstä. "Vaikka ehdotus tarjosi säästöjä kustannuksiin, pidin kuitenkin eniten siitä, että OKI korvaisi kaikki vanhat tulostimet uusilla laitteilla. He myös lupasivat tulla paikan päälle korjaamaan laitteet tai korvata ne uusilla, jos ongelmia tulisi. Tämän lisäksi väriaineet kuuluivat hintaan koko sopimuskauden ajaksi", sanoo Maloney.

" Aiemmin meillä oli ongelmia huollon ja sen kustannusten kanssa. OKIn ratkaisussa tämä kustannus sisältyy sopimukseen. Jos jokin menee rikki, tulostin korvataan tai korjataan ilman lisäkustannuksia. Se on suuri hyöty meille."Kieran Maloney, tekniikkaosaston ja operatiivisen osaston johtaja, Proxy Biomedical

OKI korvasi Proxy Biomedicalin kuusi tulostuslaitetta viidellä OKIn laitteella. Kokoonpanossa on neljä väri- ja mustavalkomonitoimilaitetta (yksi A3) ja A4-mustavalkotulostin.

OKIn laitteet olivat huippulaatuisia ja niissä oli aiempia laitteita edistyneemmät toiminnot. Osa laitteista oli monitoimilaitteita (MFP), jotka ovat kuin tulostusasemia, sillä ne mahdollistavat tulostuksen, skannauksen, skannauksen sähköpostiin, kopioinnin ja faksauksen.

EdutAsennuksen kiinnostava puoli oli sen takana piilevä vaikutin. Yleensä asiakkaat arvostavat eniten kustannussäästöjä, mutta tässä tapauksessa vanhan laitteiston korvaaminen uudella oli tärkein seikka, samoin huoltopalvelu ja sopimukseen sisältyvät tarvikkeet. "Palvelu sai meidät valitsemaan OKIn Managed Print Services -ratkaisun, ei niinkään kustannussäästöt", sanoo Maloney.

Proxy Biomedicalin mielestä Managed Print Services -palvelun etuihin kuuluu myös toimintojen hallinta etäyhteydellä. Jos esimerkiksi laitteessa on vika, OKI voi ottaa laitteeseen yhteyden ja korjata vian etänä. He tulevat tietysti myös paikan päälle korjaamaan vikoja.

Kun laitteet havaitsevat, että mustetasot ovat alhaiset, ne tilaavat automaattisesti uudet väriaineet ja kasetit. Kun tietty taso saavutetaan, laite lähettää automaattisesti viestin OKIlle. Kasetit ja väriaine toimitetaan välittömästi.

Pienistä ongelmista huolimatta Kieran Maloney on tällä hetkellä erittäin tyytyväinen OKIn Managed Print Services -ratkaisuun. "Tällä hetkellä olen todella tyytyväinen, jos verrataan siihen, millaisia tulostinongelmia meillä oli aiemmin. Koska tulostimemme olivat vanhoja, meillä oli ongelmia esimerkiksi huollon ja sen kustannusten kanssa. OKIn ratkaisussa tämä kustannus sisältyy sopimukseen. Jos jokin menee rikki, tulostin korvataan tai korjataan ilman lisäkustannuksia. Se on suuri hyöty meille."

Edut lyhyesti: • Päivitetty laitteisto• Tarvikkeiden ja laitteiden

huollon etäseuranta• Automaattinen tarvikkeiden

hallinta• Parantunut taloudellinen

läpinäkyvyys

Vaikka Maloney ei aiemmin tuntenut MPS-konseptia, nyt hän on sen kannattaja. "Henkilökunnalla on hyviä kokemuksia laitteista. Managed Print Services -palvelu on osa tulevaisuutta. On järkevää ulkoistaa, kun ottaa huomioon kustannusten laskun ja muut mukana tulevat edut."

Tulevaisuus"Suosittelisinko OKIa muille? Kyllä suosittelisin. Suuri osa hallinnon töistä on ulkoistettu, säästämme ajassa ja rahassa eikä huolto-ongelmia tai -kuluja ole. Kiinteä kustannus on meille todella tärkeä. Tiedän nyt, kuinka paljon vuoden tulostuslasku on. Viime vuonna tilanne oli toinen. Tulostustoiminto on nyt paremmin suunniteltu ja ennustettavissa."

linkedin.com/company/oki-europe-ltd youtube.com/okieurope1twitter.com/OKI_Europe_Ltd

OKI Smart Managed Print Services -ohjelma sisältää joukon testattuja ja hyviksi havaittuja menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla voidaan kartoittaa organisaation nykytila tulostuskustannusten ja -prosessien osalta, ennen kuin OKI luo ammattimaisesti räätälöidyn, asiakaskohtaiset

vaatimukset täyttävän toimintaehdotuksen. Myyntiosasto sekä tekninen henkilöstö tekevät tiivistä yhteistyötä avainkumppanien kanssa, jotta hallinnoiduilla tulostusratkaisuilla saadaan paras mahdollinen lisäarvo.

www.oki.com/eu

Näytettävät kuvat ovat vain havainnollistamista varten, ja ne on otettu valokuvatietokannasta, eivätkä edusta yhtiön tuotteita tai palveluja.

" Suosittelisinko OKIa muille? Kyllä suosittelisin. Suuri osa hallinnon töistä on ulkoistettu, säästämme ajassa ja rahassa eikä huolto-ongelmia tai -kuluja ole."Kieran Maloney, tekniikkaosaston ja operatiivisen osaston johtaja, Proxy Biomedical