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2020/●/●

もしも従業員が新型コロナウイルスに感染してしまったら？

中小企業のための新型コロナウイルス簡易対応マニュアル

株式会社エス・ピー・ネットワーク総合研究部

１．対応基本方針

①罹患者が発生したら保健所に連絡し、保健所の指導に従いながら対応する

②保健所の指導に従い、事業所を消毒。場合によっては事業所の一時閉鎖も考える

③保健所の指導に従い、濃厚接触者を特定。最低 2週間の自宅待機、もしくはテレワークを指示する

④小売業などで、お店に出ていた従業員が感染してしまった場合、もし来店したお客様が予約記録などにより確認でき

る場合は、個別に連絡し、注意喚起する

⑤社会的な影響力が大きいと考えられる場合、もしくは来店した利用客等が不特定多数であるなど、注意喚起が必要と

なる場合は、ホームページでの公表を検討する

２．対応基本方針の解説

①罹患者が発生したら保健所に連絡し、保健所の指導に従いながら対応する

新型コロナウイルス対策の行政としての管轄（窓口）は、医療機関ではなく保健所です。医療機関には様々な

疾患を抱える患者が訪れておりリスクが高いことと、医療機関では、新型コロナウイルスを特定する PCR 検査

を行えるところはほとんどないことから、新型コロナウイルスの疑いがある患者は現在、保健所に連絡すること

になっています。従業員に新型コロナウイルス感染の疑いが発覚した場合、まずは保健所内の新型コロナ受信相

談窓口（帰国者・接触者電話相談センター等）へ連絡することを徹底しましょう。

＜参考：新型コロナウイルス感染症が心配なとき（出典：東京都）＞ ※他地域では所轄の保健所にご連絡ください

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②保健所の指導に従い、事業所を消毒。場合によっては事業所の一時閉鎖も考える

保健所の指導に従い、事業所を消毒します。ただし、現在の感染拡大の影響を受けて保健所が迅速に消毒など

に対応できない場合があります。その場合には感染した従業員が働いていた事務所などを一時閉鎖することも検

討しなければいけないでしょう。

③保健所の指導に従い、濃厚接触者を特定。最低 2週間の自宅待機、もしくはテレワークを指示する

最も望ましいのは保健所の指導に従いながら保健所と一緒に濃厚接触者を特定することですが、②と同じく、

保健所が迅速に対応できないときには、感染拡大を防ぐために、先に自社で聞き取り調査を実施する場合もあり

ます。「濃厚接触者」は現在、以下のように定義されていますので、参考にしてください。ただし、聞き取り調査

は直に行うと感染の恐れもありますので、メールやご家族経由での調査など、工夫する必要があります。

（ご自身は感染していなくても、ご家族で感染者が出た場合は、「濃厚接触者」に該当する可能性が高いです）

「濃厚接触者」とは、「患者（確定例）」が発病した日以降に接触した者のうち、次の範囲に該当する者である。

・ 新型コロナウイルス感染症が疑われる者と同居あるいは長時間の接触（車内、航空機内等を含む）があった者

・ 適切な感染防護無しに新型コロナウイルス感染症が疑われる患者を診察、看護若しくは介護していた者

・ 新型コロナウイルス感染症が疑われる者の気道分泌液もしくは体液等の汚染物質に直接触れた可能性が高い者

・ その他： 手で触れること又は対面で会話することが可能な距離（目安として２メートル）で、必要な感染予防策なしで、

「患者（確定例）」と接触があった者（患者の症状やマスクの使用状況などから患者の感染性を総合的に判断する）。

（国立感染症研究所 感染症疫学センターホームページより）

④小売業などで、お店に出ていた従業員が感染してしまった場合、もし来店したお客様が予約記録などにより確認でき

る場合は、個別に連絡し、注意喚起する

あなたの企業が飲食店などの利用客が来訪する業態であれば、利用客が感染している恐れがあります。また、

スポーツジムやライブハウスでは感染した利用客によるクラスター（小規模集団）感染が報告されています。利

用客が感染している可能性が発覚した場合、予約記録などで利用客が特定できる場合には、保健所とともに速や

かに危険性のある利用客を特定したうえで個別に連絡し、注意喚起することが必要です。

⑤社会的な影響力が大きいと考えられる場合、もしくは来店した利用客等が不特定多数であるなど、注意喚起が必要と

なる場合は、ホームページでの公表を検討する

さらに不特定多数の利用客等に感染の恐れがある場合、保健所とも相談しながらホームページ等での公表も検

討しなくてはいけないでしょう。以下に、ホームページの公表における必要事項とサンプルを記載しますので、

参考にしてください。厚生労働省ではクラスター（患者集団）発生予防のため、事業者に対して速やかに公表す

ることへの協力を呼び掛けています。

公表に当たって必要な要素

①店舗閉鎖などのお知らせ

②事実関係（「○日、●●で、従業員一人の感染が確認されました」等）

③これまでの経緯

④企業としての対応（保健所との連携状況）

⑤お客様へ不便をおかけするお詫びなど

⑥報道関係からの問い合わせ窓口

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２０２０年●月●●日

株式会社●●●●

●●店（●●県）における

新型コロナウイルス感染者の発生について

平素は●●をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社の●●店（●●県）に勤務する従業員 1名（◇0代・★性）が新型コロナウイルスへの感染検査

で「陽性」であることが確認されました。

つきましてはお客様、スタッフの安全を第一に考え、●●店を一時臨時休業いたします。店舗の再開につきま

しては、当ホームページなどで適宜公表してまいります。

ご利用の皆様におかれましては大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し

上げます。

【これまでの経緯】

●月●日 ●時ころ、のどの痛みと発熱症状が現れる。保健所に連絡

●月●日 医療機関にて受診後自宅待機

●月●日 新型コロナウイルス陽性と判明。保健所へ届け出

●月●日 保健所による店内の消毒、従業員における濃厚接触者は１４日間の自宅待機。

【当社の対応状況】

現在、所轄保健所指導のもと、以下の対応を行っております。

・感染従業員と濃厚接触の可能性のあるお客様の調査

・従業員の自宅待機とその健康観察の経過報告

・店内の消毒作業の実施（備品類を含む）

・●●店を○日から閉鎖。濃厚接触の可能性のある従業員は自宅待機。

現在、本人の様態は安定しております。本人の周囲には感染者はおらず、海外渡航歴もないことから、保健所

に協力しながら、感染経路について現在調査中です。

以上、ご利用の皆様におかれましては大変ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

本件についての連絡先

報道関係からの問い合わせ先：広報部 ●●‐●●●●‐●●●●

お客様からの問い合わせ先：０１２０‐●●‐●●●●

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〈参考情報〉（※リンクは 2020年 3月 23日時点の情報です）

①従業員への労務的な問題に関して

従業員への労務的な対応については、厚生労働省から「新型コロナウイルスに関する Q&A（企業の方向け）」、

「新型コロナウイルスに関するQ&A（労働者の方向け）」が公表されています。

□「新型コロナウイルスに関するQ&A（企業の方向け）」（厚生労働省）

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00007.html

□「新型コロナウイルスに関するQ&A（労働者の方向け）」（同省）

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00018.html

また、同省の「新型コロナウイルス感染症の発生及び感染拡大による影響を踏まえた中小企業等への対応につい

て」では、時間外労働など労働時間の取扱いについての特例の柔軟活用の通達も公表されています。

□「新型コロナウイルス感染症の発生及び感染拡大による影響を踏まえた中小企業等への対応について」（同省）

https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000610186.pdf

https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000610189.pdf

②助成金などの支援策に関して

従業員等への対応に関する厚生労働省の支援策をまとめたリーフレットも公表されています。助成金等につい

ても言及しています。

□コロナ支援策をまとめた事業主向けのリーフレット（同省）

https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000606428.pdf

③新型コロナウイルス対策に関する関連省庁の情報まとめ

その他、新型コロナウイルス対策について厚生労働省の以下のページで各関連省庁の情報をまとめています。

□新型コロナウイルス感染症について（厚生労働省）

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html

④会社施設の消毒に関して

感染者が出た場合の会社施設の消毒等については、公益社団法人日本ペストコントロール協会から、「新型コロ

ナウイルス罹患者が発生した際の消毒依頼に関するQ&A」が公表されています。消毒事業者の手配についても

記載しています。

□「新型コロナウイルス罹患者が発生した際の消毒依頼に関するQ&A」（日本ペストコントロール協会）

https://www.pestcontrol.or.jp/news/tabid/101/Default.aspx?itemid=120&dispmid=551

□公益社団法人日本ペストコントロール協会

https://www.pestcontrol.or.jp/

以上