GOBIERNODE ESPAÑA

MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍAY TURISMO

MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍAY TURISMOSECRETARÍA DE ESTADODE TURISMO

NIP

O: 7

26-1

5-0

14-9

OFICINA ECONÓMICA Y COMERCIALDE LA EMBAJADA DE ESPAÑA EN CHILEAvda. Nueva Providencia, 1901 - 8ºProvidencia Santiago de Chile T: +56 (2) 2204 97 86 santiagochile@comercio.mineco.es

Gobierno de Chile

Subsecretaríade Turismo

Gobierno de Chile

SERNATURMinisterio de Economía, Fomento y Turismo

2015

ESPAÑACHILE

27, 28 y 29 de octubreSANTIAGO DE CHILE

JORNADAS TÉCNICAS TURISMO

Depósito Legal: M-30818-2015

2015

JORNADAS TECNICAS TURISMO

ESPAÑACHILE

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ÍNDICE

1. APLICACIONES TURÍSTICAS EN MOVILIDAD

2. CENTRO SUPERIOR DE HOSTELERÍA DE GALICIA

3. CLOUD HOSPITALITY SERVICE

4. DELOITTE CONSULTING

5. DOME CONSULTING & SOLUTIONS

6. GRUPO INMARK

7. MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

8. PROYECTOS Y REHABILITACIÓN KALAM

9. SISMOTUR

10. TELECYL

11. THE MOVIE VIRTUAL

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APLICACIONES TURÍSTICAS EN MOVILIDAD

La OVT (Oficina Virtual de Turismo): Ofrece información turística y de servicios de los municipios en los que la implantamos. Se trata de una guía oficial y gratuita para el usuario en la que se incorpora información de los recursos turísticos, eventos servicios y comercios de la localidad. Dispone además de un módulo de comunicación con el ciudadano gestionado por el ayuntamiento correspondiente.

El Museo a mano: Es una aplicación en la que se incorpora el catálogo del museo. Navegando por la app y podemos llegar a una completa ficha de información de cada pieza.

El Recepcionista Virtual: herramienta de información y de comunicación del hotel con sus clientes. Además de los servicios del hotel, ofrece información de recursos turísticos, eventos y comercios del entorno.

Nuestra Oficina Virtual de Turismo utiliza todas las funcionalidades que ofrecen los smartphones: geolocalización, audioguía, contenidos en formato multimedia, conexión con redes sociales, opción de valorar y compartir experiencias, opción de interactuar con el usuario, etc.

Tenemos el reconocimiento institucional, ya que nuestra aplicación ha sido seleccionada como finalista por dos años consecutivos en los The AppTourism Awards de SEGITTUR y FITUR, en 2014 en la categoría de Servicios Turísticos y en 2015 en la categoría de Turismo Cultural y Enogastronómico.

Desarrollo de aplicaciones turísticas para dispositivos móviles

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CONTACTO

Adolfo Beato BarderasDirectorM: +34 654 893 012 abeato@atmovilidad.es

SEDE SOCIAL

León XIII, 25 - 4º C50008 ZaragozaESPAÑAM: +34 667 580 893www.ovtspain.es

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CENTRO SUPERIOR DE HOSTELERIA DE GALICIA

El CSHG es un referente en formación de directivos hosteleros y gastronomía y ofrece sus servicios de consultoría y formación para la puesta en marcha de nuevos proyectos de formación en materia de hostelería y turismo, así como formación a medida para cadenas hoteleras y empresarios hosteleros.

El CSHG ofrece convenios de colaboración con hoteles para la realizaciónde stages/prácticas de sus alumnos, así como búsqueda de colaboraciones con Universidades o escuelas de hostelería con el objeto de llegar a acuerdos para realización de estudios y titulaciones conjuntas.

Centro de formación de Directivos hosteleros y Consultoría para la puesta en marcha de proyectos de hostelería

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CONTACTO

Marta Fernández VázquezDirectoraM: +34 610 174 014marta.fernandez.vazquez@xunta.es

SEDE SOCIAL

Carretera de Noia, Km 115896 A BarciaSantiago de Compostela. A CoruñaESPAÑAT: +34 981 542 519 www.cshg.es

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CLOUD HOSPITALITY SERVICES

CLOUD HOSPITALITY desarrolla las siguientes herramientas:

Channels ManagerPlataforma de conectividad para la comercialización de alojamientos a través de OTAs / IDS / TTOO online.

Web Booking EngineMotor de reservas fácilmente integrable en las webs corporativas multi-dispositivo.

PMS HoteleroPotente sistema de gestión hotelera completamente integrado con Channels Manager y Web Booking Engine. Con módulos de movilidad para gobernantas, servicio técnico o huéspedes.

Soluciones de movilidad para el incremento de la eficiencia operativa, maximización de ventas y mejoras de la calidad en el servicio al cliente. Agencias On-line u Organizaciones de destino.

Servicios de Web Booking Engine y Call Center para la comercialización online de la oferta hotelera y de servicios..

Solución integrada para la comercialización y gestión de cualquier tipo y tamaño de negocio hotelero en CLOUD

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CONTACTO

Raquel Magdalena HerreroBusiness Development ManagerM: +34 667 687 549raquelm@cloudhospitality.com

SEDE SOCIAL

Avda. Diagonal, 640 - 6º F08017 BarcelonaESPAÑAT: +34 902 158 229F: +34 934 059 194 www.cloudhospitality.com

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DELOITTE CONSULTING

Deloitte es empresa líder en servicios profesionales en España. El liderazgo de la firma se basa en el conocimiento de sus profesionales y en una propuesta de servicios al cliente compuesta por diferentes líneas de servicio:

En la industria THL (Tourism, Hotels & Leisure), Deloitte ofrece servicios especializados para segmentos específicos, incluyendo: Ocio, Entretenimiento y Media, Sector público y Destinos turísticos, Hoteles y Resorts, Compañías de transporte, Aerolíneas, Deportes y Eventos, Gaming, Empresas de distribución turística (TTOO, AAVV) y empresas de restauración, entre otros.

Deloitte proporciona a sus clientes servicios altamente especializados para cada uno de estos segmentos. Estos servicios se organizan en tres grandes grupos: - Estrategia y Desarrollo del modelo de negocio - Estrategia de crecimiento / desarrollo (top line growth) - Análisis de rentabilidad y Gestión del desempeño.

Servicios especializados para la industria del turismo, THL (Tourism, Hotels & Leisure)

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CONTACTO

Gustavo BassottiTHL Manager for Business Development of the AmericasM: +56 995 343 466gbassotti@contractor.deloitte.es

SEDE SOCIAL

Avda. Diagonal, 654 - Esc C – 5ª pl.08034 BarcelonaESPAÑAT: +34 932 804 040F: +34 932 802 810 www.deloitte.es

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DOME CONSULTING & SOLUTIONS

DOME Consulting, empresa tecnológica que cuenta entre sus principales productos:

Software de incomingSistema orientado a la gestión de receptivos en las áreas de contratación (hotel y otros servicios), reservas, tráfico, operativa de traslados, extranet para hoteles, operativa de excursiones y administración.

Software de TTOOSsistema orientado a la gestión de touroperadores en las áreas de contratación (hotel, aéreos, rent a car y otros servicios), operativa de circuitos, reservas, paquete estático y dinámico y administración. Cuenta con una web de venta B2B, además de un interface de webservices/XML para la conexión de clientes (Cangooroo).

Plataforma de reservasOrientada a la dinamización de un destino. Permite que los distintos proveedores de un destino (hoteles, restaurantes y resto de oferta complementaria) puedan cargar su producto para la venta a través de web propias o conjuntas, interfaz XML/Webservice, y canales de venta externos como Cangooroo, etc.

Empresa líder en tecnología turística

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CONTACTO

Antonio Nieto PulidoDirector GeneralM: +34 627 110 117anieto@dome-consulting.com

SEDE SOCIAL

Galileo Galilei, s/n - Edifici U Local14 PARC BIT07121 Palma de MallorcaESPAÑAT: +34 902 889 288www.dome-consulting.com

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GRUPO INMARK

Ofrece servicios en:- Desarrollo turístico y marketing territorial (estrategia y planificación)- Consultoría hotelera- Consultoría en marca y reputación de destinos y empresas

(licenciatario de Reputation Institute)- Calidad y gestión de la experiencia cliente- Gestión de la innovación, formación, desarrollo de producto, seguridad- Puesta en marcha de Entes Gestores en Destino

Consultoría en servicios turísticos

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CONTACTO

Victor Gorga CassinelliDirector del Área deTurismoM: +34 677 913 202victor.gorga@grupoinmark.com

SEDE SOCIAL

Llano Castellano, 4328034 MadridESPAÑAT: +34 914 480 203F: +34 915 940 578www.grupoinmark.com

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Meliá Hotels International empresa líder en el mercado nacional, es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo, tanto en el ámbito de hoteles de ocio como en el de hoteles de negocio.

En la actualidad dispone de más de 350 hoteles distribuidos en 40 países de cuatro continentes, comercializados bajo las marcas: Meliá, Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Innside by Meliá, TRYP by Wyndham, Sol Hotels y Club Meliá.

Meliá Hotels International, compañía líder en viajes vacacionales

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CONTACTO

Pablo González CarpizoDirector of Development of the AméricasM: +52 1 55 4511 9743pablog@melia.com

SEDE SOCIAL

Gremi Boters, 2407009 Palma de MallorcaESPAÑAT: +34 971 224 400www.meliahotelsinternational.com

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PROYECTOS Y REHABILITACIONES KALAM

Kalam se fundó en 1987 con el objetivo de ofrecer un valor diferencial de calidad. La empresa puede prestar un servicio que cubre todos los oficios imprescindibles en una rehabilitación/restauración de edificios históricos, gracias a una clara apuesta por invertir en talleres propios, donde se forman los mejores especialistas.

Su prestigiosa trayectoria está avalada por restauraciones de edificios singularescon gran reconocimiento internacional, y que han sido premiadas en numerosas ocasiones por profesionales y gestores del patrimonio arquitectónico, como las intervenciones realizadas en las catedrales de Sigüenza, Santiago de Compostela, Coria, Almería, Cuenca, Cádiz, Alcázar de Segovia en España, la Catedral de Santo Domingo en República Dominicana, el Palacio Alamós de Santiago de Chile, Palacio Rioja y Palacio Vergara en Viña de Mar, Palacio Cousiño en Chile, Palacio de Versailles, Fointenaibleau, Gran Palacio de los Campos Elíseos en Francia, etc.

Rehabilitación y puesta en valor de monumentos y edificios históricos y singulares.

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CONTACTO

Javier Latorre ZubiriGerente de operacionesM: +34 942 775 262jlatorre@kalam.es

SEDE SOCIAL

Antonio Casero, 628007 MadridESPAÑAT: +34 915 040 192www.kalam.es

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SISMOTUR

Sismotur es una empresa de consultoría, líder en sistemas de señalización e información turística, cuyo objetivo es la promoción y el desarrollo de destinos turísticos inteligentes.

Con más de 15 años de experiencia, Sismotur ha acompañado a más de 100 destinos turísticos en la mejora de su promoción e información turística, gracias a una oferta de productos y servicios implementada con sistemas desarrollados por la empresa: Signing e Inventrip.

Signing, lanzada al mercado en 2004, es una plataforma desktop y web para la planificación, gestión y actualización de la señalización.

Inventrip es una innovadora plataforma de información turística personalizada que permite consultar la oferta de un destino, construir viajes a medida y compartirlos por las redes sociales o mediante el uso de dispositivos físicos de conexión (QR, NFC, Beacons). Esta plataforma recibió en 2014 el Premio Nacional de España de marketing territorial online por su implantación en la Ruta Ribera del Duero.

En 2015, la empresa ha lanzado un servicio de vídeos promocionales realizados con drones /DronTrip), integrados a los viajes de Inventrip.

Empresa de consultoría, líder en sistemas de señalización e información turística

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CONTACTO

José Augusto Ramos MéndezSocio DirectorM: +34 687 938 513aramos@sismotur.com

SEDE SOCIAL

Calle Arturo Soria, 32728033 MadridESPAÑAT: +34 913 238 208www.sismotur.com

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TELECYL

La empresa operando bajo la marca Madison ofrece el planteamiento de un modelo único de negocio compuesto por cuatro líneas de negocio independientes pero complementarias, lo que permite estar presente en todo el proceso turístico.Desde el Instituto de Investigación Market Research se prestan servicios de:

Destination Management: Investigación y consultoría estratégica parafacilitar la gestión institucional y planificación turística del destino.

Marketing Intelligence Management: aportación de información relevante y experiencia para centrarse en elementos que permitan medir y actuar en el ecosistema turístico.

Visitor Experience Management: Medición y asesoramiento en la experiencia del visitante en todos sus puntos de contacto y relación. Madison está especializada en Turismo Cultural, Gastronómico, de Compras, Deportivo, Sostenible, Salud y Bienestar y MICE.

Desde BPO Contact Center se prestan servicios de información y atención al visitante para instituciones turísticas, centrales de reservas, compras, etc.

Desde las unidades de negocio Agency y Sport Marketing se prestan servicios especializados en comunicación, organización, consultoría y producción de grandes eventos.

MADISON, Experience Marketing

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CONTACTO

José Luis Delmás GarridoGerente de Proyectos para LATAMM: +34 682 825 120joseluis.delmas@madisonmk.com

SEDE SOCIAL

Juan García Hortelano, 4347014 ValladolidESPAÑAT: +34 983 428 200www.madisonmk.com

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THE MOVIE VIRTUAL

Desarrollo de software para proporcionar al destino turístico y a las empresas turísticas, servicios de valor añadido que demandan los turistas.Entre los diferentes productos desarrollados por The Movie Virtual, destacan:

- Central de Reservas para destinos turísticos que comprende la gestión integral. de reservas de alojamiento y actividades turísticas en versión para smartphones.

- Asistente virtual turístico que permite la creación de rutas personalizadas en función de los gustos e intereses del turista.

- Plataforma web para destinos turísticos DMS.- Aplicaciones móviles con realidad aumentada.- Red social para la promoción de un destino por los propios usuarios.

Tecnología on line para el Sector turísticoSoluciones para promocionar y comercializar destinos y establecimientos turísticos

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CONTACTO

José Ignacio Torres SanchoDirectorM: +34 667 733 810jitorres@themovie.es

SEDE SOCIAL

Paseo de los Olmos, 14 - 3º izda.20016 Donostia. San SebastiánESPAÑAT: +34 943 404 110www.themovie.es

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