Offering - Mobis, la suite mobile per il fashion

Xenesys Mobile Suite

Cos’è MOBIS?

2

MOBIS è una soluzione

modulare per gestire i

processi di business e di

comunicazione aziendali in

mobilità

3

A chi serve

Al personale in

store per curare

al massimo il

processo di

vendita (sales

assistant) e

eseguire il visual

merchandising

Al sales

manager per

pianificare le

attività e

controllare la

performance

della forza

vendita

Alla forza

vendita per

avere sempre a

disposizione i

contenuti

corretti

Al venditore di

showroom per

supportare la

campagna

vendita

4

I moduli della suite

Collaboration

Kiosk Catalog Order Entry

CRM

Custom

5

Kiosk

Il modulo Kiosk

Condivide contenuti testuali,

immagini e video

Profila utenti e gruppi

Notifica in modalità push gli

aggiornamenti

Funziona anche off-line

6

Catalog

Il modulo Catalog

Mostra il catalogo prodotti

anche multibrand

Consente la consultazione

tramite filtri

Integra testi e immagini ad

alta risoluzione

Profila utenti e gruppi

Notifica in modalità push gli

aggiornamenti

7

Order entry

Il modulo Order Entry

Usa template d’ordine creati

dall’utente o preimpostati

Consente l’inserimento

semplificato delle quantità (distribuzioni, curve, copia massiva)

Visualizza statistiche e

scostamenti su budget

assegnati

Dialoga con lettori bar code e

stampante airprint/server

ORDER

S Q.TY M L XL

8 | Company Confidential 8

CRM

Il modulo CRM

Gestisce le anagrafiche

cliente e le visite effettuate

Mostra il budget di vendita

per cliente, collezione, linea

Accede allo storico degli

acquisti del cliente

Visualizza statistiche di

vendita

SALES ACCOUNT 1

9

Collaboration

Il modulo Collaboration

Integra sistemi di notifica

Permette la condivisione di

annotazioni e commenti su

articoli e ordini

Raccoglie feedback e

questionari

SEND FEEDBACK

Comment

Comment

10

Custom

Sono possibili funzionalità

custom a fronte di specifiche

esigenze.

Le funzionalità custom possono

essere integrate con gli altri

moduli. ? 11

Componenti architetturali

Kiosk

Catalog

Order entry

Collaboration

CRM

Custom

Ente

rpri

se S

yst

em

s

Inte

gra

tion layer

Synchro

niz

ati

on layer

Web Console

12

Componenti architetturali

INTEGRATION

LAYER

Permette l’integrazione con i

sistemi aziendali (sistema

gestionale, content management,

DAM)

Garantisce la comunicazione

verso e da dispositivi on-line che

off-line. Sincronizza

incrementalmente e invia

notifiche push.

SYNCHRONIZATION

LAYER

13

Web Console

INTERFACCIA DI

AMMINISTRAZIONE

DELLA APP

Configura il sistema

Gestisce i processi

Verifica le integrazioni

Profila gli utenti

Seleziona e gestisce i

contenuti verso la app

Riceve le informazioni

dalla app e le gestisce

14

Punti di forza

Modulare +

funzionalità aggiuntive

Integrazione totale

Funziona on-line, off-

line e quando i sistemi

aziendali non sono

disponibili

Sicura

[autenticazione

+ profilazione]

15

Facciamo alcuni

esempi*

* Di utilizzo di MOBIS da parte di una azienda del fashion

16

Scenario 1: in negozio

Prima e dopo l’introduzione di Mobis

17

Scenario 1 | senza Mobis

Un cliente entra in

negozio

Il sales assistant

ha a disposizione

unicamente un catalogo

cartaceo per mostrare i

prodotti al cliente

Il cliente

chiede

Informazioni sui

possibili abbinamenti

e elementi aggiuntivi

sul prodotto

La ricerca del venditore

è lenta e il cliente è

trascurato e

disincentivato ad

acquistare (e twitta un

messaggio negativo)

Il sales assistant cerca gli abbinamenti

sul catalogo cartaceo e per

interessare il cliente ricorre al

racconto o si reca al PC per ricercare

video, immagini di sfilate, celebrità

18

Scenario 1 | con Mobis

Il sales assistant riceve indicazioni sui

possibili abbinamenti da MOBIS o, in aggiunta,

effettua la ricerca degli oggetti in tempo

reale attraverso filtri quali colore, collezione,

materiale

Il sales assistant ha a disposizione su iPad

una galleria di foto, video, press

clipping, giochi e altri contenuti extra

sui prodotti di interesse

19

Scenario 2: dal cliente

business


MALL

20


L’ufficio vendite

effettua una

variazione di

prezzo sul catalogo

di vendita PDF e lo

invia via email alla

forza vendita

Un venditore, in mobilità,

non lo ha scaricato sul

proprio PC e mostra al

cliente il listino

precedente

Il cliente

effettua un

ordine su

articoli con prezzo

non aggiornato

L’azienda deve farsi

carico dell’errore o

il venditore deve

comunicare al

cliente le nuove

condizioni di vendita

L’ufficio vendite processa

l’ordine e verifica la

discordanza

21


In seguito alla modifica del listino, il

venditore avrà già la versione

aggiornata a disposizione su tablet

22

Scenario 3: in fase di

order entry


ORDINE

23


Il venditore si

presenta a un

cliente B2B con un

catalogo cartaceo o

un catalogo digitale

su laptop o tablet

Il cliente effettua un ordine,

che il venditore raccoglie su

modulo cartaceo o su foglio

XLS

La sera, in ufficio o da casa, il

venditore inserisce nel sistema

di order entry i dati dell’ordine

in maniera manuale

Questa procedura è

soggetta a errori e molto

time-consuming

24


Il venditore non interpone barriere con il

cliente, utilizza un sistema all’avanguardia e

graficamente appealing, che funziona online

e offline

I dati sono inseriti

automaticamente nel sistema di

order entry e non necessitano di

ulteriori step da parte del

venditore

25

Scenario 4: in showroom


26


Il venditore di

showroom accoglie il

buyer e gli mostra il

campionario

presente

Il buyer chiede un preventivo

immediato dell’ordine che sta

formulando

Il venditore esegue le somme a

mano, abbandonando il cliente

Il venditore limita a rispondere

a eventuali domande del buyer,

senza fornirgli informazioni

aggiuntive

27


Con il sistema di order entry, collegato a un

lettore di barcode, il venditore acquisisce

istantaneamente l’ordine, mostrando una

preview della spesa e una stima del

margine per il buyer

Il venditore è in grado di comunicare

con il proprio responsabile in tempo

reale durante la vendita per ottenere

consigli

28

Scenario 5: survey


29


L’auditor aziendale

visita il negozio per

effettuare la survey di

quality control

Utilizza un dossier

cartaceo dove annota le

informazioni relative alle

singole variabili di

valutazione

Una volta tornato in sede,

l’auditor riporta le valutazioni

nel sistema via desktop/laptop

con forte dispendio di tempo

30


Con il sistema di mobile survey, l’auditor

effettua la valutazione del negozio in tempo

ridotto da tablet o smartphone.

Conclusa l’operazione, il sistema

trasmette immediatamente i dati

alla sede centrale.

31

Vediamo cosa

abbiamo fatto.

Modulo Kiosk per la distribuzione di

contenuti editoriali ai singoli punti

vendita worldwid: cataloghi prodotto,

video e foto delle sfilate, collezioni ed

editorial

Efficientamento nella distribuzione dei

contenuti tra la sede centrale e gli shop

Fashion retail

Modulo Custom Survey per agevolare

la raccolta di informazioni da parte

degli auditor che verificano la qualità

degli store di tutto il mondo

Possibilità di allegare immagini ai

report

Fashion retail

Modulo Order Entry per agevolare la

forza vendita in mobilità con catalogo

sempre aggiornato su disponibilità e

prezzi dei prodotti

Fashion retail

Modulo Order Entry per supportare la

forza vendita in mobilità con cataloghi

prodotti sempre aggiornati

Fashion retail

Modulo Kiosk per supportare la forza

vendita in mobilità con le ultime

installazioni realizzate, i cataloghi

aggiornati e gli eventi internazionali

Ottimizzazione della comunicazione

aziendale dal centro verso la perifieria

Design

Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Xenesys S.r.l..

Questo documento è redatto a scopo puramente informativo e non costituisce alcun elemento

contrattuale con Xenesys S.r.l.. Esso contiene solo strategie, sviluppi e funzionalità delle soluzioni

commercializzate da Xenesys S.r.l.. Xenesys S.r.l. non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita di

alcun tipo. Tutti i marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Nessuna parte di questa

pubblicazione può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma o per qualsiasi scopo senza la

preventiva autorizzazione di Xenesys S.r.l..

XENESYS 2013 TUTTI I DIRITTI RISERVATI

Offering - Mobis, la suite mobile per il fashion

Technology

Transcript of Offering - Mobis, la suite mobile per il fashion