OBJETIVO POBLACIÓN Y MÉTODOS · dinamización de la comunicación interna en el S.U. analizado y...
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Álvarez Baza M.C.
D.U.E. del S.U. del H. de Cabueñes. Gijón. ASTURIAS
OBJETIVO
La comunicación interna es fundamental en
las organizaciones, como los Servicios de
Urgencias (S.U.), por ello el objetivo del
estudio ha sido conocer el estado actual del
entorno comunicativo percibido por los
profesionales que trabajan en el Servicio de
Urgencias del Hospital de Cabueñes.
POBLACIÓN Y MÉTODOS
Muestra:
Médicos,
Enfermeras, Auxiliares
de Enfermería y
Celadores
Instrumento:
Escala de Clima
Social en el
Trabajo
(WES de Moos R.H.)
Cuestionario de
comunicación
RESULTADOS
1. Los profesionales ….
….Valoran positivamente el clima
organizacional, aunque piensan que
no está planificada la comunicación
interna en el S.U. analizado y
consideran prioritaria la
comunicación transversal.
PRESIÓN
ORGANIZACIÓN
IMPLICACIÓN
APOYO
2. Las relaciones significativas….
Apoyo Comunicación
Ascendente
Reuniones Buzón de
sugerencias
DUE/ATS 9.36
Problemas
laborales
8.60
Cohesión
(CO)
7.87 16.69
Innovación
(IN)
7.26
3. Los factores definitorios del clima
organizacional, en el S.U. estudiado…..
Autorrealización profesional
Las relaciones internas
CONCLUSIONES
Las condiciones del contexto laboral y los
resultados del estudio, avalan la necesidad de
dinamización de la comunicación interna en el
S.U. analizado y las acciones de mejora podrían ir
en la línea de crear una cultura corporativa y un
sentido de pertenencia, fomentar la confianza de
los profesionales en la organización y mejorar, en
definitiva, el clima organizacional y la
comunicación en el S.U. ; con el consiguiente
beneficio para los Profesionales, los Usuarios y la
Institución.
BIBLIOGRAFIA
1. Chiang M, Martín MJ, Nuñez A. Interacciones del
clima organizacional con otras variables. En:
Relaciones entre el clima organizacional y la
satisfacción laboral. Univewrsidad Pontificia
Comillas. Madrid 2010. cap 3:87-118.
2. Elías J, Mascaray J. La comunicación en la
institución. En Elías J, Mascaray J. Más allá de
la comunicación interna. La intracomunicación.
Gestión 2000. Barcelona 2003; 44-49.
3. Fernández Collado C, Galguera García L. La
comunicación humana en el mundo
contemporáneo. Mc Graw-Hill Interamericana .
México 2008.