「お客さまサポート」サイト工事・故障情報通知メール配信登録手順

Arcstar IP Voice関連の工事・故障情報が「お客さまサポート」サイトに新たに掲載されたり、情報が更新された際に、メールで お知らせいたします。 下記手順にてメール配信のご登録手続きをお願いいたします。

①お客さまサポート（https://support.ntt.com/） にアクセスし、ページ右上の「新規登録」を クリック

＜メール配信登録の流れ＞ STEP１：「お客さまサポート」サイトにメールアドレスを登録する（仮登録） STEP２：「STEP1」で登録したメールアドレス宛てに届いたメールに記載されているURLにアクセスし本登録を行う STEP３：「マイサポート」にログインし、「Arcstar IP Voice」の工事・故障情報のメール配信を設定する （参考）工事・故障情報メールが届かなくなった場合のメール配信停止の解除方法について

③メールアドレス、パスワード、姓、名、生年月日を 入力 ④利用規約を確認し、「規約に同意し確認へ進む」 をクリック ⑤次画面で入力内容を確認し、「仮登録をする」 をクリック ※仮登録のメールが送信されます

■「お客さまサポート」サイト

②「新規登録」をクリック

STEP１

利用規約

1 [STEP２]へ

①「ID仮登録のご連絡」メールが届いたらメールに記載のURL【A】 にアクセスする（お客さま毎にURLは異なります。）

差出人： NTTコミュニケーションズ -ID仮登録サービス- <ocn-id-system@ocn.ad.jp> 宛先： abcde@xxxx.co.jp 件名：【ID仮登録のご連絡】 いつもNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 本メールは、メールアドレスでログインしていただくための 本登録の手順に関するご案内です。 以下の流れに沿って、お手続きを進めてください。 1.お申込みから24時間以内に下記のURLにアクセスしてください。 2.メールアドレス登録画面にて本登録を行ってください。 上記に同意の上、以下URLをクリックしてください。 https://login.ocn.ne.jp/auth/・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ※ご注意 お客さまがお使いのメールソフトの設定によっては、上記URLが

途中で改行され、正しいURLにアクセスできない場合があります。・・・・

【A】

2

「ID仮登録のご連絡」メール

abcde@xxxx.co.jp

STEP２

②パスワードを入力し、「本登録する」をクリック 本登録が完了し、規約確認画面に切り替わります。

③規約を確認し「規約に同意してマイサポートを利用する」をクリック

規約

●●●さん

[STEP３]へ ④「マイサポート」が表示されます。

●●●様

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①「法人のお客さま向けサポート情報を追加」 をクリック

②音声を選択 ③「Arcstar IP Voice・Arcstar IP Voiceアクセス セット」を選択

音声

④画面右上の「★マイサポートへ登録」をクリック ⑤「登録する」をクリック

●●●様 ●●●様 ●●●様

●●●さん

画面スクロール

STEP３

マイサポート

マイサポートに「Arcstar IP Voice・Arcstar IP Voice アクセスセット」の登録が完了しました。 続けて、工事情報・故障情報のメール配信の設定を行います ⑥画面右上の「マイサポート」をクリック

●●●様

4

登録が完了しました。 ⑫「マイサポートトップへ戻る」をクリックし、 設定状況を確認します。

「工事情報」「故障情報」のメール配信が 設定されていることが確認できます。

●●●さん

●●●様

STEP３

⑦「Arcstar IP Voice・Arcstar IP Voiceアクセス セット」が設定されていることを確認 ⑧メール配信設定状況の「工事、故障」のアイコン をクリック

●●●さん

●●●さん

●●●様

をクリック

●●●様

⑨登録項目の 工事情報メール、故障情報メール の□をチェック ⑩「確認画面へ」をクリック

⑪「登録する」をクリック

●●●さん

●●●様

●●●さん

●●●様

⑬「工事・故障情報メール配信先 登録・変更」 のタブをクリック 次ページへお進みください。

●●●さん

●●●様

工事情報・故障情報のメールを複数のアドレス で受信したい場合はメールアドレスの追加登録をします。

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STEP３

①「新規登録」をクリック

メールアドレスの追加登録をします。

②メールアドレスを入力し、配信希望日時を確認 ※配信を希望されない曜日、時間はチェックを外してください。 なお、チェックを外すとその時間帯に発信された通知を受信する ことができません。ご注意ください。 ③「確認画面へ」をクリック

④メールアドレス、配信希望日を確認し 「登録する」をクリック

abcde@xxxx.co.jp

123456@xxxx.co.jp

123456@xxxx.co.jp

123456@xxxx.co.jp

⑤「ID仮登録のご連絡」メールが届いたらメールに記載されて いるURLにアクセスする（お客さま毎にURLは異なります。）

差出人 : NTTコミュニケーションズ <ops@support.ntt.com> 件名 : 工事・故障情報メール配信先アドレス仮登録のお知らせ 宛先 : 123456@xxxx.co.jp ※このメールは、NTTコミュニケーションズ 工事・故障情報メール配信サービスの配信先メールアドレスの登録手続きをされたお客さまにお送りしております※ -------------------------------------------------------------------------- この度は、工事・故障情報メール配信サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ★配信先メールアドレスの登録は、まだ完了しておりません★ 30分以内に下記のURLをクリックし、登録手続きを完了してください。 クリック後に登録完了ページが表示された時点で登録手続きが完了します。 http://support.ntt.com/mysupport/address/・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

配信先メールアドレスの仮登録配信 がされますので、メールを確認し、 30分以内に本登録をお願いします。

「ID仮登録のご連絡」メール

※ご注意ください※

メーリングリストを登録される場合、 お客さまがメーリングリストに登録されている メンバーのいずれかのメールアドレスへの工事・故障情報メールが送信エラーになると、次回以降、メーリングリスト宛ての工事・故障メールが配信されなくなります。 その場合は無効となっているメールアドレスを 削除するなどお客さまご自身にてエラーを解消 してメール配信の再開設定をしてください。 ※手順は（参考）を参照してください。

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STEP３

メールの配信登録が完了しました。

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弊社からご登録いただいたメールアドレス宛ての工事・故障情報メールがエラーになった場合、自動的にメール配信を一時停止させていただいております。 工事・故障情報のメール配信登録後にメールが届かなくなった場合は、お客さまご自身にてエラー原因を解消していただき、以下の手順にてメール配信の再開の設定を行ってください。

（参考）工事・故障情報メールが届かなくなった場合のメール配信停止の解除方法について

①お客さまサポート（http://support.ntt.com/） にアクセスする ②メールアドレス、パスワードを入力し、 ログインする ③画面右上の「マイサポート」をクリックする

●●●さん

●●●様

配信を一時停止している場合、画面上に上記メッセージが表示されています。 ④お客さまにてメールの受信エラーを解消して ください。

お客さまのメールアドレスの受信が確認できません。メールの配信を一時停止しています。 受信のエラーを解消の上、工事・故障メール配信先登録・変更ページより再設定を行ってください。

配信再開を行います。 ⑤「工事・故障情報メール配信先 登録・変更」のタブをクリック

マイサポート

●●●さん

●●●様

abcde@xxxx.co.jp

1234@xxxx.co.jp（PC）

⑥配信停止中になっていることを確認し、 「配信再開」をクリック

●●●さん

●●●様

●●●さん

⑦「配信を再開する」をクリック 配信再開が完了しました。

abcde@xxxx.co.jp（PC）