TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

------o0o------

MÔN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TÀI : Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý siêu thị mini

LỚP : 12CĐ-TP 1_nhóm 7 Giáo viên hướng dẫn:

Thành viên:

võ thanh bá(nhóm trưởng) Nguyễn Văn Danh

Nguyễn văn lâm

Cheeng gia kiệt

Lê toàn cẩm

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ

thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng

chủ đề: 1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống

Hệ thống: thiết kế và phân tích hệ thống quản lý bán hàng siêu thị Mini

Người lập: nhóm 7 Ngày lập: 4/03/2013

STT

Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Quản lí bán hàng

Nắm đươc quy trình bán hàng

4/03/2014 4/03/2014

2 Quản lí nhân viên

Thời gian làm,lương bổng,nghĩ phép,trình đô…..

4/03/2014 4/03/2014

3 Quản lí nhập hàng

Nắm rõ nguyên tắc nhập hàng và có kế hoach xử lí hàng tồn(chương trình khuyến mãi,….)

4/03/2014 4/03/2014

4 Quản lí xuất hàng

ế ư ấ g ậ ế ấ g.

4/03/2014 4/03/2014

2. Bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể hệ thống:

a. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 1:

Kế hoạch phỏng vấn Người đươc hỏi:Lê Minh Phương

Người phỏng vấn: Nguyễn Văn Lâm

Địa chỉ: Quản lý siêu thi 329 Cộng H òa -Phường 13 -Tân Bình –Tphcm

Thời gian hẹn: 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 11h15 Thời điểm kết thúc: 11h45

Đối tượng được hỏi là:Thủ kho Cần thu thập dữ liệu:Quy trình xuất nhập Hàng hóa, quy trình xử lý hàng t ồn.

Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc.

Chương trình: ới thiệu ổng quan vềdựán ổng quan vềphỏng vấn

+Chủđề1: câu hỏi và câu trả lời ổng hợp các nội dung chính

ến của người được hỏi

Ước lượng thời gian: 1phút 2phút 2phút 20 phút 2phút 2 phút

ết thúc 1 phút

(Dự kiến tổng cộng 30 phút)

Kế hoạch phỏng vấn Dư án:quản lí siêu thị mini Tiểu dư án:quản lí bán hàng

Người Được Hỏi: Lê Minh Phương

Người phỏng vấn: nguyễn văn lâm

Đối tượng được hỏi là:nhân viên bán hàng Cần thu thập dữ liệu:Quy trình bán hàng và cách thức thanh toán

Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc.

Câu 1:Xin anh cho biết cửa hàng có những hình thức mua hàng nào ?

Trả lời: siêu thi chúng tôi mua bán trực tiếp tại siêu thi hoăc bán hàng qua mạng.

Câu 2:Hoạt động bán hàng diễn ra như thế nào?

Trả lời: Sau khi khách hàng đã lựa chọn sản phẩm thì mang đến quầy thu ngân để tình tiền,hoăc có thể chon hàng qua trang web của siêu thi thì sẽ có người giao hàng tân nơi(bán kính 5km).

Câu 3:siêu thi có lưu thông in của khách hàng không ? Nếu có thì lưu những thông tin nào ?

Trả lời:chỉ những khách hàng đăng kí qua mua hàng qua mang thì chung tôi mới lưu thông tin,và chỉ nhưng khách hàng mua hàng với số lương và tri giá lớn thì chung tôi sẽ lưu thông tin của khách hàng.

Câu 4:siêu thi có những hình thức thanh toán nào ?

Trả lời: siêu thi chúng tôi có 2 cách thanh toán:

ằng tiền mặt ằng thẻ tín dụng

Câu 5:nếu khách hàng mua 1 lương lớn sản phẩm thì có ưu đãi gì không??`

Tra lời:khi khách hàng mua hàng với số nhiều thì sẽ nhân đươc phiếu giảm giá của chúng tôi.trên 1 triêu thì giảm 5%......

Nhân xét:câu trả lời đáp ứng đươc yêu cầu của câu hỏi.

b. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 2: Dự án: quản lý bán hàng siêu thị Mini Tiểu dự án: quản lý nhân sự

Người đươc hỏi:Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Võ Thanh Bá

Địa chỉ: 15, Đỗ Quang Đẩu Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian hẹn: 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 14h30 Thời điểm kết thúc: 14h50

Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu thị

Các yêu cầu đòi hỏi: Nắm rõ được tình hình hiện tại trong siêu thị

Chương trình: ới thiệu ổng quan vềdựán ổng quan vềphỏng vấn

+Chủđề1: câu hỏi và câu trả lời Tổng hợp các nội dung chính

ến của người được hỏi ết thúc

Ước lượng thời gian: 1phút 1phút 2phút 12 phút 2phút 1 phút 1 phút

Dự kiến thời gian: 20 phút

Dư án:quản lí siêu thị mini Tiểu dư án:quản lý nhân sự

Người Được Hỏi: Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Võ Thanh Bá

Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu thị Mini

Các yêu cầu đòi hỏi: : Nắm rõ được tình hình hiện tại trong siêu thị

Câu 1:Xin anh cho biết yêu cầu yêu cầu và trình độ nhân viên ở đây là như thế nào?

Trả lời: Số năm kinh nghiệm:1 năm

Bằng cấp: Trung cấp

Tác Phong: Có ý thức chấp hành kỷ luật chung, gương mẫu, phấn đấu về sự nghiệp.

Câu 2:Thời gian làm việc, nghĩ phép của nhân viên ở đây ra sao?

Trả lời:từ sáng đến tối, chia thành 2 ca cố định. Thời gian làm việc theo ca: 8h/ngày/26 ngày/tháng (đầu tháng có bảng dự kiến phân ca để mọi người đăng ký ngày nghỉ, ngày làm cho cả tháng).

Câu 3:Nhân viên ở đây có được hưởng quyền lợi gì không?

Trả lời: - Được tham gia đầy đủ các chế độ

BHXH, BHYT, BH thất nghiệp, … - Được ứng cử, bổ nhiệm vào các vị trí

trong Ban quản lý Chuỗi Cửa hàng/Siêu thị Vi-Mart.

Câu 4:Quy chế cũng như quy mô làm việc của siêu thị là như thế nào?

Trả lời: - Quy chế làm việc theo nhóm, tối thiểu từ 2 người trở lên tùy từng quy mô Cửa hàng/Siêu thị Vi-Mart (có thể tự đề xuất thành viên của nhóm là bạn bè, người thân).

Câu 5:Mức lương và cách thức tính lương nhân viên ra sao?

Tra lời: Bình quân 3 triệu - 5 triệu/tháng trở lên, gồm có:

- Lương cơ bản + phụ cấp: được trả cố định hàng tháng, không phụ thuộc kết quả bán hàng. - Lương năng suất + thưởng: được trả dựa trên chỉ tiêu/kế hoạch được giao bình quân/năm.

-

Nhận xét: trả lời đúng trọng tâm câu hỏi, thái độ trả lời vui vẽ.

c. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 3: Kế hoạch phỏng vấn

Người ư c hỏ Ng ấ g Người phỏng vấ g ệ

Địa chỉ ệ –P Cô Giang –Q1-TPHCM

Thời gian hẹn: 04/03/2014

Thờ ểm bắ u: 10h

Thờ ểm kết thúc: 10h35

Đố ư g ư c hỏ N ị + Các yêu c ò ỏi l ò ị g ệ

gườ ư ỏ

ươ g ỏng vấn:

Giới thiệu.

Tổng quan v dự án.

Tổng quan v phỏng vấn.

- các ch sẽ ư cập.

+ Ch 1: câu hỏi và

trả lời.

+ Ch 2: câu hỏi và

trả lời.

Tổng h p các n i dung

chính.

Ý kiến c gườ ư c hỏi.

Dự kiến thời gian:

2 phút

2 phút

3 phút

10 phút

10 phút

3 phút

5 phút

Dự kiến tổng cộng:35 phút

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quả Tiểu dự án: Quả

Ngườ ư c hỏi: Ng ấ g Người hỏ g ệ

Ngày: 02/03/2014

Câu hỏi:

ị g g

Câu trả lời:

g ị g

ươ g ố ạ g ư ạ ố g

ị ườ g ậ

g g ớ g

ị ậ g

g ươ ẹ g ạ

ư ự g g ò g

ị g ườ g ậ

g g ớ ế g

g ư gườ g

ị g ậ g g

ấ ư g ấ ẽ

g g ẽ ả g ả

ị g ể g ả

ể ể ư g

ị

ị ẽ g ấ

ị ậ g g ấ ư ế

Siêu ị g ẽ ớ g

ấ ậ ậ g

g ị ậ ẽ g g

ấ g gố g

N g ấ ẽ g ớ ư

ế g ẽ g

g ấ g g ư ậ

g ư ể

g ẽ ế ậ ế ậ

g ư ế

d. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 4:

Kế hoạch phỏng vấn

Ngườ ư c hỏi: Nguy Người phỏng vấn:Lê Toàn C m

Địa chỉ 226 Cách Mạng Tháng 8, P10, Q.3,

Hồ Chí Minh Thời gian hẹn: 05/3/2013

Thờ ểm bắ u: 10h00

Thờ ểm kết thúc: 10h30

Đố ư ng Nhân viên nhà kho Các yêu c ò ỏi:

- ò gười hỏ gười

phỏng vấn

- : Sinh viên khoa

CNTT

- Kinh nghiệ c

tạ ường

ươ g

phỏng vấn

- Giới thiệu

- Tổng quan v phỏng vấn:

câu hỏ cập

-Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời

-Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời

-Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời

-Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời

-Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời

Tổng h p các n i dung chính .

- Ý kiến c gười hỏi

- Kết thúc

1 phút.

2 phút.

5 phút.

3 phút.

2 phút.

1 phút.

3 phút.

2 phút.

2 phút.

Tổng thời gian dự kiến: 21phút.

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quả Tiểu dự án: Quản lý xuất

Ngườ ư c hỏi: : Nguy Người hỏi: Lê Toàn C m

Ngày: 04/03/2014

Câu hỏi:

1.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình bán hàng

và quy trình xuất hàng từ kho của siêu th ?

2. Siêu th của anh quản lý hàng tồ k o ư

thế nào?

3. Siêu thị c a anh xuất hàng bao

nhiêu l n 1 ngày

4.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình thanh toán và

lập óa đơ ?

Câu trả lời:

Trả Lời 1: Đ u tiên chúng tôi sẽ ghi nhận yêu c u c a

khách hàng muố t mua loạ g

chúng tôi sẽ kiể g g số ư ng

ể xuất hàng t kho lên qu y không?.Nế nhân

viên sẽ tiến hành lập phiếu xuất.Phiếu xuất sau khi

ư c lập sẽ ư c l u tr tự ng.Và số ư ng hàng

trong kho và qu y sẽ ư c cập nhật tự ng.

Trả Lời 2: Hàng tuần chúng tôi đều kiểm tra các

sản phẩm trong kho, riêng những sản phẩm có

hạn sử dụng ít ngày hơn như trái cây, rau củ….

chúng tôi sẽ kiểm tra quan lý hằng ngày để kiểm

tra tình trạng sản phẩm.

Trả Lời 3:Trung bình mỗi ngày siêu thị chúng tôi

xuất hàng t 5-7 l n/ngày

Trả Lời 4: ến mua hàng và có yêu c u

thanh toán,nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận y u c u

thanh toán.Nhân viên phải kiểm tra xem hàng có mã

vạch không,nếu có mã vạch nhân viên sẽ tính ti n và

lậ ơ Nếu hàng không có mã vạch

thì nhân viên sẽ yêu c u nhân viên chịu trách nhiệm

quản lý qu g ể kiểm tra lại mã vạch.

5 Hóa đơ x ất hàng siêu th cần những

thông tin gì?

Trả Lời 5: Thông tin khách hàng,mã hàng,tên sản

ph m,số ư g ơ g ơ ị tính.

II. Mô tả - phân tích hệ thống và biểu mẫu: A. Mô tả - phân tích hệ thống:

Hệ thống lưu trữ

1.Mỗi sản phẩm sẽ có một mã vạch riêng để phân biệt, khi

tính tiền hệ thống sẽ đưa ra cac thông tin: mã sản phẫm, giá

sản phẩm, ngày bán, thời gia,tính tiền bằng thẻ hay tiền mặt….

2. Hệ thống sẽ lập ra một số thông tin nhân viên như: Mã

nhân viên,Họ Tên, ngày sinh, quê quán, chức vụ, mức lương,

thời gian làm…..

3.Khi nhập hàng vào kho phiếu nhập hàng có các thông tin:

Mã số nhập, thời gian, nhà cung cấp, mã hàng, tên hàng, số

lượng, đơn giá…..

4. Khi xuất hàng ra kho phiếu xuất hàng sẽ có các thông tin:

số phiếu xuất, ngày xuất, số quầy xuất hàng, tên người lập

phiếu, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá…..

5. Hóa đơn thanh toán khách hàng: Tên siêu thị, địa chỉ, số

điện thoại, ngày lập, tên người lập, mã hàng, tên hàng, số

lượng, đơn giá……

Hệ thống hoạt động nghiệp vụ:

1.Bán hàng: Khi khach hàng chọn mua những sản phẩm và đến

quầy thu ngân để tính tiền. Lúc này nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra và

quét mã vạch sản phẩm, sau đó lập hóa đơn và thanh toán cho khách

hàng.

2. Siêu thị hoạt động tất cả các ngày trong tuần. Nhân viên có thể

đăng ký chọn ca làm việc, quản lý sẽ dựa trên bảng đăng ký của nhân

viên đó mà phân công công việc.

3. g ấ g g ậ g ẽ ế ậ g g

ờ ể g g ấ g g ư ậ

g ư ể g ậ g ẽ ế ậ

ế ậ g ư ế ế ậ ư ậ g ố ư g g

ớ ẽ ự g ậ ậ ơ ệ

4. ấ g ấ g ẽ ế

ể ư g g g g ư ư ấ

g Nế g ư ẽ ế ậ ế ấ

g gư ạ ấ g ẽ g gườ ả ệ

g ể g ớ g ấ ế ấ ư ậ ẽ ự g ư

ố ư g g g ư ự g ậ ậ

ể g

ố g ạ g ể ẽ ế ậ ế ể

g ả ể Đ g ờ ố ế ớ ế ậ ế ấ ơ

ố ư g g ư g ư ế

III. Biểu mẫu

1. Nhập hàng

N N

ố

Ng g N

N g ấ

ố g g ố ư g Đơ g Đơ ị

Tổng ti n:

Ngườ g g Ngườ ậ g

2. Phiếu xuất hàng

ất hàng

ố

Ng g N

N g ấ

ố g g ố ư g Đơ g Đơ ị

Tổng ti n

Ngườ ấ g Ngườ ậ g

3. Phiếu kiểm hàng

ỂM HÀNG

Số phiếu kiểm:

Ng ểm kê:

Đơ ị kiểm kê:

ố g Tên g ố ư g Đơ g Đơ ị

Tổng Kế

IV. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD)

HỆ THỐNG QUẢN LÝ SIÊU THỊ MINI

Lập

phiếu

nhập

Nhân sự Nhập

Hàng

Xuất

Hàng

Kiểm tra

hàng

Bán

Hàng

Bán

Hàng

L p

Phiếu

xuất

Lập hóa

ơ bán

Quản lý

ơn

Bán

Hàng

Quản lý

phiếu

nhập

Quản lý

phiếu

xuất

Quản lý

số ư ng

t n kho