OD UPORABNIKA SPODBUJENO

INOVIRANJE: RAZVOJ KONSTRUKTA IN MODELA

Univerza v Ljubljani

Ekonomska fakulteta

Predstavitev doktorske disertacije

Tine Nagy

Ljubljana, 05.03.2013

Agenda

1. Teoretična izhodišča in opredelitev problema

2. Cilji raziskave

3. Prispevki raziskave

4. Raziskovalne hipoteze

5. Metodologija

6. Omejitve raziskave

7. Rezultati

8. Priporočila za teorijo in prakso

9. Sklep

Uvod

Zgodba…

…Video!!!

Teoretična izhodišča in opredelitev problema

• Ekonomska znanost - ukvarjanje z rastjo in inovacijami (Schumpeter…rast posledica inovacij)

• Prehod fokusa s ponudbene na povpraševalno plat inoviranja (angl. from push to pull side)

• “Odprto inoviranje” - za reševanje kompleksnih problemov (open innovation)

• Vloga uporabnikov pri inoviranju (porast v času uporabe IKT) • Vloga in pomen dizajna: oblikovanje vs. dizajnersko razmišljanje

Od uporabnikov spodbujeno inoviranje (Wise&Hogenhaven;user driven innovation)

Teoretična izhodišča in opredelitev problema

• konceptualizacija in merjenje USI

• ugotovitev dimenzij večrazsežnostnega (večdimenzionalnega) konstrukta USI

• sestaviti merski inštrument za merjenje in ovrednotenje USI

• preučiti vlogo uporabnikov pri inoviranju • preučiti vlogo in pomen dizajna: oblikovanje vs. DR • pregledati vpliv na rezultate – inovacijski uspeh in uspeh podjetij

Od uporabnikov spodbujeno inoviranje inovacijska uspešnost poslovna uspešnost podjetij

Teorija - pregled

• USI in razumevanje uporabnikov (Hippel 2005, Rosted 2005,

Wise&Hogenhaven 2008)

• USI kot usmeritev podjetij (Martin 2010)

• USI in odprto inoviranje (meje in organizacija podjetja; poslovni

modeli; Chesbrough 2004)

• USI in proces inoviranja (proces, kultura, tehnologija, strategija;

Baldwin et al.2006, )

• USI in dizajn (povezava s področjem dizajnerskega razmišljanja;

Borja de Mozota 2006, Brown 2009)

• USI in organizacija podjetja (Kelley 2005)

• aktivnosti in metode, značilne za USI (Cooper&Edgett 2010;

Maguire 2001; Holmquist 2004)

USI

Odprto inoviranje

Usmeritev podjetij

Poslovni model

Razumevanje uporabnikov

Aktivnosti in metode

Dizajn & "dizajnersko razmišljanje"

Proces inoviranja

Teorija – odprto inoviranje

Teorija – vloga vs. način vključevanja

Odprto inoviranje

Od uporabnika spodbujeno

1. raziskovanje

uporabnikov (angl. User

Exploration)

2. uporabniško

testiranje

(angl. User Test)

3. participacija

uporabnikov (angl. User

Participation)

4. uporabniško

inoviranje (angl. User

Innovation)

Uporabniki posredno

sodelujejo v procesu

inoviranja, njihove

potrebe in zahteve so

dobro poznane.

Uporabniki niso

neposredno vključeni

v inovacijski proces,

njihove potrebe so

nepoznane in niso

posebej izpostavljene,

zato je potrebno

posebno raziskovanje

(etnografsko in

antropološko

raziskovanje).

Vključitev

uporabnikov

neposredno v proces

inoviranja.

Vključitev

uporabnikov

neposredno v proces

inoviranja, njihove

potrebe in zahteve so

relativno dobro

izpostavljene.

Teorija – metode raziskovanja

uporabnikov

Teorija – metode, vključevanja,

uspeh, pogostost …

Teorija – Dizajn vs. vodenje podjetij

Teorija - zaključek

Na podlagi pregleda literature sem definiral dimenzije USI:

• usmeritev podjetij po načelih DR

• interdisciplinarna organizacija dela

• posebne razvojne aktivnosti (k človeku usmerjene metode dela)

…in sestavljajo osrednji večrazsežnostni konstrukt USI

Cilji

• razviti večrazsežnosti konstrukt USI

• oblikovati in empirično preveriti konceptualni model, ki povezuje

večrazsežnosti konstrukt USI z inovacijsko uspešnostjo in rezultati

podjetja

• predstaviti ugotovitve in podati usmeritve za prihodnje raziskave

raziskovalcem na področju USI

• podati napotke podjetjem, kako izboljšati inovacijsko uspešnost s

pomočjo sodelovanja z uporabniki

Prispevki

Teoretični

• nova znanja na področju USI

• pregled pojmov v povezavi z USI

• obravnava dizajnerskega razmišljanja kot del uporabniško

spodbujenega inoviranja

Metodološki

• razvit in preverjen večrazsežnostni konstrukt USI

• empirično preverjen konceptualni model, ki preko zastavljenih hipotez

zaporedno povezuje USI z inovacijsko uspešnostjo in rezultati

podjetja.

Raziskovalna vprašanja

Prvi sklop:

• Ali je model USI večdimenzionalen konstrukt?

• Katere so ključne dimenzije USI v podjetju?

• S katerimi merami lahko merimo dimenzije USI v podjetju?

Drugi sklop:

• Kakšen je vpliv USI na inovacijsko uspešnost podjetja?

• Kakšen je (posreden) vpliv USI na uspešnost podjetja?

Hipoteze - glavne

Hipoteza 1:

Uporabniško spodbujeno inoviranje (USI) je večdimenzionalen konstrukt. Ta vsebuje naslednje tri dimenzije (dejavnike): usmeritev podjetja po načelih dizajnerskega razmišljanja (DR), interdisciplinarna organizacija dela ter k uporabniku usmerjene razvojne aktivnosti.

Hipoteza 5:

Delovanje podjetja po načelih konstrukta USI je pozitivno povezano z

inovacijsko uspešnostjo podjetja.

Hipoteza 6:

Inovacijska uspešnost pozitivno vpliva na uspešnost podjetja (v smislu rasti

in dobičkonosnosti).

Hipoteze - ostale

H1a: Usmeritev podjetja po načelih DR je sestavni del USI.

H1b: Interdisciplinarna organizacija dela je sestavni del USI.

H1c: K uporabniku usmerjene razvojne aktivnosti so sestavni del USI.

H2a: Usmeritev podjetja po načelih DR pozitivno vpliva na uspešnost podjetja.

H2b: Usmeritev podjetja po načelih DR pozitivno vpliva na inovacijsko

uspešnost.

H3a: Interdisciplinarna organizacija dela pozitivno vpliva na uspešnost podjetja.

H3b: Interdisciplinarna organizacija dela pozitivno vpliva na inovacijsko

uspešnost.

H4a: Uporabniku usmerjene aktivnosti pozitivno vplivajo na uspešnost podjetja.

H4b: Uporabniku usmerjene aktivnosti pozitivno vplivajo na inovacijsko

uspešnost.

Model

Metodologija

•Število vprašalnikov, uporabnih za analizo,

je bilo 201 (realizacija 2%, 12k/1200/201).

•Cronbach Alpha zanesljivost je bila

preverjena za vse konstrukte.

•Vsi konstrukti so bili preverjeni z

eksplorativno in konfirmativno faktorsko

analizo (SPSS).

•Hipoteze in model so bili preverjeni z

uporabo modeliranja s strukturnimi enačbami

(EQS).

• Strukturiran vprašalnik - vzorec slovenskih

mikro, malih in srednje velikih podjetij

(kvantitativna metoda)

• S spremenljivkami sem izmeril vse glavne

konstrukte; upošteval sem tudi kontrolne

spremenljivke (panoga, starost, velikost

podjetja)

• Preverjanje za obdobje 3 let

• Lestvica ocen (Likert) odgovorov na vprašanja

je večinoma bila zastavljena od 1 do 5.

Omejitve

• Razvoj mer za področje (elementi - spremenljivke)

• Nacionalnost vzorca (slovenska podjetja)

• Gospodarsko stanje in rast

• Izpolnjevalec ankete (subjektivnost odgovorov)

• Učinki z odlogom, ko gre za inoviranje

Vzorec – anketiranci

Vzorec – panoga dejavnosti

Vzorec – velikost podjetij

Vzorec – starost podjetij

Diagram strukturnega modela

Rezultati – preverjanje hipotez

Rezultati - model

Rezultati – povzetek hipotez

Rezultati – kontrolne spremenljivke

Priporočila za teorijo

• Pojmovanje - pozornost pri pregledu pojmov, ki se pojavljajo v

povezavi s tematiko USI

• Široka uporabnost področja - gledati na področje USI precej

široko, a lotevati se raziskovanja posamezne komponente precej

ozko

• Konfuznost - obravnavanje USI in DR kot prepleteni filozofiji

• Dizajnersko razmišljanje - usmeritev podjetij po načelih filozofije

DR kot del USI

• Strategija - USI kot vzvod uspešnosti podjetja

Prihodnje raziskave (1)

Mere USI

• predstavljena merska lestvica konstrukta USI s pomočjo treh

dimenzij in enajstih poddimenzij je na novo razvita lestvica

• za dimenzije konstrukta USI velja diskriminacijska veljavnost,

vendar so dimenzije med seboj vseeno povezane

Inovacije

• Inovacijsko uspešnost preveriti v očeh uporabnikov (subjektivna

ocena inovacijske uspešnosti )

• Merjenje aktivnosti ko gre za inkrementalne in radikalne inovacijske

procese

• Učinki z odlogom

Prihodnje raziskave (2)

Poslovna uspešnost

• Merjenje poslovne uspešnosti podjetja – mera: dobiček v primerjavi

s konkurenco – morda kakšne nove alternative

• Družbena, okoljska komponenta

Vzorec

• Osredotočenost na posamezne panoge (v svoji DD sem

posploševal, kontrolne spremenljivke)

• Trgi, kjer je prisotna kultura aktivnih uporabnikov

• Mednarodna primerjava

Priporočila za prakso

• USI vpliva na inovacijsko uspešnost in rezultate podjetja

• za razvoj USI je pomembno, usmerjenost vodilnih v podjetju v

skladu z načeli dizajnerskega razmišljanja

• izobraževanje, ki zajema področje raziskovanja in vključevanja

uporabnikov v inovacijske procese (odvisno od panoge in velikosti

podjetja)

• Predlogi glede jasne vizije in usmeritev podjetja

gradnja poslovnih modelov okoli uporabnikov

• Predlogi okoli organizacije dela

timsko, multidisciplinarno, poznavanje uporabnikov, uporaba

primernih metod…

Sklepne misli

• Obravnavanje USI in pregled s področjem povezane teorije

• S pomočjo konceptualnega modela razjasniti in konceptualizirati področje

USI

• Večdimenzionalnost konstrukta USI

• Merski inštrument za merjenje in ovrednotenje področja USI

• Nadgradnja znanj dosedanjih raziskav s področja USI

• Napotki za teorijo in prakso

HVALA ZA VAŠO

POZORNOST

“Problemov ne moremo reševati z enakim razmišljanjem, s

katerim smo problem tudi ustvarili”. (Einstein )