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O Novo ConsumidorBrasileiro

Eduardo TerraDiretor Geral da UBS– Escola de Negócios

Vice-Presidente do IBEVAR – INSTITUTO BRASILEIRO DE EXECUTIVOS DE VAREJO

Um marco histórico: 1994/2012

Quem é o novo consumidor brasileiro ?

O que ele busca ?

Perguntas e Debate

Agenda da Palestra

Presenter

Presentation Notes

5 minutos (slides 2 e 3)

Um Marco HistóricoNo mercado de consumo brasileiro

1994-2012

INFLAÇÃO ALTA

POUCAINTERNACIONALIZAÇÃO

MERCADOPULVERIZADO

MUITAINFORMALIDADE

GESTÃOFAMILIAR

CONSUMO1994

SALÁRIO MÍNIMO US$ 80,00

ALTOS GANHOS FINANCEIROS

MUITO POUCOCRÉDITO

O MERCADO DE CONSUMO EM UM PASSADO RECENTE ( 1994 )

BAIXA MATURIDADEDO CONSUMIDOR


NENHUMA NOÇÃODE PREÇOS RELATIVOS

INFLAÇÃO ESTÁVEL

AUMENTO DAINTERNACIONALIZAÇÃO

MERCADOEM CONCENTRAÇÃO

DIMUNUIÇÃODA INFORMALIDADE

GESTÃOPROFISSIONAL

CONSUMO2012

SALÁRIO MÍNIMO US$ 300,00

FOCO NA OPERAÇÃO

AUMENTO DOCRÉDITO

O MERCADO DE CONSUMOPRESENTE ( 2012 )


ALTA MATURIDADEDO CONSUMIDOR

AUMENTO DA NOÇÃODE PREÇOS RELATIVOS

O Novo consumidorbrasileiro

Nos últimos dois anos:

Pesquisa do Instituto Ipsos

QUASE 30 Milhões de pessoas

Algumas questões econômicas relevantes :

• Bônus demográfico • Distribuição de renda – Classe média ( 70%)• Aumento de renda: normal e ampliada• Aumento/Complexidade da carga tributária

NOVas gerações

Um novo consumidor

12

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Um breve histórico das gerações1946-2012

195051

anos

201073

anos

GERAÇÃO Y

O PODERDAS NOVAS

CINCOFORÇAS

DA ECONOMIA

20

// O caminho para a compra está mais complexo !// Há uma quebra do modelo “tradicional” de

Marketing// Impulsos offline geram buscas online – off/on/off// Ativação de marcas e experiências: Começa via

WEB// Smartphone: o companheiro nas compras// Estar no Google é estar na cabeça das pessoas// Compartilhar os momentos é mais relevante que

vivê-los

// Um mundo de quatro telas• TV, Tablet, Smartphone ( 27 Milhões no Brasil ) e

Notebook

Science Shopping X Consumer Science

ConsumerShopper

“O produto está começando a tornar-se menos importante do que a experiência de comprar o produto.”

Joe Pine & James Gilmore

O Que este novo consumidor busca ?

BUSCA PROMOÇÕES

CHERRY PICKING

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http://www.apfreshonline.com/pages_myAP_promotions.asp

BUSCA EXPERIÊNCIA

32

BUSCAINOVAÇÃO

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Inovação forma de buscar, viver e comprar

BUSCASUSTENTABILIDADE

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BUSCA CATIVIDADE

COMEMPRESAS E

MARCAS

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Unlock the Values !

Descubra e Entenda os Valores do seu cliente

BUSCANOVAS

TECNOLOGIAS

38

Inovação na forma de pagamento e promoções

A Tecnologia tem que ser transparente !

BUSCACrédito

41

Conclusões !

Um novo consumidor...

Novas tecnologias...

Novos comportamentos..

NOVAS Estratégias para o mercado imobiliário...

Perguntas...

Obrigado !

[email protected]

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