1. PLANEJAMENTO ESTRATGICOOficina com Me. Katia Manango,Coach e consultora em Comunicao & Marketingkmanangao@gmail.com 1

2. Os homens destitudos de planosesto merc dos ventos errantesda sorte... Aqueles que tm plano edeterminao para seguir,tm o controle do destino.Os prmios mais ambiciososque a vida pode ofereceresto nas mos daqueles que planejame agem. As sobras ficam para os queno tm ideal.Jose Ingenieros 2

3. Qual o objetivo do PLANEJAMENTO ESTRATGICO?Nortear o caminho,o desempenho,a atuao de uma organizao. 3

4. Elementos doPlanejamento Estratgico Negcio Da Empresa (Misso) POSICIONAMENTO Valores VISO DE FUTURO Produtos e Servios Pblicos Concorrentes e fornecedores Anlise de Mercado: Cenrio,oportunidades e ameaas; foras e fraquezasFatores Crticos de Sucesso Diretrizes Estratgicas Diretrizes Operacionais Metas 4

5. A EMPRESANegcioMissoVisoPosicionamentoValoresProdutos e Servios. 5

6. MISSO Nossa misso oferecer aos clientes um meio de locomoo a pequenas distncias para pessoas e cargas, com um grau de confiana superior aos produtos oferecidos por nossa concorrncia. Elevadores Otis Nossa misso gerar informaes confiveis e relevantes, de natureza econmica e social, orientadas para a tomada de deciso e sua adequada utilizao nas reas pblica, privada e acadmica. CAEF 6

7. MISSO A SONY abre caminhos, procura sempre o desconhecido. Atravs do progresso, a SONY deseja servir a humanidade. Nossa misso criar um ambiente favorvel gerao de negcios, difuso e consolidao dos comportamentos empreendedores, contribuindo efetivamente para tornar a excelncia individual um bem coletivo. Nosso compromisso atuar sempre como referencial de qualidade, integrao, apoio e orientao aos empretecos do Estado do Rio de Janeiro. AEMERJ 7

8. MISSO Oferecer agilidade, eficincia e preciso para facilitar os processos de gesto empresarial, inserindo as organizaes eseus colaboradores em um ambiente customizado de Tecnologia de Informao. DIAGNOSYS Nossa Misso disseminar o equilbrio da sade disponibilizando produtos e servios que conduzem qualidade de vida. BEM VIVER HOMEOPATIA 8

9. POSICIONAMENTO FORM: PESSOAS E PROCESSOS Convenincia em desenvolvimento de projetos de base tecnolgica INCUB-TECH Conecting people NOKIA 9

10. POSICIONAMENTO DIAGNOSYS: PARCERIA INDISPENSVEL PRODUTOS RESPONSVEIS Bellarome Aromaterapia Vrios negcios em uma s franquia FRANQUIA PRIMESSNCIA Primessncia: essencial para o seu bem-estar MARCA PRIMESSNCIA 10

11. VISO DE FUTURO Ser um centro de excelncia na gerao e tratamento de informaes bem como de produo de indicadores que permitam o desenvolvimento sustentvel da sociedade brasileira. CAEF Ser parceiro imprescindvel ao sucesso dos empretecos. AEMERJ 11

12. VISO DE FUTURO Ser a escolha definitiva de organizaes que busquem umaparceria em tecnologia, gerando lucros financeiros, sociais e pessoais para as partes, seus colaboradores e sociedade. DIAGNOSYS Ser um centro de referncia e integrao de prticas de sade e bem viver BEM VIVER HOMEOPATIA 12

13. PRODUTOS E SERVIOS PORTFOLIO um grupo de produtos ou unidades de negcios reunidos em um grupo. A UEN uma Unidade Estratgica de Negcio, que faz parte do portfolio de uma organizao. Cada UEN tem o seu plano estratgico individual. Deve-se descrever produtos e servios, indicando pblicos-alvo. 13

14. MATRIZ BCG 14

15. Criana-problema ou ponto de interrogao: exige altosinvestimentos e apresenta baixo retorno e tem baixa participao demercado. Pode absorver um grande investimento e depois de tornarum "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de altocrescimento pode-se tornar um produto "estrela".Estrela: exige grandes investimentos e so lderes no mercado,gerando receitas. Mantm-se em equilbrio quanto ao fluxo de caixa.Pode-se tornar numa "vaca leiteira" se no houver perda de mercado.Vaca leiteira: os lucros e a gerao de caixa so altos. Como ocrescimento do mercado baixo, no so necessrios grandesinvestimentos. De uma certa forma, sustenta a empresa.Abacaxi: os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numaempresa. 15

16. PBLICOS CLIENTES: consumidores finais, mercado industrial, mercado de revendedores, instituies governamentais, cada um desses segmentos devem ser considerados, identificados, avaliados e possivelmente investidos. 16

17. PBLICOSPerfil/Target Onde eu o encontro? Quem (so) o(s) meu(s) cliente(s)?Como ating-lo?Que produtosoferecer? Como vai minha relao com meus clientes? 17

18. A EMPRESAFORNECEDORES: precisam ser localizados, avaliados emseus padres de qualidade em produo, entrega, prazos depagamento, parcerias e capacidade de negociao.Verificargrau de dependncia.INTERMEDIRIOS DE MARKETING:- financeiros (bancos, empresas de crdito e seguradoras);- atacadistas, varejistas, agentes que conduzem os produtos/servios at o consumidor final efetivando as vendas;- intermedirios de distribuio fsica como transportadoras e armazns nos mercados-alvo;PRESTADORES DE SERVIOS DE MARKETING: agnciasde propaganda, consultores de marketing, institutos depesquisa, que auxiliam a buscar informaes e traarestratgias de atuao. 18

19. MICROAMBIENTE FORAS E FRAQUEZAS Conhecimento do mercado Recursos Financeiros Tecnologia Recursos Humanos Experincia Comunicao Instalaes Localizaes Credibilidade Produtos 19

20. MACROAMBIENTE AMBIENTE EXTERNOOPORTUNIDADES AMEAAS O objetivo identific-las e administr-las de forma que se busque REDUZIR a influncia das AMEAAS e ELIMINAR as FRAQUEZAS. Os Fatores Crticos de sucesso sero identificados aps esta anlise. 20

21. MACROAMBIENTE ASPECTOS ECONMICOS: tendncia do mercado consumidor externo e interno (disposio de consumidores em adquirir produtos/servios); polticas fiscais e monetrias do governo; taxa de desemprego; ndice inflacionrio; taxas de juros praticadas no mercado; valor de renda disponvel (a que sobra depois dos pagamentos dos impostos) e renda discricionria (o que sobra da renda disponvel aps pagar as necessidades); distribuio de renda; demandas elsticas e inelsticas (percepo de preo) 21

22. MACROAMBIENTE ASPECTOS DEMOGRFICOS: auxiliam a responder a questo: onde e quais so os grupos potenciais que constituiro o meu target? Diz respeito s tendncias e desenvolvimento do crescimento e da composio da populao a que se destina o produto ou servio: ndice de crescimento populacional, expectativa de vida, grupos por faixas etrias, classes sociais, processos migratrios, avaliao do PNB, distribuio de renda. 22

23. MACROAMBIENTEAMBIENTE SCIO-CULTURAL:valores centrais e secundrios que afetam o comportamento. Os valores centrais so os mais arraigados ao sistema de crenas do indivduo e os valores secundrios so mais flexveis , fceis de serem alterados, que comprometem decises sobre o marketing. Valor central: casamento, constituio de famlia. Valor secundrio: mulheres que renunciam ao casamento pela vida profissional, casando mais tarde, constituindo famlia sem filhos. Os valores secundrios permite a criao de sub-grupos sociais, as tribos, que seguem novos paradigmas - potencial mercado para demandas latentes. 23

24. MACROAMBIENTE AMBIENTE POLTICO-LEGAL: So foras que possuem aspecto de inelasticidade em seu comportamento. Leis de proteo ao consumidor, ao mercado, de reajuste de preo, de proteo ao crdito, segurana de brinquedos, leis de medicamentos e produtos ticos, de propaganda enganosa, proteo de marcas e patentes, inspeo federal. Leis monetrias e fiscais; leis de importao e exportao; Leis trabalhistas, legislao social, direitos civis, minorias tnicas. Legislao de proteo ao meio ambiente, relao do governo com instituies privadas, questes ticas e diplomticas. 24

25. MACROAMBIENTE AMBIENTE TECNOLGICO: A tecnologia altera o marketing porque : - altera padres de vida: qualidade, agilidade, disponibilidade de tempo. - altera questes de logstica, preo, percepo de qualidade; transforma produtos potenciais em produtos esperados; agiliza o processo de obsoletismo planejado.AMBIENTE COMPETITIVO:No pode-se subestimar a ao da concorrncia de marcas,de forma (outras formas de apresentao do produtono mercado); concorrncia genrica (produtos que realizama mesma funo) e concorrncia de desejo (outras coisasque poderiam ser adquiridas no lugar do produto). 25

26. MACROAMBIENTE CENRIO ONDE SE INSERE A ORGANIZAO ANLISE DOS CONCORRENTES SOB AS SEGUINTES PERSPECTIVAS: Produtos e servios oferecidos; Percepo de qualidade; Percepo de preo; Diferenciais 26

27. FATORES CRTICOS DE SUCESSODIRETRIZES ESTRATGICAS EOPERACIONAIS 27

28. EXCELNCIA LUCRO SUCESSO 28

29. Definir as aes estratgicas e por extenso, as operacionais que conduziro, com eficcia ao alcance dos objetivos da FORENSE Diretriz Diretriz estratgica operacional estabelecer calendrio de reunies,implantar, de imediato, atribuir responsabilidades eo plano estratgico; elaborar o cronograma de execuo; 29

30. BSCComponentes do BSCMapa estratgico: Descreve a estratgia da empresa atravs deobjetivos relacionados entre si e distribudos nas quatrodimenses (perspectivas).Objetivo estratgico: O que deve ser alcanado e o que crticopara o sucesso da organizao.Indicador: Como ser medido e acompanhado o sucesso doalcance do objetivo.Meta: O nvel de desempenho ou a taxa de melhoria necessrios.Plano de ao: Programas de ao-chave necessrios para sealcanar os objetivos. 30

31. Caractersticas e resultados BSCAssocia a estratgia com planejamento e oramento;Comunicao da estratgia;Focado nas aes;considera o planejamento estratgico um ser vivo, flexvel, em constante reviso e construo;deve ser monitorado continuamente;Alinha a organizao com a estratgia;Promove a integrao da organizao; 31

32. PASSO A PASSOEtapa 1 - Arquitetura do programa de medioFaz-se anlise dos direcionadores de negcio e da viso de futuro quesaram do planejamento estratgico. Um segundo objetivo resgatar asdiretrizes estratgicas, analisando sua coerncia com os direcionadores denegcio e viso de futuro.Etapa 2 - Inter-relacionamento de objetivos estratgicosAs atividades desta etapa implicam alocar os objetivos estratgicos nasquatro dimenses do BSC,financeira;clientes;processos internos;aprendizado e crescimentocorrelacionando-as entre si. Nesse processo podero ou no surgir lacunasque devero ser eliminadas ou preenchidas a partir de novas discusses eanlises do planejamento estratgico da organizao.Etapa 3 - Escolha e elaborao dos indicadoresIentificao dos indicadores que melhor comuniquem o significado da 32estratgia.

33. Etapa 3 - Escolha e elaborao dos indicadoresIdentificao dos indicadores que melhor comuniquem o significado daestratgia.Etapa 4 - Elaborao do plano de implementaoAps definir os indicadores, definem-se metas, planos de ao eresponsveis, a fim de direcionar a implementao da estratgia.Fim Mdulo I 33