제6장 지역사회자원관리

아이비장애인보호작업장 시설장 은홍수

목차

1 . 인적자원관리

2 . 물 적 자 원 관 리

3 . 자원개발을 위한 네트워크 구축

1) 자원봉사자 관리

2) 실습지도 및 관리

3) 직장체험 연수생관리

4) 사회복무요원관리

1) 후원금관리

2) 후원금(품)자원 개발과 마케팅

3) 프로그램계획서 작성

1) 지역사회 네트워크

2) 인터넷을 통한 네트워크 구축

1. 인적자원관리 1)자원봉사자 관리

2)실습지도 및 관리

3)직장체험 연수생관리

4)사회복무요원관리

자원봉사 모집계획 설정 필요인원, 일시, 대상, 기간, 방법설정

모집활동(홍보) 홈페이지, 지자체자원봉사센터, 학교,, 인터넷활용

자원봉사자 상담 및 교육 자원봉사자 신상명세서 작성 및 면담, 기관의 규칙

및 활동 시 필요한 정보에 대한 교육

자원봉사자 참여(배치) 자원봉사자의 동기, 욕구, 능력에 따른 적합한 배치

자원봉사자 관리 활동 후 평가서 작성 및 정기적인 관리

1) 자원봉사자 관리

장애인직업재활시설에서는 자원봉사자의 연간 활용 인원을 파악하며, 자원봉사자를 관리해야 한다. 자원봉사자를 모집하고 관리하는 과정을 나타내면 아래와 같다.

(1) 자원봉사자 모집계획

시설에서 필요로 하는 자원봉사자를 개발하기 위해서는 모집에 있어서 구체적인 계획이

필요 하다. 어떤 업무를 어떤 사람이 언제까지 하며, 몇 명이 모집되기 원하는지에 대해서

정확한 계획이 수립되어야 함.

(2) 자원봉사자 모집

자원봉사자를 모집 할 때에는 모집방법과 그에 적절한 장소와 기간을 정해야 함.

자원봉사자를 모집 할 때는 계획에 모집에 대한 구체적 내용을 기재하여 홍보 해야함.

* 모집방법

① 각 지방자치단체 자원봉사센터 이용모집

② 사회복지, 자원봉사 관련 홈페이지에서 자원봉사자모집

③ 자원봉사자 모집 카페개설

④ 기존 자원봉사자파일 인수인계

⑤ 기존 자원봉사자에게 홍보

⑥ 근처 대학홈페이지, 고등학교 봉사활동 의뢰공문 발송

1) 자원봉사자 관리

(3) 자원봉사자 상담 및 교육

① 상 담

자원봉사자들이 기술과 관심을 필요로 하는 일에 연결되도록 상담을 하고 자원봉사자

신상카드를 작성함.

② 자원봉사자 교육

- 자원봉사자들에게 시설의 규칙과 부서 및 직원들을 소개

- 자원봉사자들이 알아야 할 기초적인 교육 실시

-기관에 대해서 알 수 있도록 담당자가 라운딩과 함께 시설에 대한 소개

- 자원봉사 교육 자료를 매뉴얼로 만들어 활용 하며, 정기적으로 실시

* 자원봉사 교육에서 일반적 사항

㉠ 자원봉사자의 역할

㉡ 자원봉사자의 자세

㉢ 시설에 대한 소개 및 규칙 설명

㉣ 봉사활동 시 유의사항

1) 자원봉사자 관리

(4) 자원봉사 활동 참여(배치)

- 자원봉사 담당자는 자원봉사자와의 상담을 통해 동기, 욕구, 능력을 정확하게 파악해서

적절한 업무에 배치하는 것이 필요함.

- 배치 시 봉사관련 경력/ 참여경로/ 동기 그리고 과거의 직업 및 현재 직업/ 활용 가능한

기술이나 활동내용/ 봉사 활동 가능시간과 기간고려.

-자원봉사 참여 과정에서는 활동 후 자원봉사일지를 작성하여, 적절한 배치가 이루어 졌는지 파악.

(5) 자원봉사자 관리

* 자원봉사자 관리방안

① 자원봉사 접수철/자원봉사 활동 확인서 기록보관

② 자원봉사 평가철 관리 보관

③ 주기적으로 안부 및 소식을 이메일 발송(예: 기념일 카드발송, 핸드폰 문자 보내기 등)

④ 기존방안으로 자원봉사 체육대회 및 야유회 진행

⑤ 자원봉사들 간의 봉사활동 동호회 조직 및 지원

⑥ 자원봉사자 교육/재교육 캠프진행

⑦ 자원봉사자들에게 소식지 발송

1) 자원봉사자 관리

(6) 자원봉사자 인증관리

-자원봉사자 실적관리는 보다 정확하고 신뢰성 있게 관리하기 위해서 통합시스템을 활용

-자원봉사자가 사이트 가입을 통하여 스스로 자원봉사 실적을 쉽게 확인할 수 있음.

서울시 자원봉사 센터 및 각 자치구별 홈페이지 가입 및 관련서류제출

사회복지봉사활동인증관리

(http://www.vms.or.kr)에 인증센터 지정신청서 제출

자원봉사 종합관리 시스템

(http://volunteer.seoul.go.kr)가입 한국사회복지협의회에서 인증 센터 지정 및 교부서 발급

수요처 등록 (시설 정보 및 자원봉사모집분야)

자원봉사자 담당자 배정 및 교육 수료

자원봉사자 모집 및 실적인증관리 인증관리 DB시스템을 통해 자원봉사자 관련 정보등록

자원봉사자 인증관리

자원봉사자 인증관리

1) 자원봉사자 관리

(1) 실습의 필요성

① 학교 수업만으로는 장애인직업재활시설 현장에 직접 적용될 수 있는 실기능력이 완숙하게 배양되지 못함.

② 학생들은 자신이 선택할 직업세계의 실제 업무환경, 업무내용 등에 대하여 올바르게 인식하지 못함.

③ 현장에서 직접적인 업무 외에 업무를 유능하게 수행하기 위해 학생 자신이 준비해야 할 필수사항을 잘 모름.

(2) 실습의 진행 과정

2)실습지도 및 관리

실습계획수립 기간, 인원, 담당자, 일정에 대한 계획 수립

실습생모집 인터넷 상의 게시판 공고 및 학교에 공문 발송

실습생결정 실습생 수락 통보서 발송

실습생 진행 실습 일정에 따라 진행, 실습 일지 작성 및 과제물 제시

실습생 평가 실습생, 학교, 실습기관별 평가 진행

주체 단계

학 생 학 교 기 관

계획 - 현장실습에 관한 요망사항 제출 - 교수, 기관과 함께 현장실습의 목표 설정

- 실습 담당교수 선정 - 실습생 확인 및 욕구조사

- 실습계획서(인원, 담당, 기간, 일정) 작성 - 실습 일정표 작성

모집 - 실습 의뢰 공문 접수 - 실습기관 관련 정보 및 자료 제공

- 기관 선정 및 의뢰→현장실습의뢰기관 사전방문협의→현장실습기관확정

- 실습 의뢰접수 - 시설 홈페이지 및 관련 홈페이지 개시 - 확정된 실습 프로램 접수

확정 - 실습 수락통보 확인 - 실습 수락통보 확인 - 실습기관 및 일정 정리

- 실습수락여부 통보

운영 - 실습오리엔테이션 수강 - 실습 기관에 도착 - 실습 프로그램에 따른 실시

- 현장실습오리엔테이션 실시(학생) - 실습기관별 학생 배정 - 기관에 실습생 통보 - 학생에게 기관 통보 - 순회지도 실시

- 실습생 명단 접수 - 실습 오리엔테이션 실시 - 실습 프로그램에따른 실시

평가 - 실습 프로그램 평가 - 현장실습 이수

- 실습생 및 실습 프로그램 평가 - 평가의 피드백 및 실습 제반내용 문서화

- 실습생 및 실습 프로그램 평가 - 평가의 피드백 및 실습 제반내용 문서화

(3) 실습의 진행과정 및 역할

2)실습지도 및 관리

(4) 실습 시 작성해야 할 사항

① 실습 전

㉠ 실습생신상카드작성 : 실습을 하는 학생의 경우 신상명세서와 자신의 실습목표, 실습지(부서)

선택이유, 실습을 통해 배우고 싶은 것, 실습지와 학교의 실습지도자에게 바라는 점 등을 기재.

기관은 실습자에게 실습일정에 대한 실습계획서를 작성하여 실습생에게 자료로 제공.

② 실습 중

㉡ 실습일지 : 실습 진행 매일의 일과를 기록하는 것으로 당일의 실습일정, 실습내용,실습소감(의견)

및 평가로 구성.

㉢ 실습생 출석일지 : 실습 진행 매일 출석에 대해서 기록하며 지각사항, 조퇴 내용 등으로 구성.

㉣ 그 외 실습관련 각종 보고서와 과제를 실습기관에 따라 제공.

③ 실습 종결

㉤ 최종 평가서 : 기관에서의 실습경험을 종합하여 기관개요, 실습기관에서 활동내용,실습사례 등

실습 전반에 대한 총평 기재.

2)실습지도 및 관리

(1) 직장체험 프로그램 개념

- 직장체험프로그램 사업이라 함은 청소년에게 다양한 직장체험을 통하여 진로탐색과 경력형성 기회를 제공하고, 직업에 대한 폭넓은 인식과 직업의식 고취로 자신의 적성에 맞는

진로설계능력을 제고함으로써 노동시장으로의 원활한 이행을 지원하는 사업을 말한다.

-청소년 미취업자를 연수생으로 선발하여 산업현장 연수기회를 제공하는(하려는) 기업, 비영리법인(단체), 공공기관 등이 연수 기관이 된다

(2) 직장체험 프로그램 진행과정

3) 직장체험연수생 관리

연수신청서 및 참가신청(연수생 및 연수실시기관)

연수생 알선, 선발 및 통보

연수협약서 체결(연수실시기관 - 연수생)

연수지원약정서 체결(연수실시기관 - 고용지원센터)

연수생 사전직무교육

현장 연수 실시 (연수실시 기관)

연수 수당 등 지원금 신청 및 지급

(연수실시가관-고용지원센터)

연수 수료 및 성과관리(고용지원센터)

① 연수신청 및 참가신청(연수생 및 연수실시기관)

- 연수희망자는 연수신청서를 가까운 고용지원센터에 제출함.

-고용안정정보망(work-net)을 통한 인터넷 신청도 가능하며 이 경우 신청일로부터 5일 이내 연수를 신청한 고용지원센터를 방문하여 확인을 받아야 함.

- 연수참가를 희망하는 기관(기업)은 연수지원참가신청서 를 소재지 관할 고용지원센터에 제출함.

※ 신청서 작성 시 기업(기관)의 운영상황을 판단할 수 있는 사업실적 등 현황을 기재토록

안내한다.

② 연수생 알선, 선발 및 통보

-고용지원센터에서는 제출된 연수신청서에 대해 적격여부를 심사하되, 고용지원센터에서

운영한 직업진로지도프로그램 참여자, 전공학과 및 자격과 연계된 연수참여 희망자, 취업애

로계층 등은 우선적으로 연수에 참여할 수 있도록 알선

- 연수실시기관은 연수생을 선발하는 경우 즉시 명단을 소재지 관할 고용지원센터에 제출함.

③ 연수협약체결(연수실시가관-연수생)

-연수생과 연수실시기관은 연수협약서를 준거로 자율적으로 협의 ․ 결정을 통해 연수협약

을 체결.

-연수협약서에는 연수기간 ․ 장소 ․ 시간 ․ 수당 ․ 약정 ․ 해지 등에 관한 내용 반드시 포함.

3) 직장체험연수생 관리

④ 연수지원약정체결(연수실시기관 - 고용지원센터)

연수실시기관은 연수개시일 3일 전까지 연수협약서 사본 및 연수실시계획서를 첨부하여 소재지 관할

고용지원센터에 연수지원약정체결을 신청한다. 고용지원센터와 연수실시기관은 연수개시일 이전에

연수지원약정을 체결한다. 연수실시기관은 연수협약의 중도해지 사유가 발생하는 경우 3일 이내에

그 내용을 고용지원센터에 통보한다.

⑤ 연수생 사전 직무교육

연수를 실시하기 전 한국고용정보원 사이버진로교육원에서 실시하는 사이버직무교육과 연수실시기관에서 실시하는 현장직무교육으로 구분된다. 고용지원센터는 연수희망자가 연수 실시 전 사이버직무교육을 의무적으로 이수하도록 하여야 한다. 연수생이 연수실시기관에 배치된 후, 연수실시기관은

현장 직무교육을 실시할 수 있다. 현장직무교육을 실시하는 연수실시기관에 대해서는 비용지원 기준에 의거 그 비용을 지원한다. 현장직무교육비용은 1일 4시간 이상 실시한 경우 지급하며, 최대 10일

동안 지원한다.

규모별 50인이상 30~50인이하 11~30인이하 10인 이하

1일지급액 80만원 60만원 50만원 30만원

연수실시기관이 현장직무교육 실시 시 직무교육실시서 등을 작성 ․ 보관하고, 지원금 신청 시 직무교육실시서 및 출석부 사본 등 입증서류를 첨부한 사전직무교육비용 지원신청 서를 고용지원센터에

제출한다.

3) 직장체험연수생 관리

⑥ 현장연수실시(연수실시 기관)

- 연수수당은 교통비와 중식비 등을 포함, 월 40만원.

- 연수기간은 공공기관 및 교육기관은 1월 이상 2월 이하, 사회단체는 1월 이상 4월 이하, 민간 기업은1월 이상 6월 이하.

-연수시간은 1일 4시간(연속 2시간 이상) 이상을 원칙으로 하되, 1일 8시간, 1주 40시간을 초과할

수 없음. (1주간 연수일은 5일로 함)

- 연수 장소는 연수 협약서에 정하는 연수실시기관의 사업현장으로 함. 다만, 연수기관의 사업현장 이외에 연수시설(교육시설) 등에서 집합교육은 사업현장으로 봄. ※ 연수생 및 연수기관의 사정에 따라 양자간 합의가 있는 경우 1일 4시간 이상, 1주 총 20시간 이상(주3일 내지 4일)으로 운영

가능하다. ※ 연수일자 및 시간대도 탄력적으로 조정 가능하며, 이 경우 이를 연수협약서에 명시하여야 한다.

⑦ 연수수당 등 지원금 신청 및 지급(연수기관-고용지원센터)

- 연수실시기관은 매 연수 1개월이 경과한 날로부터 3일 이내 출석부사본을 첨부한 지원금 신청서를

고용지원센터로 제출함.

- 고용지원센터는 지원금을 매 연수 1개월 경과 시 마다 월단위로 연수실시기관에 지급함.

- 연수실시기관은 연수지원제 사업 운영계획서, 회계 관련서류, 연수생 출근부 등 기타 본 사업 운영과

관련한 서류를 비치하고 3년간 보존함.

⑧ 연수수료 및 성과관리(고용지원센터)

-연수시실기관은 연수 종료 시 연수생이 워크넷 전산망을 통하여 만족도 조사 등에 응할 수 있도록 지도함. 연수실시기관은 연수기간 종료 또는 협약이 중도해지 되었을 때 연수생 이 신청하는 경우 연수기간과 연수과정을 기입한 현장연수 확인서를 교부함.

3) 직장체험연수생 관리

(1) 사회복무요원제도

2008년부터 도입된 제도로 현행 병역 면제자 중 사회활동이 가능자에게 사회복무를 의무를 부과한 제도이다. 공익근무요원의 근무 분야 중에서 봉사, 보호. 감시 분야 공익요원과

공중보건의사 등이 사회복무체계로 편입 되어 실행되고 있으며, 2012년 이후 사회복무제로 전면 시행된다. 사회복지시설에서는 사회복무요원을 장애인, 노인수발지원, 장애학생 ․ 아동지원(초중고/보육원), 사회복지프로그램지원, 경비 ․ 시설관리, 운전 등의 형태로 지원을 받을 수 있다.

(2) 사회복무요원 배정 절차

4) 사회복무요원 관리

관할 시,군,구청에서 사회복무요원 신청서 접수 및 발송 (시,군,구청에서 지방병무청장으로 요청서 제출 매년 4/30)

관할 시,군,구청에서 사회복무요원 지원 기관 통보 (지방병무청장에서 시,군,구청에 통보 매년 7/31)

사회복무요원 배정 및 실행

사회복무 소집해제

① 사회복무요원 신청서 공문접수 및 발송

- 관할 시, 군, 구청으로부터 사회복무요원 신청에 관련한 공문을 접수하며, 배정 신청서서 서식에 알맞게 작성하여 관할 시, 군, 구청에 제출.

② 관할 시,군,구청에서 사회복무요원 지원 기관 통보

- 관할 시,군,구청에서는 지방병무청장으로부터 사회복무요원이 배정 된 후에, 접수된 기관에

사회복무요원의 배치여부에 대해서 통보.

③ 사회복무요원 배정 및 실행

- 사회복무 요원은 일정한 교육을 이수한 후에 각 기관에 배치된다. 각 기관에 배치 이후에

지휘감독은 관계부처(보건복지가족부)와 지방자치단체 그리고 사회복무 요원이 배치된 시

설에서 실시.

- 사회복무요원 복무기록표 및 복무 상황부를 관한 지자체에 제출하여 보수지급을 받을 수 있도록 함.

- 사회복무 요원의 휴가에 대해서는 복부기관장이 일일복무상황부의 근무상황란에 결재함.

4) 사회복무요원 관리

* 복무기관에서 관리해야 할 기본부책

㉠ 공익근무요원 명부

㉡ 기관별 근무지목록

㉢ 신상명세서

㉣ 일일복무상황부

㉤ 보충역복무기록표

㉥ 관찰 및 면담기록

㉦ 교육일지

㉧ 복무이탈지 등 명부

㉨ 복무이탈자 등 관리 이력표

㉩ 복무이탈자 등 실태 조사서

④ 사회복무 소집해제

-복무기관장은 복무기간 만료예정자에 대하여 복무기간이 만료되는 달의 전달 10일까지 복무기관만료 예정자 명부, 보충역복무기록표, 병역증을 지방병무청장에게 송부.

- 지방 병무청장은 복무기관으로부터 송부받은 명부와 복무기록표 등 관련서류를 검토하여 소집해

제 되는 달의 1일전까지 소집 해제 일을 명시한 해제처분서와 처분사항을 정리한 병역증을 복무기관장에게 송부.

- 소집해제처분자명부와 병역증을 받은 복부기관장은 복무기간이 만료되는 날에 지체없이 본인에게 교부하여 복무를 종료.

4) 사회복무요원 관리

2. 물적자원관리 1)후원금 관리

2)후원금(품)자원개발과 마케팅

3)프로그램 계획서 작성

(1) 접 수

○ 지정후원금

- 후원자가 지정한 용도로 사용해야 하는 후원금으로 결연후원금이 대표적인 예.

- 후원자는 지로, 자동이체, 무통장입금 등의 방식으로 후원금을 납부할 수 있음.

- 해당 시설에서는 연말정산 시기가 도래하면 후원금납부영수증을 희망하는 후원자에게 우송해야

함.

○ 비지정후원금

- 후원자가 사용 용도를 지정하지 않은 후원금을 말하는데 흔히 일반후원금을 말함. 사용 용도가

- 지정되지 않았다고 해서 무원칙하게 사용할 수는 없음.

- 후원자의 후원금 납부방식과 연말정산 시기에 후원금영수증 우송은 지정후원금과 동일한 방식으로 수행.

○ 영수증교부

- 시설에서 후원금을 받는 경우에는 구청장이 일련번호를 부여한 후원금영수증을 후원자에게 즉시

교부해야 함.

- 시설에서 금융기관 또는 체신관서의 계좌 입금을 통하여 후원금을 받은 때에는 시설의 명칭이 부기된 시설장 명의의 계좌를 사용해야 함. 이 경우 후원자가 영수증 발급을 원하는 경우를 제외하고는 후원금영수증의 교부를 생략할 수 있음.

1) 후원금 관리

(2) 후원금의 용도외 사용금지

○ 지정후원금의 경우 후원자가 지정한 사용용도 외의 용도로는 사용하지 못함.

예산편성 및 확정절차에 따라 세입·세출예산에 편성해서 사용 되어야 함.

지정후원금의 10%는 모금 홍보 및 사후관리비용으로 사용 가능함.

(3) 비지정 후원금의 사용제한

○ 비지정후원금은 시설의 운영비로 사용하되, 간접비에 사용하는 비율은 50%를 초과하지

못함.

○ 후원금으로는 다음 항목에 대한 지출을 할 수 없음.

- 시설장 등 임직원의 판공비, 정보비 등

- 별도 기금 설치 및 운영

- 다른 시설이나 법인에 대한 지원

1) 후원금 관리

(4) 후원금의 수입·사용 결과보고 및 공개

○ 시설의 장은 매반기 종료 후 10일 이내 후원금 수입 및 사용결과보고서를 관한 시장·군수·

구청장에게 제출하여야 함.

○ 시장·군수·구청장은 제출받은 후원금의 수입 및 사용결과보고의 내역과 후원금전용계좌 등의

후원금 입·출금 내역을 매반기 종료 후 30일 이내에 인터넷 등을 통하여공개하여야 함.

공개일로부터 3월간 누구든지 이를 볼 수 있게 하여야 함. 다만,후원자의 성명은 미공개.

(5) 후원금의 수입 및 사용내용 통보

○ 시설의 장은 연1회 이상 해당후원금의 수입 및 사용내용을 후원금을 낸 법인·단체 또는

개인에게 통보하여야 하며 이 경우 시설에서 발행하는 정기간행물 또는 홍보지 등을 이용하여

일관 통보할 수 있음.

○ 후원금 관리에 필요한 서류

- 후원자 명부

- 후원금 수입·지출부

- 후원금 관리카드(개인별)

- 후원금(개인별·기간별) 수입·지출명세서

1) 후원금 관리

(1) 후원금(품)자원 개발

장애인직업재활시설에서 후원자원을 개발하고 관리함에 있어서 후원물품과 후원금의사용 및 상태를 관리해야 함.

후원자 모집 계획 설정 필요한 후원금 및 후원물품작성

모집활동(홍보) 모집기간, 방법, 횟수, 장소 설정

후원자 개발 및 확인 후원 신청서 작성 및 대장 기록

지급 및 결과보고 후원금 및 물품지급, 결과보고서 작성

후원자원 관리 정기적인 관리

2) 후원금 (품)자원개발과 마케팅

① 후원자원 개발 계획

연간 필요한 후원금 및 물품에 대해서 필요사항을 작성하여 후원 담당자에 의하여 후원개발 계획이 수립 될 수 있도록 함.

② 후원자원 모집홍보

후원자원을 확보하기 위해서는 온 ․ 오프라인을 통하여 홍보 활동이 이루질 수 있도록 하며

후원자원 모집방법을 아래와 같이 정리 할 수 있음.

○ 기관 홈페이지를 통한 홍보

○ 소식지 및 기관의 명함을 활용

○ 기존 후원자를 통한 연결

○ 지역사회 단체 및 모임 연결

○ 기업과의 결연 및 연계

○ 지역사회 내 모금 운동 및 캠페인 실시

○ 사회복지 공동모금회 및 각 종 후원회 지원

○ 시 ․ 군 ․ 구 의원 및 관공서

2) 후원금 (품)자원개발과 마케팅

(2) 후원금(품)자원 마케팅

① 시설의 홍보

장애인 직업재활 시설에서는 시설에 대해서 지역사회에 홍보하며, 시설에 관련된 홍보물과 자료들에

대해서 기록하며 관리 보관한다. 시설에 대한 홍보는 다양한 매체를 통해서 하며 시설홍보 기록 대장을 작성함.

② 시설 홍보의 목적

○ 기관의 이미지 및 인지도 향상

○ 시행하는 프로그램 및 서비스 알림

○ 인적 자원인 자원봉사자를 모집하고 관리

○ 기금조성 및 후원자 개발

③ 시설 홍보의 필요성

○ 시설의 기능과 역할을 지역주민들에게 널리 알려 지역주민 및 지역사회복지기관들이 복지관 사업에 참여하도록 함.

○ 홍보활동을 통해 기관에 대한 올바른 인식을 제고함을 물론이고 운영에 필요한 재원을 확보할 수

있다. 기부와 자원개발은 계획적이고 능동적인 홍보활동에 의해 이루어질 수 있음.

○ 공공교육 또는 예방치료 기능도 수행해야 하기 때문에 중요함.

2) 후원금 (품)자원개발과 마케팅

④ 홍보매체

전통적 주요 홍보매체로는 신문, 방송(TV ․ 라디오), 잡지 등이며, 현대의 중요한 홍보매체는 인터넷

등의 정보통신 매체.

○ 대외 홍보

전년도 연말에 각 부서로부터 차기연도의 연간 홍보사항을 수렴하여 시기, 사안, 주제를 정리해서 연중

계획을 세움. 세부 홍보계획은 사안별로 1~2개월 전에 안을 수렴해 홍보담당이나 그 역할을 맡은 사람이 홍보매체를 선정하고 보도 자료를 배포함.

○ 견 학

사회복지시설 견학은 직접적으로 클라이언트의 복지문제, 사회복지조직의 현황과 과제, 장애에 대한

계몽을 직접 전달할 수 있는 좋은 기회임.

연혁, 조직, 프로그램 등 소개, 후원, 자원봉사자 모집, 사회복지조직 당면 현황 등의 메시지를 정리하여 체계적으로 소개함.

○ 시청각 자료 제작

사회복지조직을 잘 알릴 수 있는 비디오, 슬라이드, 사진집 등을 정리하고 제작하며,촬영할 자원이 없으면 자원봉사자 등을 활용해 추진.

○ 기관 회보 제작

발간 간격을 정하고, 연중 편집 안을 정리하여 계획 발간. 회보 독자는 각 영역별로배포비율을 정하고,

독자 주소록은 전산 관리함.

2) 후원금 (품)자원개발과 마케팅

○ 출판물 관리

각종 책자나 인쇄물에 대한 종합적 관리를 통해 일관된 이미지와 메시지를 제공하기 위해 출판물을 관리함.

책이나 리플렛의 디자인과 색상은 지정된 색, 같은 이미지를 유지토록 하며, 디자인된 로고 역시 동일하게 유지 시킨다. 사진이나 그림 자료를 적절하게 섞어서 변화와 흥미를 유도함.

○ 인터넷 홈페이지

사회복지조직의 프로그램, 소식, 이용절차, 안내 등 관련내용을 정리하여 홈페이지를 통해 홍보한다. 시설에 대한 정보와 자료를 홈페이지를 통해 공개하고, 게시판 등의 관리를 함.

2) 후원금 (품)자원개발과 마케팅

(3) 효과적인 후원금 관리를 위한 방법

시설의 모든 직원이 지역사회의 다양한 자원과 자주 접촉하게 될 수밖에 없으므로 과감하게 시설의

모든 직원들에게 후원자원개발과 관리의 중요성을 인식시키고, 이를 실천하는 조직적 변화를 꾀함으로써 모든 직원을 후원자의 욕구를 접수하고 대응할 수 있는 자원으로활용하고 후원업무 담당자에 의해 통합, 조정될 수 있도록 해야 함.

이를 위해서는 많은직원간의 컴퓨터를 통한 정보전달 및 정보의 공유가 가능한 근거리 통신망

lAN(Local Area Networks)시스템의 운영이 효율적임.

① 정보관리

- 후원품 접수철/후원자 접수철 기록

② 신뢰감 조성

- 현금/물품 입금시 바로 영수증 발급 - 연 1회 기부금 확인서 발급

- 소식지, E-mail, 홈페이지 게시(감사인사)

- 연 2회 감사편지 발송

③ 기 타

- 감사편지 발송

- 인터넷 뱅킹 및 텔레뱅킹을 통한 납입방법의 지속적 홍보

2) 후원금 (품)자원개발과 마케팅

장애인직업재활시설은 지역사사회의 자원을 활용하는 방법으로 보건가족부, 지방자치단체, 기업의

복지재단, 공동모금회 등에 프로그램 계획서를 제출하며 이로부터 사업이 선정되어 수행함.

(1) 프로그램 작성 시 고려사항

① 문제의 심각성 ② 프로그램의 참신성과 효과성 ③ 프로그램 운영의 비용 효율성

④ 기관의 능력과 직원들의 전문성 ⑤ 실현 가능성 ⑥ 기록의 신뢰성

(2) 프로그램의 작성

① 표지(프로그램명) : 프로그램명에서는 대상, 목적, 방법이 함축적으로 제시되어야 함.

② 문제분석(프로그램 필요성) : 대상자들의 문제의 심각성을 나타낼 수 있어야 하며, 이에 따른

근거가 될 수 있는 객관적인 자료를 제시함.

③ 대상자 : 문제에 따라 일반대상→위기대상→표적대상→클라이언트 순으로 좁혀감.

④ 목표설정 : 일반적으로 목적, 목표, 세부목표로 구성된다. 목적은 추상적인 지향점, 목표는

목적보다 구체화 하며 방향성을 제시하고 세부목표는 프로그램을 통해서 달성하고자 하는

구체적인 목표를 현실적인 언어로 표현함.

⑤ 활동내용 : 프로그램의 구조와 담당인력, 일정표 등을 구체적으로 작성함.

⑥ 예산 : 프로그램을 운영하는데 사용되는 예산으로 인건비와 사업비 등을 각 항목으로 나누어

각 항목에 따른 산출근거를 토대로 구체적으로 제시함.

⑦ 기대효과 : 프로그램을 통해서 나타날 수 있는 효과에 대해서 정확히 기록 힘/

⑧ 평가계획 : 평가지표, 측정도구 등의 평가방법에 대해서 제시함.

3)프로그램 계획서 작성

3. 자원개발을위한

네트워크 구축 1)지역사회 네트워크

2)인터넷을 통한 네트워크 구축

(1) 지역사회 네트워크 구성 기관

① 지역사회복지사협회

- 지역사회복지사협회는 회원단체로서 사회복지기관 및 유관기관의 사회복지사들의 입장을 대변하고, 전문성 향상과 복지 및 권익증진을 위한 각종 활동과 모임을 개최함으로써 지역 내 사회복지사들간의 유대를 강화하고 정보공유를 통한 사회복지 업무의 효율성을 증진시킬 수 있는 지역사회

네트(Net-work)을 구성하는데 기여를 목적으로 함.

- 사회복지정책정보제공, 사회복지사처우개선, 사회복지사들의 카페 및 모임 소개 등이

welfare.net에 자세히 나와있음.

② 지역사회복지협의회

- 지역사회복지협의회는 사회복지에 관한 조사 ․ 연구와 각종 복지사업을 조성하고 각종 사회복지사업과 활동을 조직적으로 협의 조정하며, 사회복지에 대한 국민의 참여를 촉진시킴으로써 우리나라의 사회복지증진과 발전을 기여함을 목적으로 사회복지법인 및 사회복지사업과 관련 있는 비영리법인 대표자 및 경제 ․ 언론 ․ 종교 ․ 법조 ․ 문화 ․ 보건의료계의 대표자, 기타 사회복지사업수행에 필요한 개인(공무원, 국회의원, 교수, 사회복지사, 경제인,언론인, 종교인, 보건의료인)으로 구성된 단체로 지방협의회육성, 시설평가, 교육훈련, 홍보 출판, 자원봉사인증, 푸드뱅크, 새생명지원센터, 사랑의 나눔실천운동, 사회공헌정보센터 등을 운영함.

1)지역사회 네트워크

③ 지역사회복지협의체

-지역사회복지협의체는 지역사회 내 복지문제를 해결하기 위한 민주적 의사소통 구조 확립으로 지역복지계획 수립 등 지역복지증진을 위한 과정에 민간의 참여기반을 마련함으로써 참여복지 구현. 특히, 서비스제공 실무자들의 문제해결 의자가 지역사회에서 활발하게 논의될 수 있는 상향식 의사소통구조를

확립하고 지역사회 내 잠재적 복지자원 발굴 및 자원 간 연계협력으로 지역사회 복지자원의 효율적 활용체계를 조성해 나가는데 그 목적이 있음 .

○ 지역사회복지 대표자협의체

- 해당 지역사회의 사회복지관련 공공부분대표 ․ 민간부분대표 ․ 이용자부문대표 등 세 영역 별 주체들과 실무협의체 위원장으로 구성되고 공공부분대표는 해당 시.군.구 자치단체장의 임명을 받아 보건

․ 복지 및 관련영역 분야 공공기관의 대표들로 구성하되, 사회복지 담당국장, 보건소장은 당연직으로

참여하고, 민간부문 대표위원은 민간서비스 제공기관의 직능별 대표성을 간진 단체의 추천을 받아 위촉함.

- 또한 이용자 대표위원은 학계 전문가, 시민복지운동단체 대표, 시민등 각계를 고루 대표할 수 있는 사람으로 구성하여 지역안의 사회복지사업에 관한 중요사항 및 지역사회복지계획 심의 또는 건의, 사회복지, 보건의료관련 기관단체가 제공하는 사회복지서비스 및 보건의료서비스의 연계, 협력을 강화하는

기능을 함.

- 이 지역사회복지 협의체의 운영은 지역사회복지협의체의 조직 ․ 운영에 관한사항 시․군․구의 조례로 규정되어 있음.

1)지역사회 네트워크

○ 지역사회복지 실무자협의체

지역사회복지 실무자협의체는 사회복지, 보건 및 관련영역 공공부문의 팀장과 종합사회복지관,

복지관, 자원봉사센터, 지역자활센터 등 지역사회에 소재하는 사회복지 이용시설의 중간관리자,

보건, 고용, 주거, 교육, 문화분야 등 관련영역 중간관리자, 지역사회 내 관련 전문가로서 학계 및

연구기관 종사자로 구성되어 실제 지역사회복의 계획수립 및 모니터링을 검토하고 대표자협의체

심의안건 사전검토, 공동사업개발 및 건의, 실무분과에서 발의된이슈에 대한논의, 지역사회 자원개발 관련 협의 및 건의 등을 실행함.

○ 기타 지역사회 공공기관

- 중앙행정부처

- 주민자체 센터

- 시 ․ 군 ․ 구청 및 동사무소

- 보건소

(2) 지역사회 네트워크 관리방법

- 지역사회자원관리 대장

- 지역사회 자원에 대한 홍보물 및 서한 발송

- 지역사회기관 방문 및 연락을 통한 관계 형성

- 공동 사업 및 평가 진행

1)지역사회 네트워크

- 웹을 통한 네트워크의 구축은 사회복지기관의 교육, 홍보, 모금, 자원봉사자 모집 등 다양한

부문의 네트워크로 활용되기 시작했다. 인터넷을 통한 네트워크 구축은 사회복지기관들이 사업의 효율성과 경쟁력을 높이는데 다음과 같은 장점이 됨.

첫째, 인터넷 네트워크 구축은 비용 측면에서 매우 효율적임. 이메일을 통해 후원자, 자원봉사자에게 서신을 보내거나 웹진을 통해 기관의 소식을 알릴 경우 인쇄비와 우편발송 비용에 비해 월등하게 적은 비용으로 가능함.

둘째, 인터넷 네트워크 구축은 서신, 전화, 팩스보다 정보의 내용을 신속, 정확하게 기록 할 수

있는 장점이 있음.

셋째, 인터넷 네트워크 구축은 정보 관리를 위한 시간과 인력사용을 줄일 수 있음.

(회원이나 후원자가 직접 홈페이지에 정보를 입력하는 경우)

넷째, 인터넷 네트워크는 시간과 공간의 제한성을 뛰어넘어 회원과 후원자와의 교환을 보다

원활히 할 수 있도록 함.

2)인터넷을 통한 네트워크 구축

Thank You!