Office de tourisme de Clamart · Office de tourisme de Clamart Donner du sens à son territoire, le...
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Office de
tourisme de
Clamart
Donner du sens à son
territoire, le mettre en scène
et le ré-enchanter
CLAMART en chiffres
Superficie : 858 hectares
Longueur 6 km
Largeur 1 à 3 km
Population 53.000 habitants (2013)
Altitude entre 63 et 174 m
9,5 km de Paris Notre Dame
10 km du château de Versailles
CLAMART Tourisme vert
Forêt domaniale de Meudon 209 hectares sur Clamart
Menhir dit de la Pierre aux Moines
Fontaine Sainte Marie
Carrefour de l’Anémomètre
Le Tapis Vert
Etang de la Garenne 1,25 ha
CLAMART tourisme vert
Parc de la Maison blanche 2 hectares
Parc Robert Auzelle 1 hectare (création 2013)
Vigne municipale
Grange Franquet
Plantée en 1989
Cépages Sémillon et
Chardonnay
200 m2
CLAMART
Tourisme vert CLAMART Tourisme vert
Clamart Tourisme industriel
Zone industrielle tertiaire Plusieurs salles privés en location
2 grands hôpitaux renommés
Antoine Béclère
HIA Percy
Hôtels et résidences hôtelières sur zone
Grand choix de restaurants et brasseries
Clamart Hébergements touristiques
Hébergements marchands professionnels
5 hôtels
3 résidences hôtelières
413 chambres / studios
Hébergements de particuliers
3 chambres d’hôtes
6 meublés saisonniers 1 à 4 clés
L’office de tourisme L’équipe
Statuts juridiques : gestion directe en régie
simple avec autonomie financière
2 salariées
Conseil d’Exploitation :
7 élus municipaux
2 socioprofessionnels
1 personne de la société civile
L’Office de tourisme Ouverture et horaires
5 jours par semaine soit 37 h
Du mardi au vendredi 9h30 – 12h30 & 14h – 18h30
Samedi 9h – 13h & 14h – 17h
Ouverture élargie lors de manifestations
Statistiques Fréquentation 2013
4497 visiteurs répartis :
76 % clamartois soit 3433 personnes
17 % franciliens principalement des villes limitrophes
4 % provinciaux
2,7 % étrangers ● 136 visiteurs
● 22 nationalités
● 99 visiteurs de l’Union Européenne
42 % allemands
10 % anglais
● 13 visiteurs de l’Amérique du Nord
Statistiques… suite
Contacts
4497 visiteurs « physique » OT
1916 visiteurs stands et salons
390 demandes téléphoniques
27 demandes par mails et 9 par courriers
5186 connections page OT sur site mairie
Demandes des visiteurs
1. Informations culturelles sur la ville
2. Documentation touristique
3. Expositions
4. Informations sur les transports
OT Clamart Taxe de séjour
En 2013 : 105.000 € Taxe additionnelle comprise
100 % versés à l’Office de Tourisme
Edition guide de la taxe de séjour
Création formulaires de déclaration
Validation par le service des finances de la ville
Validation par le Trésorier Payeur
Suivi de la perception trimestrielle
Versements plus réguliers
Données précises de la fréquentation hôtelière
Création onglet sur site www.clamart.fr
Promotion /Communication Editions
Découvrir Clamart
Balades clamartoises
Guide des hôtels et des restaurants
Plan touristique
L’arbre dans la ville
Création logo Office de Tourisme
Promotion /Communication Numérique
Page dédiée Mairie, 2 accès : onglet + logo Informations
Téléchargement des guides
Pages patrimoine
Référencement Google
Mise à jour sur site tourisme.fr
Promotion /Communication Partenariat avec la Ville : Mairie et associations
Tenue de stands
Salon des jardins et des Loisirs, Fête des Plantes en mai
Festival des Petits Pois en juin
Forum des associations en septembre
Fête des jardins en septembre
Marché de Noël
Accueil des nouveaux clamartois
Jury concours « maisons fleuries »
Réservations pour 2 troupes de théâtre amateur
Promotion /Communication
Activité : promotion du patrimoine
Parcours du Patrimoine
Initiateur et financeur du projet
28 bornes installées en 2013
Journées Européennes du Patrimoine
Initiateur et coordinateur 2014
Organisation de visites guidées dans la ville
Rallye « enfants du Patrimoine » avec le CAUE 92
Rallye familial
Visites guidées pour groupe sur demande
Promotion /Communication Activité : valorisation des artistes locaux
Concours photos Organisation
Jury / remise des prix
Exposition
Expositions d’artistes locaux 13 par an
Durée 3 semaines
Promotion /Communication Boutique : valorisation par l’objet
597 ventes réalisées (tickets)
398 en boutique, 199 sur stand
1 visiteur /11 a acheté (moyenne nationale 1 visiteur/4)
1 visiteur / 9,6 uniquement sur stands évènementiels
Panier moyen : 0,38 € (CA TTC / nb de visiteurs - moyenne idéale 2,50 €)
Ticket moyen : 4,03 € (CA TTC / nb de tickets - moyenne des ventes dans
les OT et musées : 6 €)
prix moyen des produits : 5,40 €
Prix moyen objet : 2,09 € (2013)
Prix moyen livre : 11,66 €
Promotion /Communication Boutique : valorisation par l’objet
14 Familles de produits dont :
Cartes postales
Livres
Objets pérennes
● Mug J’❤ Clamart, magnets, dés, porte-clés…
Objets évènementiels
● Mugs Festival des Petits Pois
Disques de stationnement
Spécificités clamartoises
Doudous « je suis né(e) à Clamart » (avril 2014)
Coloriage « Dessine Clamart »
Agenda de la Mairie
Promotion /Communication Boutique : valorisation par l’objet
Nouvelle stratégie de
communication par
l’image : cartes postales
faite par l’Office de
Tourisme avec des visuels
récents et au dos, en bas,
notre logo et nos horaires
(En noir et Blanc).
Projets 2014 /2015
Numérique
Création du site internet propre
Accès wifi public
Création d’une newsletter
Présence sur réseaux sociaux
● Facebook, Google +, Pinterest…
Retour qualité directement sur site
Création d’une charte graphique Support papier
Support numérique
Projets 2014 /2015
Classement 3e catégorie visée
Les derniers critères à remplir
● Information bilingue sur pages dédiées
● Badges professionnels
● Papier entête propre
● Commercialisation de produits touristiques
Visites guidées pour groupes et individuels regroupés
Rallyes culturels support papier
Rallye ludique sur tablette tactile
Boutique Tirelire Petits Pois
Crayon à papier J’❤ Clamart
Torchon