목 차

제 1 장 SystemWalker 개요 1.1 SystemWalker?

1.2 브로드밴드▪인터넷 시대의 통합 운영 관리

제 2 장 제품 소개 2.1 제품 체계

2.2 SystemWalker 제품의 소개

제 3 장 적용 사례 3.1 지역 인트라넷 시스템의 운영 관리(공공 부문)

3.2 아웃소싱에 의한 운영 관리(제조 부문)

3.3 24시간 무정지 시스템의 안정 가동(통신 부문)

3.4 주민 대장 시스템으로의 전자 시청 시스템 추진(공공 부문)

제 4 장 Q & A 4.1 총론

4.2 타사 비교

- 1 -

제 1 장 SystemWalker 개요

1.1 SystemWalker ?

1.2 브로드밴드∙인터넷 시대의 통합운영관리

- 2 -

1.1 SystemWalker ?

SystemWalker는 고객의 운영 방침(Policy)를 기초로 인터넷 비즈니스를 포함한 시스

템 전체를 관리하는 통합운영관리 시스템입니다. 시대의 요구에 대응한 뛰어난 기능

을 바탕으로 Fujitsu 미들웨어 제품의 Best-Long Seller 제품으로 자리잡고 있습니다.

소규모 시스템부터 브로드밴드까지의 관리를 통합하는 SystemWalker 로 고객의 비즈

니스를 성공으로 이끌어 줍니다.

SystemWalker 하나로 모든 통합운영관리를 실현합니다.

집중 운영 관리, 자동 운영, 성능 관리, 프린트 제어, 전자 장표 관리, 스토리지 관

리를 포함한 최신의 시스템 환경에 대응한 통합 솔루션을 제공하여 시스템의 운영

성 및 신뢰성을 향상시켜 줍니다.

소규모 시스템으로부터 초대형 시스템까지 용이하게 관리할 수 있습니다.

소규모의 워크그룹 레벨부터 초대형 규모의 시스템까지 시스템을 하나의 통합된 콘

솔로서 집중 관리하여 TCO(Total Cost of Ownership)의 절감이 아닌 최적화를 가

능하게 합니다.

시스템의 안정 가동과 저비용 운영을 실현합니다.

시스템의 전원 투입부터 업무 운영, 전원 중지까지 모든 작업을 자동화합니다.

SystemWalker는 고객에게 인정 받은 시장 점유율 1위의 운영관리 시스템입니다.

2002년 일본 EMS 시장 현황 - 출전 : CIC Magazine -

23.6%

기타

18.4%

IBM Tivoli

9.8%

NEC WebSAM 20.8%

HITACHI JP1

27.4%

Fujitsu SystemWalker

SystemWalker 일본내(해외 판매 제외) 판매 실적

출하 개수 : 2,156,900

고객사 수 : 20,100

PSM(Policy Based Systems Management)란 ?

기업의 운영 방침(Policy)를 토대로 IT 환경의 관리를 수행하여 [기업의 정보 시스

- 3 -

템을 기업의 운영 전략과 맞추어 얼마나 활용할 수 있을까?]를 추구하는 Concept

이 PSM(Policy Based Systems Management) 입니다.

고객의 전사 IT 자산에 대하여 기업의 운영 전략에 따라 IT 자산이 운영되고 있는

지? 작업이 효율적으로 진행되고 있는지를 관리하여 업무의 안정 운영, 자원의 효

율 운영, 전체 운영 비용의 절감 등 기업 정보 시스템의 최적화 활용을 실현합니다.

PSM에서는 Policy Management, Service Management, Life Cycle Management 3

개의 Management를 축으로 기업 운영 전략에 따른 최적의 운영 관리 솔루션들을

제공하고 있습니다.

Policy Management

기업 경영 전략에 따른 정보 시스템의 운영을 목적으로 시스템의 가동 조

건 등을 Policy로 사전 정의하여 정의한 Policy대로 시스템이 가동되고 있

는지를 관리합니다.

Service Management

업무의 서비스 향상을 목적으로 각각의 업무에 따른 솔루션을 제공합니다.

Life Cycle Management

고신뢰성을 요구하는 시스템과 운영 관리 비용의 최적화를 목적으로 시스

템 운영의 Cycle(도입/설정 ~ 감시 ~ 복구 ~ 평가)에 대한 토탈 관리 솔

루션을 제공합니다.

SystemWalker에서는 PSM을 기초로 네트워크에 접속된 다양한 기기나 정보 시스

템의 통합 운영 관리를 실현합니다.

- 4 -

SDK : SystemWalker의 기능을 고객의 요건에 맞추어 커스토마이즈 하기 위한 스크

립트를 제공합니다.

- 5 -

1.2 브로드밴드∙인터넷 시대의 통합운영관리

통합 운영 관리란?

시스템 환경이 다양화∙복잡화 해가면서 시스템의 안정 가동을 보장하는 일이 점점

더 어려워지며 그 비용도 점차 증가해 가고 있습니다. 시스템의 안정 가동을 보다

간단하게 보다 확실하게 하는 것이 무엇보다 중요한 포인트입니다. 일반적인 운영

관리의 목적으로 아래를 생각해 볼 수 있습니다.

시스템의 안정 가동

효율적인 시스템 운영

관리자의 업무 부하 경감

SystemWalker는 시스템에 최적인 운영 관리를 실시하여 상기의 나열된 운영 관리

의 목적을 실현하면서 TCO의 최적화를 도모하도록 지원합니다.

통합 운영 관리의 필요성

관리 대상 시스템의 증가와 분산, 각 업무 범위 확장에 의한 네트워크의 복잡화,

분산 시스템의 가동 시간의 확대 등 시스템 환경은 빠른 속도로 변화하고 있습니다.

더욱더 빠르게 변화하는 IT 환경의 Cycle에 대하여 시스템의 도입,운영,증설,변경등

에 보다 많은 비용이 지출되고 있으며 도입되는 시스템에 각각의 관리 솔루션을 도

입하는 것으로는 관리자의 부하 경감도 되지 않을 뿐 더러 시스템의 안정 가동 또

한 바랄 수 없는 것이 현실입니다. 운영 관리에는 서버나 클라이언트,네트워크,성능

등의 감시나 관리등 많은 관리를 위한 업무가 있어 모든 관리 툴을 통합하여 자동

화와 집중 관리를 통한 일원 관리를 실현할 필요가 있습니다. 통합 운영 관리 시스

템은 열거된 많은 운영 관리 작업을 통합적으로 수행하여 운영 관리에서 발생할 수

있는 문제점을 제거하여 줍니다.

또한 오늘 날에는 기업의 시스템과 업무를 별개로 떼어내어 관리할 수 없는 것이

현실이며 복잡하게 얽혀있는 시스템 환경의 트러블은 업무의 정지를 초래하며 나아

가서는 기업의 신뢰를 잃어 버리는 결과를 초래하기도 합니다. 이러한 상황을 회피

하여 시스템이 업무에 미치는 영향을 최소화하기 위해서도 통합 운영 관리의 중요

성은 한층 더 높아지고 있습니다.

미래의 인터넷 비즈니스 환경의 변화에 신속하게 대응하여 비즈니스의 기회를 상실

하지 않기 위해 또한 TCO나 IT 투자에 있어서의 최적화를 실현하여 새로운 비즈니

스의 기회를 만들어 나가기 위해 통합 운영 관리 시스템을 도입하는 것은 고객의

성공 비즈니스의 핵심 포인트입니다.

Systemwalker V10에서는, 위와 같은 통합 운용 관리 요건을 모두 구비하여 빠르게 변화하

는 비즈니스 환경에 적합한 통합,토털 솔루션을 제공하고 있습니다.

- 6 -

제 2 장 제품 소개

2.1 제품 체계

2.2 SystemWalker 제품의 소개

- 7 -

2.1 제품 체계

SystemWalker 의 제품 체계는 TCO 삭감과 업무의 서비스 향상을 목적으로 이하의 제

품군 별로 구성되어 있습니다.

CentricMGR SystemWalker Framework 제품

Event Agent 서버 장애 감시(Point Solution)

SoftDelivery 자원 배포(Point Solution)

브로드밴드 배부 옵션 자원 배포(Point Solution)

서버 자원 배부 옵션 자원 배포(Point Solution)

LiveHelp Windows 원격 조작 솔루션

SelfHealing 클라이언트 환경의 유지／복구

Life Cycle

Management

FINALDATA(TM) 데이터의 복원

IP NetMGR IP네트워크의 서비스 레벨 관리

Network Topology Manager

Network Topology Manager

VLAN 옵션

네트워크의 구성 관리

Network Assist Fujitsu 네트워크 기기 관리 Network 관리

CiscoWorks2000

LAN/RWAN

Management Solution

Cisco 네트워크 기기 전용 관리

WebMGR Web 사이트의 종합 운용 관리 솔루션 성능 관리

PerfMGR IT자원 정보·성능의 통합 성능 관리

IT BudgetMGR PC의 이용 상황의 파악·라이센스의 일괄관리

IT AssetMGR IT기기 자산의 일괄관리

Desktop Patrol 소규모 시스템의 자산관리

Desktop Monitor 중소 규모 시스템 전용의 네트워크 감시

자산 관리

IT BudgetMGR Light 소프트웨어 라이센스의 관리

OperationMGR 업무 운용의 완전 자동화 작업 관리

ParallelWORKS R&D분야에 있어서의 작업의 운용 관리

for Oracle E-Business Suite Oracle E-Business Suite 의 관리/감시

for R/3(R) 작업 제휴 SAP사의 R/3(R) 시스템상의 작업을 포함한

통합 관리·자동화

for Oracle Oracle 데이타베이스 운용의 라이프 사이클을

지원

어플리케이션 관리

for Symfoware Server Symfoware 데이타베이스 운용의 라이프 사이

클을 지원

- 8 -

for Symfoware Navigator

Symfoware Navigator Server의 운용 관리 지

원

Formcoordinator 장표의 전자 폼 입력 시스템을 간단하게 구축

PrintMGR 인쇄 환경의 신뢰성·편리성의 향상

CharsetMGR 문자 데이터의 부드러운 유통 출력 관리

CharsetMGR-A Web 입력 Web 환경에서 외자, vender 문자의 표시·입력

이 가능하게

UserAccessMGR 이용자 어카운트의 통합 관리

getAccess Web 액세스 관리

InfoDirectory 인터넷 표준인 LDAP V3준거의 디렉토리 서버보안 관리

PKiMGR 안전한 인터넷 비지니스를 실현하는 PKI 시스

템의 실현

스토리지 관리 SoftTEK 제품군 스토리지 자원의 통합 관리

Edition

SystemWalker의 제품군은 시스템 규모와 신뢰성에의 요건에 따라 이하의 3 종류

의 Edition 으로 구분됩니다.

SE

(Standard Edition)

PC, UNIX를 베이스로 한 소규모~대규모 환경에 대응한

표준 모델입니다.

EE

(Enterprise Edition)

SE의 기능을 포함한 초대형 규모인 환경이나 클러스터

운용 등 고 신뢰가 요구되는 환경에 대응하고 있습니다.

GEE

(Global Enterprise Edition)

PC, UNIX에 대응하며 MainFrame 까지도 포함한 환경을

지원합니다.

Manager/Agent

Manager : 집중 관리를 수행하는 서버에 설치됩니다. Manager로 Agent들을 일원

관리합니다.

Agent : Manager에 의해 관리됩니다. 네트워크 트래픽의 부하를 경감하기 위해 각

부문 마다 관리를 수행하는 서버(부문 관리 서버)와 업무 운영 서버(업부 서버)에

설치됩니다.

- 9 -

2.2 제품의 소개

각 제품의 카테고리 별로 분류하여 이하에 각 제품을 소개합니다.

Life Cycle Management

SystemWalker CentricMGR

통합 운영관리 필요한 모든 작업을 토털 솔루션으로 제공합니다.

시스템 운영의 라이프 사이클(도입/설정~감시~복구~평가)에 따라 소프트웨어

자원의 배부, 시스템이나 네트워크의 집중 감시, 리모트로부터의 장애 복구등

의 뛰어난 운영 관리 기능으로 운영 관리 작업의 경감과 신뢰성 높은 시스템의

구축을 목적으로 한 솔루션을 제공합니다.

멀티 플랫폼 환경이나 인트라넷 환경, 인터넷 환경 등 최신의 비지니스 환경을

통합 관리합니다.

SystemWalker Event Agent

시스템 감시 Agent (CentricMGR Point Solution)

Systemwalker CentricMGR의 시스템 감시를 수행하는 에이전트용 포인트 솔루

션입니다.복수의 서버나 어플리케이션 등의 이상을 집중 감시해, 리얼타임으로

상황을 파악할 수 있습니다.

시스템의 장해／가동 감시만이 필요한 고객 전용으로, 저가격으로의 도입이 가

능합니다.

SystemWalker SoftDelivery

자원 배포 (CentricMGR Point Solution)

Systemwalker CentricMGR의 자원 배부·목록 관리 기능만으로 구성된 포인트

솔루션입니다. 증대하는 서버／클라이언트에의 소프트웨어의 인스톨이나 버전

업, 자원 관리등에 있어서의 운영 비용 삭감을 실현합니다.

SystemWalker 브로드밴드 배부 옵션

브로드밴드 환경의 자원 배부

브로드밴드 통신 환경(위성, ADSL, CATV, 무선 LAN, 광섬유등)을 이용하는 대

량의 데이터를 많은 거점 서버에 일제히 배부할 수 있습니다.

※ Systemwalker CentricMGR 또는 Systemwalker SoftDelivery의 옵션 제품입

니다.

SystemWalker 서버 자원 배부 옵션

서버 자원 배부

SystemWalker LiveHelp

원격지 시스템의 리모트 조작

Systemwalker CentricMGR의 리모트 조작 기능만으로 구성된 포인트 솔루션입

니다. 원격지에 있는 PC의 화면을 보면서 리모트 조작으로의 서포트가 가능합

니다..

- 10 -

SystemWalker SelfHealing

클라이언트 환경의 유지/복구

클라이언트의 전원을 투입하는 것만으로 클라이언트 자신의 환경을 자기 진단/

자동 복구하여 장애를 미연에 방지합니다. 클라이언트 환경의 안정 유지를 자

동적으로 실시하는 것으로, TCO를 큰 폭으로 절감할 수 있습니다.

SystemWalker Final Data

상실 데이터의 복원

뜻밖의 운영 실수에 의한 파일 상실, FDISK나 포맷과 같은 갑작스런 장애에

의해 없어진 데이터를 그 자리에서 순간 복원할 수 있습니다.

백업 되어 있지 않은 데이터의 상실이나, 네트워크로 삭제해 버린 데이터 등,

갑작스런 장애에의 민첩한 대응를 가능하게 합니다.

Network 관리

SystemWalker IP NetMGR

IP 네트워크의 서비스 레벨 감시/관리

대규모 IP(Internet Protocol) 네트워크의 감시나 SLA 시점에서의 감시 등 IP네

트워크를 서비스의 시점에서 관리해, 24시간 365일의 안정 가동을 실현합니다.

SystemWalker Network Topology Manager

SystemWalker Network Topology Manager VLAN 옵션

네트워크 구성 관리

네트워크 구성을 물리 구성 베이스로 관리합니다. 실제 네트워크 구성을 화면

상에서 관리할 수 있어 장해 발생시에 장해 위치를 신속하게 파악할 수 있습니

다. 또한 VLAN 관리나 핫 스탠바이 구성 관리 등 기존 논리 구성 베이스의 관

리를 보강할 수 있는 네트워크 관리 툴 입니다.

SystemWalker Network Assist

Web Browser 로의 네트워크 기기 관리(Fujitsu 네트워크 기기)

Fujitsu 네트워크 기기를 Web 브라우저를 이용해 감시할 수 있습니다. 네트워

크의 구성 관리나 장애 관리 뿐 아니라 통계 정보도 관리할 수 있어 Capacity

Planning에도 유연하게 대응 할 수 있습니다.

SystemWalker CentricMGR With CiscoWorks 2000

Cisco 스윗치,라우터를 중심으로 구성된 네트워크 관리

Cisco 스윗치(LAN Management) 또는 Cisco 라우터(RWAN Management)를

중심으로 한 네트워크의 관리나 감시 기능을 갖춘 통합 운용 관리를 실현합니

다.

- 11 -

성능 관리

SystemWalker WebMGR

Web 사이트의 종합 운영 관리 솔루션

Web 사이트의 이용 상황 분석이나 보안 감시 또한 서비스 레벨의 감시나 평

가, 예측 등 Web 사이트를 최대한으로 활용하기 위한 솔루션을 제공합니다.

SystemWalker PerfMGR

IT 자원 정보,성능의 통합 성능 관리

복수 시스템의 성능이나 자원 정보를 일원 관리해, 데이터의 수집으로부터 분

석, 진단, 사용 상황 등의 리포팅, 서비스 레벨의 평가까지를 자동화할 수 있어

Capacity Planning에 유용하게 사용할 수 있습니다. 효율적인 운영 환경과 성

능 문제의 해결책을 제공합니다.

자산 관리

SystemWalker IT BudgetMGR

PC 이용 상황의 파악·라이센스의 일괄관리

PC로부터 Inventory 정보등을 자동 수집해 "누가 어디서 어떠한 소프트웨어를

이용하고 있을까?"를 정확하게 파악할 수 있습니다. 라이센스의 부족이나 구입

관련 담당자의 부담을 경감해, 소프트웨어 라이센스의 라이프 사이클 관리를

실현합니다.

SystemWalker IT AssetMGR

IT 기기 자산의 일괄 관리

분산되어 있는 기기 자산을 일원 관리할 수 있습니다. 기기를 도면상에서 관리

할 수 있어 도면상에서의 관리 정보의 조회나 이전이 가능합니다. 또 리스/렌

탈 계약이나 고정자산, 경비 등 기기의 도입 정보 등도 일괄관리 할 수 있습니

다. 자산관리의 합리화와 저 비용화를 실현합니다.

SystemWalker Desktop Patrol

중소 규모 시스템 전용의 네트워크 관리 솔루션

Systemwalker CentricMGR-M의 기능에서 네트워크 감시 기능만으로 구성된

중소 규모 시스템 최적인 네트워크 감시 소프트웨어입니다. 서버 수대／클라이

언트 수 십대 정도의 시스템을 1대의 관리 PC로 간단하게 감시할 수 있어 저

비용으로 도입하실 수 있습니다.

SystemWalker IT BudgetMGR Light

소프트웨어 라이센스의 관리

Systemwalker IT BudgetMGR의 목록 정보 수집 기능만으로 구성된 포인트 솔

루션입니다. 소프트웨어 라이센스의 상황 파악만 필요한 고객 전용으로, 저 비

용으로 도입하실 수 있습니다.

- 12 -

작업 관리

SystemWalker OperationMGR

업무 운영의 완전 자동화

전원 투입으로부터 서비스의 기동/정지, 전원 중단까지의 업무의 자동 운전을

실현합니다. 또한 작업의 스케줄링이나 감시, 조작 등 업무 운영을 전체적으로

자동화해 안정 가동과 저 비용 운영을 실현합니다.

SystemWalker ParallelWorks

R&D분야에 있어서의 작업의 운용 관리

NQS(Network Queuing System)의 설정이나 작업의 load sharing 상황 등, 복

잡한 작업의 GUI 조작, 표시가 가능하게 됩니다. 또한 계산 전용 서버에의 병

렬 작업 실행이나 자동 load sharing 처리 기능을 제공해 R＆D(Research and

Development) 분야에서의 효율적인 작업의 운용 관리를 실현합니다.

어플리케이션 관리

SystemWalker for Oracle E-Business Suite

Oracle E-Business 업무의 자동화 및 안정 가동을 수행합니다.

전원 관리로부터 온라인 서비스, 백업, 배치 업무의 운영까지 풍부한 스케줄

기능을 이용하여 전체적으로 작업을 자동화할 수 있습니다. 실행 상황이나 장

애에 대해서도 감시할 수 있어 업무의 안정 가동을 효율적으로 실현됩니다.

※ Systemwalker OperationMGR의 옵션 제품입니다.

SystemWalker for R/3(R) 작업 제휴

SAP사의 R/3(R) 시스템상의 작업을 포함한 통합 관리·자동화

분산된 R/3 시스템상의 작업을 포함한 통합 관리, 자동화를 실현합니다.

Systemwalker OperationMGR의 뛰어난 Job Scheduling 기능에 의해, R/3 작

업과 R/3 작업 이외의 작업을 통일하고 관리할 수 있게 됩니다.

SystemWalker for ORACLE

Oracle 데이터베이스의 운영 라이프 사이클을 지원합니다.

분산된 Oracle의 가동 상태나 장애의 감시 등 도입으로부터 운영, 관리까지의

라이프 社이클을 지원해 Oracle의 안정 가동을 실현합니다.

※ Systemwalker CentricMGR의 옵션 제품입니다.

SystemWalker for SymfoWARE

SymfoWARE 데이터베이스의 운영 라이프 사이클을 지원합니다.

분산되어 있는 Symfoware 데이터베이스의 상태나 성능 감시, 장애 분석/대처,

리모트 인스톨 등 통합적인 관리를 지원합니다.

- 13 -

보안 관리

SystemWalker User AcsessMGR

이용자 어카운트의 통합 관리

디렉토리 서비스를 이용하는 분산환경에 있어서의 유저 관리 정보를 일원 관리

할 수 있습니다. 본 제품에서는 관리 대상의 어카운트 정보를 InfoDirectory로

관리합니다. InfoDirectory로 관리하고 있는 어카운트 정보에 대해서 행해진 조

작을 관리 대상의 어카운트 관리 데이타베이스에 반영해 한 번의 조작으로 복

수 서버의 OS나 미들웨어의 어카운트 정보의 변경／추가／삭제를 간단하게 실

시할 수 있습니다.

SystemWalker GetAccessMGR

Web 액세스 관리

Web로의 싱글 싸인온 이나 Web 서버 마다 설정이 필요했던 액세스 제어 정

보(ACL)를 집중 관리할 수 있는 등 Web 시스템의 보안 기능을 향상시키면서

관리 업무의 부하를 경감할 수 있습니다. 인증 방법은 LDAP(Lightweight

Directory Access Protocol)나 BioMatrix(SF2000bio) 등으로 대응하고 있습니

다. 또한 대규모 Web 시스템에 대해서도 서버의 다중화 구성등에 의한 높은

신뢰성을 확보할 수 있습니다.

SystemWalker Infodirectory

인터넷 표준인 LDAP V3준거의 디렉토리 서버

LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) V3대응하고 있는 디렉토리 서버

입니다. SSL 인증이나 암호화 등 보안 통신을 실현해 GUI로의 관리 기능도 수

행합니다. 데이타베이스, 엔트리, schema의 관리에 의해 유저 관리 공정수의

삭감을 실현합니다.

SystemWalker PkiMGR

안전한 인터넷 비지니스를 실현하는 PKI 시스템의 실현

PKI(Public Key Infrastructure) 시스템의 핵심이 되는 CA(Certification

Authority)와 RA(Registration Authority)의 기능과 데이터 암호화, 전자서명 부

가 등, 전자 정부·전자 서명법에 대응한 PKI 시스템의 기반을 구축할 수 있습

니다. 소규모로부터 대규모 시스템까지 폭 넓은 시스템 환경의 구축에 대응하

고 있습니다.

- 14 -

제 3 장 적용 사례

3.1 지역 인트라넷 시스템의 운영 관리(공공 부문)

3.2 아웃소싱에 의한 운영 관리(제조 부문)

3.3 24시간 무정지 시스템의 안정 가동(통신 부문)

3.4 주민 대장 시스템으로의 전자 시청 시스템 추진(공공 부문)

- 15 -

3.1 지역 인트라넷 시스템의 운영 관리(공공 부문)

고객 개요

업종 : 공공 부문(인구 19만 822명) 시청

직원 : 1300명

사업 환경 : 청사, 소방, 도서관, 보육원 등의 관련 시설

시스템 규모 : 그룹웨어 서버 1대, Web 서버 1대, 클라이언트 126대

배경

대 주민 서비스의 향상

다양한 대 주민 서비스에의 대응

시민과 행정의 신뢰 관계, 공동 관계의 구축

시민 생활과 지역 산업의 활성화에 의한 지역 진흥

주민 서비스의 관점으로 부터의 시스템 정보화

[경쟁 원리] Originality가 있는 행정 효과를 낳는 창조적인 행정 운영

[정보 공개] 적극적인 행정 정보의 제공

[시민 만족도] 시간, 공간에 제한되지 않는 시청 액세스의 제공

위와 같은 요구를 만족시키기 위해서는 항상 변화하는 정보 수집 및 그 업무를 수

행하는 인트라넷 시스템을 구축하고 이하와 같은 운영 관리를 실시하는 것이 필수

여러가지 종류의 방대한 정보를 통일된 인터페이스로 조작

네트워크를 의식하지 않는 운영 조작 환경의 실현

네트워크/인터넷 서버의 감시,운영

고객 요건

신규로 도입한 네트워크 기기나 인터넷 서버의 트래픽 상태를 1개의 관리소에

서 집중 관리 할 수 있는 인트라넷 시스템을 구축하고 싶다.

소프트웨어의 유지 보수나 하드웨어의 구성,튜닝등에 대해서 담당 관리자의 부

담을 최소화 하고 싶다.

신기술에 대한 技術 노하우나 장애의 현상,대처 방법등을 공유하고 社용자 실

력의 향상과 업무 효율의 향상(담당 관리 인력의 운영 비용 절감)을 궁극적으

로 도모하고 싶다.

개선 사항

SystemWalker CentricMGR을 이용해 이하와 같은 솔루션을 제공하여 신기술의

도입, TCO의 절감, 시스템 안정 가동을 실현한다.

모니터링(감시)

① 네트워크 트래픽 관리

② 인터넷 서버의 가동 감시

Deployment(도입 / 설정)

① 소프트웨어의 PULL/PUSH 방식으로의 배부와 리모트 인스톨

- 16 -

② 서버나 클라이언트의 Inventory 정보를 수집하여 일괄 관리

Assessment(평가)

① 장애의 내용, 대처 방법 등의 정보의 축적

② 소프트웨어 라이센스의 관리

도입 효과

네트워크 및 시스템 관리

TCP/IP 기반으로 통신하고 있는 워크스테이션이나 PC, 네트워크 기기의

장애나 트래픽 관리를 일원화 하는 것으로 운영 관리 요원 부족의 문제를

해결

자원 배부, 인벤토리 관리

서버나 클라이언트의 소프트웨어나 하드웨어 환경을 일괄 관리하여 유지,

보수 하고 신규 소프트웨어 등의 도입 등도 손쉽게 가능해 졌음.

헬프 데스크

장애 정보나 대처 방법 등을 이용자 간에 공유하여 시스템 관리 책임자 이

외의 직원이라도 간단한 장애에 대한 해결이 가능해졌다.(관리 비용의 절

감)

시스템 구성

- 17 -

3.2 아웃 소싱에 의한 운영 관리(제조 부문)

고객 개요

시스템 규모 : 서버 12 대, 클라이언트 600대

사업 환경 : 전국의 거점에 서버나 클라이언트 다수 도입

배경

서버, 클라이언트의 수가 많아 유지 보수에 너무 많은 자원이 소모된다.

최종 사용자에 대한 서비스 레벨 유지에 비용이 많이 든다

소수의 관리자로서 모든 관리를 수행할 수 없다.

고객 요건

관리자의 부족을 해결하기 위해 관리를 아웃 소싱하고 싶다

원격지에서 발생하는 장애의 대응을 신속하게 실시하고 싶다

전국에 산재해 있는 PC의 유지 보수 작업을 효율화 하고 싶다

각 부문에 부문 관리 서버를 두어 관리하고 싶다.

개선 사항

고객의 시스템을 Fujitsu에서 일괄적으로 아웃소싱 관리를 실시.

SystemWalker CentricMGR을 이용 시스템 감시, 네트워크 감시, 리모트 조작,

자원 배부를 실현

시스템,네트워크의 감시

고객의 운영 관리 서버에 통지되는 이벤트를 후지쯔의 운영 관리 서버에서

감시

자원 배부

배부 자원은 어플리케이션의 수정 데이터로 파일 사이즈는 약 1MB

배부는 1대의 부문 관리 서버로부터 최대 약 150대의 클라이언트에 실시

리모트 조작

최종 이용자로부터의 문의나 장애 대응에 대하여 리모트 조작으로 대처

도입 효과

아웃소싱에 의해 고객 관리자의 작업 부하 경감

최종 社용자에의 신속한 대응을 실현(대응시간 -> 기존의 1/5)

자원 배부에 의해 클라이언트 환경의 확실한 유지 보수 실현

(배부시간 -> 기존의 1/3)

(배부비용 -> 기존의 1/20)

FireWall을 통과하는 감시를 실현한 아웃소싱 관리에 의해 전국에 흩어져 있는

관계회사,판매 회사의 시스템 감시의 집중화를 실현

시스템 구성

- 18 -

- 19 -

3.3 24시간 무정지 시스템의 안정 가동(통신 부문)

고객 개요

사업 환경 : 휴대 전화망을 이용한 컨텐츠 전송 시스템의 24시간 안정 운영

고객 요건

고객에게 24시간 365일 서비스를 제공하기 위해서 시스템을 정지하는 일 없이

중단 없는 안정 운영을 실현하고 싶다.

시스템이 정지하지 않도록 24시간 감시하고 싶다

서버, 네트워크, 어플리케이션등의 감시를 통해 장애를 예방하고 장애의 발생

시에도 신속히 대응할 수 있는 체제를 구축하고 싶다.

배치업무나 백업 등의 작업을 자동화하고 싶다.

개선 사항

SystemWalker CentricMGR을 이용한 시스템의 통합 감시

네트워크 가동/성능 감시

서버 가동/장애/성능 감시

어플리케이션 가동/성능/장애 감시

클러스터 시스템의 가동/장애 감시

2중화 LAN 시스템의 감시

SystemWalker OperationMGR을 이용한 업무의 자동화

백업 업무의 자동화

컨텐츠 등록 업무의 자동화

집계 처리 작업의 자동화

도입 효과

24시간 365일의 무정지 운영 시스템을 지원하여 시스템의 안전 가동으로 인한

최종 사용자에게 고 신뢰 서비스를 제공할 수 있게 되었다.

시스템의 집중 감시에 의한 운영 관리 작업의 효율화

장해 발생 시에는 30분 이내 서비스의 복구 실현

클러스터나 LAN 2중화의 감시를 통한 고 신뢰성 시스템의 실현

배치 업무의 무인 운영 실현

시스템 구성

- 20 -

- 21 -

3.4 주민 대장 시스템으로의 전자 시청 시스템 추진(공공 부문)

고객 개요

업종 : 공공

대상 : 전국 3,252 시,읍,면

시스템 규모 : 커뮤니케이션 서버 2,000대, 클라이언트 50,000대

배경

e-Japan 실현을 위한 주민 기본 대장 시스템의 구축에 있어서 대규모 주민 기

본 대장 시스템의 원격 유지 보수가 필요했다.

자원 배부와 관계되는 운영 관리 및 관공서 업무의 부담이 예상

담당 관리 요원이 부족하며 전 시,읍,면 등에 산재해 있는 CS단말의 어플

리케이션 기능 추가 등을 일시에 할 수 없다.

사회 공공 목적의 시스템이며 고 신뢰성 시스템으로의 안정 가동이 필수적

이다.

고객 요건

대규모 주민 기본 대장 시스템의 업무 어플리케이션의 유지 보수를 한 곳으로

부터 집중하여 실시하고 싶다.

주민 기본 대장 시스템의 업무 어플리케이션의 보수 이력 정보 등을 한 곳으로

부터 집중하여 관리하고 싶다.

고 신뢰(클러스터) 시스템을 포함한 시스템에의 자동 배부를 실시하고 싶다.

개선 사항

SystemWalker CentricMGR을 도입하여 이하와 같은 기능을 제공함으로서 TCO의

삭감 및 시스템의 안정 가동을 실현

자원 배부

소프트웨어의 배부와 배부 상황을 한 곳으로부터 집중 운영,관리

Load Sharing 기능을 활용하여 대규모 자원 배부시의 네트워크의 Load 분

산 기능을 실현

클러스터 대응 기능을 활용하여 고 신뢰 시스템의 안정 가동을 실현

도입 효과

원격지에 위치한 시,읍,면의 주민 기본 대장 시스템에 대하여 리모트 유지 보

수가 가능해졌으며 각 시스템의 관리도 1 한곳에서 집중 관리 할 수 있어 시

스템 유지 보수 비용의 대폭 절감 실현.

대규모 주민 대장 시스템에 대하여 부하를 분산한 배부 및 배부 상황 관리 시

스템을 구축 할 수 있어 대규모 시스템의 안정 운영 실현

고 신뢰 시스템 또한 일괄관리 할 수 있어 안정 운영 실현.

시스템 구성

- 22 -

- 23 -

제 4 장 Q & A

4.1 총론

4.2 타사 비교

- 24 -

4.1 총론

Question Answer

Systemwalker V10의

발표의 의미

어필 포인트는 무엇

인가？

2001.11월 발표

어필 포인트로는 업계에서 처음으로 운용 관리 노하우를 인터

넷으로부터 다운로드해 Systemwalker에 자동적으로 Import할

수 있도록 한 것입니다. 이 기능에 의해 단순히 제품의 제공만

으로는 해결할 수 없었던 운영 관리의 설계·구축에 관한 운영

관리의 비용를 절감해 브로드밴드 환경 등 운영 환경의 변화에

도 빠르게으로 대응할 수 있게 됩니다.

Systemwalker V10의

타사와의 차이는 무

엇인가？

제품과 운영 관리 노하우를 일치시켜 제공함으로서 시스템의

운영성과 신뢰성을 향상시키는 것이 타사와의 차이입니다. 운

영 관리 분야에서, 이러한 개념을 실현한 것은 처음입니다.

어떠한 시장용인가？ 대규모로부터 소규모까지 모든 기업 시스템에 적용할 수 있습

니다. 특히 시스템의 단기 구축이 요구되는 인터넷 비지니스나

그룹 기업의 업무 통합을 실시하는 기업등에서 이용하실 수 있

습니다.

브로드밴드가 되면

무엇이 바뀌는 것인

가？그에 대한 운용

관리에서는 무엇이

필요하게 되는 것인

가？

브로드밴드가 되면 저가로 인터넷 접속을 실시할 수 있기 때문

에 기업간의 업무 제휴나 IT 운영 부문의 아웃 소싱이 활발해

진다고 생각됩니다. 이러한 추세에 기인해 기업간의 업무, 보

안, 데이터를 통합해 운용 관리하는 기능이 필요하게 된다고

생각됩니다.

Systemwalker에서의

브로드밴드 환경의

관리는？

Systemwalker V10에서는, 브로드밴드 환경에서의 운영성을 향

상시키는 자원 배부, IPv6 관리등 브로드밴드로 변화하는 새로

운 IT시스템의 솔루션 제공을 실현했습니다.

Systemwalker V10에

서는 보안관리는?

보안 관리 기능에 대해서는 이전 버전부터 싱글 싸인온, 어카

운트의 일원 관리등의 기능을 Systemwalker로서 제공하고 있

었습니다. Systemwalker V10에서는, e-Japan를 위한 GPKI 기

구를 제공해 사내로부터 기업간까지의 보안 관리 기능을 제공

했습니다.

Systemwalker V10.1

발표의 의미

어필 포인트는 무엇

인가？

2002.10월 발표

어필 포인트는 복잡한 업무 처리의 END to END로의 감시와 시

스템 전체의 자원 제어를 제휴시키는 것으로, 서비스 레벨의

유지가 가능해진 점입니다.

이러한 기능에 의해 Web 서비스에 의한 기업간, 시스템간을

걸쳐 복잡하게 연동하는 거대한 시스템에서도 SLA의 유지가

가능해졌습니다.

- 25 -

Question Answer

지금까지의 운용 관

리와는 어떻게 다른

것인가？

지금까지는 서비스

레벨 관리를 할 수

없었던 것일까？

Web 서비스의 등장에 의해 시스템간에 걸친 거대 시스템이 구

축되게 되었습니다. 이러한 시스템 환경에서는 운영 관리자가

시스템마다 분산하고 있는 경우가 많아 이용자 관점에서 시스

템 전체의 SLA를 유지하는 것이 곤란합니다. Systemwalker는

이러한 환경에 대해서도 이용자에게 쾌적한 IT서비스를 제공하

는 것을 가능하게 합니다.

Systemwalker V10.1

의 기능강화로 발표

하고 있는 Oracle과

의 제휴 강화가 포함

되어 있습니까？

향후의 예정은？

먼저 발표했던 Oracle社 와의 제휴 강화에 근거해

Systemwalker for Oracle E-Business Suite의 출하를 개시했습

니다. Systemwalker V10.1에서는 Oracle를 포함한 시스템 전체

의 운용 관리를 더욱 고품질 효율화하기 위한 기능이 강화되고

있습니다.

또한 향후에도 어플리케이션의 감시·자원 제어를 위해서

Oracle과의 제휴 기능은 계속해서 강화해 가겠습니다.

Storage 관리 솔루션

인 SOFTEK 제품과

의 관련은？

Systemwalker의 스

토리지 관리는 어떻

게 되는 것인가？

Systemwalker의 스토리지 관리 제품은 통합 스토리지 솔루션

인 SOFTEK에 통합됐습니다. 향후 Systemwalker는, 시스템·네

트워크의 통합 관리 제품으로서 SOFTEK은 스토리지의 통합

관리 제품으로서 솔루션을 제공해 가겠습니다.

물론, Systemwalker와 SOFTEK는 지금까지 이상으로 제휴를

강화하고 있어, 시스템·네트워크·스토리지 삼위일체의 통합 관

리를 실현합니다.

END to END의 관리

는 구체적으로 무엇

을 관리하는 것이지?

지금까지의 관리와는

어떻게 다른 것인

가？

종래의 운영 관리는 서버나 네트워크 기기 등 시스템을 구성하

는 요소를 각각 관리하는 형태로 행해져 왔습니다. 그러나 시

스템은 점점 더 복잡하게 구성되어지며 또한 VLAN등의 가상

技術이 등장하여 각각의 관리로서 시스템 전체의 SLA를 관리

하는 것이 불가능하게 되었습니다.

Systemwalker는 V10.1의 기능 강화로 IT서비스 처리의 흐름에

따라 END에서 END까지의 전체적인 감시, 자원 제어를 실현합

니다. 이러한 기능에 의해 이용자의 관점에서 SLA의 유지를 실

시하는 것이 가능해집니다.

- 26 -

Question Answer

Systemwalker V10.1

에서는 네트워크의

관리가 강화되고 있

습니까?

현재의 네트워크 관리 제품은 주로 네트워크 기기의 가동 감시

가 중심이며 Systemwalker도 네트워크 기기의 가동 감시 기능

을 종래부터 제공하고 있었습니다.

이번 기능강화에서는, 네트워크 기기의 관리에 VLAN를 제어하

는 기능으로 네트워크의 경로를 Systemwalker상에서 일원적으

로 변경·관리하는 것이 가능한 신제품을 제공했습니다. 이 기능

에 의해 보다 빠른 네트워크 구성의 변경이 가능해져 인터넷

비지니스의 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다.

향후의 운영 관리의

방향은 어떻게 발전

해 나간다고 생각하

고 합니까?

정보 시스템은 지금 이상으로 복잡화 및 거대화 해져 사람에게

의지한 현재의 운용 관리 방법은 한계에 이를 것으로 예상됩니

다. 향후의 운영 관리는 사람에게 의지하지 않는 자율 제어의

방향을 향해 간다라고 생각되며 Systemwalker는 TRIOLE 컨셉

에 근거해 자율적인 운용 관리가 가능한 시스템을 제공해 가겠

습니다.

운용 관리는 왜 필요

한가?

인터넷 비지니스의 성공 여부는 비지니스의 내용도 중요하지만

이 얼마나 쾌적한 서비스를 이용자에게 제공할 수 있을 지가

중요한 포인트입니다.

쾌적한 서비스를 이용자에게 제공하기 위해서는 시스템 상태를

항상 파악해 문제의 예방과 만일 문제가 발생했을 경우는 신속

한 해결을 필요로 하게 됩니다. Systemwalker의 기능 강화에

의해 END to END로의 SLA를 유지하는 신기능을 제공해 24시

간 365일의 쾌적한 서비스 제공을 약속하겠습니다.

PSM이란? PSM(Policy based Systems Management)는 정보 시스템의 운

영 전략에 근거해 고품질, 고효율의 통합 시스템 운영 관리를

실현하고자 하는 SystemWalker의 시스템 운영 관리 개념입니

다. 고객의 시스템 운용 전략에 기인해 시스템 전체의 자원을

제어하여 항상 시스템을 최적인 상태로 유지합니다.

운용 관리 소프트의

시장규모는?

(2002년, 2006년)는？

IDC의 자료에 의하면 시스템 관리 시장은 2002년 $7,677 M,

2006년 $11,454 M,

일본 시장은 전체 시장의 약 10% 규모.

- 27 -

Question Answer

Systemwalker를 도

입하면 몇 얼마만에

투자 회수 효과를 볼

수 있을까？

운용 관리 제품의 도입 효과는 비용 절감과 연계한 품질 향상

이라는 면이 있어 투자 회수의 측면에서만 도입 효과를 평가하

는 것은 곤란합니다. 또한 비용 절감 효과는 고객의 시스템 규

모, 운영 관리 요건에 의해 크게 다릅니다.「운영 관리 코스트

를 삭감하고 싶다」가 아니고, 「시스템 확대에 의한 비용 증

가를 억제하고 싶다」라고 하는 이유로 Systemwalker의 도입

을 하고 있는 고객도 있습니다.

어디까지나 일례입니다만 이번 기능 강화에 의해 패치 적용의

작업시간을1/4로 단축할 수 있습니다. 어느 IDC 업자에서는 현

재 패치 적용에 1대 당 4시간 걸리고 있어 이것을 1시간으로

단축할 수 있는 효과를 가져옵니다. 한 달에 한 번 패치 적용

을 실시하고 있었을 경우, 연간에 대체로 25만엔(※1)의 절감.

그 외 관리 비용의 절감으로 1 년 남짓으로 투자를 회수할 수

있습니다

또한 비용 절감 뿐만이 아니라, 전 서버에의 구축,적용 완료 기

간도 단축되어 보다 고품질인 운용이 가능해집니다.

이것은 패치 적용만의 효과로 감시 기능, 리모트 조작 기능, 이

력 관리 기능 등의 기능을 활용하는 것으로 비용 절감 효과는

더욱 커집니다.

※1：작업자의 비용을 120만엔／월 계산

1대 당 연간 36시간의 단축≒4.5명일≒0.2명월≒25만엔(단가

120만)

- 28 -

4.2 타사 비교

Question Answer

경합 제품은 어떤 것

이 있습니까?

통합 운용 관리 분야：

HITACHI JP1

CA사의 Unicenter TNG

IBM의 Tivoli Enterprise 등

네트워크 관리：

HP OpenView NNM입니다.

데스크탑 관리：

LanScope CAT3, VISION64, QND 등입니다.

타사와의 어프로치에

는 어떠한 다른 점이

있습니까?

종래부터 PSM 아키텍쳐에 근거해 업무 시스템을 구성하는 여

러 가지 IT자원을 업무라고 하는 시점에서 서로를 관계 지어

관리하는 것으로 기업의 업무에 대한 통합 운용 관리 기능을

제공하고 있었습니다. Systemwalker V10에서는 보다 강화된 기

능으로 운영 관리 전략을 제공하여 기업의 운영 관리 업무의

통합 운영 관리를 실현하고 있습니다. 이러한 업무 관점에서의

통합 운영 관리에 대한 어프로치를 실시하고 있는 것은

Systemwalker 뿐입니다.

V10에서는,

종래부터, 폴리시를 베이스로 운용을 일관한 생각으로 제어할

수 있어 폴리시의 이상으로 업무에의 영향을 통지하거나 업무

의 가동 정보를 리포트하거나 업무 시스템의 퍼포먼스를 보증

할 수 있는 점등이 타사보다 우위 있었습니다만, 이번 운용 관

리 폴리시를 서비스로 제공하는 기능을 강화해 설계·구축시의

유저 비용 절감을 실현해 타사에 대한 우위성을 한층 더 높일

수 있었다고 생각하고 있습니다.

경합 제품에 대한 우

위성은 무엇인가？

V10.1에서는,

우선, 네트워크 관리에서는, 물리 네트워크와 가상 네트워크의

통합적인 관리와 VLAN의 제어에 의한 경로 변경 등이 가능한

신규 제품을 제공합니다. 이것은 타사 제품에 없는 선진적인

기능입니다.

이 네트워크 경로의 제어와 로드 밸런스의 제어를 조합하는 것

으로 자원의 자율적인 제어를 실시하는 기능도 타사 제품에는

없는 것으로 생각됩니다.

- 29 -

- 30 -

3.3 판매 관련

Question Answer

Systemwalker

의 판매 실적

은？

2003년 3월말 현재로

도입 고객 수 : 20,100社

출하 개수 : 서버/클라이언트 누계 252만개입니다.

2001년 9월 2002년 9월 전년대비

도입 고객 수 261 297 114%

Systemwalker

의 해외 판매

실적은？ 출하 개수 15,365 16,600 108%

2001년도 2002년도

하반기 상/하계 상반기 하반기 전년동기비

서버 31,200 57,200 15,800 22,900 73%

클라이언트 258,000 453,000 339,000 294,000 114%

2001~2002년

상반기의 판매

실적은？

계 289,200 510,200 354,800 326,900 113%

주요 고객 토요타 자동차(주), 메이지생명보험상호회사, Tokyo 전력(주), 도와 화재

해상보험(주), 닛코 증권(주), HOYA(주), 일본 신용판매(주), 일본 마스터

트러스트 은행, 재팬 네트 은행 외