OFICINA: PLANEJAMENTO OFICINA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

20132013

“O pensamento estratégico raramente “O pensamento estratégico raramente

ocorre de maneira espontânea. O ocorre de maneira espontânea. O

planejamento formal fornece a disciplina planejamento formal fornece a disciplina

para parar de vez em quando para pensar para parar de vez em quando para pensar

em questões estratégicas”.em questões estratégicas”.

(PORTER, 2007)(PORTER, 2007)

REFLEXÃOREFLEXÃO

“É um “É um processo contínuo processo contínuo de, com o de, com o maior conhecimento possível do futuro maior conhecimento possível do futuro considerado, considerado, tomar decisões atuais tomar decisões atuais que que envolvem envolvem riscos futuros riscos futuros aos resultados aos resultados esperados; esperados; organizar as atividades organizar as atividades necessárias à execução das decisões e, necessárias à execução das decisões e, através de uma reavaliação sistemática, através de uma reavaliação sistemática, medir os resultados medir os resultados em face às em face às expectativas alimentadas”expectativas alimentadas”(DRUCKER, 1984)(DRUCKER, 1984)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Uma organização, de qualquer tamanho, Uma organização, de qualquer tamanho, seja pública, sem fins lucrativos ou seja pública, sem fins lucrativos ou privada, tem necessidade de privada, tem necessidade de compreender compreender onde se encontra onde se encontra no no momento (MISSÃO), e momento (MISSÃO), e aonde quer aonde quer chegar chegar no futuro (VISÃO)no futuro (VISÃO)

(DRUCKER, 2002)(DRUCKER, 2002)

PRESENTEPRESENTE FUTUROFUTURO

MISSÃOMISSÃO VISÃOVISÃOOnde estamos?Onde estamos? Onde queremos Onde queremos

chegar?chegar?A missão e a visão dizem respeito às A missão e a visão dizem respeito às

implicações futuras de decisões presentesimplicações futuras de decisões presentes(DRUCKER, 2002)(DRUCKER, 2002)

MISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO

A Visão é o que se sonhaA Visão é o que se sonha, , enquanto a enquanto a Missão identifica a organizaçãoMissão identifica a organização

A Visão diz para onde vamosA Visão diz para onde vamos, , enquanto enquanto a Missão diz onde estamosa Missão diz onde estamos

A Visão é o "passaporte" para o futuroA Visão é o "passaporte" para o futuro, , enquanto a Missão é a "carteira de enquanto a Missão é a "carteira de identidade" da organizaçãoidentidade" da organização

A Visão é inspiradoraA Visão é inspiradora, , enquanto a enquanto a Missão é motivadoraMissão é motivadora

MISSÃOMISSÃO

Quem somos?Quem somos?Qual a razão de ser de nossa Qual a razão de ser de nossa organização?organização?Qual o nosso principal produto ou Qual o nosso principal produto ou serviço?serviço?Quem usa nosso produto ou serviço e Quem usa nosso produto ou serviço e qual o benefício que recebe?qual o benefício que recebe?

(MOTA, 2001)(MOTA, 2001)

CARACTERÍSTICAS DE UMA CARACTERÍSTICAS DE UMA DECLARAÇÃO DE MISSÃODECLARAÇÃO DE MISSÃO

fornece sentido de direção para a fornece sentido de direção para a organizaçãoorganização

deve ser internalizada por todos os deve ser internalizada por todos os profissionais profissionais

deve ser conhecida pelos cidadãosdeve ser conhecida pelos cidadãos

(MOTA, 2001)(MOTA, 2001)

CARACTERÍSTICAS DE UMA CARACTERÍSTICAS DE UMA DECLARAÇÃO DE MISSÃODECLARAÇÃO DE MISSÃO

Ser escrita de forma claraSer escrita de forma clara Ser sucintaSer sucinta Ser facilmente comunicávelSer facilmente comunicável Ser uma declaração de propósitosSer uma declaração de propósitos Evitar palavras técnicas de difícil Evitar palavras técnicas de difícil

interpretação para o públicointerpretação para o público Não ser repetitivaNão ser repetitiva

(MOTA, 2001)(MOTA, 2001)

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

Secretaria de Estado da Saúde de Minas Secretaria de Estado da Saúde de Minas Gerais:Gerais:Formular, regular e fomentar as políticas Formular, regular e fomentar as políticas de saúde de Minas Gerais, de acordo com de saúde de Minas Gerais, de acordo com as necessidades da população, as necessidades da população, assegurando os princípios do SUSassegurando os princípios do SUS

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

Secretaria Municipal de Saúde de Secretaria Municipal de Saúde de UberlândiaUberlândiaGarantir a gestão das ações integradas de Garantir a gestão das ações integradas de promoção, prevenção e reabilitação da promoção, prevenção e reabilitação da saúde, de forma qualificada, humanizada saúde, de forma qualificada, humanizada e efetiva visando uma melhor qualidade e efetiva visando uma melhor qualidade de vida ao cidadãode vida ao cidadão

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

Secretaria de Estado da Saúde do ParanáSecretaria de Estado da Saúde do Paraná

Formular e desenvolver a Política Formular e desenvolver a Política Estadual de Saúde, de forma a organizar o Estadual de Saúde, de forma a organizar o SUS na Paraná, exercendo sua funçãoSUS na Paraná, exercendo sua funçãoreguladora, garantindo atenção à saúde reguladora, garantindo atenção à saúde para à população, com qualidade e para à população, com qualidade e equidadeequidade

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃOMcDonald'sMcDonald's""Servir alimentos de qualidade com rapidez e Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável" simpatia, num ambiente limpo e agradável" NikeNike““Trazer inspiração e inovação para todos os Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo”atletas do mundo”GoogleGoogle““Organizar a informação do mundo e tornáOrganizar a informação do mundo e torná--la la universalmente acessível e útil”universalmente acessível e útil”

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

FIAT: “Produzir automóveis que as pessoasFIAT: “Produzir automóveis que as pessoas

desejam comprar e tenham orgulho de possuir.”desejam comprar e tenham orgulho de possuir.”

3 M: “Solucionar problemas não solucionados de3 M: “Solucionar problemas não solucionados de

maneira inovadora”maneira inovadora”

NATURA: “Nossa razão de ser é criar e comercializarNATURA: “Nossa razão de ser é criar e comercializar

produtos e serviços que promovam o Bemprodutos e serviços que promovam o Bem--estar/Estarestar/Estar--bem”bem”

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

Pepsi Co:Pepsi Co:""Derrotar a CocaDerrotar a Coca--Cola“Cola“

EXEMPLOS DE MISSÃOEXEMPLOS DE MISSÃO

Honda (motocicleta):Honda (motocicleta):""Esmagar, espremer e massacrar a Esmagar, espremer e massacrar a Yamaha“Yamaha“

Honda (automóveis):Honda (automóveis):“Tornar uma segunda Ford"“Tornar uma segunda Ford"

VISÃOVISÃO

OO queque queremosqueremos ser?ser?

ParaPara ondeonde queremosqueremos ir?ir?

QuaisQuais sãosão nossosnossos objetivosobjetivos dede longolongo

prazo?prazo?

ComoComo aa organizaçãoorganização seráserá vistavista pelaspelas

partespartes interessadas?interessadas?(MOTA, 2001)(MOTA, 2001)

CARACTERÍSTICAS DE UMA BOA VISÃOCARACTERÍSTICAS DE UMA BOA VISÃO

oo SimplesSimples

oo Facilmente entendida por todos Facilmente entendida por todos

(interna e externamente)(interna e externamente)

oo Facilmente verificávelFacilmente verificável

oo Claramente desejávelClaramente desejável

(MOTA, 2001)(MOTA, 2001)

VISÃOVISÃO

Definir a visão é descrever os ideais e Definir a visão é descrever os ideais e

sonhos das pessoas para o futuro da sonhos das pessoas para o futuro da

organização organização

Estes ideais devem representar grandes Estes ideais devem representar grandes

desafios, capazes de motivar toda a desafios, capazes de motivar toda a

equipeequipe

EXEMPLOS DE VISÃOEXEMPLOS DE VISÃO

EXEMPLOS DE VISÃOEXEMPLOS DE VISÃO

Secretaria de Estado da Saúde de Minas Secretaria de Estado da Saúde de Minas Gerais:Gerais: Ser instituição modelo de inovação em Ser instituição modelo de inovação em gestão da saúde pública no Brasil, gestão da saúde pública no Brasil, contribuindo para que Minas Gerais seja contribuindo para que Minas Gerais seja o estado onde se viva mais e melhoro estado onde se viva mais e melhor

EXEMPLOS DE VISÃOEXEMPLOS DE VISÃO

TornarTornar--se referência em gestão em se referência em gestão em saúde, consolidando um modelo de saúde, consolidando um modelo de excelência comprometido com o excelência comprometido com o cidadãocidadão

Secretaria Municipal de Saúde de Secretaria Municipal de Saúde de Uberlândia:Uberlândia:

EXEMPLOS DE VISÃOEXEMPLOS DE VISÃO

Ser até 2020 uma instituição inovadora, Ser até 2020 uma instituição inovadora, modelo de gestão em saúde pública no modelo de gestão em saúde pública no Brasil, articulada com outras áreas Brasil, articulada com outras áreas governamentais e sociedade civil, governamentais e sociedade civil, garantindo atenção à saúde e garantindo atenção à saúde e qualidade de vida a todo cidadão qualidade de vida a todo cidadão paranaense.paranaense.

Secretaria de Estado da Saúde do Secretaria de Estado da Saúde do Paraná:Paraná:

EXEMPLOS DE VISÃOEXEMPLOS DE VISÃODISNEY: “Criar um mundo onde todos possam ser DISNEY: “Criar um mundo onde todos possam ser crianças”crianças”

AVON: “Ser a empresa que melhor entende e satisfaz AVON: “Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, serviço e globalmente as necessidades de produto, serviço e autoauto--realização da mulher”realização da mulher”

RHODIA: “Criar uma empresa líder onde as pessoas RHODIA: “Criar uma empresa líder onde as pessoas tenham orgulho e prazer de trabalhar”tenham orgulho e prazer de trabalhar”

SONY: “Experimentar o prazer de avançar e aplicar SONY: “Experimentar o prazer de avançar e aplicar tecnologia para o benefício das pessoas”tecnologia para o benefício das pessoas”

VISÃO: EXEMPLOSVISÃO: EXEMPLOS

BIC: “Produtos descartáveis”BIC: “Produtos descartáveis”

COCA COLA: “Matar a sede”COCA COLA: “Matar a sede”

VALORVALOR

É o conjunto de conceitos, filosofias e É o conjunto de conceitos, filosofias e crenças gerais que a organização respeita crenças gerais que a organização respeita e praticae pratica

Corresponde aos atributos e as virtudes Corresponde aos atributos e as virtudes prezadas pela organizaçãoprezadas pela organização

Contribui para a formação da cultura Contribui para a formação da cultura organizacionalorganizacional(CHIAVENATO E SAPIRO, 2009)(CHIAVENATO E SAPIRO, 2009)

VALORESVALORES

São elementos estruturantes, São elementos estruturantes, constituindo padrões coletivos que constituindo padrões coletivos que orientam o trabalho e o cotidiano orientam o trabalho e o cotidiano na organização na organização

Constituem compromissos entre os Constituem compromissos entre os dirigentes e os profissionais e, dirigentes e os profissionais e, destes com os usuários da destes com os usuários da organizaçãoorganização

((SIQUEIRA E COLS, 2008)SIQUEIRA E COLS, 2008)

SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DO SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DO PARANÁ:PARANÁ:

ÉticaÉtica TransparênciaTransparência CompetênciaCompetência CompromissoCompromisso Senso democráticoSenso democrático

VALORES: HPVALORES: HP Acredite que você pode mudar o mundoAcredite que você pode mudar o mundo Trabalhe rápido, deixe as ferramentas à mão, Trabalhe rápido, deixe as ferramentas à mão,

trabalhe sempre que necessáriotrabalhe sempre que necessário Saiba quando trabalhar sozinho ou em grupoSaiba quando trabalhar sozinho ou em grupo Compartilhe Compartilhe –– ferramentas, idéiasferramentas, idéias Confie em seus colegasConfie em seus colegas Nada de burocraciaNada de burocracia É o cliente quem decide se o trabalho está bem feitoÉ o cliente quem decide se o trabalho está bem feito Invente maneiras diferentes de trabalharInvente maneiras diferentes de trabalhar Contribua com algo todos os diasContribua com algo todos os dias Acredite que juntos podemos tudoAcredite que juntos podemos tudo Invente!Invente!

GESTÃO ESTRATÉGICAGESTÃO ESTRATÉGICA

Resultados

GESTÃO ESTRATÉGICAGESTÃO ESTRATÉGICA

Modelo de Excelência FNQ

GestãoGestãoEstratégicaEstratégica

GESTÃO ESTRATÉGICAGESTÃO ESTRATÉGICA

Resultados Estratégicos

Retorno paraA Gestão

Admiraçãodos Clientes Motivação dos

FuncionáriosParceria dos

FornecedoresRespeito da

Comunidade

Satisfação das Necessidades das Partes Interessadas

Anál

ise

Crít

ica

Desdobramento das EstratégiasComo os setores e os indivíduos devem contribuir?

Iniciativas Estratégicas (Projetos e Planos de Ação)O que precisamos fazer?

Painel de BordoComo medimos o desempenho?

Mapa EstratégicoComo descrevemos a estratégia?

EstratégiaQual é o nosso plano de vôo?

Visão de FuturoO que queremos ser?

Valores e PolíticasO que é importante para nós?

MissãoPor que existimos?

BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARD

Robert Kaplan e David Norton, em Robert Kaplan e David Norton, em A A Estratégia em Ação Estratégia em Ação -- BalancedBalanced ScorecardScorecard, , destacam a importância de destacam a importância de metodologias de metodologias de suporte à suporte à implementação da estratégiaimplementação da estratégia, , propondo um dos modelos mais adotados propondo um dos modelos mais adotados pelo mercado nos últimos anos, que inclui a pelo mercado nos últimos anos, que inclui a construção de um construção de um “mapa estratégico” “mapa estratégico” explicitando a interexplicitando a inter--relação entre relação entre objetivos objetivos estratégicosestratégicos, os , os processosprocessos, a , a gestãogestão e o e o financiamentofinanciamento na organizaçãona organização

PERSPECTIVAS DO BSCPERSPECTIVAS DO BSC

Financeira: Financeira: A estratégia deve descrever como a Organização A estratégia deve descrever como a Organização pretende promover o crescimento sustentável do valor para a sociedade. pretende promover o crescimento sustentável do valor para a sociedade. É o critério que dá suporte ao sucesso da Organização.É o critério que dá suporte ao sucesso da Organização.

Sociedade: Sociedade: É o principal componente do desempenho da É o principal componente do desempenho da organização. O elemento central da estratégia é a escolha da proposição de organização. O elemento central da estratégia é a escolha da proposição de valor para os clientes. valor para os clientes.

Processos Internos: Processos Internos: Criam e cumprem a proposição Criam e cumprem a proposição de valor que terão impacto junto aos clientes e nos resultados.de valor que terão impacto junto aos clientes e nos resultados.

Gestão: Gestão: Os ativos intangíveis são a fonte definitiva de criação Os ativos intangíveis são a fonte definitiva de criação de valor sustentável. de valor sustentável. Os objetivos descrevem como as pessoas, a Os objetivos descrevem como as pessoas, a tecnologia e o clima organizacional se conjugam para sustentar a tecnologia e o clima organizacional se conjugam para sustentar a estratégia.estratégia.

Indicadores

Indicadores

EFEITO

CAUSA

BSC BSC -- PERSPECTIVASPERSPECTIVAS

SociedadeQual o nosso

compromisso com a sociedade?

SociedadeQual o nosso

compromisso com a sociedade?

FinanceiraComo devemos ser para termos sustentabilidade?

FinanceiraComo devemos ser para termos sustentabilidade?

Perspectivas do BSC

Missão Missão VisãoVisão

ValoresValores

Processos Em quais processos

devemos ser excelentes? Quais agregam valor ao

cliente?

Processos Em quais processos

devemos ser excelentes? Quais agregam valor ao

cliente?

Mercado e ClientesComo devemos ser

para os nossos clientes?

Mercado e ClientesComo devemos ser

para os nossos clientes?

Estrutura Organizacional

Como iremos sustentar nossa evolução da gestão?

Estrutura Organizacional

Como iremos sustentar nossa evolução da gestão?

85% dos executivos gastam menos de 1 85% dos executivos gastam menos de 1 hora por mês discutindo a estratégia da hora por mês discutindo a estratégia da organizaçãoorganização95% da força de trabalho não 95% da força de trabalho não

compreendem a estratégia de suas compreendem a estratégia de suas organizaçõesorganizações90% das organizações falham na 90% das organizações falham na

execução de suas estratégiasexecução de suas estratégias

85% dos executivos gastam menos de 1 85% dos executivos gastam menos de 1 hora por mês discutindo a estratégia da hora por mês discutindo a estratégia da organizaçãoorganização95% da força de trabalho não 95% da força de trabalho não

compreendem a estratégia de suas compreendem a estratégia de suas organizaçõesorganizações90% das organizações falham na 90% das organizações falham na

execução de suas estratégiasexecução de suas estratégias

SEGUNDO NORTON E KAPLANSEGUNDO NORTON E KAPLAN

““O sucesso não é alcançado por meio de O sucesso não é alcançado por meio de uma estratégia brilhante. uma estratégia brilhante.

É alcançado por meio de uma brilhante É alcançado por meio de uma brilhante execução da estratégiaexecução da estratégia..

Na verdade, a execução da estratégia é Na verdade, a execução da estratégia é mais importante que a estratégia em si.”mais importante que a estratégia em si.”

““O sucesso não é alcançado por meio de O sucesso não é alcançado por meio de uma estratégia brilhante. uma estratégia brilhante.

É alcançado por meio de uma brilhante É alcançado por meio de uma brilhante execução da estratégiaexecução da estratégia..

Na verdade, a execução da estratégia é Na verdade, a execução da estratégia é mais importante que a estratégia em si.”mais importante que a estratégia em si.”

SEGUNDO NORTON E KAPLANSEGUNDO NORTON E KAPLAN

VisãoVisão

Somente 5% Somente 5% do nível do nível

operacional operacional compreende a compreende a visão de futurovisão de futuro

Gestão da Estratégia

Somente 32% Somente 32% das das

organizações organizações brasileiras brasileiras possuem possuem

mecanismos mecanismos eficazes de eficazes de monitoramonitora--mento e mento e

controle de sua controle de sua evoluçãoevolução

Pessoas

Mais de 75% Mais de 75% das das

organizações organizações brasileiras não brasileiras não

vinculam vinculam incentivos e incentivos e

remuneração remuneração com a com a

estratégiaestratégia

78% das 78% das empresas empresas

brasileiras não brasileiras não vinculam o vinculam o orçamento orçamento

com a com a estratégiaestratégia

Recursos

Fonte: Symnetics.

Mais de 90% das organizações falham na implementação da estratégia

DIFICULDADESDIFICULDADES

O QUE É UM BALANCED O QUE É UM BALANCED SCORECARD?SCORECARD?

““O BSC é um sistema integrado de gestão O BSC é um sistema integrado de gestão e implementação da estratégia da e implementação da estratégia da organização.organização.Seu propósito é Seu propósito é traduzir a missão, a visão traduzir a missão, a visão

e a estratégia e a estratégia das empresas em um das empresas em um conjunto abrangente de conjunto abrangente de medidas de medidas de desempenho desempenho que serve de base para um que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégicasistema de medição e gestão estratégica” ”

Kaplan e NortonKaplan e NortonKaplan e NortonKaplan e Norton

INDICADORES / ÁREAS INDICADORES / ÁREAS ISOLADASISOLADAS

INDICADORES / ÁREAS INDICADORES / ÁREAS ALINHADAS COM ALINHADAS COM

RESULTADOSRESULTADOS

ResultadoResultado

GERENCIAMENTO PARA OBTER RESULTADOSGERENCIAMENTO PARA OBTER RESULTADOS

DESEMPENHO

PAINEL DE BORDOPAINEL DE BORDO

Os principais Os principais indicadores das indicadores das diversas diversas aplicações aplicações reunidos num reunidos num único Painelúnico Painel

So

cied

ade

Reduzir a Mortalidade

Materno-infantil.

Reduzir a Mortalidadepor Causas Externas.

Ampliar a longevidade reduzindo

incapacidades.

Reduzir a morbi mortalidade por doenças crônico degenerativas

com enfoque noRisco Cardiovascular Global.

Pro

cess

os Rede da

Pessoa com Deficiência

Rede de Atenção à

Saúdedo Idoso

Rede deSaúde Mental

Rede de

UrgênciaEmergência

Rede Mãe

Paranaense

HOSPSUS

PLANO DIRETOR DA ATENÇÃO PRIMÁRIA

Programa de enfrentamento às Violências no Estado do PR articulado com outras áreas do governo.

Vigilância em Saúde

Ges

tão

Promover a descentralização eo desenvolvimento regional

da saúde, articulado comoutros setores governamentais

e não governamentais.

Implantar na SESA uma gestão Pública voltada

para resultados, em consonância com o Governo do Estado.

Implantar o Plano deQualificação dos pontos de atenção das Redes.

Desenvolver e incorporar

novas tecnologias de

gestão da saúde.

Ampliar e fortalecer os espaços de participação da

sociedade e do controle social.

Promover a reestruturação

organizacional da SESA, para cumprimento de seu papel de gestor

estadual do SUS.

Democratizar a gestão do trabalho na SESA,

valorizando o servidorpúblico da saúde.

Desenvolver a

política estadual

de formação e de

educação permanente, de acordo com as

necessidades de saúde

da população e

voltadas para os

trabalhadores da saúde.

MAPA ESTRATÉGICO: SESA PARANÁMAPA ESTRATÉGICO: SESA PARANÁFi

nan

ceir

a

Otimizar e racionalizar os recursos orçamentários e financeiros redefinindo sua alocação conforme planejamento estratégico.

Prestar contas de forma transparente da aplicação dos

recursos orçamentários e financeiros.

Qualidade dos Gastos

Garantir a aplicação integral da EC 29.

Ampliar a captação de recursos dentro da área governamental e em instituições financeiras internacionais.

Quantidade de Recursos

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE UBERLÂNDIA - MG

Tornar-se referência em gestão em saúde, consolidando um modelo de excelência comprometido com o cidadão

VISÃO

SOCIEDADE

Reduzir aMortalidade

Infantil

Ampliar a longevidade dos portadores de

doenças cardiovaculares e diabetes

Ampliar alongevidade por causasexternas

Combatera infestaçãodo AedesAegypit

Manter todosos dentes

aos 18 anos

PROCESSOS

Plano Diretor de Atenção

Primáriaa Saúde

Fortalecimento das Redes de Atenção Fortalecimento daVigilância em Saúde

Promoção da Saúdee Prevenção das

Condições Crônicas

Sistema de Integração das

Redes de Atenção

Sistema deapoio diagnóstico

e farmácia

Saúde Todo Dia

Mais AtivoMais Saúde

Fortalecimento da Atenção PrimáriaPrograma

Mãe Uberlândia

Protocolo deManchester

Saúde BucalSaúde MentalServiço Social

Hospital e MaternidadeMunicipal VISA

CCZ

VIGEP

Saúde do Trabalhador

GESTÃO

Fortalecer osConselhos de

Saúde

Garantir a melhoria

contínua dosServiços –

Gestão da Qualidade

Consolidar eMonitorar osContratos de

Gestão

Promovera qualificação

técnica egerencial

Otimizar osprocessos de

compras

Consolidar eMonitorar os Contratos de

prestação de serviços

FINANCEIRA

Melhorar a qualidade do gasto publico com aplicação prioritária em ativ idades finalisticas,

utilizando economia de escala e escopo

Alinhar os incentivos financeirosaos objetivos das Redes de Atenção Ampliar a captação de recursos

Diretoria de Planejamento e Informação em Saúde

O planejamento estratégico é um O planejamento estratégico é um processo essencial dentro da organização processo essencial dentro da organização na medida em que traça as diretrizes para na medida em que traça as diretrizes para a definição dos planos de ação que a definição dos planos de ação que resultarão em sustentabilidade no longo resultarão em sustentabilidade no longo prazo... prazo... Mas somente atinge sua eficácia Mas somente atinge sua eficácia máxima quando aceito, entendido e máxima quando aceito, entendido e realizado na prática por todas as pessoas realizado na prática por todas as pessoas da organização em um mutirão da organização em um mutirão permanente e orquestrado permanente e orquestrado

(CHIAVENATO, 2008)

PLANOS MUNICIPAIS DE SAÚDEPLANOS MUNICIPAIS DE SAÚDE

Curto Prazo

Médio Prazo

Longo Prazo

Mapa Estratégico

Plano Plano MunicipalMunicipal

Plano Plano AnualAnual RAGRAG

PPAPPA

LDOLDOLOALOA

GRATA!GRATA!

Maria Maria EmiEmi ShimazakiShimazakimariaemi@brturbo.com.brmariaemi@brturbo.com.br

Gerir o Sistema Municipal de Saúde, observando os princípios e diretrizes do SUS, desenvolvendo ações de vigilância e atenção, garantindo a qualidade da Atenção a saúde da população, no município de Manaus.

MISSÃOMISSÃO

TORNAR–SE,ATÉ O ANO DE 2023, MODELO DEEXCELÊNCIA NA ATENÇÃO A SAÚDE,CONTRIBUINDO COM A MELHORIA DAQUALIDADE DEVIDA DA POPULAÇÃO.

VISÃOVISÃO

VALORESVALORES

• Ética• Compromisso• Iniciativa• Inovação• Transparência• Responsabilidade• Humanização

São os valores preconizados pela SEMSA :

MISSÃOMISSÃO Gerir o Sistema Municipal de Saúde,

observando os princípios e diretrizes do SUS, desenvolvendo ações de vigilância e atenção, garantindo a qualidade da Atenção a saúde da população, no município de Manaus.

VISÃOVISÃO TORNAR–SE, ATÉ O ANO DE 2023, MODELO

DE EXCELÊNCIA NA ATENÇÃO A SAÚDE, CONTRIBUINDO COM A MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DA POPULAÇÃO.

• Ética / Compromisso / Inovação / Transparência /Humanização /

MISSÃO:

VISÃO:

VALORES:

VISÃO: TORNAR–SE, ATÉ O ANO DE 2023, MODELO DE

EXCELÊNCIA NA ATENÇÃO A SAÚDE, CONTRIBUINDO COM A MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DA POPULAÇÃO.

RESULTADOS PARA A SOCIEDADE:

REDUZIR A MORBIMORTALIDADE MATERNA E INFANTIL REDUZIR A MORBIMORTALIDADE POR CANCER DE COLO DE

UTERO E MAMA REDUZIR A MORBIMORTALIDADE POR CAUSAS EXTERNAS REDUZIR A MORBIMORTALIDADE POR DOENÇAS

CARDIOCIRCULATORIAS REDUZIR A MORBIMORTALIDADE POR DOENÇAS ENDEMICAS

PERSPECTIVA DE PROCESSO:

IMPLEMENTAR AS REDES DE ATENÇÃO COM FOCO: -MULHER E DA CRIANCA-URGÊNCIA E EMERGÊNCIA-CONDICOES CRONICAS-DOENÇAS ENDEMICAS

FORTALECER A ATENÇÃO PRIMARIA COMO COORDENADORA E ORDENADORA DO CUIDADO NAS REDES DE ATENÇÃO.

PERSPECTIVA DE GESTÃO:

Estabelecer fluxos internos e externos; Implantar protocolos clínicos; (QUALIFICAR/MONITORAR) Garantir infraestrutura física e logística necessária; Informatizar a rede; Implantar novo sistema de informação, incluindo

prontuário eletrônico único; Ampliar o quadro de pessoal;(REORDENAR AREA MEIO E FIM) Promover desenvolvimento gerencial; Organizar o processo de Educação Permanente; Fortalecer os processos de valorização do servidor; REGULACAO? CONTRATUALIZACAO DOS SERVICOS –COAP /GOVERNANCA?

PERSPECTIVA DE GESTÃO: Organizar a territorialização; Fortalecer a organização distrital;(ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

ORGANIZACIONAL/AUTONOMIA E DESCENTRALIZACAO) Elaborar plano de comunicação eficiente (INTERNA E EXTERNA); Pactuar metas e avaliar resultados;Definir, monitorar e avaliar os

indicadores; Gerenciar processos de trabalhos e procedimentos;Garantir a

uniformidade do processo de trabalho com qualidade; Fortalecer a intersetorialidade articulando com órgãos afins; Estabelecer processos de Avaliação da satisfação do usuário; Fortalecer o exercício do Controle Social.

PERSPECTIVA FINANCEIRA:• Definir os custos a partir da elaboração DO PLANEJAMENTO

das ações• Garantir orçamento para viabilizar as ações programadas• Priorizar para investir melhor• CAPTAR recursos financeiros• Publicizar as informações referentes ao orçamento e aplicação

dos recursos• MONITORAR E AVALIAR AEXECUCAO DOS RECURSOS

ORCAMENTARIOS

RESULTADOS PARA A SOCIEDADE:

PROCESSOS:

GESTÃO:

FINANCEIRA