Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus...
Transcript of Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus...
![Page 1: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/1.jpg)
Hogyan épül fel egyMachine Learning Projekt?
A.I.A.I.
ITSMF Konferencia, 2018.11.16, Budapest
ÜzletÜzlet
--------------------------
Tóth Miklós
![Page 2: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/2.jpg)
Mi az a Machine Learning? MESTERSÉGESINTELLIGENCIAMESTERSÉGESINTELLIGENCIA
MACHINELEARNINGMACHINELEARNING
DEEPLEARNING
DEEPLEARNING
![Page 3: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/3.jpg)
Kevésbé ismert felhasználási területek
Chatbot48% ktg. csökkentésTelko ügyfélszolgálat
Target ÁruházláncVásárlási Szokások
Ajánló motor
Értékesít – ÜgyfélPárosítás
+$80M Virginnél
Forrás: https://www.aipartners.guru/
![Page 4: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/4.jpg)
Egy sikeres MachineLearning projektel feltételei: MEGÉRTENI
/ SZAKÉRTRENGETEGADAT
ADATTUDÓS
SZÁMÍTÁSIKAPACITÁS
![Page 5: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/5.jpg)
Adatvagyon kezelés
• Nyáron felhalmoz• Télen, amikor éhes el keresi
• Gy jtjük az adatokat• Egy id elteltével kidobjuk• Vagy elraktározzuk, de mit
találunk amikor kiássuk??
Mókus
A mi cégünk
![Page 6: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/6.jpg)
Legyen az adat…
• Elérhet• Felhasználható• Integritását / min ségét meg rz• Biztonságosan tárolt
• Üzletileg nem fontos is fontos lehet• GDPR-t
Fentieken kívül:
![Page 7: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/7.jpg)
Milyen problémák merülnek fel?
• Cégen belül kié az adat?• Együttm ködési hatékonyság/hajlandóság
• Hiányos/inkonzisztens tárolás• Egyszer en nem tárolt• Tárolt de folyamatosan
változtak a rendszerek
Könnyebben áthidalható
Nehezebben áthidalható
![Page 8: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/8.jpg)
Hogyan kezdjünk neki?
• Agilis projektszemlélet• Nincs szükség ISO tanúsítványokra• Nem el feltétel a standardizáció
• Legapróbb dolgokat is meg lehettámogatni ML-el• Manuális keresgélés adatokon• El rejelzések• Kategorizálás
• Legbiztosabb ha szakemberrebízzuk
• Adatunk legyen!
Itt segíthetaz ML
![Page 9: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/9.jpg)
ITIL CSI – Rendszeres Szolgáltatásfejlesztés
• Szolgáltatás felülvizsgálat
• Process kiértékelés
• Következ lépések meghatározása
• Szolgáltatás megfigyelése
![Page 10: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/10.jpg)
Machine Learning Projekt Esettanulmány
Probléma: Értékesít k optimálismunkabeosztása?
Szolgáltatás felülvizsgálat (ITIL S. review):
• Exceles kb. jó beosztás• De óriási mellényúlások
• Pangáskor 8 értékesít 4 helyett• Rohamnál 4 értékesít beosztva 12
helyett
![Page 11: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/11.jpg)
Adat
• El feltételek:• Évekre visszamen leg?• Órára pontosan?• Külön-külön minden áruházra?• Akciók / promóciók?• Id járás?• Konzisztensen tárolva?• Hozzáférést is adnak?
Titkos adatra – Homomorphic Encryption
Nyers Adat
![Page 12: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/12.jpg)
Látogatók számának alakulása 2017-ben*
*Valamennyiben eltérnek az igazi adattól
![Page 13: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/13.jpg)
Excel vs. látogatók tényleges száma egy üzletben
![Page 14: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/14.jpg)
ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation)
• Exceles algoritmus sokat téved• Átlagban 2 értékesít vel több vagy
kevesebb dolgozik az üzletben• Sokszor manuális módosítás, intuitív módon
ITIL – Következ lépések (Definition of CSI Initiatives)• Intelligens rendszer kell• Olyan ami átlagban kevesebb min 1 értékesít
számot téved
![Page 15: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/15.jpg)
A csapat mérete: 3 f
UI Designer /grafikus
Backendfejleszt
Adattudós /ML specialista
![Page 16: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/16.jpg)
Látogatást el rejelz applikáció felülete
![Page 17: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/17.jpg)
Infrastruktúra
• Számítás kapacitás és üzemeltetésfelh ben
• Alacsony költségek fejlesztés alatt( <150 USD /hó )
• Elhanyagolható kiadásoküzemeltetés során ( <100 USD /hó )
![Page 18: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/18.jpg)
Eredmény: ML vs. látogatók tényleges száma
![Page 19: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/19.jpg)
ITIL – Eredmények Monitorozása (Monitoring)
![Page 20: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/20.jpg)
Mire emlékezzünk az el adásból:
• Ha ADAT van, minden lehetséges
• ML megértése / Szakért felkérése
• Kis projekttel is el lehet kezdeni
![Page 21: Üzlet - itsmf.hu · ITIL – Process kiértékelés (Process Evaluation) • Exceles algoritmus sokat téved • Átlagban 2 értékesít vel több vagy kevesebb dolgozik az üzletben](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041413/5e195bde5498017c80428908/html5/thumbnails/21.jpg)
Köszönöm a figyelmet!
Lépjen velem kapcsolatba:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/miklostoth/
Website: https://www.datapao.com/
Email: [email protected]
Tel: +36 30 380 3472