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회사소개 및 제안서

㈜아우어시스템즈

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We have various technical support & trouble shooting experience which bring the key to managing changes and meeting customers’ expectations with speed and flexibility

We have been sharing all customers information from top managementto field technicians it brings perfect solution customer service & human resource substitutions

We do service System Integrating to customers. It brings customer satisfied on Maintenance of POS, Networking,PC H/W & Solutions

Extensive nation wide support network coverage from subsidiaries and distribution channels that provide great maintenance service support.

아우어시스템즈Company profile

회사소개Oursystems Company Profile


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상호명

주식회사 아우어시스템즈

대표이사

남 대 선

설립일자

2004년 4월

회 사 개 요Company profile


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주소

서울시 영등포구 문래동 3가 에이스하이테크 시티 2동 706호

사원수

직영 30명 + 지사,협력사 27명

추가 백업 인원 25 명

http://www.oursystems.co.kr

http://www.ourpos.co.kr (Internet mall)

회 사 개 요Company profile


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주 요 연 혁Company profile

날짜 내 용

Apr 2004 법인 설립

Jan 2005 한국 후지쯔 협력사 계약 (신세계 이마트 POS A/S)

Apr 2005 VALCRETEC POS 대리점 계약

May 2005 Shinsegae I&C 협력사 계약

May 2005 E-mart POS systems 유지보수 계약 (43 Stores)

Feb 2006 타이어뱅크 운영관리 및 물류시스템 개발공동참여 (250 Stores)


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날짜 내 용

Apr 2006 소망화장품 POS 납품 및 유지보수 계약 (430 Stores)

May 2006 후지유통 POS 납품 및 유지보수 계약 (98 Stores)

Feb 2007 신세계백화점 상주근무 및 POS, PC 유지보수 계약

Sep 2007 동원그룹계열 천지인외 POS설치 및 유지보수 계약

Oct 2007 POSIFLEX JIVA POS 판매 및 A/S 총판 계약

Sep 2008 월마트 수도권 POS 설치 및 유지보수 계약 (35 Stores)


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날짜 내 용

Apr 2009 Honeywell 바코드 스캐너 A/S 및 제품 총판 계약

May 2009 안면도 국제 꽃 박람회 POS 납품 및 상주관리

Feb 2010 로쥬키스 체인점 POS 납품 및 프로그램 유지보수 계약

Oct 2010 E-mart 에브리데이 서울, 경기지역 POS, PDA 유지보수 계약

Apr 2011 쌍방울 트라이 그룹 POS 납품 계약

Aug 2011 킴스클럽마트 POS 유지보수 계약 (10 Stores)


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날짜 내 용

Sep 2011 디큐브시티 백화점 IT인력 상주 및 POS, PDA 유지보수 계약

Oct 2012 COACH Korea 전국매장 운영시스템 유지보수 계약

Jan 2013 네이쳐리퍼블릭 POS 설치 및 유지보수 계약

May 2013 ICOOP 자연드림 POS 납품 및 유지보수 계약

May 2014 VANS 외 3개 체인브랜드 POS 설치 및 유지보수 계약

May 2015 It’s Skin & 엔프라니 POS 설치 및 유지보수 계약


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날짜 내 용

Jan 2016 초록마을 POS 납품 설치 및 유지보수 계약

Jun 2016 VF Korea. Global 연계 Helpdesk 운영 및 전국 On-site 서비스 계약

Jan 2017 VPROVE Cosmetic 뉴브랜드 POS 납품 설치 및 유지보수 추가계약

Oct 2017 화물 e-결제 서비스 통합 헬프데스크 계약 비알엠㈜

Dec 2017 민들레 병원 생협 결제 및 관리시스템 개발 / 유지보수 추가계약

May 2018 SPC (파리바게트, 던킨도너츠, 베스킨라빈스) 메뉴보드 수도권 유지보수 계약


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사 업 이 념Company profile

협력사와 공존공영을 실천하는 회사

사회적 책임과 존재가치 창출에 최선을다하는 회사

종업원과 그 가족이 회사와 함께함을기쁘게 생각하는 회사

고객 서비스를 최우선으로 하는회사


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토탈 유지보수서비스 사업

및 주변기기

관련기기 유통

사업유통 물류

시스템 컨설팅및개발

보수 서비스

파견 상주근무 서비스

정기점검 보수 서비스

납품 설치

유지보수 서비스

종합 헬프데스크 운영

업태별

납품 판매

서비스 사업

관리 사업

Company profile


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조 직 도Company profile

대표 이사

경영지원팀기술 연구소

전략적 제휴사

컨설팅

영업

기술 지원

인터넷 쇼핑몰

채널 영업

총괄 팀장 영업팀

외식유통물류솔루션 사업부

컴퓨터 유통사업부

유지보수서비스 사업부

기술 지원팀

파견 지원팀

총괄임원

고객 서비스팀

헬프데스크

외근 업무팀


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주요 납품 내역Company profile

업 체 명 모 델 명 비 고

신세계 E-MART

FUJITSU TeamPos2000FUJITSU TeamPos3000FUJITSU TeamPos Etc.PDA

5001100

40720

53 StoresM/A

E-mart PDA M/A

신세계 및 디큐브백화점 FUJITSU TeamPos 외 1350 서울, 인천, 전라도광주

소망화장품,네이쳐리퍼블릭등화장품체인 및 유통체인점

Valcretec 9500SL & D550Posiflex JIVA-5815 EtcPOSBANK Implex & AnyshopOursystems POS기타 POS

180400

1400230750


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주요 납품 내역Company profile

업 체 명 모 델 명 비 고

요식체인외Valcretec VPS-7701Posiflex JIVA-5815 EtcOursystems POS

70350450

Solution 관련계약(제휴사와 공동계약)

타이어뱅크더페이스샾대명광학기타법인 solution 개발

1500Sales management, ERP,Logistics, CRM & Installation & M/A

유지보수 제안

Oursystems


점포 오픈성공적 오픈

• 오픈준비 시 준비과정 컨설팅 및

진행사항 점검

• 오픈전 충분한 운영교육 실시

점포 운영장애발생 최소화

• 전국 일

대응체제 운영

• 고객인원 변동에 따른 원격 또는

방문교육 실시

• 장애 다발 점포에 대한 특별관리

유지보수신속한 조치

• 신속한 장애대응을 위한

대체장비 부품 보유

• 일 헬프데스크 운영으로

근무시간외 신속한 대응

• 점포별 체계적인 장애기록

관리로 재발생 최소화

설치 및 유지보수 기본방향유지보수 Service 제안


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장애접수 및 상담

전문상담 요원

365일 대응

고객매장 담당

지역별 전문요원

배치

장애처리 결과

보고

기본 절차유지보수 service 제안

기

록

장애 내용 및

처리결과 기록

유지보수 세부 절차유지보수 service 제안

매장

장애접수 및 상담

업무전달

정기보고

정례회의

체인 본사

보 고

판단S/W 장애 업무이관 차 벤더

주변기기등원격 조치

각지방사

장애문제해결

H/W 장애

현장 방문 전달

장애구분 수리

제조사 수리의뢰

장애내역 기록

당사 Call center 보고

업무협업


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전국망 유지보수 네트워크유지보수 service 제안

헬프데스크

서울본사

서울 영등포구 문래동3가

에이스하이테크시티 2동 706호

1688-8345, 02)3273-1606~7

근무인원 : 30 명

경북지사

근무인원 / 4 명

전북지사


제주지사


전국망 유지보수 네트워크유지보수 service 제안

대전지사


경남 개사근무인원 / 6 명

광주지사근무인원 / 4 명

전남 개사

근무인워 / 3 명


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아우어시스템즈는 POS이거나 VAN이거나 H/W이거나 S/W이거나 장애

문제이거나 기타 문의사항등 모든 문제에 대해

한번에 토탈서비스가 가능한 신속, 정확하게 대응이 가능한 조직과

노하우를 보유 하고 있음.

유지보수 service 제안

유지보수 기준 및 견적Service 기준 및 견적


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Service 기준 및 견적

구 분 내 용

헬프데스크 운영시간 365일 09:00 ~ 22:00시

유지보수 지역 전국 고객 점포대상

긴급출동 시간 수도권 : 4 시간 / 수도권외 : 6 시간

서비스 준수사항 계약내용 준수


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단계구분 정 의 기준시간 예 시

1단계한 매장 혹은 그 이상의 매장에 POS기능이상 발생

4 시간 (수도권)6 시간 (수도권외)

O/S 또는 POS 시스템이작동하지 않을 경우나계정이 마비된 경우

2단계POS 운영은 가능하나 추가 프로그램이나연관 어플리케이션 운영장애

24 시간POS 프로그램외 연관프로그램 장애일 경우

3단계POS 운영이 정상적이면서 발생되는민감하지 않은 장애

1 주H/W 케이블관련 장애나특이하지 않은 문제인 경우

4단계 POS 장애건을 제외한 요청건 일 경우 2 주매장에서 추가 POS교육등을 요청할 경우



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고 객 사 점 포 수 매장당 월 보수료 토탈 월 보수료

고객매장 계약기준


구 분 내 용 금 액 합 계

고객사 신규설치 계약기준

고객사 오픈대기 계약기준

유지보수 금액별도 단위 원

추가 금액 별도 단위

Thank youOursystems

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