O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26...
Transcript of O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26...
![Page 1: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/1.jpg)
O trabalho do Agente de
Organização Escolar
realizado com qualidade
![Page 2: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/2.jpg)
Objetivo
Reconhecer a importância do
Agente de Organização Escolar
atender com qualidade e de
forma humanizada às
necessidades da comunidade
escolar.
![Page 3: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/3.jpg)
“Quando se gosta do que se está
fazendo, a gente transmite essa
vontade, essa determinação,
esse amor a todos em nossa
volta.”
Ayrton Senna
![Page 4: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/4.jpg)
Uma visão de conjunto
do trabalho do
Agente de Organização
Escolar
![Page 5: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/5.jpg)
O que é a Comunidade Escolar
![Page 6: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/6.jpg)
O que é a Comunidade Escolar
Conjunto das áreas de atividade
e de pessoas que se relacionam
na Escola, todas com a mesma
finalidade e buscando os mesmos
resultados.
![Page 7: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/7.jpg)
É ter um olhar que permita ver,
ao mesmo tempo, o TODO
da Unidade Escolar e as PARTES
que a compõem, enquanto atuo
no meu papel de Agente.
Visão de Conjunto do Trabalho
![Page 8: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/8.jpg)
Quem é o Agente de
Organização Escolar
• atender a Comunidade Escolar
em suas necessidades;
• dar suporte às ações da
Secretaria.
É o profissional que atua em
todos os espaços da Escola.
É responsável por:
![Page 9: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/9.jpg)
Educativa
Relacional
Institucional
Administrativa
Dimensões do trabalho
realizado pelo Agente de
Organização Escolar
![Page 10: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/10.jpg)
Sociedade
Governo
Rede
Estadual
Comunidade
Escolar
Escola
AOE
Administração
Pública
Dimensão Institucional Universo do Sistema Escolar
![Page 11: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/11.jpg)
Missão da Escola
e
Trabalho do Agente Escolar
Dimensão Institucional
![Page 12: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/12.jpg)
Dimensão Institucional
Missão da Escola
O pleno desenvolvimento do
aluno, seu preparo para o
exercício da cidadania e sua
qualificação para o trabalho.
![Page 13: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/13.jpg)
Dimensão Institucional do
trabalho do Agente
• Colaborar no fortalecimento da
proposta pedagógica da Escola;
• Contribuir para a integração
Escola-Comunidade;
• Auxiliar na formação dos
alunos como cidadãos.
![Page 14: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/14.jpg)
Educativa
Relacional
Institucional
Administrativa
![Page 15: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/15.jpg)
• Digitar expedientes
administrativos
• Efetuar registros
• Manter arquivos atualizados
Dimensão Administrativa do
trabalho do Agente (na Secretaria da Escola)
![Page 16: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/16.jpg)
Administrativa
Educativa
Institucional
Relacional
![Page 17: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/17.jpg)
Dimensão Relacional
do trabalho do Agente Refere-se à capacidade do
Agente de criar e manter
relações interpessoais
saudáveis com todos os
integrantes da Comunidade
Escolar na sua atuação
profissional.
![Page 18: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/18.jpg)
Diferenças Individuais
Dimensão Relacional
O que seria do Azul se todos
gostassem do Amarelo?
![Page 19: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/19.jpg)
Atitudes e Habilidades Essenciais
19
Comunicação
Empatia
Percepção Equilíbrio
Emocional
Dimensão Relacional
![Page 20: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/20.jpg)
Dimensão Relacional
• Escutar atentamente;
• Falar de maneira clara e fluente;
• Adequar a linguagem a cada pessoa
de acordo com as diferenças
individuais.
Boa comunicação
![Page 21: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/22.jpg)
Percepção e Autopercepção
• Como eu sou?
• Como costumo receber as pessoas
em mim?
• Quais são as facilidades e as
dificuldades que tenho para lidar
com os outros?
Dimensão Relacional
![Page 23: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/23.jpg)
Percepção e Autopercepção
Dimensão Relacional
• Como são as outras pessoas com
quem lido?
• Como elas se comportam?
• Quais são as suas necessidades?
![Page 24: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/24.jpg)
Dimensão Relacional
Buscar compreender a razão do
comportamento da outra pessoa.
Colocar-se no lugar do outro para
perceber como o outro:
24
• Pensa
• Sente
• Age
Empatia
![Page 25: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Está em saber buscá-lo da
maneira mais serena possível.
Todo problema tem solução!
O Equilíbrio Emocional
Dimensão Relacional
![Page 26: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/26.jpg)
Como manter o Controle Emocional?
26
Compreendendo que as atitudes
da outra pessoa não são dirigidas
ao Agente, mas refletem as
razões internas dela.
Dimensão Relacional
![Page 27: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/27.jpg)
Administrativa
Institucional
Relacional
Educativa
![Page 28: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/28.jpg)
“Na sociedade todos educam
a todos permanentemente.
Como o indivíduo não vive
isolado, sua educação é
contínua.”
Dimensão Educativa
Álvaro Vieira Pinto/1994
![Page 29: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/29.jpg)
ensinar
educar
aprender
formação
do cidadão
Dimensão Educativa
![Page 30: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/30.jpg)
• dialogando com os alunos
• orientando
• dando exemplo pelo seu
comportamento
• corrigindo comportamentos
inadequados
30
Para garantir seu papel educativo
É importante estar sempre
![Page 31: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/31.jpg)
Dimensão Educativa
do trabalho do Agente
• Monitorar a movimentação dos
alunos nos espaços da Escola;
• Orientar os alunos quanto às
normas de comportamento
e disciplina;
• Encaminhar à Direção os casos
que vão além da sua alçada.
![Page 32: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/32.jpg)
32
O atendimento de qualidade
praticado pelo
Agente de Organização
Escolar
![Page 33: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/33.jpg)
O que a Comunidade Escolar
espera do Agente?
• Atenção / Prontidão
• Cortesia / Respeito
• Agilidade
• Dedicação
• Consistência
• Ser tratado de modo especial
![Page 34: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/34.jpg)
Atender com qualidade
e de forma humanizada
É a ação que o Agente realiza
para:
• acolher bem;
• ouvir com atenção;
• esclarecer dúvidas; e
• solucionar o problema.
![Page 35: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/35.jpg)
Atender com qualidade e de
forma humanizada
é contribuir para:
• A missão da Escola
• A qualidade da Educação
• A formação da Cidadania
![Page 36: O trabalho do Agente de Organização Escolar realizado com ... · Controle Emocional? 26 Compreendendo que as atitudes da outra pessoa não são dirigidas ao Agente, mas refletem](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022707/5be45dd409d3f2f9648c6ca1/html5/thumbnails/36.jpg)
“Nada é permanente,
exceto a mudança.”
Mudança e transformação
Heráclito