ČESTNÉ VYHLÁSENIE

Čestne vyhlasujem, že seminárnu prácu som vypracovala samostatne, neporušila som

autorský zákon a použitú literatúru som uviedla na príslušnom mieste.

Bratislava, 31. 01. 2011 .....................................

podpis

POĎAKOVANIE

Týmto by som chcela poďakovať školiteľovi mojej práce, PhDr. Emílii Vrankovej, PhD.

za jej odborné vedenie, metodickú pomoc a cenné rady, ktoré mi poskytla pri jej

vypracovávaní.

ABSTRAKT

HERMANOVÁ, Emília: Kompetencie sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení.

[Seminárna práca]/ Emília Hermanová – Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv.

Alžbety Bratislava. Katedra sociálnej práce. – Školiteľ: PhDr. Emília Vranková, PhD.

Stupeň odbornej kvalifikácie: Bakalár sociálnej práce. – Bratislava : Katedra sociálnej

práce, 2011. 80 s.

Kompetencie sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení

Predkladaná práca pojednáva o problematike – úloh, kompetencií a činnosti sociálneho

pracovníka pracujúceho v zdravotníckych zariadeniach. Sociálna práca je vysoko humánna

starostlivosť. Oblasť pomoci a starostlivosti o pacienta je zo strany sociálneho pracovníka

veľmi široká a základným sociálnym vzťahom v zdravotníctve je vzťah pacient/klient

a sociálny pracovník. Práca má teoretickú a praktickú časť. Obsahuje štyri kapitoly.

V teoretickej časti sa autorka zaoberá vymedzením základných pojmov ako je zdravie,

choroba, kvalita života chorého človeka, hospitalizmus, ale aj sociálnou prácou

v zdravotníctve, kompetenciami sociálneho pracovníka a jeho pracovnými činnosťami na

oddeleniach zdravotníckych zariadení, sociálnou komunikáciou a etikou so zreteľom na

vzťah sociálny pracovník – pacient/klient. V praktickej časti sa autorka zamerala na

zhodnotenie súčasnej pozície sociálneho pracovníka v oblasti úloh, kompetencií

a postavenia v zdravotníctve, pracujúceho v sociálnych a zdravotníckych zariadeniach

a porovnáva ju z pohľadu pacientov/klientov a ako i s názormi samotných zdravotníckych

pracovníkov. Na základe výsledkov prieskumu autorka vypracovala odporúčania a návrhy

pre prax.

Kľúčové slová

Zdravie. Choroba. Kvalita života. Sociálna práca. Sociálny pracovník a jeho kompetencie.

ABSTRACT

V cudzom jazyku – anglický alebo nemecký.

OBSAH

ÚVOD .................................................................................................................................11

1 KVALITA ŽIVOTA ČLOVEKA ....................................................................................13

1.1 TEORETICKÉ VYMEDZENIE ZDRAVIA A CHOROBY .............................................13

1.2 MULTIDIMENZIONÁLNOSŤ KVALITY ŽIVOTA .......................................................17

1.3 KVALITA ŽIVOTA CHRÉHO ČLOVEKA .....................................................................20

1.4 HOSPITALIZMUS ............................................................................................................24

2 SOCIÁLNÁ PRÁCA V ZDRAVOTNÍCTVE .................................................................27

2.1 MEDICÍNSKY ORIENTOVANÁ SOCIÁLNA PRÁCA .................................................27

2.2 POZÍCIA SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA A SOCIÁLNEJ SESTRY V TÍME

ZDRAVOTNÍCKYCH PRACOVNÍKOV .......................................................................................30

2.3 SOCIÁLNA KOMUNIKÁCIA V ZDRAVOTNÍCTVE ...................................................34

3 KOMPETENCIE SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA V ZDRAVOTNÍCTVE .................38

3.1 PRACOVNÉ ČINNOSTI SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA

V ZDRAVOTNÍCTVE .........................................................................................................................

..................................38

3.2 ŠPECIFIKÁCIE ČINNOSTI SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA NA JEDNOTLIVÝCH

ODDELENIACH ..............................................................................................................................43

3.3 METÓDY PRÁCE SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA .......................................................47

3.4 ETIKA V ZDRAVOTNÍCTVE A POVOLANÍ SOCIÁLNEHO

PRACOVNÍKA ....................................................................................................................................

.......................50

4 PRIESKUMNÁ ČASŤ .....................................................................................................52

4.1 CIEĽ PRIESKUMU ...........................................................................................................53

4.2 METODOLÓGIA A METÓDY PRIESKUMU .................................................................54

4.3 PRIESKUMNÉ HYPOTÉZY .............................................................................................55

4.4 PRIESKUMNÁ VZORKA ..................................................................................................57

4.5 ORGANIZÁCIA A SPRACOVANIE PRIESKUMU .......................................................57

4.6 VÝSLEDKY PRIESKUMU ...............................................................................................59

4.7 DISKUSIA A ODPORÚČANIA PRE PRAX ....................................................................73

5 ZÁVER .............................................................................................................................76

ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY ...............................................................................78

PRÍLOHY ............................................................................................................................80

ZOZNAM TABULIEK

Tabuľka 1: Prístup sociálneho pracovníka voči pacientom ...............................................43

Tabuľka 2: Demografické údaje respondentov .................................................................57

ZOZNAM GRAFOV

Graf 1: Pohlavie pacientov .................................................................................................59

Graf 2: Pohlavie zdravotníckeho personálu .......................................................................59

Graf 3: Vek respondentov – pacientov ...............................................................................60

Graf 4: Vek respondentov – zdravotníkov .........................................................................60

Graf 5: Zastúpenie pacientov .............................................................................................61

Graf 6: Zastúpenie zdravotníkov ........................................................................................61

Graf 7: Prítomnosť sociálneho pracovníka z pohľadu pacienta .........................................62

Graf 8: Zastúpenie sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení .............................62

Graf 9: Prítomnosť sociálnej sestry ....................................................................................63

Graf 10: Pracovná pozícia sociálnej sestry ........................................................................63

Graf 11: Vnímanie sociálneho pracovníka očami pacienta ................................................64

Graf 12: Činnosť sociálneho pracovníka z pohľadu zdravotníckeho personálu ................64

Graf 13: Spokojnosť pacienta so službami počas hospitalizácie .......................................65

Graf 14: Spokojnosť pacienta s informovanosťou sociálneho pracovníka .......................65

Graf 15: Podávanie informácií o zdravotnom stave pacienta a) z pohľadu pacienta

b) z pohľadu zdravotníckeho personálu ...............................................................66

Graf 16: Podávanie informácií o sociálnej situácií pacienta z pohľadu pacienta

b) z pohľadu zdravotníckeho personálu ...............................................................66

Graf 17: Úroveň komunikácie sociálneho pracovníka s pacientom ...................................67

Graf 18: (Ne)dostatočnosť časového priestoru zo strany zdravotníkov .............................67

Graf 19: Profesionálny prístup sociálneho pracovníka pri práci s pacientom ....................68

Graf 20: Nespokojnosť pacienta s mierou informovanosti ................................................68

Graf 21: Postavenie sociálneho pracovníka v zdravotníctve a) z pohľadu

pacienta b) z pohľadu zdravotníckeho personálu ................................................69

Graf 22: Pacientove obavy a ich riešenie ...........................................................................70

Graf 23: Počet sociálnych pracovníkov na jednom oddelení .............................................71

Graf 24: Počet sociálnych pracovníkov na jedného pacienta .............................................71

Graf 25: Opodstatnenosť sociálneho pracovníka v zdravotníctve .....................................72

Graf 26: Rozdiel medzi sociálnym pracovníkom a sociálnou sestrou ...............................72

ÚVOD

„Zdravie

je jediná hodnota

uznaná všetkými.“

(latinské príslovie)

V zdravotníckych zariadeniach, býva niekedy hrozivo nízky počet personálu.

Mnohé sestry sú tým frustrované, degradované a zaťažované, preto nemôžu spokojne

vykonávať svoje povolanie. Sociálni pracovníci i sestry patria ku skupine ľudí, ktorí

vo svojom povolaní môžu a musia, alebo sa od nich očakáva, že budú v pozitívnom zmysle

slova vplývať na mnohých iných jedincov, predovšetkým však na pacientov.

Problematickou otázkou je, ako možno zabrániť narušeniu interpersonálnych vzťahov,

alebo aby ťažkosti nenarúšali a nemali negatívny vplyv na prácu sociálneho pracovníka.

Špeciálna funkcia sociálneho pracovníka vyplýva z jeho osobitnej pozície vo vzťahu

k pacientovi. Je to úloha, ktorú v takých širokých dimenziách nemá ani jeden zo

špecialistov.

Predkladaná práca sa skladá sa z teoretickej a praktickej časti. Teoretická časť sa

skladá z troch kapitol a niekoľkých podkapitol. V prvej sa venujeme vymedzeniu

základných pojmov ako je zdravie, choroba, kvalita života chorého a hospitalizmu. Druhá

kapitola je venovaná sociálnej práci v zdravotníctve a to so zreteľom na jej cieľ a význam

ako i pozíciu sociálneho pracovníka. Keďže sociálna práca je práca založená na empatii

a ľudskosti, venovali sme sa aj etike a sociálnej komunikácii v zdravotníctve so zreteľom

na vzťah sociálny pracovník – pacient/klient. Tretia časť je venovaná kompetenciám

sociálneho pracovníka v zdravotníctve a pracovným činnostiam na jednotlivých

oddeleniach nemocníc. Štvrtá časť práce tvorí prieskumnú časť záverečnej práce. Cieľom

prieskumu bolo zmapovať súčasnú situáciu v oblasti kompetencií, úloh a postavenia

sociálneho pracovníka v zdravotníctve z pohľadu pacientov a samotných zdravotníckych

pracovníkov v zdravotníckych zariadeniach a na základe výsledkov prieskumu vypracovať

návrhy a odporúčania pre prax.

Cieľom záverečnej práce je:

zistiť, či počas hospitalizácie prichádzajú pacienti do priameho kontaktu so sociálnym

pracovníkom

zistiť, spokojnosť pacientov s pôsobením a kompetenciami sociálneho pracovníka

v zdravotníckom zariadení

zistiť úroveň informovanosti zdravotníckych pracovníkov o pôsobení sociálneho

pracovníka v zdravotníckom zariadení.

Hlavným zdrojom informácií pre záverečnej prácu bola literatúra väčšinou

z posledného obdobia, informačné pramene publikované v časopisoch a v elektronickej

forme. Tieto fakty z kníh, zákonov a príručiek, ktoré obsahujú najdôležitejšie

charakteristiky a sú veľmi dôležité pre prácu sociálneho pracovníka, boli spracované

za účelom oboznámenia sa so sociálnou pomocou a ubezpečili nás, že výber témy bol

správny. Teoretické názory nás viedli tým správnym smerom pri písaní práce.

Nadobudnuté poznatky získané štúdiom materiálov, rôznych prác a teoretických postupov,

nám pomohli pochopiť hlboký zmysel tohto povolania.

ZÁVER

V záverečnej práci sme chceli poukázať na prepojenie sociálnej práce

a zdravotníctva, na nevyhnutnosť sociálnej práce pri komplexnej starostlivosti o človeka.

Zosumarizovaním teoretických a praktických informácii sme sa snažili poukázať na to, že

sociálna práca v zdravotníctve je rovnako dôležitá a potrebná ako sociálna práca v iných

rezortoch. Dnešné sestry sú dostatočne odborne vzdelané a informované, no niekedy tieto

zručnosti nevedia naplno využiť v praxi. Mali by predovšetkým uplatňovať ľudský prístup

k pacientovi a transparentnejšie prejaviť záujem o pacienta. Práve tu sa vytvára dostatočný

priestor pre prácu sociálneho pracovníka v zdravotníctve. Úlohy a postavenie sociálneho

pracovníka všeobecne majú oproti minulosti celkom iný rozmer. Súčasná koncepcia kladie

dôraz na poskytovanie takých služieb klientom, ktoré by im umožnili – podľa ich

aktuálneho stavu – žiť až do konca života integrovane v spoločnosti. V režime zdravotnej

starostlivosti majú teda koordinovane v spolupráci so všetkými členmi zdravotníckeho

tímu prispievať k udržiavaniu kvality života pacientov. Sociálni pracovníci by mali byť

v tejto rovine najmä významnými partnermi klientov – pacientov, ktorí nemajú fungujúce

sociálne zázemie. Úloha sociálneho pracovníka sa v súčasnosti rozširuje o úlohu

socioterapeuta. Ten sa stáva potom aj koordinátorom poskytovaných zdravotníckych

a sociálnych služieb v zdravotnej starostlivosti. Múdrosť v rozvažovaní a konaní však

sociálny pracovník, tak ako iné, najmä pomáhajúce profesie, získava až dlhoročnou

formáciou v praxi. Vo svojej práci sa ako člen zdravotníckeho tímu riadi Etickým

kódexom sociálnych pracovníkov, ktorý kladie dôraz na hodnoty demokracie a ľudských

práv. Chráni klientovo právo na súkromie a dôvernosť jeho informácií. Úlohy, postavenie a

kompetencie sociálneho pracovníka sú dané profesionálnym zameraním jeho odboru, ktorý

ho robí kompetentným a odborne spôsobilým pre poskytovanie sociálnej starostlivosti na

profesionálnom základe. V režime zdravotnej starostlivosti musí aj sociálny pracovník

zohľadňovať pôsobenie rozmanitých faktorov, ovplyvňujúcich napĺňanie potrieb pacientov

v tomto štádiu života a pôsobiť v koordinácii so všetkými členmi zdravotníckeho tímu,

pretože tímová práca je súčasťou jeho profesie. Sme presvedčení o tom, že sociálny

pracovník by mal byť rovnoprávnym členom v tíme odborníkov.

Pri písaní záverečnej práce sme očakávali, že narazíme na určité problémy

a zistíme, že sociálna práca v zdravotníctve je pre mnohých ešte len vízia budúcnosti. Aj

keď v teoretickej rovine sa problematika týkajúca sa úloh, kompetencií a činnosti

sociálneho pracovníka v zdravotníctve pomaly rozrastá a poslednú dobu pribúdajú nové

publikácie, odborné články i diskusie, v praxi sa nie vždy stretávame s pochopením. Ako

nám ukázali i výsledky prieskumnej časti predkladanej práce, ani pacienti a ani

zdravotnícky personál nemá jasno v tom, či sociálny pracovník patrí do zdravotníctva, aké

by mali byť jeho úlohy, činnosti, kompetencie a v čom spočíva jeho hlavný prínos pre

pacienta. Myslíme si, že je potrebné venovať uvedenej problematike zvýšený záujem a to

zo strany sociálnych pracovníkov, ale aj širokej verejnosti. Pretože je potrebné uvedomiť

si, že sociálny pracovník môže byť a mal by byť pre pacienta i citovou oporou. Ak sa

pacientovi predstaví, dáva mu tým okrem iného najavo, že ho vníma ako osobnosť, nie ako

diagnózu. Keďže je spojovacím článkom medzi pacientom a zdravotníckymi pracovníkmi,

majú ju obe strany považovať za seberovnú.

V závere si dovolíme konštatovať, že sa nám tak podarilo naplniť cieľ predkladanej

záverečnej práce, keďže bolo našim cieľom zmapovanie súčasnej situácie v oblasti úloh,

kompetencií a postavenia sociálneho pracovníka v zdravotníctve a to z pohľadu pacientov

v porovnaní s názormi samotných zdravotníckych pracovníkov pracujúcich

v zdravotníckych zariadeniach a výsledky záverečnej práce môžu byť prínosom pre ďalšie

konkrétnejšie a odbornejšie spracovanie danej problematiky.

ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY

BUGÁR, Š. 2005. Sociálna politika III. Olomouc : Univerzita Palackého, 2005. 80 s. ISBN

80-244-1093-1.

DANEK, J et al. 2007. Prevencia kriminality v prostredí detí a mládeže. Trnava :

Univerzita sv. Cyrila a Metoda, 2007. 280 s. ISBN 978-80-89220-94-6.

DÉMUTHOVÁ, S. 2006. Mladistvý delikvent. Pusté Úľany : Schola Philosophica, 2006.

176 s. ISBN 978-80-969637-2-0.

DRAGANOVÁ, H. et al. 2006. Sociálna starostlivosť. Martin : Osveta, 2006. 196 s. ISBN

978-80-8063-240-3.

DUDOVÁ, I. 2002. Systém sociálnej práce. Bratislava : EKONÓM, 2002. 184 s. ISBN 80-

225-1471-3.

FICERI, O. – DOROV, B. 2008. Stal sa úraz, čo teraz?. Prešov : BTS-PO, 2008. 141 s.

GABURA, J. 2005. Sociálne poradenstvo. Bratislava : Občianske združenie Sociálna

práca, 2005. 222 s. ISBN 80-89185-10-X.

GAŠPARÍKOVÁ, D. 2008. Sociálne zabezpečenie II. Bratislava : Vysoká škola

zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety, 2008. 96 s. ISBN 978-80-89271-41-2.

HROZENSKÁ, M. et al. 2008. Sociálna práca so staršími ľuďmi. Martin : Osveta, 2008.

182 s. ISBN 978-80-8063-282-3.

KUNÁK, S. 2007. Vybrané možnosti primárnej prevencie negatívnych vplyvov na deti

a mládež. Bratislava : IRIS, 2007. 148 s. ISBN 978-80-89256-10-5.

LEVICKÁ, J. et al. 2004. Sociálna práca s rodinou I. Trnava : Mosty a Fakulta

zdravotníctva a sociálnej práce TU, 2004. 177 s. ISBN 80-89074-93-6.

LEVICKÁ, J. et al. 2007. Sociálna práca I. Trnava : OLIVA, edícia ProSocio, 2007. 168 s.

ISBN 978-80-969454-2-9.

LEVICKÁ, J. 2005. Základy sociálnej práce. Trnava : ProSocio, 2005. 170 s. ISBN 80-

968952-8-1.

MATOUŠEK, O. et al. 2005. Sociální práce v praxi. Praha : Portál, 2005. 352 s. ISBN 80-

7367-002-X.

MINISTERSTVO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY: ÚRAD

VEREJNÉHO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY. 2005. Národný

program podpory zdravia. [online]. Bratislava. 2005-10-01. [citované 2010-01-09]. 22

s. Dostupné na internete:

<http://www.uvzsr.sk/docs/info/podpora/narodny_program_sk.pdf>.

OLÁH, M. – ROHÁČ, J. 2008. Sociálnoprávna ochrana detí a sociálna kuratela.

Bratislava : VŠZaSP sv. Alžbety, 2008. 256 s. ISBN 978-80-89271-35-1.

OLÁH, M. – SCHAVEL, M. 2006. Úvod do štúdia a dejín sociálnej práce. Bratislava :

Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety, 2006. 174 s. ISBN 80-

969449-6-7.

REPKOVÁ, K. – POŽÁR, L. – ŠOLTÉS, L. 2003. Zdravotné postihnutie v kontexte

novodobej sociálnej politiky. Bratislava : Informačná kancelária Rady Európy, 2003.

214 s. ISBN 80-89141-03-X.

REPKOVÁ, K. 2004. Boj proti chudobe a sociálnemu vylúčeniu a občania so zdravotným

postihnutím. In: Chudoba a sociálna exklúzia/inklúzia: Skupiny najviac ohrozené

sociálnou exklúziou a námety na riešenie/prevenciu. [online]. Bratislava : Stredisko pre

štúdium práce a rodiny, december 2004. [citované 2010-02-08]. s. 71-99. Dostupné na

internete: <http://www.sspr.gov.sk/texty/File/pdf/2004/rodina/Chudoba.pdf>.

ROVNÝ, I. [s. a.]. Verejné zdravotníctvo a stratégia jeho rozvoja. [online]. [citované

2010-01-15]. 20 s. Dostupné na internete:

<http://www.inst-asa.sk/index_files/dokument/asa_dikusForum/konferencia_reduta/

publikacia/4a.pdf>.

SCHAVEL, M. – ČIŠECKÝ, F. – OLÁH, M. 2008. Sociálna prevencia. 3. vydanie.

Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety. 2008. 140 s.

ISBN 978-80-89271-22-1.

SCHAVEL, M. – OLÁH, M. 2008. Sociálne poradenstvo. 2. vyd. Bratislava : Vysoká

škola zdravotnícka a sociálnej práce sv. Alžbety, 2008. 224 s. ISBN 80-8068-487-1.

SLOVÁK, P. – VEREŠ, M. 2009. Metódy sociálnej práce I. Bratislava : Vysoká škola

zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety, 2009. 70 s. ISBN 978-80-89271-27-6.

SOBOTKOVÁ, I. 2001. Psychologie rodiny. 1. vyd. Praha : Portál, 2001. 176 s. ISBN 80-

7178-559-8.

STRIEŽENEC, Š. 2006. Teória a metodológia sociálnej práce. Trnava : Tripsoft, 2006.

296 s. ISBN 80-969390-4-1.

ŠPATENKOVÁ, N. et al. 2004. Krize – Psychologický a sociologický fenomén. Praha :

Grada Publishing, 2004. 132 s. ISBN 80-247-0888-4.

TOKÁROVÁ, A. et al. 2007. Sociálna práca. 3. vyd. Prešov : Filozofická fakulta

Prešovskej univerzity, AKCENT PRINT, 2007. 573 s. ISBN 978-80-969419-8-8.

TURČEK, K. 2000. Psychopatologické a sociálno-patologické prejavy u detí a mládeže.

Bratislava : IRIS, 2000. 136 s. ISBN 80-89018-06-8.

VAŇO, M. 2006. Úvod do sociálnej politiky. Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva

a sociálnej práce Sv. Alžbety, 2006. 69 s. ISBN 80-89271-03-0.

Vyhláška 500/2006 Z. z. Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej

republiky, ktorou sa ustanovuje vzor záznamu o registrovanom pracovnom úraze.

ZAHORANOVÁ, A. 2009. Zmeny v sociálnom poistení od 1. januára 2010 v súvislosti

s platením poistného na sociálne poistenie. In: Sociálne poistenie. 2009, č. 12/2009,

s. 9-10.

Zákon NR SR č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých

zákonov.

Zákon NR SR č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a o zmene

a doplnení niektorých zákonov.

Zákon NR SR č. 125/2006 Z. z. o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005

Z. z. o nelegálnej práci nelegálnom zamestnávaní a o zeme a doplnení niektorých

zákonov.

Zákon NR SR č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce.

Zákon NR SR č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene

a doplnení niektorých zákonov.

Zákon NR SR č. 437/2004 Z. z. o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie spoločenského

uplatnenia a o zmene a doplnení zákona Národnej rady Slovenskej republiky č.

273/1994 Z. z. o zdravotnom poistení, financovaní zdravotného poistenia, o zriadení

Všeobecnej zdravotnej poisťovne a o zriaďovaní rezortných, odvetvových,

podnikových a občianskych zdravotných poisťovní v znení neskorších predpisov.

Zákon NR SR č 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého

zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Zákon NR SR č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č.

455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších

predpisov.

Zákon NR SR č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení.

Zákon NR SR č. 462/2003 Z. z. o náhrade z príjmu pri dočasnej pracovnej neschopnosti

zamestnanca a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Zákon NR SR č. 577/2004 Z. z. o rozsahu zdravotnej starostlivosti uhrádzanej na základe

verejného zdravotného poistenia a o úhradách za služby súvisiace s poskytovaním

zdravotnej starostlivosti.

Zákon NR SR č. 599/2003 Z. z. o pomoci v hmotnej núdzi a o zmene a doplnení

niektorých zákonov.

PRÍLOHY

ZOZNAM PRÍLOH

PRÍLOHA A: Dotazník

PRÍLOHA B: Vzor lekárskeho posudku

PRÍLOHA C: Vzor záznamu o registrovanom pracovnom úraze

PRÍLOHA A/a

DOTAZNÍK PRE PACIENTA

Vážená pani/ Vážený pán,

dovoľujem si Vás požiadať o vyplnenie dotazníka, ktorý zisťuje, aké je postavenie

sociálneho pracovníka v zdravotníctve a aké sú jeho kompetencie.

Výsledky prieskumu budú spracované v rámci záverečnej práce na tému: „Sociálna

práca v zdravotníctve.“ Preto si Vás dovoľujem požiadať o Vaše úprimné a pravdivé

odpovede. Pri vypĺňaní dotazníka prosím označte vždy len jednu odpoveď, ktorá najviac

vyjadruje Váš názor.

Za spoluprácu Vám ďakujem.

Emília Hermanová

Základné osobnostné údaje

Vaše pohlavie žena muž

Váš vek do 30 rokov do 40 rokov do 50 rokov do 60 rokov nad 61 rokov

V súčasnosti som pacientom oddelenia:

dospelých pacientov (interné, ortopedické, neurologické) geriatrie šestonedelia, gynekológie

1. Stretli ste sa počas Vašej hospitalizácie so sociálnym pracovníkom? áno nie

2. Stretli ste sa počas Vašej hospitalizácie so sociálnou sestrou? áno nie

3. V čom Vám sociálny pracovník pracujúci v zdravotníckom zariadení najviac pomáha?

aktívne mi načúva prejavuje mi porozumenie zaujíma sa o moje pocity pomáha mi k môjmu vlastnému sebaporozumeniu kladením otázok sociálny pracovník nachádza riešenia mojej situácie a rieši ich za mňa (pri umiestnení do iného zdravotného alebo sociálneho zariadenia) pomáha mi, aby som dospel/a k vlastnému rozhodnutiu

4. Ste spokojný/á s celkovými službami a sociálnym poradenstvom, ktoré je vám poskytnuté počas Vašej hospitalizácie? áno, som spokojná/ý nie, nie som spokojná/ý neviem sa k danej otázke vyjadriť

5. Ste dostatočne informovaný/á zo strany sociálneho pracovníka o tom, ako riešiť vašu problémovú sociálnu situáciu? áno, som dostatočne informovaná/ý o tom, čo robiť a ako riešiť svoj problém nie, nie som dostatočne informovaná/ý o tom, čo robiť a ako riešiť svoj problém neviem sa k danej otázke vyjadriť

6. Informácie ohľadom Vášho zdravotnému stavu Vám podáva výlučne: lekár sestra sociálna sestra sociálny pracovník nikto ma o zdravotnom stave neinformuje

7. Kto Vám podáva informácie ohľadom Vašej súčasnej sociálnej situácie, o tom, kto a kedy Vám vystaví potvrdenie práceneschopnosti, na koho sa máte obrátiť pri vybavovaní kompenzačných pomôcok, pri vybavovaní umiestnenia do zdravotníckeho/sociálneho zariadenia? lekár sestra sociálna sestra sociálny pracovník nikto mi takýto druh informácií nepodáva

8. Ste spokojný/á s celkovou úrovňou komunikácie sociálneho pracovníka, prípadne iného zdravotného personálu s Vami ako pacientom? skôr áno skôr nie niekedy áno, niekedy nie určite áno určite nie

9. Aké sú vaše doterajšie skúsenosti so sociálnymi pracovníkmi z hľadiska: dodržania diskrétnosti voči vám a vášmu problému: .................................................................................................................................................. individuálneho prístupu voči vám: ..................................................................................................................................................časového priestoru pri riešení vašej situácie: ..................................................................................................................................................

10. Vyjadrite svoju spokojnosť alebo nespokojnosť v nasledujúcich výrokoch:

Sociálni pracovníci pracujúci v nemocniciach preukazujú pri vybavovaní mojich požiadaviek profesionálny prístup: nehodnotím  veľmi nespokojný (s tvrdením nemôžeme za žiadnych okolností súhlasiť) nespokojný (bolo viac situácií, keď tvrdenie neplatí) spokojný (platí až na málo výnimiek) veľmi spokojný (platí vždy)

 Moja spokojnosť s mierou informovanosti – dostupnosť informácií, internet, písomné pokyny, osobný kontakt a podobne: nehodnotím veľmi nespokojný (s tvrdením nemôžeme za žiadnych okolností súhlasiť) nespokojný (bolo viac situácií, keď tvrdenie neplatí) spokojný (platí až na málo výnimiek) veľmi spokojný (platí vždy)

11. Aké postavenie má podľa Vás sociálny pracovník v zdravotníctve? žiadne (ani neviem o tom, že v nemocnici je sociálny pracovník) je sprostredkovateľ humanitárnych služieb (rieši problémy z hľadiska sociálneho, humánneho, finančného) je poradca alebo terapeut – poradenský pracovník je manažér je administrátor – vedie rôzne evidencie súvisiace so zdravotných a sociálnym stavom

pacienta neviem iné –

uveďte: ...........................................................................................................................................

12. Na koho sa obrátite v prípade, že by ste potreboval/a získať informácie o niektorej zo sociálnych služieb? obrátim sa na človeka, ktorý sa s podobným problémom stretol kontaktujem organizácie, o ktorých viem, že podobné služby poskytujú vyhľadám pomoc u priateľov, v rodine získam informácie z internetu

opýtam sa na úradoch takéto informácie nevyhľadávam opýtal/a by som sa lekára počas hospitalizácie opýtal/a by som sa niekoho zo zdravotníckeho personálu - sociálnej sestry, sociálneho

pracovníka, psychológa, zdravotnej sestry a pod. neviem, doteraz som sa s takouto situáciou nestretol/a iné zdroje:..........................................................................................................................

Za spoluprácu Vám ďakujeme!

Zdroj: Autorka záverečnej práce

PRÍLOHA A/b

DOTAZNÍK PRE ZDRAVOTNÍCKY PERSONÁL

Vážená pani/ Vážený pán,

dovoľujem si Vás požiadať o vyplnenie dotazníka, ktorý zisťuje, aké je postavenie

sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení a aké sú jeho kompetencie.

Výsledky prieskumu budú spracované v rámci záverečnej práce na tému: „Sociálna

práca v zdravotníctve.“ Preto si Vás dovoľujem požiadať o Vaše úprimné a pravdivé

odpovede. Pri vypĺňaní dotazníka prosím označte vždy len jednu odpoveď, ktorá najviac

vyjadruje Váš názor.

Za spoluprácu Vám ďakujem.

Emília Hermanová

Základné osobnostné údaje

Vaše pohlavie žena muž

Váš vek do 30 rokov do 40 rokov do 50 rokov do 60 rokov nad 61 rokov

V súčasnosti pracujem na oddelení: dospelých pacientov (interné, ortopedické, neurologické) geriatrie novorodeneckom, gynekologickom

1. Pracuje na Vašom oddelení sociálny pracovník? áno, pracuje nie, nepracuje neviem

2. Pracuje na Vašom oddelení sociálna sestra? áno, pracuje nie, nepracuje neviem3. Koľko pacientov pripadá na 1 sociálneho pracovníka/1 sociálnu sestru?

menej ako 10 11 až 20 21 až 30 viac ako 31 neviem

4. Koľko sociálnych pracovníkov/sociálnych sestier pracuje na Vašom oddelení ? jeden/jedna dve/dvaja traja neviem

5. Aké činnosti, úlohy a kompetencie má sociálny pracovník pracujúci v nemocnici? aktívne načúva pacientom prejavuje porozumenie a zaujíma sa o pacientove pocity sociálny pracovník nachádza riešenia sociálnej situácie pacienta a rieši ich

(napríklad pri umiestnení do iného zdravotného alebo sociálneho zariadenia a podobne) vykonáva administratívne činnosti (vystavovanie potvrdenia práceneschopnosti, vedenie

evidencie a podobne) komunikuje s rodinnými príslušníkmi neviem čo robí sociálny pracovník v zdravotníctve

6. Má podľa Vás sociálny pracovník pracovať v zdravotníckych zariadeniach? áno nie neviem sa k danej otázke vyjadriť

7. V čom vidíte hlavný prínos práce sociálneho pracovníka v zdravotníctve?Voľná odpoveď:.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................8. Vidíte rozdiel v práci sociálneho pracovníka a sociálnej sestry? áno nie neviem sa k danej otázke vyjadriťV čom?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

9. Informácie ohľadom zdravotnému stavu pacienta podáva výlučne: lekár sestra sociálna sestra sociálny pracovník

nikto ich o zdravotnom stave neinformuje

10. Informácie ohľadom súčasnej sociálnej situácie pacienta, o tom, kto a kedy vystaví pacientovi potvrdenie práceneschopnosti, na koho sa má pacient obrátiť pri vybavovaní kompenzačných pomôcok, pri vybavovaní umiestnenia do zdravotníckeho/sociálneho zariadenia podáva: lekár sestra sociálna sestra sociálny pracovník nikto im takýto druh informácií nepodáva

11. Považujete poskytnutý časový priestor zo strany sociálneho pracovníka/sociálnej sestry pri riešení pacientovej situácie za dostatočný? skôr áno skôr nie niekedy áno, niekedy nie určite áno určite nie

12. Aké postavenie má podľa Vás sociálny pracovník v zdravotníctve? žiadne (ani neviem o tom, že v nemocnici je sociálny pracovník) je sprostredkovateľ humanitárnych služieb (rieši problémy z hľadiska sociálneho,

humánneho, finančného) je poradca alebo terapeut – poradenský pracovník je manažér je administrátor – vedie rôzne evidencie súvisiace so zdravotným a sociálnym stavom

pacienta neviem iné –

uveďte: ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................

Za spoluprácu Vám ďakujeme!

Zdroj: Autorka záverečnej práce

PRÍLOHA B

VZOR LEKÁRSKEHO POSUDKU

LEKÁRSKY POSUDOK O BOLESTNOM A O SŤAŽENÍ SPOLOČENSKÉHO UPLATNENIA

spracovaný a vydaný podľa zákona č. 437/2004 Z. z. o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie spoločenského uplatnenia a o zmene a doplnení zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 273/1994 Z. z. o zdravotnom poistení, financovaní zdravotného poistenia, o zriadení Všeobecnej zdravotnej poisťovne a o zriaďovaní rezortných, odvetvových, podnikových a občianskych zdravotných poisťovní v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon“).

Údaje o poškodenom:

Meno a priezvisko:

Dátum narodenia:

Adresa:

Povolanie:

Údaje o poškodení na zdraví:

Dátum vzniku poškodenia na zdraví (priznania choroby z povolania):*

Miesto, kde vzniklo poškodenie na zdraví:

Príčina poškodenia na zdraví (podľa poškodeného):

A. HODNOTENIE BOLESTNÉHO

Začiatok liečenia: Ukončenie liečenia:Z toho v ústavnej starostlivostiod do

Pracovná neschopnosťod do

Položka z prílohy č. 1 (časť I a III)

Diagnóza

Hodnotenie v bodoch(§ 9 zákona)

Početbodov

Zvýšenie(§ 9

ods. 5 a 6zákona)

Spolu Zdôvodnenie

Celkový počet bodov

B. HODNOTENIE SŤAŽENIA SPOLOČENSKÉHO UPLATNENIA

Začiatok liečenia: Ukončenie liečenia:Z toho v ústavnej starostlivostiod do

Pracovná neschopnosťod do

Položka z prílohy č. 1 (časť

II a IV)

Diagnóza

Hodnotenie v bodoch(§ 9 zákona)

Početbodov

Zvýšenie(§ 10ods. 4

zákona)

Spolu Zdôvodnenie

Celkový počet bodov

V ..............................................

................................................................................ ............................................................Odtlačok pečiatky a podpis posudzujúceho lekára Odtlačok pečiatky a podpis prednostu

zdravotníckeho zariadenia (zástupcu) zdravotníckeho zariadenia

* Nehodiace sa prečiarknite.

Zdroj: Zákon NR SR č. 437/2004 Z. z. o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie

spoločenského uplatnenia a o zmene a doplnení zákona.

PRÍLOHA C

Zdroj: Vyhláška č. 500/2006 Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej

republiky, ktorou sa ustanovuje vzor záznamu o registrovanom pracovnom úraze.