OFICINA 15 de enero 2020 - Servicio Nacional del Sistema ... Seguimien… · 3) Despliegue del...
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OFICINA
VIRTUAL –
SEGUIMIENTO
TRÁMITE
15 de enero
2020 El Sistema permite realizar la emisión de
Certificado Rentista/No Rentista y generación de Requisitos para el Inicio de trámite de
Compensación de Cotizaciones.
Manual de
Usuario ver. 1.0
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VISIÓN DEL SENASIR
Otorgar prestaciones del Sistema de Reparto y reconocer aportes
a la Compensación de Cotizaciones.
MISIÓN DEL SENASIR
Institución moderna, transparente, eficiente, con compromiso
social que reconoce y garantiza los derechos de los asegurados
para una vejez digna.
AUTOR: UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CLASIFICACIÓN: PUBLICACIÓN EXTERNA
LA PAZ – BOLIVIA
Enero - 2020
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Índice
1. INDRODUCCIÓN........................................................................................................ 3
2. INGRESO A LA OFICINA VIRTUAL ............................................................................... 3
3. REGISTRO DE NUEVO USUARIO .................................................................................. 4
4. OBSERVACIONES AL REGISTRAR USUARIO ................................................................ 6
4.1. OBSERVACION DATOS DE SEGIP............................................................................ 6
4.2. CUENTA REGISTRADA ............................................................................................. 6
4.3. MAS DE UNA COINCIDENCIA EN SEGIP ................................................................. 7
5. INICIO DE SESIÓN OFICINA VIRTUAL .......................................................................... 7
6. PANTALLA PRINCIPAL OFICINA VIRTUAL.................................................................... 7
6.1. INICIO ..................................................................................................................... 8
6.2. TRÁMITE .................................................................................................................. 9
6.2.1. SEGUIMIENTO ...................................................................................................... 9
7. CIERRE DE SESIÓN .................................................................................................... 11
8. RECOMENDACIONES .............................................................................................. 11
9. CONLUSIÓN ............................................................................................................. 11
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MANUAL DE USUARIO
1. INDRODUCCIÓN
El presente documento pretende servirle de guía para el uso adecuado de aplicativo
OFICINA VIRTUAL, describe las acciones que deben seguirse para poder ver la
funcionalidad que ofrece. Con el propósito de lograr una pronta familiarización con
el aplicativo, se recomienda que durante la lectura de este documento se realicen
las acciones, citadas en él, de manera simultánea en un computador personal (PC),
Tablet o dispositivo móvil conectado a internet.
2. INGRESO A LA OFICINA VIRTUAL
Desde una PC conectada a Internet, acceda por medio de navegador web (Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.) al portal web del Servicio Nacional del
Sistema de Reparto http://www.senasir.gob.bo (Fig. 1 Portal web del Servicio Nacional
del Sistema de Reparto).
Fig. 1 Portal web del Servicio Nacional del Sistema de Reparto
A continuación, acceda al enlace de Oficina Virtual, será dirigido a la página de la
Oficina Virtual (Fig. 2 Inicio de Sesión de Oficina Virtual).
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Fig. 2 Inicio de Sesión de Oficina Virtual
3. REGISTRO DE NUEVO USUARIO
Si no posee una cuenta para ingresar a la Oficina Virtual, puede acceder al menú de
Registrar o hacer clic en el enlace Regístrate, ambos medios direccionan a la pantalla
de registro (Fig. 3 Registro de Usuarios).
Fig. 3 Registro de Nuevo Usuario
Se debe llenar los campos que se muestran, llenándolos con datos vigentes como se
encuentran registrados en la cédula de identidad, poner un número de celular válido
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y dirección de correo válida ya que será la misma donde se le proporcionen el usuario
y contraseña para el acceso a la Oficina Virtual (Fig. 4 Llenado de datos para registro).
Fig. 4 Llenado de datos para registro
En caso de que todos los datos sean correctos le aparecerá un mensaje confirmando
su registro y que se le envió un correo con el usuario y contraseña habilitados para
ingreso a la Oficina Virtual (Fig.5 Mensaje de registro válido).
Fig. 5 Mensaje de registro válido
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4. OBSERVACIONES AL REGISTRAR USUARIO
Puede darse el caso que al momento de llenar los datos y realizar el registro del usuario
puedan ocurrir ciertas observaciones a los datos registros, como ser los siguientes
4.1. OBSERVACION DATOS DE SEGIP
La observación aparece al realizar la verificación de datos proporcionados contra los
datos con los que se encuentra registrado en SEGIP (Fig. 6 Observación datos SEGIP).
Fig. 6 Observación datos SEGIP
4.2. CUENTA REGISTRADA
La observación aparece al momento de verificación de los datos proporcionados, se
encuentra que el asegurado ya tiene una cuenta vigente (Fig. 7 Cuenta Registrada).
Fig. 7 Cuenta Registrada
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4.3. MAS DE UNA COINCIDENCIA EN SEGIP
La observación aparece al momento de verificación de los datos proporcionados,
contra los datos con los que se encuentra registrado en SEGIP y los mismos encuentran
que existe más de una respuesta para los datos (Fig. 8 Múltiples resultados).
Fig. 8 Múltiples resultados
5. INICIO DE SESIÓN OFICINA VIRTUAL
Una vez que ya tiene una cuenta habilitada se procede al ingreso a la Oficina al
ingresar el usuario y contraseña remitidos al correo electrónico registrado y se da clic
en el botón Iniciar Sesión (Fig. 9 Inicio de Sesión Oficina Virtual).
Fig. 9 Inicio de Sesión Oficina Virtual
6. PANTALLA PRINCIPAL OFICINA VIRTUAL
Al ingresar a la Oficina Virtual se presenta la pantalla principal, en la cual se muestran
los documentos que tiene registrados el asegurado, con la información relevante y la
opción habilitada en el botón Imprimir de aquellos documentos que se encuentren
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vigentes. A su vez se muestra en la parte lateral izquierda el menú de opciones que se
tienen habilitados (Fig. 10 Pantalla Principal)
Fig. 10 Pantalla Principal
1) Historial de registros de Certificados Rentista/No Rentista registrados.
2) Historial de registros de Requisitos para Inicio de Compensación de
Cotizaciones registrados.
3) Menú de navegación con las opciones habilitadas para el asegurado.
6.1. INICIO
Al acceder al menú Inicio y a la opción Inicio, será redirigido a la página principal de
la Oficina Virtual (Fig. 11 Menú Inicio).
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Fig. 11 Menú Inicio
6.2. TRÁMITE
Al acceder al menú Trámite y la opción Seguimiento, se redirigido a pantalla
seguimiento de trámite, se debe tener un trámite registrado a nombre del Usuario para
poder acceder a la pantalla (Fig. 12 Menú Trámite).
Fig. 122 Menú Trámite
6.2.1. SEGUIMIENTO
Es la pantalla donde se despliega toda la información referente al trámite con la que
cuenta el trámite del asegurado (Fig. 13 Seguimiento Trámite).
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Fig. 13 Seguimiento Trámite
1) Información referente al Inicio de trámite aplica a Compensación de
Cotizaciones o Reparto.
2) Información referente al estado del trámite y el área actual donde se
encuentra el trámite aplica a Compensación de Cotizaciones o Reparto
3) Despliegue del flujo de trámite en caso de Compensación de Cotizaciones,
muestra el grado de avance del trámite.
3.1) Color Rojo demarca que el trámite salió de su flujo regular y/o presenta
alguna observación dependiendo la instancia y tipo de procedimiento.
3.2) Color plomo demarca que el trámite no llegó a esa instancia.
3.3) Colores varios denotan el paso efectivo del trámite por los procesos.
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En caso de que la persona no cuenta con un trámite registrado como TITULAR, se
despliega el siguiente mensaje (Fig. 14 Mensaje de advertencia de No Trámite).
Fig. 13 Mensaje de advertencia de No Trámite
7. CIERRE DE SESIÓN
Para cerrar su sesión tras culminar con los registros o consultas generas en la Oficina
Virtual, en la parte superior derecha de la pantalla, hace clic sobre el nombre, se
desplegará un recuadro con un mensaje y el botón Cerrar, dar clic en el botón para
finalizar su sesión vigente (Fig. 15 Cierre Sesión).
Fig. 14 Cierre Sesión
8. RECOMENDACIONES
Se recomiendo no revelar su Contraseña y Usuario de la Oficina Virtual por ningún
motivo, recuerde que, la Oficina Virtual aloja información sensible que en manos
equivocadas puede generarle problemas.
9. CONLUSIÓN
Hasta aquí finalizamos con el manual para el uso adecuado de la Oficina Virtual,
esperamos le sea de utilidad, si tiene alguna duda, consulta, no dude en comunicarse
con el Servicio Nacional del Sistema de Reparto.