Ok2009 Shamanaev Efektivnost
-
Upload
mikhail-lomonosov -
Category
Documents
-
view
1.008 -
download
2
description
Transcript of Ok2009 Shamanaev Efektivnost
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта
Оценка эффективностипоискового продвижения сайтаАнтон Шаманаевспециалист по интернет-маркетингу«Ашманов и партнеры»
Объединенная конференцияРИФ + КИБ
21 апреля 2009 г.
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Зачем оценивать эффективность?
Ваш сайт уже несколько месяцев продвигается в Интернете…
Каких результатов вы достигли?
Могло быть хуже / лучше?
Посещаемость сайта растет — является ли это следствием поискового продвижения?
Почему не выросли продажи?
2
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Путь покупателя
3
Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж
ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 1024
Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж
ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 1025
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
Самый распространенный способ
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
― Популярность запроса
6
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 1027
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
― Популярность запроса
― Адекватность запроса шахматы (имеются в виду обычные, «физические» шахматы)
стул стул детский (0 запросов в месяц)
1c (буква с в непонятной кодировке)
строительные материалы даром за амбаром
8
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
― Коммерческая ценность запроса
образование 5 670 запросов в месяц
школа 1 880 запросов в месяц
частная школа 455 запросов в месяц
частные школы западного округа 10 запросов в месяц
9
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
― Коммерческая ценность запроса
весы 26 728 запросов в месяц
весы напольные 6 946 запросов в месяц
купить напольные весы 560 запросов в месяц
весы напольные bosch ppw 220coe 130 запросов в месяц
10
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
― Популярность запроса
― Адекватность запроса
― Коммерческая ценность запроса
11
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
В какой поисковой системе?
― Зависит от тематики сайта
12
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Тематика «Товары и услуги»
13
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Тематика «Игры»
14
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Юридическая тематика
15
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
В какой поисковой системе?
В каком регионе?
16
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Различие позиций в разных регионах
Запрос Москва Питер Екатеринбург
сбербанк 14 4 2
банк москвы 3 2 2
втб 24 13 4 3
альфабанк 16 8 7
17
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Как настроить регион в «Яндексе»
tune.yandex.ru
18
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта в поисковой выдаче
По каким запросам сайт находится в «топе»?
В какой поисковой системе?
В каком регионе?
Как оценить ситуацию в целом?
19
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта «в целом»
20
?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта «в целом»
По каким показателям оценить ситуацию в целом?
― Сколько человек увидят ваш сайт в результатах поиска?
― Сколько максимально человек могли бы видеть ваш сайт в результатах поиска?
21
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка позиций сайта «в целом»
По каким показателям оценить ситуацию в целом?
― Число эффективных показов сайта в поисковых системах
― Видимость сайта в поисковых системах
22
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Расчет числа эффективных показов сайта
23
100%
100%
100%
85%
60%
50%50%30%
30%
20%
TOP – 11-50:
5%
* Did-It, Enquiro, Eyetools, 2005
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
=53391
27763=38364
Расчет числа эффективных показов сайта
24
10,3
0,5
0,5
0,50,05
0,3
0,850,050,2
0,5
1
19826
5348
5759
4593
3825
363
5663
1654
3762
195
777
1627
52%
2680 7920
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Пользователи поисковых систем видят ваш сайт
в результатах поиска
38 364 раза в месяц
25
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Расчет видимости сайта
26
1
1
52%
51957
111
1
1
1
1
11
1
3997 43963
2680 792027763 38364
9991767,06% 18,02%53,44% 38,40%
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
В результатах поиска по запросам вашей тематики
ваш сайт виден в 38,4% случаев
27
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Прогнозирование поискового трафика на сайт
Среднесуточный трафик с поисковых систем ≈
Число эффективных показов / 200 *
28
* ― крайне неточная формула,но другой нет
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Сравнение видимости сайта с конкурентами
29
?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Сравнение видимости сайта с конкурентами
Конкуренты могут быть неожиданными
Запрос man
― Грузовики MAN
― Журнал Men’s Health
― Сайты о Человеке-Пауке
― …30
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
+ Просто осуществить
+ Понятно заказчику
+ Легко проверить
― Невозможно спрогнозировать трафик на сайт
Резюме: оценка позиций сайта в выдаче
31
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
SeoRate.ru
Site-Auditor.ru
Инструменты для оценки позиций сайта
32
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Есть позиции, но нет посетителей
33
Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж
ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи
Плохие сниппеты?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Проблемы сниппетов
Оборванные заголовки, «мусор» в тексте
«Непродающие» сниппеты
34
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Как оценить CTR результатов поиска?
webmaster.yandex.ru
35
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10236
Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж
ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка посещаемости сайта
Сколько посетителей в день приходит на сайт?Сколько из них приходят повторно и как часто?
37
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка количества посетителей
38
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка объема лояльной аудитории сайта
39
* Google Analytics
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10240
Оценка объема лояльной аудитории сайта
* LiveInternet
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10241
Оценка объема лояльной аудитории сайта
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10242
Оценка объема лояльной аудитории сайта
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10243
Оценка объема лояльной аудитории сайта
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка посещаемости сайта
Сколько посетителей в день приходит на сайт?Сколько из них приходят повторно и как часто?
С каких сайтов приходят посетители?
44
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка источников трафика
45
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка источников трафика
Анализ сайтов-источников
46
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка источников трафика
Анализ страниц-источников
47
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка посещаемости сайта
Сколько посетителей в день приходит на сайт?Сколько из них приходят повторно и как часто?
С каких сайтов приходят посетители?
По каким поисковым запросам приходят посетители?
48
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка поисковых запросов
«Брендовые» запросы
Навигационные запросы
Информационные запросы
Транзакционные запросы
49
Созданиеи увеличениепоискового спроса
Использование существующего поискового спроса
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка поисковых запросов
50
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
«Странные» поисковые запросы
51
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Сайт – бесплатная многопользовательская браузерная онлайн-игра
52
?онлайн игры
бесплатные игры
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка посещаемости сайта
Сколько посетителей в день приходит на сайт?Сколько из них приходят повторно и как часто?
С каких сайтов приходят посетители?
По каким поисковым запросам приходят посетители?
Есть ли сезонные тренды?
53
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка сезонных трендов
По всей тематике
По открытой статистике конкурентов
54
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка сезонных трендов
55
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка сезонных трендов
56
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Вы всегда будете знать:
Как изменяется посещаемость
Откуда приходят люди
Какие запросы приносят больше посетителей
Уже можно прогнозировать уровень продаж
Резюме: оценка поискового трафика
57
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Инструменты оценки трафика
Внутренние системы статистики+ Максимальная точность― Неудобно пользоваться*― Плохо считают поисковый трафик*
Внешние счетчики+ Считают поисковый трафик+ Лучше считают аудиторию― Бывают проблемы с точностью
58
* ― не всегда
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Все точно, но…
― Разобраться трудно
― Мало данных
Пример: внутренняя система статистики
59
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
+ Учет поискового трафика
Внешние счетчики – больше возможностей
60
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Внешние счетчики – больше возможностей
+ Учет поисковых запросов
61
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Внешние счетчики – больше возможностей
+ Оценка качества аудитории
62
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Счетчик посещаемости SeoRate.ru
63
+ Интеграция с мониторингом позиций сайта в поиске
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Счетчик посещаемости SeoRate.ru
64
+ Отслеживание посетителей с контекстных площадок
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Недостатки оценки поискового трафика
Как оценить максимальный трафик? 200 человек в день – это много или мало?
– Если вы строите коттеджи, то много
– А если у вас сайт знакомств?
«Кто все эти люди?» Те ли это люди, которых вы хотели видеть на сайте? Какой от них толк? Что они делают на сайте?
65
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Есть позиции и посетители, но нет продаж
66
Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж
ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи
• «Непродающие»тексты?
• Недостатки юзабилити?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка конверсии посетителей
Оценка общей заинтересованности посетителей
67
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка общей заинтересованности
68
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка общей заинтересованности
Распределение посетителей по времени, проведенному на сайте
69
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Приток «покупного» трафика
70
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Приток «покупного» трафика: еще пример
71
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка конверсии посетителей
Оценка общей заинтересованности посетителей
Оценка целевых действий посетителей
72
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Что полезного делают посетители у вас на сайте? Часть сразу уходит А часть…
– Пытается узнать адрес офиса – Интересуется ценами– Изучает ваших клиентов– Читает статьи ваших сотрудников– Совершает покупки в вашем магазине
Вам интересны как раз эти посетители!
Оценка целевых действий посетителей
73
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Какие действия посетителей оценивать?
Зависит от вашего бизнеса
Если у вас торговая компания, то вам будет интересно, сколько посетителей– Пытается узнать адрес офиса – Интересуется ценами
Если у вас интернет-магазин, то вам будет интересно,сколько посетителей– Кладет товар в корзину
Если у вас инвестиционная компания, то вам будет интересно, сколько посетителей– Читает обзоры ваших аналитиков
74
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
+ Определение “целей”
+ Отслеживание пути посетителя по сайту до “покупки”
+ Оценка эффективности отдельных поисковых запросов и сайтов – источников трафика
+ Красивые отчеты
+ Сервис бесплатный
― Нет статистики в реальном времени
Инструменты оценки: Google Analytics
75
― Не разделяется трафик из "Яндекса" и "Яндекс.Директа»
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Google Analytics: пример
76
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Google Analytics: «воронка конверсии»
77
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Google Analytics: пути до цели
78
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Ряд запросов попали в "топ"
Как это отразилось на продажах?
Google Analytics: еще пример
79
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Переработали список запросов –качество аудитории улучшилось
Конверсия увеличилась
Google Analytics: еще пример
80
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Полезность ключевых слов
Полезность площадок
Google Analytics: другие возможности
81
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Измерение отложенного спроса
Распределение посетителей по источникам
Счетчик посещаемости SeoRate.ru
82
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Измерение отложенного спроса
Распределение посетителей, оформивших заказ, по источникам
Счетчик посещаемости SeoRate.ru
83
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Синергия поиска и контекстной рекламы
Счетчик посещаемости SeoRate.ru
84
23%
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Синергия поиска и контекстной рекламы
Счетчик посещаемости SeoRate.ru
85
27%
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка конверсии посетителей
Оценка общей заинтересованности посетителей
Оценка целевых действий посетителей
Оценка путей перемещения посетителей по сайту
86
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка путей перемещения по сайту
liveinternet.ru
87
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Проблемы перемещения по сайту
Большой показатель среднего количества просмотров на посетителя – не всегда хорошо
Если сайт ориентирован на какую-либо транзакцию, путь посетителя до совершения этой транзакции должен быть кратчайшим
88
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10289
?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10290
?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка конверсии посетителей
Оценка общей заинтересованности посетителей
Оценка целевых действий посетителей
Оценка путей перемещения посетителей по сайту
Выявление «провальных» страниц сайта
91
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Анализ страниц – точек выхода
liveinternet.ru
92
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Слабые места страниц – точек выхода
Ссылки на другие сайты
«Тупиковая» структура
Низкий рекламный потенциал, приводящий кпотере заинтересованности посетителя
93
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10294
?
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Пожалуй, оценка действий посетителей – самое сложное и трудоемкое мероприятие
“50 заказов в день – это много или мало?”
Определение необходимого уровня конверсии, исходя из прогноза выручки
Недостатки оценки действий посетителей
95
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 10296
Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж
ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Что считать продажей?
Заявки Далеко не все продажи происходят через отправку электронной заявки
Успешные заявки часто сопровождаются обратным звонком
Звонки Для бизнеса в целом – это самый значимый показатель
Звонок – почти покупка, до нее остается один шаг
97
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Оценка количества звонков
В отдельности количество звонков не может быть показателем успешности продвижения
Задача-максимум: синхронизировать звонки с системой учета посещаемости сайта
Способы решения:– “Откуда Вы узнали о нашей компании?”– Разные номера телефонов– Номер купона
98
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Недостатки метода оценки числа звонков
Люди не всегда могут верно назвать источник информации
Ваши менеджеры забывают об этом спрашивать
Звонки могут плохо обрабатываться: Все время занято Никто не подходит
Плохо работает если у вас: Используется несколько видов рекламы Несколько сайтов, а телефон один
99
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Недостатки метода оценки числа звонков
+ Что может помочь: Другой номер телефона на сайте
Постоянная проверка качества обработки звонков
100
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Зависит от вашего бизнеса: Если у вас СМИ, то оценка трафика Если у вас консалтинговая фирма, то оценка действий на
сайте …
Но лучше подходить к оценке комплексно: Позиции в выдаче Анализ трафика Действия пользователей Число звонков
Какой же способ оценки выбрать?
101
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102
Комплексная веб-аналитика –навигатор для маркетолога
102
и ключ к успеху в интернет-бизнесе
Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Оценка эффективности поискового продвижения сайта
Информация о компании, услугах и технологиях
www.ashmanov.com
Информация о конференциях и семинарах,рассылки
www.optimization.ru
Контакты
[email protected]+7(495) 741-77-75
“Спасибо! Вопросы?”
Оценка эффективности поискового продвижения сайта.Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.
Антон Шаманаевcпециалист по интернет-маркетингу